A felhasználók változnak, de a tárhely- és felhőszolgáltatók nem. Ez a fő gondolata Bhavin Turakhia indiai vállalkozó és milliárdos jelentésének, amelyet a felhőszolgáltatások nemzetközi kiállításán és a CloudFest házigazdája tartott.
Mi is ott voltunk, sokat beszélgettünk a szolgáltatókkal és az eladókkal, és Turakhia beszédéből néhány gondolat összhangban volt az általános érzésekkel. Jelentését kifejezetten az orosz piac számára fordítottuk le.
A hangszóróról. 1997-ben, 17 évesen Bhavin Turakhia testvérével megalapította a Directi hosting céget. 2014-ben az Endurance International Group 160 millió dollárért megvásárolta a Directit. Jelenleg a Turakhia fejleszti a Flock messengert és más, Oroszországban kevésbé ismert szolgáltatásokat: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net és Zeta. Startup evangélistának és sorozatvállalkozónak nevezi magát.
A CloudFesten Turakhia bemutatta a tárhely- és felhőpiac SWOT-elemzését. Beszélt az iparág erősségeiről és gyengeségeiről, lehetőségeiről és veszélyeiről. Itt közöljük beszédének átiratát néhány rövidítéssel.
A beszéd teljes felvétele elérhető , valamint egy rövid angol nyelvű összefoglaló .
Bhavin Turakhia, fotó CloudFest
Erőssége: hatalmas közönség
Képzeld csak el, a CloudFesten jelenlévők a világ internetének 90%-át irányítják. Jelenleg több mint 200 millió domain név és weboldal van regisztrálva (a szerkesztő megjegyzése: már 300 millió), ebből 60 millió egy év alatt jött létre! Ezen oldalak tulajdonosainak többsége közvetlenül vagy közvetve az itt összegyűjtött cégeken keresztül dolgozik. Ez hihetetlen erősség mindannyiunk számára!
Lehetőség: hozzáférés új vállalkozásokhoz
Amint egy vállalkozónak van ötlete, kiválaszt egy domaint, elindít egy weboldalt, vásárol tárhelyet, és gondoskodik arról, hogyan jelenjen meg vállalkozása az interneten. Mielőtt felveszi első alkalmazottját és bejegyzi a védjegyet, felkeresi a szolgáltatót. Megváltoztatja a cég nevét, az elérhető domainekre összpontosítva. Valamennyien így vagy úgy befolyásoljuk vállalkozása útját. Szó szerint minden üzleti ötlet gyökerénél vagyunk.
A Google, a Microsoft vagy az Amazon nem egyik napról a másikra lett hatalmas, hanem Sergey és Larry, Paul és Bill stb.-vel kezdték. Mindennek a középpontjában egy-két ember ötlete áll, és mi, tárhely- vagy felhőszolgáltatók részt venni a növekedésben a chrysalistól a pillangóig, egy kis cégtől az 500, 5 és 000 fős vállalatig. Kezdhetjük a vállalkozóval és segíthetünk neki: marketingben, lead gyűjtésben, ügyfelek megszerzésében, valamint kommunikációs és együttműködési eszközökben.
Fenyegetés: A felhasználók megváltoztak
Az elmúlt tíz évben a fogyasztói magatartás drámai módon megváltozott: a baby boom generációt felváltotta a millenniumi és a Z generáció. Megjelentek az okostelefonok, az önvezető autók, a mesterséges intelligencia és még sok más, amelyek drámai módon megváltoztatták a viselkedési mintákat. Szólok néhány fontos iparági trendről. Jelenlegi felhasználók:
Béreljen, ne vásároljon
Ha korábban fontos volt, hogy birtokoljunk dolgokat, most csak béreljük őket. Sőt, nem egy eszközt bérelünk, hanem lehetőséget adunk annak egy ideig történő használatára – vegyük például az Ubert vagy az Airbnb-t. A tulajdonosi modellről a hozzáférési modellre tértünk át.
Néhány évvel ezelőtt ezen a konferencián szóba került a szerverek, rackek vagy adatközponti helyek hosting, értékesítése. Ma arról beszélünk, hogy számítási teljesítményt bérelünk a felhőben. A World Hosting Day (WHD) felhőfesztivállá, a CloudFestté változott.
Felhasználóbarát felületet szeretnének
Volt idő, amikor a felhasználók csak funkcionalitást vártak egy felülettől: kell egy gomb, amivel megoldom a problémámat. Most a kérés megváltozott.
A szoftvernek nemcsak hasznosnak, hanem szépnek és elegánsnak is kell lennie. Biztos van lelke! A kínos szürke téglalapok kimentek a divatból. A felhasználók azt várják, hogy az UX és a felületek elegánsak, felhasználóbarátak és szórakoztatóak legyenek.
