A dobozos IP-alközpontokat helyszíni IP-alközpontoknak is nevezik. A dobozos alközpontokat általában a helyszínen helyezik el - egy szerverteremben vagy egy kapcsolószekrényben. Az IP telefonokról származó adatok LAN-on keresztül érkeznek az IP PBX szerverre. A hívások akár telefonszolgáltatón keresztül, akár VoIP formájában SIP trönkön keresztül kezdeményezhetők. Az átjárók segítségével a rendszer hagyományos telefonhálózatokhoz csatlakoztatható.
A VoIP-szolgáltatók és -gyártók költségei csökkentek a nyílt forráskódú dobozos alközpontoknak, például az Asterisk-nek köszönhetően. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a korábbinál jóval alacsonyabb költségek mellett érjék el a legújabb technológiát és a legújabb funkciókat.
Íme három történet a telefonhálózatok létrehozásáról egy box alközponton alapuló nagyon különböző szervezetek tapasztalatai alapján - egy gyártó cég, egy bank és egy egyetem.
A VoIP rendszerek mindig is versenyeztek a hagyományos alközpontokon alapuló megoldásokkal, ezért a funkciók széles skálája jellemzi őket. A dobozos alközpont előnyei:
- Gazdag funkcionalitás - a képességek skálája szélesebb, mint a hagyományos alközpontoké, és maguk a képességek is magasabbak.
- SIP – A SIP fővonali integrációval ingyenes híváscsomagokhoz és IP-hívási csomagokhoz férhet hozzá, csökkentve ezzel a költségeket a hagyományos telefonvonalak használatához képest.
- Tulajdonjog – lesz egy kézzelfogható rendszered, ami a sajátod.
- Nincs hibapont – több hagyományos és SIP vonalat használnak a hívások irányítására. Így az egyik vonal meghibásodása nem befolyásolja a hálózat teljesítményét.
- Egységes kommunikáció – a dobozos alközpontok nem csak telefonhívásokat képesek kezelni. Lehetőségeik közé tartozik az azonnali üzenetküldés, a hangkonferencia és a videoüzenetek.
1. példa: Fitesa Németország
A Fitesa higiéniai, orvosi és ipari célokra használt nemszőtt anyagok gyártója. A Fitesának tíz részlege van nyolc országban, és székhelye az Egyesült Államokban található. A Fitesa Germany-t 1969-ben alapították az alsó-szászországi Peine városában.
Feladat
A Fitesa nem volt megelégedve a meglévő telefonrendszerrel – sok beruházást igényelt, rugalmatlan volt, nem felelt meg a műszaki és funkcionális követelményeknek.
A cég 30 ezer m2 iroda-, raktár- és gyártóterület kiszolgálására kívánt modern, rugalmas és méretezhető megoldást találni. Ennek a megoldásnak lehetővé kellett tennie a rendszer önfelügyeletét, a konfiguráció módosítását és az IP-telefonok távoli támogatását. Olyan rendszerre volt szükség, amely könnyen integrálható egy meglévő VMWare környezetbe, és mobillefedettséget biztosít az összes elérhető területre. A rendszernek támogatnia kellett az Outlookkal való integrációt és az egyszám-kiosztási sémát is, amelyben bármely munkatárs elérhető volt ugyanazon a mellékszámon, helytől függetlenül. Nagy jelentőséget tulajdonítottak a rendszer intuitív voltának, valamint az automatikus konfigurálás és adminisztráció lehetőségeinek. Végül a költségeknek elfogadható szinten kellett maradniuk.
döntés
A Fitesa elégedett volt meglévő beszállítójával: a braunschweigi Bel Netet nem csak a modern telefonrendszer integrálására kérték fel, hanem az összes szükséges villanyszerelési munkát is.
A Bel Net elemzést végzett arról, hogy lehetséges-e a vállalat összes létesítményét lefedni DECT hálózattal. Az UCware szerverre alapozva egy rugalmas és nagy teljesítményű IP-PBX készült, bővítőmodulokkal a mobilhálózathoz és az Outlookhoz. Az irodákban és a gyártási területen Panasonic DECT telefonokat és 40 IP telefont telepítettek és Snom 720.
A munkafolyamatok megszakításának elkerülése érdekében a meglévő telefonrendszer a tesztelés alatt tovább működött. A végleges megoldást januárban, munkaidő után vezették be. Kétórás szemináriumon 40 kulcsfontosságú felhasználót ismertettek meg az új alközponttal és telefonokkal. Ők pedig a megszerzett tudást adták tovább kollégáiknak.
Előnyei
Az új IP-PBX nemcsak az üzemeltetési költségeket csökkentette, hanem rugalmassá és skálázhatóvá tette a telefonrendszert, külső szakemberek bevonása nélkül is menedzselhető. A Fitesa hot desking rendszert használ: ha egy alkalmazott bejelentkezik bármelyik telefonra, akkor a mellékén felhívhatja, függetlenül attól, hogy az íróasztalánál ül, vagy a helyiségben mozog. A Snom telefonok webes felületen keresztül kezelhetők, és távolról is konfigurálhatók az Auto Provision funkció segítségével.
2. példa: PSD Bank Rhein-Ruhr
A PSD Bank Rhein-Ruhr egy távoli banki bank, amelynek irodái Dortmundban és Düsseldorfban, valamint fiókkal rendelkeznek Essenben. A bank vagyona a 2008-as beszámolási évben mintegy 3 millió eurót tett ki. Kétszázhúsz banki munkatárs 185 ezer ügyfélnek nyújtott támogatást Németországban - elsősorban telefonon.
