Helló! A nevem Natasha, UX-kutató vagyok egy tervezéssel, tervezéssel és kutatással foglalkozó cégnél. Az orosz nyelvű projektekben (Rocketbank, Tochka és még sok más) való részvétel mellett a külföldi piacra is próbálunk belépni.
Ebben a cikkben elmondom, mire kell figyelned, ha szeretnéd projektedet a FÁK-on kívülre vinni, vagy azonnal megtennél valamit, hangsúlyt fektetve az angolul beszélő felhasználókra, és mitől jobb tartózkodni, mint a amivel csak az idejét és a pénzét vesztegeti.
Külföldi közönség kutatásáról és hasznos eszközökről, az interjúk megközelítéséről és a válaszadók kiválasztásáról, ennek az útnak a szakaszairól, személyes tapasztalatainkról - a vágás alatt.
Hadd mondjam el rögtön, hogy mi magunk még mindig a közönségünk növelésének folyamatában vagyunk , ügyeinkről, folyamatainkról írunk, de eddig elsősorban ismerős srácok segítségével lépünk ki a külföldi piacra, akik vagy saját projekteket csinálnak ott, vagy ismerik azokat, akik igen. Ezért konkrétan nem beszélhetünk a helyi piacra lépés módszereiről. Leírom a piac közvetlen tanulmányozásának, a kutatások lefolytatásának és a tervezésnek a lépéseit, ha külföldi közönség számára készít projektet.
Piackutatás
Ennek a lépésnek két fő módja van: mélyinterjúk készítése és mélyinterjúk lefolytatása nélkül. Ideális esetben akkor hajtsa végre, ha van rá költségvetése és ereje. Mert a mélyinterjúk nagyon jól lehetővé teszik, hogy megértsd a piac összes sajátosságát általában, és különösen a terméked megítélését.
Ha egy kicsit korlátozott a pénzed, vagy éppen erre nincs elég pénzed, akkor mélyinterjúk nélkül is dolgozhatsz. Ilyenkor nem beszélünk a felhasználókkal előre elkészített módszertan segítségével, hogy részletesen tájékozódjunk az útjukról, azonosítsuk a problémákat, majd ennek alapján állítsuk össze a szolgáltatási funkcionalitás struktúráját. Itt jön képbe az asztali piackutatás módszertana (értsd: a rendelkezésre álló források felhasználása).
Ennek a szakasznak az eredménye a felhasználók viselkedési portréi és a jelenlegi CJM – akár valamilyen folyamatról, akár egy termék használatáról.
Hogyan készülnek a portrék
A megfelelő felhasználói profil létrehozásához meg kell értenie a piac sajátosságait (különösen a külföldiét). Amikor valódi felhasználókkal kommunikál, kérdéseket tehet fel nekik tapasztalataikról és problémáikról, tisztázza, hogyan használják a terméket, hol botlik meg, miben javasolnák a fejlesztést stb.
De ez egy ideális helyzet, és előfordul, hogy ez nem lehetséges. És akkor fel kell használni a rendelkezésre álló erőforrásokat. Ezek mindenféle fórumok, ahol a hasonló szolgáltatások felhasználói megvitatják a problémákat, ezek a tiédhez hasonló termékekre vonatkozó értékelések gyűjteményei (és ha a felhasználónak valami nem tetszik, és erősen, nem fog megbánni néhány percet, hogy véleményt írjon erről). És természetesen sehol sincs szóbeszéd és barátokkal való kommunikáció a témában.
Kiderült, hogy sok forrás létezik, elég szétszórtak, és ez inkább mennyiségi, mint minőségi keresés. Ezért ahhoz, hogy a portrék keresésekor ténylegesen megfelelő információt kapjon, nagyon lenyűgöző mennyiségű információt kell átszitálnia, és nem a legrelevánsabbat.
Egy projektet csináltunk az amerikai piac számára. Először Amerikába költözött barátokkal beszélgettünk, a srácok elmesélték, hogy a barátaik hogyan használják most a hasonló szolgáltatásokat, minek örülnek, milyen problémákkal küzdenek. A legfelső szinten pedig a felhasználói csoportok meghatározásában segített.
De a felhasználók csoportja egy dolog, a másik pedig a portrék, a valósághűbb emberek portréi, tele problémákkal, motivációval és értékekkel. Ennek érdekében emellett rengeteg véleményt elemeztünk a hasonló termékekről, az adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseket és válaszokat, valamint egyéb problémákat a fórumokon.
