Azt hiszem, mindannyiunknak van barátai vagy kollégái, akikkel étterembe jár. És a szórakoztató időtöltés után a pincér átadja a számlát. Ezt követően a kérdést többféleképpen lehet rendezni:
- Első módszer, a „gentlemen’s”. A számlához 10-15% " borravalót" adunk a pincérnek, és az így keletkezett összeget egyenlően osztjuk el a férfiak között.
- Második módszer, a „szocialista”. A számlát egyenlően osztják el mindenki között, függetlenül attól, ki mennyit evett és ivott.
- Harmadik módszer, a „fair”. Mindenki előveszi a telefonján a kalkulátort, és elkezdi kiszámolni az ételeinek árát, plusz egy egyéni összeg a "borravalóra".
Az étterem helyzete nagyon hasonló az IT kiadások elosztásához a cégeknél. Ebben a posztban pontosan a költségek részleg közötti elosztásáról lesz szó.
De mielőtt belemerülnénk az IT mély vizeibe, térjünk vissza az éttermes példához. Az előbb említett "költség allokálási" módszerek közül mindnek van előnye és hátránya. A második módszer nyilvánvaló hátránya: valaki vegetáriánus cézársalátát evett csirke nélkül, míg más egy ribeye steak-et, így az összegek jelentősen eltérhetnek. A „fair” módszer hátránya a nagyon hosszú számolási folyamat, és az összeg mindig kevesebb, mint a számla. Ismerős helyzet?
Most képzeljük el, hogy egy étteremben mulatozunk Kínában, és a számlát kínaiul hozták. Csak az összeg érthető. Néhány emberben felmerülhet a gyanú, hogy ez talán nem is összeg, hanem a jelenlegi dátum. Vagy feltételezzük, hogy Izraelben történik a dolog. Ott jobbról balra olvasnak, de hogyan írják a számokat? Ki tudja ezt Google nélkül megválaszolni?
Miért szükséges az IT-nek és az üzletnek az allokáció?
Tehát az IT részleg szolgáltatásokat nyújt az összes vállalati egységnek, valójában eladja szolgáltatásait az üzleti részlegeknek. És bár formális pénzügyi kapcsolatok talán nincsenek a vállalat különböző egységei között, minden üzleti egységnek legalább értenie kell, hogy mennyit költ az IT-ra, mennyibe kerül az új termékek bevezetése, új kezdeményezések tesztelése stb. Nyilvánvaló, hogy az infrastruktúra korszerűsítésért és bővítésért nem egy mítikus „korszerűsítő, a rendszerszintű integrátorok és hardvergyártók oltalmazója” fizet, hanem az üzlet, amelynek meg kell értenie e kiadások hatékonyságát.
Az üzleti egységek különböznek létszámukban és az IT erőforrások „intenzitásának” használatában. Így a IT infrastruktúra korszerűsítésének költségeit egyenlően elosztani az egységek között az a második mód, amelynek minden hátránya megvan. Az esetünkben a „méltányos” módszer előnyösebb, de túl munkaigényes. A legoptimálisabb opciónak a „kvázi méltányos” variáció tűnik, ahol a költségeket nem egy forintig, hanem valamilyen ésszerű pontossággal allokálják, ahogyan az iskolai geometriában a π értékét 3,14-ként használjuk, nem pedig a tizedesvessző utáni számok teljes sorozataként.
Az IT szolgáltatások költségének felmérése nagyon hasznos egyetlen IT infrastruktúrával rendelkező holdingok esetében, amikor egy részegység összevonására vagy elkülönítésére kerül sor. Ez lehetővé teszi az IT szolgáltatások költségének azonnali számítását, figyelembe véve ezeket az összegeket a tervezés során. Az IT szolgáltatások költségének megértése segít a különböző IT erőforrások használatának és birtoklásának összehasonlításában. Amikor az öltönyös férfiak több ezer dollárért azt mondják, hogy a termékük hogyan optimalizálhatja az IT költségeit, növelheti azt, amit növelni kell, és csökkentheti azt, amit csökkenteni kell, a jelenlegi IT szolgáltatások költségeinek felmérése lehetővé teszi az IT igazgató számára, hogy ne vakon bízzon a marketingígéretekben, hanem pontosan felmérje a várt hatásokat és ellenőrizze az eredményeket.
Az üzlet számára az allokáció lehetőséget ad arra, hogy előre megértsék az IT szolgáltatások költségét. Bármely üzleti igény nem úgy van értékelve, hogy az IT összköltségvetése ennyivel megnő, hanem egy konkrét igény vagy szolgáltatás költségeként kerül meghatározásra.
