🥇 „Leégett” alkalmazottak: van kiút?

Jó társaságban dolgozol. Remek szakemberek vannak körülötted, tisztességes fizetést kapsz, minden nap fontos és szükséges dolgokat csinálsz. Elon Musk műholdakat indít, Szergej Szemjonovics pedig a Föld amúgy is legjobb városát javítja. Remek idő van, süt a nap, virágoznak a fák - élj és légy boldog!

De a csapatodban ott van Szomorú Ignát. Ignat mindig komor, cinikus és fáradt. Kiváló szakember, régóta dolgozik a cégnél, és tudja, hogyan működik minden. Mindenki segíteni akar Ignatnak. Főleg te, mert te vagy a menedzsere. De miután beszéltél Ignattal, te magad is kezded érezni, mennyi igazságtalanság van körülötted. És elkezdesz szomorú lenni is. De különösen ijesztő, ha a szomorú Ignát te vagy.

Mit kell tenni? Hogyan dolgozzunk Ignattal? Üdvözöljük a macskában!

A nevem Ilya Ageev, közel nyolc éve dolgozom a Badoo-nál, egy nagy minőségellenőrzési osztályt vezetek. Közel 80 embert felügyelek. Ma pedig egy olyan problémát szeretnék megvitatni Önökkel, amellyel előbb-utóbb szinte mindenki szembesül az IT területen.

A kiégést gyakran másképp nevezik: érzelmi kiégés, szakmai kiégés, krónikus fáradtság szindróma stb. Cikkemben csak arról lesz szó, ami szakmai tevékenységünket érinti, vagyis konkrétan a szakmai kiégésről. Ez a cikk egy átirat A jelentésem, akivel felléptem Badoo Techleads Meetup #4.

Az Ignátról alkotott kép egyébként kollektív. Ahogy mondani szokták, a valódi emberekkel való hasonlóság a véletlen műve.

Burnout - mi ez?

Általában így néz ki egy kiégett ember. Ezt mindannyian sokszor láttuk, és nem igazán kell magyaráznunk, kik ezek a kiégett emberek. A meghatározásnál azonban elidőzök egy kicsit.

Ha megpróbálja összefoglalni a kiégéssel kapcsolatos gondolatokat, a következő listát kapja:

ez tartós fáradtság;
ez érzelmi kimerültség;
ez a munkától való idegenkedés, halogatás;
ez fokozott ingerlékenység, cinizmus, negativizmus;
ez a lelkesedés és az aktivitás csökkenése, a legjobbba vetett hit hiánya;
Ez fekete-fehér gondolkodás, és egy nagy NEM BASZK.

Ma az ICD-ben (Betegségek Nemzetközi Osztályozása) a szakmai kiégés definíciója egy szélesebb kategória – a túlterheltség – részeként jelenik meg. A WHO 2022-ben tervezi áttérni az ICD új, 11-es kiadására, és abban világosabban meghatározható a szakmai kiégés. Az ICD-11 szerint a szakmai kiégés a krónikus munkahelyi stressz eredményeként felismert szindróma, olyan stressz, amelyet nem sikerült legyőzni.

Külön meg kell jegyezni, hogy ez nem betegség, hanem olyan egészségügyi állapot, amely betegséghez vezethet. És ezt az állapotot három jel jellemzi:

energiaszegénység vagy kimerültség érzése;
a munkához való negatív hozzáállás fokozása, attól való eltávolodás;
a munka hatékonyságának csökkenése.

Mielőtt továbblépnénk, tisztázzuk a norma fogalmát. Tény, hogy állandóan mosolyogni és pozitívnak lenni szintén nem normális. Az ok nélküli nevetés köztudottan az ostobaság jele. Normális, ha időnként szomorúnak érzi magát. Ez akkor válik problémává, ha hosszú ideig tart.

Mi okoz általában a szakmai kiégést? Nyilvánvaló, hogy ez a pihenés hiánya, az állandó „tüzek” és azok „oltása” vészhelyzetben. De azt is fontos megérteni, hogy az olyan körülmények között végzett mért munka is hozzájárul a szakmai kiégéshez, ahol nem egyértelmű, hogyan értékeljük az eredményeket, mi a cél, merre haladunk.

Ne feledje azt is, hogy a negativitás ragályos. Előfordul, hogy egész részlegek, sőt egész cégek fertőződnek meg a szakmai kiégés vírusával és halnak meg fokozatosan.

A szakmai kiégés veszélyes következményei pedig nemcsak a termelékenység csökkenése és a csapat légkörének romlása, hanem valódi egészségügyi problémák is. Ez mentális és pszichoszomatikus zavarokhoz vezethet.

