Ez egy podcast tartalomkészítőkkel és tartalommarketing-vezetőkkel. A 14. epizód vendége Irina Szergejeva, a British Higher School of Design kommunikációs igazgatója, a Google Launchpad projekt mentora és a független podcast szerzője.".
- meghallgathatod vagy
- podcast plusz minden kérdés
Irina Szergejeva, a BHSAD kommunikációs igazgatója és a „Nos, pa-ap!” podcast szerzője.
: Van egy podcastunk a tartalomról, és mivel Ön a British Higher School of Design kommunikációs vezetője, ma arról szeretnék beszélni, hogyan kell kommunikációt folytatni egy oktatási intézményben.
Miben különbözik bármely más cégtől vagy márkától? Milyen jellemzői vannak egy egyetemnek vagy bármely oktatástörténetnek a kommunikációban?
Irina: Kezdjük azzal a ténnyel, hogy Britannia nem szabványos egyetem. Bárhol, ahol megkérnek, hogy beszéljek a hozzá való hozzáállásomról, mindig azzal kezdem, hogy magam is egy klasszikus oktatási intézményben, a Moszkvai Állami Egyetemen végeztem.
A „klasszikus akadémiai rendszerben” nőttem fel, és megszoktam. A brit nő pedig nap mint nap lerombolja ezeket a sztereotípiákat. Valószínűleg szerencsés vagyok, hogy ennek az oktatási intézménynek és ennek a „terméknek” a kommunikációjában dolgozom. Mindenesetre a kommunikáció egy termék köré épül, legyen az digitális vagy analóg. És ez egy olyan termék, amiben hiszek.
Az oktatás eladása más történet, mint a mobiltelefonok vagy bármi más eladása. Szeretek azon kommunikálni, ami megvilágosítja és fejleszti az ember tudását és a világhoz való hozzáállását. A brit kommunikációban dolgozó személy ebben az esetben nagyon kötődik a termékhez, és egy kicsit termékspecialista.
Most sok a vita arról, hogy ki a terméktulajdonos, ki a projektmenedzser, hol ér véget a marketing ereje és jön be a termékspecialista ereje, hol vannak az értékesítési vezetők. Az oktatásban ez egy olyan szinergia, amelyet nem lehet megtörni.
Nem tudom megmondani, hol ér véget az oktatási és tudományos minőségügyi osztályaink kompetenciája, és hol kezdődik a tisztán kommunikáció, hogy egyszerűen adnak nekünk egy terméket, és azt mondják: „Srácok, add el!” Hála Istennek ez nálunk nem így működik. Azoknak, akik a megfelelő üzenet létrehozásán dolgoznak, világosan meg kell érteniük, hogy mit árulnak. Ezért vagyunk egy kicsit oktatástervezők is, és ragaszkodunk ehhez az úthoz.
és: Számomra is, egy meglehetősen klasszikus egyetemen - a Közgazdaságtudományi Felsőoktatáson - végzett hallgatóként kicsit furcsa érzés, hogy a kommunikációért felelős személy az oktatási részleggel szoros kapcsolatban dolgozik. Bár a HSE-nél ez már nem biztos, hogy így van. Az oktatási részleg – úgy tűnik, lehetne kevésbé bürokratikus.
ÉS: Remélem, a képzési részlegünk nem hallgatja a podcastot, kiborulnak.
és: Valószínűleg nem ez a helyzet, de meglepő, hogy az egyetemek – jelen esetben a brit egyetem – hogyan változnak afelé, amit mi modern márkaként szoktunk érteni. Lehet, hogy oktatási márka, de nem mindenki ismeri az „egyetemi” megközelítést.
ÉS: Amit mindannyian megszoktunk.
és: Igen.
ÉS: Ez helytállóbb, mert a nemzetközi tapasztalatokra koncentrálunk, és igyekszünk azt felhalmozni. Rengeteg oktatási termékünk van.
Jómagam a harmadik évben kerültem először más oktatási környezetbe, amikor Németországba mentem szakmai gyakorlatra. Ott az emberek megengedték maguknak, hogy külön oktatási termékeket hozzanak létre abból a tényből kiindulva, hogy a diákok megnézik a sorozatot, majd az alapján csinálnak valamit.
Ez megtörte a sztereotípiáimat, és már akkor is kétségeim voltak a klasszikus „egytől a sokig” oktatási rendszerrel kapcsolatban. Amikor az ember a szószéken áll és felolvas neked néhány feltétlenül fontos és hasznos dolgot. Úgy tűnt számomra, hogy valószínűleg vannak más módszerek is.
Folyamatosan kapcsolatban voltam az oktatással, a posztgraduális iskolában tanultam, doktori disszertációt írtam és olyan klasszikus formátummal küzdöttem, amikor a tudás nincs teljesen korrekt és nem teljesen kényelmesen csomagolva az Ön számára. Van tudás, de a klasszikus oktatásban ezzel a termékkel való munka kissé megereszkedik. Jó látni, hogy új dolgok, például kevert formátumok és interaktív dolgok jelennek meg. Még a klasszikus szerkezetekben is. MSU-hallgatóként ez tetszik nekem.
