Helló mindenkinek! Ebben a cikkben közzétesszük partnerünk, az Ulagos nevű rendszergazda cég véleményét. Arról lesz szó, hogy az AeroDiskről mit gondolnak az ügyfelek, hogyan érzékelik általában az orosz megoldásokat, és hogyan zárul a bevezetés, valamint hogyan működik a támogatás.
A továbbiakban az első személyből mesélek.
Üdvözlöm Önöket, először is bemutatkoznék. Tanaev Szergej vagyok, az Ulagos cég ügyvezető igazgatója, aki IT-megoldások értékesítésével és bevezetésével foglalkozik. Amint látják, rengeteget kommunikálok az ügyfelekkel, formálisan és informálisan egyaránt. Ezért bátran közvetíthetem véleményüket a Habr közönségének.
Mi jár a fejünkben?
Mindig szeretjük összehasonlítani a dolgokat. Például az IT-megoldásokat gyakran autókhoz hasonlítjuk. Azt mondják, van egy szuper autó.
Van egy olyan beszállító, akinek három betűs neve van – zöld, mint a BMW – nagyon menő autó!
Aztán van még egy másik három betűs beszállító, kék. Ez is Audi.
És itt van egy másik klasszikus – Mercedes Maybach.
Alapvetően az ügyfelek azt mondják: "Nézd! Szuper! Technika! Drága, gyors, megbízható!" Az emberek örülnek ennek. Kérdezgetik egymást:
"Neked milyen rendszered van? Nekem három betűs, zöld."
"Nekem meg kék, három betűs, nagyon elégedett vagyok!"
És ekkor megérkezem én, és mondom: "Nézzétek, az orosz AERODISK tároló!"
A 100%-os esetekben a reakció ugyanaz. Valami ilyesmi.
Mert amikor az autókról beszélünk, és az orosz technikára gondolunk, akkor körülbelül ilyen kép jelenik meg a fejünkben.
Ez egy kötelezően leharcolt vödör, lemezfedél nélkül, ajtók nélkül, és biztosan ül benne valaki, aki biztosan részeg. Miért is ül ott valaki? Nagyon egyszerű: mert nélküle ez a roncs biztosan nem fog elindulni. Lehet, hogy egy másik ember is kell, hogy hátulról toljon.
Ez a szomorú kép az én ügyfeleim 100%-ának fejében él.
Meg lehet őket érteni. Először is, az AeroDisk új a piacon. Másodszor, évtizedek óta minden módon és eszközzel arra tanítanak minket, hogy bármilyen orosz technika rossz.
Az én feladatom, hogy tények segítségével meggyőzzem Önöket, hogy valójában az orosz technika így néz ki:
vagy így:
Valódi összehasonlítás
Most már áttérünk a tényekre. Objektív összehasonlításkor a tárolórendszerek esetében általában egyszerű kritériumokat használunk.
- Megbízhatóság
- Teljesítmény
- Kiterjesztési költség
- Támogatás minősége
- Ár
Kezdjük az 1. ponttal.
Megbízhatóság
Általában azt szoktam kérdezni az ügyfeleimtől, akik A-márkákat használnak:
„Hogyan értékelné a tárolórendszerének megbízhatóságát?”
A válasz általában a következő:
„Minden nagyszerű, nincs panaszom, nyugodtan alszom, eszem, járok dolgozni, és így tovább. Értékelés – ötös!”
Aztán felteszek egy második kérdést:
„Jó, de volt adatvesztésük, legalább egyszer? Például a tárolórendszer firmware-jének frissítésekor, vagy más okból?”
Majdnem 100%-os arányban, tette a szívére a kezét, az ügyfelek sóhajtva válaszolnak:
„Igen, előfordult!”
Most pedig térjünk vissza egy kicsit korábbra...
Nagyon érdekes kép rajzolódik ki. Egyrészt erősen él a fejünkben, hogy az A-márka mindig megbízható. Másrészt, az A-márkák esetén is adatokat veszítünk, mint a halandók.
De térjünk vissza az Aerodisk-hez.
