Korábban ahhoz, hogy Mail klienssé válhasson, speciális ismeretekkel kellett rendelkeznie a felépítéséről: értenie kellett a tarifákat és szabályokat, át kell lépnie olyan korlátozásokat, amelyekről csak az alkalmazottak tudtak. A szerződés megkötése két hétig vagy tovább tartott. Az integrációhoz nem volt API, minden űrlapot manuálisan töltöttek ki. Egyszóval ez egy sűrű erdő, amelyen az üzletnek nincs ideje átgázolni.
A Mail használatának ideális forgatókönyvét a következőképpen látjuk: a felhasználó rákattint egy gombra, és megkapja az eredményt - a csomagok úton vannak, a küldeményeket nyomon követik. A belső folyamatok – a szállítmányok csoportjaiba való felosztása, a dokumentumok generálása és egyebek – „a motorháztető alatt” zajlanak.
A Posta olyan megoldást kínál, amellyel a vállalkozások elérhetőbbé válhatnak az ügyfelek számára - . Ez egyetlen interakciós pont a feladóval, ahol kiszámíthatja a szolgáltatás költségét, egy kattintással elkészítheti a dokumentumokat és űrlapokat, nyomtathat címkéket, nyomon követheti a csomagokat, megtekintheti a küldemények számának és típusának statisztikáját, a költségeket, a régiókat és a felhasználókat. .
Egy elosztott csapat Oroszország különböző városaiból dolgozik a küldő szolgáltatáson: Moszkva, Szentpétervár, Omszk és Rostov-on-Don. Feladatunk, hogy a csatlakozás pillanatától a napi csomagküldésig egyszerűsítsük a vállalkozások kapcsolattartását a Postával. Jelenleg azon dolgozunk, hogy a Sending ügyfeleket online interakcióba helyezzük át, automatizáljuk a belső folyamatokat, kiküszöböljük a hibákat, és dolgozunk az elektronikus dokumentumkezelés beállításán és a fizetések elfogadásán.
2019-ben 23 kiadást adtunk ki, amelyek több mint 100 funkciót tartalmaztak. Új funkciók jelentek meg, és kéthetente fognak megjelenni.
Csatlakozás egyetlen kattintással az ajánlatra
3 hónapra elemeztük az új szerződéseket, és rájöttünk, hogy szinte mindegyik szabványos. Ez lehetővé tette az ajánlati szerződés keretében gyorsított kapcsolatra való átállást. Az ajánlat a papíralapú szerződéssel azonos jogerővel rendelkezik, és már népszerű szolgáltatásokat is tartalmaz - házhozszállítás, fiókszállítás, földi vagy gyorsított szállítás, utánvét.
Ha bővített funkcionalitásra és/vagy papíralapú szerződésre van szüksége, a csatlakozási idő megnő. Kezdődhet egy ajánlattal, majd később egy menedzseren keresztül bővítheti a szolgáltatások körét. Hamarosan (a megjelenés március végére várható) bármely vállalkozás csatlakozhat az Ajánlatküldéshez.
Az alapszolgáltatások csatlakozási idejét már több órára csökkentettük, ami már több hétnél is jobb. Ennek az időnek a lerövidítése nem egyszerű, hiszen a szolgáltatás igénybevételéhez vezető úton emberi tényező és a jogrendszerek közötti hosszú adatcsere folyamatok zajlanak, de az ezirányú munka már halad.
Így néz ki a Kapcsolat küldése ablak
Különféle CMS/CRM rendszerekkel való integráció a dobozból
A szoftveres felületen kívül hivatalos modulokat biztosítunk a népszerű CMS-platformokhoz, amelyeken az Orosz Föderáció legtöbb kis- és közepes méretű online áruháza működik. A modulok lehetővé teszik, hogy az áruház „dobozból” és gyakorlatilag többletköltség nélkül integrálódjon velünk, ami nagymértékben csökkenti a Mail szolgáltatásba való belépés akadályát.
Ma támogatjuk az 1C Bitrixet, az InSales-t, az amoCRM-et, a ShopScriptet, és folyamatosan bővítjük ezt a listát, hogy a következő hónapokban lefedje a piacon jelenleg használt összes megoldást.
Elektronikus ajánlott levelek küldése személyes fiókján keresztül
Az elektronikus ajánlott levelek szolgáltatása 2016 óta működik. Ezen keresztül az egyének leveleket és bírságokat kapnak a kormányzati szervektől - az Állami Közlekedésbiztonsági Felügyelőségtől, a Szövetségi Végrehajtó Szolgálattól és a bíróságoktól.
Az elektronikus ajánlott levelek kézbesítése gyorsabban és megbízhatóbban történik. Ha a felhasználó vállalta, hogy jogilag jelentős levelezést fogad elektronikus formában, akkor a levél azonnal megérkezik, és felbontása jogilag egyenértékű a papír alapú példány postán aláírás ellenében történő átvételével. Abban az esetben, ha a címzett nem járult hozzá, a levelet egy erre szakosodott központban kinyomtatják, és papíralapon elküldik.
Korábban az elektronikus ajánlott levelek elérhetőségét korlátozta a vállalkozások számára, hogy nem volt egyszerű használatuk, és a feladónak keményen kellett dolgoznia, hogy a szolgáltatást API-n keresztül integrálja folyamataiba.
2019 végén létrehoztunk egy kényelmes felületet az elektronikus ajánlott levelek küldéséhez a Küldő személyes fiókban. Mostantól bármilyen méretű vállalkozás e-mailt válthat a kormányzati szervekkel.
