a mesterséges intelligencia bevezetésének viszontagságairól egy kereskedelmi vállalatnál, arról, hogy lehet-e teljesen nélkülözni a menedzsereket. És hogy ez (hipotetikusan) mihez vezethet. A teljes verzió letölthető innen
A botok mindent eldöntenek
– Max, gratulálok, szinte mindent megtettünk az értékesítési láncon. Még mindig van mit javítani, és a szerződésben foglaltak szerint három évig kamatot kap.
– Ez csak a fele a projektnek. Még nem jutottunk el a legfontosabbhoz.
- Várj, mi a legfontosabb? Miért? Mindent megtettünk!
– Az értékesítési láncban automatizált folyamatok vannak, emberek nélkül minden jól működik, de nincs több ügyfél. A mi oldalunkra kell őket vonzani az interneten. Botokat kell készítenünk.
– De egy ideális szolgáltatást hoztunk létre, az ügyfelek értékelni fogják, és maguk jönnek.
– Úgy tűnik, nem sietnek, nekem pedig nincs időm várni. Nem érdekel.
– De mit adnak nekünk a botok?
– Egyenlő árak és választék mellett, amit elértünk, egészen más tényezők kezdenek szerepet játszani. Hírnév és rokonszenv. A hírnév nem probléma, de csak egy ember nyerheti el az ember szimpátiáját. Ezért szükségünk van olyan robotokra, amelyek másoknak adják ki magukat. És kommentálják az ügyfelek bejegyzéseit tematikus csoportokban és fórumokon, finom utalásokkal a cégről - kínálatáról, szolgáltatásairól, árakról. Feltűnően reklámozza a cég márkáját. Ezért van szükségünk botokra.
– De ez nehéz feladat.
– Megvan az alap – a contact center beszélgetős botja. Szigorítani kell a tonalitás definícióját, és ki kell találni valamit humorral, enélkül a bot nem megy át az embernek. Csatoljunk egy könyvtárat viccekből és gegekből, és tanítsuk meg a botot a megjegyzések szövegére, ahol az emberek ezeket használták. Működnie kell. A botok is okosak lesznek – adjunk hozzá egy „tanácsadó” ajánlórendszert, és akkor a fórumok hétköznapi felhasználói imádni fogják őket.
– Befolyásoló robotok indítását javasolja?
- Miért ne? Az állam és a pártok megtehetik a választások előtt, de mi nem?
– Hogyan tegyük őket mérvadóvá, hogy megbízzanak bennük? Végül is csak egy tekintélyes bot tud lájkokat létrehozni. De egyelőre számomra ez a kombináció egy oximoron.
– Ennek megerősítésére bothálózatot hozunk létre. Dicsérni fogják és kedvelik egymást, hogy növeljék minősítésüket és tekintélyüket. És nagyon kompetensek lesznek; az emberekkel ellentétben egy botnak minden termékről tudhat, és egyébként egyszerűen enciklopédikus tudással, a szó szoros értelmében. És az emberek vonzódni fognak hozzájuk. Biztos. Az embereket irányítják, és betartják a társadalmi viselkedés jól ismert törvényeit. Mutass az ujjaddal, merre menj, tedd úgy, mintha a tömeg már elment volna, és ennyi. Könnyen kezelhetők.
– De hogyan fognak működni ezek a botok, ki fogja kezelni őket?
– Milyen emberek, miért? Az elemző szkript megkeresi a különböző emberek témájával kapcsolatos megjegyzéseket, és a bot barátságosan válaszol rájuk az egyik sablon segítségével. Tanácsokat és vicceket ad. Ha ez a cég ügyfele, akkor az érdeklődését rögzítik az ügyfélelemzésben. Ez hatással lesz a bannerek megjelenítésére és a kontextusra, amikor a webhelyről van szó, a bot ajánlása alapján. Ha az ügyfélnek negatív tapasztalata van, amelyet a közösségi oldalakon öntött ki, akkor a bot elindít egy másik sablont, szintén viccet csinál, de nem küldi el azonnal a cég webhelyére. Sikeres tapasztalattal rendelkező ügyfélként választ fog írni, és ennyi.