A fő veszély az, hogy a fejjel végzett munka energiaigényes. Minél gyakrabban használunk valamit, annál valószínűbb, hogy a jövőben ebből adódhatnak problémák. A profi sportolók ízületi és izomproblémákat tapasztalnak, a szellemi dolgozók pedig a fejükkel.

Mi történik a kiégett emberek fejében?

Az emberi agy működésének megértéséhez messze vissza kell tekintenünk a történelembe, és meg kell néznünk, hogyan fejlődött evolúciós szempontból.

Az agy olyan, mint valami káposzta vagy egy réteges sütemény: úgy tűnik, új rétegek nőnek a régebbieken. Az emberi agy három nagy szakaszát különböztethetjük meg: a hüllőagyat, amely olyan alapvető ösztönökért felelős, mint a „fight or flight” (harc vagy repülés az angol irodalomban); az érzelmekért felelős középagy vagy állati agy; és a neocortex – az agy legújabb részei, amelyek a racionális gondolkodásért felelősek és emberré tesznek bennünket.

Az agy ősibb részei olyan régen keletkeztek, hogy volt idejük evolúciós „polírozáson”. A hüllők agya 100 millió évvel ezelőtt keletkezett. Emlős agy - 50 millió évvel ezelőtt. A neokortex csak 1,5-2 millió évvel ezelőtt kezdett fejlődni. És a Homo sapiens faj általában nem több 100 ezer évesnél.

Ezért az agy ősi részei logikai szempontból „hülyék”, de sokkal gyorsabbak és erősebbek, mint a mi neokortexünk. Nagyon szeretem Maxim Dorofejev hasonlatát egy Moszkvából Vlagyivosztokba tartó vonatról. Képzeld el, hogy ez a vonat közlekedik, tele van leszerelőkkel és cigányokkal. És valahol Habarovszk közelében bejön egy szemüveges értelmiségi, és megpróbálja észhez téríteni ezt az egész tömeget. Bemutatott? Kemény? Így az agy racionális része gyakran nem képes rendet teremteni az érzelmi reakciókban. Ez utóbbi egyszerűen erősebb.

Tehát megvan az agy ősi része, amely gyors, de nem mindig okos, és a legújabb rész, amely okos, tud elvont gondolkodást és logikai láncokat építeni, de nagyon lassú és sok energiát igényel. Daniel Kahneman, a Nobel-díjas és a kognitív pszichológia alapítója ezt a két részt „System 1”-nek és „System 2-nek” nevezte. Kahneman szerint a mi gondolkodásunk így működik: az információ először az 1-es rendszerbe kerül, ami gyorsabb, az megoldást produkál, ha van, vagy továbbítja ezt az információt - a 2. rendszerbe, ha nincs megoldás.

E rendszerek működésének bemutatására többféleképpen is lehetőség nyílik. Nézd meg ezt a képet egy mosolygós lányról.

Elég egy gyors pillantás rá, hogy megértsük, mosolyog: nem elemezzük külön-külön az arcát, nem gondoljuk, hogy az ajkak sarkai megemelkednek, a szeme sarkai lesüllyedtek stb. Azonnal megértjük, hogy a lány mosolyog. Ez a System 1 munkája.

3255 * 100 = ?

Vagy itt van egy egyszerű matematikai példa, amit automatikusan is meg tudunk oldani, a „százból vegyünk két nullát, és adjuk hozzá az első számhoz” mentális szabályt használva. Nem is kell számolnia – az eredmény azonnal egyértelmű. Ez is a System 1 munkája.

3255 * 7 = ?

De itt annak ellenére, hogy a 7-es szám sokkal kisebb, mint a 100, már nem fogunk tudni gyors választ adni. Számolnunk kell. És mindenki csinálja a maga módján: valaki megcsinálja egy oszlopban, valaki megszorozza 3255-öt 10-zel, majd 3-mal, és kivonja a másodikat az első eredményből, valaki azonnal feladja és elővesz egy számológépet. Ez a System 2 munkája.

Kahneman egy másik érdekes részlettel írja le ezt a kísérletet: ha sétálsz egy barátoddal, és megkéred őt, hogy séta közben oldja meg ezt a példát, akkor nagyon valószínű, hogy megáll, hogy számításokat végezzen. Ennek az az oka, hogy a System 2 munkája NAGYON energiaigényes, és az agy ebben a pillanatban nem is tudja végrehajtani az űrbeli mozgásod programját.

Mi következik ebből? És az a tény, hogy ez egy nagyon erős mechanizmus, amellyel a tanulás működik, az automatizmus elsajátítása. Így tanulunk meg billentyűzeten gépelni, autót vezetni és hangszeren játszani. Először minden lépést, minden mozdulatot átgondolunk a System 2 segítségével, majd fokozatosan áthelyezzük a megszerzett készségeket az 1. rendszer felelősségi körébe a hatékonyság és a gyorsabb reakció érdekében. Ezek gondolkodásunk előnyei.

