Sziasztok. Ebben a cikkben partnerünk - rendszerintegrátor - Ulagos cég véleményét közöljük. Szó lesz arról, hogy az ügyfelek hogyan látják az Aerodisket, hogyan vélekednek elvileg bármilyen orosz megoldásról, hogyan ér véget a megvalósítás, és hogyan működik a támogatás.
A további elbeszélés első személyben lesz.
Helló, először is hadd mutassam be magam. A nevem Sergey Tanaev, az Ulagos vezérigazgatója vagyok, egy informatikai megoldásokat értékesítő és megvalósító rendszerintegrátor. Amint megérti, nem csak sokat, hanem sokat kommunikálok az ügyfelekkel. Formálisan és informálisan is. Ezért nyugodtan közvetíthetem véleményüket Habr közönségének.
Mi jár a fejünkben?
Mindannyian szeretünk összehasonlítani. Például gyakran szeretjük az informatikai megoldásokat az autókhoz hasonlítani. Itt, azt mondják, olyan menő autó van.
Van egy ilyen árus, három betűs – zöld, olyan, mint a BMW – klassz autó!
Tegyük fel, hogy van egy másik hárombetűs árus, egy kis kék. Ez egy Audi.
És itt van a bohémia másik képviselője - Mercedes Maybach.
Alapvetően az ügyfelek azt mondják: „Itt! Osztály! Technika! Drága, gyors, megbízható!” Az emberek nagyszerűen érzik ezt. Kérdezik egymástól:
„Milyen rendszered van? Három levelem van, zöld.
"És van egy hárombetűs kékem, általában boldog vagyok!"
Aztán jövök és azt mondom: "Srácok, nézzétek, az orosz AERODISK tárolórendszer!"
Az esetek 100%-ában a reakció ugyanaz. Itt van.
Mert amikor az autókról beszélünk és az orosz technológiára gondolunk, valami ilyesmi jelenik meg a fejünkben.
Ez határozottan egy döglött vödör motorháztető nélkül, ajtók nélkül, biztosan ül benne valaki és határozottan részeg. Miért ül ott egyáltalán valaki? Nagyon egyszerű: mert enélkül ez a szemét biztosan nem megy sehova. Talán még egy srácra lesz szükség, aki hátulról tolja.
Ez a szomorú kép a vásárlóim 100%-ának a fejében.
Meg lehet őket érteni. Először is, az Aerodisk új a piacon. Másodszor, mindannyiunkat évtizedek óta kapásból vagy szélhámosból tanítják, hogy minden orosz technológia rossz.
Az én feladatom, hogy tények segítségével meggyőzzem Önt arról, hogy az orosz technológia valójában ilyen:
vagy úgy:
Igazi összehasonlítás
Most térjünk át a tényekre. A tárolórendszerek objektív összehasonlításakor általában egyszerű kritériumokat alkalmazunk.
- Megbízhatóság
- termelékenység
- Bővítési költség
- A támogatás minősége
- Ár
Kezdjük az 1. ponttal.
Megbízhatóság
Általában megkérdezem az A-márkát használó ügyfeleimet:
"Hogyan értékelné tárolórendszere megbízhatóságát?"
A válasz általában a következő:
„Minden szuper, nincs panasz, nyugodtan alszom, eszek, megyek dolgozni stb. Az értékelés öt plusz!”
Aztán felteszem a második kérdést:
„Oké, volt már adatvesztése, legalább egyszer? Például a tárolórendszer firmware-ének frissítésekor vagy más okból?”
Az esetek csaknem 100%-ában, kéz a szívére, az ügyfelek sóhajtva válaszolnak nekem:
– Igen, megtörtént!
Most térjünk vissza egy kicsit...
Nagyon érdekes kép tárul elénk. Egyrészt határozottan a fejemben van, hogy egy A-márka mindig megbízható. Másrészt az A-márkákon adatokat veszítünk, mint az egyszerű halandók.
De térjünk vissza az Aerodiskhez.
2017 ősze óta foglalkozom AERODISK tárolórendszerek értékesítésével és kivitelezésével. Amint érti, sok különböző bonyolultságú adattárolási projektet sikerült megvalósítanom. Sok rendszer több mint egy éve működik. Az ügyfelek időről időre további lemezeket vagy polcokat vásárolnak, ahogy szükségleteik nőnek. Minden ügyfelemmel jó kapcsolatot ápolok.