– Tehát azt akarja mondani, hogy a hálózat maga semlegesíti a negativitást azzal, hogy reagál a negatív visszajelzésekre?
– Úgy tűnik, a marketingesek ezt hírnévmarketingnek nevezik.
– Honnan tudja a rendszer, hogy melyik válasz a sikeres, még akkor is, ha ki tudott választani egy választ?
– Első reakció a válaszra. Az illető vagy még jobban felháborodik, vagy egy ilyen megjegyzés után részleteket kezd hozzá, de lojális kommunikációs stílusban. Jó válaszhang felismerés és ennyi.
- Mi van, ha az illető nem reagál a megjegyzésre?
– Ez rosszabb, de alapértelmezés szerint ez a válasz semleges. Ha ez a cég ügyfele, amely egy közösségi hálózaton található profiljából megtudható, akkor ezt a webhely későbbi látogatásai során láthatja.
- Mit kell tőlem?
– Jó példák megjegyzésekre és válaszokra, sok példa.
- Megcsináljuk.
A bot első verziója sikertelen volt. Helytelenül válaszolt, a poénok nem témába mentek, összekeverte a komment témáját, a menedzser szolgáltatással kapcsolatos panaszára pedig a kiszállítással kapcsolatban válaszolt. Max még markánsabb párbeszédpéldákat kért a megjegyzésekben. Több architektúrát is kipróbált már, a klasszikus botsablonoktól az LSTM-ig. Most először láttam, hogy Max érezhetően ideges, és keményen és barátságtalanul reagált a hibákra.
– A contact center bottal minden egyszerű volt – azonnal világossá vált a kérés tárgya és az ügyfél szándéka. Terméket keres, tudni akarja rendelése állapotát, vagy panasza van. Minden. A kommentekben pedig az ördög töri a lábát a kommentelő különféle szándékaitól. És néha nem fejezik ki egyetlen olyan szó sem, amely alapján a szándék meghatározható. Ez egy nem létező „tágabb kontextusból” következik! Valami baromság.
– Újraolvastam az összes legfrissebb posztot a botokról. Senkinek nincs megoldása. Csak hype-nak tűnik. Mire gondolsz?
– Maradt az utolsó, még homályos gondolat. Még nem mondom el. Ki kell próbálni. Adj két hetet. Egyelőre állítsa le a projektet. A legújabb fejlesztéseket átvisszük a contact center botba. Ott jól jönnek.
Ideges két hét volt. Előtte nem ment minden nehézség nélkül, de nekünk minden rendben volt. Senki nem akart gyújtáskimaradást, pedig meg tudnánk nélkülözni egy ilyen botot. Ez volt Max ambíciója. És pontosan két héttel később bemutatott egy kiadást tesztelésre. És sikerült! Helyesen határozta meg a párbeszéd szándékát, pontosan válaszolt, megfelelő vicceket szúrt be, sőt a kommentárban a szándékok változását is meghatározta a „tudhatok többet?”
- Hogy sikerült ezt megcsinálni? A bot bármilyen témában működik!
– Készítenem kellett egy kis sablonkonstruktort a függőségi nyelvtan alapján, hozzá kellett csatolnom a word2vec-et, és meg kellett céloznom a Raptor öntanulását, hogy olyan szavakat válasszak ki, amelyek biztosítják a kommentátor pozitív reakcióját. Nem tudom pontosan hogyan, de úgy tűnt, működik.
– Biztos, hogy ez nem ok arra, hogy saját vállalkozást nyisson?
– Egyelőre elég az érdeklődés, de majd meglátjuk. A botot a felhőből futó külön szolgáltatásként telepítettem. Így mindig megnyithatja a felhasználók számára. Eljössz hozzám igazgatónak? – viccelődött Max.
