„Lebegő” alapon lévő tárgy a földrengések elleni védelem érdekében.
A nevem Pavel, kereskedelmi adatközpontok hálózatát vezetem a CROC-nál. Az elmúlt 15 év során több mint száz adatközpontot és nagy szervertermet építettünk ügyfeleink számára, de külföldön ez a létesítmény a legnagyobb ilyen jellegű. Törökországban található. Több hónapig jártam oda, hogy tanácsot adjak külföldi kollégáknak magának a létesítménynek és a felhőnek az építése során.
Sok vállalkozó van itt. Természetesen gyakran kommunikáltunk a helyi informatikai értelmiséggel, így van mit mesélnem a piacról, és arról, hogy egy orosz számára kívülről hogyan néz ki minden az informatikában.
Az alapozási támaszok alapvetően csuklós ízületek, amelyek lehetővé teszik az eltolásokat és az ugrásokat.
Piac
A piac hasonló az oroszhoz. Vagyis vannak olyan helyi zászlóshajó cégek, amelyek gazdasági megvalósíthatóságból kifolyólag a vérszegénységre néznek, hat hónapot vagy egy évet várnak a technológia tesztelésére, és maguknak veszik. A bankok egyes részlegei, a kiskereskedelmi és különféle technológiai vállalkozások ezt teszik hazánkban. Aztán vannak világméretű nyugati cégek, amelyek saját szabványokkal érkeznek az országba: nekik épül az infrastruktúra. És vannak lemaradók, akik a 80-as, 90-es évekből próbálnak kilépni a technológia, a menedzsment szemlélet és az általános tudat tekintetében. Ennek ellenére maga a török piac nagyjából ugyanúgy le van maradva a miénktől, mint a miénk Európától. Csak most kezdenek el foglalkozni a kereskedelmi adatközpontokkal, ahogy mi tettük N számú évvel ezelőtt Oroszországban.
Az állami szabályozás nem kisebb, mint a miénk, és különösen a Rostelecom helyi analógja - a Turktelecom - az ország távközlési piacának mintegy 80% -át birtokolja kommunikációs csatornákon keresztül. Nem teljesen értem a sémát, de minimum tarifákat határoznak meg a szolgáltatóknak, amit nem szabad versenyeken csökkenteni. Ennek eredményeként a kommunikációs infrastruktúra tulajdonképpen állami monopólium, és az infrastruktúrán felül minden szolgáltatás kereskedelem, de nagyon függ a kormányzati szabályozástól.
Szinte ugyanaz a történet, mint a személyes adatokkal. Csak itt kritikus rendszerekről beszélünk, nem személyes adatokról. Ezek a kritikus rendszerek nem szállíthatók az országon kívülre, az adatokat helyben kell tárolni. Ezért nagy teljesítményű adatközpontokra van szükség, ezért ez az adatközpont szeizmikus védelemmel épült „lebegő” alapra. Számos szerverépület itt más módon van szeizmikus védelem alatt: a szerkezetek megerősítésével. De ez rossz a szervereknek. Földrengés esetén az állványok megremegnek. Ez az adatközpont egyszerűen lebeg a zsanérok vastavában, mint egy kacsa, és az állványok mintha lógnának a levegőben – nem remegnek.
Ami az adatközpontokat illeti: itt nagyon kevés olyan szolgáltató van, aki komolyan veszi a jól strukturált működési folyamatokat. Elmondhatjuk, hogy itt még csak most kezdődik. Nehéz nagy Uptime Institute tanúsítvánnyal rendelkező létesítményt találni. Sok kicsi van, és sok olyan, amelyiknek csak a designja van. Működési fenntarthatóság - csak két adatközpont, és csak az egyik kereskedelmi jellegű, és csak egy sor van tanúsítva a kereskedelmi egyen. Optimalizált.
Az Orosz Föderációban három adatközpont már rendelkezik UI TIII Operational Sustainability Gold technológiával (két kereskedelmi - turbinatermek részleges bérbeadása céljából, és egy vállalat - saját igényeire), további kettő - Silver. Itt el kell mondani, hogy a TierI, TierII és TierIII az állásidő mértéke. A TI bármely szerver szoba, a TII az, hogy a kritikus csomópontok duplikálva vannak, a TIII azt jelenti, hogy kivétel nélkül minden csomópont duplikálva van, és egyik meghibásodása sem vezet az adatközpont leállásához, a TIV a „dupla TIII”: Az adatközpont valójában katonai célokra szolgál.
