Khabrovians, megosztom kutatásaimat. Márciusban a legjobb elektronikus dokumentumkezelési operátort kerestük. Nos, ahogy a legjobb. Azt választottuk, akinek a szolgáltatása jobban megfelel a cégünknek. Egy hét leforgása alatt át kellett tanulmányoznunk a 7 leghíresebbet - paraméterek szerint hasonlítottuk össze: az 1C-vel való integráció lehetőségétől a technikai támogatás minőségéig. De először a dolgok…
Hogy kezdődött minden
A jogi problémák elkerülése érdekében úgy döntöttünk, hogy jogilag jelentős elektronikus dokumentumkezelésre használjuk a szolgáltatást. Amikor először belemerültünk a témába, rájöttünk, hogy 30+ lehetőség közül kell választanunk. Legalábbis ezt találtam az interneten. Nem akartam mindenkivel részletesen foglalkozni, és nem is volt sok időm. Ezért partnereinktől megtudtuk, hogy mit használnak. Ez segített leszűkíteni a jelöltek számát a legjobb 7 közé.
Tehát megnéztük a szolgáltatásokat:
Ha szüksége van a fejlesztő cégek történetére, turkáljon az oldalakon (linkek be ). Spoiler: mindenkinél hasonló - adóbevallási szolgáltatásként indultak, majd az ügyfelek közötti elektronikus dokumentumok cseréjére kezdtek szolgáltatásokat nyújtani. Kivételek: A Sphere Courier és az E-COM - kezdetben EDI szolgáltatóként működött, a Synerdocs - belső dokumentumkezelő rendszerből nőtt ki. És végül, van egy fontos különbség a Taxcom és a Kaluga.Astral termékei között – ezek az 1C megoldásába vannak beépítve.
Összehasonlítva a következő paraméterek szerint:
1. Minimális tarifák
Elkezdtük a szolgáltatásokra vonatkozó adatok gyűjtését a szolgáltatások költségéből. És itt van két hírem számodra. Jó - abszolút minden bejövő forgalom az összes szolgáltatótól ingyenes, csak a kimenő dokumentumokért kell fizetnie. A rossz hír az, hogy nagyon nehéz kitalálni a weboldalakon feltüntetett árakat. És mindez azért, mert az összes szolgáltatás tarifái és fizetési elvei eltérőek.
Rögtön megjegyzem, hogy csak a minimális tarifákat vették figyelembe. Kevés partnerünk van, a dokumentumforgalom volumene nem túl nagy, és kezdetben nem akartunk sok pénzt kiadni.
Kontúr.Diadoc
Minimális tarifa 900 rubel. 100 dokumentumot tartalmaz. Csak azokkal a partnerekkel teszi lehetővé a dokumentumok cseréjét, amelyek elektronikus dokumentumkezelési szolgáltatója az SKB Kontur. Ebben az esetben az ügyfél évente legfeljebb egyszer vásárolhatja meg a „Minimális” díjcsomagot.
Taxcom/1C: EDF
Az üzemeltetésnek két lehetősége van, amelyektől függ az üzemeltetői szolgáltatások kifizetése. Ha az 1C-EDO megoldást használja, akkor az árat az 1C franchise-vevő határozza meg az Ön városában. Egy hét alatt nem tudtuk elérni telefonon. A második lehetőség a közvetlen munkavégzés, az 1C-hez való csatlakozás nélkül. Ebben az esetben, mint tudjuk, a minimális csomag egy évre 1800 rubelt fog fizetni. és 150 kimenő üzenetet tartalmaz (mindegyik dokumentumcsomagot tartalmaz, beleértve 1 számlát).
VLSI
Minimális csomag - 500 rubel. évente, limit – 50 csomag negyedévente. A csomag bármilyen típusú bizonylatot és mennyiséget tartalmazhat, de mindegyik legfeljebb 1 számlát tartalmazhat. A szolgáltatáshoz való csatlakozásért díjat számítanak fel - 500 rubel.
Synerdocs
A tarifák 2050 rubeltől indulnak. 300 dokumentumra. Egy évre számolva.
Kaluga.Online/1C: EDO
A minimális tarifa 1200 rubel lesz. évi 300 kimenő üzenethez. Minden fenti ára 10 rubel. darabonként Egy üzenet (csomag, készlet) 1 számlát és 2 kísérő dokumentumot tartalmazhat.
Gömb Futár
A szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz, ha nem a kiskereskedelemből származik, külön kell fizetnie - 300 rubeltől (250 + ÁFA). Minimum 300 rubel áron. (250 + ÁFA) kapsz 50 kimenőt. A tarifa feletti dokumentumokat magasabban fizetik - 7 rubelt. darabonként A tarifák egy hónapig érvényesek.
E-COM
A minimális tarifa 4000 rubel. 500 kimenő dokumentumot tartalmaz havonta.
A kapott minimális tarifában 1 dokumentum tekintetében:
2. Demo hozzáférés elérhetősége
Nem minden esetben lehet megnézni, hogy belülről hogyan néz ki a munka a szolgáltatásban. Egyes oldalakon egyértelműen fel van tüntetve a szolgáltatás (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), máshol viszont ki kellett próbálnunk: Sfera.Courier - online chaten kérve, az E-COM-ban a tesztverzióhoz a bejelentkezés/jelszó után lett megadva. egy telefonbeszélgetést. A Kaluga tesztelése sikertelen.Online/1C: EDO és Taxcom/1C: EDO.