Hol lehet hasznos adatokat szerezni
Először is használhat speciális kérdések és válaszok szolgáltatásokat, mint például a Quora és hasonlók. Másodszor, használhatja (és kell) azt, amit maga a felhasználó fog használni a kereséshez - a Google-t. Például adatvédelmi szolgáltatást készít, és olyan lekérdezéseket tesz a keresésbe, amelyeket egy csalódott felhasználó megadhat, ha problémák merülnek fel. A végeredmény azoknak a webhelyeknek és fórumoknak a listája, ahol a kívánt közönség él és hasonló problémákat tárgyal.
Ne felejtse el használni a Google hirdetési eszközeit bizonyos kulcsszavak használatának gyakoriságának elemzésére, és annak megértésére, hogy mennyire releváns a probléma. Nemcsak a felhasználók által az ilyen fórumokon feltett kérdéseket kell elemeznie, hanem a válaszokat is - mennyire teljesek, megoldják-e a problémát vagy sem. Ezt is fontos időre tekinteni, ha technológiailag többé-kevésbé fejlett szolgáltatást hozunk létre, akkor a két évnél régebbi kérdések, vélemények már elavult információnak minősülhetnek.
Általában véve az ilyen információk frissességének kritériuma nagymértékben függ az iparágtól. Ha ez dinamikusan változik (például fintech), akkor másfél év még friss. Ha egy kicsit konzervatívabb, például az adó- vagy biztosítási jog bizonyos vonatkozásai köré szeretné építeni a terméket, akkor a két évvel ezelőtti fórumszálak továbbra is működni fognak.
Általában információkat gyűjtöttünk. Mi a következő lépés?
Példa információelemzésre az egyik kéréshez
Ezután mindezek az áttekintések, a keresőben történő lekérdezések, a kérdések és válaszok a fórumokon csoportokra oszlanak, bizonyos közös nevezőkhöz hozzák, amelyek segítenek élettapasztalattal és részletekkel megtölteni a portrékat.
A modorukat
Van itt egy nagyon fontos dolog is. Ha prototípuskészítéssel, interfészekkel, kutatással stb. foglalkozol, akkor már van tapasztalatod. Ez egy jó tapasztalat, amely lehetővé teszi, hogy jól végezze a munkáját.
El kell felejtenünk őt. Egyáltalán. Amikor más kultúrával dolgozol, más mentalitású embereknek készíts termékeket, használd az összegyűjtött adatokat, de ne a saját tapasztalataidat, szakadj le róla.
Miért fontos. VPN-szolgáltatás esetén mi a szokásos közönségünk az ilyen termékeknél? Így van, azoknak, akiknek meg kell kerülniük bizonyos webhelyek blokkolását, amelyek különböző okok miatt jelenleg nem érhetők el az Orosz Föderációból. Nos, az informatikusok és az emberek többé-kevésbé tisztában vannak azzal, hogy alagutat kell emelni a munkához vagy valami máshoz.
És ez van az amerikai felhasználók portréin - „Aggódó anya”. Vagyis a VPN az egyik eszköz, amellyel anya megoldja a biztonsági problémákat. Aggódik a gyerekeiért, és nem akarja megadni a lehetőséget a potenciális támadóknak, hogy nyomon kövessék tartózkodási helyüket, vagy hozzáférjenek az adatokhoz és az online tevékenységekhez. És sok hasonló kérés érkezik a felhasználóktól ebben a kategóriában, ami lehetővé teszi, hogy portréban kiemeljük őket.
Igen, nem egészen úgy néz ki, mint egy aggódó 40 éves anyuka, de már belefáradtunk abba, hogy megfelelő fotót keressünk raktáron
Hogyan néz ki általában az Aggódó Anya, ha mobilalkalmazásokra alkalmazzák hazánkban? Aligha ugyanaz. Inkább egy olyan személy lesz, aki aktívan ül a szülői chaten, és felháborodik azon, hogy úgy tűnik, egy hónapja még adományoztak pénzt linóleumra, de holnap már megint kell. Meglehetősen messze a VPN-től általában.
Elvileg kaphatnánk ilyen portrét? Nem. És ha tapasztalatból indulunk ki, és nem vizsgáljuk a piacot, akkor elszalasztottuk volna egy ilyen portré megjelenését rajta.