Valós eset
A nagyvállalat IT igazgatójának kulcsfontosságú "fájdalma" az volt, hogy meg kell értenie, hogyan oszthatja szét a költségeket az üzleti részlegek között, és arányosan javasolnia kell a IT fejlesztésében való részvételt.
Megoldásként kidolgoztunk egy IT-szolgáltatás kalkulátort, amely képes volt először az általános IT-költségeket IT-szolgáltatásokra, majd az üzleti részlegekre is szétosztani.
Valójában két feladat van: az IT-szolgáltatás költségének kiszámítása és a költségek szétosztása azokat használó üzleti részlegek között, meghatározott hajtóművek szerint ("kvaziszerű" módszer).
Első ránézésre ez egyszerűnek tűnhet, ha már az elején az IT-szolgáltatásokat megfelelően leírják, az információkat a CMDB/configurációs adatbázisba és az ITAM/IT eszközkezelő rendszerbe rögzítik, valamint erőforrás-szolgáltatás modellek és IT-szolgáltatás katalógus készül. Valóban, ilyen esetben bármely IT-szolgáltatásra meg lehet határozni, hogy milyen erőforrásokat használ és mennyibe kerülnek ezek az erőforrások a leírás figyelembevételével. De itt a szokásos orosz üzlettel van dolgunk, és ez bizonyos korlátozásokat jelent. Így a CMDB és az ITAM hiányzik, csak az IT-szolgáltatások katalógusa áll rendelkezésre. Minden IT-szolgáltatás egy információs rendszert jelent, amelyhez hozzáférés, felhasználói támogatás stb. tartozik. Az IT-szolgáltatás infrastrukturális szolgáltatásokat használ, mint például "DB szerver", "alkalmazásszerver", "adatmentési rendszer", "adatátviteli hálózat" stb. Ennek megfelelően a feladatok megoldásához szükséges:
- meghatározni az infrastrukturális szolgáltatások költségét;
- a infrastrukturális szolgáltatások költségeit az IT-szolgáltatásokra szétosztani és azok költségét kiszámítani;
- meghatározni a költségek IT-szolgáltatások üzleti részlegek közötti szétosztási hajtóit (koefficiens), és elvégezni az IT-szolgáltatások költségeinek allokálását az üzleti részlegekre, ezáltal elosztva az IT-részleg költségeit a cég többi részlege között.
Az összes éves IT-költség egy pénztáskaként képzelhető el. Ebből a táskából bizonyos dolgokat költöttek el felszerelésre, a migrációs, modernizációs munkákra, licencdíjakra, támogatásra, a munkavállalók bérére stb. Azonban a bonyolultság az alapvető eszközök és immaterális javak IT-ban történő nyilvántartási könyvelési eljárásán rejlik.
Vegyük példának az SAP infrastruktúra modernizálására vonatkozó projektet. A projekt keretében eszközök és licenc vásárlására kerül sor, amelyet rendszerintegrátor segítségével valósítanak meg. A projekt lezárásakor a menedzsernek dokumentálni kell a beszerzést, hogy az eszköz könyvelés szempontjából alapvető eszközzé váljon, a licencek immateriális javaként, míg a projektel kapcsolatos egyéb tervezési és beüzemelési munkák jövőbeli kiadásokként legyenek könyvelve. Az első probléma: a könyvelő számára mindegy, hogy az alapvető eszközök között hogyan van nevezve. Így az alapvető eszközök között az „UpgradeSAPandMigration” aktívumot kapjuk. Ha a projekt keretében egy diszkmeghajtó modernizációja is történt, ami nem kapcsolódik az SAP-hoz, ez tovább bonyolítja a költség és a további allokáció keresését. Valójában az „UpgradeSAPandMigration” mögött bármilyen eszköz rejtőzhet, és minél több idő telik el, annál nehezebb megérteni, hogy valójában mit vásároltak.
Hasonló a helyzet az immateriális javakkal is, amelyek kiszámításának képlete sokkal bonyolultabb. További bonyolítást jelent, hogy az eszköz üzembe helyezésének pillanata és a nyilvántartásba vétel körülbelül egy év eltérést mutathat. Ráadásul az amortizáció – 5 év, de valójában az eszköz több vagy kevesebb ideig működhet a körülményektől függően.
Így tehát elméletileg lehetséges az IT-szolgáltatások költségét 100%-os pontossággal kiszámítani, de gyakorlatilag ez egy hosszú és meglehetősen értelmetlen feladat. Ezért egy egyszerűbb megoldást választottunk: a költségeket, amelyeket könnyen hozzárendelhetünk valamilyen infrastruktúrás vagy IT-szolgáltatáshoz, azonnal a megfelelő szolgáltatáshoz rendeljük. A többi költséget a megállapított szabályok szerint osztjuk el az IT-szolgáltatások között. Ez lehetővé teszi, hogy körülbelül 85%-os pontosságot érjünk el, ami teljesen elegendő.