És itt van egy tény. Adatvesztés Aerodisk rendszerekkel ügyfeleimtől Nem. Igen, voltak hardverhibák, rendszergazdai hibák és egyéb rendellenes helyzetek. De az adatok mindig érintetlenek maradtak. A rendszert úgy alakították ki, hogy rendkívül nehéz adatvesztést okozni. Meg kell próbálnod ezt megtenni.
Először is, az A-márkákhoz hasonlóan az Aerodisk is rendelkezik egy csomó szabványos adatvédelmi eszközzel: pillanatképek, automatikus pillanatképek, RAID hármas paritással, klónok és replikáció.
Másodszor, vannak olyan további eszközök, amelyek a szemnek láthatatlanok, de kritikus helyzetekben megtakarítanak. Lezárási mód (vagy bolondbiztos). Ha a kritikus összetevők megsérülnek hardverhiba vagy nem megfelelő működés következtében, a rendszer bezárul, és megakadályozza a tárolórendszer végleges tönkretételét okozó műveletek végrehajtását, amíg vissza nem áll a normál állapot.
Van egy BBU modul is, amely lehetővé teszi, hogy a tárolórendszer több percig önállóan működjön áramszünet esetén. Hogy néz ez ki a gyakorlatban?
Van egy vásárlóm. Ez egy üzem Jekatyerinburgban. Az áram ott rendkívül undorító. Mindig eltűnik néhány percre, majd megjelenik. És ez naponta többször is megtörténhet.
Nemrég AERODISK tárolórendszereket vittek oda tesztelésre. Bedugtuk egy rendes konnektorba az UPS mellett, lesöpörtük a port az asztalról, ahol később a tárolórendszert helyeztük el, és felállítottuk. A BBU modult letiltottuk a tesztidőszakra, hogy ne rontsuk el a berendezést a tesztekkel.
Utána folytattam a dolgomat. Aztán az ügyfél felhív, és azt mondja:
„Seryoga, minden eltűnt. Lekapcsolták az áramot, aztán bekapcsolták, rácsatlakozunk a tárolórendszerre, és minden piros!”
Elmagyaráztam az ügyfélnek, hogy ez a tárolórendszer normális viselkedése, ha nincs BBU modul vagy UPS. Ez egy védelmi rendszer. A rendszer mindkét vezérlő áramkimaradását észlelte, ami egyértelműen abnormális, és veszélytelenül blokkolt minden lehetőséget a befejezésre.
Képzelje el, mi történne, ha az Ön cégénél naponta 5-ször kimenne az áram, és abban a pillanatban például a tárolórendszer átépítése (vagyis egy raidcsoport újjáépítése) zajlik? Nyilvánvalóan egy ponton az adatok elvesznének, ez csak idő kérdése. Ezért ilyen esetekben a tárolórendszer védelmi módba lép, amelyből egy szokásos normál újraindítással lehet kilépni. Ennek eredményeként ez megtörtént, és a teszt folytatódott, normál UPS-sel, illetve BBU-val.
Ügyfeleimnek sok helyzetük volt. Egyeseknél az UPS leégett és az egész szoba füstölt, másoknál hardverhiba miatt kitörtek a lemezek, de nem vesztek el adatok.
Természetesen most azt mondják nekem: „Túl kevés telepítés van ahhoz, hogy azzal dicsekedhessünk, hogy nem volt olyan hiba, amely helyrehozhatatlanul megölte az adatokat”, és természetesen igazuk lesz.
Nyilvánvalóan itt rendkívül fontos a telepítések számának kérdése. Az is világos, hogy az Aerodisk tárolók adatvesztésének kérdése idő kérdése. Ezért A legjobb márkák és az Aerodisk megbízhatóságának összehasonlításakor igazságos lenne egyenlőségjelet tenni. Az A-márkákhoz hasonlóan az Aerodisk is többszintű adatvédelmi rendszert használ minden vis maior körülmény ellen.