2017 ősze óta foglalkozom az AERODISK tárolórendszerek értékesítésével és bevezetésével. Mint tudják, már rengeteg különböző bonyolultságú adatmegtartási projektet megvalósítottam. Sok rendszer már több mint egy éve működik. Időnként az ügyfelek kiegészítő lemezeket vagy polcokat vásárolnak, mivel növekszik az igényük. Minden ügyfelemmel jó kapcsolatot ápolok.
És itt van egy tény. Adatvesztés az Aerodisk rendszereivel az én ügyfeleimnél nincs. Igen, voltak hardverhibák, adminisztrátori hibák és más rendellenes helyzetek. De az adatok mindig épségben maradtak. A rendszer úgy van megtervezve, hogy az adatok elvesztése rendkívül nehéz. Ezt meg kell próbálni elérni.
Először is, akárcsak az A-márkáknál, az Aerodisk rendelkezik számos beépített adatvédelmi eszközzel: pillanatképek, automatikus pillanatképek, hármas paritású RAID, klónok és replikáció.
Másodszor, vannak további eszközök, amelyek nem láthatók, de kritikus helyzetekben megmentik az adatokat. Lockdown-mode (vagy védelem a butaságtól). Ha egy hardverhiba vagy helytelen használat következtében a kritikus alkatrészek sérülnek, a rendszer lezárja magát, és nem enged végrehajtani olyan műveleteket, amelyek véglegesen megsemmisíthetik a tárolórendszert, amíg a normális állapot vissza nem áll.
A BBU modul is also provided, which allows the storage system to operate autonomously for several minutes in case of a power outage. How does this work in practice?
I have one client. It’s a factory in Yekaterinburg. The electricity there is extremely unreliable. It frequently goes out for a few minutes and then comes back. This can happen several times a day.
Recently, they brought in the AERODISK storage system for testing. It was plugged into a regular socket without a UPS, the dust was wiped off the table where the storage system was placed, and it was set up. The BBU module was turned off for the test period to avoid damaging the equipment with tests.
I left to attend to my own matters after that. Then my client called me and said:
“Sergey, everything is down. The power was cut off, then restored, we connect to the storage system, and everything is red!”
I explained to the client that this is normal behavior for a storage system when there is no BBU module or UPS. This is a protection system. The system detected that both controllers were powered down, which is obviously abnormal, and to prevent further issues, it blocked any chances of being corrupted.
Imagine what would happen if your company experienced power outages five times a day, and during that time, for example, a rebuild (that is, reconfiguring the RAID group) was in progress on the storage system? Obviously, at some point, data would be lost; it's just a matter of time. Therefore, in such cases, the storage system enters a protection mode that can only be exited with a standard reboot. Eventually, this was done, and the testing continued with a proper UPS and BBU.
My clients have experienced many situations. In some cases, the UPS burned out and filled the entire room with smoke, while in others, disks failed due to hardware malfunctions, but no data was lost.
Of course, someone will say to me now: “There are too few installations to brag about the fact that there have been no failures that irretrievably lost data,” and they would be right.
It’s clear that the number of installations is extremely important here. It’s also evident that the issue of data loss on the AERODISK storage system is merely a matter of time. Therefore, in comparison, it would be fair to equate the reliability of top brands with that of AERODISK. Like A-brands, AERODISK uses a multi-layered data protection system against any unforeseen circumstances.
Ezek a rendszerek meglehetősen megbízhatóak, bár 100%-os adatvédelmet senki nem tud garantálni, mivel ez fizikailag lehetetlen.
Teljesítmény
Itt minden elég átlátható. Korábban, amikor az AERODISK-nek csak RDG (RAID Distributed Group – a lemezcsoportok típusa) volt, a teljesítménytesztek nem mindig adtak megbízható eredményt. Ez a RDG megvalósításának sajátosságaival függött össze. Sok intelligencia van benne, de ennek megfizethető árat kell fizetni csökkentett teljesítmény árán.
