Egész hétvégén a Facebook hírfolyamom és a személyes fiókom tele volt ugyanarra a videóra mutató linkekkel – „A Very Important Meeting” a Comedy Club tagjaitól. A megjegyzések és az aláírások egyszótagúak voltak: „ha”, „pontosan”, „emlékezz, N-ben is ugyanezt csináltuk” stb. Nem néztem meg azonnal a videót, de amint megláttam, rájöttem: ez egy cikk. Cikk a Habr. Mert a videó menőre sikeredett, a mai vonatkozásban nem rosszabb, mint a „Red Lines”, vicces és valahogy nagyon tüneti, nem kedves, hanem ideges, már-már szarkasztikus nevetést okozva. Nos, lássuk, kitaláljuk.
Maga a videó, ha valaki még nem látta (a csatornák közül a legnormálisabb linket teszek közzé, ha maguk az SS-ek töltik fel, akkor újra feltöltöm). A videók folyamatosan törlődnek, újra kell rendeznünk őket :)
Tipp: mivel folyamatosan törlik őket, keressen a YouTube-on a „fontos találkozó vígjáték” vagy a „szög vagy bot” szavakkal. A különösen türelmesek átnézhetik a teljes hirdetést, és 48:45-nél megtalálhatják az eredetit (amúgy a rajongóknak, a szám elején van egy interjú a Wylsacommal, mint egy stréber kérdés).
Először is szeretném elmondani, hogy a videónak volt egy klassz forgatókönyvírója, aki nem csak kitalálta ezt a történetet, hanem aki a témában van. Biztos vagyok benne, hogy ez nem a srácok közönséges szerzője, hanem valaki, aki átment egy nagy cég vállalati száján, és fontos árnyalatokat érzett.
Reklámsor: .
Első pillantásra úgy tűnhet, hogy a videó célja az irodai hírbeszéd és a szleng kigúnyolása, ami egy egyszerű, szorgalmas, véletlenül utánpótlás-menedzserré vált utánpótlás-vezető számára érthetetlen. Egy tapasztalatlan néző számára pontosan ez a helyzet - őszintén szólva érthetetlen nyelvezet, vicces reakciók, élénk képek. Egy olyan személy számára, aki 14 évet élt át a vállalati életben és három nagyon nagy cégnél (mind IT), a videó teljesen másképp hangzik. Ez mindannyiunk karikatúrája, srácok. Egyesek számára szinte minden számít, másoknak csak egy része, de hogyan ne emlékezhetne valaki Gogol halhatatlanjára: „Kin nevetsz? Magadon nevetsz."
Akkor gyerünk
Valahol a találkozó előtt az utánpótlás-menedzser alakította ki a napirendet – és az összes menedzser összegyűlt, hogy szögezzenek-e ki egy táblát vagy ragasszák fel. Már ebben a szakaszban látjuk az első problémát: a munkavállaló személyes felelősségének hiányát a kompetenciák keretein belül, a vágyat, hogy mindent a kollektív felelősség területére helyezzen át. Ráadásul nagy valószínűséggel magát a napirendet is rosszul alakították ki, és nem hangzott el a kérdés lényege, különben tudta volna, hogy az ő beszámolóját várják.
A menedzserek nagy csoportját látjuk, megtudjuk a részlegek jelenlétét a cégben – ez azt jelenti, hogy egy összetett hierarchikus szervezeti struktúráról beszélünk, ami éppen a kollektív felelősségvállalásnak kedvez. Éppen ezért rengeteg akciót sorolnak fel, amelyeket a találkozó után kezdeményeznek.
Emellett a videó vége felé javasolják a digitális szűrés és egy fókuszcsoport lebonyolítását. A nagyvállalatoknál többféle motiváció van az ilyen cselekvésekre:
- költse el osztálya költségvetését kutatásra
- ténylegesen tesztelje a hipotézist, és találjon külső, jelentős igazolást
- megmutatják, hogy az ezekben a folyamatokban részt vevő alkalmazottak nem hiába kapnak fizetést.