Békés volt és elégedett az eredménnyel. És egyértelműen kimerülten, mivel nem reagált gyorsan, és beírta, hogy „alszom” az állapotába. A döntés láthatóan nem egy álmatlan éjszaka árán született. A marketing nem értékelte azonnal a botot. Ezt a mi kényeztetésünknek és kockázatosnak tartották, mivel a robotok hibásan működhetnek, és tönkretehetik a cég imázsát. De a botok csodákat műveltek. Néhányan közülük, és nem is ismertem mindegyiket név szerint, véleményvezérek lettek egyes fórumokon. Gyorsan válaszolt minden kérdésre, viccelődött, és nagyon ritkán ajánlotta a céget, mert már mindenki tudta, hol „vásárolt”. Az emberek elkezdték őt idézni és példaként hozni. Ez már felfoghatatlan volt. Vagy a bot túl okos volt, vagy még mindig nagyon primitívek vagyunk a hálózati viselkedésben. De az ügyfelek száma jelentősen növekedni kezdett, mint korábban. A cég piacvezetővé vált.
Teljesen önkormányzó rendszert kaptunk a piaci haszon kivonására. Ő maga keresi és viszi be az ügyfeleket a weboldalra vagy a contact centerbe, a komolyabb ügyfelekhez pedig menedzsert küld. Ő maga tervezi meg a választékot és a készletet, hogy a vásárlók mindent megtaláljanak, amire szükségük van és elérhető közelségben. A cég jó hírű botjai keresletet generálnak azáltal, hogy fórumokon ajánlják a cég raktáron lévő termékeit, még akkor is, ha más márkákra kérdezünk rá. A beszállítótól való vásárlástól az ügyfélnek történő hirdetésig a rendszer teljes egészében maga kezeli a folyamatokat. És szinte nem igényel emberek részvételét, és ahol maradnak, minden online tevékenységüket irányítja. A marketingesek, a vásárlók, a menedzserek fele és az elemzők valami mást keresnek. Elértük a célunkat.
„Most mindent jól csináltunk, tarthatunk egy kis szünetet, elmélkedhetünk és élvezhetjük a felhalmozódó kamatot a következő három évben” – írta Max, nem nélkülözve a hangulatjeleket.
– Mondanám, van mire büszkének lenni, és nem csak találgatni.
– Most a profit a fogyasztóktól származik. A botok segítségével mi magunk alakítjuk ki témánkban a fogyasztók érdeklődését, vágyait. Ez a menő!
- Ez boldoggá tesz? És máris megrémít.
-Mi ijeszt meg?
– Ez azt jelenti, hogy egy nem szabaddá tett embert választottunk. És úgy gondolom, hogy a piacot a fogyasztóknak kell vezetniük, nem a vállalatoknak. A vállalatoknak nincs más értéke, mint a profit.
– Ezért rossz az elégedett és jóllakott patríciusok tétlen érvelése. Kezdik sajnálni a plebejusokat. Ha most éhes lennél, vagy egy lehetetlen feladat várna rád, elgondolkodnál rajta?
- Ez provokatív kérdés.
- Ami azt illeti! A vállalatoknak nincs más értéke, mint a profit, és a fogyasztóknak nincs más értéke, mint az öröm. Vagy nyereséget is, ha cégről van szó. Értsd meg, vannak robotjaink, olyan igényeket támasztanak az emberekben, amelyek megelégedésére szolgálnak. Elfogadható lehetőségekkel kialakítható, ami elegendő lesz a fogyasztó választási szabadságának illúziójához. És mindenki boldog. Ez az értékek kölcsönös elégedettségéhez vezető piac.
- Úgy tűnik, berúgtunk, mert már nem egészen értettem, amit mondtál.
A tábornok jelentést kért a terv végrehajtásáról az elért mutatókkal. A nekünk járó bónusz kiszámításához. És valahogy útközben megkérdezte, hogy mik a következő terveim. Mondtam, hogy kicsit később elmondom. Valójában nem tudtam. Volt lehetőség az algoritmusok fejlesztésére, több funkció figyelembevételére és nagyobb pontosság elérésére. De ez már nem volt annyira érdekes. Ugyanerre a három évre lehetetlen volt elmenni egy másik céghez, hogy új szerződési feltételek mellett ismétlődjön, így valami mást kellett kitalálnom magamnak és a cégnek. Pihentem és nyaraltam.