és: Az online kurzusokat minimum újrakreditálják.
ÉS: Hát legalább így.
V: A brit – kezdetben vagy amikor odakerült – már ilyen volt, vagy ez valamiféle evolúciós folyamat? Amikor az egyetem nyitottabbá válik, és a hallgatóra koncentrál, aki használja és felhalmozza ezt a tudást.
ÉS: A brit nő 15 éves, négy éve kerültem oda.
és: Gyakorlatilag az élete egyharmadát.
ÉS: Igen, hosszú az út. Ez az a munkahelyem, ahol a legtovább maradtam, és egyelőre úgy tűnik, nincs semmi terv, és minden tetszik.
A brit márka úgynevezett DNS-e tartalmaz egy nagyon fontos paramétert - az emberi fókuszt. Mind a kommunikációban, mind a terméktörténetben remekül dolgozik, amikor a diák van a középpontban. Nem 1985-ben írt kézikönyv, de még mindig diák. Amennyire csak lehetséges, a felhasználói élmény koncepciójával dolgozunk, legalábbis nagyon igyekszünk. Még ha adódnak is bizonyos helyzetek, részletesen megértjük, hogy miért nem kapta meg a tanuló azt a megfelelő élményt, amit megpróbáltunk megteremteni számára.
A brit valóban nagyon nyitott oktatási intézmény. Az elmúlt négy év során rengeteget nyertünk a külföldre közvetített ötletek terén.
Ez például a fenntartható tervezés, mert nem tudjuk nem olvasni ezt a trendet. Igyekszünk megtanítani - ahogy én látom - nem csak a szép dizájnt, hanem az okos tervezést is. Ez nagyon vonzó számomra, mert márkánk egészen korrekt gondolatokat közvetít, amelyeket örömmel hirdetek.
és: Az ötlet, hogy egy diákot fogyasztónak nevezzek, kissé zaklatottnak tűnik számomra – és talán ez nem csak az én érzésem. Egy ilyen szuperakadémikus környezetben ez nem tűnik helyesnek.
Sok klasszikus rendszer a tanulót oktatási folyamata termékének tekinti, nem pedig fogyasztónak – olyan személynek, akinek több joga van, aki valamilyen módon az oktatási folyamat mellett szavaz, befolyásolja azt, és akit kedvelni kell. Általánosságban elmondható, hogy a klasszikus oktatási környezetben nem az a gondolat, hogy a hallgató tetszését elnyerjük, hanem inkább az, hogy belehelyezzünk valamit, megfelelő tudományos tárgyat csináljunk belőle.
ÉS: Számomra úgy tűnik, nincs abban semmi rossz, ha világos szerkezete van annak, amit egy diákba bele akar oltani. Ahogy mondják: „Nem vagyok olyan nikkel, hogy mindenki szeresse”. Ha teljesen követed a diák példáját, ez is egyfajta egyensúlyhiány.
Az ideális az lenne, ha találnánk valamit a közepén. Talán a választható tárgyakon és a beágyazható szabadon választható programokon keresztül. A moduláris rendszer is klassz történet. Ezek a dolgok nagyon vonzóak számomra. Nekem úgy tűnik, hogy most a klasszikus oktatás [nem ugyanaz], mint amit itt veled démonizálunk (nevet). Sok jó dolog is van ott, amit talán az „ingyenes” oktatási intézmények diákjai nem kapnak eleget.
A különbség talán abban rejlik, hogy nagy különbségek vannak a nyugati és az orosz egyetemek között – nevezetesen az oktatási rendszerek között. És végül is az orosz rendszerben nőttünk fel, és megszoktuk, amit kaptunk.
Nem panaszkodom a kapott oktatás miatt. Engem biztosan nem zavart. Inkább megszereztem benne valamit, ami lehetővé teszi, hogy olyan dolgokat csináljak, amiket ma.
V: Igazságos lenne azt állítani, hogy a briteknek – mint kreatív szakmákra koncentráló egyetemnek – nagyobb szabadsága van az itt tanítottakkal kapcsolatban? A sorozatból: a matematikust így kellene nevelni, de egy tervezőt lehet kicsit szabadabb.
ÉS: Érdekes, hogy Britannia hatalmas marketing és üzleti részleggel rendelkezik tavaly óta. Itt, nekem úgy tűnik, minden szigorúbb. Ez minden bizonnyal kreatív történet, és az is lenyűgözött, hogy a dizájn elválaszthatatlanul kapcsolódik ahhoz, ahogyan a külső térre fordítják. Itt már a marketing területére lépünk, ami elég érdekes.
