A felelősség megtagadása: a cikk nem teljesen alkalmas a Habr-ra, és nem teljesen világos, hogy melyik hub-ba helyezzük el, a cikk nem is panasz, szerintem hasznos lesz a közösség számára, hogy megtudja, hogyan veszíthet pénzt számítógépes hardver eladásakor az eBay-en.
Egy héttel ezelőtt egy barátom keresett meg tanácsot kérve; régi hardverét árulta az eBay-en, és a vevő megtévesztésével szembesült.
Eladásra került egy használt Intel Core i7-4790K processzor, az árat az eBay-en átlagáron határozták meg. A tételt a szokásos módon kiállították, a processzor fényképét sorozatszámmal és a processzor használatának jelzésével, minden tartozék nélkül.
Gyorsan vevőt találtak a processzorra, Kanadából, 2008 óta eBay-fiókkal és 100%-ban pozitív visszajelzésekkel a nagyszámú vásárlásról.
A sikeres pénzátutalás után barátom elment a postára, és saját költségén elküldte a processzort (úgy döntött, hogy ingyenessé teszi a szállítást). A csomag 10 napon belül megérkezett, a vevő megkapta, és még egy rövid véleményt is hagyott - „Remek!” és öt csillag. Úgy tűnik, minden rendben van, és ünnepelhetjük a régi hardver sikeres ártalmatlanítását, de nem.
Néhány nappal a csomag átvétele után a vevő megnyit egy „Visszaküldési kérelmet” a következő panasszal: „Minden rendben van, csak a nekem küldött processzor nem felel meg a tételben szereplő leírásnak, Intel Core i7-et vettem -4790K, de kapott egy Intel Core i5-4690K” . Mire a barátom természetesen azt válaszolja, hogy ez nem lehet, ő maga személyesen csomagolta be a csomagot, és teljesen biztos abban, hogy a leírtakat elküldte (és soha nem volt i5).
Ugyanakkor az eBay három választási lehetőséget kínált: a teljes visszatérítést, a részleges visszatérítést és a visszatérítést az árucikk visszaküldésével az eladó költségére. A részleges visszatérítési lehetőség az eBay támogatásának beavatkozását igényelte. Egy ismerőse 1 dollár visszatérítést ajánlott fel, hogy felhívja a támogatás figyelmét a kérésre, azzal a szöveggel, hogy a vevő megpróbálta megtéveszteni az eladót.
A vevő megtagadta a visszaküldést, és az ügy az eBay műszaki támogatásához került. Ahonnan barátom azt a választ kapta, hogy 4 napja van saját költségén elintézni a tétel visszaadását (fizesse a vevőnek a PayPal számlájára a postaköltséget). Szerintem egyértelmű, hogy ebben az esetben a vevő egyszerűen visszaküldi az i5-4690K-t az eladó költségére. A technikai támogatás természetesen részletes választ kapott a helyzetről. De ebben az esetben a technikai támogatás teljes mértékben a vevő oldalán volt. Egy újabb, a telek visszaadásáról szóló válaszát követően a barát úgy döntött, hogy egyszerűen nem vesztegeti az idegeit, és úgy tért vissza, hogy nem küldte vissza a tételt.
A vevő ingyenes frissítést kapott, visszakapta a pénzét és maradt a régi processzoránál.
Egy gyors google-zás és az eBay-es csalásokról szóló fórumok olvasása után kiderül, hogy ez bevett gyakorlat.
A séma egyszerű:
- Olyan fiókot vásárolnak, amely már régóta aktív pozitív értékelésekkel, vagy ezeket az értékeléseket nagyszámú vásárláshoz gyűjtik 1-2 dollárért.
- A használt hardvert a számláról vásárolják, és a csomag átvétele után visszatérítést kérnek. Ha egy cikk visszaküldését kérik, az eladónak mást küldenek, mint amit eladott. Több panasz után a fiókokat egy idő után letiltják, de mivel nincs probléma az új fiókok létrehozásával/vásárlásával, a konstrukció tovább él.
Nem hivatalosan az eBay tanácsa a következő: fóliázd le a csomagok csomagolását, a postán készíts leltárt a tartalom visszaigazolásával (ezt lehet pl. nálunk is megtenni?). Nyilvánvaló azonban, hogy az egyes parcellákon végzett ilyen számú művelet egyáltalán nem produktív. És nem világos, hogy az eBay elfogadja-e őket bizonyítékként.
Ha valaki találkozott már ezzel, kérem írja meg a tapasztalatait, és hogyan oldotta meg ezeket a problémákat.
Forrás: will.com