IT-addiktív szindrómák

Helló, a nevem Alexei. Az IT szektorban dolgozom. Sok időt töltök közösségi médiákban és üzenetküldőkben munkámból adódóan. Különféle addiktív viselkedési minták alakultak ki bennem. Elterelődtem a munkámból, és megnéztem a Facebookot, hogy lássam, hány „like” gyűlt össze egy-egy szenzációs poszton. És ahelyett, hogy új szövegekkel foglalkoztam volna, megakadtam a régin. Óráként többször is, szinte észrevétlenül, a telefonomhoz nyúltam — és e szempontból ez megnyugtatott. Kontrollt adott az életem fölött.

Egy bizonyos ponton megálltam, elgondolkodtam — és úgy döntöttem, valami nem stimmel. Éreztem a kis fonalakat a vállaim mögött, amelyek időnként rángatnak, arra kényszerítve engem, hogy olyasmit tegyek, amire valójában nincs szükségem.

A tudatosítás óta kevesebb addikcióm lett — és megosztom, hogyan szabadultam meg tőlük. Nem garantálom, hogy a receptjeim megfelelnek neked vagy épp jóváhagyást nyernek. De a valóság alagutának kibővítése és az új tudomány felderítése biztosan nem ártalmas.

— Hé, mindannyian elférünk egy fotón? — Ne félj, van széles látószögű lencsém a telefonomon.

Az addikciók története

Korábban az addikciók, mint a szenvedélybetegségek és káros szokások, a gyógyszerfüggőséget és a drogfüggőséget jelentették. De most ez a kifejezés inkább a pszichológiai függőségekre alkalmazható: szerencsejáték, vásárlási szenvedély, közösségi médiák, pornográfia, mértéktelen evés.

Vannak addikciók, amelyeket a társadalom normálisnak vagy feltételesen normálisnak tart — ezek közé tartoznak a spirituális gyakorlatok, a vallások, a munkahelyi szenvedély, és a extrém sportok.

A média és az IT szektor fejlődésével új típusú addikciók jelentek meg — televíziófüggőség, közösségi médiák, videójáték-függőség.

Az addikciók végigkísérik civilizációnkat annak története során. Például, ha valaki a horgászat vagy a vadászat iránt szenvedélyes — nem tud otthon ülni hétvégén. Addikció? Igen. Hatással van a társadalmi kapcsolatokra, tönkreteszi a családot és az egyént? Nem. Tehát, ez egy elfogadható addikció.

Az embereknek van egy szenvedélyük, hogy történeteket alkossanak és könyveket írjanak. Asimov, Heinlein, Szymek, Bradbury, Zelazny, Stevenson, Gaiman, King, Simmons, Liu Cüszin. Amíg meg nem írod a végső pontot – nem tudsz megnyugodni, a történet benned él, a karakterek kijáratot követelnek. Ezt jól tudom magamról. Ez egy függőség – természetesen, igen. Társadalmilag jelentős és hasznos – természetesen igen. Kik lennénk London és Hemingway, Bulgakov és Solzhenitsyn nélkül?

Ezért a függőségek különbözőek lehetnek – hasznosak, viszonylag hasznosak, viszonylag megengedettek, abszolút megengedhetetlenek, károsak.

Amikor károsakká válnak és kezelést igényelnek – a kritérium egy. Amikor az ember hirtelen elveszíti a szocializációt, anhedóniát tapasztal más szenvedélyek és örömök iránt, a függőségre összpontosít, és megváltozik a mentális viselkedése. A függőség a Világegyetemének középpontjába kerül.

A kihagyott lehetőség szindróma. Az én életem a közösségi médiában színesebbeknek és szebbeknek kell, hogy tűnjön, mint másoké.

A KIHAGYOTT LEHETŐSÉG, valószínűleg a legfurfangosabb szindróma. Nagyon simán és nyugodtan hozzászoksz, hála a Vkontakte-nak, a Facebooknak és az Instagramnak.

Az Instagram valójában kizárólag a FoMO elvén működik – azon kívül a kihagyott lehetőség szindróma képein kívül semmi más nincs. Éppen ezért kedvelik a hirdetők, ezért vannak ott mesés hirdetési költségvetések. Mert a munka teljesen addiktív közönséggel folyik. Olyan, mint ha a "pusherek" egy buliba lépnének, ahol mindenki heroinista.