Az első szakaszban Az infrastruktúraszolgáltatások költségeinek elosztásához az IT-projektek pénzügyi és könyvelési jelentéseit, valamint "józan voluntarizmust" használnak, amikor nem lehetséges a költségeket egy konkrét infrastruktúraszolgáltatáshoz kapcsolni. A költségeket vagy közvetlenül az IT-szolgáltatásokhoz, vagy az infrastruktúraszolgáltatásokhoz rendelik. Az éves költségek elosztásának eredményeként megkapjuk a kiadások összegét minden egyes infrastruktúraszolgáltatás esetében.
A második szakaszban meghatározzák az elosztási együtthatókat az IT-szolgáltatások és olyan infrastruktúraszolgáltatások között, mint az "Alkalmazás szerver", "Adatbázis szerver", "Tárhely" stb. Néhány infrastruktúraszolgáltatás, például az "Munkaterületek", "Wi-Fi hozzáférés", "Videokonferencia" nem oszlik meg az IT-szolgáltatások között, hanem közvetlenül az üzleti egységekre kerül allocation-ra.
Ezen a szakaszon kezdődik a legérdekesebb rész. Példaként vegyük az "Alkalmazás szerverek" infrastruktúraszolgáltatást. Gyakorlatilag minden IT-szolgáltatásban jelen van, mindkét architektúrán, virtualizációval és anélkül, biztonsági mentéssel és anélkül. A legegyszerűbb módszer a költségek a felhasznált magok arányában való elosztása. Az "azonos papagájokban" való számításhoz és a fizikai magok virtualizáltakkal való összekeverésének elkerüléséhez figyelembe kell venni, hogy egy fizikai mag három virtuális maggal egyenértékű. Így az "Alkalmazás szerver" infrastruktúraszolgáltatás költségeinek elosztási képlete az egyes IT-szolgáltatásokhoz így néz ki:
,
ahol a Psp – az "Alkalmazás szerverek" infrastruktúraszolgáltatás összköltsége, míg a Kh86 és Kr – az arányt jelző együtthatók. szerverek x86 és R-sorozat.
Az együtthatók empirikus módon kerülnek meghatározásra az IT-infrastruktúra elemzése alapján. A klaszter szoftver, virtualizáló szoftver, operációs rendszerek és alkalmazásszoftver költségei külön infrastruktúraszolgáltatásként kerülnek kiszámításra.
Vegyünk egy bonyolultabb példát. Az infrastruktúraszolgáltatás "Adatbázis szerverek". Itt a "hardver" költségei és az adatbázis licencek költségei rejtve vannak. Így a berendezések és licencek költsége költségképletben kifejezhető:
ahol a РHW és РLIC a berendezések és az adatbázis-licencek összköltségét jelenti, míg a КHW és КLIC empirikus együtthatók, amelyek meghatározzák a 'hardver' és licencek költségeinek arányát.
A 'hardver' vonatkozásában a korábbi példához hasonlóan, de a licencek esetében a helyzet kicsit bonyolultabb. A cég informatikai táján több különböző típusú adatbázis is használatban lehet, például Oracle, MSSQL, Postgres stb. Így az MSSQL adatbázis konkrét szolgáltatásra való allokálásának formulája a következőképpen néz ki:
ahol a KMSSQL az adott adatbázis arányát határozza meg a cég informatikai táján.
Még bonyolultabb a különböző gyártók tárolórendszereinek és a különböző típusú lemezek allokációs számítása. De ennek a résznek a leírása egy külön bejegyzés témája.
Mi az összefoglaló?
Ezeknek a gyakorlatoknak köszönhetően keletkezhet egy Excel-kalkulátor vagy automatizált eszköz. Mindez a cég érettségétől, a bevezetett folyamatoktól, implementált megoldásoktól és a vezetőség szándékától függ. Ez a kalkulátor vagy vizuális adatelemző eszköz segít a költségek helyes elosztásában az üzleti egységek között, és megmutatja, hogyan és mire költik az IT költségvetést. Ugyanaz az eszköz könnyen demonstrálhatja, hogy a szolgáltatás megbízhatóságának javítása (tartalék) hogyan növeli annak költségét, nemcsak a költségre, hanem az összes kapcsolódó kiadás figyelembevételével is. a szerverEz lehetővé teszi az üzleti szféra és az IT igazgató számára, hogy 'ugyanazon a táblán' játsszanak ugyanazokkal a szabályokkal. Új termékek tervezésekor előre kiszámítható a költség és értékelhető a célszerűség.
Igor Tyukachev, a 'Infósystem Jet' tanácsadója
Forrás: habr.com