A szabadság szemszögéből nézve, ha megnézzük diákjainkat a záróülések, a diplomakiállítások és egyebek küszöbén, számomra nem tűnik úgy, hogy ez valahogy könnyebb lenne. Éppen ellenkezőleg, a szabadsággal felelősség is jár. Még akkor is, ha a diákokat úgynevezett olvasóhetekre engedik el, amikor önállóan kell tanulniuk valamit. Nos, nem áll valaki feletted, de neked magadnak kell ezt az utat járnod - hogy megvédd és bizonyítsd az álláspontodat.
Ez a szabadság felhoz benned néhány fontos dolgot, amit nem szoktunk. Ha emlékszem milyen ritmusban tanultunk... 2012-ben érettségiztem, ami nincs is olyan messze, de nem is tegnap. Folyamatos nyomás nehezedett arra, hogy felkészüljenek a vizsgára, tanuljanak meg 50 jegyet, jelentkezzenek az órákon és így tovább. Megvolt a folytonosság és az elszámoltathatóság.
A modellek különbözőek. Nem tudom, melyik a rosszabb vagy jobb, de nagy örömmel nézem, milyen kutatásokat végeznek hallgatóink. Rengeteg kutatást végeznek, mielőtt akár ruhakollekciót is létrehoznának, még kevésbé ipari formatervezési termékeket vagy épületmodelleket. Ezek valóban nagy és nagyon intelligens dolgok.
V: Van-e fokozatosság a médiakommunikáció között, hogy hogyan néz ki egy cég a médiában és általában a nyílt térben, és milyennek kell lennie egy egyetemnek? Vannak olyan akadályok vagy dolgok, amelyeket el kell kerülni? Ahol másként kell viselkednie, mint bármely más márka. Vagy ugyanazok a sémák, technikák és szabályok működnek az egyetemi médiakommunikációban, mint bármely más márka esetében?
ÉS: A médiakommunikációban általában működik az a szabály, hogy „Tükrözze helyesen, torzítás nélkül, hogy ki vagy a médiaökoszisztémában”. Mit közvetítesz, ki a célközönséged stb. Ha a részletekre megyünk, ma minden egyetem hirdet hirdetést a közösségi hálózatokon. Másnak lenni, megpróbálni aláásni valakit, ha nem tartozol közéjük - ez egy meglehetősen furcsa történet a kommunikációban. Van egy olyan érzésem, hogy nem az egyetemeknek könnyebb ezt megtenni, hanem arról, hogy nem kell „üzleteket kötniük az ördöggel”. Ön oktatást árul, ez fontos dolog, könnyű róla beszélni. Annak ellenére, hogy persze nehéz idők járnak.
Megértjük, hogy van egy bizonyos kontextus, költség és elég nagy a verseny. Azonban a megfelelően felépített kommunikáció, amely meglehetősen őszinte lesz a termék végfelhasználójával - ez a siker kulcsa.
V: Oktatási termékként teljesen más játékosokra koncentrál és néz, kiderül. Lehetnek nagyok és kicsik, vagy ugyanazok az egyetemek
ÉS: Igen, beleértve a nyugatiakat is. Termékcsaládunk miatt keresünk. Nagy részünk van - brit érettségi. Valójában miért a British Higher School of Design - mert ez egy lehetőség arra, hogy Moszkvában brit főiskolai diplomát szerezzen. Ez a Hertfordshire Egyetem franchise-ja. Minél részletesebben elmondjuk a szülőknek, hogy mibe hajlandóak pénzt fektetni, és milyen oktatásról van szó, annál jobb és hasznosabb.
Vannak más történetek is, rövidebb formátumban - egy-két év. Ez az orosz kiegészítő oktatás programja, amikor az idősebbek először tanulnak [tanulnak]. Te és én most beiratkozhatnánk grafikai tervezésre és vizuális kommunikációra.
Vannak még tömörített formátumok - három hónap. Vannak intenzív tanfolyamok, ahol 4-8 nap alatt kapsz valamilyen gyors szintezést. Iskolások számára is tartunk oktatást. Egy kicsit magam is tanítom - kommunikáció, tartalommarketing. Legutóbbi szerelmem egy iskolásoknak szóló program, ahová a médiaelméletet olvastam.
Az, ahogyan 14 éves emberekkel érintkezem, és amit bennük látok, teljesen új élmény. Úgy látom, ez valóban egy másik generáció, amely másként gondolkodik, és más választ ad azokra a kérdésekre, amelyeket általában a felnőtt marketingeseknek tesznek fel.
És ez egy teljesen más kommunikáció egy ilyen termék fogyasztójával. Ezért nem mondhatom, hogy bárkivel is versenyben állunk. Mindenkivel versenyzünk, és mindenki velünk versenyez.
és: Szuper. Első pillantásra úgy tűnik, hogy az egyetem meglehetősen statikus szerkezet.
ÉS: Gyere, látogass meg minket.