Igen, elmondható, hogy az Instagram motivációt ad a cselekvésre. Látod, hogy egy barátod új autót vett, vagy hogy Nepálba utazott - és extra erőfeszítéseket teszel, hogy elérd ugyanezt. De ez egy konstruktív megközelítés. Hány ember képes valóban így átalakítani a kapott információt, nem irigyelni, hanem csak lehetőségeket és felkéréseket látni?

A kihagyott lehetőség szindróma klasszikus értelemben – ez egy kényszeres félelem, hogy elmulaszd az érdekes eseményeket vagy jó lehetőségeket, amit többek között a közösségi média nézegetése is provokál. A kutatások szerint a válaszadók 56%-a tapasztalt már kihagyott lehetőség szindrómát legalább egyszer az életében.

Az emberek folyamatosan szeretnének naprakész információkkal rendelkezni barátaikról és kollégáikról. Félnek attól, hogy lemaradnak. Attól félnek, hogy "vesztesek" — a társadalmunk folyamatosan erre ösztönöz. Ha nem sikeres vagy, akkor miért élsz egyáltalán.

Mik a szociális szorongás jelei:

1. Gyakran jelentkező félelem attól, hogy fontos dolgokról és eseményekről lemaradunk.
2. Ragaszkodó vágy a különböző formájú társadalmi kommunikációhoz.
3. Folyamatosan meg akarunk felelni az embereknek és elismerést keresünk.
4. A vágy, hogy mindig elérhetőek legyünk a kommunikációra.
5. A vágy, hogy folyamatosan frissítsük a közösségi média hírfolyamunkat.
6. Erős kényelmetlenség érzése, amikor a telefonunk nincs a közelünkben.

Ariely professzor: "A közösségi média hírfolyamának görgetése egyáltalán nem ugyanaz, mint az, amikor az ebédnél barátainkkal beszélgetünk, és hallgatjuk, hogyan töltötték a múlt hétvégéjüket. Amikor megnyitod a Facebookot, és látod, hogy a barátaid a bárban ülnek nélküled — abban a konkrét pillanatban — elképzelheted, hogy az idődet egészen másképp is tölthetted volna.»

Az ember megpróbálja elnyomni a negatív érzelmeket. Megpróbálja megmutatni, hogy élete gazdag, színes, tele van élményekkel és érdekes. Ő nem "vesztes", hanem sikeres. A felhasználó elkezd Instagramra posztolni fényképeket a tenger mellett, drága autókkal, jachtokkal. Csak lépj be az Instagramra, és nézd meg, mely képek kapják a legtöbb "lájkot". Különösen a lányok hajlamosak erre — fontos számukra, hogy bizonyítsák, hogy kollégáik, osztálytársaik "csúnyák", míg ők igazi Instagram királynők, akik megragadták a sorsot.

Az első feltöltött selfie az Instagramra. A legnagyobb probléma a nyuszi mókussal volt, hogy ne forgolódjon és ne harapjon.

Lépj be az Instagramra, nézd meg a top szépségbloggereket. A strandon, pálmafák között, fehér ruhákban, homoktól mentesen, drága bérelt jachtokon vagy autókon, professzionális fényképészekkel, akik még százszor retusálják a felvételeket. Még az étel is fényesebben tündököl, és a pezsgő úgy ragyog, mint egy napfényben elkapott mágnes. Mi marad akkor az objektív valóságból?

Kényszerítve, szem előtt mutatják az életüket, és ezzel azt is bemutatják, mennyire megcsonkította őket a SZU szindróma. Ha kiemelnénk őket ebből a térből, és lekapcsolnánk az internetet – el kezdődne a megvonás. Mert nem tudnák, hogy „kik ők?”, „hogyan azonosítják magukat a közösségi média fiókjukon kívül?”, „milyenek ők a társadalom számára, mi a társadalmi szerepük?”, „mit tettek hasznosan nemcsak az emberiségért, hanem még a közeli barátaikért és családjukért is?”.

