Míg a szoftver egyre inkább totális egyszerűsítés felé halad és valamilyen furcsa dizájnátalakulások történnek, a cégek IT-infrastruktúrája egyre bonyolultabbá és zavarosabbá válik. Ha az a vágyad támad, hogy vitatkozz ezzel, valószínűleg még nem állítottál be Cisco routereket, nem foglalkoztál DevOps-szal, nem vagy járatos a monitorozásban és a nyomtatás kezelésében, és még mindig azt gondolod, hogy az admin egy macska, egy hasítógép, egy pulóver és szakáll. De akárhogy is változik az élet, a technika, a hardver és a szoftver, egy dolog marad változatlan — a 1C támogatása a felhasználók kérdéseivel, amelyek képesek tönkretenni a napot, idegeket borzolni, hisztériát, sokkot és gyilkos vágyat kelteni. Kiderült, hogy ez mindenhol így van — tehát itt egy kis lista a továbbiakban.
Basorg örökre!
Valójában a lány a kapcsolatba lépett a képregények szerzőjével, Sarolta Hershey-vel egy éve, de valami félresikerült, és ezek a szimptomatikus képek nem készültek el. Azonban megkaptuk a fordításra és felhasználásra vonatkozó engedélyt. Kedves Sarolta, köszönjük a szép ötletedet és a briliáns képeidet! A képregények eredeti verziója a bejegyzésben. , a szöveg a miénk.
Összességében, a rendszergazdák minden országban, egyesüljetek!
Internet
Ez talán a leggyakoribb ok, amiért belső számot hívnak a rendszergazda számára, hogy feltegyenek néhány buta kérdést. És itt természetesen örömöt kell éreznünk, hogy a kollégák szelíden vagy követelőzően telefonálnak — sokkal rosszabb, ha egy kolléga büszke madár, és nekiáll beállítani valamilyen hardvert, osztogatva az IP-címeket DHCP-n. Egyébként a felhasználók természetesen aranyosak: törlik a böngészési előzményeiket, gondolva, hogy mindenhol törölték őket; aktívan használják az inkognitó üzemmódot, és hiszik, hogy az nem eszi a sávszélességet; saját modemjeiket csatlakoztatják, de elfelejtenek kiválasztani egy hozzáférési pontot, és azt hiszik, hogy ügyesen ülnek „a saját internetjükön”.
Azt is gondolják, hogy az adminok és a vezetők nagyon fösvények, ezért figyelemmel kísérik a látogatási előzményeket és a forgalom mennyiségét. Nos, persze, a főnök bosszús, ha a munkaidő ⅔ részén a Pikabun, online boltban, vagy akár a Habrán ülsz — ő úgymond a munkáért fizet, nem a szórakozásért. De ez nem is annyira fontos, mint az információbiztonsággal kapcsolatos kérdések: míg a fiú admin a YouTube-on nevet, addig a rámenős értékesítő csendben elhozza az adatbázist a felhőből. És ez mindannyian érintettek lesznek 🙂
Letölthetem az internet másolatát?
Szerintem tönkretettem az internetet! Meg tudod javítani?
Saját maguk adminisztrátorai
Ha a kollégád elsajátította Win+L vagy cmd —> regedit, számíts rá, ők a legveszélyesebb emberek, mert biztosak abban, hogy ők az adminisztrátorok. Újraindítják a számítógépeket, kábeleket dugdosnak, bootolható USB-ket dugnak be minden portba, tisztítják a regisztert, törölnek és telepítenek programokat (ha nem zárja le ezeket a lehetőségeket), előbb-utóbb megpróbálják törölni az antivírust vagy leállítani, eljutnak a rendszerfájlokhoz. Összességében, csoportházirendek nélkül – ilyenekre mindig figyelni kell. De aztán hirtelen fehér zászlót lengetnek, és vicces kérdéseket tesznek fel:
- Töröltem az Internet Explorert, hol van az internet?
- Fel lehet tenni az MS SQL-t? Miért? Hát ez Microsoft!
- Hacked valamilyen Office-omra! (krrr, a K. osztály nem létezik hiába)
- Mit zártál be? Nekem ott van a session manager a Mozillában, amiben 49 mentett session van! Mind szükséges!