3. Műszaki támogatás
A honlapon feltüntetett nyitva tartás:
Csak kíváncsiságból hívtuk a jelzett ügyfélszolgálati számokat moszkvai idő szerint 19.00-kor. Átjutottak Kontur.Diadoc-hoz, bár nem túl gyorsan. Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - nem probléma, E-COM-ban - csend, de egy érdekes dolog történt a VLSI-vel - eljutottak a cég regionális partneréhez (akkor még senki nem vette fel a telefont). Szombatról vasárnapra virradó éjszaka is toborozták azokat, akik 24 órás szolgálatot igényelnek. Eredmény: csak a Taxcom/7C: EDF-et értük el.
Amit még sikerült megtudnunk a technikai támogatásról:
Kontúr.Diadoc
A munkahely diagnosztikája és beállítása a Contour.Plugin segítségével történik. A szakember csatlakoztatásával járó egyéb beállításokat külön fizetik - 2600 rubeltől. Egy órakor.
Taxcom/1C: EDF
Van egy online asszisztens az oldalon. Kiválaszthatja a hívás időpontját (a támogató mérnökök leterheltségétől függően).
VLSI
Van egy szoftver a VLSI-specialista távoli csatlakoztatásához (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
A munkahely beállítására szolgáló segédprogram (Helper) használatos. A kezdeti beállítás ingyenes.
Kaluga.Online/1C: EDO
A munkahelyet a partner alakítja ki. Az indulás vagy a távoli csatlakozás külön fizetendő.
Gömb Futár
Egyetlen szoftvertelepítővel telepítheti és konfigurálhatja az elektronikus aláírásokhoz, valamint a futár- és jelentéskészítési szolgáltatásokhoz szükséges segédprogramot. A műszaki támogatás 3 díjszabása van. Az egyik ingyenes, a többi plusz pénzért. Bár számukra rövidebbnek mondják a kérdések megoldásának határidejét.
E-COM
Az egyik előny: külön vezetőt rendelnek a céghez ingyen (adnak neki mobiltelefonszámot).
4. Integráció
Először is fontos volt számunkra, hogy megtörtént-e az integráció az 1C-vel. Kiderült, hogy mindenkinek megvan. De szinte minden esetben fizetős.
Az 1C-vel való integráció minimális költsége évente:
Kontúr.Diadoc
Az 1C-vel való integráció költsége 11 800 rubel évente. Beállítás standard konfigurációkkal - plusz 2300, nem szabványos konfigurációkkal - 10 000-től. Minden, ami túlmutat az alapvető integrációs megoldás keretein, plusz fizetést kap.
Taxcom/1C: EDF
Az 1C-EDO modulba integrálva. Kicserélhet dokumentumokat a partnerekkel, ha előfizetett az 1C: ITS-re. Az árat az 1C határozza meg - 17 000 és 55 000 rubel között. évben.
VLSI
A munkához 6000 rubel tarifával kell rendelkeznie. évben. Bármilyen módosítást külön kell fizetni.
Synerdocs
Díjmentesen biztosítjuk 1000 bizonylattól kezdődő díjcsomagokkal.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minden olyan, mint a Taxcomban.
Gömb Futár
Fizetve - 6 rubeltől. évben.
E-COM
Fizetett – évi 12 500-tól.
És még egy kicsit az integrációról:
5. Mobil megoldás
Úgy tűnik, hogy nem ez a legnépszerűbb szolgáltatás az elektronikus dokumentumok cseréjére szolgáló szolgáltatások között. Csak azt tudtuk meg, hogy a Kontur.Diadocban van alkalmazás iOS-re és Androidra. A Plus Synerdocs Viber és SMS mobilmegoldásokat kínál dokumentumok aláírására, VLSI pedig új dokumentumok bejelentésére. Egyéb szolgáltatásokról nincs információ.
6. Csere roaming közben
Végül elmondom a legérdekesebb dolgot. A mobilkommunikációhoz hasonlóan az elektronikus dokumentumkezelésben is nehézségekbe ütközik az előfizetők barangolás közbeni interakciója. De nem a szolgáltatási területen kívüli szolgáltatásokról beszélünk. Dokumentumáramlás esetén a roaming magában foglalja a dokumentumcsere lehetőségét a különböző szolgáltatók ügyfelei között.
Ismétlem, Oroszországban több mint 30 szolgáltatás van, és nem mindegyik rendelkezik roaming kapcsolattal. Megnézheti, kivel rendelkezik már az EDF kezelője .
Egyrészt szinte minden szolgáltató csatlakozik a roaming központokhoz - olyan platformokhoz, amelyek biztonságos számlacserét biztosítanak a különböző szolgáltatások ügyfelei között. Másrészt az üzemeltetők készsége a roaming beállítására mindenkinél más. Partnereink tapasztalatai alapján a folyamat késik a Kontur.Diadoc és a Taxcom/1C: EDF, gyorsabb - VLSI és Synerdocs esetében. Nincsenek vélemények más szolgáltatókról.
És egy kicsit magamtól
Bekezdés azoknak, akik a végéig elolvasták. Nem árulom el, hogy végül melyik szolgáltatást választottuk. Csak annyit mondok, hogy a kutatás nem volt hasznos – egy nagy partner arra kényszerített minket, hogy csatlakozzunk az ő csereszolgáltatásukhoz. Senki sem számított a társaságból, hogy ilyen véget ér ez a történet.
Forrás:
Forrás: will.com