Szia Habr! A cikk fordítását-adaptációját ajánlom figyelmükbe szerző , amelyben a Microsoft Teams más termékekkel való integrálásának problémáját vizsgálja.
9 2018 július
Hasznos lesz-e most a Skype Vállalati verzió infrastruktúrája, és miért blokkolja a Microsoft a harmadik felek audio/video megoldásainak hozzáférését a Teamshez.
Az InfoComm-on (kiállítás 13. június 19-2018 - kb. Videó+konferenciák szerkesztője), ismét eszembe jutott, milyen hatalmas a globális audio- és videopiac. A kiállításon több száz árus között nevesek is képviseltették magukat: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - most Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Remek ötletem támadt, hogy megtudjam, mit tesznek ezek a cégek a Microsoft Teams-szel való integráció érdekében. Mindegyik kompatibilis a Skype Vállalati verzióval, de hallottuk a Microsoft véleményét, hogy a Teams-integráció másként fog működni. Az InfoComm lehetőséget adott arra, hogy kérdéseket tegyek fel közvetlenül a gyártóknak, és általános képet kapjak az integráció megvalósításáról. Akkor még nem tudtam, hogy ez a téma mennyire összetett és ellentmondásos lesz.
Egy kis történelem
Lehetetlen megérteni a Teams-szel való együttműködés kérdéseit, ha nem tudja, hogyan történt a Skype Vállalati verzióval való integráció. A Microsoft fellebbentette a rolót, felfedve a használt protokollokat, jelzéseket és audio/video kodekeket. Lényegében a Microsoft közzétette a Skype Vállalati verzió audio- és videoprotokolljainak specifikációját, és lehetővé tette a külső gyártók számára, hogy beépítsék azokat kommunikációs protokollkészleteikbe, hogy valamilyen kompatibilitást érjenek el. Ez jelentős erőfeszítést igényelt, de ennek ellenére egyes gyártók képesek voltak működő megoldásokat létrehozni ezekkel a specifikációkkal. Például az AudioCodes, a Polycom, a Spectralink és a Yealink ezeket a specifikációkat használta Microsoft-tanúsítvánnyal rendelkező audioberendezéseiben a Skype Vállalati verzióval való együttműködéshez. Ez a hardver regisztrálva van a Skype Vállalati verzió szerverén, és a felhasználókat közvetlenül az eszközeikről hitelesítik SfB mobil- vagy asztali fiókjukkal.
A Skype Vállalati verzióval működő összes telefont a Microsoft harmadik féltől származó IP-telefonként – 3PIP – határozza meg, és az SfB helyi vagy online verziójával működik együtt. A telefon 3PIP-ként való azonosítása nagyon fontos a Microsoft Teams-szel való együttműködéshez.
A Polycom a RealPresence Group sorozatú videokonferencia-eszközeinek fejlesztésekor úgy döntött, hogy egy kicsit tovább megy. A specifikációkat felhasználva a vállalat olyan szoftvermodult fejlesztett ki, amely lehetővé teszi, hogy berendezései közvetlenül csatlakozzanak a Skype Vállalati verzió szerveréhez, és regisztráljanak vele. Vagyis ezek az ügyfélterminálok közvetlenül csatlakoztathatók bármely Skype for Business audio- vagy videokonferenciához.
A Microsoft emellett kiadta a Skype Room System (SRS) videokonferencia-megoldásának 1. és 2. verziójának szoftverspecifikációit, egy csoportkonferencia-megoldás. Bár a partnerek hozzáadhatnak néhány egyedi testreszabást, Microsoft SRS szoftvert kell telepíteniük a hardverükre. A Microsoft célja az volt, hogy biztosítsa, hogy a Skype for Business élmény ne legyen más az ügyfelek számára, függetlenül attól, hogy partnerhardverről vagy Microsoft SfB-alkalmazásokról van szó.
Az SRS megoldásokat a Crestron, a HP, a Lenovo, a Logitech, a Polycom, a Smart Technologies fejleszti. Igaz, a Smart csak az SRS specifikáció első verziójához fejlesztett ki megoldást. Nos, maga a Microsoft – Microsoft Surface Hub néven.