De vannak hátrányai is. Az automatizmus és az 1. rendszer szerinti cselekvés vágya miatt gyakran meggondolatlanul cselekszünk. Ennek az összetett rendszernek is vannak hibái. Ezeket kognitív torzulásoknak nevezzük. Ezek lehetnek aranyos furcsaságok, amelyek nem zavarják különösebben az életet, vagy nyilvánvaló végrehajtási hibák lehetnek.

Speciális esetek általánosítása. Ilyenkor lényegtelen tények alapján vonunk le nagyszabású következtetéseket. Észrevettük, hogy tört sütiket hoztak az irodába, ezért arra a következtetésre jutottunk, hogy a cég már nem egy torta, és szétesik.

A Baader-Meinhof jelenség, avagy a frekvencia illúziója. A jelenség az, hogy egy esemény bekövetkezte után, ha ismét találkozunk hasonló eseménnyel, azt szokatlanul gyakorinak érzékeljük. Például vásárolt egy kék autót, és meglepődve vette észre, hogy sok kék autó van a környéken. Vagy látta, hogy a termékmenedzserek tévedtek néhányszor, és csak ezután látja, hogy tévedtek.

Megerősítő elfogultságamikor csak olyan információkra figyelünk, amelyek megerősítik saját nézeteinket, és nem veszünk figyelembe olyan tényeket, amelyek ezeknek a nézeteknek ellentmondanak. Például negatív gondolatokkal a fejünkben csak a rossz eseményekre figyelünk, és egyszerűen nem veszünk észre pozitív változásokat a cégben.

Alapvető hozzárendelési hiba: Mind gasconok, én pedig D’Artagnan vagyok. Ilyenkor hajlamosak vagyunk mások hibáit személyes tulajdonságaikkal, eredményeit szerencsével magyarázni, önmagunk esetében pedig fordítva. Példa: az a kolléga, aki letette a produkciót, rossz ember, de ha leteszem, az azt jelenti, hogy „balszerencse, megesik”.

Az igazságos világ jelenségeamikor azt hisszük, hogy van valami magasabb igazságosság, amelynek nevében mindenkinek cselekednie kell.

Nem vesz észre semmit? „Igen, ez a kiégett ember tipikus gondolkodásmódja!” - te mondod. És még többet is elmondok: ez mindannyiunk tipikus gondolkodásmódja.

A kognitív torzítások működését így szemléltetheti: nézze meg ezt a képet. Egy mosolygós lányt látunk. Még Jennifer Aniston színésznőt is felismerjük. Az 1. rendszer mindezt elmondja nekünk, nem kell ezen gondolkodnunk.

De ha megfordítjuk a képet, valami nagyon ijesztőt látunk, amit az 1. rendszer nem hajlandó megérteni.

Az első képet nézve azonban messzemenő következtetéseket vontunk le.

Van egy másik példa, amely szemlélteti a valóság helytelen észlelését abban a pillanatban, amikor egy dologra összpontosítunk. Tehát képzeljünk el két csapatot: fehéret és feketét. A fehér játékosok csak fehér játékosoknak dobják a labdát, a feketék csak a feketéknek. A kísérletben résztvevőket arra kérték, hogy számolják meg a fehér játékosok passzok számát. A végén megkérdezték tőlük, hány passz van, és feltették a második kérdést: láttak-e gorillaruhás embert? Kiderült, hogy a játék közepén egy gorillaruhás férfi lépett a pályára, és még egy rövid táncot is előadott. A kísérletben résztvevők többsége azonban nem látta őt, mert el voltak foglalva a passzszámlálással.

Hasonlóképpen, a negativitásra összpontosító személy csak a negativitást látja maga körül, és nem vesz észre pozitív dolgokat.

Nagyon sok a kognitív torzulás, létezésüket kísérleti eredmények igazolják. És tudományos módszerrel fedezték fel: amikor felállítanak egy hipotézist és egy kísérletet végeznek, amely során megerősítik vagy megcáfolják.

A helyzetet nagymértékben nehezíti, hogy a modern ember élete alapvetően eltér őseink életétől, az agy szerkezete azonban nem. Mindannyiunknak van okostelefonja. Minden szabad percben megnézzük, mi újság a virtuális világban: ki mit posztolt az Instagramon, mi az érdekes a Facebookon. A világ összes könyvtárához hozzáférünk: annyi információ van, hogy nem csak megemészteni, de még befogadni sem tudjuk. Mindezek elsajátításához és asszimilálásához egy emberi élet nem elég.