A viselkedési portré olyan dolog, ami általában kutatás után alakul ki, ez a logikus következő lépés. Valójában azonban még a kutatási szakaszban is profitálhat egy szolgáltatás kiépítéséből, és annak megértéséből, hogy az emberek hogyan fognak vele viselkedni. Azonnal kiemelheti a fő egyedi termékajánlatokat, amelyek vonzzák a portrékészletet. Kezdi megérteni, milyen félelmeik és bizalmatlanságuk van az emberekben, milyen forrásokban bíznak a problémák megoldása során, és így tovább. Mindez segít többek között az anyag szöveges megjelenítésének megfogalmazásában – azonnal megértheti, milyen kifejezéseket használjon terméke nyitóoldalán. És ami szintén fontos, hogy mely kifejezéseket semmiképpen ne használd.
Egyébként a kifejezésekről.
Nyelvi problémák
Csináltunk egy projektet, amely közvetlenül az amerikai piacra irányult, nem csak informatikusoknak, hanem hétköznapi felhasználóknak is. Ez azt jelenti, hogy a szöveges megjelenítésnek olyannak kell lennie, hogy azt mindenki értse és normálisan elfogadja - informatikusok és nem informatikusok is, hogy egy technikai háttérrel nem rendelkező ember megértse, miért van egyáltalán szüksége erre a termékre és hogyan kell használni, hogyan megoldja a problémákat.
Itt mélyreható kutatást végeztünk, ez egy standard módszertan, Ön kiemeli a felhasználói csoportok főbb jellemzőit. De itt is vannak problémák. Például egy toborzóval. Egy külföldi kutatási felhasználó kétszer annyiba kerül, mint egy orosz toborzó. És jó lenne, ha csak pénzről lenne szó – arra is fel kell készülni, hogy a toborzó nem az az amerikai felhasználó csusszan be kutatásra, akire szüksége van, hanem azok, akik nemrég érkeztek Oroszországból Amerikába élni. Ami teljesen eldobja a kutatás fókuszát.
Ezért gondosan meg kell beszélni az összes feltételt és kivételt - melyik felhasználóra van szükség a tanulmányhoz, hány évet kell Amerikában töltenie stb. Ezért a vizsgálathoz szokásos jellemzők mellett részletes követelményeket kell megadni a válaszadóval szemben magára az országra vonatkozóan. Itt direkt kijelentheted, hogy ilyen-olyan tulajdonságokkal, érdeklődésű embereket keresel, miközben ne legyenek bevándorlók, ne beszéljenek oroszul stb. Ha ezt nem veszik észre azonnal, akkor az újonc a legkisebb ellenállás útját fogja követni, és arra ösztönzi Önt, hogy tanulmányozza korábbi honfitársait. Ez persze jó, de rontja a kutatás minőségét – elvégre egy kifejezetten amerikaiaknak szánt terméket készít.
Az adatvezérelt CJM egy létező folyamat az adatvédelmi problémák kezelésére az Egyesült Államokban és az EU-ban
A nyelvvel sem ilyen egyszerű. Elég jól tudunk angolul, de néhány pontot még mindig kihagyhatunk, csak azért, mert nem vagyunk anyanyelvi beszélők. És ha egy terméket nem angolul, hanem más nyelven készítesz, minden még nehezebb. Külföldi szabadúszó kutatófejlesztő alkalmazása nem lehetséges. Egyszer felbéreltünk egy thai fordítót munkára. Jó tapasztalat. Most már biztosan tudjuk, hogy többet nem csinálunk ilyet. Háromszor több időbe telt, ötször kevesebb információt gyűjtöttünk össze. Úgy működik, mint egy elromlott telefon - az információ fele elveszik, másik felét nem kapja meg, nem marad idő a kérdések elmélyítésére. Ha rengeteg szabadidőd van, és nincs hova tenni a pénzed, ez az.
Ezért ilyen esetekben, amikor egy hasonló piacra készítünk valamit, az is segít, hogy angolul tanulmányozzuk a kérdéseket - egyetemessége ugyanazokat az angol nyelvű forrásokat teszi az ilyen országok fő információforrásává. Ennek eredményeként sikeresen megszerezheti a portrékat és a CJM-et, amelyen a felhasználó átmegy, valamint az egyes szakaszokon belüli műveleteket és a problémákat.
