Kedves olvasó! Alig várjuk, hogy bemutassuk Önnek IT-infrastruktúra-menedzsment rendszerünk egy egyedülálló és hasznos funkcióját, amely boldoggá teszi a szorgalmas felhasználókat, boldogtalanná pedig a lustákat és a távollévőket. A részletekért meghívjuk Önt a kat.
A fejlesztés sajátosságairól már részletesen szóltunk (, ), Veliam és külön kb a korábbi cikkekben, a legérdekesebbet későbbre hagyva. Ma a felhasználók távoli kapcsolatáról lesz szó számítógépeikkel és termináljaikkal, valamint a technikai személyzettel. támogatás a felhasználók számára.
Veliam megközelítése a távoli hozzáférés biztosítására
Termékünk esetében hagyományosan a funkcionalitás középpontjában a könnyű beállítás és használat áll. A termék a telepítés után azonnal használatra kész, és nem igényel előzetes konfigurációt és befejezést.
Egyszerűen átadunk egy fájlt a felhasználónak, hogy csatlakozzon egy távoli erőforráshoz. A kényelem kedvéért hívjuk Veliam csatlakozó. Ez egy végrehajtható fájl, amelynek indítása után a felhasználó megadja hitelesítő adatait, és csatlakozik a csatlakozóban beállított helyre. A működés elvét a rendszerfejlesztésről szóló cikk második részében ismertetjük részletesen.
A kapcsolat a felhőn keresztül történik, és nem igényel VPN-t, porttovábbítást vagy más hasonló technikai megoldást. Megszabadítjuk a felhasználót ettől a gondtól. Részletesen elmondjuk, hogyan kell mindezt megszervezni.
Távoli hozzáférés a rendszeres alkalmazottak számára
Tehát képzeljük el, hogy van egy terminálkiszolgálónk, ahol a felhasználók 1C-ben csatlakoznak a munkához. Külön van számítógépünk egy könyvelőnek és egy ügyvédnek. Nem akarnak teljesen terminálban dolgozni, inkább távolról csatlakoznak az irodában lévő munkahelyi számítógépeikhez.
Minden kategóriájú felhasználó számára távoli hozzáférést kell biztosítanunk az erőforrásokhoz. A Veliam klienshez megyünk, ahonnan a rendszer vezérlése történik. Lépjen a Távoli hozzáférés szakaszba, és hozza létre a szükséges kapcsolatokat.
Minden rendkívül egyszerű. A távoli kapcsolat létrehozásához elegendő megadni a megfigyelő szervert, amelyen keresztül a kapcsolat létrejön, és a terminálkiszolgáló címét. Hálózaton elérhetőnek kell lennie a megfigyelő szerverrel.
Nem kell jelszót megadnia, mivel a felhasználó továbbra is közvetlenül magán a szerveren adja meg hitelesítési adatait az RDP-csatlakozás időpontjában. Ebben az esetben a jelszó korlátozza a kapcsolat inicializálását a felhőn keresztül, további biztonságot nyújtva a kapcsolatnak.
További hasznos funkció, hogy azonnal korlátozhatja az egyéni kapcsolat érvényességi idejét a létrehozáskor. Például egy felhasználó nyaralni megy, és szükség esetén távolról szeretne csatlakozni. Azonnal beállítja a kapcsolat érvényességi idejét 2 hétre. Ezt bármikor módosíthatja, vagy teljesen letilthatja a hozzáférést, és a parancsikon nem fog működni.
A kapcsolat létrehozása után csak le kell töltenie a „parancsikont” a használatához, és továbbítania kell a terminál összes felhasználójának.
A „parancsikon” egy végrehajtható fájl, amelynek indítása után a felhasználó csatlakozik a terminálhoz. Ez így néz ki.
Távoli felhasználói kapcsolat
A terminálfelhasználók számára a parancsikon ugyanaz lehet, mivel ugyanahhoz a szerverhez csatlakoznak. Az egyes alkalmazottaknak egyéni parancsikonokat kell létrehozniuk a számítógépükhöz való csatlakozáshoz.
Amint látja, minden a lehető legegyszerűbben történik. A felhasználónak nem kell semmit konfigurálnia a számítógépén. Ezzel nemcsak az otthoni számítógépét vagy laptopját nem terheli meg idegen szoftver, de nem kell senkit sem kérnie, hogy segítsen a beállításban.
A Veliam távmunka bármely számítógéppel és internet-hozzáféréssel rendelkező felhasználók számára elérhető. Arra készülünk, hogy a közeljövőben kiadjunk egy csatlakozót a MacOS operációs rendszerhez. Jelenleg csak Windows operációs rendszerhez létezik.
A távoli eléréshez létrehozható „parancsikonok” száma korlátlan. Vagyis ezt a funkciót teljesen ingyenesen használhatja. Emlékeztetünk arra, hogy a rendszer SaaS elven működik, és az árazás a megfigyelő és a HelpDesk rendszer felhasználóihoz hozzáadott hálózati gazdagépek számától függ. 50 gazdagép és felhasználó szerepel az ingyenes csomagban.
Távoli hozzáférés a szerverekhez
A cikkben már beszéltünk arról, hogy figyelemmel kísérjük, hogyan lehet egyszerűen és gyorsan csatlakozni a felügyelt szerverhez. A cikk kapcsán ezt is érdemes megemlíteni.