Az eredmény a kakukk túlmelegedése.

Tehát a kiégett ember az a személy, aki folyamatosan depressziós. Negatív gondolatok forognak a fejében, és a kognitív torzulások megakadályozzák, hogy kilépjen a negativitás ördögi köréből:

a kiégett alkalmazott agya minden lehetséges módon sugallja neki, hogy meg kell változtatni szokásos életmódját - ezért halogatás és felelősségének elutasítása;
az ilyen ember tökéletesen hall, de nem érti, mert más értékrendje van, más prizmán keresztül érzékeli a világot;
Hiába mondja: „Mosolyogj, süt a nap!” Még mindig jó, mit beszélsz!” - egy ilyen beszélgetés éppen ellenkezőleg, még mélyebbre sodorhatja a negativitásba, mert a logikája rendben van, és eszébe jut, hogy régen a nap és minden más boldoggá tette, de most már nem;
Úgy gondolják, hogy az ilyen emberek józanabbul látják a dolgokat, mivel nincs rózsaszín szemüvegük, tökéletesen észreveszik a körülötted lévő negatívumot. Míg az emberek a pozitívra összpontosítanak, az ilyen dolgokat egyszerűen nem veszik észre.

Van egy ilyen csodálatos vicc. Egy férfi elhajt egy új autóval egy elmegyógyintézet mellett, és leesik a kereke. Pótkerék van, de az a baj, hogy a csavarok a kerékkel együtt az árokba repültek. A férfi ott áll, és nem tudja, mit tegyen. Több beteg ember ül a kerítésen. Azt mondják neki: „Vegyél ki egy csavart a másik három kerékből, és csavard fel a pótkereket. Nem gyorsan, de akkor is eljut a legközelebbi szervizhez.” A férfi azt mondja: „Igen, ez zseniális! Mit keresel itt, hiszen olyan jól tudsz gondolkodni? És azt válaszolják neki: „Haver, őrültek vagyunk, nem hülyék! A mi logikánkkal minden rendben van.” Szóval, a kiégett srácainknak is rendben van a logikájuk, ne feledkezzünk meg róla.

Külön meg kell jegyezni, hogy a ma népszerűvé vált „depresszió” szó más. A depressziós személyiségzavar meglehetősen orvosi diagnózis, amelyet csak orvos állíthat fel. És ha szomorú vagy, de fagylalt, gyertyás és habos fürdő után minden elmúlik - ez nem depresszió. Depresszió az, amikor a kanapén fekszel, és rájössz, hogy három napja nem ettél semmit, a szomszéd szobában ég valami, de nem érdekel. Ha hasonlót észlel magán, azonnal forduljon orvoshoz!

Hogyan kell megfelelően dolgozni kiégett emberekkel

Hogyan lehet fenntartani a munkafolyamatot és egyben alulról emelni egy kiégett munkavállaló motivációját? Találjuk ki.

Először is meg kell értenünk magunknak, hogy nem vagyunk hivatásos pszichológusok, és lehetetlen egy felnőttet nevelni – ő már tanult. A kiégett állapotból való kijutás fő munkáját a munkavállalónak magának kell elvégeznie. Arra kell koncentrálnunk, hogy segítsünk neki.

Először csak hallgass rá. Emlékszel, amikor azt mondtuk, hogy a negatív gondolatok arra késztetik az embert, hogy a negatívra összpontosítson? Tehát egy kiégett alkalmazott értékes információforrás arról, hogy mi nem működik optimálisan az Ön cégében vagy részlegében. Eltérhetnek az Ön és a munkavállaló prioritásai, valamint a helyzet javításának módjai. De az a tény, hogy egy személy ezüsttányéron el tudja hozni mindazokat a hiányosságokat, amelyeken dolgozhat és kell dolgoznia, tény. Tehát figyelmesen hallgasson egy ilyen alkalmazottra.

Fontolja meg a tájváltást. Ez nem mindig és nem mindig lehetséges, de egy kiégett munkavállaló más típusú tevékenységre való áthelyezése rövid felüdülést és időtartalékot jelenthet. Ez egy másik osztályra való áthelyezés lehet. Vagy akár egy másik cégnél is előfordul, és ez normális. Szem előtt kell tartani, hogy ez egyébként a legegyszerűbb módszer, de nem mindig hatékony, mert a legtöbb esetben ez csak látszólagos változás. Ha például valaki Joomlán készített weboldalakat, egy új cégnél pedig WordPress-en készít weboldalakat, akkor gyakorlatilag semmi sem fog megváltozni az életében. Ennek eredményeként megközelítőleg ugyanazt fogja tenni, az újdonság hatása gyorsan eltűnik, és újra fellép a kiégés.