és: Valójában ez egy hatalmas munka, minden javában zajlik, és rengeteg új játékos jelenik meg. Csak az intenzív tartalommarketingről akartam kérdezni.
ÉS: Van ilyen.
V: Egy dolog tartalomról beszélni, másik dolog tartalmat készíteni, és harmadik dolog tartalommarketinget tanítani. Milyen helyet foglal el ez az intenzív tanfolyam a brit csapat feladatai között? Mióta érdekli ez a terület? És miből nőtt ki?
ÉS: Meg kell jegyezni, hogy Britanka évente mintegy 80 intenzív tanfolyamnak ad otthont. Ez a történet a piac lehető legtöbb területe, területe és rése iránti érdeklődésről szól. Az intenzív szakaszokban megengedjük magunknak, hogy egy kicsit huligánok legyünk, és egy kicsit messzebbre menjünk, mint a nagy programjaink. Egyes intenzív kurzusok valójában mintakurzusok nagy programok kurátoraival. Kipróbálhatod, hogy megfelel-e neked ez a formátum, és megnézheted, milyenek a britek.
Néhány intenzív foglalkozáson tesztelhetjük a vizeket, mi folyik ma a piacon, mi működik vagy nem. Egyes esetekben egyszerűen azt látjuk, hogy az oktatási, a kommunikációs vagy a kulturális piacokon vannak kiváló véleményformálók, akiket nagy örömmel hívunk meg intenzív tanfolyamok lebonyolítására.
A tartalommarketing tavaly télen történt velem először. Idén nyárra már a negyedik folyamot terveztük ennek az intenzív programnak. Itt kezdődött nagy utam az oktatás felé. Azóta nagy programokon kezdtem tanítani Britanniában, a Marketing és márkamenedzsment programban tanítok. Van egy csodálatos Media Design programunk is.
Úgy tűnik, marketingesek, üzlettörténet, [de] a másik oldalon vannak olyan tervezők, akik mobilalkalmazások prototípusait, magazinok weboldalait és nyomtatott változatait készítik. A tartalommarketing fogalma körül manapság sok szösszenet folyik. Mint korábban, mindenki tervezőnek és fotósnak tartotta magát – a gyárak állnak, mi pedig mindannyian fotósok és menedzserek vagyunk.
Manapság ilyen elfogultság van a tartalommarketing irányába. Ez nem rossz – érdeklődést mutat az ágazat iránt. A tartalommarketing tökéletesen illeszkedik a marketing és a médiatermelés közé. Ez a két nagy szenvedélyem az életben. Médiamúlttal rendelkezem, korábban újságíróként dolgoztam. Ez végtelenül lenyűgöz – hogyan készítsek médiaanyagokat, videókat, szövegeket az olvasó vonzására. Amikor ezt a mérőszámokkal és a tartalom hasznosságának mérésével rétegezzük, megszületett a tartalommarketing.
Egyszer az egyik kurátorunk meghívására megpróbáltuk ezt a dolgot egy vállalati programba beépíteni. Egy rövid háztömböt töltöttem ott. És ez nagyon jól sikerült a közönség elfogadása szempontjából. Most egy szezonban egyszer, 40 akadémiai órát, mindent beleadok, hogy megtanítsam az embereknek, hogyan kell jó tartalmat készíteni, hogyan kell helyesen számolni, és hogyan illeszkedik a márka nagy gondolatához - attól vezérelve, hogy mire vagyok képes Bretagne-ban kiváló kommunikációs csapatommal.
és: Kinek szól ez az intenzív elsősorban? Ez azoknak szól, akik egy márkának dolgoznak, marketingeseknek? Esetleg a filológusoknak, akik szeretnék bővíteni lehetőségeiket? Diákoknak, akik extra lendületet szeretnének kapni?
ÉS: Nagy örömmel tölt el minden alkalommal, amikor megnézem a programomra érkező hallgatók névsorát. A feltétlen gerincet a marketingesek jelentik.
Vannak ott is elképesztő dolgok. Voltak lakberendezők, az elmúlt szezonban pedig volt egy péterhofi delegáció, akik múzeumi kommunikációval foglalkoztak. Nagyon sok startup érkezik. Olyan emberek, akik saját vállalkozást szeretnének indítani, vagy már rendelkeznek saját vállalkozással.
Valójában a startupokkal való kommunikáció csodálatos dolog. Egy másik nagy mellékprojekt az életemben egy történet a Google-lal, ahol mentorként veszek részt. Időnként erős mentorcsapatokat gyűjtenek össze, és elviszik őket a közeli európai országokba – utoljára Németországban. És kimész startupoknak mentorálni, például Szerbiában. Normális emberek életében ez ritkán fordul elő.
és: Szinte soha.
ÉS: Igen. És ekkor kezdi el tesztelni a szerb startupoknál, hogy mi is az a tartalommarketing, szükség van-e ott rá, és hogyan reagálnak rá. Ott lehetetlen referenciát tenni egyetlen orosz cégre sem, mert egyszerűen nem ismerik. Itt válik igazán érdekessé. Ott pedig szinte jobban megy, mint tágas szülőföldünk szántóföldjein.