Mindezek a rendszerek meglehetősen megbízhatóak, bár senki sem tudja garantálni a 100%-os adatbiztonságot, egyszerűen azért, mert ez fizikailag lehetetlen.
termelékenység
Itt minden nagyon átlátszó. Korábban, amikor az Aerodisk csak RDG-vel (RAID Distributed Group – a lemezcsoportok egy fajtája) rendelkezett, a teljesítménytesztek nem mindig adtak eredményt. Ez az RDG megvalósítási jellemzőinek köszönhető. Rengeteg intelligencia van benne, de ennek az az ára, hogy csökken a teljesítmény.
A DDP (Dynamic Disk Pool – a csoportok AERODISK-ban való szervezésének második módja) megjelenésével a helyzet gyökeresen megváltozott, az AERODISK mindenkit elkezdett szakítani az osztályában flash és hibrid konfigurációkban. Az eredmények megvannak de röviden megismétlem őket:
Belépő szintű rendszer AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD lemez 800G
- Standard teszt 4k FullRandom blokkokkal – 400 000 IOPS, késleltetés 2 ms.
- Nagy blokk teszt 128k - 6 gigabájt másodpercenként olvasási áramlás; 5,5 gigabájt/másodperc felvételi adatfolyam.
A tároló processzorok terhelése mindkét esetben megközelítőleg 50%, vagyis nem ez a határ.
Mit mondanak nekünk ezek a számok? Sok vagy kevés? Hasonlítsuk össze. A munkámból adódóan sokféle tárolórendszert tesztelek. Természetesen az Aerodisk élvonalbeli versenyzőinek eredményeit nem írhatom ide a Habrén. Beperelnek emiatt. De ugyanakkor elmondhatom a következőket. A hárombetűs – kék és zöld – árusok is tudják, hogyan kell ilyen eredményeket adni.
De van egy probléma.
Ezek az eredmények az A-márkáknál csak a közép- és magas szintű modelleken (Mid-Range és Enterprise Mid-Range) érhetők el, az Entry szintű modelleken pedig sokkal rosszabbak, három-négyszeresek az eredmények. Hogy ne legyek alaptalan, hozok egy példát az egyik A-márka anyagaiból, ahol ez abszolút hivatalosan ki van írva.
Ez egy A-márka hárombetűs leírása. Megtalálhatod az interneten. A bal oldalon a belépő szintű modell, a jobb oldalon a legmagasabb. Kiderült, hogy egy belépő szintű tárolórendszeren az Aerodisk ugyanazt a teljesítményt nyújtja, mint egy A márkájú versenytárs csúcskategóriás rendszere.
Az Engine N4 (Enterprise Mid-range) tárolórendszer teszteredményeit még nem láttam, de gyanítom, hogy a közép- és magas szintű tárolórendszerek új rekordja lesz. Itt várunk.
Következtetés: Teljesítményben az Aerodisk legalább az A-márkák szintjén van, és a vonzóbb árpolitika miatt ár/teljesítmény arányban nyer vagy ha IOPS/dörzsölést szeretne.
Bővítési költség
Ez egy rendkívül fontos pont, amelyet a vásárlók szeretnek elfelejteni. Sokszor megesik, hogy egy tárolórendszert a kezdeti konfigurációjában vettünk szuper áron, tényleg fillérekért. A sikeres vásárlásnak örülve üzembe helyeztük a tárolórendszert és megkezdtük az adatok rögzítését. Két-három hónap elteltével elfogy a hely a tárolórendszeren, és azonnal megyünk a gyártóhoz új lemezekért vagy polcokért. És akkor meglepetés vár ránk.
Hirtelen kiderül, hogy a szuperkedvezmény csak a kezdeti konfigurációra vonatkozik, és teljes áron kell bővíteni a tárolórendszert. Ennek eredményeként nem marad más választás: miért ne vásárolna új tárolórendszert? Nagyon sok pénzt kell költenünk a terjeszkedésre. De ez még nem minden.
Valamikor belefutunk ennek a tárolórendszernek a maximális tulajdonságaiba, mert a vezérlő processzor nem tudja kezelni, és tulajdonképpen új tárolórendszert kell vásárolnunk.
Természetesen felmerül egy ésszerű kérdés: miért nem végezték el a normál méretezést és számolták ki a térfogatot?
