Kép:
Az e-mail marketing hatékony eszköz a közönséggel való interakcióhoz, ha megfelelően használja. Hiszen értelmét veszti, ha a levelei azonnal a Spam mappába kerülnek. Sok oka van annak, hogy miért kerülhetnek oda. Ma olyan megelőző intézkedésekről fogunk beszélni, amelyek segítenek elkerülni ezt a problémát.
Bevezetés: hogyan lehet bejutni a postafiókba
Nem minden e-mail kerül a postaládájába. Ez a postai rendszer algoritmusainak munkájának eredménye. Ahhoz, hogy az algoritmusok egy levelet továbbítsanak a Beérkezett üzenetek mappába, annak számos követelménynek kell megfelelnie, amelyeket célszerű az első levelek elindítása előtt megismerni:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Ezenkívül az e-mail kampányok indításakor különös figyelmet kell fordítani a következőkre:
- műszaki beállítások és domain hírneve;
- alapminőség;
- üzenet tartalma.
Nézzük meg közelebbről az egyes pontokat.
Technikai beállítások és domain hírneve
Csak egy cég nevében kell leveleket küldenie egy vállalati címről – nincs ilyen ingyenes domain [email protected]. Ezért mindenképpen hozzon létre egy vállalati domaint és egy e-mail címet rajta. и , például lehetőséget adnak arra, hogy céges e-maileket küldjenek el rajtuk teljesen ingyenesen.
A levelezések indításában nagy szerepe van az úgynevezett domain hírnévnek. Ha korábban spamet küldtek róla, akkor a levelezőszolgáltatások feketelistára tehetik. A levelezés elindítása előtt győződjön meg arról, hogy a domainje nem szerepel ezekben. Például a DashaMail szolgáltatásban egy ilyen ellenőrzés automatikusan megtörténik a küldő tartomány konfigurálásakor. Ha kiderül, hogy az Ön domainje szerepel a tiltólisták egyikén, javaslatokat fog látni arra vonatkozóan, hogyan léphet ki onnan.
Hírnevének ellenőrzéséhez olyan szolgáltatásokat is igénybe vehet, mint pl vagy a Cisco-tól.
Egy fontos szempont: a levelezőrendszerek algoritmusai nemcsak magát a tartományt elemzik, ahonnan a levelek érkeznek, hanem a küldött üzenetekben található hivatkozások tartományait is. Ha a levél a tiltólistán szereplő webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmaz, akkor nagy valószínűséggel maga a feladó spammer. A következmények megfelelőek lesznek.
A tartomány hírnevén kívül az e-mail rendszerek elemzik a tartomány biztonsági beállításait. Különösen a konfigurált SPF, DKIM, DMARC rekordok jelenléte. Íme, miért van rájuk szükség:
- SPF – ez lényegében a megbízható szerverek listája, ahonnan a feladó küldi az üzeneteit. Ebben a listában el kell helyeznie az Ön által használt e-mail hírlevél-rendszerek szervereit;
- dkim kiterjesztést – a domain digitális aláírása, minden betűhöz hozzáadva;
- DMARC kiterjesztés – ez a bejegyzés közli a postai rendszerrel, hogy mit tegyen a levéllel, amelyről az SPF és a DKIM ellenőrzése után kiderült, hogy hamis. Letiltható vagy a Spam mappába küldhető.
A küldő tartomány beállítása után feltétlenül állítsa be a postamestereket, így pontosan nyomon követheti, hogy e-mailjei hova kerülnek, és mit csinálnak velük a címzettek.
Íme a főbb postavezetők listája:
A műszaki beállítások elvégzése után folytathatja az előfizetői bázissal való együttműködést.
Az előfizetői bázis minőségének javítása
Természetesen a címadatbázisok vásárlása a jogi adatgyűjtés helyett a kettős részvételi megközelítéssel biztos út a problémákhoz, így erre nincs szükség. De akkor is felmerülhetnek problémák, ha legálisan gyűjtötted az előfizetőket, de az nagyon régen volt, és nem küldtél leveleket, vagy hosszú szünet volt az adatbázissal való munkavégzésben.
Először is, egy ilyen adatbázisban felhalmozódhattak nem működő címek és . Levelek küldése előtt meg kell tisztítani.
Az előfizetői adatbázis kézi törlése nehéz. De vannak eszközök a probléma megoldására. Például a DashaMailbe beépítve ellenőrzi az előfizetői bázist, eltávolítja a hibás címeket, valamint azokat a címeket, amelyekről nagy a valószínűsége a reklamációnak. Az adatbázissal való munka a validátor általi tisztítás után csökkenti annak a valószínűségét, hogy megsérüljön a hírnév, és hogy a Spam mappába kerüljön.
Másodszor, az előfizetők elfelejthetik, hogy beleegyeztek a levelek fogadásába, és elkezdtek aktívan panaszkodni a spam miatt. Hogy ez mire vezet, az világos. Ezért az első e-mail kampány különösen alapos előkészítést igényel. Az első levélben célszerű emlékeztetni arra, hogy az előfizető hogyan járult hozzá a hírlevélhez, valamint megindokolja, hogy a hírlevél miért méltó a jövőbeni figyelmére.