A DDP (Dynamic Disk Pool – az AERODISK második csoportszervezési módjának) megjelenésével a helyzet gyökeresen megváltozott, az AERODISK mindenkit lepipált az osztályában flash és hibrid konfigurációkban. Az eredmények itt találhatók de itt röviden megismétlem őket:
A belépő szintű AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD 800G
- A standard 4k FullRandom blokkos teszt – 400 000 IOPS, késleltetés 2 ms.
- Nagy blokkokkal végzett teszt 128k – 6 gigabájt másodpercenként olvasási áramlás; 5,5 gigabájt másodpercenként írási áramlás.
Mindkét esetben a tárolórendszer processzorainak terhelése körülbelül 50%, tehát ez nem a határ.
Mit mondanak nekünk ezek a számok? Sok ez vagy kevés? Nézzük össze. Számos különböző tárolórendszert tesztelek a munkám során. Nyilván nem tudok itt a Habr-on írásban versengő AERODISK ellenfelek eredményeit megosztani. Megperelnek emiatt. De egyet biztosan elmondhatok. A hárombetűs beszállítók – mind a kék, mind a zöld – képesek ilyen eredményeket produkálni.
De van egy probléma.
Ezek az A márkás eredmények csak középkategóriás és csúcsmodellek (Mid-Range és Enterprise Mid-Range) esetén lehetségesek, míg az belépő szintű modellek (Entry level) esetén az eredmények jelentősen gyengébbek, három-négy szeres eltérés is előfordulhat. Hogy ne legyek alaptalan, egy példát hozok egy A-márka egyik anyagából, ahol ez hivatalosan is le van írva.
Ez egy hárombetűs A-márka leírása. Interneten megtalálhatja. Balra – belépő szintű modell, jobbra – a legmagasabb. Tehát az AERODISK belépő szintű tárolórendszere olyan teljesítményt nyújt, mint egy versenytárs A-márka csúcs rendszere.
Még nem láttam az Engine N4 (Enterprise Mid-range) tárolórendszer tesztjeinek eredményeit, de gyanítom, hogy új rekord születik már a középkategóriás és csúcsmodellek esetében. Itt majd várunk.
Következtetés: Az Aerodisk teljesítménye legalább annyira versenyképes, mint A márkáké, miközben vonzóbb árpolitikájának köszönhetően nyer a teljesítmény/ár arányban. vagy ha úgy tetszik IOPS/rubl.
Kiterjesztési költség
Ez egy rendkívül fontos szempont, amit a megrendelők szeretnek elfelejteni. Nagyon gyakran előfordul, hogy vásárolunk egy tárolót a kezdeti konfigurációjában szuper áron, valójában fillérekért. Elégedetten a sikeres vásárlással üzembe helyezzük a tárolót, és elkezdjük rajta tárolni az adatokat. Két-három hónappal később viszont elfogy a hely a tárolón, és a gyártóhoz megyünk új lemezekért, vagy azonnal új polcokért. Itt vár ránk a meglepetés.
Hirtelen kiderül, hogy a szuperkedvezmény csak a kezdeti konfigurációra vonatkozott, és a tároló bővítése már teljes áron szükséges. Így a választás már nem elérhető, hiszen nem vásárolhatunk új tárolót? Óriási összegeket kell költenünk a bővítésre. De ez még nem minden.
Valamikor elérjük a tárolók maximális teljesítményét, mert a vezérlőprocesszor nem bírja, és valóban új tárolót kell vásárolnunk.
Természetesen jogos a kérdés: miért nem végeztek normális méretezést, és nem számolták ki a kapacitást?
Ez valóban jogos kérdés és minden gyártó (köztük az Aerodisk is) folyamatosan azt mondja:
Méretezés, méretezés, és még egyszer méretezés! Legalább három évre!
De a valóságban három tisztán pszichológiai tényező lép működésbe.
- A vágy (vagy szükséglet) a költségek csökkentésére. A számítás a végsőkig ment, aztán még levágtunk belőle, elvileg el kellene elegendő legyen.
- A gyártó marketingje, amely szuper megtakarítást ígér a tömörítés és deduplikálás révén.
