A Rendszeradminisztrátor Napja (vagy inkább érdemei elismerésének napja) nagyszerű alkalom arra, hogy kívülről szemlélje magát. Nézze meg magát és a munkáját szerettei szemével.
A „rendszergazda” cím nagyon homályosan hangzik. A rendszergazdák számos különféle eszközért felelősek, az asztali számítógépektől a szerverekig, nyomtatókig és légkondicionálókig. Ezért, amikor bemutatkozik egy másik informatikusnak, legalább egy pontosítást kell kiegészítenie. Például: „Linux rendszergazda vagyok.” De mennyi az esélye annak, hogy a nem technológiával foglalkozó családtagok megértik, mit is csinálunk?
Viccesnek tartottam erről a családomat kérdezni. Minden esetre pontosítok: amióta csatlakoztam a Red Hathez, technikailag nem vagyok rendszergazda. Életemből azonban 15 évet közvetlenül a rendszeradminisztrációnak és a hálózati technológiáknak szenteltem. De ha megkérdezzük a családtagokat, hogy szerintük mit csinál egy műszaki ügyfélmenedzser, az egészen más történet.
Mit gondolnak a szeretteim?
Megkérdeztem a feleségemet a munkámról. Azóta ismer, hogy a kilencvenes évek végén a technikai támogatás első vonalán dolgoztam. Megkérdeztem a szüleimet, anyósomat és apósomat. beszéltem a húgommal. A legvégén pedig kíváncsiságból megtudtam a gyerekek (óvodás és negyedik osztályos) véleményét. A cikk legvégén elmondom, mit írtak le a rokonaim.
Kezdjük a feleséggel. Pályafutásom kezdete óta együtt vagyunk. Nincs műszaki végzettsége, de a legtöbbnél jobban tud számítógépet használni. Nagyjából egyidősek vagyunk. Logikus azt feltételezni, hogy pontosan érti, mit csinálok. Megkérdeztem: Mit gondol, mit csináltam rendszergazdaként?
– Kiültem a nadrágomba! - fakadt ki a lány. Hé, nyugi! Az íróasztalomnál állva dolgozom. Miután néhány másodpercig gondolkodott egy komolyabb válaszon, azt mondta: „Ellenőrzi az e-maileket, javítja a számítógépes dolgokat, ha elromlik. Hm...hát, valami ilyesmi."
Számítógép? Ez is igazi szó?
Ezután úgy döntöttem, hogy beszélek a szüleivel, akik nagyon közel állnak hozzám. Édesapám nyugdíjas teherautó-sofőr, anyám egész életében az értékesítésben dolgozott. Mindkettő távol áll a technológiától (és ez teljesen normális).
Anyósom azt válaszolta nekem: „Egész nap a számítógép előtt dolgozol.” Amikor megkértem, hogy részletezzen egy kicsit, azt mondta: „Mindig is azt hittem, hogy azzal tölti a napjait, hogy az iskolákat számítógépekkel, rendszerekkel és biztonsággal segítse.”
A honatya hasonló választ adott: „Biztonság és a rendszer védelme az iskolában a külső fenyegetések elkerülése érdekében.”
Nos, nem rossz válaszok.
Ezután a saját szüleimmel beszéltem. Ellentétben a feleségemmel, anyósommal és apósommal, ők messze laknak, ezért e-mailt kellett küldenem nekik. Apa egy kis telefontársaságot vezetett. Hogy őszinte legyek, ő inspirált, hogy szakmát válasszak. A számítógépekkel kapcsolatos információim nagy részét gyerekkoromban tőle tanultam. Lehet, hogy nem számítógépes zseni, de társai között határozottan menő. A válasza nem lepett meg: „A rendszergazda az a fickó, aki azt kiáltja: „NEM!”, ha a felhasználó valami hülyeséget készül elkövetni a számítógéppel vagy a vállalati infrastruktúrával.
Becsületes. Még nyugdíjba vonulása előtt sem jött ki túl jól informatikusaival. „És igen, ő egy zseniális mérnök is, aki életben tartja a vállalati rendszereket és a hálózatot annak ellenére, hogy a felhasználók mindent meg akarnak törni” – tette hozzá a végén.
Nem rossz, még akkor sem, ha a rendszergazdai szerepről alkotott véleményét a telefoncégét birtokló céggel kapcsolatos saját tapasztalatai is befolyásolták.
Most anya. Nem áll jól a technológiában. Jobban érti őket, mint gondolná, de a technológia működése továbbra is rejtély számára. És nem fogja felfedni. Röviden: hétköznapi felhasználó.
Ezt írta: „Hmmm. Számítógépes programokat hozol létre, és irányítod őket."
Ésszerű. Nem programozok gyakran, de a legtöbb végfelhasználó számára a rendszergazdák és a programozók ugyanazok az emberek.