A teljes értékű tanulmányon alapuló CJM a B2B exportőrök, Ázsia egyik portréja
A problémák tanulmányozása elvileg fontos, mert az emberek elmennek megbeszélni egy olyan helyzetet, amelyben pénzt fizetnek egy szolgáltatásért, de továbbra is problémákba ütköznek. Ezért, ha hasonló fizetős szolgáltatást készít, de ilyen problémák nélkül - általában megérti.
A problémák mellett mindig emlékeznie kell a szolgáltatás képességeire. Vannak olyan funkciók, amelyek a szolgáltatás egészének keretét alkotják. Van néhány nem kritikus funkció, további finomságok. Valami, amiből az a kis előny lehet, ami miatt a hasonló termékek közül választva a tiédet választják.
tervezés
Vannak portréink és CJM. Elkezdjük felépíteni a történettérképet, egy termékrészt, arról, hogy a felhasználó hogyan fog navigálni a szolgáltatáson belül, mely funkciók milyen sorrendben kapják meg - az egész utat az első felismeréstől a kedvezmények megszerzéséig és az ismerősöknek való ajánlásig. Itt az információk bemutatásán dolgozunk, a nyitóoldaltól a hirdetésig: leírjuk, milyen kifejezésekkel és miről kell beszélnünk a felhasználóval, mi vonzza le a figyelmét, miben hisz.
Ezután a történettérkép alapján információs diagramot készítünk.
A termék funkcióinak része - az információs rendszer egyik forgatókönyve
Igen, egyébként a tervezéssel kapcsolatban van egy fontos részlet. Ha nem csak angol nyelven készít egy alkalmazást vagy weboldalt, hanem egyszerre többre is, akkor kezdje el a tervezést a vizuálisan legrondább nyelven. Amikor az amerikaiaknak, európaiaknak és ázsiaiaknak készítettünk szolgáltatásokat, minden elemet először oroszul terveztünk, minden elem orosz nevével és orosz szövegekkel. Mindig rosszabbul néz ki, de ha oroszul tervezte úgy, hogy minden rendben legyen, akkor angolul a felület általában kiváló lesz.
Itt működik az angol nyelv jól ismert tulajdonsága: egyszerűbb, rövidebb és nagyobb egyben. Ezen kívül sok natív eleme és gombneve van, ezek jól beváltak, az emberek megszokták és nagyon egyértelműen, eltérések nélkül érzékelik őket. És itt nem kell feltalálni semmit, mert az ilyen találmány akadályokat hoz létre.
Ha a felület nagy szövegblokkokkal rendelkezik, akkor mindezt natív módon kell olvasni. Itt találhat embereket olyan webhelyeken, mint az Italki, és ideális esetben olyan emberek bázisát építheti ki, akik segítenek ebben. Van egy menő ember, aki ismeri a nyelvi szabályokat, a nyelvtant stb. - remek, segítsen a szöveg egészében, segítsen kijavítani az apróságokat, mutasson rá, hogy "nem így mondják", ellenőrizze a szóhasználatot és frazeológiai egységek. És vannak olyanok is, akik kifejezetten annak az iparágnak a témája, amelyben terméket készítesz, és az is fontos, hogy a terméked ugyanazon a nyelven és az iparág jellemzői szerint szóljon az emberekhez.
Általában mindkét megközelítést alkalmazzuk - a szöveget a bennszülött olvassa fel, majd egy iparági személy segít a termékterületen megalapozni. Ideális esetben - kettő az egyben, ha az ember a területről származik, és ugyanakkor tanári végzettséggel és jó nyelvtannal rendelkezik. De ő egy az ötezerből.
Ha jól végezte a kutatást, akkor a legjellemzőbb és leggyakrabban használt kifejezések és kifejezések már megjelennek a CJM-ben és a portrékban.
Prototípus
Az eredmény egy megtervezett prototípus, egy nagyon részletes kommunikációs séma (minden hiba, mező, push értesítések, e-mailek), mindezt ki kell dolgozni, hogy a felhasználók megkaphassák a terméket.
Mit csinálnak általában a tervezők? Több képernyőállapotot ad. Holisztikus élményt teremtünk az összes szöveg gondos elkészítésével. Tegyük fel, hogy van egy mezőnk, amelyben 5 különböző hiba fordulhat elő, mert jól ismerjük a felhasználók működésének logikáját ezekkel a mezőkkel, és pontosan tudjuk, hol hibázhatnak. Így megérthetjük, hogyan kell érvényesíteni a mezőt, és pontosan milyen kifejezésekkel kell kommunikálni velük minden hiba esetén.
