[Kérdés és rossz] Webtárhelyek, legyenek átkozottak

Helló, Habr! Rendszeradmin vagyok, pontosabban kiszervezett szakember, aki magánszemélyekkel és különböző profilú szervezetekkel foglalkozik IT-infrastruktúra kérdéseiben. Ez egy nehéz, stresszes, szinte őrült munka, amelyben mindent láttam: az ital által ellepett laptopoktól kezdve a komoly szerverleállásokig olyan cégeknél, ahol pénz volt a szerverre, de a gondozásához szükséges ész nem jutott el. Gondolom, a Habr-n nem kell hosszasan magyarázni, hogy miről szól a munkám: valaha eljöttem a vezető rendszergazda pozícióból, hogy ne nézzek folyamatosan a munkáltató kezeire. Egyébként elég tapasztalt, morcos admin vagyok. Majdnem mint a mémekben.

Esküszöm, néhány hosting szolgáltató legjobb esetben is így néz ki. A legjobb!

Rengeteg vicces és szomorú történetem van, érdekes esetek és még mesék is, de ma egy nagyon fájó témával szeretném kezdeni — a hostinggal! A rohadt hostinggal! Be kell vallanom, hogy úgy érzem, megőrültem, és a szolgáltató választási kritériumaimat egy tudományos laboratóriumban nevelték és sterilizálták az agyamban. Mégis mindenki más helyesen választ: csak olcsóbban, csak nagyobbat, csak Windows-ra, akármilyet... Elmondom, mi vezetett ahhoz, hogy kérdőívet csináljak, hogy kiderítsem, miben vagyok igazam, és miben nem. Hát nem egyértelmű, hogy ezt hol lehetne megbeszélni, ha nem a Habr-on.

Tehát, ha ezt a szöveget olvasod, az azt jelenti, hogy meghívót kaptam 🙂 És, ha megengeditek, azonnal elkezdek panaszkodni.

Mik a problémák?

Senkit sem érdekel a sebesség

Mindenkitől, a bloggerektől és kutyásoktól, akiknek van weboldaluk, a fejlesztő cégekig, senkit sem érdekel a weboldal betöltési sebessége. Tízszer mondták már nekem, hogy „Ja, nálam lassú az internet, ezért töltődik így, nem is nagy ügy, másoknak valószínűleg minden rendben vanDe az oka az, hogy ez a hosting biztosítja ezt a sebességet. Mindeközben a weboldal betöltése és navigációja a Dial-up modem hangjaira emlékeztet, ennek a weboldalnak a keresési rangsora mindenképpen csökken, a visszautasítások nőnek, és ezek a tisztelt szabadúszók, egyéni vállalkozók és Kft.-k jelentős látogatókat vesznek el, akik beléphettek volna a weboldalukra. A CDN-ről egy szót sem mondok — senki sem hallott róla közülük.

A legjobb dolgokat kereső és a pénzt szóró emberek

Következnek a két véglet kedvelői: „Ingyenes hostingem van, mindenkit túljártam az eszén.és a "Nálam a legdrágább hosting van, menő vagyok.». Mindkét kategória téved, de a második legalább normális szolgáltatásokat kap. Az ingyenes hostingszolgáltatások a legrosszabbak, mert biztosan profitálni fognak rajtad: hirdetéseket helyeznek el az oldaladon, eladják a kiegészítő termékeket, és mindehhez a legrosszabb erőforrást fogják biztosítani, tele korlátozásokkal. A túlzásba vitt költést azonban nem szükséges — miért lenne szükséged VDS-re egy kis grooming bloghoz vagy egy egyoldalas webhelyhez? Vagy miért van szüksége egy cégnek nagy lemezterületre, ha a virtuális szerver egyetlen szolgáltatásra szolgál, ami kis terhelést és kis mennyiségű adatot igényel? Szerintem a legjobb, ha pontosan annyit fizetsz, amennyit szeretnél kapni. És még egyszer hangsúlyozom: az ingyenes hosting nem lehet jó. Győzz meg róla.

A TP - értelmezhető, ahogy akarod.

A hostingszolgáltatók ügyfélszolgálata… ez én vagyok. Igen, a kisebb szolgáltatóknál a támogatás hozzáférhetősége és szakmai színvonala hagy némi kívánnivalót maga után: lassan válaszolnak, gyakran nem értik, mit akarnak tőlük — és ez akkor is így van, amikor nem egy mese írója hív, hanem én, aki szakmai nyelven fogalmazza meg a kérdéseit és a problémáit technikai részletekkel.

Szeretem a szolgáltatókat, akiknek éjjel-nappal elérhető telefonos ügyfélszolgálata van, de ha a weboldalon van kérdőív a kérdések elküldésére, akkor írásban befellegzett. Igaz, mindkét esetben vannak kivételek. De összességében — egy csapat diák.

Senki sem olvassa el a részleteket.