- Antivírussal minden lassabb! (igen, tudjuk – más érzés)
- Betoltottam egy szívószálat a ventilátorba és leállítottam, most nem zúg, de fagy. (Persze, büszkén)
- Nem értem hozzá, de valamiért magától lefagyott. Azt mondtad, 72 Chrome fül van? Hogy lehet ennyire gyenge? (te miért nem húzod a 12 tárcsás súlyt, gyenge?)
A számítógépem nem akar működni. Be kell kapcsolni?
A hajszárító megolvasztja (felgyorsítja) a számítógépemet?
Kérdések a „gondolkodásra”
Gondolkodni nem a felhasználók szokása – nekik egyszerűbb felhívni a belső számot és feltenni egy remek kérdést. Általában ezek a kérdések magukban foglalják a válaszokat. Néha úgy tűnik, hogy ez egy tisztázási vágy, a felelősség megosztása vagy a tudás bemutatása. Vagy talán csak azért, mert senkivel sem tudnak beszélgetni.
Mikor zárják be ezt a 24 órás technikai támogatást?
Gyanakszik
A felhasználók gyanakvása meglepő módon párosul a informatika biztonságának nyilvánvaló hanyagságával. Van egy jelszavuk, ytrewq321 (milyen ügyes!), leírják egy papírdarabra, nyugodtan belépnek a vállalati rendszerekbe nyilvános wi-fi-n keresztül (ha az admin nem gondoskodik erről az esetről), de megőrülnek, ha a kurzor véletlenül nem úgy ugrik, ahogy elvárták. Az első gyanúsított természetesen az adminisztrátor — hiszen hogyan látja másként a böngészési előzményeket és a hívásokat?! Egy újabb para kezdődik, miután TeamViewer-en csatlakozik: a számítógép a leggyanúsabb tárggyá válik, aminek már nincs bizalomra érdemes. Persze, ez egy jó nevelési lehetőség.
A 127.0.0.1 IP-cím hát nem a tiéd? Te mit csinálsz, feltörtél engem??
A trendi lenni vágyás és a mély technikai analfabétizmus
„Az ügyfeleket feltoltam a felhőbe, és leadtam az üzletet” — mondja a kereskedő hanyagul és unottan a kávéfőző mellett, büszkén pillantva az adminra. Nyilvánvalóan bővíti a szókincset. Minden az IT-sekért, hogy később egy nyelven tudjon velük beszélni. El fog jönni az idő, amikor biztosan megkéri, hogy fordítsa le neki az „a vonalon” és a „VDS-t feltolni” (ez a VPN-ről szól), „házhoz húzni a hálózatot” (fogd el, hal, én meg megyek E1-et húzni, aha), „morogni a felhőben”, és így tovább. Közben összekeveri az ABBYY-t és az Adobe-t, tényleg megkérdezi, hogyan tudná kinyomtatni a videót (néha segít kinyomtatni egy képernyőképet a megfelelő helyen), és amikor meglátja a Linuxot, ájultan terül el (de önök ugye grafikus felület nélkül telepítik, ugye? 😉)
Az IT szektor ma mindenkit vonz — úgy tűnik, hogy prestízs, drága, szép és rock'n'roll. Hát ez olyan, mint a Ferrari: ha nem tudsz vele menni, legalább simogathatod. Ezért nem kell megsértődni vagy szónokolni habzó szájjal, maguktól is megbetegednek. De ha komolyan akarja tudni, hogy egy kolléga érdeklődik, miért ne mesélhetné el? Ki tudja, lehet, hogy átképzi magát, és belép az IT világába 35 után!
Esik az eső a felhőkben?
Hogy tudok videót nyomtatni?
Szeretnék egy ilyen Linuxot, tudnál nekem egyet telepíteni?
Felirat a pólón: „Legyen velem az erő”.
Egyébként a felhasználók szeretik az adminisztrátorokat, tudják, hogy ha felhívják őket, minden rendben lesz. Hisznek benned, bíznak benned, úgy vélik, hogy megvannak a szuperképességeid és a szuper képességeid. De hát nem szörnyű a szuperhős szerepe?
Általánosságban, barátok, boldog ünnepet! Kitartást, ügyes politikát, biztonságos intézkedéseket, megbízható kapcsolatokat, érthető konfigurációkat, időben végzett biztonsági mentéseket kívánok, és hogy az ilyen buta kérdések legyenek a legrosszabbak a munkahelyi életetekben. Egészségedre!
Szeretettel,
Forrás: habr.com