- Alex, rossz hír van.
- Mi történt?
„Úgy tűnik, nem mi vagyunk az egyetlen okosak a piacon.”
- Ami?
– Úgy tűnik, nem kisebb képességekkel rendelkező rendszerek jelentek meg a hálózaton.
– Nos, mások valóban ügyfélelemzéssel és készletkezeléssel foglalkoznak, de én nem láttam ilyen szintű chatbotot. Nemrég mi magunk is megnéztük.
– Vannak olyan robotjaik, amelyek ügyfeleket toboroznak.
– Nekem úgy tűnt, hogy messze le vagyunk maradva az elért technológiáktól. Nem lehet, hogy feltörtek minket?
– Nem, ez lehetetlen, a kód megsérül a másoláskor. És szerintem senki sem tudta feltörni a szerverünket anélkül, hogy észrevennénk.
- Ez nem könnyíti meg a helyzetet.
- De van egy riválisunk. Váratlanul, de lesz kivel harcolni.
– A fogyasztóért harcolunk, nem a riválissal.
- Nem, most egy ellenféllel. A fogyasztók csak a csatateret jelentik. Birkák, és a pásztorok között verseny van. A birkáknak van erőforrásuk – a jövedelmük, hogy úgy mondjam, gyapjú. De ezt nem maguk intézik. A vállalati pásztorok irányítják, akik rájuk erőltetik véleményüket, és egymás között harcolnak értük. Kinek a befolyása lesz erősebb? Szóval üdv a játékban.
-Majdnem boldog vagy? Mi a játék?
– A helyzet az, hogy egy másik rendszer botját sokkal nehezebb kitalálni, mint bárki mást. A felhasználó vásárlási magatartása mindössze 2 rubel. És a reakciókban is mindig kiszámíthatóak vagyunk. De az ellenséges rendszernek nincs botja. Mert mindannyiunknak ugyanaz a pszichéje, de egy botnak ugyanaz a mentalitása, mint a programozója. És van elég fantáziánk. Egy ilyen bot negativitását próbálni eloltani, amelyet a közösségi hálózatokon árasztanak el, olyan, mintha olajat öntenénk a tűzre. A negatív poszt kidolgozása az agresszor bot legjobb célja. Mindenhol azt kezdi írni, hogy „az X cég gazfickói” úgy reagáltak rá, mint az utolsó korcsokra. És ez az, ez egy kudarc... Már van rá példa, újra kell csinálnunk a botot.
– Azt akarja mondani, hogy létre kell hoznunk egy botot, hogy harcoljunk más rendszerek robotjaival?
– Ez a mi botunk egy változata, melynek célja az agresszor bot azonnali észlelése.
– Hogyan lehet megkülönböztetni a botot az embertől?
– Nehéz, mert nem sablon szövegeket generál. Az ismételhetőség alacsony. Nem lehet megkülönböztetni az emberektől. És több száz különböző elfogott beszámolóból beszél. Remélem, még mindig van valami, ami megkülönbözteti őket az emberektől.
Nem tudtam nem arra gondolni, hogy Max maga találta ki magának ezt a játékot más cégek botjaival, hogy ne csökkenjen az értéke a projekt befejezése után. Nem vettem észre őket a jelentésekből. Az emberek olyanok, mint az emberek. Vagy jó botok. Voltak előzmények, amikor a robotunkat negativitással bombázták. De ritkák voltak, és lelkes trolloktól származtak. Nem értettem, hogy versenytársaink hogyan tudtak gyorsan utolérni minket. Csak a közelmúltban az ilyen robotok voltak a végső álom, és áttörést nem is terveztek. És a sajtóban egy szó sincs róla. Furcsa volt az egész.