Először TierIII projektet lehetett beszerezni tőlünk. Ráadásul a TIA-n és az Uptime-on keresztül is megkapták őket. Az ügyfél csak a harmadik szintre nézett. Az, hogy a kapcsolattartó központok vagy az adatközpontok építésére vonatkozó szabványon alapul, nem túl fontos. Aztán csak a felhasználói felület tanúsítványait és az IBM-et is elkezdték idézni. Aztán az ügyfelek elkezdték megérteni a TIII szinteket. Ebből három van: hogy a projekt megfeleljen a követelményeknek, a létesítmény a tervnek megfelelően épült-e meg, valamint hogy a létesítmény minden előírást működjön és támogasson. Ez a szabályozásokkal és „a gyakorlatban már több éve minden működik” – ez az UI TIII Működési Fenntarthatóság.
Mit értek ez alatt: Oroszországban már megszokott, hogy versenyeket hirdetnek a TIII-as adatközpontok számára a hardver elhelyezésére szolgáló hely vásárlására. Van választási lehetőség. Törökországban egyszerűen nem lehet megfelelő TIII-kat találni a pályáztatáshoz.
A harmadik jellemző, hogy a szolgáltatók az orosz piachoz képest szigorúbb felügyelet alatt állnak. Ha telematikai vagy kommunikációs szolgáltatásokat kap tőlünk, a tulajdonos felelős a rendszerekért. Aztán kibérelte a szervereket – és már nem működik. Úgy tűnik, ez nem a te dolgod: a bérlőd ott bányászik, vagy ami még rosszabb. Ez a téma itt aligha működik. Valójában minden adatközpont-szolgáltatónak kötelessége elmagyarázni, hogy Ön konkrétan egyáltalán nem tudta megakadályozni a jogellenes cselekményeket. Ha rosszul magyarázta, elveszik a jogosítványát.
Ez egyrészt újabb irathalmazt ad, és megnehezíti a vállalkozások és állami vállalatok kiszervezési infrastruktúráiba való belépését, másrészt itt magasabb a megbízhatóság szintje. Ha az IaaS-ről beszélünk, akkor biztosan lesznek olyan biztonsági szolgáltatások, mint a DDoS védelem. Piacunk vásárlói között szokás szerint a következők találhatók:
- Ó, van egy webszerverünk, pörögni fog az oldal.
- Telepítsünk védelmet a didok ellen.
- Nem kell, kinek kell? De hagyd a telefont, ha támadnak, akkor telepítjük, jó?
És akkor azonnal feltették. A cégek pedig hajlandóak fizetni érte. Mindenki nagyon tisztában van a kockázatokkal. Kérje meg a szolgáltatótól a konkrét megvalósítási részleteket a forgalmi útvonal mentén. Ez azt is eredményezi, hogy amikor egy ügyfél egy tervezett rendszerrel érkezik az IaaS-hez, elmondhatjuk neki:
- Óóó, ó, van néhány nem szabványos specifikációja a fizikai gépekhez. Vegyen szabványosokat, vagy keressen másik szolgáltatót. Vagy drága...
Törökországban pedig így lesz:
- Ó-ó-ó, ah-ah, van néhány őrült specifikációja a fizikai gépekhez. Engedje meg, hogy megvásároljuk Önnek ezt a hardvert és bérbe adjuk, csak írjon alá három évre, akkor jó árakat adunk. Vagy ami még jobb, 5 év egyszerre!
És aláírják. És még normális árat is kapnak, mert nálunk minden szerződésben benne van a biztosítás az ellen, hogy veszel hardvert a projekthez, aztán az ügyfél bakik és két hónap múlva távozik. És itt nem fog elmenni.
Több a hozzáállásbeli különbség
Amikor egy ügyfél Oroszországba érkezik, a párbeszéd valahogy így zajlik:
- Adja el a felhőt, itt vannak a technikai követelmények.
Azt válaszolják neki:
— Megnéztük a műszaki követelményeket, 500 papagájba fog kerülni.