- A figyelembe nem vett terhelések, amelyek azonnal a bevezetés után jelentkeztek. Pontosabban ők ott voltak, de nem tervezték, hogy ezen az új tárolón helyezik el. Aztán a valóságban, beállítottuk az új, gyors és kényelmes tárolót, és hamar kiderült, hogy van egy millió belső IT-szolgáltatás, amit bele kell préselni, hogy növeljük a belső felhasználók és az üzlet iránti lojalitást.
Végül, három hónap múlva bővíteni kell a rendszert... már más költségek miatt.
A fent leírt klaszikus helyzet A márkák esetében. Milyen helyzetben van az AERODISK?
Az AERODISK Engine lényegében egy konfigurátor. Ha egy adott pillanatban a vezérlőprocesszorba ütközöl, akkor erősebb processzort lehet választani, anélkül, hogy az egész tárolót frissítened kellene egy újabb modellre. Ugyanez vonatkozik a RAM-ra és a bemeneti-kimeneti adapterekre is. Magától értetődően a komponensek válogatását és cseréjét a gyártó végzi, mivel az ő berendezéseire garancia van.
De mi a helyzet a meghajtókkal? Itt jön a legérdekesebb rész. Mindannyian tudjuk, hogy a márkás gyártóknál nem lehet harmadik fél által gyártott meghajtókat használni. Például nem lehet venni egy HGST meghajtót és bedugni egy A márkájú tárolóba. Egyszerűen nem fog működni. Miért?
Korábban a gyártók maguk is legendákat indítottak, mint például:
- A tárolók meghajtóit maguk a gyártók készítik. Ez nem igaz. Ugyanezek a cégek készítik őket, mint a WD, Samsung, Micron, Intel stb. Csak a szolgáltatások és a marketing révén ezek a meghajtók 4-8-szor drágábbak, mint az eredeti gyártóktól származó analógjaik.
- A tárolókban a meghajtókat kifejezetten a tárolómárka szoftverével programozzák, hogy fokozzák a megbízhatóságot és/vagy a teljesítményt. És ez is tévhit. A meghajtókat programozzák (pontosabban, testreszabott szektorméretre módosítják őket), hogy a gyártó megvédje magát. Egyrészt, hogy az ő tárolóikba ne férkőzhessenek be harmadik fél meghajtói, másrészt, hogy az ő "programozott" meghajtója ne működjön sehol máshol.
Az Aéródisk ezen a téren nagyon érdekes politikával rendelkezik.
Ugyanúgy, mint a márkás gyártóknál, az Aéródisknek is vannak saját meghajtói, amelyek lényegében a piacon kaphatókkal azonosak, de drágábbak (igaz, a többihez képest csak 1,5-2 szer drágábbak, nem 4-8), mivel ezekre az Aéródisk nyújt garanciát (gyors meghajtócsere).
Eközben van egy NAGYON FONTOS különbség.
Figyelem! Használhatod a saját meghajtóidat. Igen, igen, pontosan a sajátjaidat.
Ez azt jelenti, hogy elmész a Yandex Marketre, veszel például HGST meghajtókat, bedugod a tárolóba, és működni fognak. Magától értetődően, az Aéródisk nem nyújt garanciát ezekre a meghajtókra (míg a tárolóra vonatkozó garancia nem veszít érvényességet), a meghajtók cseréjéről pedig magadnak kell gondoskodnod.
Természetesen meg kell érteni, hogy a tárolók fejlesztői is emberek, és ők is szeretnének enni, ezért a harmadik fél meghajtók használata külön licencet igényel (amúgy nem túl drága).
Végül Az árak szempontjából az Aéródisk rugalmasabb, mint a legtöbb csúcsversenytársa.
Elrontotta a méretezést? Rendben! Mindig van lehetőség arra, hogy nem túl nagy költséggel bővítsük a rendszert. A hardveres frissítés szabad lehetősége, a drága tárolók használatának lehetősége a gyártó SDD-jéből, és nem kell aggódni, vagy spórolni és a saját tárolóinkat használni – mindez nagyon örömteli. Az A-brandekkel ellentétben az Aerodiszk választási lehetőséget biztosít, és az ilyen választási lehetőség mindig jó dolog, véleményem szerint.
