A „virtuális alközpont” vagy „virtuális telefonrendszer” kifejezés azt jelenti, hogy a szolgáltató maga gondoskodik az alközpont tárhelyéről, és minden olyan technológiát felhasznál, amely ahhoz szükséges, hogy a vállalatok kommunikációs szolgáltatásokat nyújtsanak. A hívások, riasztások és egyéb funkciók feldolgozása az alközponti szerveren történik, amely a szolgáltató webhelyén található. A szolgáltató pedig havi számlát állít ki szolgáltatásairól, amely általában meghatározott számú percet és számos funkciót tartalmaz.
A hívások percdíjasak is lehetnek. A virtuális alközpontok használatának két fő előnye van: 1) a vállalatnál nem merülnek fel előzetes költségek; 2) a vállalat pontosabban tudja kiszámítani és megtervezni a havi kiadásokat. A speciális funkciók külön költséggel járhatnak.
A virtuális telefonrendszer előnyei:
- Telepítés. A telepítési költségek alacsonyabbak, mint a hagyományos rendszereké, mivel a helyi hálózaton és magukon a telefonokon kívül nem kell más berendezést telepítenie.
- Kíséret. A szolgáltató az összes berendezést saját költségén karbantartja és karbantartja.
- Alacsony kommunikációs költségek. A virtuális megoldások általában „ingyenes” percek csomagjait foglalják magukban. Ez a megközelítés csökkenti a költségeket és sokkal könnyebbé teszi a költségvetés elkészítését.
- Telepítési sebesség. Fizikailag csak telefonkészülékeket kell telepítenie.
- Rugalmasság. Minden telefonszám hordozható, így a vállalatok szabadon válthatnak irodát vagy használhatnak távoli dolgozókat a számok megváltoztatása nélkül. Mivel nem kell semmilyen berendezést telepítenie, az áthelyezés költsége és bonyolultsága jelentősen csökken.
Hagyományosan felajánljuk, hogy ismerkedjen meg három olyan cég történetével, amelyek virtuális alközpontokat használtak.
Gradwell
A Gradwell internetkapcsolatot és telefonszolgáltatásokat nyújt kis- és középvállalkozások számára Angliában. Ezt egyszerű és megbízható szolgáltatások és üzleti alkalmazások segítségével teszik meg, akár 25 fős szervezetekre összpontosítva. Ma a Gradwell Anglia legnagyobb szolgáltatója, amely saját telefonrendszerrel rendelkezik, amelyet egy dedikált fejlesztőcsapat támogatja. A cég 65 embert foglalkoztat, székhelye Bathban található, és Peter Gradwell alapította 1998-ban. Kisvállalkozóként nem találta a megfelelő telefonos szolgáltatást szétosztott webfejlesztő és hosting csapata számára. Aztán Péter úgy döntött, hogy saját magának fejleszti, majd egy üzleti számmal szélessávú IP telefonszolgáltatást ajánlott fel hosting ügyfeleinek. Ennek eredményeként a cég az ország vezető telefonszolgáltatójává nőtte ki magát, és mára 20 000 kisvállalkozási ügyfelet szolgál ki.
probléma
1998-ban, amikor Gradwell először kapcsolódott be az IP-telefóniába, ez viszonylag új szolgáltatás volt, és a legtöbb megoldást az Egyesült Államokból származó cégek kínálták, és ezek a megoldások az amerikai üzleti realitások alapján jöttek létre. Gradwell rájött, hogy az egyesült királyságbeli vállalkozásoknak helyi személyre szabott megoldásra, helyi támogatásra és lehetőségük van arra, hogy a megoldásokat az Egyesült Királyság piacához igazítsák. Egy kisvállalkozásnak magas színvonalú, megbízható telefonos szolgáltatásra volt szüksége, készséges ügyfélszolgálattal és telefonos segítséget nyújtó szakemberekkel.
döntés
A cég az ITCenter Voicis Core megoldást választotta, amely a Gradwell webfejlesztési szakértelmével, nyílt forráskódú Asterisk szoftverrel és a BT hálózathoz való csatlakozásra szolgáló Teleswitch megoldással kombinálva rendkívül megbízható és hatékony szolgáltatást hozott létre. A telefonkészülék kritikus alkatrész volt. A kis cégek alkalmazottai olyan telefont szerettek volna, amely úgy néz ki, mint egy telefon, a szoftveres megoldások pedig akkoriban nem voltak túl megbízhatóak. A minőségi telefonok keresése során a Gradwell négy gyártót elemzett, és kiválasztotta azokat a Snom telefonokat, amelyeket a legmegbízhatóbbnak tartottak, és kiváló hangminőséget nyújtottak. Ez 11 éve volt. Azóta a Gradwell szállítja ügyfeleit telefonjainkkal – először a Snom 190, majd a D3xx és D7xx sorozattal. A Gradwell portfóliójában egykor hat gyártó telefonja szerepelt, ez azonban gyakran megzavarta a vásárlókat, és ma már csak két cég termékeit használja a szolgáltató. Korábban a Gradwell maga biztosította a telefonokat, de a Snom termékeknél ez a feladat a forgalmazóra hárult, így ma már a Gradwell közvetlenül az ügyfél telephelyére szállíthatja a telefonokat. Ez csökkenti a szállítási időt és javítja a szolgáltatás minőségét.