Harmadik féltől származó audio- és videoeszközök kompatibilitása a Skype Vállalati verzió helyszíni és felhőverzióival
Eddig a Skype for Business Serverbe integrált, harmadik féltől származó megoldásokról beszéltünk azokra az esetekre, amikor a konferenciát a Skype for Business szerveren tartják. Az integráció ezen első lépéseit más követte.
Skype asztali számítógépeken és egyéb terminálokon
A Skype Vállalati verzió (más néven Lync) nem széles körben használatos, azonban sok szervezetben használják. Néhány ilyen szervezet rendelkezik Cisco, Lifesize, Polycom és más gyártók videokliens-termináljával is. A vállalatoknak pedig olyan megoldásokra van szükségük, amelyek lehetővé teszik a Skype Vállalati verzió ügyfélalkalmazások felhasználóinak, hogy más gyártók termináljait hívják.
Erre az igényre válaszolva egyes vállalatok, például az Acano és a Pexip, olyan helyszíni megoldásokat hoztak létre, amelyek lehetővé teszik a Skype Vállalati verzió videotermináljai számára, hogy szabványos SIP és H.323 terminálokon alapuló konferenciákhoz csatlakozzanak. Ez az ötlet annyira sikeres volt, hogy 2016 elején a Cisco 700 millió dollárért megvásárolta az Acanót, és teljes mértékben beépítette a terméket a mai Cisco Meeting Serverbe.
A felhőkonferencia-szolgáltatók is beszállnak az interoperabilitási játékba. A BlueJeans, a Lifesize, a Polycom, a Starleaf és a Zoom olyan megoldásokat fejlesztett ki, amelyek lehetővé teszik a Skype Vállalati verzió ügyfélalkalmazások felhasználói számára, hogy olyan konferenciákhoz csatlakozzanak, amelyeken szabványos protokollokon futó videokonferencia-terminálok vesznek részt. Mindezek a harmadik féltől származó megoldások a Skype Vállalati verzió audio/videó specifikációit használják, hogy lehetővé tegyék egyrészt az SfB-munkaállomások, másrészt a harmadik féltől származó telefonok, terminálok, MCU-k és felhőkonferencia-megoldások közötti interakciót.
Újítások a Teamsben és a velük kapcsolatos problémák
A világ alkalmazkodott a Microsoft szabadalmaztatott megközelítéséhez, és a külső fejlesztők harmonikusan kombinálják megoldásaikat a Skype Vállalati verzióval.
Miért rontott el mindent a Microsoft a Teamsszel?
A Microsoft azt mondta, hogy új kommunikációs platformot szeretne létrehozni, amely innovációt és több eszközön átívelő élményt is biztosít. Ezért a Teams egy „következő generációs kommunikációs szolgáltatással” (NGCS) épült, hogy a teljes audio- és videotechnológiai köteggel működjön.
Az új szolgáltatás a szokásos otthoni Skype-ra épül. Ez azt jelenti, hogy a Skype és a Teams felhasználói verziói ugyanazt a felhőalapú kommunikációs protokollt használják. A szolgáltatás támogatja a Silk, Opus, G.711 és G.722 audiokodeket, valamint a H.264 AVC videokodeket. Vagyis ezek azok a protokollok, amelyeket sok külső audio- és videorendszer-gyártó támogat.
De jelentős különbségek vannak a jelzési protokollban és a szállításban.
A Microsoft szabadalmaztatott jelfeldolgozó technológiái teljes duplex sztereó visszhang kioltást, adaptív frekvenciakompenzációt, elveszett csomag-helyreállítást vagy maszkolást, valamint a videóval szembeni hang-prioritást biztosítanak, biztosítva a kiváló minőségű hang- és képkommunikációt különféle hálózati körülmények között. Ezen funkciók egy része terminálokban érhető el, mások felhőszolgáltatást igényelnek, vagyis a terminált és a szolgáltatást szinkronizálni kell a hatékony működéshez.