A kérdés valóban ésszerű, és minden gyártó (beleértve az Aerodisket is) mindig azt mondja:
Méretezés, méretezés és még egyszer méretezés! Legalább három évig!
A valóságban azonban három tisztán pszichológiai tényező működik.
- Pénzmegtakarítási vágy (vagy igény). Pont egymás mellett számolták meg, majd levágták, elég legyen.
- Marketing egy olyan gyártótól, amely szuper helymegtakarítást ígér a tömörítés és a deduplikáció terén.
- Fel nem számolt terhelések, amelyek közvetlenül a megvalósítás után keletkeztek. Pontosabban igen, de nem tervezték elhelyezni az új tárolórendszeren. De valójában egy új, gyors és kényelmes tárolási rendszert telepítettünk, és azonnal kiderült, hogy millió belső informatikai szolgáltatást kell odazsúfolni ahhoz, hogy a belső felhasználók és az egész üzlet lojalitását növeljük. az IT-hez.
Ennek eredményeként három hónap után ki kell bővítenünk a rendszert... más áron.
A fentiek az A-márkák klasszikus helyzetét írják le. Az AERODISK hogy áll ezzel?
Az AERODISK Engine lényegében egy építőkészlet. Ha valamikor problémákba ütközik a vezérlő processzorával, telepíthet erősebb processzort ahelyett, hogy a teljes tárolórendszert egy régebbi modellre cserélné. Ugyanez vonatkozik a RAM és I/O adapterekre is. Természetesen az alkatrészek kiválasztását és cseréjét maga az eladó végzi el, hiszen a berendezéseire garanciát vállal.
Mi a helyzet a lemezekkel? És itt van a legérdekesebb. Mindannyian tudjuk, hogy az A-márkák nem telepíthetnek harmadik féltől származó meghajtókat. Például nem vásárolhat HGST lemezt, és nem csatlakoztathatja egy A márkájú tárolórendszerhez. Egyszerűen nem fog menni. Miért?
Korábban a gyártók maguk indítottak legendákat, például:
- A tárolórendszerekben lévő lemezeket maguk a tárológyártók állítják elő. Ez nem igaz. Ugyanazok a cégek gyártják őket, WD, Samsung, Micron, Intel, stb. Csak a szerviz és marketing miatt ezek a meghajtók 4-8-szor drágábbak, mint az eredeti gyártók társai.
- A tárolórendszerekben lévő lemezeket a tárolórendszer gyártója speciálisan saját firmware-rel frissíti a megbízhatóság és/vagy teljesítmény növelése érdekében. És ez szintén nem igaz. A lemezeket flasheljük (pontosabban a szektor méretét egyedire változtatjuk), hogy a gyártó megvédje magát. Egyrészt azért, hogy a tárolórendszerében 100%-ban ne induljanak el harmadik féltől származó lemezek, másrészt azért, hogy máshol ne induljon el a „flash” lemeze.
Az Aerodisknek nagyon érdekes politikája van e tekintetben.
Az A-márkákhoz hasonlóan az Aerodisk is rendelkezik saját lemezekkel, amelyek lényegében megegyeznek a szabadpiaci lemezekkel, de drágábbak (bár csak 1,5-2-szer drágábbak, és nem 4-8-at) Aerodisk garancia (gyors lemezcsere).
Van azonban egy NAGYON FONTOS különbség.
Figyelem! Használhatja saját lemezeit. Igen, igen, pontosan a sajátunk.
Vagyis menjen a Yandex piacra, vásároljon feltételes HGST lemezeket, csatlakoztassa őket a tárolórendszerhez, és működni fognak. Természetesen ezekre a lemezekre az Aerodisk nem vállal garanciát (és magára a tárolórendszerre vonatkozó garancia sem érvényét veszti); a lemezeket magának kell kicserélnie.
Természetesen meg kell érteni, hogy a tárolórendszer-fejlesztők is emberek, és enni is akarnak, így a harmadik féltől származó meghajtók használatához külön licencre lesz szükség (mellesleg nem túl drága).
Ennek eredményeképpen, A terjeszkedés költségeit tekintve az Aerodisk rugalmasabb, mint a legtöbb vezető versenytárs.