Most beszéljünk arról, hogyan kell kezelni egy kiégett alkalmazott napi feladatait.

Itt van a kedvenc szituációs vezetési modellem Herseytől és Blanchardtól, amit említettem előző cikk. Azt feltételezi, hogy nincs egyetlen ideális vezetési stílus, amelyet a vezetők napi szinten alkalmazhatnának minden alkalmazottra és minden feladatra. Éppen ellenkezőleg, a vezetési stílust az adott feladattól és a konkrét végrehajtótól függően kell megválasztani.

Ez a modell bevezeti a működési érettségi szint fogalmát. Összesen négy ilyen szint van. Két paraméter - a munkavállaló konkrét feladathoz való szaktudása és motivációja - függvényében határozzuk meg munkaérettségi szintjét. Ez lesz a két paraméter minimális értéke.

Ennek megfelelően a vezetési stílus a munkavállaló munkaérettségi szintjétől függ, és lehet irányító, mentoráló, támogató és delegáló.

Direktív stílussal konkrét utasításokat, parancsokat adunk és gondosan ellenőrizzük az előadó minden lépését.
A mentorálással ugyanez történik, csak mi azt is megmagyarázzuk, hogy miért kell így vagy úgy tenni, és eladjuk a meghozott döntéseket.
Támogató vezetési stílussal segítjük a munkavállalót a döntésekben és coacholjuk.
Delegáláskor teljes mértékben delegáljuk a feladatot, minimális részvételt demonstrálva.

Nyilvánvaló, hogy a kiégett munkatársak, még ha szakértõk is feladataik területén, nem dolgozhatnak a másodiknál magasabb érettségi szinten, mert nem állnak készen a felelõsségvállalásra.

Így a felelősség a vezetőt terheli. És arra kell törekedni, hogy a kiégett alkalmazottakat a lehető leggyorsabban magasabb érettségi szintre helyezze, növelve ezzel motivációjukat. Erről még beszélünk.

A kiégett alkalmazott motivációjának növelése

Első számú sürgősségi intézkedés: csökkentjük a követelményeket. Előtte már nem ugyanaz a vidám és bátor Ignat, aki egyik napról a másikra átírhatta az egész projektet egy új keretbe, és megállás nélkül dolgozhat. Van esélyed visszaszerezni, de most nem ő az.

Második sürgősségi intézkedés: ossza fel részekre a feladatokat. Úgy, hogy „alacsony tolóerővel” megoldhatók legyenek. A feladatok meghatározásából eltávolítjuk a „tanulmányozás, keresés, elemzés, meggyőzés, megtudás” kifejezést és más olyan szavakat, amelyek meghatározatlan műveletsort jelentenek, amelyeknek a feladat elvégzéséhez kell vezetniük. Kisebb feladatokat tűzünk ki: „telepítés, indítás, hívás, hozzárendelés” stb. A világosan megfogalmazott feladatok elvégzésének ténye motiválja Ignátot, és kihúzza a halogatásból. Nem szükséges saját kezűleg lebontani a feladatokat, és kész listát hozni Ignátnak – szakértelmétől és a vele való kapcsolatodtól függően a feladatokat közösen is részekre bonthatod.

Harmadik sürgősségi intézkedés: egyértelmű kritériumokat jelölünk ki a feladat elvégzésére és a munka minőségének értékelésére. Honnan tudhatják mindketten, hogy a feladat befejeződött? Hogyan értékeli a sikerét? Ezt egyértelműen meg kell fogalmazni, és előre meg kell állapodni.

Négyes számú sürgősségi intézkedés: sárgarépa-bot módszert alkalmazunk. A jó öreg skinneri behaviorizmus. De szem előtt kell tartanunk, hogy egy kiégett alkalmazottnál továbbra is a sárgarépa érvényesüljön, ne a bot. Ezt "pozitív stimulációnak" nevezik, és széles körben alkalmazzák mind az állatképzésben, mind a gyermeknevelésben. Nagyon ajánlom Karen Pryor „Ne morogj a kutyára!” című könyvének elolvasását, amely a pozitív stimulációról szól, és a benne leírt megközelítések többször is jól jöhetnek az életedben.