És a követőik belépnek a SZU romboló körforgásába – vágynak arra, hogy olyan sikeresek és figyelemfelkeltőek legyenek, mint ők. És ahogy lehet, lábukra állnak a képeken, csípőjüket elfordítják, hogy ne látszódjanak a „fülek”, az arcukat olyan irányba fordítják, hogy a hibák ne látszódjanak, lehetetlenül kényelmetlen magas sarkú cipőket vesznek fel, autók előtt fényképezkednek, amelyek soha nem fognak az övék lenni. Pszichológiailag szenvednek. És megszűnnek önmagukká lenni – sokoldalú, egyedi, hihetetlenül érdekes személyiségek.

Az emberek nagy része a közösségi médiában idealizált képet épít magáról. A minta reprodukálódik, és átterjed a gyanútlan közönség tagjaira is, akik szintén elkezdhetik tapasztalni a SZU-t.

Ez még csak nem is az Ouroboros kígyó, amely a saját farkát harapja. Ez egy buta, meztelen majom, amely a saját fenekét harapdálja. Sőt, nyíltan teszi. A Flickr alapítója, Caterina Fake nyíltan kijelentette, hogy ezt a SZU jellemzőt használta a felhasználók vonzására és megtartására. A SZU szindróma vált a üzleti stratégia alapjává.

Következmények: A SZU destruktív hatással van az emberek mentális egészségére. Elmosódnak a személyiség határai, az embert kényszerítik a pillanatnyi trendekhez, amire hihetetlen mennyiségű fizikai és mentális energia megy el. Ez valóban depresszióhoz vezethet. A SZU-ra hajlamos emberek gyakran kínozó magányt és kognitív disszonanciát élnek meg a vágyott és a valós önmaguk között. A különbség a „lenni és látszani” között. Az emberek odáig jutnak, hogy a közösségi médián keresztül határozzák meg magukat: „Posztolok, tehát létezem”.

Fabbing. Te megnézted, hány lájkot kaptál, miközben a nagymamád temetésén állsz?

Hányszor vesszük a kezünkbe a okostelefont egy nap? Számold meg. Egyszerűsítjük a feladatot. Hányszor veszed a kezedbe a okostelefont 10 perc alatt? Gondolj arra, miért tetted, volt-e létfontosságú szükséglet, ami veszélyeztette az életedet vagy a barátaidét, valaki felhívott-e, vagy sem, sürgősen szükséged volt-e információra egy ügyhöz?

Most éppen egy kávézóban ülsz. Nézz körül. Hány ember néz a elektronikus eszközökre ahelyett, hogy beszélgetne?

A fabbing az a szokás, hogy folyamatosan eltereljük a figyelmet a készülékünkről a beszélgetőpartnerünkkel való beszélgetés közben. Sőt, még azzal sem. Megfigyelték, hogy az emberek elterelték a figyelmüket a okostelefonjukra a saját esküvőjük, vagy a közeli hozzátartozóik temetése alatt. Miért? Ez egy kis pszichofiziológiai trükk, amit a Facebook és az Instagram is használnak. Változó jutalom. Önfotót készítettél, lefotóztad az esküvődet, szomorú megjegyzést fűztél a temetéshez – és most azonnal arra vágyik, hogy lássad, hányan

A fabbing alapvető elvei:

1. Étkezés közben az ember nem tudja elengedni a készülékét.
2. A okostelefon a kezében még járás közben is.
3. Azonnal megragadja a okostelefont, amikor hangjelzést hall, a beszélgetés ellenére.
4. Pihenés közben az ember a legtöbb időt a készülékkel tölti.
5. Félelem attól, hogy valami fontosról lemarad a hírcsatornában.
6. Alap nélküli görgetés már látott tartalmak között az interneten.
7. A vágy, hogy a okostelefon társaságában töltsük az időnk nagy részét.

Meredith Davis a Baylor Egyetemről úgy véli, hogy a fabbing tönkreteheti a kapcsolatokat: "A mindennapi életben az emberek gyakran azt hiszik, hogy a okostelefonra való kis figyelemelterelésnek nincs különösebb jelentősége a kapcsolatokban. A kutatás eredményei azonban azt mutatják, hogy a telefon gyakori használata az egyik partner részéről drámai mértékben csökkenti a kapcsolati elégedettséget. A fabbing depressziót okozhat, ezért figyelembe kell venni a okostelefonok potenciális káros hatását a közeli kapcsolatokra.»

A fabbing és a SÚV szoros kapcsolatban állnak.