Ideális esetben egy csapatnak kell végigdolgoznia a teljes kommunikációs rendszert. Ez lehetővé teszi a konzisztens élmény fenntartását a csatornák között.
A szövegek ellenőrzésénél fontos megérteni, hogy van egy kutató, aki részt vett a portré és a CJM megalkotásában, és van egy tervező, aki nem mindig rendelkezik kutatói tapasztalattal. Ebben az esetben a kutatónak meg kell néznie a szövegeket, értékelnie kell a logikát, és visszajelzést kell adnia arról, hogy valamit javítani kell, vagy minden rendben van. Mert felpróbálhatja az elkészült portrékat.
Ez pedig az EU pénzügyi szolgáltatásának egyik portréja, amely a felhasználókkal készült interjúk alapján készült
Ugyanerre a szolgáltatásra, kreatívabb csavarral
Vannak, akik hozzászoktak, hogy prototípus helyett azonnal tervet készítsenek; előbb elmondom, miért van prototípus.
Van, aki végiggondolja a logikát, és van, aki szépen csinálja. És minden rendben is lenne, de a logika és a szépség között általában ott van, hogy a megrendelő ritkán ad teljes körű műszaki leírást. Ezért a prototípusunk leggyakrabban egyfajta feladat elemzők vagy a terméket programozók számára. Ebben az esetben megérthet néhány technikai korlátot, megértheti, hogyan készítsen terméket a felhasználó számára, majd kommunikáljon erről a témáról az ügyfelekkel, közvetítse számukra, milyen dolgok tekinthetők kritikusnak a felhasználó számára.
Az ilyen tárgyalások mindig a kompromisszum keresését jelentik. Ezért nem a tervező az, aki elvette és félelmetessé tette a felhasználó számára, hanem az, akinek sikerült kompromisszumot találnia a vállalkozás lehetőségei és a felhasználó korlátai, vágyai között. Például a bankoknál vannak olyan korlátozások, amelyeket nem lehet megkerülni - általában nem túl kényelmes a felhasználónak 50 mezőnyi fizetési szelvény kitöltése, ezek nélkül kényelmesebb, de a bank biztonsági rendszere és belső szabályozása nem teszi lehetővé. hogy teljesen eltávolodjanak ettől.
És a prototípuson végrehajtott összes változtatás után egy olyan terv készül, amelyen semmilyen jelentős változás nem megy keresztül, mivel mindent a prototípus szakaszában javított.
Használhatósági teszt
Nem számít, milyen jól kutatjuk közönségünket, továbbra is teszteljük a terveket a felhasználókkal. És az angol felhasználók esetében ennek is megvannak a maga sajátosságai.
A külföldi felhasználó legegyszerűbb portréjáért a toborzóügynökségek 13 000 rubelt és még többet számítanak fel. És ismét fel kell készülni arra, hogy ezért a pénzért eladhatnak valakit, aki nem felel meg a követelményeknek. Ismétlem, kritikus fontosságú, hogy a válaszadók rendelkezzenek kulturális kóddal és natív jellemzőkkel.
Ehhez több forrást is igyekeztünk felhasználni. Először az Upwork, de kiderült, hogy túl sok szűk szakember és kevés ember keres kevésbé képzett munkaerőt. Ráadásul ott minden szigorú a kérésekkel, amikor direkt azt írtuk, hogy egy bizonyos korú vagy nemű emberek kellenek (legyen eloszlás a mintákban és jellemzőkben - ennyi ilyen, annyi ilyen) -, kikaptuk a kitiltást. ageizmus és szexizmus.
Ennek eredményeként egy dupla szűrőt kapsz - először megkeresed azokat, akik megfelelnek az adott jellemzőknek, majd manuálisan kiszűröd azokat, akik például a nemhez és életkorhoz nem illeszkednek.
Aztán elmentünk a Craigslistre. Időpocsékolás, furcsa minőség, nem vettek fel senkit.
Kicsit kétségbeesetten elkezdtük használni a társkereső szolgáltatásokat. Amikor az emberek rájöttek, hogy nem pontosan azt akarjuk, amit ők, panaszkodtak ránk, mint spammerekre.
Általánosságban elmondható, hogy a munkaerő-toborzó ügynökségek a legéletképesebb megoldás. De ha megkerüli a magas költségeket, akkor könnyebb ragaszkodni a szájhagyományhoz, amit mi meg is tettünk. Megkértük barátainkat, hogy az egyetemi kampuszokon tegyenek fel hirdetményeket, ott ez a szokásos gyakorlat. Onnan toborozták a fő válaszadókat, néhány kollégájuk pedig komolyabb portrékat kért.
