Ez a pénteki cikk a modern üzleti módszerek hétköznapi életben való alkalmazásáról szól. Kérlek, humorral közelíts hozzá.
A Customer Development módszerként érkezett hozzánk a potenciális ügyfelek igényeinek meghatározására új termékek létrehozásakor. Azonban az alapelvei számos személyes feladat megoldására is alkalmazhatók. Sőt, a CustDev a modern ember életfilozófiájának részévé válhat.
A Cust Dev filozófia alkalmazása javítja az emberek közötti kapcsolatokat. Életelveként ez így nézhet ki:
Ha jó eredményt és hálás kapcsolatot szeretnél magadnak, akkor először tudd meg, mit akarnak az emberek, és tedd meg ezt, ne azt, ami neked tűnik helyesnek.
Ennek az elvnek az alkalmazási algoritmusa egyszerű.
- Próbálj meg előre felkészülni és kutatást végezni.
- Emlékezz azokra a megjegyzésekre és viselkedésekre, akiknek valamit készítesz a megadott témában.
- Gondold át a pontosító kérdéseket.
- Tedd fel a pontosító kérdéseket előre és fokozatosan, anélkül, hogy felkeltenéd a figyelmet.
- Ha titokban szeretnél kutatást végezni és nem szeretnél gyanút ültetni, akkor természetesen ágyazd bele a kérdéseidet más beszélgetésekbe és vitákba.
- Kerüld a nyilvános felméréseket, mivel a nyilvánosság előtt az emberek gyakran nem saját véleményüket fejezik ki, hanem mások tekintélyes véleményeihez igazodnak.
Hogyan lehet alkalmazni. Példák.
Példa №1: Ajándék vásárlása egy közeli embernek vagy kollégának.
Mindannyian szembesülünk időről időre a problémával – mit ajándékozzunk a közeli embereknek a hatalmas választék közepette. Azt akarjuk, hogy az ajándék személyes, emlékezetes és szívből jövő legyen. Más szavakkal – olyan, amilyet az ajándékozott szeretne.
Készülj előre – figyeld meg, hogy mire néz az ajándékozott az üzletekben, miről beszél gyakran, és mely tárgyakra van élénk érdeklődése.
A Customer Development módszer hatékony, ha a múltbeli tapasztalatok kutatásához alkalmazzák. Ha a kommunikációd során valaha szóba kerülnek az ajándékok, érdemes megkérdezni – melyik ajándék tetszett/maradt meg leginkább az életedben? Miért?
Kérdezd meg a közös ismerősöket, mivel foglalkozik az a személy, akinek meglepetés ajándékot kell vásárolnod.
Ha ha megkérdezed tőle – mit szeretnél kapni, akkor kockáztathatod, hogy figyelmetlenséggel vagy akár kapzsisággal vádolják. Ezért jobb, ha titokban kutatsz a téma után.
2. példa: Az iroda fejlesztése.
Gyakran felmerül a HR-környezetben az iroda fejlesztésének témája – mit tegyünk még, hogy a szeretett alkalmazottak számára kényelmesebb legyen a munka. A Customer Development filozófiájával ez a feladat meglehetősen egyszerűen megoldható.
Figyeljétek meg, milyen pihenési formákat beszélnek meg az alkalmazottak egy csésze tea vagy kávé mellett.
Mi inspirálja az alkalmazottait? Beszélgetnek a híres cégek irodáiról? Dobjatok be a csoportba képeket híres cégek irodáiról, és figyeljétek meg, mit mondanak erről.
Közvetlenül fel lehet tenni a kérdést – „Mit javítanál meg személyesen az irodánkban és hogyan?“. Ezt személyesen, egy az egyben kell megkérdezni. Lehetőség van kérdőívet szervezni Google űrlapokon, de annak névtelennek kell lennie, és a megkérdőjelezés kérését minden alkalmazottnak személyesen kell megfogalmazni. Ez fontos, mert a gyanakvó alkalmazottak gyorsan gyanakodni fognak a szándékokra, és azt fogják gondolni, hogy így értékelik őket, hogy hamarosan leépítések következhetnek be, vagy valakit megfosztanak a prémiumától.
Forrás: habr.com
