Szabad gondolatok a vállalati kultúra témájában, a cikk ihlette . Ott van ő is .
Nagyon-nagyon röviden fogalmazva a lényeg az, hogy a Google által a vállalati kultúrája alapjaiban lefektetett értékek jó jelentése és üzenete egy bizonyos ponton a szándékolttól eltérően kezdett működni, és szinte az ellenkező hatást váltotta ki. a várt. Valami olyasmi, hogy „imádkozz egy bolondot, és betöri a homlokát”. Ami korábban segítette a céget innovatív megoldások megtalálásában, az az üzlet ellen kezdett működni. Ráadásul tömeges tiltakozó felvonulásokat is eredményezett (nem vicc, a Google több mint 85 ezer alkalmazottat foglalkoztat).
Íme ezek az értékek egy ingyenes újramesélésben. Itt elsősorban a Google magatartási kódexére hagyatkoztam, de az ravaszságból megváltozott, így bizonyos dolgok már nincsenek meg, vagy a teljes homályosságig átfogalmazva. Úgy gondolom, többek között a cikkben lebilincselően leírt események miatt, amelyek linkjét a bejegyzés elején megadtam.
- Különvélemény kötelezettsége
- Ne légy gonosz
- Esélyegyenlő foglalkoztatás, valamint a zaklatás és diszkrimináció tilalma
A lista lejjebb: Felhasználóink kiszolgálása, hasznosság, információ és hasonlók.
A Magatartási Kódex modern változatában az 1. és 2. bekezdés az erkölcsi imperatívusz státuszából egyfajta puha kívánsággá (nem is számozott) kerül ki a dokumentum végén: „És ne feledd... ne légy gonosz, és ha olyasmit látsz, ami szerinted nem helyes – szólj!”
Szóval itt van. Első pillantásra semmi rossz nem látszik itt, még akkor sem, ha ezeket a parancsolatokat a templomban hirdeted. De mint kiderült, itt egy alapvető veszély fenyegeti magát a szervezetet, különösen egy olyan gigantikusat, mint a Google. A probléma az egyik prioritás. Korábban az első két alapelvet a többiek fölé helyezték. Ez pedig automatikusan lehetővé tette a cikkben leírt helyzeteket, és egyben gyakorlatilag megfosztotta a cégtől azokat az eszközöket, amelyekkel ezeket adminisztratív módszerekkel szabályozni tudja. Mert az ilyen szabályozás ellentmondana az értékek prioritásának.
1. epizód. Cherchez la femme
Az egyik alkalmazott úgy érezte, hogy túl kevés női programozó van a cégben, ami azt jelenti, hogy diszkriminációt szenvedtek el. Az „különvélemény-kötelezettségtől” vezérelve ezt bejelenti az egész társaságnak.
A vezetőség a hátát vakargatva azt válaszolja, hogy nálunk mindenkinek ugyanazok a lehetőségeink, de tényleg kevés a lány, ezért, kedves toborzók, kérdezőbiztosok, bánjunk kicsit óvatosabban a női jelöltekkel, úgymond egyenjogúságot ösztönözzünk. Számszerű.
Válaszul egy másik alkalmazott, ugyanazon elv szerint, hangosan kijelenti, hogy ezek a tettek lejjebb helyezik a lécet egy magas mérnöki életkultúrával rendelkező ház számára, és általában véve micsoda rendetlenség. Ezen kívül kigördít egy cikket - akár néhány kutatásra hivatkozva -, hogy a nők fiziológiailag kevésbé hajlanak a mérnöki szerepre, így megvan, amink van.
A tömegek szó szerint egyhangú késztetésben forrtak fel. Nos, induljunk. Nem mesélem el újra, olvasd el magad, mégsem fogom tudni olyan jól csinálni. Az a baj, hogy a cég ebben a helyzetben tényleg nem tud mindkét oldalt megütni, mert ez az első elv megsértését jelentené, aminek elsőbbsége van.
Elméletileg a második alapelvhez – „Ne légy gonosz” – fordulhatunk, és arra a tényre hivatkozhatunk, hogy az alkalmazottak egyenesen rosszat kezdtek alkotni. De vagy nem látszott a helyzet miatt, vagy nem működött. Nehéz megítélni; ehhez a dolgok sűrűjében kellett lenni. Így vagy úgy, a kulturális imperatívusz nem működött a szándék szerint.
