Azonnal válaszolhat arra a kérdésre, hogy hány informatikai rendszere van a cégében? Egészen a közelmúltig mi sem tudtuk. Ezért most elmondjuk Önnek a vállalat informatikai rendszereinek egységes listájának felépítését, amelyre a következő problémák megoldásához volt szükség:
- Egyetlen szótár az egész vállalat számára. Pontos ismerete az üzleti és az IT számára arról, hogy a vállalat milyen rendszerekkel rendelkezik.
- Felelős személyek listája. Az informatikai rendszerek listájának megszerzése mellett meg kellett érteni, hogy ki a felelős az egyes rendszerekért, informatikai és üzleti oldalon egyaránt.
- Informatikai rendszerek osztályozása. Az informatikai architektúra oldalon szükséges volt a meglévő informatikai rendszerek osztályozása fejlesztési szakaszok, alkalmazott technológiák stb.
- Informatikai rendszerek költségeinek számítása. Először is meg kell értenie, mik az informatikai rendszerek, majd ki kell dolgozni egy algoritmust a költségek elosztására. Azonnal elmondom, hogy sokat értünk el ezen a téren, de erről egy másik cikkben bővebben.
Válaszoljunk rögtön a címből fakadó kérdésre – hány informatikai rendszerrel rendelkezik a cég? Egy év leforgása alatt próbáltunk egy listát összeállítani, és kiderült, hogy 116 elismert informatikai rendszer létezik (azaz amihez a vállalkozások között találtunk informatikai felelőst és ügyfeleket).
Hogy ez sok-e vagy kevés, azt részletes ismertetés után lehet majd megítélni, hogy mi számít nálunk informatikai rendszernek.
Шаг первый
Mindenekelőtt az Informatikai Igazgatóság minden osztályától bekérték az általuk támogatott informatikai rendszerek listáját. Ezután elkezdtük ezeket a listákat egyesíteni, és egységes neveket és kódolásokat létrehozni. Az első szakaszban úgy döntöttünk, hogy az informatikai rendszereket három csoportra osztjuk:
- Külső szolgáltatások.
- Információs rendszerek.
- Infrastrukturális szolgáltatások. Ez a legérdekesebb kategória. Az informatikai rendszerek listájának összeállítása során olyan szoftvertermékeket találtak, amelyeket csak az infrastruktúra használ (például Active Directory (AD)), valamint olyan szoftvertermékeket, amelyeket a felhasználók helyi gépeire telepítettek. Mindezeket a programokat infrastrukturális szolgáltatásokra különítették el.
Nézzük meg közelebbről az egyes csoportokat.
Külső szolgáltatások
A külső szolgáltatások olyan informatikai rendszerek, amelyek nem használják szerver infrastruktúránkat. Munkájukért egy harmadik fél cég felelős. Ezek többnyire felhőszolgáltatások és más cégek külső API-jai (például fizetési és csekkfiskalizációs szolgáltatások). A kifejezés vitatható, de nem tudtunk jobbat kitalálni. Minden határesetet „információs rendszerekben” rögzítettünk.
Információs rendszerek
Az információs rendszerek olyan szoftvertermékek telepítései, amelyeket egy vállalat használ. Ebben az esetben csak azokat a szoftvercsomagokat vettük figyelembe, amelyek a kiszolgálókra vannak telepítve, és sok felhasználó számára interakciót biztosítanak. Az alkalmazottak számítógépére telepített helyi programokat nem vették figyelembe.
Volt néhány finom pont:
- Számos feladathoz mikroszolgáltatási architektúrát használnak. A mikroszolgáltatások közös platformon jönnek létre. Sokáig gondolkodtunk azon, hogy az egyes szolgáltatásokat vagy szolgáltatáscsoportokat külön rendszerré válasszuk-e. Ennek eredményeként a teljes platformot rendszerként azonosították, és MSP - Mvideo (mikro) Service Platformnak nevezték el.
- Sok informatikai rendszer a kliensekből, szerverekből, adatbázisokból, egyensúlyozókból stb. Úgy döntöttünk, hogy mindezt egyetlen informatikai rendszerben egyesítjük, anélkül, hogy szétválasztanánk az olyan műszaki részeket, mint a kiegyensúlyozók, a TOMCAT és még sok más.
- A műszaki informatikai rendszerek – mint az AD, monitoring rendszerek – az „infrastruktúra szolgáltatások” külön csoportjába kerültek.
Infrastrukturális szolgáltatások
Ez magában foglalja az informatikai infrastruktúra működtetésére használt rendszereket. Például:
- Hozzáférés az internetes forrásokhoz.