és: Miért?
ÉS: Mert a [tartalommarketing] mindenki számára fontos a felhasználói figyelem teljes hiánya esetén. Napi egymilliárd üzenettel bombáznak bennünket – hogyan tudják a [márkák] lekötni a felhasználókat, és hogyan lehetünk ott, ahol a tartalmat fogyasztják? És mindezek a szokásos történetek arról a zajról, amelyen keresztül a márka és a felhasználó közötti kommunikációt építjük ma. Hogyan csináljunk olyan dolgokat, amelyekre emlékeznek, nevelnek, egy kis tudást adnak?
Ebben az értelemben nagy ellenfele vagyok a reklámmal való bombázásnak – ami természetesen része a márka világgal való kommunikációjának. De szeretnék néhány kifinomultabb dolgot csinálni.
Ez a hasznosságról és a megvilágosodásról szóló történet bármilyen kontextusban működik, legyen szó startupokról, marketingesekről, múzeumi szakemberekről, belsőépítészekről és médiáról. Ezért nagyon örülök, hogy különböző profilú embereket látok ebben a programban. Sőt, csapatokra osztom őket, és amikor ezek a teljesen eltérő hátterű emberek elkezdenek együtt tartalmi megoldásokat tervezni, minden alkalommal elképesztő dolgok születnek ebben a csomópontban.
V: Más országok mentorálási tapasztalatai alapján elmondhatjuk, hogy Oroszországban a tartalommarketing témája jól kidolgozott? Vagy éppen ellenkezőleg, kevésbé fejlett, mint külföldön? Van-e összefüggés aközött, ami nekik van, és mi közöttünk?
ÉS: Nekem úgy tűnik, hogy ma többet beszélünk erről a témáról.
Az utóbbi időben rengeteg konferencián vettem részt [arról], hogyan lehet pénzt keresni tartalommal, és hogyan lehet jó tartalmat készíteni. Mindenki magáról kezd beszélni, sikeres eseteiről, ezek a média és a nagy márkák. És ugyanakkor az az érzésem, hogy ez a téma egy kicsit magába szaladt.
Borzasztóan sajnálom, hogy nem a nyugati tartalommarketing tapasztalatokat nézzük, és kicsit le vagyunk maradva a globális iparági trendektől. Természetesen oda kell néznünk. Minden sikeres tartalommarketing projektet, amely hatalmas költségvetést, humán befektetést és erőforrásokat használt fel, megvizsgáltak és újratanulmányoztak.
Ebből nem lehet újat szülni, amikor minden ilyen gyorsan változik a piacon - mind a márkák, mind a jó kommunikáció szempontjából.
és: Milyen trendek vannak ott? Mi különbözteti meg a tartalommal való munka nyugati hagyományát a miénktől?
ÉS: Valószínűleg a legfontosabb dolog az abszolút szabadság és a vágy, hogy megszabaduljon a reklámkommunikációtól. Nálunk minden alkalommal látom – még ha vannak is menő dolgok, minden marketingesnek van egy ötlete a végén: szúrjunk be egy gombot, tegyünk fel egy bannert, tegyünk mindent kattinthatóvá, hogy egyértelmű legyen, hogy mi vagyunk. .
Minden alkalommal meg kell küzdeni ezzel. Amikor néhány egyszerű gyakorlatot adok a közönség marketingeseinek, mindig a termék közvetlen reklámozásába esnek bele.
Meggyőzem őket, hogy a kommunikációt ne termékalapúvá tegyék, legalábbis a tiszta tartalommarketing keretein belül, hanem emberközpontúvá. Azon alapul, hogy az emberek mit olvasnak és néznek, és hogyan reagálnak rá.
és: Amikor egy márka nem bánja, hogy csak úgy adjon valamilyen előnyt – anélkül, hogy megszámolná, nem mérné átmenetekben, kattintásokban, linkekben.
ÉS: Igen, abszolút. Ugyanakkor senki sem akadályozza meg abban, hogy ezzel párhuzamosan folytassa a reklámkommunikációt.
Miért látunk Nyugaton hatalmas mennyiségű elemzést, fehér könyvet, valamilyen útmutatót, amelyeket az emberek havonta adnak ki? Amikor kiváló elemzésről van szó, amit nem sajnálnak és megosztanak a nyilvános téren. Ily módon pontokat szereznek maguknak, mint olyan márkának, amelyikben meg lehet bízni, és amelynek az elemzése teljesen jogos.
és: Kiderült, hogy a nyugati hagyományokban a tartalommarketing egy kicsit inkább a tartalom...
ÉS: És mi inkább a marketingről szólunk. Igen ez igaz. Természetesen bizonyos piaci tényekre kell összpontosítanunk. Nálunk eltérnek attól, ami Nyugaton történik, de valamiért még a nyugati példákat is nagyon kevesen nézzük.