Feladat
A VoIP anyagi előnyei miatt úgy döntöttek, hogy a műszaki követelményeknek már nem megfelelő ISDN rendszert Asterisk alapú távközlési rendszerre cserélik, és minden banki szolgáltatást VoIP-re helyeznek át. Úgy döntöttek, hogy a vezetékes kapcsolatot megtartják ISDN formájában. Aztán elkezdték keresni a megfelelő telefonokat. A kiválasztási kritériumok egyértelműek voltak: a készüléknek meg kell őriznie a szokásos üzleti telefonok funkcionalitását, ugyanakkor nagyobb rugalmasságot, kiváló hangminőséget és egyszerű beállítást kell kínálnia. További követelmények a biztonság és a könnyű használat.
A PSD Bank Rhein-Ruhr kulcsfontosságú pontja az volt, hogy a projektet rövid időn belül befejezze. Annak érdekében, hogy a rendszerfrissítés ne befolyásolja a napi munkát, Dortmundban, Düsseldorfban és Essenben egy hétvége alatt, hétfő reggelig minden telefont fel kellett szerelni.
döntés
A bank alapos tervezés és előkészítés után a dortmundi székhelyű LocaNetre bízta az új telefonrendszer megvalósítását. Nyílt forráskódú IP kommunikációs megoldások szolgáltatója, amely biztonságos hálózatok, online alkalmazások, valamint biztonsági és kommunikációs megoldások telepítésére és támogatására specializálódott. A PSD Bank Rhein-Ruhr úgy döntött, hogy bevezet egy Asterisk rendszert ISDN médiaátjárókkal, hogy a bejövő és kimenő hívások az ISDN-en keresztül menjenek át, miközben az alkalmazottak VoIP-en keresztül beszélnek egymással.
Pályázat lebonyolítása és az ajánlatok tanulmányozása után a bank a Snom 370-et választotta, egy nyílt SIP protokollt használó professzionális üzleti telefont. A Snom 370 magas szintű biztonságot és funkciók széles skáláját kínálja. A Snom 370 másik értékesítési pontja az Asterisk-alapú telefonrendszerekkel való kiváló kompatibilitása, valamint a szabadon testreszabható XML-menüknek köszönhetően intuitív kezelés.
Előnyei
A PSD Bank Rhein-Ruhr munkatársai gyorsan elsajátították az új gépeket – egy-két kérdésben csak keveseknek volt szükségük tanácsra. A rendszer frissítése jelentősen csökkentette az informatikai részleg leterheltségét és növelte a mobilitást. További szép dolog, hogy sikerült a kiutalt költségvetésen belül maradnunk.
3. példa: Würzburgi Egyetem
A würzburgi Julius és Maximilian Egyetemet 1402-ben alapították, és Németország egyik legrégebbi egyeteme. Az egyetem számos híres tudóst nevelt, köztük 14 Nobel-díjast. Ma a Würzburgi Egyetem 10 kart, 400 tanárt és 28 ezer hallgatót egyesít.
Feladat
Sok kormányzati ügynökséghez hasonlóan az egyetem is hosszú évekig Siemens ISDN rendszert üzemeltetett, amely idővel már nem bírta a terhelést. 2005-ben, amikor a szolgáltatási szerződés lejárt, világossá vált, hogy új megoldást kell találni. A rendszert le kellett cserélni, ideális esetben költséghatékony és méretezhető módon. A telekommunikáció világának legújabb fejleményei iránt érdeklődve az egyetem vezetői úgy döntöttek, hogy VoIP-re váltanak. Helmut Selina, az egyetem számítástechnikai központjának matematikusa hatfős csapatával együtt vállalta a munkát. A teljes, 65 épületre és 3500 számra kiterjedő telefonrendszert VoIP-re kellett konvertálniuk.
Az egyetem több kulcsfontosságú célt tűzött ki:
- minden alkalmazott személyes telefonszáma;
- osztályonként külön telefonszámok;
- helyiségek telefonszámai - folyosók, előcsarnokok, liftek és előadótermek;
- külön telefonszám minden egyetemi hallgató számára;
- Maximális növekedési lehetőségek minimális korlátozásokkal.
Több mint 3500, több azonosítót támogató telefont kellett hálózatba kötni, 65 épületben. Az egyetem pályázatot hirdetett VoIP telefonok szállítására.
döntés
A biztonság kedvéért úgy döntöttünk, hogy a tesztidőszakban párhuzamosan használjuk az ISDN-t és a VoIP-t, hogy az esetleges meghibásodások, nehézségek ne befolyásolják a munkát. A Snom 370 telefonok fokozatosan kerültek a munkahelyekre a régiek mellé. Az első 500 alkalmazott 2008 szeptemberében kezdett el dolgozni az új eszközökkel.
Előnyei
Az új Snom telefonokat jól fogadta a csapat. Az Asteriskkel együtt minden felhasználó számára olyan funkciókat biztosítottak, amelyek korábban nagyon munkaigényesek voltak, és csak a munkavállalók szűk köre számára voltak elérhetők. Ezek a funkciók a kiváló hangminőséggel párosulva azt eredményezték, hogy az oktatók és a munkatársak gyorsan hozzászoktak az új eszközök használatához. A legtöbb esetben a telefonok nem igényelnek sok beállítást, és gyorsan a felhasználók kedvencévé váltak. A Snom 370 a nehezebb körülmények között is jól teljesített. Például egyes eszközöknek működniük kellett alagutakkal összekötött épületekben. Egy másik esetben a hálózat egyik szegmense WLAN-t használt, és az alkalmazottak rendkívül meglepődtek, hogy a telefonok problémamentesen működtek. Ennek eredményeként úgy döntöttek, hogy az eszközök számát 4500-ra növelik.
Forrás: will.com