Térjünk át a nővéremre. Nálunk kb másfél év korkülönbség van. Egy fedél alatt nőttünk fel, így gyerekként ő is annyi technikai tudásra tett szert, mint én. A nővérem úgy döntött, hogy üzleti tevékenységet folytat, és egészségügyi problémákkal foglalkozik. Valaha együtt dolgoztunk a műszaki támogatásban, így ő első néven dolgozik a számítógéppel.
Ha azt mondanám, hogy a válasza meglepett, akkor nem mondok semmit: „Mit csinál rendszergazdaként? Ön a fogaskerekek kenőanyaga, amely minden zökkenőmentes működést biztosít, legyen szó hálózati kapcsolatról, e-mailekről vagy egyéb funkciókról, amelyekre a vállalatnak szüksége van. Amikor üzenet érkezik, hogy valami elromlott (vagy a felhasználók panaszkodnak egy probléma miatt), Ön a műszaki osztály szelleme, aki titokzatosan mindig szolgálatban van. A képen az irodában settenkedik, és meglazult aljzatot vagy sérült meghajtót/szervert keres. A szuperhősköpenyedet pedig egy kampóra akasztod, hogy elkerüld a statikusságot. Ráadásul te vagy az a nem feltűnő szemüveges fickó, aki szorgalmasan nézegeti a naplókat és a kódokat, keresve azt a vesszőt, amely miatt minden összetört."
Hú, nővér! Ez klassz volt, köszönöm!
És most itt a pillanat, amire mindannyian vártatok. Mit keresek a gyerekeim szemében? Egyenként beszéltem velük az irodámban, így nem kaptak semmilyen felszólítást sem egymástól, sem a véneiktől. Íme, mit mondtak.
A legkisebb lányom óvodás, így nem számítottam rá, hogy fogalma lesz arról, hogy pontosan mit is csinálok. – Hm, azt tetted, amit a főnök mondott, és anyuval eljöttünk apuhoz. („Öhm, azt tetted, amit a főnököd mondott, és én és anyu eljöttünk megnézni az apámat.” – lefordíthatatlan játék a gyerekek szavaival).
A legidősebb lánya negyedik osztályos. Egész életében rendszergazdaként dolgoztam ugyanabban a cégben. Már több éve részt vesz a BSides konferencián, és részt vesz a helyi DEFCON-unkban, amíg ez nem zavarja meg napi rutinját. Okos kislány, érdeklődik a technika iránt. Még forrasztani is tud.
És ezt mondta: „Számítógépen dolgoztál, aztán elrontottál valamit, és valami elromlott, nem emlékszem, mi.”
Ez is igazság. Eszébe jutott, hogy néhány évvel ezelőtt véletlenül tönkretettem a Red Hat Virtualization Managerünket. Három hónapon keresztül fokozatosan kellett helyreállítanunk, majd újra üzembe helyeznünk.
Majd hozzátette: „Te is dolgoztál weboldalakon. Megpróbált feltörni valamit, vagy például megjavítani valamit, aztán ki kellett javítania a saját hibáját.”
Uram, emlékezett minden hibámra?!
Amit valójában csináltam
Akkor mégis mit csináltam? Melyik művemet írták le ennyire ezek az emberek?
Egy kis bölcsészeti főiskolán dolgoztam. Rendszergazdaként kezdtem. Aztán előléptek vezető rendszergazdának. Végül HPC rendszergazdai rangra emelkedtem. A főiskola korábban on-premiset használt, és én lettem az útmutatójuk a virtualizáció világába. Megterveztem és megépítettem a Red Hat virtualizációs fürteiket, dolgoztam a Red Hat Satellite-tal, hogy több száz RHEL-telepítést tudjak kezelni (amire elmentem).
Eleinte csak a helyszíni e-mail megoldásukért voltam felelős, és amikor eljött az ideje, segítettem nekik áttérni egy felhőszolgáltatóhoz. Egy másik adminisztrátorral együtt én kezeltem a szerver infrastruktúrájuk nagy részét. (nem hivatalosan) biztonsági feladatokat is kaptam. És mindent megtettem, hogy megvédjem az irányításom alatt álló rendszereket, mivel nem voltak erre szakosodott szakembereink. Sokat automatizáltam és szkripteztem. Főiskolánk online jelenlétével, ERP-vel, adatbázisokkal és fájlszerverekkel kapcsolatos minden az én feladatom volt.
Mint ez. Beszéltem arról, hogy a családom mit gondol a munkámról. És mi van veled? A családod és a barátaid megértik, mit csinálsz egész nap a számítógép előtt? Kérdezd meg őket – nagyon érdekes lehet!
Kellemes ünnepeket, barátok és kollégák. Kedves felhasználókat, megértő könyvelőket és jó hétvégi pihenést kívánunk. Emlékszel arra, hogy a kemény munka péntek este rossz előjel? 🙂
Forrás: will.com