Ők választják magukat
Korábban villanyszerelő keresésekor az ember konzultált a szomszéddal, baráti ajánlás alapján választott éttermet, és utazási irodán keresztül tervezett nyaralást. Mindez a Yelp, a TripAdvisor, az UberEATS és más ajánló szolgáltatások megjelenése előtt történt. A felhasználók ma már saját kutatásaik elvégzésével döntenek.
Ez vonatkozik a mi iparágunkra is. Volt idő, amikor a szoftvervásárlás nem volt teljes anélkül, hogy ne beszélt volna valakivel, aki azt mondta: „Hé, ha CRM-re van szüksége, használja ezt; a személyzeti menedzsmenthez pedig vegyük ezt.” A felhasználóknak már nincs szükségük tanácsadókra, a válaszokat a G2 Crowd, a Capterra vagy akár a Twitter segítségével találják meg.
Ezért a tartalommarketing most fejlődik. Feladata, hogy elmondja az ügyfélnek, hogy a cég terméke milyen helyzetekben lehet hasznos számára, és ezzel segítse a keresésben.
Gyors megoldásokat keres
Korábban a vállalatok maguk fejlesztették ki a programokat, vagy telepítették a szállítói szoftvereket és testreszabták azt maguknak, így vonzották az informatikai szakembereket. De az óriásvállalatok ideje, amikor saját fejlődésük lehetséges, elmúlt. Ma már minden kis cégek vagy nagy szervezeteken belüli kis csapatok köré épül. Egy perc alatt megtalálják a CRM rendszert, a feladatkezelőt, valamint a kommunikációhoz és az együttműködéshez szükséges eszközöket. Telepítse gyorsan és kezdje el használni őket.
Ha megnézi iparágunkat, a felhasználók többé nem fizetnek több ezer dollárt a webdesignereknek, hogy megtervezzék a webhelyet. Saját maguk is létrehozhatnak és telepíthetnek webhelyet, valamint sok más dolgot is megtehetnek. Ez a tendencia folyamatosan fejlődik és hatással van ránk.
Gyengeség: a szolgáltatók nem változnak
Nem csak a felhasználók változtak, hanem a verseny is.
Két évtizeddel ezelőtt, amikor ennek az iparágnak a tagja voltam, és egy hosting céget alapítottam, mindannyian ugyanazt a terméket (megosztott tárhely, VPS vagy dedikált szerverek) árultuk ugyanúgy (három vagy négy csomag X MB lemezterülettel, X MB RAM, X mail fiók). Ez most folytatódik 20 éve mindannyian ugyanazt áruljuk!
Bhavin Turakhia, fotó CloudFest
Nem volt innováció, kreativitás a javaslatainkban. Csak a kiegészítő szolgáltatások (például domainek) árában és kedvezményeiben versenyeztünk, a szolgáltatók pedig különböztek a támogatási nyelv és a szerverek fizikai elhelyezkedése tekintetében.
De minden drámaian megváltozott. Mindössze három évvel ezelőtt az Egyesült Államokban a webhelyek 1%-a Wixszel készült (csak egy cég, amely szerintem nagyszerű terméket készít). 2018-ban ez a szám már eléri a 6%-ot. Hatszoros növekedés egyetlen piacon!
Ez egy újabb megerősítése annak, hogy a felhasználók ma már a kész megoldásokat részesítik előnyben, és a felület rendkívüli jelentőséget kap. „Az én cPanel versus a tiéd, vagy az én tárhelycsomagom a tiéd ellen” már nem így működik. Most a kliensért folyó harc a felhasználói élmény szintjén zajlik. Az nyer, aki a legjobb felületet, a legjobb szolgáltatást és a legjobb szolgáltatásokat nyújtja.
Emlékezz rám
A piacnak hihetetlen ereje van: hozzáférés hatalmas közönséghez és minden új vállalkozás kezdete. A szolgáltatók megbízhatóak. De a felhasználók és a verseny megváltozott, és továbbra is ugyanazokat a termékeket értékesítjük. Tényleg nem vagyunk különbek! Számomra ez egy olyan probléma, amelyet meg kell oldani ahhoz, hogy a meglevő lehetőségeket pénzzé tegyem.
Egy pillanatnyi motiváció
A beszéd után Turakhia rövid interjút adott Christian Dawsonnak az i2Coalition's-tól, amelyben néhány tanácsot adott a vállalkozóknak. Nem túl eredetiek, de becstelenség lenne nem ide sorolni.
- Az értékekre koncentrálj, ne a pénzre.
- Nincs fontosabb a csapatnál! Turakhia még mindig ideje 30%-át toborzással tölti.
- A kudarc csak egy módja annak, hogy megértsük a hipotézisek hamisságát, és új utat válasszunk. Próbáld újra és újra. Soha ne add fel!
Forrás: will.com