Ő ilyen:
– 500? Mit csinálsz? Nem, az 500 nagyon drága. Hány szerver közülük? 250? És minek még 250?
Leírják neki. És akkor - a folytatás:
- Gyere, vegyünk a vasamból, szinte nem öreg. Szakembereim segítenek beállítani. Van licenc a VMware-hez. Zabbix harcos itt. Menjünk 130-ra, kivéve a szervereket?
Ezt azonban sehol nem mondják, de feltételezik, hogy amikor 500-ba került, minden kockázat rajtad volt. Amikor kevesebbe kerül, és egy részét a vevő végzi el, akkor kiderül, hogy a legegyszerűbb részt vállalta, és Önnek csak a kockázata marad. Aztán a projekt előrehaladtával gyakran megpróbál kockázatokat hozzáadni. Mintha megszoktad volna a Dell hardverét, de ez a nyílt forráskódú szoftvereknél mindegy, adjuk a tavalyelőtti Supermicro-t. És a végén az egész kockázati modell egyszerűen szemét. És jó értelemben, nem 500-ért kell venni, hanem az egész 1000-ért.
Lehet, hogy most nem igazán érted, mire gondolok. Korábban úgy tűnt számomra, hogy ez a történet a költségvetés optimalizálásáról szól. De ez a valóságban nem igaz. Van egy furcsa dolog az orosz mentalitásban - játék az építőkészletekkel. Azt hiszem, gyerekkorunkban, felnőttkorunkban mindannyian lyukas fémekkel játszottunk, és továbbra is érdekel minket. És amikor egy újszerű nagy dolgot hoznak nekünk, szeretnénk szétszedni, és megnézni, mi van benne. Ráadásul beszámol arról, hogy kiszorította a szállítót, és belső erőforrásokat használt fel.
A végeredmény nem kész termék, hanem egy érthetetlen építőkészlet. Így az első nagy európai szerződések előtt számomra szokatlannak tűnt, hogy nem engedik a vevő termékének egyes részeit elkészíteni. De kiderült, hogy ez lelassítja a szolgáltatásokat. Vagyis a szolgáltatók ahelyett, hogy szabványos szolgáltatást készítenének és csiszolnák, testreszabással foglalkoznak a helyi ügyfelek számára. Építőkészleteket játszanak az ügyféllel, és egyedi alkatrészeket adnak hozzá, hogy működjön. De Törökországban éppen ellenkezőleg, kész szolgáltatásokat akarnak igénybe venni, nehogy később módosítsák azokat.
Megint ez a mentalitásbeli különbség. Ha egy hozzánk hasonló szolgáltató eljön egy nagy ügyfélhez, és olyan vállalati alkalmazásról beszél, amely a cég felét érinti, akkor két szakemberre van szükségünk. Az egyik olyan szolgáltatótól származik, aki mindent megmutat, elmond és felfed. A második az üzleté, amely kitalálja, hogyan és milyen földeken, hol működik. Nem integrációról vagy külső interfészekről beszélünk, sokkal inkább a rendszer magjáról, ami kívülről nem látszik. Vásárláskor ügyelünk rá. Aztán jön az ügyfél a megoldásért, és nem nagyon érdekli, mi van benne. Senki sem törődik vele. Az ügyfél számára fontos, hogy ha megígérte, hogy működik, akkor valóban nagyszerűen működjön, ahogy ígérte. Hogy hogyan működik, nem mindegy.
Talán csak egy kicsit több az egymás iránti bizalom. Amit ismét az esetleges problémákért való felelősség diktál. Ha nagyot ront, az egész üzletet kockáztatja, nem csak egy ügyfelet.
Ez a helyi lakosok mentalitását tükrözi. Nagyon nyitottak egymásra. Ennek a nyitottságnak köszönhetően kapcsolataik nagyon fejlettek. Sok mindent formalizálunk, de náluk ez a helyzet: "Hát te bízol bennem, én bízom benned, szóval gyerünk, te csinálod a projektet." És akkor minden informális dolog egyszerűen megtörténik minden kérdés nélkül.
Ezért egyébként nagyon könnyű menedzselt szolgáltatásokat eladni. Ez a folyamat sokkal bonyolultabb volt Oroszországban. Az Orosz Föderációban apró darabokra szedik szét. És akkor az összes késztermék-kihelyezés szétszórva, mint a pite.
