A múlt héten bemutattuk a 3CX v16-os verzióját és a 3CX Live Chat & Talk kommunikációs widgetet, amely bármilyen weboldallal működik, nem csak a CMS-alapúakkal. WordPress.
A 3CX v16 lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyorsan kapcsolatba léphessenek az Ön cégével, hatékony és hatékony hívásfeldolgozási technológiákat kínálva – ügynöki ismeretekkel rendelkező híváselosztással rendelkező call centert, webszolgáltatást a szolgáltatás minőségének figyelésére (SLA) és továbbfejlesztett hívásrekord-kezelést.
A kapcsolati központ mellett az új 3CX jobb teljesítményt, új biztonsági technológiát, továbbfejlesztett adminisztrációs eszközöket, csevegést, videokonferenciát és az Office 365-tel való integrációt is kínál. Ez az első olyan kommunikációs rendszer az iparágban, amely sikeresen fut Raspberry Pi-n.
3CX élő csevegés és beszélgetés kommunikációs widget
Az új 3CX Live Chat & Talk kommunikációs widget segítségével a webhely látogatói egyetlen kattintással csevegést, hívást vagy videohívást kezdeményezhetnek az értékesítési csapattal. Ez a kommunikáció legegyszerűbb, „közvetlen” és teljesen ingyenes módja, amelyet ráadásul kényelmesen „vezetnek” az Ön munkatársai. A 3CX megközelítés egyedisége, hogy a chat bármikor átvihető hanghívásba – külön telefonhívás nélkül, amikor a kliens egészen más emberhez juthat el. Vállalkozása új hűséges ügyfeleket szerez, és az alkalmazottaknak nem kell elsajátítaniuk a harmadik féltől származó "webhelyhez való csevegést", amely ráadásul havi fizetést igényel.
A 3CX Élő Chat és Talk widget bővítményként érhető el. WordPress és szkriptekként bármely CMS-hez. Testreszabhatja a widgetet, hogy az illeszkedjen webhelye dizájnjához vagy a látogatók elvárásaihoz. Beállíthat például egyéni üdvözlő üzenetet, a kérdésekre válaszoló vezetők nevét, engedélyezheti vagy letilthatja a videohívásokat és így tovább.
A widget telepítése nagyon egyszerű, és 3 lépésből áll:
- Állítsa be a widget paramétereit a 3CX kezelőfelületen az alközpont és a hely közötti kommunikációs csatorna beállításához.
- widget fájlokat, és állítsa be a beállításokat és a színeket, hogy azok illeszkedjenek webhelyének kialakításához.
- Másolja a CSS-t a webhely HTML-tartalmába.
CMS-alapú weboldalakhoz WordPress könnyebben használható .
Frissített integrált call center
A 3CX v16 egy teljesen újratervezett call center modullal érkezik, amely benne van :
- A bejövő hívások elosztása az operátor képzettségétől függően.
- Szerveroldali REST API integráció a legnépszerűbb CRM rendszerekkel, beleértve , , , a hívás rögzítése az ügyfélkártyán.
- REST API adatbázis integráció .
- Szolgáltatásminőség-felügyelet (SLA) a Kezelőpanel külön ablakában.
- Frissített ügynöki teljesítményjelentések.
- Továbbfejlesztett hívásrögzítés-kezelés:
Vállalati chat-szerver és WebRTC szoftver
A 3CX v16 segítségével hatékonyan kommunikálhat a modern üzleti kommunikációval:
- A WebRTC technológián alapuló böngészőszoftver lehetővé teszi, hogy közvetlenül a Chrome és a Firefox böngészőkből kezdeményezzen hívásokat. Az asztali IP-telefonját vagy a 3CX mobilszoftverét is vezérelheti, kibővítve azok funkcionalitását.
- Teljes integráció , beleértve a névjegyek és a felhasználói állapotok szinkronizálását. Az integráció a PBX szerver oldalon működik. Minden Office 365-előfizetés támogatott.
- Továbbfejlesztett vállalati csevegés – kép, fájl és hangulatjel átvitel hozzáadva.
- Egyes CRM-ek, különösen a Salesforce tárcsázóinak (tárcsázóinak) támogatása lehetővé teszi, hogy közvetlenül a CRM-rendszer interfészéről hívjon.
