A mesterséges intelligencia (AI) növekvő elterjedésével számos különlegesség az eltűnés veszélyével fenyeget. Ide tartoznak a call center dolgozói is. Egyes cégek már most is lecserélik a telefonos támogató személyzetet generatív mesterséges intelligenciára, és alig egy év múlva az iparág már csak mesterséges intelligencia-alapú chatbotokat használ. A Gartner szerint az ügyfélszolgálati központok ágazata 2022-ben körülbelül 17 millió embert foglalkoztatott. A kép forrása: Pixabay
Forrás: 3dnews.ru