Ötödik sürgősségi intézkedés: összpontosítson a pozitívra. Egyáltalán nem úgy értem, hogy gyakrabban kellene közelednie a szomorú Ignához, megveregetni a vállát, és azt mondani: „Mosolyogj!” Ahogy már említettem, ez csak ront a helyzeten. A lényeg az, hogy amikor az elvégzett feladatokat nézzük, gyakran a problémákra koncentrálunk. Mindannyian logikusak és pragmatikusak vagyunk, ez helyesnek tűnik: megbeszéltük a hibákat, gondolkodtunk azon, hogyan kerüljük el őket a jövőben, és külön utakon jártunk. Ennek eredményeként a sikerekről és eredményekről szóló megbeszélések gyakran elmaradnak. Minden sarkon kiabálni kell róluk: hirdesd őket, mutasd meg mindenkinek, milyen menők vagyunk.

A sürgősségi intézkedéseket rendeztük, menjünk tovább.

Mit kell tenni a kiégés elkerülése érdekében

Szükségszerűen:

Világosan fogalmazzon meg hosszú és rövid távú célokat.
Ösztönözze az alkalmazottak időtúllépését: küldje el őket szabadságra, csökkentse a rohanómunkák számát, a túlórákat stb.
Az alkalmazottak szakmai fejlődésének ösztönzése. Kihívásra van szükségük. És a mért fejlődés körülményei között, amikor folyamatok épülnek fel, úgy tűnik, nincs hova tenni a kihívást. Azonban még egy rendszeres találkozón részt vevő alkalmazott is friss levegőt hozhat a csapatba.
Kerülje a felesleges versenyt. Jaj annak a vezetőnek, aki egymás ellen veti a beosztottait. Például elmondja két embernek, hogy mindketten jelöltek a helyettesi posztra. Vagy egy új keret bevezetése: aki jobban mutatja magát, az kap egy finom falatot. Ez a gyakorlat nem vezet máshoz, mint a színfalak mögötti játékokhoz.
Adj visszajelzést. Nem is beszélek a formális egy-egy találkozóról, ahol összeszedi a gondolatait, megköszörüli a torkát, és megpróbálja elmondani az alkalmazottnak, hogy mit csinált jól és mit rosszul. Gyakran még egy egyszerű emberi köszönet is az, ami nagyon hiányzik. Én személy szerint az informális kommunikációt részesítem előnyben az informális környezetben, és úgy gondolom, hogy ez sokkal hatékonyabb, mint az előírásoknak megfelelő formális találkozók.

Mit tanácsos tenni:

Legyen informális vezető. Ahogy már mondtam, ez nagyon fontos, sokkal fontosabb és menőbb, mint a formális vezetés. Gyakran egy informális vezetőnek még több hatalma és befolyási módszere van, mint egy formális vezetőnek.
Ismerje meg alkalmazottait: kit mi érdekel, kinek milyen hobbija, családi kapcsolatai vannak, mikor van a születésnapja.
Teremtsen pozitív környezetet – ez a kulcsa a kreatív munkának. Népszerűsítsd magad, mutasd meg mindenkinek, milyen klassz dolgokat csinálsz.
Ne felejtse el, hogy alkalmazottai mindenekelőtt olyan emberek, akiknek megvannak a maguk erősségei és gyengeségei.

Nos, egy utolsó tanács: beszéljen az alkalmazottaival. De ne feledd, hogy a szavakat tetteknek kell követniük. A vezető egyik legfontosabb tulajdonsága az, hogy képes felelősséget vállalni a szavaiért. Legyen vezető!

Mi a teendő, ha szomorú Ignat te vagy?

Történt, hogy szomorú lettél Ignát. Ön maga kezdett erre gyanakodni, vagy kollégái és rokonai azt mondták, hogy az utóbbi időben megváltozott. Hogyan lehet tovább élni?

A legegyszerűbb és legolcsóbb módja a távozás. De a legegyszerűbb nem mindig jelenti a legjobbat. Végül is nem menekülhetsz el magadtól. És az a tény, hogy az agyad változtatásokat igényel, nem mindig jelenti azt, hogy a munkahelyeden, hanem az életmódodon kell változtatni. Ezen kívül sok olyan esetről tudok, amikor a távozás csak rontott a helyzeten. Az igazság kedvéért meg kell mondanom, hogy ismerem az ellenkező eseteket is.

Ha mégis úgy dönt, hogy elhagyja a céget, tegye úgy, mint egy felnőtt. Az átvitel számít. Szakíts jól. Van olyan vélemény, hogy a cégeknek könnyebb megválni a kiégett alkalmazottaktól, mint valahogy kezelni a kiégést. Nekem úgy tűnik, hogy ez a Szovjetunió idejéből jött, amikor a kiégést főleg azokban a szakmákban figyelték meg, amelyek képviselői emberekkel dolgoznak: orvosok, tanárok, pénztárosok stb. Valószínűleg akkor tényleg könnyebb volt ezzel, mert nem volt pótolhatatlan. emberek. De most, amikor a cégek a tehetséges alkalmazottakért küzdenek, és készek egy rakás előnyt kínálni, ha csak ők jönnének nekik, a jó szakemberek elvesztése indokolatlanul drága. Ezért biztosíthatom, egy normális társaságnak előnyös, ha nem távozik. És ha a munkáltatónak könnyebb megválnia Öntől, az azt jelenti, hogy a cég „jóságával” kapcsolatos aggodalmai jogosak, és megbánás nélkül hagyja el.