Reyman Ata, a scientist, decided to calculate how much time he spends on his smartphone each day. The result shocked him. He found that he was stealing 4 hours and 50 minutes from his life. By chance, he came across advice from former Google designer Tristan Harris: to switch the phone to monochrome mode. On the first day with a monochrome smartphone, Reyman Ata used the device for just one and a half hours (1.5 hours!). User interface designers create beautiful icons so that "you want to lick them," as Steve Jobs once said. And it is no wonder he forbade his children from using products from his own company. Steve knew how to create addiction among users — he was a genius.

So here’s a little life hack. Experiment. Take a look. Be nature philosophers.

On iOS: Settings → General → Accessibility → Display Adjustment → Color Filters. Activate the "Color Filters" option and select "Grayscale" from the dropdown menu.

On Android: Activate developer mode. Open Settings → System → About Phone and click on the "Build Number" multiple times. On my Samsung Note 10+, it turned out to be in a completely different place — probably designed by aliens. After that, go to Settings → System → Developer Options, select "Hardware-accelerated rendering," choose the "Simulate Color Space" option, and select "Monochrome Mode" from the dropdown menu.

I'm sure. You'll feel the urge to pick up your phone much less often. It won't look like a candy anymore.

Következmények: Phubbing, like its associated FOMO, pushes towards escapism, replacing real and natural psychological reactions with stimuli imposed by social networks and electronic gadgets. This leads to changes in mental state, a break in social connections, sometimes the collapse of families, and in the worst case, to borderline mental disorders, such as depression.

Snapchat dysmorphophobia. Make a selfie from my face.

Another syndrome has unexpectedly appeared. After all, existence defines consciousness.

The old, long-studied dysmorphophobia has taken on new colors and facets. This is when a person considers themselves unattractive, ugly, feels ashamed of it, and avoids society.

És a bostoni orvosi iskola kollégái váratlanul kiderítették, hogy megjelent egy újabb eltérés. Megvizsgálták a plasztikai sebészek jelentéseit. Kiderült, hogy már létezik egy jelentős számú állampolgár, aki az orvosokhoz fordul, és azt kéri, hogy olyan arcot csináljanak neki, mint a szelfin.

Ráadásul nem egyszerűen a szelfikép, hanem a különböző "szépségjavítók" által feldolgozott képek. Mint könnyen kitalálható, leggyakrabban lányok fordulnak így a sebészekhez.

– Doktor, tudna nekem olyan arcot csinálni, mint amit Tiziano festett nekem?

Itt aztán elkezdődik a legnyilvánvalóbb őrület. Ha hihetünk az Amerikai Arcplasztikai és Helyreállító Sebészet Akadémiának, a páciensek 55%-a így indokolja a szükséges változtatásokat – hogy a szelfik igazán tökéletesek legyenek anélkül, hogy "szépségjavítókat" vagy Photoshopot használnának. Mondván, hogy bármelyik csaj Photoshop segítségével Kardashian-ná válik.

Így megjelent az új szakszó: Snapchat-dysmorphophobia.

Mark Griffiths, a technológiai függőségek pszichológiájának egyik legidézettebb kutatója, a szerencsejátékosok pszichológiai vizsgálatának kiemelkedő szakértője, a Nottingham Trent Egyetem International Gaming Research Unit igazgatója, így nyilatkozott: "… állítom, hogy a legtöbb ember, aki túlzottan használja az internetet, nem függ az internettől, az internet számukra egyfajta tápláló közeg más függőségek fenntartására… Úgy vélem, célszerű különbséget tenni az internetfüggőség és az internetfelhasználással összefüggő függőségek között.»

Következmények: Az arc megváltoztatása a jelenlegi technológiákkal viszonylag egyszerű. Bár előfordulhatnak sikertelen, halálos esetek is. De Ön belül ugyanaz marad. Nem ad önfejlődést. A szelfik soha senkit nem vezettek a sikerhez. Végül ugyanaz a kognitív disszonancia és frusztráció marad. Ugyanaz a "lenni" és "tűnni".

A dopamin-receptorok kiégéssel. Nemcsak házat lehet elégetni, hanem az agyat is.