Amikor klassz példákat nézünk a diákokkal, azt mondják: „Nos, ez nem a miénk.” Azt mondom: "Barátaim, mindent meg kell néznünk." Egyébként ez a szűk látókörű gondolkodás és a „tetsszen úgy, mint ez-az” sztori meglehetősen rövid távú stratégia.
V: Nem tudok nem beszélni egy kicsit a podcastokról.
I: Tulajdonképpen ez a legkellemesebb téma. Gyerünk.
V: Mindenképpen fel kell tennem ezt a kérdést: hogyan és miért született a podcast? [a podcastról beszélünk"»]
ÉS: Megértettem, hogy ez a kérdés el fog jönni, és azon jártam a fejemben, hogyan beszéljek róla részletesebben. Ennek a történetnek valójában két rétege van. Az egyik racionális és profi. Hatalmas rajongója vagyok az audio podcast formátumnak, amióta a Serial megjelent és a Meduza elindította a podcastokat.
Felfedezés volt számomra, hogy a munkából hazafelé metrózás közben egy teljesen más világban merülhettem el. Hirtelen azon kapom magam, hogy a metrón állva röhögni kezdek, mert ez vadul vicces. És mindenki úgy néz rám, mint egy abnormális emberre.
Úgy éreztem, hogy ez egy hatékony eszköz a történetmeséléshez és az érzelmek közvetítéséhez. Nagyon tetszett, mert a fantáziát is csiklandozza egy kicsit. Már egy ideje kúszom azon, hogy valami sajátot hozzak létre.
Egyrészt érdekel minden, amit tudok és amit adok a tartalommarketing, a digitális, a média és a történetmesélés tudásaként. Munkám középpontjában ezt a piacot tartom szemmel, kár, hogy mindent magamban tartok. Nem magadban kell tartanod, hanem oda kell adnod.
De másrészt az ilyen mono podcastok, amikor az ember leül, és bágyadtan elkezdi a saját bölcsességét vetni a mikrofonnál - ezt nem akartam. Kicsit őrültségnek tűnt fél órát magammal beszélgetni, majd valamilyen módon népszerűsíteni.
Engem is borzasztóan érdekel a generációs különbségekről szóló történet. Minden hatalmas erőfeszítést arra fordítottak, hogy megvitassák, milyen generációk X, Y és most Z. Valamiféle nyilvános beszélgetés erről folyamatosan zajlik. A jó barátommal egyszer egy bárban ültünk, és bágyadtan vitatkoztunk arról, hogy mi az Y generáció. Valamiért nagyon szerettem volna elindítani egy podcastot, amit egyszerűen csak Y betűnek hívnának, és megpróbálnám elmagyarázni a társaimnak, hogy mi az. van. Hogyan értjük meg magunkat, van-e egyáltalán különbség közöttünk.
Általánosságban elmondható, hogy [a tartalommarketing és a generációk témáit] sikeresen egyesítették egy podcastban, melynek neve „Nos, papa!” Nem tanulmányozom a Z generáció széles rétegeit, a gyerekeket, hogyan fejlődnek. Megfordítottam ezt a történetet, és egyelőre nem látom, hogy ki beszél még a vénekkel ebben a formátumban. Ez egy beszélgetés az Y generáció és nem is az X generáció között, hanem baby boom, apa most 65 éves.
Elkezdtünk többet beszélgetni, elkezdtem többet beszélni arról, amit csinálok. Világossá vált, hogy nagyon keveset értettem, mit csinálok a másik oldalon. Természetesen nagy érdeklődést mutat ez iránt. Érdekli, hogy kivel dolgozom együtt, mit mondok, hogyan tanítok – rájöttem, hogy ott általában eltévedt, mit mondok ott, és miről szól.
Lassanként egyre többet kezdtem mesélni apámnak. Decemberben az egész családunk külföldre ment műtétre – ez tulajdonképpen egy vicces pillanat. Amennyire drámai volt, olyan vicces is volt. Amikor apa lábadozott az érzéstelenítésből, ott voltam, és tennem kellett valamit, hogy szórakoztassam. Nem tudott aludni, anyámmal ültünk és próbáltunk mondani neki valamit. Itt azt gondolom: itt az ideje, hogy dobjak. Előre kitaláltam ezt a dolgot, és azt mondtam: "Figyelj, van egy ötletem, indítsunk el egy történetet, amelyben elmondok valamit."
Abban pedig teljesen biztos voltam, hogy amikor az ember altatásban van, nem igazán emlékszik semmire. De másnap, amikor megérkeztem reggel, az első dolog, ami elhangzott: „Na, mit csinálunk? Már gondolkoztam valamin, hírnevet kell szereznem neki. Hogyan fogjuk ezt elosztani?" stb. Már abban a pillanatban kényelmetlen volt letérni erről a témáról. Rájöttem, hogy ez vad lelkesedést ébreszt apámban, és ez egy olyan családi lehetőség – hogyan ülünk és megbeszélünk valamit.