Manapság számos alternatív megoldás támogatja ugyanazokat a kodeket, zajcsökkentést, hibajavítást és még sok minden mást. Miért zárta le tehát a Microsoft a harmadik féltől származó audio- és videomegoldások hozzáférését a Teamshez? A Microsoft azt állítja, hogy számos újítást vezetett be a Teamsben, de ezek a fejlett funkciók folyamatos frissítést igényelnek mind a Teams, mind az ügyfél számára. A harmadik féltől származó programok és videotechnológiák ebben az esetben nagymértékben csökkentik a kommunikáció minőségét a lehető legalacsonyabb általános képességekre. Ez megsemmisíti a Microsoft azon törekvését, hogy a felhasználók számára hozzáférést biztosítson a továbbfejlesztett szolgáltatásokhoz és egységes felhasználói élményt a különböző eszközökön: számítógépeken, táblagépeken, okostelefonokon, asztali telefonokon és videoeszközökön. A konferencián A Microsoft példákat mutatott be ezekre a továbbfejlesztett képességekre:
- Konferenciák hangvezérlése a Cortana segítségével
- Microsoft Graph, amely segít azonosítani a valószínű beszélgetőpartnert, és ha mesterséges intelligencia csatlakozik, feldobhatja a tárgyalt fájlokat, vagy akár új találkozó összeállítását is javasolhatja
- fordítás
- Valós idejű hangfelvétel és átírás
- A szoba pásztázása, az emberek felismerése, valamint a kamera ennek megfelelő megkomponálása és irányítása
Mi a következő lépés?
A Microsoft tehát kompromisszumok nélkül megköveteli, hogy szoftverei előre telepítve legyenek harmadik féltől származó eszközökön. Most pedig nézzük meg, hogy melyik Skype Vállalati verzióra telepített eszköze fog működni a Teams szolgáltatással, és ami még fontosabb, melyik nem fog.
Skype Vállalati verzió és Teams kompatibilitás
A Skype Vállalati verzió és a Teams felhasználói azonnali üzeneteket válthatnak a megfelelő ügyfélalkalmazásaik között. Skype Vállalati verzió telefonról vagy kliensről közvetlenül hívhatja a Teams-felhasználókat, és fordítva. Ez a kompatibilitás azonban csak pont-pont hívásoknál működik. A csoportos konferenciák és csevegések csak az egyik megoldáson belül érhetők el a felhasználók számára.
Bejövő és kimenő kapcsolatok nyilvános telefonhálózatokban (PSTN)
A Teams és a PSTN-előfizetők közötti összes bejövő és kimenő hívás a session border controlleren (SBC) keresztül megy. A Microsoft jelenleg támogatja az AudioCodes, a Ribbon Communications és a ThinkTel SBC-it. Természetesen, ha Microsoft-programokon keresztül hív, nincs szüksége saját SBC-re. De ha saját PSTN-kapcsolata van közvetlenül az internetszolgáltatón keresztül SIP-trönkökön keresztül vagy a felhőhöz vagy a helyszíni alközpontokhoz kapcsolódó fővonalakon keresztül, akkor saját SBC-re lesz szüksége.
A Microsoft szerint egyes telefonszolgáltatók különböző országokban a Teams-szel kompatibilis PSTN-ajánlatokat fejlesztenek. A Microsoft „közvetlen útválasztásnak” nevezte őket.
Harmadik féltől származó telefonok (3PIP) használata Skype Vállalati verzió telepítésével a Teams szolgáltatással való együttműködéshez
Ha olyan 3PIP telefont vásárolt, amely tanúsítvánnyal rendelkezik a Skype Vállalati verzióval való együttműködésre, a Microsoft átjárókat épített be a következő generációs kommunikációs szolgáltatásba, amely lehetővé teszi, hogy eszköze együttműködjön a Teams szolgáltatással.