2. epizód. Mao öröksége
Vagy itt van egy másik példa. A Google úgy döntött, hogy jó ötlet lenne Kínába menni, és örömet okozni az ottani felhasználóknak, ugyanakkor javítani a cég pénzügyi helyzetén. De van egy kis árnyalat: ehhez meg kell felelnie a kínai jogszabályoknak és cenzúráznia kell a keresési eredményeket.
A kínai projekt megbeszélése során a TGIF-en (közgyűlés a Mountain View-i irodában) az egyik alkalmazott (micsoda fertőzés!) mindenki előtt óvatosan megkérdezte: nem gonosz? A tömegek szokás szerint egyöntetű késztetésben forrtak fel: persze, gonosz, mi itt az érthetetlen.
A proletariátus véleményét nem változtathatták meg azok a kísérletek, amelyek azt állítják, hogy ez a felhasználók javát szolgálja és az információ terjesztését – mindazt, amit szeretünk. A kínai projektet korlátozni kellett, szándékosan feladva egy izgalmas üzleti lehetőséget. És megint a prioritások miatt. A Ne légy gonosz magasabb, mint az információ terjesztése és jóvátehetetlen károk okozása a kínaiaknak.
3. rész. Szerelmeskedj, ne háborúzz
Harmadik példa. Az utolsó, ígérem, a többi a cikkben található. Egyszer James Mattis érkezett a Google-hoz, ugyanaz, aki a Pentagon vezetője volt, amíg Trump ki nem rúgta onnan. Mattis felkérte a Google-t, hogy működjön együtt a számítógépes látás területén, és a katonai műholdakról készült fényképeken ismerje fel a katonaság számára objektumokat, hogy a világ legfejlettebb hadserege egy kicsit fejlettebb legyen.
A Google beleegyezett, de nem beszélt róla a TGIF-en, minden esetre. A projekten dolgozó munkatársak azonban az első két értéktől vezérelve (micsoda fertőzés!) sugallatosan megkérdezték a vállalati levelezőlistáktól: Nem gonosz? A tömegek szokás szerint forrtak: hát persze, minden világos, mi a világbéke mellett vagyunk, és a katonaság segítése, még a miénk is, méltatlan a mérnöki élet erőszakkal rákényszerített egyenjogúságától megrongált magaskultúra otthonunkhoz.
Azon ernyedt kifogásokat, hogy ez egy kutatási projekt, és a katonák csak szívük jóságából szponzorálják azt, azonnal cáfolta a Python kód előkerülése, amely fényképeken felismerte a katonákat és felszereléseket. Nos, érted.
Ahelyett, hogy egy következtetés
Félreértés ne essék, a Google vállalati kultúrájának leírt alapelvei nagyon közel állnak hozzám és érthetőek. Ráadásul csodálom, hogy ez a kultúra milyen erőssé tudott válni, ami nagyon ritka.
Csak azt akartam hangsúlyozni, hogy a kultúra kétélű fegyver, és a szervezet értékeinek kialakításakor világosan meg kell értenie, hogy ezeknek az értékeknek mindig és feltétel nélkül meg kell felelnie. És minden esetre helyezzen be egy önszabályozó rendszert, ha a forgó lendkerék váratlanul elrepül a tengelyről.
Ha a Google esetében a felhasználók és az információ terjesztése lenne a legfőbb érték, akkor nem kellett volna (többször!) feladniuk a kínai projektet. Ha a Google egy kicsit cinikusabb és prioritásosabb üzlet lett volna, akkor nem lett volna kérdés a katonasággal kötött szerződésekkel kapcsolatban. Igen, valószínűleg nehezebb lenne magasan erkölcsös zsenit vonzani az alkalmazottai rendes soraiba. Ez megváltoztatja a Google előzményeit? De ki tudja, elvégre az AdWords – a fő bevételt generáló – néhány ilyen alkalmazott ötlete és megvalósítása volt, akik pénteken a konyhában látták Larry Page „Ezek a hirdetések” megjegyzését, és leírták a megoldás prototípusát. hétvége. A Google értékei és alapelvei vezérlik.
Tehát döntsön magad, de ne feledje, hogy a vállalati kultúra egy pokolian erős dolog. Alkalmazottai hitével átitatva teljesen megállíthatatlan erővé válik, és nem rosszabbul semmisíti meg a cég útjában álló problémákat, mint a Hulk. De csak akkor, ha a Társaság céljainak és célkitűzéseinek irányába tekint, és nem kacskaringózik a saját alkotói felé.
Forrás: will.com