Emberek
Másrészt nem szükséges, hogy bármilyen alkalommal személyesen találkozzunk. A személyes kommunikáció nem csupán a figyelemről szól. De itt a figyelem és a személyes kommunikáció egy és ugyanaz. A problémákat pedig nem lehet telefonon vagy levélben megoldani. El kell jönni a találkozóra, különben a helyiek nem tesznek semmit, és nem halad előre az ügy.
Amikor a „Küldje el a konfigurációt” szellemében információkat kért tőlünk, az admin vette és elküldte Önnek. Itt elvileg nem így működik. És nem azért, mert rosszak, hanem mert tudatalatti szinten: miért nem szeret annyira, hogy összefirkantotta a levelet és ennyi? Hogyan kommunikáljunk?
A kapcsolatokat folyamatosan fenn kell tartani. Ha helyi segítségre van szüksége az adatközpontban, akkor hetente egyszer kell jönnie, és nem távolról beszélni. Másfél óra oda-vissza és egy óra beszélgetés. De ha megspórolja ezt az időt, egy hónapot veszít a várakozásból. És ez mindig így van. Az én orosz mentalitásommal teljesen érthetetlen felfogni a „Miért akartad ezt tőlünk távolról?” vagy "Miért nem jöttél?" Mintha nem látták volna a betűket, nem vették volna észre őket. Nem sértődtek meg, hanem egyszerűen félretették valahol, amíg megérkeztél. Hát igen, írtad. Megérkeztem, most megbeszélhetjük. Kezdjük ezzel a két héttel ezelőttivel, "ASAP" jelzéssel. Igyál egy kávét, mondd el nyugodtan, mi történt...
Konzol helyett telefonjuk van egy vállalkozóval. Mert megígérted, és te magad is eljöttél, és nem tudod nem tenni. Mert a szemébe nézett és azt mondta. Biztos van ebben valami.
Az is elképesztő, hogy mi történik az utakon. Ez szemét. Senki sem kapcsolja be az irányjelzőt, tetszés szerint váltanak sávot. Normális, ha az emberek dupla sávon keresztül hajtanak be a szembejövő forgalomba – valahogy meg kell kerülni a buszt. A városi utcákon, ahol az orosz eszem 50 kilométer per órás sebességet lát, száz alatt hajtanak. Sok változást láttam. Egyszer láttam egy skinwalkert egy benzinkút bejáratánál. Hogy ezt hogyan tudják megtenni, azt nem értem.
Ha egy kereszteződésben piros lámpa világít, nem érdemes megállni. "Lágy rózsaszínnel mentem." Aztán kezdődnek a sérelmek. Valakit nem engedtek zöld lámpára, mert másnak majdnem sikerült, de nem egészen. Nem bírja elviselni, és vezet, már nem akkor, amikor egy közlekedési lámpát kell követni, hanem amikor az igazságosnak tűnik. Azaz blokkol valaki mást egy merőleges áramlásban. Aztán spirálba fordul, és az egész út le van zárva. A forgalmi dugók Isztambulban – szerintem ezek nagyrészt a szabályokhoz való furcsa hozzáálláshoz kötődnek. Azt mondták nekem, hogy az itteni szolgáltatói piac nagyjából ugyanazon elv szerint fejlődik lassabban, mint Európában: az infrastruktúra világos szabályokat igényel, és itt ezek szinte mind koncepcionálisak.
Sok személyes kommunikáció. A házammal szemben volt egy helyi kiskereskedelmi üzlet, mint a mi Mega. Így bármilyen terméket házhoz szállíthatnak. Ez csak egy szolgáltatás, csak azt mondod, amire szükséged van. Vagy megvágtam az ujjam, felhívtam a szemközti gyógyszertárat, és megkértem, hogy hozzanak tapaszt a bejárathoz (kb. 20 rubelért). Ingyen hozták.