És valóban, két hónapja vettük fel az első részt, és minden az emberekhez került. Teljesen elképesztő volt látni, ahogy az emberek szájról szájra kezdték megosztani ezt a dolgot. A kapott visszajelzések három egyértelmű szegmensre oszthatók. Először is, ezek a társaim, kollégáim és barátaim. Vannak, akik marketingesek, mások egyáltalán nem – de kíváncsiak arra, hogy miről beszélek ebben a formában. Ez csak a tudásról szól.
A második történet az, hogy valahonnan apám társai kezdtek csatlakozni és hozzászólni. Nem úgy, mint: „Nézd, a Britannia kommunikációs igazgatója csinálta ezt” – hanem „Szergejev lánya készített vele egy podcastot, és emlékszel...”. Apám bárd, és van egy bizonyos közösség, akik hallgatják a dalait. A harmadik történet a legértékesebb számomra. Ezek a megjegyzések: "Beszélj apáddal, beszélj a szüleiddel, nézd meg, milyen klassz lesz."
V: Voltak olyan helyzetek, amikor úgy tűnik, hogy minden világos, de kiderül, hogy itt egy fekete lyuk nyílik? És a következő lépésben egy újabb fekete lyuk nyílik.
Amikor kiderül, hogy néhány nyilvánvalónak tűnő dolog kérdéseket vet fel. Mennyire mutatják meg valóban az ilyen párbeszédek a generációk közötti különbségeket?
ÉS: Ez is nagyon szép számomra, mert minden podcast egy kis aknamező. Nem tudom, hol férünk be. Ha már világosan értem, hogyan vezetem ki az embereket az általam megértett közönségből a történeteim révén, akkor teljesen el vagyok ragadtatva attól, hogy apa hogyan reagál néhány számomra teljesen érthető dologra. És persze jó értelemben csúfollak. Kényszerítem, hogy nézze meg a „Black Mirror” című tévésorozatot, vagy olvassa el [Ilja] Krasilscsik 50 pontját, amelyet a modern médiáról írt.
A Bandersnatch, az interaktív Black Mirror sorozat vicces volt, mert az emberek csak mutogatni kezdtek, és a barátaimmal beszélgettünk arról, hogy milyen történetlehetőségeket választottunk. Apa azzal kezdte, hogy egyáltalán nem fog piszkálni semmit, és ez a „hülyeség” megakadályozza, hogy megnézze a sorozatot. Teljesen kiszámíthatatlan reakció. Elakadtunk a Dyeren, mert szótárral ült és fordított néhány dolgot. Nem volt világos számára, de nagyon óvatosan készült. Jött egy papírral, és elmondta, mit ért és mit nem.
Ez is motivál egy kicsit. Két éve tanítok, és rengeteg válaszom van a gyakorlatom során hallott kérdésekre. Még nem hallottam [apa] kérdéseit. Ez nagyon érdekes számomra, mert meglep, és megpróbálom elmagyarázni.
A podcast egyes pontjain megértem, hogy valahol még én sem értem a dolgot, amit jobban is meg lehetett volna magyarázni, és úgy, hogy ő is megértse. De mivel két meglehetősen vicces karakter vagyunk, ahogy az emberek rámutatnak, méltósággal jövünk ki ezekből az oktatási helyzetekből.
és: Számomra úgy tűnik, hogy az ilyen dolgok további oktatási segítséget és terhet hordoznak. Az egy dolog, amikor az azonos korú emberek kommunikálnak, és nagyjából megértik bizonyos szavak jelentését, és értelmezésüket bizonyos kifejezésekbe foglalják. Más kérdés, hogy mikor jön egy másik nemzedékből származó ember, és azt kéri, hogy értse ezt vagy azt a kifejezést.
ÉS: Teljesen.
és: Kiderült, hogy te magad is érted, mit jelent ez, de itt lényegében kell válaszolnod.
ÉS: Igen, mert bármelyik válaszban megadhat hivatkozást, hasonló helyzetet a médiában vagy a tartalomban. És amikor nem rendelkezik ezzel az eszköztárral, és megérti, hogy ez nem fog működni.
és: Egyéb referenciák szükségesek.
ÉS: Teljesen.
Apa folyamatosan összehasonlítja a munkatapasztalatával - korábban a Yunost rádióban és a televízióban dolgozott. Élete nagy részét a médiában is dolgozta, és ezek a párhuzamok is vadul érdekesek. Melyikünknek jutna most eszébe valamit a 70-es és 80-as évekhez hasonlítani?
Számomra is van ennek oktatási értéke, mert azt nézem, hogyan működtek ezek a termékek a múltban. Ebben kölcsönös oktatási küldetésünk van.