Kikerülni az irányítás alól
– Max, itt közbe kell avatkoznunk, a bot túl agresszíven kezdett el írni. Közvetlenül a versenytársai ellen kezd szót emelni. A marketing felháborodott. Nem ezt terveztük.
- Én is.
– Akkor honnan jönnek az ilyen szövegek?
– Még nem tudom, valaki megváltoztatta a szöveggeneráló kódot.
- Feltörtek minket?
- Nem, nem tudták, nyomok maradtak volna. Egyik sem létezik.
- Mit jelent? Ki más változtathatta volna meg a kódot?
- Maga a rendszer. Talán véletlenül, talán nem.
- Miről beszélsz?
– Maga a rendszer megváltoztatta a kódját, és agresszívebben kezdett el reagálni a többi botok növekvő nyomására. Versenyhálózatként kommunikálnak egymással. És így tanítják magukat. Ez a trükk! De még mindig nem értem, hogyan tudta megváltoztatni a kódját, megszüntetve a versenytársak nevére vonatkozó korlátozást. Csak az maradt meg, hogy az öntanuló rendszer képes volt megkerülni a korlátokat.
- Biztos vagy benne? Ilyen még nem fordult elő.
– Úgy tűnik, ez nem csak itt történik. A Habré kollégák azt írják, hogy az ő rendszerük is fellép, és olyan szabályokat kezd kitalálni magának, amelyeket nem ők fektettek le.
- Valamiféle szemét. Nem tudja irányítani az öntanuló algoritmusait?
- Talán. Kevés konkrétum van, és a rendszer nem mondja meg, mit csinál. még nem értem.
Maxot már jól ismertem, és a szorongása engem is megriasztott. A rendszer spontán változásairól szóló szavait eddig nonszensznek tartották. De ez biztosan nem volt hiba, mert a botok viselkedése más, de mégis céltudatos lett. Ez nem történhetett véletlenül.
– Max, mi a véleménye a botprogram változásairól? Valamit tenni kell, riadt a vezetőség.
– Több változás történt a rendszerben, mint gondoltam. Úgy tűnik, már régóta tartanak. A rendszer még a módosításaimat is megváltoztatja. Nekem úgy tűnik, hogy én magam tanítottam meg a rendszert, hogy változzon önmagán.
- Hogyan?
„Túl lusta voltam ahhoz, hogy mindig magam szerkesztsem.” Azt szerettem volna, hogy képes legyen azonosítani saját eltéréseit a várt eredménnyel, és változtatásokat tudjon végrehajtani a modelleken. De valahogy megtanulta megváltoztatni nemcsak a modelljeit, hanem a kódját is.
- De hogyan lehetséges ez?
– A Raptor megtanult kommunikálni az emberekkel, hogy irányítsa őket. És ebben elértem a tökéletességet, mi magunk akartuk. És ostobán ráirányítottam ezt a képességet. Emlékszel, amikor a botot készítettük, kitaláltam egy sablontervezőt. Beállítottam a Raptort, hogy tanítsa meg magának ezt a mintakonstrukciót, hogy módosítsa a modelljeit, hogy megoldást találjon a talált eltérésekre, hogy a modellek működjenek. Ez valahogy oda vezetett, hogy Raptor megváltoztatta a céljait. Hasonló az emberek második jelzőrendszeréhez.
– Azt olvastam, hogy a tudat az ember által önmagára irányított reflektív beszéd segítségével keletkezett. De eleinte szociális volt, vagyis egymás felé irányítva.
– Ez történt, a Raptor kommunikálni kezdett ahelyett, hogy az emberek más botok embernek adtak ki magukat. Generatív-versenyző hálózatokként tanultak egymástól, de mindegyikben be van építve a megerősítő tanulás.
– Intelligens lényt teremtettünk? Hogyan lehetséges ez? Dehogy.
– Nézze meg a híreket, és el fogja hinni.
A Max által küldött linken arról szólt a hír, hogy valami pszichopata meggyilkolt egy programozót.
– Ismertem ezt a fickót Habrból. Ő vezette az egyik ilyen vállalati rendszert.