Támogatás minősége
Már hozzászoktunk a vezető márkák támogatásához. A legnagyobb gyártók támogatása mindig megnyugtatja az IT igazgatót. Minden városban vannak szervizközpontok, az országban rengeteg képzett szakember áll rendelkezésre, az interneten számos technikai anyag található, és mindig lehet mindenre „rákeresni”.
Úgy tűnik, minden tökéletes. De a részletekben, mint tudjuk, rejlik a sátán. Próbáljunk meg tisztában lenni azzal, hogyan általában működik az A-brand rendszerek támogatása.
Telefonál vagy ír az ügyfélszolgálatra / szervizasztalra, ahol egy kedves, elsőszintű támogató feltesz Önnek 5-10 standard kérdést a problémájáról, és regisztrálja a jegyét. Ezután (azonnal vagy egy rövid időn belül) ez a kedves, de nem túl kompetens ember őszintén megpróbál gyors megoldást találni a problémájára. Ha a kérdés a hibás lemez cseréje, akkor ez magától értetődően gyorsan megoldódik, de ha valami összetettebb, akkor itt kezdődnek a problémák.
A kérdése átkerül a második szintű támogatásra a guru mérnökökhöz, akik sokkal többet tudnak, és a probléma megoldásának esélye sokkal nagyobb. De a helyzet az, hogy a guru mérnökök elfoglaltak, és várni kell, hogy a guru a földre leszálljon az egyszerű halandókhoz, és elkezdje foglalkozni a problémájukkal, NAPOKAT kell várni.
Most nem viccelek, és sok megrendelő ezt megerősítheti. A menő, drága és promóciós A-brandeknél a jegyek átkonvertálása az első és második szint között szinte mindig néhány napot vesz igénybe. És ha a második szint nem tudta megoldani a problémát, és szüksége van a fejlesztők harmadik szintű segítségére, akkor mi van?
Hogyan működik az Aerodiszk támogatása? Mindez pontosan ugyanaz: több támogatási szint, jegyrendszer és így tovább. Az oroszországi és a FÁK-ban lévő regionális jelenlét az Aerodisk esetében nagyjából ugyanazon a szinten áll (minden nagyobb városban jelen van), bár természetesen a jelenlét nem olyan széleskörű.
A betanított szakemberek és anyagok az interneten ritkák, de számuk meglehetősen gyorsan növekszik. Az SLA mindenhol körülbelül azonos, van néhány szint, a legegyszerűbbtől a mission-critical-ig.
Úgy tűnhet, hogy ezzel a támogatás minőségének összehasonlítása be is fejeződik. Összességében döntetlennel zárul, egy kis előnnyel a vezető szolgáltatók irányába.
Azonban az AERODISK támogatásának van egy nagyon érdekes jellemzője. Azt mondanám – kill-feature. Függetlenül a megvásárolt támogatás szintjétől, van egy dedikált, képzett mérnökük.
És ez a mérnök személyesen ismeri Önt, tudja, ki ő. Van az ő mobiltelefonja, nyugodtan üzenhet neki WhatsApp-on vagy Telegram-on, tud az Ön infrastruktúrájáról és ért a működéséhez. Könnyen megoldja a problémáit, mert ismeri Önt és az Ön infrastruktúráját.
Ha nem tudja megoldani a problémát, ő maga (figyelem, ő maga!) felhívja a fejlesztőket, és segítenek neki megoldani a problémáját.
Mondhatja, hogy ha így járnak el minden ügyféllel, akkor a mérnököt egy idő után szétszakítják. Azonnal válaszolok – nem szakítják, mivel az ügyfelek számának növekedésével, úgy nő a hasonló mérnökök száma is. A lényeg az, hogy az AERODISK nem nagy mennyiségű alacsonyan képzett személyzetre alapoz, mint ahogy az A-márkáknál szokásos. Éppen ellenkezőleg, a tét egy kicsi, de nagyon kompetens és képzett embercsoportra tevődik.
Ennek a megközelítésnek vannak hátrányai, például a munkaerő keresése állandó elfoglaltságot jelent, de ez a megközelítés működik és jól működik. Szerintem ez elég is.
