A 2013-ban alapított legnagyobb orosz okostelefon-gyártó, a BQ néhány év alatt erős pozíciót tudott felvenni az orosz piacon. Partnerei közé tartoznak a legnagyobb szövetségi hálózatok, köztük az M.Video, a Svyaznoy, az Eldorado, a DNS, a MegaFon, a Beeline, a Tele2, a KNOW-HOW stb. A BQ készülékek offline kiskereskedelmi és online üzletekben egyaránt megvásárolhatók. Az ügyfélszolgálat színvonalának javítása érdekében a BQ új elektronikus jótállási szolgáltatást indított minden új okostelefon-modellhez, valamint táblagépekhez.
„A BQ-eszközök tulajdonosai számára nyújtott szolgáltatás minősége az egyik prioritás vállalatunknál” – mondja Timofey Melikhov, a BQ műszaki igazgatója (az alábbi képen). — Gondosan figyelemmel kísérjük a piaci trendeket, fogyasztóinknak csak a legjobb és legkorszerűbb technológiákat kínáljuk, igyekszünk megkönnyíteni, kényelmesebbé és kényelmesebbé tenni az életüket. Ezért döntöttünk úgy, hogy minden új készülékünkre elektronikus garanciát vezetünk be.”
Ez nagyon kényelmes, mivel a regisztrációs eljárás egyszerű, lehetővé téve az űrlapok kitöltése nélkül. Nem kell semmilyen megállapodást kötni a céggel – az elektronikus garanciaszolgáltatás automatikusan elindul, amint a felhasználó aktiválja az újonnan vásárolt kütyüt.
További plusz, hogy amikor egy BQ mobileszköz tulajdonosa felveszi a kapcsolatot a szervizközponttal, hogy a készülék meghibásodása esetén ingyenes jótállási szolgáltatást kapjon, nem kell bemutatnia a vásárlás tényét és jogát igazoló jótállási jegyet vagy vásárlási bizonylatot. használja a szolgáltatást. „Most, amikor felveszi a kapcsolatot a BQ hivatalos szervizközpontjaival, nem kell papíralapú dokumentumok benyújtásával megerősítenie a garanciális szervizhez való jogát. Ezenkívül mostantól bármely hivatalos BQ szerviz szolgáltatásait igénybe veheti, függetlenül attól, hogy melyik városban tartózkodik, ha nincs magánál garanciajegye. Hihetetlenül egyszerű, kényelmes és valóban időt takarít meg” – jegyezte meg Melikhov.
A vállalat szorosan figyelemmel kíséri az új trendeket a piacon, és ez a lépés ismét megerősíti ezt. A felhasználónak már nem kell attól tartania, hogy a garanciajegy valahol elveszett, és mindenesetre szükség esetén könnyedén, ingyenesen megjavíthatja az elromlott okostelefont.
Az új szolgáltatás által lefedett új modellek listája a .
Milyen előnyei vannak az új BQ szolgáltatásnak?
Először is, egyszerű és kényelmes a papíralapú dokumentumok használatának megtagadása miatt. A szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz nem kell szerződést kötni, és ennek megfelelően a papíralapú adathordozókkal sem járnak problémák. A felhasználónak most nincs oka attól tartani, hogy a jótállási jegy elveszik vagy véletlenül megsérül, és ez alapján a szerviz megtagadja a felhasználó garanciális javítását. Egyszóval a BQ elektronikus garancia megkönnyíti és kényelmesebbé teszi a fogyasztói jogok gyakorlásának folyamatát.
Másodszor, a szolgáltatáshoz való csatlakozás sebessége. Az elektronikus jótállási szolgáltatás azonnal elindul, közvetlenül azután, hogy a felhasználó aktiválta a mobileszközt, nem pedig a jótállási jegy kiállítása után.
Harmadszor, a szolgáltatás nyújtásához nincs kapcsolat a készülék vásárlásának helyével. A felhasználó a garanciális szolgáltatás keretében ingyenes javításokat végezhet a számára kényelmes helyen. Nincs kapcsolat a vásárlás helyével, így a felhasználó bármely régióban bármely szervizhez fordulhat, és garanciális javítást biztosítunk számára.
A BQ készülékek elektronikus jótállási ideje 1 év. Közvetlenül az okostelefon vagy táblagép aktiválása után annak IMEI-je (International Mobile Equipment Identifier) belép a BQ vállalati adatbázisába, elindítva a fenti időszak visszaszámlálását.
A BQ az eladások tekintetében Oroszország öt legnagyobb okostelefon-gyártója közé tartozik. Kínálatában mind a magas funkcionalitású, megfizethető áron kínált csúcsminőségű okostelefonok, mind a pénztárcabarát mobiltelefonok és kényelmes táblagépek találhatók.
A Reklám Jogairól
Forrás: 3dnews.ru