Elmaradt a méretezés? RENDBEN! Mindig van lehetőség a rendszer bővítésére nem sok pénzért. A hardver szabad frissítésének lehetősége, a tárolórendszer-fejlesztőtől származó drága lemezek használatának lehetősége, és nem kell aggódnia miatta, vagy pénzt takaríthat meg és használhatja saját lemezeit - mindez nagyon kellemes. Az A-márkákkal ellentétben az Aerodisk választási lehetőséget ad, és véleményem szerint mindig jó választás.
A támogatás minősége
Már megszoktuk a csúcsmárkák támogatását. A vezető szállító támogatása mindig nyugalmat hoz a CIO számára. Minden városban van szerviz, országszerte rengeteg a képzett szakember, rengeteg technikai anyag van a neten és mindig mindent lehet a Google-on.
Úgy tűnik, minden tökéletes. De az ördög, mint tudjuk, a részletekben rejlik. Próbáljuk kitalálni, hogy az A-márkájú rendszerek támogatása általában hogyan szerveződik.
Felhívod (vagy írsz) a call centert/szervizt, ahol az első ügyfélszolgálati vonal udvarias embere feltesz 5-10 szokásos kérdést a problémáddal kapcsolatban, és jegyet ír. Ezután (azonnal vagy rövid idő múlva) ez az udvarias, de nem túl hozzáértő ember őszintén megpróbál gyors megoldást találni a problémájára. Ha a probléma egy meghibásodott lemez cseréje, akkor ez természetesen gyorsan megoldható, de ha valami bonyolultabb, akkor a problémák kezdődnek.
Kérése átkerül a második támogatási vonalba a sokkal többet tudó guru-mérnökökhöz, és sokkal nagyobb az esélye annak, hogy megoldják a problémáját. De az a baj, hogy a guru-mérnökök elfoglalt emberek, és TÖBB NAPBA kell várni, amíg a guru leszáll a mennyből egyszerű halandókká, és elkezd foglalkozni a problémájukkal.
Most nem viccelek, és sok ügyfél meg fogja erősíteni ezt. A menő, drága és jól reklámozott A-márkák számára szinte mindig néhány napos várakozást jelent a jegy áthelyezése az első és a második sor között. És ha a második vonal meghibásodik, és segítségre van szüksége a harmadik vonal fejlesztőitől, akkor mi van?
Hogyan működik az Aerodisk támogatás? Minden teljesen ugyanaz: több támogató vonal, jegyrendszer stb. Az Orosz Föderációban és a FÁK-ban a regionális jelenlétben az Aerodisk megközelítőleg azonos szinten van (minden nagyobb városban), bár természetesen a jelenlét nem olyan nagy.
Kevés a képzett szakember, valamint az anyag az interneten, de számuk meglehetősen gyorsan növekszik. Mindenki SLA-ja megközelítőleg azonos; több szint létezik, a legegyszerűbbtől a kritikus szintig.
Úgy tűnik, ez minden, itt fejezhető be a támogatás minőségének összehasonlítása. Összességében döntetlen, enyhe előnnyel a legjobb szállítók javára.
Az Aerodisk támogatásnak azonban van egy nagyon érdekes tulajdonsága. Még azt is mondanám, hogy egy gyilkos funkció. A megvásárolt támogatás mértékétől függetlenül van egy elkötelezett, képzett mérnöke.
Sőt, személyesen ismeri elkötelezett mérnökét, ismeri őt. Megvan a mobiltelefonja, könnyedén levelezhet WhatsApp-on vagy Telegramon, ő ismeri az infrastruktúráját és érti azt. Könnyen meg tudja oldani a problémáit, mert ismer téged és az infrastruktúrádat.
Ha nem tud megbirkózni a problémával, akkor ő maga (figyelem, ő maga!) felhívja a fejlesztőket, akik segítenek neki megoldani a problémáját.
Mondhatni, ha ezt az összes ügyféllel megcsinálja, akkor a mérnök valamikor szétszakad. Azonnal válaszolok - nem fogják szétszedni, mert... Az ügyfelek számának növekedésével az ilyen mérnökök száma nő. Az a tény, hogy az Aerodisk nem támaszkodik nagyszámú alacsonyan képzett személyzetre, mint általában az A-márkáknál. Éppen ellenkezőleg, a fogadás kevés nagyon hozzáértő és képzett emberre vonatkozik.