Ezenkívül néhány 3PIP telefon Android rendszert futtat. Ezek az eszközök frissítéseket kapnak, így Ön használhatja a Teams új funkcióit, amint elérhetővé válnak. Pontosabban, ezek a telefonok egy olyan alkalmazást fognak futtatni, amely a Microsoft új protokollkészletét használja a Teamshez való közvetlen csatlakozáshoz, átjárók nélkül. A más operációs rendszert futtató 3PIP-eszközök nem kapnak frissítéseket az új Teams-funkciókkal. Az AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio és Yealink CP450, T960 és T56 58PIP eszközök fogadhatják a frissítéseket. Ezek a gyártók 2019-ben kezdik meg a natív Teams támogatással rendelkező telefonok kiadását.
Skype Room Systems (SRS) és Surface Hub
A Microsoft azt ígéri, hogy a Skype Room Systems (SRS) partnerei minden olyan frissítést kapnak, amelyek Teams terminálokká változtatják ezeket az eszközöket. Ezután folyamatos Teams-frissítéseket kapnak, amint elérhetővé válnak. Minden Surface Hub-eszköz frissítéseket is kap, amelyek lehetővé teszik a Teams működését.
A hagyományos videokonferencia-terminálokat a Teams-szel összekötő átjárók
A Microsoft három partnert – a BlueJeanst, a Pexipet és a Polycomot – választotta ki, hogy kompatibilitást biztosítsanak a szabványos video-telekonferencia-terminálok (VTC) és a Teams között. Ezek a megoldások nagyon hasonlóak, de vannak különbségek. Minden szolgáltatásuk kizárólag a Microsoft Azure felhőben érhető el, és a Microsoft API segítségével a következő generációs Teams felületet használják. Főleg jelzőátjárókat és médiaátjárókat biztosítanak a videoterminálok és a Teams között.
Bár a Microsoft támogatja a szabványos terminálokkal való integrációt, ezt némi elhanyagolással teszi. Az a helyzet, hogy a felhasználói élmény ott nem olyan, mint a Teamsben. A videoterminálokon ez inkább a Skype Vállalati verzióhoz hasonlít – több videofolyam, a képernyő megosztása és a képernyőn megjelenő tartalmak megtekintése.
A BlueJeans például kínál BlueJeans Gateway for Teams szolgáltatást, amely az Azure felhőn keresztül érhető el. Ez az átjáró külön megvásárolható, vagyis nem kell BlueJeans szolgáltatást vásárolnia. A megoldás béta verzióját a Microsoft Technology Adoption Programban (TAP) részt vevő partnerek tesztelik. A BlueJeans úgy véli, hogy a nyár végén elérhető lesz. A BlueJeans Gateway for Teams megvásárolható lesz a Microsoft Store-ból, közvetlenül a BlueJeans-től vagy a Microsoft csatornapartnerétől. Valószínűleg személyes és csoportos használatra is elérhetőek lesznek a verziók. A szolgáltatás az Office 365 adminisztrációs paneljén keresztül konfigurálható.
Az értekezletekhez való BlueJeans Gateway for Teams használatával kapcsolatos információk automatikusan terjeszthetők értekezleti meghívón keresztül. A „Csatlakozás a videoszobához” link tartalmazza a terminál címét.
A Teams-konferenciához való csatlakozáshoz a tárgyalóterem videorendszere közvetlenül felhívja az átjárót a meghívóban megadott információk alapján, vagy a BlueJeans a vezérlőprogramján keresztül közvetlenül a terminálra küldi a csatlakozási információkat. Ha a terminál támogatja az „egygombos” csatlakozást, akkor azt egy érintéssel bekapcsolhatja, vagy az érintőpaneles vezérlővel aktiválhatja.
A Pexip megoldás lehetővé teszi a szervezetek számára a Pexip Gateway for Teams dedikált példányának futtatását az Azure-felhőben. A Pexip a szolgáltatáscsomag részeként kezeli az átjáró másolatát. Ebben az esetben azonban fizetnie kell az Azure-ban való működéséhez szükséges feldolgozásért.
A Polycom RealConnect egy többbérlős megoldás, amely az Azure-felhőben fut. Az ár tartalmazza az összes Azure-beli feldolgozást. A RealConnect jelenleg béta tesztelés alatt áll több Microsoft TAP-tagnál.