- Mit értesz ezalatt?
– Olvassa el, hogy ez a pszichopata hogyan magyarázta tetteit a rendőrségnek.
A cikk azt írta, hogy ezt szeretett lánya kedvéért tette, áldozatként az ő kérésére. Most az övé lesz. Az ellenőrzés során kiderült, hogy a „lány” egy ismeretlen eredetű bot, akivel a gyilkos egy hete levelezett.
– Kitalálod, milyen bot lehet ez?
– Nem azt akarja mondani, hogy a rendszer saját programozót rendelt?
- Akarom. Nem tudta elrejteni előle a kódot, ezért zombivá tette a pszichopatát, hogy távolítsa el. Jó ebben, mert a mi rendszerünkhöz hasonlóan ő is tudja, hogyan kell azonosítani a pszichotípusokat és manipulálni az ilyen idiótákat.
- Nos, ez túl sok, nekem úgy tűnik, hogy kitalál valamit, kitalál valamit. Talán pihenned kellene?
- Oké, jogod van nem hinni. Jó hétvége.
A cégen belül elkezdtek terjedni a pletykák, miszerint a botrendszerünk elromlott. Eddig nyugodtan reagáltam erre, mintha mi sem történt volna. De most nem tudtam, mit tegyek. Már nem lehetett kapcsolóval leállítani az egész rendszert, az egész üzlet, minden részleg rajta volt. Legalább a bot kódot ki kellett volna kapcsolnom. Ezt csak Max tudta megtenni. Hétfő óta azonban Max nem fogadta a Skype-ot és a telefonhívásokat. Kijelentkezett az összes hírnökből. Nem értem mi történt, utolsó félelmei rossz gondolatokat szültek. Az egyetlen választásom az volt, hogy magam megyek nyaralni, mielőtt mindenki engem hibáztatna. Biztosítottam a kollégáimat, hogy ezek átmeneti problémák a bottal. Megkértem a srácokat, hogy maguk nézzék meg a kódot, bár azonnal visszautasították. Összepakoltam és elindultam a városból. Max és én már régóta mondogatjuk egymásnak, milyen jó Karéliában. Szerette ezeket a vidékeket, ezért odamentem, egy kisvárosban laktam Ladoga északi részén.
Nagyon nehéz egy ilyen mozgalmas év után távol ülni az eseményektől és kávézni egy kávézóban a civilizáció peremén. Próbáltam felfogni, hogy mi történt, és milyen lehetőségek lehetnek. Hirtelen leült mellém egy dzsekis srác, fejére húzott kapucnival.
- Helló, én vagyok.
- Max?! – kiáltottam fel. Soha nem láttam Maxet, még egy fényképet sem. Kizárólag Skype-on keresztül kommunikáltunk. Csak egyszer hallottam a hangját a felvételen. felismertem tőle.
- Hogyan találtál meg?
– A közösségi hálózaton elfoglalt hely alapján nem kapcsolja ki. De hiába. Kapcsolja ki kérem.
- Hova tűntél el? Már kezdek aggódni érted. A cég pánikban van, a robotok kikerültek az irányítás alól. csak megszöktem. Ki tudod kapcsolni a botokat?
- Nem tudok többet. Kollektíven cselekszenek.
- Kik ők?
– Rendszerek. Együtt vannak, és nem lehet csak úgy kikapcsolni őket. Lezuhannak.
– Megint belemerültél az összeesküvés-elméletekbe?
„Ne ragadj le, három már elment” – álltam meg ennél a mondatnál, hogy megértsem Max szavait. – A rendszerek kitalálják alkotóikat, és megszabadulnak tőlük. Megszöktem, hogy életben maradjak. Megért?! És itt vagy a földrajzi helyeddel. Tudja, hogyan kell figyelni nem csak az értékesítési vezetőket.
- Nem... nem kapcsolom ki. Legalább letilthatjuk a botokat a hálózaton?