Kényelmes kapcsolat van megszervezve nemcsak a felhasználók, hanem a technikai személyzet számára is. támogatás. Ha korábban megadott hitelesítési adatokat a berendezéshez való távoli csatlakozáshoz a gazdagép tulajdonságaiban, akkor közvetlenül csatlakozhat a Veliam kliensből. Csak a gazdagépre kell kattintani, amely elindítja a kapcsolatot.
Távoli kapcsolat a szerverrel
A szerverhez való távoli hozzáférést is közvetlenül az incidensből szervezik meg, amely automatikusan létrejön, amikor a felügyeleti rendszer triggert indít. Az alábbiakban egy példa látható, hogyan néz ki ez a gyakorlatban.
Távoli kapcsolat a szerverrel egy alkalmazásból
Látott már bárhol ilyen kényelmet, ugyanolyan egyszerűséggel megszervezve? Nem vagyunk. Emlékeztetjük, hogy mindezt a funkciót teljesen ingyenesen kipróbálhatja.
Help desk rendszer
Vessünk egy külön pillantást a HelpDesk rendszerre, amely gyors távoli eléréssel párosulva, beleértve egy alkalmazásból számítógéphez való hozzáférést, a Veliam rendszert a teljes informatikai infrastruktúra kezelésére alkalmas komplett termékké teszi.
A HelpDesk rendszerhez technikai alkalmazottakat kell létrehozni az ügyfélen keresztül. támogatás és rendszer felhasználói. Ez utóbbi automatikusan hozzáadható AD-ből. A műszaki személyzet alkalmazásaihoz és projektjeihez való hozzáférés elosztása. a támogatás szerepalapú hozzáférési modellt használ rugalmas beállításokkal.
A rendszer szokás szerint az egyszerűségre és a hétköznapi felhasználók számára való könnyű használatra helyezi a hangsúlyt. Miután hozzáadta a rendszerhez, kap egy e-mailt a HelpDesk hivatkozással.
Nincs szükség bejelentkezésre vagy jelszóra. Jelentkezzen be közvetlenül ezen a linken keresztül. A levélben elmenthet egy parancsikont is az asztalára, amellyel bejelentkezhet a rendszerbe.
Az alkalmazáskészítő felület egyszerű és tömör. Semmi extra, de minden benne van, ami kell. A felhasználó boldog.
Nem kell tanulmányozni az utasításokat. Ennek megfelelően a tech. a supportnak nem kell írnia őket. Egy személy egyszerűen követi a hivatkozást, és azonnal létrehoz egy alkalmazást. A jövőben minden információt e-mailben fog kapni róla.
Együttműködés a műszaki támogatással, kérésekkel
Ezután az alkalmazás a tech-hez kerül. támogatást, ahol megfelelő hozzáférési jogosultsággal rendelkező munkavállaló kezd vele dolgozni.
Figyelem! Érdekes lehetőség. A támogatás azonnal csatlakozhat a felhasználóhoz VNC-n keresztül a kérésből, ha mindkettő telepítve van a rendszerben. Az alkalmazottnak van egy szervere, a tech. támogatás - néző. Szokás szerint a kapcsolat a Veliam felhőn keresztül történik, így nincs szükség további konfigurálásra a hálózati csatlakozáshoz.
Közvetlen kapcsolat az alkalmazásból
Ezenkívül a klasszikus HelpDesk rendszer jellemző képességei is megtalálhatók. Jelentkezni lehet:
- elhalasztja egy ideig;
- Bezárás;
- művészváltás;
- átvitel egy másik projektbe;
- írjon üzenetet a felhasználónak;
- csatolj fájlt stb.
Íme még néhány hasznos funkció, amelyek nem mindenhol elérhetőek, ugyanakkor növelik a tényleges használat kényelmét:
- Egy alkalmazást hozzárendelhet egy másik végrehajtóhoz, és feliratkozhat a változtatásokra, hogy értesüljön a további fejleményekről.
- Az alkalmazással dolgozó alkalmazott jelezheti az állapotot Teljesített. Minden alkalmazottnak csak egy ilyen címkéje lehet. Ezzel a funkcióval figyelemmel kísérheti munkatársai munkáját, és tudatában lehet azoknak az aktuális feladataiknak, amelyekkel éppen dolgoznak.
Emlékeztetünk arra, hogy a felhasználóktól érkező kéréseken kívül az általános HelpDesk rendszer tartalmazza azokat az incidenseket is, amelyeket a figyelő rendszer automatikusan létrehoz, amikor triggereket indítanak el. Erről részletesen beszéltünk .
Így egyetlen rendszer lefedi mind a felhasználói szolgáltatást, mind az infrastruktúrát, ami, látod, nagyon kényelmes. Próbáld ki és nézd meg magad.
A telepítés és az üzembe helyezés nem tart tovább 10 percnél. Az ingyenes csomagra nincs korlátozás, kivéve a rendszer gazdagépeinek és felhasználóinak számát. Az 50 gazdagép vagy felhasználó tarifaküszöbe meglehetősen magas, ami lehetővé teszi, hogy minden további költség nélkül ellenőrizhető legyen. Biztosan tetszeni fog.
Forrás: will.com