A Microsoft partnerségi megállapodást kötött a ServiceNow-val, amelynek megoldásait a „" Beszéljünk az üzlet lehetséges céljairól.
/Unsplash/
A megállapodás lényege
Július közepén a ServiceNow bejelentette, hogy egyes megoldásait a Microsoft Azure felhőben telepítik. Ez különösen igaz a szigorúan szabályozott iparágakban, például a kormányzati szektorban működő szervezetek számára. A ServiceNow képviselői szerint így növelni tudják majd a személyes adatok biztonságát.
A Microsoft viszont használja a ServiceNow szoftvert. Konkrétan az ITSM-eszközökről, az információtechnológiáról és az alkalmazotti tapasztalatokról beszélünk. Egyszerűsítik a munkavállalói munka összehangolását, csökkentik a bürokrácia mértékét a feladatok egyeztetése során. Az informatikai vállalat a ServiceNow szolgáltatások viszonteladójaként is működik majd.
Mi haszna van az ügyfeleknek?
Új megoldások a Now platformhoz... A ServiceNow szerint a vállalat képes lesz optimalizálni az üzleti folyamatokat, és több szolgáltatást kínál a felhasználóknak. Konkrétan azt tervezik, hogy a partner technológiáit új analitikai termékek fejlesztésében használják fel a Now platformon. Ez egy intelligens felhőalapú megoldás a munkafolyamatok, például a jóváhagyási automatizálás automatizálására. …és nem csak. A tervek szerint új eszközöket implementálnak a Microsoft 365-ben az Azure-val. Ők szoftvert az Adobe Inc. és az SAP SE cégtől, amelyekkel a Microsoft is partneri megállapodást kötött.
A felhasználói bázis bővítése. A vállalati SaaS-alkalmazások piaca rendkívül széttagolt. Elemzők szerint azonban a vezetője a Microsoft, a vállalat részesedése 17%. A ServiceNow számára a partnerségi megállapodás lehetőséget kínál arra, hogy új ügyfeleket vonzzon ökoszisztémájába, és együtt fejlesszen ki ITSM-termékeket.
A Bloomberg elemzői úgy vélik, hogy a beáramló új felhasználók A ServiceNow eléri a 10 milliárd éves bevételt.
Több felhőszolgáltatás a kormányzati szektorban. Ahogy korábban említettük, a ServiceNow kihasználja az Azure Cloud erejét, hogy szolgáltatásokat nyújtson a kormányzati szervezeteknek. Egyébként a cég első lépései ebbe az irányba vissza ősszel. A kormányzati ügyfelek mostantól az Azure Government rendszeren keresztül használhatják ezeket a szolgáltatásokat. Ez a biztonságos felhőalapú megoldás, amelyet a Microsoft remél és a Pentagon.
/Unsplash/
A ServiceNow új piaca Németország. A ServiceNow képviselői azt mondják, hogy azt tervezik, hogy elkezdenek együttműködni német kormányzati szervezetekkel (és más európai országok kormányzati szerveivel). Azure Cloud az adattárolással kapcsolatos számos követelmény. A legtöbb esetben a GDPR és a helyi szabályozók egyéb törvényei diktálják ezeket.
Más felhőprojektekről
A Microsoft nem az egyetlen olyan nagy szervezet, amellyel a ServiceNow partnerséget kötött. Május elején a cég Google-lal közös projektjéről. Az IT Operations Management (ITOM) szolgáltatásokat a szolgáltató felhőjében helyezték el. Mindkét cég ügyfelei olyan eszközt kaptak, amely leegyszerűsítette az informatikai infrastruktúra telepítését és kezelését.
A szervezetek emellett mesterséges intelligencia és gépi tanulási rendszerek közös fejlesztését is tervezik a munkafolyamatok optimalizálása érdekében. A ServiceNow ITSM platform a Google AutoML Translation technológiáját fogja használni. Az ötlet az, hogy a technikai támogató chatbotok beszédfelismerésének minőségét javítsák.
/Unsplash/
Ezen a területen a ServiceNow és az Amazonról. Alexa for Business szolgáltatásuk, amely egy intelligens vállalati asszisztens, lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy hangvezérléssel személyes megbeszéléseket ütemezzenek és vállalati alkalmazásokat használjanak. Ezen alkalmazások közé tartoznak a ServiceNow IT-folyamatkezelési megoldások.
További ServiceNow Dolgozzon az Adobe-val olyan eszközökön, amelyek javítják az ügyfélélményt és a támogatást. És — olyan rendszerekről, amelyek növelhetik az alkalmazottak termelékenységét. A vállalat a közeljövőben további partnerségek és üzletek megkötését tervezi, hogy elérje 10 milliárd dolláros éves bevételi célját.
Útmutatóink és útmutatóink a témában megtalálhatók az IT Guild vállalati blogján:
- A konfigurációkezelési folyamat végrehajtása - и
Forrás: will.com