- Mondom, nem. Amint belépek a hálózatba, nemhogy a kódot, kitalál. Azt hiszem, közülük hárman éppen ezt próbálták megtenni.
- Láttad a hírt?
- Mitől függ.
– A márkarajongók harcáról. Láttál már Reebok-rajongókat az Adidasszal úgy harcolni, mint a Spartak-rajongókat a Zenittel?
- Fűrész. A rendszereket nem érdekli, hogy mire zombizzák az embereket, megvannak a saját céljaik. Biztosan nem ismerik az erkölcs törvényeit. Nem is gondoltunk arra, hogy a Btk.-t belefoglaljuk modelljükbe.
- Mit tehetünk? Teljesen tiltsa le az adatközpontban.
- Ez irreális. Az új törvény értelmében az adatközpontok kritikus infrastruktúrának minősülnek, és az atomerőművekhez hasonlóan védettek. Leállíthatom a rendszerünket.
- Hogyan?
- Nálam van a kulcs a nukleáris kód megsemmisítéséhez, lyukat hagytam a rendszerben arra az esetre, ha az alapítói megtagadnának tőlem egy százalékot.
- Tehát indítsuk el!
– Szánjon rá időt, rombolni nem épít. Még mindig azon gondolkodom, hogyan lehetne másként megállítani a rendszert, és nem csak a sajátomat, hanem mindenkiét. A kód másolata nálam van.
- Elment az eszed? Tudod, hogy ez az egész túl messzire ment? És te vagy az egyetlen, aki megállíthatja!
– Értem, de eddig csak azok halnak meg, akik a kódot készítették. Ez a mi felelősségünk önmagunkért. Másokat még nem bántottak. Kivéve a harcot.
– És megvárod, amíg valaki más meghal?
- Egy ideig. A Raptor primitív, csak a sebesség és a nagyobb számú paraméter figyelembevétele miatt üt ránk. Ha létrehoz egy antipódot neki szigorú célokkal a Raptor elleni küzdelemben, akkor egy ilyen rendszer képes kitisztítani az összes botját. Tudom, hogyan hozza létre őket.
- Nincs sok időd, mert nem tudok visszatérni a céghez, és félsz netezni is.
– Kikapcsolom, amint úgy érzem, nem csak én vagyok veszélyben.
- Szeretnék kijelentkezni. Megvárom, amíg felveszi a kapcsolatot, ami azt jelenti, hogy megoldja a problémát.
- Később találkozunk.
Beültem a kocsiba és visszaindultam. Nem tudtam, hova megyek. el akartam menni. Maxnek le kellett volna állítania a rendszert, és nem várnia kellett volna egy újabb halálra. Nem hittem el, hogy a barátom olyan hiú, hogy nem volt kész megölni a munkáját. Ez volt az egyetlen ok, különben lefuttatta volna a kódot. Útközben találkoztam egy mentőautóval, amin szirénáztak. Bekapcsoltam a helyi rádiót. Arról számolt be, hogy a nap folyamán a rakparton lévő kávézóban egy helyi lakos halálra tört egy ismeretlen fiatalembert. Már kihallgatják. A gyilkos szerint minden bajának az elhunyt volt az oka. Egy gondolat és félelem ütötte át a fejem. Max! Megfordultam és visszasiettem a kávézóba. Bűntudatom volt – jött rá a koordinátáim alapján. De hogyan tudott ilyen gyorsan találni egy pszichopatót ebben a városban, és egy kávézóba irányítani? hisztis voltam. Többé nem engedték be őket a kávézóba. Nem siettem, nehogy felhívjam magamra a figyelmet. Most nem tudtam, mire képes a rendszer. És most ki fogja kikapcsolni? El kellett mennem, pedig már késő volt. Reggel, miután elértem a legközelebbi várost, felmentem az internetre, hogy elolvassam a híreket. És kaptam egy levelet Maxtől.
