Miért van szüksége ügyfélszolgálatra, ha már rendelkezik CRM-mel?
Milyen vállalati szoftverek vannak telepítve az Ön cégében? CRM, projektmenedzsment rendszer, help desk, ITSM rendszer, 1C (itt találtad)? Egyértelmű az az érzése, hogy ezek a programok duplikálják egymást? Valójában valóban átfedés van a funkciók között, sok probléma megoldható egy univerzális automatizálási rendszerrel – mi ennek a megközelítésnek a hívei vagyunk. Vannak azonban olyan osztályok vagy alkalmazotti csoportok, amelyek […]