Valve két éve felhasználói értékelési rendszer, valamint az ilyen értékelések hatása a játékok értékelésére. Ez különösen a minősítés elleni „támadással” kapcsolatos problémák megoldása érdekében történt. A „támadás” kifejezés nagyszámú negatív értékelés közzétételére utal, hogy csökkentsék a játék értékelését.
A fejlesztők szerint a változtatásoknak lehetőséget kell adniuk minden játékosnak, hogy megszólaljon egy adott játékról és annak megvásárlásáról. Ez végül egy olyan értékeléshez vezet, amely megmondhatja a vásárlóknak, hogy tetszeni fog-e nekik a játék vagy sem.
A változtatások bevezetése óta a Valve a cég képviselői szerint igyekezett meghallgatni mind a játékosok véleményét, mind a fejlesztők visszajelzéseit. Mind az előbbi, mind az utóbbi tisztában van a negatív vélemények által okozott előnyökkel vagy károkkal, és bizonyos helyzetekben ezt az eszközt továbbra is használják.
A Valve olyan elemző eszközöket fejleszt, amelyek lehetővé teszik az értékelések nyomon követését. Az adatok és a felhasználói vélemények beérkezése és tanulmányozása után a Valve arra a következtetésre jutott, hogy készen állnak az új változtatásokra.
A fő változás a „témán kívüli” értékelések monitoring rendszerének bevezetése, hogy kizárják őket az általános értékelésből. Az ilyen vélemények azok, amelyek érvei „semmilyen módon nem befolyásolják a termék megvásárlásának vágyát”. Nos, mivel nincsenek „helyes” érvek, az ilyen típusú véleményeket nem veszik figyelembe az értékelésben.
Például a DRM-hez valamilyen módon kapcsolódó véleményeket a rendszer többé nem veszi figyelembe. Másrészt a negatív visszajelzés okát közölni kell. Ez az : „Szigorúan véve ők nem részei a játéknak, bár néhány játékost zavarnak, ezért úgy döntöttünk, hogy ezek a panaszok nem téma. Véleményünk szerint a legtöbb Steam felhasználót nem érdeklik az ilyen kérdések, így ezek nélkül is pontosabb lesz a játék értékelése. Sőt, úgy gondoljuk, hogy a DRM iránt érdeklődő játékosok gyakran hajlandóak alaposan átnézni a játékot vásárlás előtt, ezért úgy döntöttünk, hogy még a nem témához kapcsolódó támadásokról szóló véleményeket is nyilvánosan elérhetővé tesszük. Tőlük megtudhatja, hogy fontos-e Önnek a negatív kritikák oka.”
A vállalat tisztában van azzal, hogy a játékosokat a kérdések viszonylag széles köre érdekelheti, és nagyon illuzórikus határvonal lesz az „on-topic” és „off-topic” vélemények között. Annak érdekében, hogy megértsük, hol jó és hol rossz, a cég bevezetett egy rendszert a negatív értékelések figyelésére. Valós időben felismer bármilyen szokatlan tevékenységet a Steamen található összes játék áttekintésében. Ugyanakkor a rendszer „nem próbálja kideríteni az okát” a szokatlan helyzet bekövetkezésének.
Az ilyen tevékenység azonosítása után a Valve alkalmazottai értesítést kapnak, és megkezdik a probléma kivizsgálását. A fejlesztők szerint a rendszert már működés közben is tesztelték a Steam értékelések teljes történetének ellenőrzésével. Az eredmény az, hogy számos okot fedeztek fel, miért történik valami szokatlan. Sőt, nem volt olyan sok támadás „off-topic” véleményekkel.
Amikor a moderátorcsapat megállapítja, hogy a megfigyelőrendszer által észlelt tevékenység egy ilyen támadáshoz kapcsolódik, megkezdődik a munka a „felülvizsgálati bomba” hatásának semlegesítésén. Így a támadás időtartama fel van jegyezve. Az ezalatt az idő alatti értékeléseket nem vesszük figyelembe a játék értékelésénél. Nos, senki sem törli magát a véleményeket, azok sérthetetlenek maradnak.
Kívánt esetben a felhasználó bármikor visszautasíthatja az új rendszert. Az áruház beállításai között van egy lehetőség, amely a korábbiakhoz hasonlóan minden véleményt figyelembe vesz a játék értékelésének összeállításakor.
A „felülvizsgálati támadás” egyik legszembetűnőbb példája az a Metro Exodus Steamtől való távozását követően az Epic Games Store exkluzív elhelyezése érdekében. A jelentkezési időszak 2020 februárjáig érvényes. A játék készítőinek valószínűleg komoly okai voltak erre, de a játékosok nem értették meg őket. Nemcsak negatív véleményeket kezdtek hagyni, hanem a YouTube-on nem kedvelt előzeteseket, valamint panaszokat és panaszokat is, ahol csak lehetett.
A fenti grafikonon jól látható, hogy egy bizonyos pont után a negatív értékelések száma nagyon meredeken emelkedett. Ez a pillanat jelzi a Metro harmadik részének távozását a Steamtől. És ha a „Nagyon pozitív” vélemények előtt túlnyomó többség volt - több mint 80%, akkor miután sokszor kevesebb lett, a negatív vélemények kezdtek érvényesülni.
Forrás: will.com