Végül A dedikált guru-mérnök jelenléte, mint a szolgáltatások kötelező eleme, jelentősen vonzóbbá és értékesebbé teszi az AERODISK támogatását a megrendelő szemében a vezető szolgáltatókkal szemben.
Ár
És most a legérdekesebb.
Amikor a megrendelőkhöz érkezem az AERODISK tárolóval. A megrendelők általában azt mondják nekem: „Figyelj, Szergej, ez orosz, ennek kicsit többet kellene érnie, mint semmit!”
Ezért általában ezt mondom:
- AERODISK – ez nem QNAP
- AERODISK – ez nem SYNOLOGY
- AERODISK – ez nem SUPERMICRO
Ez egy normális Enterprise tároló, szuper teljesítménnyel és kiváló támogatással, és természetesen megéri az árát. Mint egy jó autó.
Az Aéródiszk nem drágább, mint egy hárombetűs top-vendégtől, de nem is sokkal olcsóbb. Bár várjunk, van lehetőség a saját lemezek használatára.
Ha saját lemezeket használunk, akkor sokkal olcsóbban kijöhetünk, mint a top-vendégek esetében. Ezért ha szükség van valakit az árával megverni, akkor az Aéródiszk segítségével ezt könnyen meg lehet tenni..
Összefoglalva
Semmiképpen sem próbálom idealizálni az Aéródiszkot. Nyilvánvaló, hogy mint minden megoldásnak, ennek is megvannak a hátrányai.
A telepítések (jelenleg még csak százak) hiánya megakadályozza, hogy végleges következtetést vonjunk le a megbízhatóságról, bár jelen pillanatban a futó projektekben az SГD-k remekül működnek, az Aéródiszk rendszereinek megbízhatósága a legjobb külföldi megoldások szintjén van, és egyáltalán nem alulmúlja azokat.
Technikai támogatása sem áll olyan széleskörűen rendelkezésre, bár az erőforrásaik jelenleg elegendőek, legalábbis egyik megbízóm sem panaszkodott, sőt, inkább dicsérik az eredeti megközelítést a dedikált mérnökkel, a csapat gyors reakcióját és valóban kedvező hozzáállását az ügyféligényekhez.
Az Aéródiszk rendszerei egyértelműen jobban teljesítenek az A-brands-el szemben az ár-érték arány szempontjából. Kevesebb pénzért nagyobb teljesítményt lehet kapni. És ez tény, amiből nem lehet kibújni.
A SГD AERODISK technikailag rugalmasabb (hardverfrissítés, saját lemezek használata), ami lehetővé teszi a skálázási kérdések könnyed megoldását elfogadható költségek mellett.
Sajnos, a hazai technika évtizedeken át tartó szidalmazása nem múlt el nyomtalanul. Mindannyiunk fejében mélyen él egy klisé, miszerint „a orosz technika rossz”, és még sokáig tart, míg megszabadulunk ettől, miközben a külföldi technika nyilvánvaló hibáit nem vesszük észre.
Ezzel a cikkel a valódi előnyöket szerettem volna bemutatni egy nagyon tiszteletreméltó orosz termékről, amelyek valóban, véleményem szerint, megoldják és kompenzálják a lehetséges költségeket.
Eredetileg arról is beszélni akartam, hogy hogyan valósították meg és tapasztalták meg az Aéródiszk használatát egyik kereskedelmi (fontos megjegyezni, hogy ez nem állami) megbízomnál, de akkor a cikk teljesen hatalmas lett volna, ezért egy hét múlva várjátok a folytatást.
Köszönöm, kérem írjatok kommenteket, osszátok meg a tapasztalataitokat.
P.S. Egyébként a közelmúltbeli AERODISK előadásom és a VALÓBAN élénk vitámról valós megrendelőkkel a Youtube csatornámon nézhető meg.
Ott sok megerősítést talál a cikkben leírt tézisekre valós megrendelők szájából. A vita rendkívül szórakoztatóra sikeredett, ajánlom a megtekintését.
Forrás: habr.com
