A Grafana Labs, amely a Grafana adatvisualizáló platformot és a Prometheus monitoring rendszert fejleszti, bejelentette az OnCall incidenskezelő rendszerének forráskódjának megnyitását, amely a csapatok együttműködését segíti az incidensek kezelésében és elemzésében. Az OnCall korábban zárt forráskódú termékként volt elérhető, és a Grafana tavaly vásárolta meg az Amixr Inc. felvásárlása során. A projekt kódja Python nyelven íródott, és az AGPLv3 licenc alatt nyílt.
A rendszer lehetővé teszi anomáliák és események gyűjtését különböző monitoring rendszerekből, majd automatikusan csoportosítja az adatokat, értesítéseket küld a felelős csapatoknak és nyomon követi a problémák megoldásának állapotát. Támogatja a Grafana, Prometheus, AlertManager és Zabbix monitoring rendszerekkel való integrációt. A monitoring rendszerektől érkező információkból kiszűrik a mellékes és jelentéktelen eseményeket, aggregálják a duplikációkat és kizárják azokat a problémákat, amelyeket emberi beavatkozás nélkül lehet megoldani.
A felesleges információs zajtól megtisztított jelentős események küldési alrendszerbe jutnak, amely kijelöli azokat a munkatársakat, akik felelősek a megjelenő problémák kategóriáiért, és értesítéseket küld figyelembe véve a munkavégzésüket és a terheltségüket (a naptár tervező adatai alapján értékelve). Támogatott a problémák közötti rotáció több munkatárs között és a különösen fontos vagy megoldatlan problémák eszkalálása a csapat további tagjaihoz vagy magasabb szintű munkatársakhoz.
Az incidens fontosságától függően az értesítések telefonhívások, SMS-ek, e-mail, események létrehozása a naptártervezőben, Slack és Telegram üzenetküldőn keresztül kerülnek kiküldésre. A Slackben automatikusan létrejöhetnek csatornák a probléma megoldásával kapcsolatos kérdések megvitatására, amelyekhez automatikusan csatlakoznak különböző munkatársak és egész csapatok.
A rendszer rugalmas bővítési és testreszabási lehetőségeket kínál (például saját preferenciái szerint beállíthatja az események csoportosítását és irányítását, definiálhatja az értesítések szabályait és csatornáit). Külső rendszerekkel való integrációhoz API és Terraform támogatás áll rendelkezésre. A működés kezelését webes felületen keresztül végezhetjük.
Forrás: opennet.ru