Cisco, Lifesize és Zoom
A jelenlegi állapot szerint a Cisco, a Lifesize, a Zoom és bármely más videokommunikációs szolgáltatás egyáltalán nem lesz képes együttműködni a Teams szolgáltatásaival (a megoldást alább ismertetjük), kivéve, ha a fenti három partner valamelyikétől telepített átjárómegoldást.
Kompatibilis a StarLeaf csapataival
A StarLeaf megoldást kínál a Teams-szel való interoperabilitásra, de a Microsoft nem támogatja, bár azt állítja, hogy a Teams-frissítések kiadásakor a kompatibilitás ezzel a megoldással is biztosítható.
Megpróbáltam megérteni, hogy a Microsoft miért tiltakozik a StarLeaf megvalósítása ellen. Ésszerűnek tűnt számomra. Ez így működik: A StarLeaf a Teams teljes verzióját telepíti egy Windows virtuális gépen, amely a StarLeaf videoterminálon futó Linux kernel tetején indul el. A StarLeaf Maestro vezérlőprogram Linuxon is fut. A Maestro hozzáfér a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz, és láthatja a szobák vagy az egyes felhasználók menetrendjét. Amikor ehhez a terminálhoz Teams-konferencia van hozzárendelve (ez a séma egyébként a Skype Vállalati verzió esetében is működik), a Maestro a Teams API segítségével automatikusan összekapcsolja a Teamst a konferenciával. Ezzel egyidejűleg a Teams videótartalma API-n keresztül a StarLeaf képernyőre kerül. A StarLeaf felhasználó nem láthatja a Teams felhasználói felületét.
A StarLeaf Teams megoldása a Linux kernelen alapul. A tetejére egy Windows virtuális gép van telepítve, amely a Teams és a Skype Vállalati verzió ügyfélalkalmazásokat is futtatja. A Teams videotartalma megjelenik a kijelzőn, de a Teams felhasználói felülete nem látható.
Ezzel kapcsolatban a Microsoft kijelenti, hogy a StarLeaf ellenőrzött engedély nélkül terjeszti a Teams klienst az eszközein. Minden vállalattól engedélyre van szükségük annak biztosítására, hogy az általuk terjesztett szoftver biztonságos, legális és a legújabb verzióra frissítve legyen. A Microsoft szoftverek engedély nélküli terjesztésével a StarLeaf véleményük szerint összezavarja a felhasználókat, mert a szoftvert vásárló felhasználók nem kapnak Microsoft támogatást.
Számomra azonban úgy tűnik, hogy mivel a StarLeaf eredeti Teams-klienst használ a felhasználó által megvásárolt licenccel, és ez a kliens szabványos Microsoft-eszközökkel frissíthető, technikailag ennek a megoldásnak jól kell működnie.
A Microsoft azt állítja, hogy a StarLeaf olyan módszereket használ a szoftverében a Teams alkalmazás vezérlésére, amelyeket a Microsoft nem fejlesztett ki és nem támogat. Lehetséges, hogy ha a Microsoft megváltoztatja a Teams alapvető funkcióit vagy felületét, a StarLeaf megoldás már nem fog működni. De ebben az esetben más Microsoft által „jóváhagyott” megoldások is leállhatnak.
Polycom Trio
Az InfoCommnál felfedeztem a Polycom Trio felületet a Teams-en keresztüli audio- és videokommunikációhoz.
A Teams-szel kompatibilis Trio Androidon fut, és ennek eredményeként működik a Microsoft által partnerei számára módosított Androiddal. Mivel Microsoft szoftvert futtat, a Trio közvetlenül csatlakozhat a Teamshez. De csak az audio kommunikációhoz.
A videokommunikációval minden bonyolultabb. Amikor a Trio Visual+ együttműködik a Teamsszel, a videotartalom áthalad a Polycom RealConnect átjárón az Azure-felhőben.
A Trio közvetlenül csatlakozik a Teamshez hanghívás közben. Ha a Trio Visual+-t videóhoz használja, a hang- és videofolyamok áthaladnak a Polycom RealConnect szolgáltatáson az Azure-ban, majd a Teamsbe.