Ennek a megközelítésnek rengeteg hátránya van, például örök feladattá válik a személykeresés, de ez a megközelítés működik és jól működik. És szerintem ennyi elég is.
Ennek eredményeképpen, Az elkötelezett guru mérnök jelenléte, mint a szolgáltatások kötelező eleme, az Aerodisk támogatást sokkal vonzóbbá és értékesebbé teszi az ügyfél szemében, mint a legjobb szállítók.
Ár
És most a szórakoztató rész.
Amikor az AERODISK tárolórendszerekkel rendelkező ügyfelekhez fordulok. Az ügyfelek általában azt mondják nekem: "Figyelj, Seryoga, ez orosz, kicsit többe kell kerülnie, mint a semmi!!"
Szóval ezt szoktam mondani:
- Az AERODISK nem QNAP
- Az AERODISK nem SYNOLOGY
- Az AERODISK nem SUPERMICRO
Ez egy normál vállalati tárolórendszer, nagyszerű teljesítménnyel és kiváló támogatással, és természetesen megéri a pénzt. Milyen szép autó.
Az Aerodisc nem drágább, mint egy hagyományos hárombetűs gyártó, de nem is sokkal olcsóbb. Várjon, lehetőség van saját lemezek használatára.
Ha saját lemezeket használ, sokkal olcsóbban kapja meg, mint a legjobb gyártók. Ezért ha valakit le kell győzni egy áron, akkor egy Aerodiskkel könnyen meg tudod csinálni.
Összefoglalva
Semmiképpen sem próbálom idealizálni az Aerodisket. Nyilvánvaló, hogy mint minden megoldásnak, ennek is megvannak a maga hátrányai.
A telepítések hiánya (eddig több száz) nem teszi lehetővé, hogy végső következtetést levonjunk a megbízhatóságról, bár jelenleg a tárolórendszerek a jelenlegi projektekben tökéletesen működnek, az Aerodisk rendszerek megbízhatósága a legjobb külföldi megoldások szintjén van, ill. egyáltalán nem alacsonyabb náluk.
A technikai támogatás sem szervezett ilyen nagyarányúan, pedig már van elég forrás, mindenesetre egyik ügyfelem sem panaszkodott, ellenkezőleg, az eredeti megközelítésért dicsérik őket egy elhivatott mérnökkel, a az összes támogatási vonal ultragyors reagálása, sőt, lojális hozzáállás az ügyfélhez.
Az aerodisk rendszerek ár-teljesítmény arányban egyértelműen felülmúlják az A-márkákat. Kevesebb pénzért nagyobb teljesítményt érhet el. És ez egy olyan tény, amelyet nem lehet elkerülni.
Emellett az AERODISK tárolórendszer műszakilag is rugalmasabb (hardverfrissítés, saját lemezek használata), ami megkönnyíti a méretezési problémák megoldását elérhető áron.
Sajnos az orosz technológiát évtizedekig sárral dobálva nem volt hiábavaló. Mindannyiunk fejében szilárdan ott van a közhely, hogy „az orosz technológia rossz”, és még sokáig megszabadulunk tőle, sárral dobáljuk a magunkét, és nem vesszük észre a külföldi technológia nyilvánvaló hiányosságait.
Ezzel a cikkel egy nagyon méltó orosz termék valódi előnyeit szerettem volna bemutatni, amely véleményem szerint valóban megoldja és fedezi az esetleges költségeket.
Kezdetben úgy terveztem, hogy az Aerodisk bevezetéséről és üzemeltetési tapasztalatairól egy kereskedelmi (fontos, hogy nem kormányzati) ügyfelemnél fogok beszélni, de akkor már teljesen hatalmas lett volna a cikk, szóval egy hét múlva várható a folytatás.
Köszönöm, írja meg véleményét és ossza meg tapasztalatait.
PS Egyébként az Aerodisk Youtube csatornáján megtekinthető a legutóbbi Aerodisk bemutatóm videója és egy NAGYON élénk beszélgetés valódi vásárlókkal.
Ott sok megerősítést talál a cikkben leírt tézisekre a valódi ügyfelek ajkáról. A beszélgetés rendkívül szórakoztatóra sikeredett, ajánlom a megtekintését.
Forrás: will.com