A 3CX WebMeeting videokonferencia újdonságai
Az ingyenes WebMeeting webkonferencia szolgáltatás a 3CX v16-ban számos új funkciót is kínál, amelyeket a felhasználók és a rendszergazdák egyaránt értékelni fognak:
- Hanghívás normál telefonról webkonferenciára.
- Jobb videóminőség dinamikus sávszélesség-változással.
- Videokonferencia szerverek nemzetközi hálózata az Amazon és a Google infrastruktúráján a szolgáltatás magas stabilitása érdekében.
- Ossza meg számítógépe képernyőjét a konferencián további beépülő modulok telepítése nélkül.
- Támogatás a népszerű és megfizethető Logitech konferenciaterem videokonferencia-csomagokhoz.
Emlékezzünk vissza, hogy a 3CX WebMeeting fő előnye, hogy a videokonferenciák és a webináriumok teljesen ingyenesek, és nem tanulnak meg egy harmadik féltől származó online konferenciarendszert.
Új funkciók a PBX rendszergazdák számára
A 3CX v16 számos izgalmas új funkciót kínál az integrátorok és rendszergazdák számára. Mindegyik a „fejfájás” csökkentését célozza, azaz. csökkenti a diagnosztikai és rutin karbantartási munkaköltségeket.
- - Több 3CX PBX szerver kezelése és felügyelete egyetlen adminisztrációs portálról.
- A 3CX-bővítmények és az Office 365-felhasználók szinkronizálása – az alközponti felhasználókat egyetlen pontról kezelheti.
- Speciális biztonság:
- 3CX telepítése rá akár 8 egyidejű hívást biztosító rendszerekhez.
- A CPU- és memóriaigény jelentős csökkenése az olcsó VPS-szerverekre történő telepítéshez.
- RTCP protokoll statisztika a VoIP minőség figyeléséhez.
- Felhasználó másolása – új 3CX bővítmény létrehozása egy meglévő bővítmény alapján.
3CX Pro tesztengedély, ingyenes 8 OB licenc és 40%-os árcsökkentés
Az új 3CX v16 árlistában Normál kiadások 40%-ért és akár 20% PRO és Enterprise kiadásokért! Köztes éves licencek is hozzáadásra kerültek, amelyek lehetővé teszik, hogy kicsiben kezdje el, és bővítse vállalkozása növekedésével.
A 3CX ingyenes kiadása 8 egyidejű hívásra bővült, és örökké ingyenes marad! Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megkapja a 3CX Pro teljesen működőképes verzióját, amely 40 napig fog futni. Ezután átvált a 3CX Standardra, és ingyenes marad.
- 3CX Standard kiadás 8 egyidejű híváshoz – örökre ingyenes
- További engedélyméretek: 24, 48, 96 és 192 OB
- Licenc meghosszabbítása - csak a költségek különbözetét fizesse ki, további feltételek nélkül
- A 3CX Standard kiadás nem tartalmazza a hívássorokat, a hívásrögzítést, a hívásjelentéseket, az állomások közötti fővonalakat és a CRM/Office 365 integrációt.
Fejlesztési tervek v16
A 3CX vezetője egy videós prezentációban beszélt a rendszer fejlesztésének legközelebbi terveiről. A funkciók egy része egy hónapon belül megjelenik a v16 Update 1-ben, néhány pedig a nyárhoz közelebb. Felhívjuk figyelmét, hogy a tervek változhatnak, ezért csak vegye figyelembe őket.
- Fejlett integráció SQL adatbázisokkal.
- A vállalati chat fejlesztése - archiválás, fordítás, üzenetek lehallgatása
- Új .
- Új 3CX SBC, amely lehetővé teszi a távoli telefonok vezérlését a 3CX interfészről.
- Továbbfejlesztett DNS-kezelés a SIP-operátorokkal való kompatibilitás érdekében.
- PBX feladatátvevő fürt egyszerűsített konfigurálása.
- REST API kimenő hívások kezdeményezéséhez 3CX-en keresztül.
- Interaktív, testreszabható call center-műszerfal.
3CX v16 telepítése
- A felhőben - és használja a szolgáltatást hogy ingyenes alközpontot üzemeltethessen Google felhőfiókjában
- Helyi szerveren:
Lát az új verzióban. Véleményét a rendszerről a következő címen tudja megosztani !
Angol nyelvű előadás.
Forrás: will.com