Elektronikus ajánlott levelek felülete az Ön személyes fiókjában Küldés
A pályaszámok elektronikus kiadása
Régóta várt újítás volt azok számára, akik már sok csomagot feladtak a Postán keresztül, a postai azonosítók (pályaszámok) elektronikus kiadására való átállás.
Korábban a csomagok nyomon követéséhez szükséges számkészlet megszerzéséhez el kellett mennie az osztályra, ahol felírták egy füzetbe a kapott számok tartományát. Ez a kézi üzemmód hibás működéssel működött - a kódok elkerülhetetlenül elvesztek, összekeveredtek, megkettőztek, és hibák jelentek meg a szolgáltatásban.
Most a számok kiadásának folyamata automatizált. Személyes fiókjában létrehoz egy csomagot, vagy tölt fel egy XLS fájlt, ha sok csomag van. Minden szállítmány azonnal hozzá van rendelve egy kódhoz. Itt készülnek el a küldéshez szükséges dokumentumok, melyeket nyomtatón kinyomtatva a csomagok, levelek előkészíthetők az osztályra történő átadásra. Egyébként azonnal nyomon követheti őket az Orosz Posta honlapján vagy mobilalkalmazásában.
Tételek kiszállítása papírok nélkül
Amikor csomagokat visz a postára, töltse ki a 103-as nyomtatványt - az összes kézbesített küldemény nyilvántartását. A nyilvántartás szolgál alapul a dokumentáció lezárásához és a küldemények átvételének igazolásához. Egy fuvarlevél 10 vagy 1000 tételt tartalmazhat, és akkor sok papírral kell bánni.
Jelenleg ezen nyomtatványok digitalizálásával és legalizálásával foglalkozunk, törekszünk arra, hogy mind a Posta, mind a feladó elektronikus úton kerüljön kiállításra és Elektronikus Digitális Aláírással (EDS) aláírva. Ez a funkció jelenleg kísérleti üzemmódban van, és 2020 első negyedévének végére tervezzük általánosan elérhetővé tenni. Ha ezt a frissítést a tömegekhez eljuttatjuk, többé nem lesz szükség hatalmas papírkötegekre.
Teljesítési szolgáltatás támogatása az Ön személyes fiókjában
A posta a vnukovói logisztikai központban telepítette első teljesítési központját. Egy vállalkozásnak nem kell saját raktárt megszerveznie, ha külső szolgáltató raktári szolgáltatásait veheti igénybe. A Mail ilyen szolgáltatóvá válik.
Ez így működik: az üzletrendszer integrálva van a raktárral, és a rendelések a kézi feldolgozást megkerülve a teljesítési szolgáltatóhoz kerülnek, és a raktárba mennek dolgozni. A szolgáltató kezeli az összes lépést: csomagolás, szállítás, visszaküldés feldolgozása.
Hamarosan a személyes fiók felületén keresztül biztosítjuk a teljesítési szolgáltatás elérését, hogy minden átláthatóan, automatikusan és online működjön.
Az exporttal kapcsolatos vámeljárások megkönnyítése
Korábban a nemzetközi küldemény létrehozásakor a szolgáltatás egy csomagot generált a szükséges dokumentumokból, beleértve a CN22 vagy CN23 vámáru-nyilatkozatot is, a megrendelésben szereplő áruk számától függően. A csomaghoz papíralapú nyilatkozatokat csatoltak címkével együtt, és a felhasználó belépett a Szövetségi Vámhivatal személyes fiókjába, ott manuálisan bevitte ugyanazokat az adatokat, elektronikus aláírással aláírta a nyilatkozatot, és megvárta a kibocsátásról szóló döntést. a Szövetségi Vámszolgálat számlájára. Az engedély kézhezvétele után a küldeményeket a postára lehetett vinni.
Az Orosz Posta mostantól integrálva van a Szövetségi Vámszolgálattal, ami leegyszerűsíti a dokumentumok benyújtásának és feldolgozásának folyamatát. Ha a Postán keresztül exportál árut, akkor a CN23, CN22 nyomtatványokat töltse ki a jogi személy feladási fiókjában, és a Posta az adatokat online továbbítja a vámnak, ami megkíméli a vállalkozást a papíralapú nyilatkozatok kitöltése alól. Ez a folyamat minden oldalról felgyorsítja a munkát - a Posta és a vám közötti adatcsere miatt az áruk nem várnak vámkezelésre, nem esnek át kézi feldolgozáson és sokkal gyorsabban kerülnek kiadásra.
Felhasználási statisztikák és fejlesztési tervek
Az országon belüli összes csomag több mint 30%-a már most is feladáson megy keresztül. Havonta 33 000 felhasználó használja a Küldést.
Nem állunk meg itt, és továbbra is azon dolgozunk, hogy egyszerűsítsük a szolgáltatásokhoz való hozzáférést, és egyetlen belépési pontot hozzunk létre az Orosz Posta összes szolgáltatása számára, eltávolítsuk a korlátozásokat, és könnyebbé és világosabbá tegyük a velünk való interakciót.
Fő feladatunk most az ügyfelek online interakcióba való átirányítása: automatizálnunk kell a belső folyamatokat, ki kell küszöbölnünk a hibákat, meg kell tanulnunk tiszta adatok beszerzését korrekt indexekkel, címírást, elektronikus dokumentumkezelést és számlázást. És hogy mindez ne a Posta belső működéséhez kelljen a vállalkozástól, hanem „a motorháztető alá” bújjon.
Most már maga is tudja, és elmondhatja kollégáinak és ismerőseinek, akiknek áruszállításra van szükségük, hogy a Postával dolgozni egyáltalán nem ijesztő, hanem nagyon egyszerű és kellemes.
Forrás: will.com