Munka a tartalomon
Azt, hogy egy e-mail a Spam mappába kerül-e vagy sem, a tartalma is befolyásolja. Például a levelezőrendszerek nem szeretik a túl sok képet a levelekben. A levél legalább 20%-ának szövegesnek kell lennie.
Ezenkívül a levélszemétszűrők érzékenyek azokra a szavakra, amelyek gyakran nemkívánatos betűkben találhatók, mint például a „bevételek”, „kriptovaluták” és a capslock-ban írt szavak. Ne használjon teljes hivatkozásokat a szövegben, azok szöveges formában legyenek hiperhivatkozással. Semmiképpen ne használj rövidített hivatkozásokat, és ne csatolj fájlokat a levélhez (ha kell csatolnod, egyszerűbb a letöltési link megadása).
Ami az e-mail sablonok elrendezését illeti, ne használjon JavaScript, Flash, ActiveX és külső CSS stílusokat. A levélszemétszűrők szempontjából a táblázat elrendezésénél jobbat még nem találtak fel. Az is jó ötlet, hogy a levelek két változatát küldje el: HTML-t és egyszerű szöveget.
A DashaMail beépített szolgáltatást kínál az e-mail marketingesek segítségére – automatikusan ellenőrzi a levél tartalmát, és jelenti, hogy a Mail.ru és a Rambler levelezőszolgáltatások „Spam” mappájába kerül-e.
Az is fontos, hogy időben elemezze a felhasználói interakciókat a levelezéssel. Ha minden e-mail után sokan leiratkoznak az üzenetekről, az biztos jele annak, hogy az előfizetés nem felel meg a címzettek elvárásainak. A tartalmat módosítani kell.
Mi más: a domain „bemelegítése”.
A fent leírt három pont olyan, mint három pillér a kompetens postázás megkezdéséhez, de ez nem minden, amit figyelembe kell venni. A levelezés indításakor a domain úgynevezett bemelegítését kell elvégezni. Beszéljünk erről részletesebben.
Ha új domainről indít e-mail terjesztést, vagy a domain már régóta létezik, de régóta nem érkezett onnan e-mail, akkor előkészítő munkára van szükség. Arról van szó, hogy fokozatosan kezdjük el a leveleket küldeni, növelve az elküldött üzenetek mennyiségét.
Vagyis a legelején a leghűségesebb feliratkozók korlátozott része kapja meg a hírlevelet. Lépésről lépésre növelhető a küldés mennyisége, de zökkenőmentesen, elkerülve az aktivitási hullámokat. Naponta legfeljebb kétszer (lehetőleg kevesebbet) növelhető az üzenetforgalom: az első napon 500 levél, a következő napon 1000, majd 2000, 3000, 5000 stb.
Fontos szempont: a tartomány „bemelegítésének” mértékét fenn kell tartani. A levelezőrendszerek nem szeretik a hirtelen megugrott aktivitást, ezért érdemes rendszeressé tenni a levelezést.
Következtetés
Végezetül összefoglaljuk azokat a főbb pontokat, amelyek segítenek Önnek elkezdeni a levelezőlisták használatát, és elkerülni, hogy azonnal a Spam mappába kerüljön:
- Ügyeljen a műszaki beállításokra és a hírnévre. Számos beállítást kell elvégezni annak biztosítására, hogy a levelezőrendszerek lehetővé tegyék a levelek áthaladását. Szintén fontos ellenőrizni a domain hírnevét, és dolgozni annak javításán.
- Dolgozzon az előfizetői bázissal. Még ha kettős feliratkozást használ is, folyamatosan figyelnie kell az adatbázis állapotát, ki kell jelölnie az inaktív felhasználók szegmenseit, és külön-külön újraaktiválnia kell őket.
- Kövesse a tartalmat. Kövesse az e-mailek írásának bevált gyakorlatait, és figyelje az előfizetők reakcióit is: ha az emberek leiratkoznak az e-mail listáról, a tartalom nem felel meg az igényeiknek, és módosítani kell.
- Melegítse fel a domaint. Nem mehetsz el egyszerűen és kezdhetsz el sok e-mailt küldeni. Hosszabb szünetek után, vagy új domain esetén először kis kötegekben történő levelek küldésével és az aktivitás fokozatos növelésével kell „bemelegíteni”.
- Használjon technológiát. Nehéz mindent kézzel csinálni. Automatizáld, amit tudsz. A DashaMailnél igyekszünk az alapokban segíteni azáltal, hogy megfelelő eszközöket biztosítunk a hírnév-ellenőrzéshez, az adatbázis-érvényesítéshez és a tartalomértékeléshez. Moderáljuk a működésbe lépő cégek összes levelét is, segítünk a levelezőrendszerek minden követelményének betartásában.
Ha lépést szeretne tartani az oroszországi e-mail marketing modern trendjeivel, kaphat hasznos információkat és anyagainkat, iratkozzon fel és olvassa el a mi .
Forrás: will.com