Jó napot, Habr!
Az Orosz Posta nemrégiben elindította az „Egyszerű Visszaküldés” szolgáltatását, de még nem mindenki tud róla, még a postákon sem. A kérdés nem is az, hogy „mikor?”, hanem az, hogy „ki?”, aki elrontja és elveszíti a csomagomat. Csak annyit mondok, hogy ez az egész saga még csak most kezdődött, és a kimenetele még nem világos.
Hachiko várt, és te is várni fogsz (c) Orosz Posta.
Az egész azzal kezdődött, hogy úgy döntöttem, veszek egy használt alaplapot a mobiltelefonomhoz. A telefon használatlanul hevert egy törött panellel, és kicsit sajnáltam. Miután online keresgéltem, találtam ajánlatokat (Oroszországban) körülbelül 5 rubelért, és már majdnem készen álltam elfogadni az elkerülhetetlent, de aztán megnéztem az Aliexpresst, és láttam, hogy féláron is vannak ajánlatok. És miért ne? (Ez volt a legnagyobb hibám.)
Nos, ahogy mondani szokás, minden név kitalált, és minden egybeesés pusztán a véletlen műve...
Találtam egy eladót, akinek jó értékelése volt, annak ellenére, hogy nem sok szállítmánya volt, jók voltak az értékelései és gyönyörű képei. Lent még utasításokat is találtam arról, hogyan kell megfelelően kicserélni a terméket anélkül, hogy károsodna. A teljes költség valamivel több mint 2500 rubel volt, ami általánosságban elfogadható árnak számított.
1. ábra. A régóta várt tábla
A barátságos eladó küldött nekem fotókat a kártyámról, amelyeken látszik, hogy nincs lezárva, az összes gigabájt megvan, és az ujjlenyomat-olvasó tökéletesen működik. Felkészültem egy hónap várakozásra, pedig azt mondták, hogy körülbelül két hét lesz.
A termék időben megérkezett, és fel is tüntettem a weboldalon az átvételt. Egy gyors ellenőrzés után felfedeztem egy problémát a modemmel (valószínűleg) – hívások közben nem volt hang, és különféle lefagyási problémák jelentkeztek. Azonnal vitát indítottam, videót és fotókat küldtem az áramköri lapról, és külön megjegyeztem, hogy a modemnek hiányzik a csatlakozója, eltávolították, és láthatóan rosszul van behelyezve. Úgy döntöttem, hogy nem javítom meg, mivel nem ismertem az alatta lévő áramköri lap állapotát.
Huangcheng (nyilvánvalóan ez a neve) egy beszédes kínai férfinak bizonyult, és sok tanácsot adott a tábla megfelelő ellenőrzéséhez, biztosított arról, hogy a tábla teljesen működőképes, de én nem tudom, hogyan kell megfelelően ellenőrizni stb. Néhány nappal később még kedvesen felajánlotta a vita rendezését, "0 rubel" visszatérítési összeget meghatározva.
Amikor az Aliexpress weboldalán a "Garantált pénzvisszafizetés" gombra kattintottam (a termékem alatt), ezt láttam:
2. ábra. Aliexpress pénzvisszafizetési garancia
Már intéztem egy visszatérítést egy sérült termékért, szóval tudtam, hogyan működik. Miután további "bizonyítékokat" szolgáltattam a vitában arról, hogy nem azt kaptam, amit szerettem volna, újra vártam. Néhány nappal később kaptam egy értesítést az Aliexpresstől, hogy itt az ideje lezárni a vitát, és arra kérték, hogy "küldje vissza a terméket és térítse vissza az árát". Ez azt jelentette, hogy vissza kellett küldenem a kártyát és fizetnem kellett a szállítást (akkoriban még nem tudtam az "Egyszerű visszaküldés" szolgáltatásról). Hmm, hát...
Kezd érdekes lenni a helyzet
Amikor bementem a postára, azt mondtam, hogy csomagot szeretnék küldeni Kínába.
Egyszer vissza kellett küldenem egy 8 GB-os pendrive-ot, mert vettem egy 256 GB-ost. Felvillantak az emlékeim arról, hogyan töltöttem ki egy zavaros nemzetközi szállítási űrlapot, próbáltam megbecsülni a meghajtó értékét, és hogy a megfelelő mezőket töltöttem ki a címzett címének és teljes nevének megadásakor (később kiderül, miért).
Reggel a postánk üres volt, és csak három alkalmazott várt unottan az ügyfelekre. A habszivacs dobozba csomagolt deszkámmal az első ablakhoz léptem. A postás megkérdezte, hogy vissza akarok-e küldeni egy korábban az Aliexpressen vásárolt terméket, amire igennel válaszoltam.