Isztambul minden területén nagyon drága földek találhatók, így annak minden darabját kihasználják. És minden olcsó vagy nem túl drága terület szorosan be van építve. Az utak oda-vissza egysávosak, vagy akár egyirányúak. Közvetlenül mellette van egy kb másfél méteres járda, majd egy ház. Az erkély a járda szélességében túlnyúlik. Furcsa ilyen területeken zöldekről vagy sétálóhelyekről beszélni: a zöldet még el kell érni. Ami a legkellemetlenebb: az utak fele vízszintes a lejtőn, a fele pedig komoly lejtőn van, 15-20 fok könnyű (összehasonlításképpen: 30 fok a moszkvai metró mozgólépcsőjének lejtése). Táblaink „Vigyázat!!! Hét százalékos lejtés!!!” viccesnek tűnik. Amikor itt esik az eső, nem tudom, hogy elkezdek-e hanyatt csúszkálni a nedves aszfalton. Majdnem olyan, mint egy mozgólépcsőn lovagolni. Esőben talán meg kell állnia, és újra kell kezdenie. Van, aki visszafelé bérel a csúcsra.
Isztambul legrégebbi metróvonala 144 éves. Bizonyos értelemben felvonó.
Folyamatosan teát isznak bármilyen okból vagy anélkül. Nálunk szokatlan az íze, én pedig nem igazán szeretem. Érezni, hogy egy erősebb főzet készül, és az marad a teáskannában. Ízlés szerint a határig forraljuk. Mindenhol vannak olyan állomások, mint a mi termokannáink, amelyek tetején lyukak vannak, amelyekre teáskannákat helyeznek, amelyekben forró a tealevél.
Ami az ételeket illeti, amikor elkezdtem vacsorázni a helyiekkel, sok szinte otthonos éttermet mutattak. A helyi sajátosság, hogy sok a zöldség és sok a hús. De nincs sertés, hanem bárány.
Az étel nagyon finom. A legérdekesebb az, hogy változatosabb, mint itt Moszkvában. Zöldségekkel könnyebb és melegebb. Sokféle étel létezik. Különböző ételek sorrendje: saláta nélkül, első és második plusz desszert. Itt nagyon elmosódik a különbség a saláta, a főétel és a hús között. Ízletes eper márciustól, dinnye és görögdinnye - májustól.
Muszlim ország, fátyolos nők mindenhol. De sokan nem hordják, rövid szoknyák és tárt karok vannak körülöttük.
Az irodában nálunk mindenki jól öltözött, az öltözködési etikettben nincs különösebb különbség.
Többek között az ellentétek: ahogy már mondtam, itt nagyon drága a föld, ugyanakkor rengeteg üzlet és bolt van mindenhol, ahol nagyon olcsó élelmiszert és dolgokat lehet vásárolni. Az is meglepett, hogy hogyan közelítenek a hulladékkezelés kérdéséhez. Úgy tűnik, hogy a szemetet típusonként szétválasztják, de valójában mindent egy nagy konténerbe dobnak. Aztán a különleges emberek két köbméteres zsákokkal a szekereken egész nap kikanalazzák a műanyagot, üveget, papírt, és elviszik újrahasznosításra. Így élnek... A koldulás nem örvendetes. Legalábbis tiszta formájában. Valójában azonban néhány nagymama „kereskedhet” papír zsebkendővel, amikor autókhoz közeledik egy kereszteződésben. Nem nevezi meg az árat, bármit fizethetsz. De sokan pénzt adnak, és nem veszik el a sálakat.
Nos, lehet, hogy elkésnek a találkozókról, de senki sem lesz ideges, ha Ön késik. Egyszer három órával később megérkezett partnerünk, így a kollégáim nagyon örültek, hogy látták. Nagyon jó, hogy eljöttél, örülünk, hogy látunk. Még jó, hogy sikerült eljutnod. Bejön!
Törökországról egyelőre ennyi. Általában technológiai partnerként veszünk részt hasonló projektekben világszerte. Tanácsot adunk és segítünk a helyi vállalatoknak a technológia megértésében. Ma ez több mint 40 országot foglal magában a Közel-Kelettől Ausztráliáig. Valahol ez a VR, a gépi látás és a drónok – ami jelenleg felkapott. És valahol a régi jó klasszikusok, mint a technikai támogatás vagy az informatikai rendszerek bevezetése. Ha érdekli a konkrétumok megismerése, elmondhatunk néhány funkciót.
referenciák:
- Levelem: [e-mail védett]
Forrás: will.com