Távollévő 1953-ban James Olds és Peter Milner egy titokzatos patkányt próbáltak megérteni. Elektromos sérülést ültettek a agyába, és áramot vezettek rajta. Azt gondolták, hogy aktiválják az agy azon területét, amely a félelemért felelős. Örömmel tapasztalták, hogy nem a helyes úton haladtak — és felfedezést tettek. Mert a patkány ahelyett, hogy elmenekült volna a sarokból, ahol az áramütés érte, folyamatosan visszatért oda.

A fiúk csupán a még felderítetlen agyterületet tapogatták ki, mert pontatlanul ültették be az elektródát. Eleinte úgy döntöttek, hogy a patkány örömöt érzett. Egy sor kísérlet teljesen megzavarta a tudósokat, és rájöttek, hogy a patkány vágyat és előérzetet érez.

Ezek a "kozmikus ügynökök" felfedezték a marketing átkát, amit "neuromarketingnek" neveznek. És a számos eladó örömmel ünnepelte.

Akkoriban a behaviorizmus uralta a teret. A kísérleti alanyok azt állították, hogy ennek az agyterületnek a stimulálása során — hihetetlen módon — kétségbeesést éreztek. Ez nem élvezet érzése volt. Ez egy vágy volt, kétségbeesés, szükség valamire, amit el kell érni.

Olds és Milner nem az öröm központját fedezték fel, hanem azt, amit a neurobiológusok most jutalmazási rendszernek hívnak. Az a terület, amelyet stimuláltak, a legprimitívebb motivációs agyi struktúra része volt, amely azért alakult ki, hogy cselekvésre és fogyasztásra ösztönözzön minket.

A világunk most tele van dopamin felszabadító eszközökkel — éttermek menüje, pornóoldalak, közösségi hálók, lottószelvények, tévés reklámok. Mindez úgy alakítja az embereket, mint Olds és Milner patkányát, amely végre vágyakozik a boldogság elérésére.

Amikor agyunk észreveszi a jutalom lehetőségét, dopamint szabadít fel. Látjuk Kim Kardashian vagy a nővére fényképét szűk fehérneműben – és teljesen beindul a dopamin. Az alfa-„hím” reagál a dús formákra és a széles csípőkre – és megérti, hogy ezek a nőstények tökéletesek a szaporodáshoz. A dopamin arra utasítja az agy többi részét, hogy koncentráljon erre a jutalomra, és bármilyen áron szerezze meg azt a mi mohó kezeinkbe. A dopamin áradása önmagában nem okoz boldogságot – inkább csak izgatottságot vált ki. Érzékenyek, éberek és lelkesek vagyunk. Érezzük a kielégülés lehetőségét, és készen állunk keményen dolgozni az eléréséért. Ellátogatunk egy pornóoldalra – és készen állunk, hogy belevágjunk ebbe a vidám orgiába. Elindítjuk a World of Tanks-t, és készen állunk, hogy újra és újra győzzünk.

Csak éppen gyakran csalódás ér minket. A dopamin kiválasztódott. Az eredmény viszont elmarad.

Teljesen más világban létezünk. A dopamin löketét tapasztaljuk, amikor meglátunk, megszagolunk vagy megkóstolunk zsíros vagy édes ételt, amikor elhaladunk a gyorséttermek mellett. A dopamin szabadulása garantálja, hogy túl akarunk enni magunkat. Csodálatos ösztön a kőkorszakban, amikor létfontosságú volt a táplálék. De a mi esetünkben minden egyes dopamin löket az elhízás és a halál felé vezet.

Hogyan használja a neuromarketing a szexet? Korábban, szinte az egész emberi civilizáció folyamán, meztelen emberek szexuálisan provokatív pózokat vettek fel a választottjaik, szerelmeik vagy szeretőik előtt. Most pedig a szex mindenhol ránk zúdul – offline reklámok, online reklámok, társkereső oldalak, pornográf oldalak, tévéfilmek és sorozatok (gondoljunk csak a „Spartacusra” és a „Trónok Harcára”). Természetesen, a gyenge és akaratgyenge vágy ebben a helyzetben korábban egyszerűen ostobaság lett volna, ha meg akarta volna örökíteni a DNS-ét. Képzeld el, hogyan dolgoznak a dopamin receptorok. Mint a viccben: „Az ukrán atomtudósok példátlan sikereket értek el – a Csernobilban 1,5 éves teljesítményt adtak le három pikoszekundum alatt”.

Titian volt az első, aki felismerte, milyen erősen hat a szex a festmények eladására.