és: Nagy. Szerintem ez egy remek példa arra, hogy a generációk közötti kommunikáció metszéspontja miként teremt többletértéket mindkét fél számára. Beleértve azokat is, akik olyan témát szeretnének megérteni, amely nem áll közel a tevékenységi területükhöz.
ÉS: Igen, ez az. Természetesen szerencsém volt, mert a kísérlet tisztasága meglehetősen magasnak bizonyult. Apának soha életében nem volt egyetlen közösségi oldala sem.
Nagyjából érti a Facebook működését. De elakadtunk, amikor megkértem, mondja el, mi az az Instagram. Kiderül, hogy elvi álláspontja van, hogy miért nem akar közösségi oldalakat indítani, miért nagy gonoszság ez stb. Ez egy érdekes álláspont.
Honnan származik [a cím] „Nos, pa-ap”: [válaszként] a „Te a számítógépeddel és a közösségi hálózataiddal, minden a telefonoddal, milyen dühítő” retorikára. Egyértelmű, hogy ez így volt: "Nos, apa, fejezd be, jobb, ha magad tanulsz valamit."
Nem tudom, hogy ez az életkorral, vagy az apáddal és valakivel egy másik generációból folytatott beszélgetések mélységével és minőségével jár-e. Most már értem miért van ez. Azt mondta: „Képzeld el, a 90-es években egészséges, 40 éves férfi vagyok, sok ötlettel – ő egy igazán kreatív ember –, és egyszer csak azt veszem észre, hogy az összes technológia egyszerűen hiányzott. Hirtelen valahonnan mindenkinek volt telefonja, számítógépe és közösségi hálózata. És csak leültem, és rájöttem, hogy nincs időm.”
Nagyon érdekesnek találtam ezt a pozíciót. Aztán arra gondolok: „Oké, 50-60 éves leszek. Hogyan fog mindez fejlődni?” Lehet, hogy mindenki Tik Tokba fog menni, amihez már nem értek semmit. Ott gyerekek álarcot akasztanak az arcukra, és ez természetesen teljesen megkerül minket, láthatóan. Ezt is nagyon érdekes extrapolálni a jövőnkre, és átgondolni, hogyan fogunk élni, és hogyan építjük fel a kommunikációt. Azt hiszem, ez fontos.
V: Változtat apa érdeklődési köre vagy szokása a kommunikáció hatására? Vannak változások? Mi van, ha megtetszett neki valami a sorozatból vagy valami új?
ÉS: Tudod, ez a kedvencem. Nemrég hazamentem, és tanúja voltam egy telefonbeszélgetésnek apám és barátja között.
A beszéd így hangzott: „Petrovics, te itt ülsz, és próbálsz tenni valamit. Tudod, hogy a tartalom áru? Tudja, hogy a marketinget ma már ilyen KPI-k alapján számítják ki, és a tartalomnak valójában a terméket kell követnie, és nem fordítva?
Aztán a következő sztorit kaptuk: időnként olvas valamit az interneten, és elkezdi írni nekem: „Figyelj, tudod, hogy a Twitter elindított ilyet és olyanokat?” Híreket is cserélünk. Persze kedvesen felkuncogok, de klassz. A fecsegéseddel felkelti az emberben az érdeklődést az iránt, hogy megértse, hogyan zajlik ma az élet. Eljátszom neki néhány részt az előadásaimból, ő pedig megpróbálja kitalálni.
Ez a tanulási vágy – visszatérve a britekhez és amiben hiszünk – az egész életen át tartó tanulás ideális koncepciója. Főleg, ha ez az oktatási forrás nem csak egy online tanfolyam vagy „Moszkva hosszú élet”, hanem a saját gyermeked, aki elmagyarázza, hogyan él, és a személyes történeteken kívül más ismereteket is közvetít.
Csak próbálok nagyobb hangsúlyt fektetni a tudásra, anélkül, hogy túl személyeskednék. Bár a személyeskedés a podcastunk szerves része.
V: Ez brit képzés, briten kívül, médiában, kommunikációban, mindenhol.
ÉS: Kiderült, hogy ez valóban tanulás mindenhol. Ez a történet nagyon gazdag, mert amikor elkezdesz valamilyen tudást sugározni kívülről, [megjelennek az önbizalomhiányok]. Ez nem éppen egy szélhámos komplexus, csak mindig van bennem egy ötlet - beszélek-e, beszélek-e valamiről, jól csináltam-e a „házi feladatomat”. Ez egy olyan kiváló diákkomplexum – mindent tanulmányoztam, hogy beszélhessek róla az embereknek?
és: Nagy. Készítettünk egy ilyen tematikus kört.
ÉS: Igen igen.
és: Remek, ilyen klassz hangon fejezhetjük be.
ÉS: Klassz, köszönöm szépen.
Mikroformátumunk a tartalommarketing témájában:
PS Profilban - linkek podcastunk összes epizódjához.
Forrás: will.com