A Microsoft szerint ez a technológia nem tanúsított vagy támogatott. Nem tudom, miért gondolja így a Microsoft. Ha a Trio Visual+-t a Teams-szel használják, az audio- és videofolyamok áthaladnak a Polycom RealConnect átjárón, amelyet tanúsítottak és támogatottak. Ebben az értelemben a videokommunikáció pontosan ugyanúgy működik, mint bármely más videoterminálon. Csak a felület nem olyan jól megtervezett, ami irritálja a Microsoftot. Tehát annak ellenére, hogy a Microsoft nem tanúsítja és nem támogatja ezt a megoldást, működik, és meglehetősen zseniális.
Cisco és Zoom botok csapatokhoz
Mit tegyenek a Cisco vagy Zoom felhasználók? Kiderült, hogy mindkét cég kifejlesztett olyan botokat a Teams számára, amelyek a megoldásaikat futtatják.
Ezekkel a robotokkal meghívhatja a résztvevőket videokonferenciákra a Teams levelezéséből. A chat tartalmaz egy hivatkozást, amelyre kattintva elindul a Cisco Webex vagy a Zoom alkalmazás.
Példa a harmadik féltől származó megoldások Teams-szel való kompatibilitására roboton keresztül. A robotok közzétesznek egy linket a Teams chatben, amelyre kattintva elindul a Cisco Webex vagy a Zoom videokommunikációs megoldás.
Az egyetlen tanúsított és támogatott eszköz a Teams számára
A Microsoft ragaszkodik ahhoz, hogy csak a Microsoft szoftvert futtató eszközök működjenek közvetlenül a Teams szolgáltatással. Idén (2018-ban - kb. Videó+konferenciák szerkesztője) új IP telefonok megjelenése várható Androiddal és az előre telepített Teams alkalmazással. Az ilyen telefonokat használó vásárlók közvetlenül a Microsofttól kapják meg a frissítéseket, amint azok elérhetővé válnak.
Az egyetlen támogatott és tanúsított terminál a Teams-szel való közvetlen integrációhoz a Skype Room System (SRS) és a Surface Hub eszközök. Természetesen a Microsoft a fent említett átjárókat is jóváhagyta a BlueJeans, a Pexip és a Polycom videotermináljaihoz. A Microsoft nem támogat minden mást. Egyébként nem tudom, hogy a Microsoft miért használja még mindig a Skype Room System márkát... Már nagyon régen vártam, hogy Teams Room System lesz belőle, de az idő eldönti. (A Microsoft 23. január 2019-án jelentette be a márkaváltást – kb. szerkesztő)
A Polycom egy időben a Skype Vállalati verzióval kompatibilis csoportos videoterminálokat fejlesztett ki. A Polycom MSR vonalról beszélünk. Most a Teamsszel fognak dolgozni. A Polycom Teams-szel ellátott telefonjai 2019 elején lesznek elérhetők, és úgy gondolom, hogy a Polycom bevezet majd valamilyen csapatvideó-végpontot a Teams számára, de erről még nem érkezett bejelentés.
Azt is figyelembe kell vennünk, hogy a Microsoft mostantól támogatja a WebRTC-t. Azok a konferencia résztvevői, akiknek nincs telepítve a Teams, WebRTC-n keresztül csatlakozhatnak. Ez a funkció először a Microsoft Edge böngészőben jelenik meg, de azonnal ezután elérhetővé válik a WebRTC-t támogató többi böngészőben is (Chrome, Firefox és természetesen Safari).