Úgy döntöttél, hogy megpróbálod leküzdeni a kiégést? Van számodra hírem, jó és rossz is. Az a rossz, hogy a fő ellenséged, aki ebbe az állapotba kergetett, te magad vagy. Az a jó, hogy a fő barátod, aki képes kihozni ebből az állapotból, egyben te magad vagy. Emlékszel, hogy az agyad egyenesen azt kiabálja, hogy változtatnod kell az életeden? Ezt fogjuk tenni.

1. Beszéljen a menedzserével

A nyílt párbeszéd minden probléma megoldásának kulcsa. Ha nem teszel semmit, akkor semmi sem fog változni. És ha megmutatod a menedzsernek ezt a cikket, még könnyebb lesz.

2. Koncentrálj arra, ami örömet okoz neked

Először is a magánéletemben, az irodán kívül. Rajtad kívül senki sem tudja, mi a jó neked és mi a rossz. Csinálj több olyan dolgot, ami boldoggá tesz, és szabadulj meg azoktól, amelyek szomorúvá tesznek. Ne olvass híreket, távolítsd el az életedből a politikát. Nézze meg kedvenc filmjeit, hallgassa kedvenc zenéit. Menjen olyan helyekre, amelyeket szeret: parkba, színházba, klubba. Add hozzá a naptáradhoz a „Tegyél valami szépet a kedvesedért” feladatot (minden napra!).

3. Pihenés

Vakációra menni. Állítson be emlékeztetőt telefonján, okosóráján vagy számítógépén, hogy a nap folyamán rendszeres szüneteket tartson. Csak menj az ablakhoz, és nézd a varjakat. Pihentesse az agyát és a szemét.

Képességeink – fizikai vagy szellemi – képzése annyit tesz, amennyit csak tud, és egy kicsit többet. De akkor feltétlenül pihenned kell – csak így lehetséges a haladás. Pihenés nélkül a stressz nem edz, hanem megöl.
A szabály nagyon jól működik: hagyja el az irodát - felejtse el a munkát!

4. Változtass a szokásaidon

Tegyen egy sétát a friss levegőn. Sétáljon az utolsó megállónál otthonába és irodájába. Engedje meg magát hideg vízzel. Leszokni a dohányzásról. Változtass a már kialakított szokásokon: az agyad akarja!

5. Hozzon létre egy napi rutint

Ez megkönnyíti a változások irányítását és ösztönzését. Aludj eleget: a bioritmusok fontosak. Ugyanabban az időben feküdj le és kelj fel (meglepődve tapasztalod, hogy így jobban alszol, mintha reggelig elmennél szórakozni, majd dolgozni).

6. Gyakorlat

Gyermekkorunk óta ismerjük az „ép testben ép lélek” kifejezést, valószínűleg ezért nem fordítunk rá kellő figyelmet. De igaz: a testi egészség nagyon szorosan összefügg a mentális egészséggel. Ezért a sportolás fontos és szükséges. Kezdje kicsiben: szánjon reggel öt percet edzésre.

Húzza fel magát háromszor a vízszintes sávon, fokozatosan haladva ötször.
Kezdje el a kocogást reggel 15 percig.
Iratkozzon fel jógára vagy úszásra.
Csak ne tűzz ki célul, hogy lefutsz egy maratont vagy olimpiai bajnok legyél. Biztosan túlterheled és elhagyod. Kezdje kicsiben.

7. Készíts egy teendőlistát

Ez kiváló eredményeket ad – attól kezdve, hogy nem felejt el semmit, egészen addig, hogy nem érzi magát olyan fáradtnak, mint egy kutya, még akkor sem, ha nem csinált semmit.

A checkbox már önmagában megnyugtató. A kiégett állapotban lévő ember stabilitásra törekszik. Nagyon motiváló, ha maga előtt látja a tennivalók listáját, és fokozatosan megjelöli azokat készként.
Kezdje újra kicsiben: a túl nagy lista túl terjedelmes feladatokat arra késztet, hogy kételkedjen saját képességeiben, és abbahagyja, amit elkezdett.

8. Keress egy hobbit

Emlékezzen arra, mit akart gyerekként kipróbálni, de nem volt ideje. Foglaljon festészetet, zenét, fatüzelést vagy keresztszemes hímzést. Megtanulni főzni. Menjen vadászni vagy horgászni: ki tudja, talán ezek a tevékenységek tetszeni fognak Önnek.