A modern Internet tökéletes metaforájává vált a jutalom ígéretének. Keressük a Szent Grált. Élvezetünket. Boldogságunkat. „A mi kincseinket” (c) Kattintunk az egérrel… mint egy ketreces patkány, remélve, hogy legközelebb szerencsénk lesz.

A számítógépes és videojátékok fejlesztői tudatosan használják a dopamin megerősítést és a változó jutalmakat (mint például a „loot boxok”), hogy rávessék a játékosokat. Az a bizonyosság, hogy a következő „loot boxban” ott lesz a BFG9000. Egy kutatás során kiderült, hogy a videojátékok dopaminrobbanást okoznak, amely hasonló a metamfetamin használatához. Nem tudhatod, mikor kapsz pontokat vagy lépsz szintet, így a dopaminerg neuronjaid folyamatosan aktiválódnak, és te csak tapadsz a székhez. Csak emlékeztetni szeretnélek, hogy 2005-ben egy 28 éves koreai bemelegítő szakember, Lee Seng Seop szív- és érrendszeri elégtelenségben hunyt el, miközben 50 órán át játszott a StarCrafttal.

Miközben az Vkontakte és a Facebook végtelen hírfolyama között szörfözöl, sosem kapcsolod ki az automatikus lejátszást Youtube-on. Ki tudja, hátha pár perc múlva jön egy jó poén, egy vicces kép, egy szórakoztató videó, ami boldogságot okoz. De csak fáradtságot és dopamin kiégést kapsz.

Próbálj meg legalább 24 órán keresztül nem olvasni híreket, ne lépj be a közösségi oldalakra, és pihenj meg a tévétől, rádiótól, magazinoktól és azoktól a weboldalaktól, amelyek a félelmeiddel táplálkoznak. Hidd el, a világ nem fog összeomlani, a kristályos földi tengely nem fog összedőlni, ha egy teljes napot csak önmagadra, a családodra és a közeli barátaidra, valamint az elfeledett, valódi vágyakra szánsz.

A dopaminreceptoraink a legkevesebben vannak az agyunkban. És a regenerálódásuk a leghosszabb időt vesz igénybe. Mit gondolsz, miért tart olyan sokáig az anhedónia a drogfogyasztóknál, a pornográf oldalak kedvelőinél, a szerencsejátékosoknál, a vásárlásmániás embereknél, a depresszióval küzdő, népszerű bloggerek között? Azért, mert a dopaminreceptorok regenerálódása egy hosszadalmas, lassú, és nem mindig sikeres folyamat.

Jobb lesz, ha kezdetben megkíméled őket.

Ígértem neked…

Az elején megígértem, hogy elmondom, hogyan küzdöttem meg a legtöbb addikcióval. Nem, mindegyikkel nem sikerült — valószínűleg nem vagyok elég felvilágosult. Még nem vagyok mesterdzsidai szinten. Folyamatosan blogokkal foglalkoztam a munkám során, éveken át nyilvános személy voltam, többször szerepeltem tévéműsorokban (ahogy egy ismerősöm mondja, „vau-vau”-műsorokban), mondhatni, LOM voltam. És rájöttem, hogy magával ragad a népszerűség, a „lájkok”, a „megosztások” spirálja, hogy a közönség vezet engem, nem pedig én őket. Hogy a személyes véleményem feloldódik a kollektívben, hogy ne veszítsem el a közönséget, ne okozzak negatívumot, ne érezzem a magányt a tömegben. Hogy a LiveJournal, Vkontakte, Facebook, Instagram mutatói minden nap nőjenek-nőjenek-nőjenek. Amíg a hörcsög ki nem merül — és őt az általa megforgatott kerék forgatja tovább.

És aztán töröltem az összes közösségi oldalam. Megszakítottam minden médiakapcsolatomat. Lehet, hogy ez csak az én receptem. És lehet, hogy nektek nem fog működni. Mindannyian egyediek vagyunk. Talán a te adaptív mechanizmusaid sokkal erősebbek lesznek a mértemnél — és boldog leszel a közösségi médiában, és a legjobbat és leghasznosabbat kapod onnan. Minden lehetséges. De én ilyen döntést hoztam.

És boldog lettem. Amennyire csak lehet ebben a világban.

Az erő legyen veled.

Forrás: habr.com