Következtetés
A Microsoft egyértelműen véget fog vetni a harmadik fél által nem támogatott megoldások sokféleségének. Ez arra kényszeríti a partnereket és a végfelhasználókat, hogy keményen dolgozzanak azért, hogy az eszközt vagy szoftvert a Teams szolgáltatással működjön. Bár ha a másik oldalról nézzük, ahova a Microsoft is néz, a Teams egy új, dinamikus együttműködési környezet nagyszerű lehetőségekkel, amelyek száma tovább fog növekedni. Az új képességek bizonyos változtatásokat igényelnek a felhőben és az ügyféloldalon. Ezért a Microsoftnak képesnek kell lennie a szolgáltatások és az ügyfélalkalmazások egyidejű frissítésére a lehető legjobb élmény és kommunikáció biztosítása érdekében. Bármilyen kompromisszum gyengébb felhasználói élményt és ezáltal alacsonyabb általános élményt eredményez. A BlueJeans, a Pexip és a Polycom terminálok együttműködési megoldásai megerősítik ezt.
Azok a videoterminálok, amelyekre nincs telepítve a Teams, nagyon kevés platformfunkcióhoz biztosítanak hozzáférést. A felhasználói élmény kezelése általános és növekvő tendenciának tűnik az iparágban. Tehát a Cisco a Webex csapataival a felhasználói felület vezérlésével próbálja javítani az interakciót. És a Microsofthoz hasonlóan támogatja a kliens WebRTC verzióját, amely biztosítja a videoterminálokkal való munkát.
A Zoom pedig bővíti saját videokonferencia-megoldását. A Zoom nemcsak más gyártók videokonferencia-termináljait támogatja, hanem saját Zoom Room szoftvert is kifejlesztett a csoportos videokonferenciákhoz, egy PC-klienst (bár nem WebRTC-n alapuló), valamint mobileszközökhöz készült klienseket.
Mit is mondhatnék minderről?
Videóhívást használok... nagyon gyakran. Leginkább a PC-ről, de van az asztalomon egy SIP videotelefon is, ami támogatja az 1080p felbontást, és a Skype Vállalati verziót (Office 365-ön keresztül) használom a számítógépemen. Mostantól azonban a Webex Teams szolgáltatást is használom a Cisco munkatársaival való kommunikációhoz, a Microsoft Teams szolgáltatást pedig a Microsoft munkatársaival való kommunikációhoz.
Utálom az új kliensek letöltését, és köztudottan azt mondtam sok gyártónak, hogy ha a rendszerük nem támogatja a Skype Vállalati verzió vagy a WebRTC-t, akkor nem fogok velük konferenciát folytatni (kivéve a hanghívásokat), egyszerűen azért, mert nem akarok telezsúfolja a számítógépemet egy csomó új alkalmazással.
Iparágunkban azonban – legalábbis a mainstream fejlesztők körében – az a tendencia, hogy teljes értékű megoldást kínálunk jobb felhasználói élménnyel és fejlett funkciókkal. Csak az eléréshez kell telepítenie egy adott gyártó kliensét minden eszközre – legyen az PC vagy tárgyalómegoldás. És még a harmadik féltől származó perifériás eszközökön (például telefonokon) is ettől a gyártótól származó szoftvereket kell futtatniuk.
Reméltem, hogy a WebRTC segítségével sikerül leküzdeni a konkrét kliens alkalmazások iránti igényt, és csak felületként lesz szükségünk böngészőre. Ebben az esetben a böngésző minden típusú kommunikáció és szolgáltatás közös felülete lesz. Természetesen a WebRTC-nek vannak bizonyos korlátai, de a Cisco nemrégiben bejelentette, hogy a Webex WebRTC kliens új verziója az együttműködési lehetőségek teljes skáláját kínálja majd a felhasználóknak.
Minden fejlesztőnek egyértelműen el kell helyeznie ajánlatát, és az egyik kritérium az alkalmazások funkcióinak köre. A legjobb felhasználói élmény és az alapvető funkciókhoz való hozzáférés érdekében a szállítónak mind az ügyfélalkalmazásokat, mind a felhőszolgáltatásokat felügyelnie kell. Ez az az irány, amelyet a Microsoft vezet a Teams és az integrációs megoldások terén. És akár tetszik, akár nem, mi, más árusokkal együtt, ebbe az irányba haladunk. Mondom ügyfeleimnek: most van a legjobb alkalom arra, hogy fontolóra vegyem kommunikációs és munkakörnyezetének egyetlen megoldásba való migrálását egy adott szállítótól.
Forrás: will.com