És igen, előfordul, hogy ilyen komoly eseményeket olyan triviális döntések miatt rendeznek, mint például az újévi céloldal értékelése. Ez nem megfelelő kiadás, jobb az a/b tesztek felé fordulni :)
Továbbá a találkozó során feltárulnak a cégvezetők ilyen magatartásának fontos kiváltó okai.
"El akarjuk kerülni a kudarcot, hogy ne legyen negatív háttér." A cég nyilvánvalóan fél a hibáktól, mert azok befolyásolhatják a hírnevüket. Sajnos korunkban az információ (akár ellenőrizetlen is) azonnal terjed, és könnyebb túlzásba vinni és nem dönteni, mint később bebizonyítani, hogy nem vagy teve, és pénzt költeni válságellenes kommunikációra, ami ráadásul nem is ad bármilyen garanciát. Ez a tulajdonság szinte minden vállalatra jellemző.
"A ragasztó mérgező, és szeretnénk elkerülni, hogy mérgező cégnek tekintsék." A cég imázsa ismét nem csak belsőleg, hanem kívül is fontos, különösen a legjobb jelentkezők kiválasztásában. Ha rossz pletykák keringenek a cégről, már nem lehet menő szakembert szerezni. A fogyasztók pedig egy hülye apróság miatt zaklathatnak egy céget.
"Ez ellentmond a fémmentes filozófiánknak", "elfogadnak minket." A vállalat fontos trendekre tekint vissza. Itt és a továbbiakban azt látjuk, hogy a vállalat az egyik legdivatosabb és legvitatottabb irányzattól, az ökológiától vált függővé. Valóban, ha egy jól ismert vállalat valami nem környezetbarát dolgot tesz, akkor nemcsak az ügyfelek, hanem a non-profit cégek és jogvédők haragjával is szembe kell néznie. És ez megint hírnév, kockázat, pénz...
Érdekesek a cég kommunikációs módszerei is. Először is bejelentik, hogy az egyik vezető levelet fog kiküldeni a találkozót követően (egyébként valamiért nem említették a „követés” szót, ez minden nagyvállalati értekezlet végén elhangzik ), akkor a csatornák és a csevegések azonnal létrejönnek az azonnali üzenetküldőkben. És ismét feltárul a modern menedzsment két jellemzője.
- Mindenki hangoztatja az indoklást, hogy miért ezt vagy azt a hírnököt választotta. Ez is a felelősség levonás része - tájékoztattam, érveltem, te pedig azt csinálsz, amit akarsz.
- Sok használt technológia. Valóban, egy cégnek lehet 2-3 messengere + mail + chat szoba. Ez kényelmetlen, zavaró, információt szór, és csökkenti a hatékonyságot. A probléma az, hogy a cégek alkalmazotti csoportokonként lobbizhatnak bizonyos technológiákért, és ekkor összeférhetetlenség alakul ki.
A menedzser-elemző ugyanakkor felajánlja, hogy a Keynote-ban megtekintheti az előadást. És meg kell mondanom, ez egy jó lépés: az információ láthatóvá válik, és nem csak az audiocsatornán keresztül érkezik, hanem a látáson keresztül is, ami javítja az észlelést. Ez még a videóban is „tiszta folt”, jó látvány. Ez nem azt jelenti, hogy bármilyen apróságról szóló prezentációra kell pazarolni a munkaidőt (emlékszünk, miért gyűltek össze a hősök?), de ha komoly a téma, akkor a magyarázat diával alátámasztása jó meglepetés a találkozó résztvevőinek.
Három kulcsfontosságú pont maradt ránk.
A hosszú döntéshozatali időszakok problémája. „A fenekeden ülsz, és nem tudsz megoldani egy alapvető problémát. Amíg ön arról döntött, hogy milyen riasztást tegyünk, hatszor kiraboltak bennünket. Ön dönti el az évet - az évet! „Hová tegyem a hűtőt?” – rázza meg a levegőt az ellátási vezető, aki valójában ezt a napirendet készítette.
