A modern data center is reliable, but any equipment can fail from time to time. In this brief note, we have collected the most significant incidents of 2018.
The impact of digital technologies on the economy is growing, with increased data processing volumes and the construction of new facilities, which is positive as long as everything works. Unfortunately, the impact of data center failures on the economy has also increased since businesses began placing critical IT infrastructure within them — a necessary consequence of digitalization. We publish a small selection of the most notable accidents that occurred in different countries last year.
De vannak egész államok, ahol a lassú internet normának számít. A leglassabb internettel rendelkező ország jelenleg
This country is recognized as a leader in data center construction. The USA has the most large commercial and corporate data centers, adatközpontokserving global services, so the consequences of incidents there are most significant. In early March, due to a powerful cyclone, four Equinix facilities experienced power supply system failures. The areas were used for Amazon Web Services (AWS) equipment, and the outage led to the unavailability of many popular services: GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio, and Capital One, as well as the virtual assistant Amazon Alexa, were affected.
In September, weather anomalies hit Microsoft data centers located in Texas, where a storm disrupted the power supply system of an entire region, and in a data center switched to backup power, cooling unexpectedly shut down. It took several days to fix the aftermath of the incident, and although this disruption was not critical thanks to load balancing, some Microsoft cloud service users noticed a slowdown worldwide.
Oroszország
The most serious incident occurred on August 20 at one of the Rostelecom data centers. As a result, the servers of the Unified State Register of Real Estate were down for 66 hours, necessitating their transfer to a backup location. The Rosreestr agency was only able to restore processing of incoming applications from all channels by September 3 — the government organization is attempting to claim a large amount from Rostelecom for violating the service level agreement.
Február 16-án a Ленэнерго hálózati problémái miatt áramellátó tartalék rendszer lépett működésbe a Xelnet (Szentpétervár) adatközpontjában. Az áramingadozás rövid távú megszakítást okozott számos szolgáltatásban: különösen a nagyobb felhőszolgáltató, a 1cloud szenvedett, de a legszembetűnőbb probléma az orosz internetközönség számára a VKontakte közösségi hálózat honlapjára való belépés lehetetlensége volt. A legérdekesebb az, hogy a rövid távú áramkimaradás következményeinek teljes elhárítása körülbelül 12 órát vett igénybe.
Európai Unió
Az EU-ban 2018-ban több komoly incidens történt. Márciusban a KLM légitársaság adatközpontjában áramkimaradás lépett fel: 10 percre megszűnt az áramellátás, és a dízelgenerátorok teljesítménye nem volt elegendő a berendezések működéséhez. Egy rész szerverek kimaradt, és a légitársaságoknak több tucat járatot kellett törölniük vagy áthelyezniük.
Ez nem az egyetlen eset, amely a légi közlekedéssel kapcsolatos – áprilisban az Eurocontrol adatközpontjának áramellátási rendszere is meghibásodott. Ez a szervezet irányítja a repülőgépek forgalmát az Európai Unióban, és míg a szakemberek 5 órán át dolgoztak a baleset következményeinek elhárításán, a utasoknak ismét a késések és járatváltozások elviselésével kellett szembenézniük.
Nagyon komoly problémák merülnek fel a pénzügyi szektort érintő adatközpontokban bekövetkező balesetek miatt. Az itt bekövetkező tranzakciós megszakítások költsége általában magas, és a helyszínek megbízhatósági szintje megfelelő, de az incidensektől ez sem véd meg. Április 18-án a Nordic NASDAQ tőzsde (Helsinki, Finnország) egész Észak-Európában egy napra leállította a kereskedést a DigiPlex kereskedelmi adatközpontjában engedély nélküli tűzvédelmi gáztűz rendszere miatt, ami miatt vészhelyzet volt.
Június 7-én az adatközpont működési zavara miatt a londoni tőzsde (London Stock Exchange, LSE) egy órára elhalasztotta a kereskedés kezdetét. Továbbá júniusban Európa területén egy adatközpont hibája miatt egy teljes napra leálltak a nemzetközi VISA fizetési rendszer szolgáltatásai, és az incidens részletei soha nem kerültek nyilvánosságra.
Japán
2018 nyarán Tokió külvárosában épülő Amazon adatközpont földalatti szintjein tűz ütött ki, amelyben 5 munkás vesztette életét, és legalább 50-en megsérültek. A tűz körülbelül 5000 m2 területet érintett. A nyomozás megállapította, hogy a tűz oka emberi hiba volt: az acetilén hegesztők gondatlan használata miatt gyulladt ki a szigetelés.
Meghibásodások okai
A felsorolt események listája korántsem teljes, mivel az adatközpontokban történt balesetek a bankok és a távközlési szolgáltatók ügyfeleit érintik, felhőszolgáltatások offline állapotba kerülnek, és még a sürgősségi szolgálatok munkája is zavart szenved. Még egy kisebb szolgáltatáskimaradás is jelentős veszteségeket okozhat; az Uptime Institute adatai szerint a hibák többsége (39 %) az elektromos ellátó rendszerhez kapcsolódik. A második helyen (24 %) az emberi tényező áll, míg a harmadik helyen (15 %) a légkondicionáló rendszer. A természeti jelenségek csak az esetek 12 %-át teszik ki az adatközpontokban, és ezek közül csak 10 % történik más okból, mint a felsoroltak.
A szigorú megbízhatósági és biztonsági szabványok ellenére egyetlen létesítmény sem mentes a balesetektől. A legtöbb eset elektromos áramkimaradásokból vagy a személyzet hibáiból adódik. E két tényezőre a szerverszobák és adatközpontok tulajdonosainak érdemes elsőként figyelmet fordítaniuk, míg a megrendelőknek szem előtt kell tartaniuk, hogy még a piacvezetők sem tudnak abszolút megbízhatóságot garantálni. Ha a berendezés vagy felhőszolgáltatás kritikus üzleti folyamatokat szolgál ki, érdemes alternatív helyszínről gondoskodni.
Fotó forrása: telecombloger.ru
Forrás: habr.com