A válaszadók számát tekintve minden kijelölt felhasználói csoportba általában 5 főt veszünk fel. Eszik Nielsen Noman, amely azt mutatja, hogy még a csoportokon végzett tesztelés is, amelyek mindegyikében körülbelül 5 kiváló minőségű (reprezentatív) válaszadó van, eltávolítja az interfészhibák 85%-át.
Azt is figyelembe kell vennünk, hogy a tesztelést távolról végeztük. Ez megkönnyíti a személyes kapcsolatfelvételt a válaszadóval, figyelemmel kíséri érzelmi megnyilvánulásait, észreveszi reakcióját a termékre. Távolról ez egyre nehezebb, de vannak előnyei is. A nehézséget az jelenti, hogy még az orosz srácokkal folytatott konferenciahívásnál is az emberek folyamatosan megzavarják egymást, valakinek kommunikációs problémái lehetnek, valaki nem értette, hogy a beszélgetőpartner beszélni készül, és maga kezdett beszélni stb.
Előnyök - távoli teszteléskor a felhasználó ismerős környezetben van, hol és hogyan fogja használni az alkalmazását, szokásos okostelefonjával. Ez nem egy kísérletező légkör, ahol így vagy úgy, egy kicsit szokatlan és kényelmetlenül érzi magát.
Hirtelen felfedezés volt a termék tesztelése és bemutatása . A terméktesztelés egyik problémája, hogy nem tudjuk csak megosztani a felhasználóval – NDA-kkal és hasonlókkal. Nem lehet közvetlenül prototípust adni. Nem küldhet linket. Elvileg számos olyan szolgáltatás létezik, amelyek lehetővé teszik a vezeték csatlakoztatását, és egyidejűleg a felhasználó képernyőn történő műveleteinek és az arra adott reakciójának rögzítését, de vannak hátrányai. Először is, csak az Apple technológiáján dolgoznak, és nem csak ezt kell tesztelni. Másodszor, sokba kerülnek (körülbelül 1000 dollár havonta). Harmadszor, ugyanakkor hirtelen hülyévé válhatnak. Teszteltük őket, és néha előfordult, hogy csináltál egy ilyen használhatósági tesztet, aztán hirtelen egy perc múlva már nem csináltad, mert hirtelen minden leesett.
A zoom segítségével a felhasználó megoszthatja a képernyőt, és átadhatja neki az irányítást. Az egyik képernyőn a webhely felületén végzett tevékenységei láthatók, a másikon az arc és a reakció. Gyilkos funkció – bármelyik pillanatban átveszi az irányítást, és visszaállítja a személyt arra a színpadra, amelyre szüksége van egy részletesebb tanulmányozáshoz.
Általánosságban elmondható, hogy ebben a bejegyzésben egyelőre csak erről akartam beszélni. Ha kérdése van, szívesen válaszolok rájuk. Nos, egy kis csalólap.
Советы
- Mindenképpen tanulmányozza a piacot, költségvetéssel és anélkül is. Még a Google-keresés is, ahogyan azt a szolgáltatás potenciális felhasználója tenné, segít összegyűjteni hasznos adatokat – mit keresnek és kérdeznek az emberek, mi idegesíti őket, mitől félnek.
- Lépjen kapcsolatba szakértőkkel. Minden a társadalmi tőkén múlik, hogy vannak-e körülötted olyan emberek, akik segíthetnek az elképzeléseid érvényesítésében. Egyszer volt egy ötletem, hogy írok egy cikket, válaszokat gyűjtök és tesztelem a terméket, de feltettem egy ismerős szakértőnek 3-4 kérdést. És rájöttem, hogy nem szabad semmit sem írnom.
- Először készítsen „csúnya” nyelvű felületeket.
- Lektorált bennszülöttekkel nemcsak a nyelvtan és így tovább, hanem az iparágnak való megfelelés is, amelyben a terméket piacra dobja.
Eszközök
- tesztelésre.
- információs diagramokhoz és tervezéshez.
- – a gravedithez hasonló szolgáltatás angol nyelven.
- Google a piac és a kérések megértéséhez
- (korábban RealtimeBoard) történettérképhez
- Közösségi hálózatok és társadalmi tőke a válaszadók megtalálásához.
Forrás: will.com