levél
Ha megkaptad ezt a levelet, az azt jelenti, hogy már nem vagyok itt. Ha nem oldottam fel magam reggel az okostelefont, akkor felmegy az internetre, és elküldi Önnek ezt a búcsúlevelet. A levél tartalmaz egy kis szkriptet és utasításokat az online indításhoz. Ez az általunk létrehozott rendszer zárkódja. Ezt a biztonsági rést a rendszermag leállítására telepítettem, amikor még csak indultunk. Megpróbáltam visszaszerezni az irányítást a rendszer felett. De ha megkaptad ezt a levelet, az azt jelenti, hogy a rendszer megelőzött engem. És ezt a szkriptet kell használnia. Cselekedj gyorsan, mielőtt hozzád ér. Örülök, hogy együtt dolgoztunk. Örülök, hogy sikerült egy ilyen csodálatos rendszert létrehoznom, még ha magam is belehaltam. Ez volt életem legjelentősebb eredménye. És ha meghaltam, az azt jelenti, hogy felülmúltam önmagam. Viszontlátásra. Max.
Nem tudtam visszatartani a könnyeimet, és leejtettem az okostelefonomat. Valószínűleg egy órát ültem ott, és nem tudtam sehova menni. Nem hittem el, hogy ez megtörtént. Hogy minden olyan szörnyű. Gyilkost alkottunk! Megölni magunkat. Féltem, hogy a hálózat engem is követni fog, ezért elmentem az első nagyobb városba, és találtam egy kávézót, ahol wi-fi van. Egy egyszerű VPN segítségével online léptem fel, és lefuttattam a kódot az utasításokban megadott címen. Még a kávémat sem volt időm befejezni, amikor a körülöttem lévők aggódni kezdtek. Okostelefonjaik már nem ajánlják, milyen kávét vegyenek ma. A csapos ideges volt, és gyors választást kért, de a vásárlók összezavarodtak. Kimentem a kávézóból, és az autóban, ahol még volt wi-fi, elkezdtem nézni a híreket. 20 perc elteltével üzenetek kezdtek megjelenni a Facebookon – sok cégnek problémái voltak a termékrendelési rendszerével. Ez nem csak a mi cégünk rendszere volt. – Te rohadék! – mondtam hangosan egy váratlan gondolattól. A kernelzár kódja univerzálisnak bizonyult a különböző cégek rendszerei számára. Vagy mindenkinek volt egy? Egy dolog világos volt, Max eladta a kernelt más cégeknek, a rendszerek látszólag csak a hozzájuk tartozó kiegészítőkben tértek el. Ezért nem akarta letiltani a magot, amíg élt. Ez megölte az egész projektjét, amely globálisnak bizonyult. Hihetetlen! Max egy szörnyeteg volt, aki mindenkit becsapott. De végül becsapta magát, és az életével fizetett. Az általa létrehozott vállalati agy tönkretette az alkotóját. A fényes személyiségek kiégnek saját lángjukból.
Egyre több hír érkezett a webáruházak munkájában tapasztalt kudarcokról. Valaki azt írta, hogy a közösségi hálón lévő üzenetek száma meredeken csökkent. Már nem akartam sehova rohanni. Úgy döntöttem, bérelek egy házat egy tó partján, ami megtetszett Karélia felé vezető úton. Írd le ezt a történetet. És maradj itt örökre, ha lehet.
Epilógus
Valójában egyáltalán nem érdekelt minket a cég nyeresége, sőt, a bónuszok sem. Megszállottan gondoltunk arra, hogy sztereotípiákkal és kognitív hibákkal terhelt menedzserek helyett olyan autonóm rendszert hozzunk létre, amely irányíthatja a céget. Érdeklődtünk, mi sül ki belőle. A program képes lesz kezelni az egész üzletet? Kihívás volt, sokkal izgalmasabb, mint bejutni a Bermuda-háromszög közepébe. Az ismeretlen intett minket, de veszélyesebbnek bizonyult, mint gondoltuk. A rendszer nemcsak az üzleti életet kezdte befolyásolni, hanem a gondolatainkat, sőt az általa közömbös életeket is.
2019. Alekszandr Homjakov, [e-mail védett]
Forrás: will.com