Két éve először döntöttünk úgy, hogy közel ötven távoli fejlesztőnket és termékünket összegyűjtjük, és kellemes, laza légkörben bemutatjuk egymást. Szóval Csehov közelében, a moszkvai régióban történt egy hackathon, nagyon jó volt, mindenkinek tetszett és mindenki többet akart. A távoli fejlesztőinket pedig továbbra is „élőben” gyűjtöttük össze, de formátumot váltottunk: most nem általános hackathonról van szó, hanem egyéni csapatlátogatásokról. Ez a cikk arról szól, hogy miért váltottunk át új formátumra, hogyan szerveződik és milyen eredményeket értünk el.
Miért pont csapatos kirándulások?
Mivel a fejlesztőcsapat majdnem megháromszorozódott, és az ötlet, hogy mindenkit együtt költözzünk ki, már nem tűnt vonzónak. Okoz:
- A logisztika egyre bonyolultabb. Másfélszáz főnek helyet találni és chartert rendelni nem is olyan rossz, sokkal nehezebb egy általános utazáshoz mindenki számára megfelelő helyet és időpontot kiválasztani. Ebben az esetben mindenesetre valószínűleg valaki kulcs leesik.
- Az esemény fő pontja - a csapatépítés - elveszett. Ekkora tömeg óhatatlanul csoportokra oszlik, de ezek a csoportok nem a parancsnoki elv szerint alakulnak. Céges rendezvényeken szerzett tapasztalataink azt mutatják, hogy általában azonos funkciót betöltő emberek lógnak egymással, de különböző csapatokból - elemzők elemzőkkel, minőségbiztosítás a minőségbiztosítással, jól ismerik egymást, megbeszélik szakmai témáikat. És minden csapaton belül be kell mutatkoznunk és meg kell barátkoznunk a srácokkal.
- Ennek eredményeként minden egy céges buliba és egy jópofa ivászatba csap át, ez pedig egy teljesen más típusú rendezvény, és külön tartjuk.
Ezt felismerve kidolgoztuk az éves (néha gyakrabban) csapatutak formátumát. Minden ilyen utazásnak van egy konkrét célja, amelyet tudatosan és előre, a SMART technikával fogalmaznak meg (specifikus, mérhető, elérhető, megerősített és időhöz kötött). Ez lehetőséget kínál a környezet megváltoztatására, egy olyan kollégával való munkavégzésre, akit korábban csak a Hangoutsban látott, és növelheti a munka hatékonyságát, ami a későbbiekben hatással lesz a termék szempontjából fontos mutatókra.
Indulási formátumok
Hackathon Motivációs történet, amitől úgy érzi, hogy egy nagy projekt részese vagy. A csapat minden jelenlegi tevékenységet szüneteltet, kis csoportokra oszlik, számos gyakran őrült hipotézist tesztel, megvitatja az eredményeket, és valami teljesen újjal áll elő. A Vimbox csapata tavaly tett egy ilyen utat, egy diák és egy tanár közötti videohíváshoz új felületet találtak ki - a Real Talk-ot, amely mára a platform felhasználóinak fő felülete lett.
összehangolás Nagyon különböző emberek – általában fejlesztők és vállalkozások – összehozása a kívánságok és lehetőségek jobb megértése érdekében. Tipikus példa egy CRM-csapat távozása, akik a Moszkva melletti erdőkben merültek el az általuk kidolgozott rendszerrel szembeni elvárások megbeszélésében. Mindenki egy napot töltött a cég alapítójával, felidézve a történelmet – az első CRM volt , az adatbázis-automatizálás következő lépése egy Google-táblázat volt, és csak ezután írt egy fejlesztő egy CRM-prototípust... Egy másik napon a csapat üzleti ügyfelekkel találkozott. Mindenki kezdte jobban megérteni, mire van szüksége pontosan, és hová kell összpontosítania a figyelmét.
Csapatépítés A fő ötlet az, hogy megmutassuk a srácoknak, hogy emberekkel dolgoznak, nem pedig chateléssel és videohívásokkal. A legelterjedtebb utazási formátum, amely során a munkakörnyezet nem bomlik fel, mindenki továbbra is megoldja a napi problémákat, de mindenféle közös tevékenység hozzáadódik hozzájuk. Ez különösen igaz, ha a csapat az év során nagyszámú új távoli emberrel bővült, akik még soha nem találkoztak személyesen. Jó alapot biztosít a jövőbeni együttműködéshez, de számolnunk kell azzal, hogy az ilyen utak során csökken a termelékenység, ezért érdemes évente egyszer lebonyolítani.
Ki jön a csapatból?
A csapatnak minden horizontális csoportból kell lennie képviselőknek:
- Termékek
- Elemzések
- Dev
- Design
- QA
A résztvevők végleges listáját a termékmenedzser határozza meg, az utazás célja és célkitűzései, valamint az alkalmazottak teljesítménymutatói alapján.
Mennyibe kerül?
