Egy ausztrál bíróság 2,4 millió dollár fizetésére kötelezte a Sony-t, mert megtagadta a pénz visszatérítését a PS Store-ban található játékokért.

Az Ausztrál Verseny- és Fogyasztói Bizottság (ACCC) nyerte jogi harc a Sony Interactive Entertainment európai részlege ellen, elindult 2019 májusában. A cég 2,4 millió dolláros (3,5 millió ausztrál dollár) pénzbírságot fizet azért, mert megtagadta a hibás játékok pénzének visszatérítését az ország négy lakosának.

A cég a PlayStation Store szabályaira hivatkozva megtagadta négy ausztrál játékosnak a hibás játékok árának visszatérítését. Ezeknek megfelelően csak a vásárlástól számított 14 napon belül küldheti vissza a pénzt a játékért, ha még nem töltötte le. Az ACCC a bíróságon bebizonyította, hogy az ilyen feltételek sértik az ausztrál törvényeket.

Az ACCC elnöke, Rod Sims szerint a fogyasztóknak joguk van pénzt kapni egy digitális termékért 14 nap vagy "az üzlet vagy a fejlesztő által meghatározott egyéb időszak" elteltével a tranzakció befejezését követően, beleértve a letöltést is. Ráadásul Sims azzal vádolta a Sony-t, hogy félrevezeti a játékosokat. A PlayStation Store alkalmazottai azt mondták egyiküknek, hogy nincs joga visszaküldeni „fejlesztői jóváhagyás nélkül”, egy másiknak pedig valódi pénz helyett virtuális valutát ajánlottak fel.

„A Sony állításai hamisak, és nem felelnek meg az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényeknek” – mondta Sims. — A fogyasztónak joga van minőségi terméket kapni a hibás termék cseréjére, a vásárlására fordított pénzt, vagy a hibajavító szolgáltatást. Nem lehet egyszerűen átirányítani őket az adott termék fejlesztőjéhez. Ezen túlmenően a visszatérítést valós pénznemben kell teljesíteni, ha a vásárlást ugyanilyen módon bonyolították le, kivéve, ha a fogyasztó maga szeretne virtuális valutát kapni.”

2017 októbere és 2019 májusa között a PlayStation Store szabályzata kimondta, hogy a Sony nem vállal semmilyen garanciát a felhasználóknak a megvásárolt digitális játékok „minőségére, teljesítményére vagy teljesítményére”. Sims az ilyen feltételeket törvénytelennek is nevezte. Megjegyezte, hogy a digitális árukra ugyanazokat a szabályokat kell alkalmazni, mint a fizikai árukra.

2016-ban az ACCC nyerte hasonló eljárás a Valve ellen, amely 2014-ben kezdődött, amikor a Steamnek még nem volt visszatérítési rendszere. A cég 2 millió dolláros bírságot kapott. A Valve kétszer fellebbezett, de mindkettőt elutasították (másodszor is történt 2018-ban). 1. június 2020-i jutalék bejelentett hogy a bíróság pénz visszafizetésére kényszerítette az EB Games Australia kiskereskedelmi láncot Fallout 76.

Forrás: 3dnews.ru