- Adatarchiválási szolgáltatás.
- Biztonsági mentés szolgáltatás.
- Telefonálás.
- Videókonferenciázás.
- Hírnökök.
- Active Directory címtárszolgáltatás.
- E-mail szolgáltatás.
- Vírusirtó.
A felhasználók helyi gépére telepített összes programot „Munkahelynek” minősítjük.
A szolgáltatások halmazáról szóló vita még nem ért véget.
Az első lépés eredménye
Az osztályoktól beérkezett összes lista összeállítása után kaptunk egy általános listát a cég informatikai rendszereiről.
A lista egyszintű volt, i.e. nem voltak alrendszereink. A lista ezen bonyodalmát a jövőre halasztották. Összesen kaptunk:
- 152 információs rendszerek és külső szolgáltatások.
- 25 infrastrukturális szolgáltatások.
Ennek a címtárnak óriási előnye, hogy az informatikai rendszerek listája mellett mindegyikhez megegyeztek a felelős munkatársak listájában.
Шаг второй
A listának számos hiányossága volt:
- Kiderült, hogy egyszintű és nem teljesen kiegyensúlyozott. Például az üzletrendszert a listában 8 különálló modul vagy rendszer, a honlapot pedig egy rendszer képviselte.
- Maradt a kérdés, hogy megvolt az informatikai rendszerek teljes listája?
- Hogyan lehet naprakészen tartani a listát?
Áttérés egyszintű listáról kétszintű listára
A második szakaszban végrehajtott fő fejlesztés a kétszintű listára való átállás volt. Két fogalmat vezettek be:
- informatikai rendszer.
- informatikai rendszer modul.
Az első kategóriába nem csak az egyedi telepítések tartoznak, hanem a logikailag összekapcsolt rendszerek is. Például korábban a webes jelentési rendszer (SAP BO), az ETL és a tárolás külön informatikai rendszerként szerepelt, most azonban 10 modulból álló rendszerré egyesítettük.
Az ilyen átalakítások után 115 informatikai rendszer maradt a katalógusban.
El nem számolt informatikai rendszerek keresése
Az el nem számolt informatikai rendszerek felkutatásának problémáját úgy oldjuk meg, hogy költségeket allokálunk az informatikai rendszerekre. Azok. A cég létrehozott egy rendszert az összes osztály kifizetésének informatikai rendszerekre történő szétosztására (erről a következő cikkben olvashat bővebben). Most havonta felülvizsgáljuk az informatikai kifizetések listáját, és hozzárendeljük az informatikai rendszerekhez. A legelején számos fizetős rendszert fedeztek fel, amelyek nem szerepeltek a nyilvántartásban.
A következő lépés egy egységes informatikai architektúra platform (EA Tool) bevezetése a fejlesztési tervezéshez.
Informatikai rendszerek osztályozása
Az informatikai rendszerek listájának összeállítása és a felelős munkatársak azonosítása mellett megkezdtük az informatikai rendszerek osztályozását.
Az általunk bevezetett első osztályozási attribútum az életciklus szakasz. Így alakult ki a jelenleg megvalósítás alatt álló és leszerelésre tervezett rendszerek egységes listája.
Emellett elkezdtük nyomon követni az informatikai rendszerek szállítói életciklusát. Nem titok, hogy a szoftvertermékeknek különböző verziói vannak, és a beszállítók csak bizonyos verziókat támogatnak. Az informatikai rendszerek listájának elemzése után azonosították azokat, amelyek verzióit már nem támogatja a gyártó. Most nagy vita folyik arról, hogy mi legyen az ilyen programokkal.
Az informatikai rendszerek listájának használata
Mire használjuk ezt a listát:
- Az informatikai architektúrában a megoldási környezet megrajzolásakor az informatikai rendszerek általános elnevezéseit használjuk.
- A fizetések informatikai rendszerek közötti elosztásának rendszerében. Így látjuk az összes költséget számukra.
- Újraépítjük az ITSM-et annak érdekében, hogy minden incidensben információt tartsunk fenn arról, hogy melyik informatikai rendszerben észlelték az incidenst, és melyikben oldották meg.
A lista
Mivel az informatikai rendszerek listája bizalmas információ, azt itt nem lehet teljes egészében bemutatni, megjelenítünk egy vizualizációt.
A képen:
- Az informatikai rendszermodulok zöld színnel vannak jelölve.
- DIT részlegek más színekben.
- Az informatikai rendszerek az értük felelős vezetőkhöz vannak kötve.
Forrás: will.com