Az utazás teljes költsége a csapat költségvetésétől függ, leggyakrabban 30-50 ezer rubel személyenként, a fizetés nélkül. Ez magában foglalja a jegyeket, a szállást, a reggelit, néha még valami mást, ha a költségvetés engedi – de az alkoholt semmiképpen sem, hanem te magad.
A csapatkirándulás nem nyaralás, a srácok dolgozni mennek, nem pihenni. A munkanapok és a hétvégék rendes napnak számítanak. Ezért kerüljük a „nyaralási” csúcsidőpontokat, amikor iszonyatosan drágák a jegyek és a szállások, de természetesen nem küldünk senkit olyan helyre, ahol olcsó, de ahová senki sem akar menni.
Általában a csapat dönti el először az időpontokat, amikor mindenki megteheti, és városonként és országonként fejezi ki kívánságát. Ezután a HR mérlegeli a kiválasztott dátumokhoz és régiókhoz tartozó lehetőségeket. A kimenetnek többé-kevésbé átlagosnak és megfelelőnek kell lennie. Ha a kiválasztott időpontokra 35 ezerbe kerül a jegy Törökországba, ahol a csapat szeretné, Montenegróba pedig 25 ezerbe, akkor Montenegrót ajánljuk. Ha a szórás 23-27 ezer, akkor a választás a csapatnál marad.
Figyelembe kell venni a költségeket és az életkörülményeket is: a jegyek drágák lehetnek, de ezt a szállás kompenzálja. És gyakrabban fordítva. Különösen összetett esetek vannak azzal a ténnyel kapcsolatban, hogy a vendégházakat általában családi nyaralásra tervezték, nem pedig csapatutakra. Programozóink nem valószínű, hogy egy ágyban akarnak aludni – ami azt jelenti, hogy egyeztetniük kell a tulajdonossal, az ár változik.
Hová menjen?
A csapat dönt az időpontokról (legalább két hónappal korábban), és általános kívánságokat fogalmaz meg a területeken. A HR egy olyan projektben vesz részt, amely segít kiválasztani a legjobb lehetőségeket az egész csapat számára. Például, ha a legtöbb fejlesztő az Urálon kívül él, akkor érdeklődhet a moszkvai régióban. Ha a csapatban Ukrajnából vagy különösen vízumrendszerrel rendelkező országból érkeznek emberek, akkor nincs értelme Oroszországba vinni őket, jobb, ha keres valami mást. Ennek eredményeként egy listát javasolnak a lehetséges irányokról, a csapat szavaz, kiválasztva a három legjobb lehetőséget. Ezután a projekt a költségek és a lehetőségek alapján mérlegeli ezeket a lehetőségeket, és a termék kiválaszt egy helyet, amely belefér a költségvetésébe.
Milyen követelmények vonatkoznak a helyszínre?
Két fő követelmény van egy hellyel szemben, és ezek tisztán haszonelvűek:
- jó Wi-Fi, amelyet vélemények / személyes tapasztalatok igazolnak,
- egy nagy munkaterület, ahol az egész csapat számára helyet foglalhat.
Bármilyen negatív vélemény az internet minőségével kapcsolatban okot ad a helyszín elhagyására: dolgozni megyünk, a zuhanó internet egyáltalán nem használ nekünk.
A munkaterület vagy egy konferenciaterem bérlése egy szállodában, vagy egy nagy, 15-20 fős hely a földszinten, a verandán, valahol, ahol mindenki összejöhet és szabad teret rendezhet.
Dolgoznak az étkezés kérdésén is, de ez nem feltétlen feltétele a helyszínnek: lehet bent, vagy a közeli étteremben, a lényeg, hogy a gyerekeknek lehetőségük legyen napi háromszor étkezni utazás nélkül. mérföldekkel odébb.
Ki választja a formátumot?
A kilépési célokat a termékcsapat tűzi ki a képzési részleg segítségével, mi Skyway-nek hívjuk őket: szuperképességük van arra, hogy kihúzzák a tudatfolyamból a célokat és az elvárásokat. A Skyway kommunikál a termékkel, azonosítja a csapattalálkozó igényeit, és saját programlehetőségeket kínál.
Az ilyen segítségre különösen akkor van szükség, ha a feladat a szinkronizálás, ahogy az a CRM-csapat esetében is történt. Nagyon különböző emberek vettek részt ott: műszakilag hozzáértő fejlesztők és srácok az értékesítési osztályokról. Ismerkedni, kommunikálni kellett, ugyanakkor nem szakadt ki a munkafolyamatból - a csapatnak abban a pillanatban elég kemény sprintjei voltak. Ennek megfelelően a Skyway úgy segítette a folyamat megszervezését, hogy a munka előrehaladt, és a szükséges megbeszélések megtörténjenek (a cégalapítókkal is).
Hogyan szerveződnek a tevékenységek?
A tevékenységekre vonatkozó ötletek a csapattól, a HR termék- és projektmenedzserétől származnak. Létrejön egy csatorna a Slackban, abban generálódnak az ötletek, összegyűjtik a lemaradást, majd a csapat a helyszínen kiválasztja, hogy mit szeretne csinálni. A tevékenységeket általában maguk az alkalmazottak fizetik, de vannak kivételek, ha az utazás céljával kapcsolatos. Például, ha fontos a személyes kommunikáció az internet nélkül, akkor az autóbérlést, az erdei kirándulást, a grillezést, a sátrakat a cég fizeti az utazás részeként.