Orange Dominikai Köztársaság
A Dominikai Köztársaság a Karib-térség második legnagyobb országa. Területe több mint 48 000 km2, lakossága mintegy 10 millió fő, ebből 1 millió a fővárosban, Santo Domingóban él. A Dominikai Köztársaság Latin-Amerika kilencedik legnagyobb gazdasága, valamint a Karib-térség és Közép-Amerika legnagyobb gazdasága. Korábban a gazdaság szerkezetét a mezőgazdaság és a bányászat uralta, ma azonban a szolgáltatásokra épül. Kirívó példa erre a távközlési rendszerek és a közlekedési infrastruktúra fejlesztése. A Dominikai Köztársaság a Karib-térség legnépszerűbb turisztikai célpontja is, amely fellendíti a turizmust. A telekommunikációs cégek számára a nehéz terep kihívásokat jelent. Az ország területén található a régió legmagasabb csúcsa, a Duarte, a régió legnagyobb tava, az Enriquillo, amely egyben a legalacsonyabb tengerszint feletti magasságban is található. A Dominikai Köztársaságban jó a mobillefedettség, négy szolgáltató és az Orange hálózata az ország 95%-át lefedi.
probléma
Az Orange-nak szüksége volt egy virtuális alközpontra épülő, skálázható és megbízható megoldásra, amely a piacon elérhető licences megoldások összes funkciójával és képességével rendelkezik, de olcsóbb lenne megvalósítani. Az Orange üzleti tevékenységének bővítését tervezte, és kereste a módját, hogy csökkentse a hálózat megvalósításának és kiépítésének költségeit a régióban.
döntés
Az Orange a Voicis Core megoldást választotta az ITCenterrel, egy rendszerintegrátorral, amely sikeres projektek portfóliójával rendelkezik világszerte. A céget a termék ügyfélkörének növekedéséhez való könnyű hozzáigazítása és a lehetőségek széles skálája vonzotta, amelyek nem alacsonyabbak a virtuális alközponton alapuló licencelt megoldásoknál. A költség volt a fő kritérium. A Voicis Core-nak nem kellett licenceket vásárolnia az Orange-nak, és olcsóbb volt a telepítés és a támogatás, valamint a támogatást korlátlan számú felhasználóra lehetett kiterjeszteni. A projekt kezdetben 1050 telefon felszerelését jelentette. A társaság választott és 720, amelyek nemcsak az összes szükséges funkcióval rendelkeztek, hanem bármilyen léptékben kényelmesek voltak a telepítéshez.
A Voicis Core lehetővé tette az Orange számára, hogy megbízható, méretezhető virtuális alközponti megoldást hozzon létre, amely nagymértékben testreszabható, világos felügyeleti platformmal és egyszerű folyamattal az IP-telefonok telepítéséhez. Sőt, csak a telefonok telepítése után kellett fizetnie, nem beszélve az eljárás alacsonyabb költségéről.
Oni
Az ONI egy lisszaboni székhelyű B2B szolgáltató, amely olyan megoldásokat kínál, mint adatközpontok, felhőszolgáltatások, információbiztonsági szolgáltatások, valamint információs és távközlési technológiák integrációja. A társaság elsősorban vállalatokkal, állami szervezetekkel és nemzetközi távközlési szolgáltatókkal dolgozik együtt szabványosított kommunikációs szolgáltatási csomagok biztosítása érdekében. Az ONI jelentős összegeket fektetett be egy egyedülálló hálózati infrastruktúrába, amely lehetővé tette a vállalat számára, hogy innovatív megoldásokat indítson el. 2013-ban az ONI-t az Altice Group felvette. Ma az ONI ügyfelei között vannak az ország legnagyobb vállalatai, köztük az ANA Airports of Portugália, a Portugal Tourism, a portugáliai Travel Abreu, valamint olyan nemzetközi cégek, mint a Verizon Spain, a Verizon Portugal és az Európai Tengerbiztonsági Ügynökség.
probléma
Az ONI olyan megoldást keresett, amely legalább 30 000 telefont támogatna. A vállalatnak virtuális alközponti vagy UCaaS megoldásra volt szüksége ahhoz, hogy szolgáltatásokat nyújtson a vállalatoknak és állami szervezeteknek. A követelmények a következők voltak: fizetés a rendszer növekedésével, központosított felügyelet, több kliens virtuális alközpontok létrehozásának lehetősége, intuitív interfész, alacsony megvalósítási költség, stabilitás és méretezhetőség, közvetlen támogatás a gyártótól, önálló konfigurálás és csatlakoztassa műszaki oldalait.
döntés
Az ONI az ITCenter Voicis Core megoldást választotta Snom IP telefonokkal. Az ITCenter csapata számos oklevéllel és díjjal rendelkezik, jól ismerik az egységes kommunikációt és a felhőmegoldásokat. A rendszer D7xx sorozatú telefonokat, M9 DECT telefonokat és konferenciatelefonokat tartalmaz. Használtuk a Snom Vision alkalmazást is, amely IP-telefonok távoli üzembe helyezésére és konfigurálására szolgál, és amely képes automatikusan konfigurálni és kezelni a SIP-eszközöket.
Forrás: will.com