„Mennyibe kerül a Facebook (Avito, Yandex.Taxi, fl.ru...) másolatának elkészítése?” - az ügyfelek egyik legnépszerűbb kérdése, amelyre ma részletes választ adunk, és elmondjuk, hogyan néz ki ez az emberek oldaláról, akiknek ezt meg kell tenniük.
"Fekete doboz"
Amikor azt a feladatot kapjuk, hogy másoljunk egy szolgáltatást, az számunkra egyfajta „fekete dobozt” jelent. Egyáltalán nem mindegy, hogy milyen programról van szó: weboldalról, mobilalkalmazásról vagy illesztőprogramról. Akárhogy is, láthatjuk, hogy néz ki kívülről, de nem férünk hozzá, hogy mi van belül.
Ez hozzávetőleg olyan, mintha mutattak volna egy autót, és pontos másolatot kérnének, de nem adták volna meg a lehetőséget, hogy benézzünk a motorháztető alá: csak egy külső átvizsgálásra szorítkozhatunk, és ülhetünk a volán mögé. De bejutni a csomagtartóba már nem lehet!
Ennek megfelelően a következő problémák megoldására leszünk kénytelenek:
Találgassunk és találjunk ki – hogyan épül fel ez az „autó”, amelynek csak a karosszériáját látjuk?
Képzeld el, milyen részekből áll. Hogy megértsük: minden modern autó megközelítőleg 18 000 alkatrészből áll...
Becsülje meg, milyen szakemberekre van szükség ennek a 18 000 alkatrésznek az elkészítéséhez, és mennyi ideig tart mindegyik elkészítése.
A szoftverfejlesztésben is van egy hasonló folyamat: az általunk létrehozott rendszert egy csomó apró komponensre kell bontani. Találja ki, hogyan és ki hozza létre őket, és hogyan fognak kölcsönhatásba lépni egymással. Éppen ezért a „csak másolás” nem könnyű és terjedelmes feladat.
"A jéghegy csúcsa"
Avito, Facebook, Yandex.Taxi... Ha az ügyfél belülről ismeri az általa hivatkozott vállalkozást, akkor rájött volna, hogy több tucat, de akár több száz programozót foglalkoztat, akik már több éve készítik a szolgáltatást.
A termék előállításával foglalkozó szakemberek több ezer óráiért fizettek.
A „mennyibe kerül a Facebook másolása” kiszámításával munkájuk minden eredményét látni fogjuk. És amikor listát készítünk ezekről az eredményekről, az ügyfél mindig azt tapasztalja, hogy a „Facebook” legfeljebb 10%-át látta.
A maradék 90% csak akkor válik számára láthatóvá, ha elég sok munkát végeztünk. Ugye nem látod a motort, a kormányrúdokat, az üzemanyag-vezetékeket, amikor egy autó volánja mögé ülsz?
Mi fog történni ezután?
Az ügyfél megérti, hogy egyáltalán nincs szüksége a szolgáltatás képességeinek 90%-ára. Ezek olyan munkaerőköltségek, amelyek nem hoznak neki semmilyen hasznot. Több ezer munkaórát pazarol el olyan funkciókra, amelyeket soha nem fog használni. Drága és haszontalan.
– Másold le a szomszéd lányát, de olcsóbban!
Miért jön az ügyfél ilyen kéréssel? Úgy tűnik neki, hogy mivel ez a munka már elkészült, nincs könnyebb, mint átvenni és lemásolni. Sok pénzt takarít meg!
De van egy kis probléma: semmit nem tudunk átvenni a Facebooktól, mert:
- Nekünk (és egyetlen más vállalkozónak sem) van hozzáférésünk a forráskódhoz. És még ha volt is, az egy másik cég tulajdona.
- Nem áll rendelkezésünkre a tervezési forrás, ami azt jelenti, hogy a tervet is újra kell alkotni.
- A termék architektúrájáról nincs tudomásunk. Csak találgatni tudjuk, hogyan működik belül. Hiába olvasunk egy csomó cikket Habréról, csak hozzávetőleges leírás lesz.
Jaj, a „csináld úgy, mint a szomszédod” kéréstől nem lesz olcsóbb a munka :)
– Add ide a pókert!
Egy szoftvertermék nem öncél: segítségével az ügyfél meg akarja oldani üzleti problémáját. Például pénzt kereshet vagy takaríthat meg, közönséget ragadhat meg, kényelmes eszközt hozhat létre az alkalmazottak számára.
Csak van egy paradoxon: az ügyfél nem üzleti problémával kapcsolatos kérdéssel fordul hozzánk. Egy műszaki megoldással kapcsolatos kérdéssel érkezik. Vagyis egy olyan kéréssel, mint „Szükségem van egy pókerre”. Miért van rá szüksége? Talán fát fog vágni, és szüksége van egy fejszére?
Az ügyfél nem megoldásspecialista (általában életében először old meg ilyen problémát), de amikor meglátja a pókert, úgy tűnik neki, hogy EZ AZ, egy varázspálca!
De amikor feltesszük a kérdést: „milyen üzleti problémát old meg?” és gondoljuk végig, melyik megoldás lenne igazán optimális, kiderül, hogy ennek semmi köze sem a Facebookhoz, sem a pókerhez. Nos, ebben semmi közös.
Összegzés
Nyilvánvalóan a "mennyibe kerül egy másolat...?" - értelmetlen. Ahhoz, hogy szó szerint válaszolhass rá, óriási munkát kell végezned, ami nem lesz hasznos sem nekünk, sem az ügyfélnek. Miért vagy olyan biztos benne? Igen, sokszor elvégeztük ezt a munkát =)
Mit kell tenni? Van véleményünk - írjon műszaki leírást.
Bármely normális olvasó ezen a ponton azt gondolta: „Ezt azért mondod, mert el akarsz adni nekünk!!!”
Igen és nem. Próbáljon meg egy jó építőt találni, aki tervezési becslések nélkül kezd el házat építeni. Vagy egy autószerelő, aki rajzok nélkül készít egy autót. Vagy egy tapasztalt vállalkozó, aki pénzügyi modell nélkül új vállalkozást hoz létre.
Ha készítünk is programot magunknak, akkor is a feladatmeghatározással kezdjük. Mi, akárcsak Ön, nem akarunk „extra” pénzt költeni erre. De tudjuk, hogy nem nélkülözhetjük. Ellenkező esetben összedől a felhőkarcoló, többet visz el az üzlet, mint amennyit behoz, autóval pedig nem tudni, ki vezet majd.
Ennek a cikknek egyetlen célja van: elkerülni a haszontalan munkát, és hasznos munkát végezni Ön helyett. Beszéljük meg, miért van szükséged egy „pókerre”?
Forrás: will.com