„Nincsenek zacskók, felajánlhatunk egy dobozt…” – mondta.
„Nem érdekel…” – válaszoltam.
- De nem tudom, hogyan küldjem el.
A csomagom a második postás kezébe került. Odamentem a második ablakhoz. Elkezdtek érkezni az emberek, és elfoglalták a rendelkezésre álló helyet.
„Rögzítsük csak?” – javasolta a második alkalmazott.
– Nem, a szabályok szerint dobozra vagy zacskóra van szükség – válaszolta az első.
„Hadd nézzem meg?” – javasolta az alkalmazott a harmadik ablakból.
Óvatosan helyet cseréltem a sorban állókkal, felszabadítva a második ablakot, és elfoglalva a harmadikat.
- Milyen egyszerű! Gyorsan vissza lehet térni.
- ???
„Gyorsan lemérjük és feldolgozzuk. Még le is ragaszthatjuk ragasztószalaggal.”
–!!!
- Tehát, 38 gramm, mondd meg a kereszt- és vezetéknevedet.
– Nem kellene kitöltenem egy űrlapot a címzett címével és teljes nevével?
- Nem, megállapodtunk, majd ők maguk megoldják...
– Nincs cím vagy teljes név???
- Bizonyára!
Megadom az adataimat, és egy nyugta jön ki a pénztárgépből. Az alkalmazott egy ponttal jelöli a nyomonkövetési számot.
3. ábra. Nyomkövetési számmal ellátott nyugta.
– Kész! Itt a követési szám!
– Szóval, 263 rubel szállítási díjjal tartozom… készpénzzel vagy kártyával?
- Nem, az ingyenes egy egyszerű ingyenes visszaküldés.
- ???
- Nos, mondtam, hogy megegyeztünk.
És ekkor döbbentem rá, hogy nagy valószínűséggel soha nem fogom látni sem a csomagot, sem a pénzt érte.
– De van egy címem „fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang”, a város a „shen zhen shi guang dong sheng”, a telefonszám…
- Fiatalember, már így küldtük, minden rendben lesz.
Amikor a számítógépemhez értem, első dolgom volt ellenőrizni a pochta.ru weboldalon megadott követési számot.
4. ábra. Szállítmányok nyomon követése. Orosz Posta.
A szám működik – ez jó. De az „Anyák napja” múlt héten volt... Talán már 2020-ra céloznak?
5. ábra. Szám hozzáadása az Aliexpresshez
Kedves Huangcheng, azonnal írt nekem, hogy „Követkövetési jegy száma”. Azt mondta, hogy a követési számot nem követik nyomon. Küldtem neki egy fotót a nyugtáról. Az Aliexpress rendszerében a státusz „vevő követési adatok hozzáadása”-ra változott. Nos, ha hozzáadom a követési adatokat, akkor legyen. A visszatérítési időszak azonban megduplázódott (az 5. ábrán a 2. ábrával szemben).
6. ábra. Követési állapot hozzáadva az Aliexpress rendszerhez
Következtetés
Vegyes érzelmeim vannak az „Egyszerű visszaküldés” szolgáltatással kapcsolatban. Miután elolvastam a témával foglalkozó fórumokat, még mindig nem tudom eldönteni, hogy minden rendben ment-e. Nem kellett volna a megvásárolt terméket „Ingyenes visszaküldésként” megjelölni, vagy díj ellenében, kis csomagként kellett volna elküldenem a csomagot? A fórumok eltérőek a feltételek; láttam már „Feltétel nélküli visszaküldést” és „Garantált visszaküldést” is. A nyugtán szerepel a „Szállítási díj”, de nem számítanak fel pénzt. Az Orosz Posta weboldalán (regisztráció nélkül) nem találtam átfogó információt a szolgáltatásról.
Az Aliexpress weboldala némi fényt derített a helyzetre; azt írják, hogy a terméknek "Ingyenes visszaküldés" ikonnal kellene rendelkeznie, de akkor hogyan vettem igénybe a szolgáltatást? Eljut a csomag a feladóhoz?
Köszönöm a figyelmet, és hamarosan találkozunk! És kívánom, hogy a csomagok időben érkezzenek meg!
A felmérésben csak regisztrált felhasználók vehetnek részt. , kérem.
Visszaadják a pénzt?
Majd visszaadják :)
Nem fogják visszaadni 🙁
A csomag nem fog eljutni Kínába
A csomag nem hagyja el Oroszországot
Igyekszem elkerülni az Aliexpressszel való üzletelést.
253 felhasználó szavazott. 138 felhasználó tartózkodott.
Forrás: will.com