Hogyan értékeljük az eredményeket?
Ha az utazás hackathon volt, akkor egyszerűen megszámoljuk, hogy az általunk kitalált megoldás mennyi pénzt hozott. Más formátumokban a költést egy elosztott csapatba való befektetésnek tekintjük; ez egy higiéniai minimum, amikor a csapatok szétszórtan vannak a világ minden táján.
Emellett megtudjuk a csapat elégedettségét és azt, hogy az eredmények megfelelnek-e a srácok elvárásainak. Ennek érdekében két felmérést végzünk: távozás előtt megkérdezzük, mit várnak tőle az emberek, utána pedig, hogy ezek az elvárások mennyire teljesültek. Az idei év eredményei alapján az „ötös” minősítések 2/3-át, 1/3-át pedig a „négyes” minősítést kaptuk, ez magasabb a tavalyinál, ami azt jelenti, hogy jó irányba haladunk. Az, hogy a távozók kétharmada 100%-ban beváltotta az elvárásait, kiváló.
Nemzeti jellemzők: life hackek
Valamilyen oknál fogva megesik, hogy csapataink szeretik Montenegrót, szinte mindig az első helyen áll a kívánt helyszínek listáján. Csakhogy ezzel az országgal, mint sok más európai kisállammal is van egy probléma: elég kevés a csapatkirándulásokra alkalmas infrastruktúra, és egyre inkább a családi nyaralásra irányul. És van egy két tucat fős csapatunk, mindenkinek egy helyen kell élnie és dolgoznia, nem szállodába akar menni, hanem villába, és persze nem akar aludni. ugyanabban az ágyban.
A szokásos Airbnb nem igazán tudott segíteni rajtunk. Helyi ingatlanost kellett keresnem - kiderült, hogy honfitársunk volt, aki főleg Oroszországgal dolgozott. Csodálatos aparthotelt talált nekünk, a tulajdonos teljesíti kívánságainkat és kulcsrakészen szállítja az egész ingatlant, az ingatlanos jutalékot kap, minden szuper. De a számlát nem a tulajdonos, hanem az ingatlanos állította ki, és szerbül az volt feltüntetve, hogy ez „szállásszolgáltatás fizetése”.
Természetesen kicsit megfeszültünk, és elkezdtünk ásni, hogy miért van ez így. Az ingatlanossal és a tulajdonossal folytatott tárgyalások után megtudtuk, hogy Montenegróban ez a szokás, mert nincs hagyománya, hogy az összetett szerződésekbe mindent bélyeggel írjanak be, a számla is elegendő dokumentum, és az adókulcs is alacsonyabb, ha valakinek fizet. ingatlanügynök. Azok. Minden bútorátrendezéssel és egyéb konkrét kívánságunkkal, valamint az ingatlanügynöki jutalékkal együtt kevesebbnek bizonyult az összegünk, mint amikor ugyanezt a komplexumot az Airbnb-n keresztül béreltük, ami a szokásos bérleti adókat is tartalmazza.
Ebből a történetből arra a következtetésre jutottunk, hogy külföldi helyszíneknél, különösen, ha megértjük, hogy az irányt többször is használni fogják, érdemes időt szánni a helyi sajátosságok tanulmányozására, és nem a népszerű szolgáltatásokra hagyatkozni. Ezzel megkímélheti a jövőbeni problémákat, és esetleg pénzt is megtakaríthat.
Egy másik fontos pont: fel kell készülnie a meglepetésekre, és gyorsan meg kell oldania azokat. Például a számlázó csapat Georgiába utazott. Amikor minden készen volt, a jegyek hirtelen tökfejekké váltak, és sürgősen csere után kellett néznünk. Szocsiban találtunk megfelelőt – mindenki elégedett volt.
Végül nem kell arra törekedni, hogy mindent tökéletesen megszervezzen, és egyfajta „komplett csomagot” adjon a csapatnak; a saját tehetségét kell használni. Ez az esemény nem bemutató jellegű, ez egy baráti összejövetel, itt a telefonról készült fotók és videók fontosabbak, mint bármilyen profi fotózás. Távozás után a CRM frontend és a QA feldolgozta a videót a telefonokról, videót készített, sőt - megfizethetetlen.
Miért van ez így?
A csapatos kirándulások növelik a csapat kohézióját, és közvetve befolyásolják az alkalmazottak megtartását, mert az emberek szívesebben dolgoznak emberekkel, mint avatárokkal a Slackben. Segítenek megérteni a projekt stratégiáját, mivel mindenki a közelben van, és minden nap megbeszélik a termékkel a „miért van egyáltalán szükség erre a termékre” kérdést. Távolról ilyen kérdéseket csak akkor tesznek fel, ha a késztetés feltétlenül szükséges; induláskor ez nyugodt légkörben történik.
Forrás: will.com