Valójában egy nagyvállalat jóváhagyási lánca nemcsak lelassíthatja a projektet, hanem konkrét károkat is okozhat - például elpazarol vagy elront egy erőforrást, elszalaszt egy piaci lehetőséget, nem valósítja meg időben az automatizálást stb. Ismét van tevékenységimitáció (koordináció), a munka formálisan megtörténik, de nincs végleges döntés. A kisvállalkozások nem engedhetnek meg maguknak ekkora luxust – csődbe mennek :)
Végül az egyetlen racionális megoldás az, hogy „újrahasznosított óceáni hulladékból készült műanyag csavarokat” használnak a jelzéshez. Jó döntés egy milliós fizetésű embertől (na, bevált) – fogd meg és csináld. De akkor visszatérünk arra, hogy lényegében a videó negatív hőse az utánpótlás-menedzser, ugyanis pontosan az irányelvek szerint bontja le a feladatot, és új kérdést tesz fel: „Csillagfejű csavarhúzóhoz kell-e a csavarfejet csinálni vagy egy hatszögletű fej? A trigger működött, minden körben folytatódik, a találkozó meg van ütemezve. Vagyis egy ilyen kicsinyes feladatnál is mentesül a munkavállaló a döntés terhe alól. De ne rohanjon elítélni - lehet, hogy a cég üldöz minden önálló döntést és kezdeményezést, tudja, mit tesz a kezdeményezővel.
Így egy tipikus, külső véleménytől függő, a felelősséget maximálisan elmosó társaságot láttunk. Ez minden bizonnyal egy nem hatékony vállalat, amely támogatott bevételi forrásokkal rendelkezik. Ezért a nagyvállalatok dolgozói számára a videó az „élet élete”, a kis- és középvállalkozások dolgozóinak pedig ok arra, hogy nevetjenek bizonyos dolgokon, amelyeken, nem, nem, átcsúsznak. Főleg, ha egy nagyvállalat hatékony vezetőjét alkalmazzák. Át kell nevelnünk :)
A Newspeakről
Végül rátérek a videó fő témájára - a Newspeak-re, egy irodai nyelvre, amely tele van anglicizmusokkal ott is, ahol nincs rá szükség. Meglehetősen modern alkalmazott vagyok, aki abszolút megérti ezeket a szavakat, előfordult, hogy korábbi munkahelyeken kellett használni, amikor még nem volt általános (2008-2010). Tehát itt minden rendkívül világos.
- Az ilyen szavak látható súlyt adnak a beszédnek; az enyhe zsonglőrködés felfedi a vezető „vállalati környezetben” szerzett tapasztalatait.
- Elfedik a hibákat, a problémákat és a durva csavarásokat.
- Kiemelnek néhány kiválasztottat, akik értik ezeket a szavakat.
- A professzionalizmus érzetét keltik – egyszerűen úgy érzi, mintha az amerikai üzleti filmek legjobb jeleneteiben lenne.
De mindez egy bizonyos pontig igaz. Ha profi leszel, megérted, hogy csak az tud emberi nyelven és az ujjaival magyarázni, aki jártas a témában. És az ilyen embereknek nincs szükségük irodai híradóra.
Természetesen néhány szó, különösen az informatika területén, már nem fog kimenni: újratervezzük és véglegesítjük, debuggolunk és ellenőrzünk, telepítünk és élesre küldjük. Ezek szakmai zsargonok. De meg kell szabadulni a megoldástól és a diszizhintől :)
Írás közben arra gondoltam, hogy a „mire gondolt a szerző, amikor a regényt írta” című esszéhez hasonló dolog derült ki, bár lehet, hogy nem gondolt semmire, hanem bort kortyolt és egy fiatal jobbágyról álmodozott. Így van ez – nem tudjuk, mire gondolt a forgatókönyvíró, de a nevetésünk és a videó viralitása nagyon tüneti. És klassz, hogy amíg nevetünk, az azt jelenti, hogy az önkritikával minden rendben van.
Forrás: will.com