9. Használja a kezét

Takarítsa ki a lakását. Söpörje le a bejáratot. Szedje össze a szemetet a játszótérről. Javítsa meg a hosszú ideje lazán lógó szekrényajtót. Apríts tűzifát a szomszéd nagymamának, áss kertet a dachában. Készítsen virágágyást az udvarán. Érezze magát fáradtnak, majd aludjon jól: a feje üres lesz (nincs negatív gondolat!), és azt fogja tapasztalni, hogy a fizikai fáradtság mellett a pszichés fáradtság is elmúlt.

Az általam menedzsereknek ajánlott sárgarépa és bot módszert az angol szakirodalom „stick and carrot”-nak nevezi. A jelentés ugyanaz: jutalom a helyes viselkedésért és büntetés a helytelen viselkedésért.

Ennek a módszernek van egy nagy hátránya: nem működik jól, ha nincs edző a közelben. Rendszeres edzés hiányában pedig minden megszerzett készség fokozatosan eltűnik. De az a szépség, hogy ezt a módszert magadon is alkalmazhatod. Ezt így lehet felfogni: az intelligens System 2 kiképezi az ésszerűtlen System 1-et. Valóban működik: jutalmazd meg magad azért, ha megtetted, amit elterveztél.

Például amikor elkezdtem edzőterembe járni, nagyon nem akartam reggel felkelni és vasdarabokat cipelni. Szerintem ez sokaknak ismerős. Szóval feltételt szabok magamnak: elmegyek konditerembe, aztán megengedem magamnak, hogy elmenjek a fürdőbe. És nagyon szeretem a fürdőt. Így hát megszoktam: most már fürdő nélkül is hajt az edzőterem.

Ha minden, amit felsoroltam, elsöprőnek tűnik számodra, és nincs kedved legalább megpróbálni, akkor azonnal orvoshoz kell fordulnod. Valószínűleg túl messzire ment az állapota. Ne feledje, hogy az orvos nem fog olyan varázstablettát adni, amelytől azonnal jobban érzi magát. Ebben az esetben is Önnek kell elvégeznie a munkát.

A jövőre nézve: tanulj meg nemet mondani, és hallgasd meg mások mondandóját. Ne feledje, hogy a kognitív torzulások gyakran megakadályozzák, hogy a világ valódi képét lássuk, akárcsak mindenki körülöttünk. Felejtsd el a túlzott felelősségvállalásodat és a perfekcionizmusodat. Ne feledd, hogy nem tartozol senkinek semmivel. De senki sem tartozik neked semmivel.

Semmiképpen sem buzdítalak arra, hogy tedd ki magad, és kezdj el játékot készíteni azonnal. A lényeg az, hogy azt csinálni, amit akarsz, nem egyenlő azzal, hogy nem teszed azt, amit nem akarsz. Ha legközelebb olyasmit csinálsz, amit nem szeretsz, gondold át: egyáltalán hogyan kerültél ebbe a helyzetbe?

Lehet, hogy valamikor nemet kellett volna mondanod?

Esetleg valamilyen ideális, csak számodra ideális megoldásra próbálod rávezetni a problémát néhány olyan eszmény nevében, amit magadnak kreáltál?

Lehet, hogy azért csinálja, mert „kell” és mert mindenki más csinálja? Általában ügyeljen a „kell” szóra. Kinek köszönhetem? Miért kellene nekem? Nagyon gyakran e szó mögött valaki manipulációja van. Menj el egy állatmenhelyre. Egyszerűen meg fog döbbenni attól a felismeréstől, hogy valaki egyszerűen szerethet. Nem azért, mert klassz projekteket csinálsz. Nem azért, mert sikerül időben elvégezni őket. De egyszerűen azért, mert te vagy.

Szomorú Ignát közelebb van, mint amilyennek látszik

Felmerülhet a kérdés: honnan vetted mindezt, ennyire üzletszerűen?

És elárulom: ez az én tapasztalatom. Ez a kollégáim, a beosztottaim és a vezetőim tapasztalata. Ezek azok a hibák és eredmények, amelyeket magam is láttam. Az általam javasolt megoldások pedig valójában működnek, és különböző helyzetekben eltérő arányban alkalmazták őket.

Sajnos, amikor találkoztam ezzel a problémával, nem rendelkeztem olyan részletes utasításokkal, mint most. Valószínűleg, ha ez lenne, sokkal kevesebb hibát követnék el. Ezért nagyon remélem, hogy ezek az utasítások segítenek abban, hogy ne lépjen rá erre a gereblyére.