Jelenleg megvádolhatnám a hosting szolgáltatókat, de a klienseimet fogom vádolni — felnőtt urak, akiknek saját üzletük van, de csak nem olvassák el a szerződési feltételeiket és a szolgáltatási szabályokat. És minden hosting korlátozása számukra meglepetés a meglepetés után, beleértve az SLA-t. Egyébként egyik ügyfelem sem tudta fejből megmondani, milyen típusú szervert béreltek — hosting és hosting. Mondom nekik: „Mi van, ha a csodás terméked, amelyet SaaS modellben adsz el az ügyfeleidnek, egy Azino-from-Fryazino-szal szomszédos, és együtt letiltják? Vagy rá támad egy ügyetlen, fiatal hacker?“ (de, persze, ennél durvábban fogalmazok). És ők álmélkodva néznek: „Tényleg van ilyen? Hát kérem.Tehát ezek az emberek háromszor is ellenőrzik a tejtermék szavatosságát és összetevőit az Áruházban, de a tárhely típusa — az nem számít nekik.

Nem biztonságos biztonság

A biztonság soha nem jöhet el. Nézem az ügyfeleimet, és csodálkozom — hogyan van az, hogy nem hét gyerekük van, hanem 0-1-2? Hiszen róla fogalmuk sincs a biztonságról és arról, hogyan lehet azt elérni. Vagy ugyanaz: bekapcsoljuk az övet, veszünk biztosítást, gyorsan bemerészkedünk a gyógyszertárba, a vállalkozás már nem számít, végülis nem fognak teherbe esni. Nos, nem tudom, teherbe esni pontosan lehet — nagy problémákba és költségekbe. A helyzet az, hogy nem minden tárhelyszolgáltató kínál megfelelő lehetőségeket a biztonság terén, és ezt néha őszintén meg lehet tudni a felhasználói szerződésből. És ez figyelmen kívül hagyja azokat, akik sokat ígérnek, de semmit nem tesznek és cserbenhagyják az ügyfelet. Összességében fontos információt szerezni a biztonsági mentések gyakoriságáról és szabályairól, az üzemidőről, az antivírusokról, a szerver struktúrájáról — ez szigorúan szükséges, még akkor is, ha a saját DIY weboldaladat tervezed.

Nem a későbbi bővítésére

Egy másik probléma — a skálázhatóság és a szükséges funkciók hiánya. Nem tudom, miről gondolkodnak az ügyfeleim, amikor blogot, weboldalt vagy online boltot indítanak. Az elmosódott "segítsenek átköltözni" kérdéseik alapján kezdetben gyors csődöt terveztek, de a projekt elhúzódott és fejlődni kezdett. Mert sokan olyan tárhelyszolgáltatót választottak, amely nem rendelkezik a szükséges funkciókkal, a bővítés és a sebesség növelés lehetőségével stb.

Nos, mint a torta cseresznye a tetején, az állandóan elveszett jelszavak és hozzáférések, a felelős személyek hiánya a cégeknél és a teljes felelőtlen hozzáállás az egyéni vállalkozóknál, az a hajthatatlanság, hogy legalább valami ismeretet szerezzenek, kutassanak, ellenőrizzék és olvassák a véleményeket. És kit is kellene emiatt hibáztatnom, a tárhelyszolgáltatókat? Az adatközpontokat? Nem, én azt mondom, hogy a felhasználó a felelős (természetesen, ha nincsenek csalások és nyilvánvaló szándékos csalások a szolgáltatók részéről — és ezek léteznek!).

Jó srácok

Ha már itt tartunk, a rossz tárhelyszolgáltatókat nem fogom kiszolgáltatni — gondolom, az értékelésekból mindent megtudsz, kérlek, googlezd. De aki szinte soha nem idegesített, arról megemlítem: ez Infobox (volt blog a Habr-on), Vscale (Szeletek blogja tartalmaz a Habr-on), RUVDS (ők is tartalmaz a Habr-on), érdekes módon, REG.RU (stabil négyes), és az én kedvenc külföldi szolgáltatóm, ami nem mindenkinek való — DigitalOcean.

Kérdőív

Miközben a tárhelyszolgáltatásokon gondolkodtam, egy ravasz ötlet született meg bennem, amely potenciálisan könnyebbé teheti az életet a tárhelyszolgáltatóknak és felhasználóiknak egyaránt. De a megvalósításához nagyon szükségem van statisztikákra, mégpedig egy technikailag felkészült kollektív tudatosságtól.

Ezért arra kérem, hogy segítsen nekem, és mesélje el, hogyan választanak a férfiak, nők és ügyfeleik/jelentéseik tárhelyszolgáltatásokat. Készítettem egy külön kérdőívet a magánszemélyeknek, akik tárhelyet vásárolnak, és egy másikat a cégek és képviselőik számára. A kérdések alapvetően ugyanazok, de a cégeknek szóló űrlap nagyobb. Ha mindkét esetben érintett vagy, hálás lennék, ha mindkettőn részt vennél.

→ Felhasználói kérdőív
→ Cégek kérdőív

Röviden, kifújom magam, előre is köszönöm a kérdőívért, és ami a legfontosabb - meséljen nekem, butának, a megjegyzésekben, hogyan állnak a tárhelyszolgáltatással, mire figyelnek a választáskor, és milyen a álmaik tárhelyszolgáltatása?

Mindenkinek helló!

Forrás: habr.com