Foglalkozás: rendszeradminisztrátor

Sokszor halljuk az idősebb generációtól a varázslatos szavakat a „csak egy bejegyzés a munkakönyvben”. És valóban, olyan elképesztő történetekkel találkozhatunk: lakatos — magasabb osztályú lakatos — mester az üzemnél — váltásvezető — főmérnök — gyárigazgató. Ez nem is lehet másképp, mint lenyűgözni a mi generációnkat, amely a munkáját évente egyszer, kétszer, sőt, akár ötször is váltja. Lehetőségünk van nemcsak céget váltani, hanem munkakört is, és viszonylag gyorsan beletanulni. Különösen észrevehető ez az IT-szférában, ahol meglehetősen különös karrier-átlépések és drámai előrelépések történnek, akár felfelé, akár lefelé. 

E folyamat figyelemmel kísérése során megértettük, hogy a szakmák kézikönyve nemcsak a középiskolások számára hasznos, akik egyetemet választanak, hanem a felnőttek számára is, akik az útjukat keresik. Ezért úgy döntöttünk, hogy bemutatjuk a legkeresettebb szakmákat az IT-szférában. Kezdjük a számunkra legközelebbi szakmával — rendszeradminisztrátor. 

Így van

Ki ez?

A rendszeradminisztrátor egy olyan szakember, aki a cég IT-infrastruktúrájának beállításával, fejlesztésével és támogatásával foglalkozik, beleértve a berendezéseket, perifériákat, szoftvereket és hálózati kapcsolódásokat. Igaz, hogy elég formális meghatározás?

Amit a rendszeradminisztrátor csinál, az a vállalat méretétől, tevékenységi terétől, valamint az adminisztrátor tapasztalatától és képességeitől függ. A definíció helyett inkább különböző típusú rendszergazdákat emelnénk ki.

• Egyenke — kezdő rendszeradminisztrátor, aki az alapvető berendezés- és szoftverbeállítási feladatokat látja el. Általában egy idősebb rendszergazda segítője vagy adminisztrátor egy kisebb, nem IT irányultságú cégnél, aki kezeli a pillanatnyi incidenseket.
• A rendszeradminisztrátor (más néven „igazi admin”) széleskörű szakember, aki az IT-infrastruktúra stabil és megbízható működéséért felelős, figyelemmel kíséri, leltároz, gondoskodik a felhasználók biztonságáról, kezeli a hálózatokat stb. Ő az IT-infrastruktúra többkarú és többfejű istene, aki magára vállalja a cég teljes IT-tevékenységének biztosítását. Szinte minden cégben megtalálható.
• Rendszerarchitekt mérnök - aki tervezi az IT-infrastruktúrát és a hálózati architektúrát nagyvállalatokban.
• Hálózati adminisztrátor - aki a cég fizikai és logikai hálózatainak beállításával és fejlesztésével foglalkozik, valamint a számlázási, nyilvántartási és forgalom-ellenőrző rendszerekkel. Keresett a CDP-kben, telekommunikációban, bankokban és a vállalatoknál.
• Információbiztonsági mérnök - aki biztosítja az IT-infrastruktúra biztonságát minden szinten. Keresett olyan cégeknél, amelyek érzékenyek a támadásokra és hálózati behatolásokra (mint például a fintech, bankok, ipar stb.). 

Ezért, ha rendszergazda szeretnél lenni, jobb, ha azonnal megtervezed, melyik irányba fogsz fejlődni, mert a segédként nem lehet megélni és karriert építeni.

Hol van szükség?

Azt mondanám, hogy mindenhol, de ez hazugság lenne. Valamiért a kis- és középvállalkozások vezetői azt hiszik, hogy mindent bele lehet "nyomni" a felhőbe, és a rendszergazda csak egy alkalmi segéd lehet. Ezért nem ritka, hogy a cégek súlyosan szenvednek az IT-infrastruktúrájuk hiányosságaitól (pontosabban az IT-kaotikus állapotoktól), de nem alkalmaznak rendszergazdát. Ha sikerül ilyen céghez kerülnöd, akkor 99%-ban a munkát tapasztalatként kell kezelni, és tovább kell lépni, és csupán 1%-ban sikerül meggyőzni a főnököt, hogy nélkülözhetetlenné válj, és ideális IT-környezetet alakíts ki átgondolt architektúrával és szakszerű irányítással (én egy valós példát írok le!). 

Viszont azoknál a cégeknél, ahol az IT kulcsfontosságú tevékenység (mint például a tárhelyszolgáltatók, fejlesztők stb.) vagy operatív munkát fed le (kézbesítések, online boltok, bankok, kiskereskedelem stb.), a rendszergazda azonnal keresett szakemberré válik, aki egy vagy több irányban fejlődhet. Mivel az automatizálás folyamatosan teret hódít, a kezdő és középszintű rendszergazda pozíciók megtalálása nem jelent különösebb nehézséget. És amikor fejlett szakemberré válsz, a cégek harcolni fognak érted, mert sok a segéd, de a szakemberek, mint mindenhol, rendkívül kevesen vannak. 

A cikk írásának időpontjában a "Habr Kariera" szolgáltatásban 67 álláshirdetés, amelyek rendszergazdálkodással kapcsolatosak. És éppen itt látható, hogy a „szakosodás” széles skálán mozog: a technikai támogató munkatársaktól a biztonsági szakértőkig és a DevOps szakemberekig. Egyébként a technikai támogatói munka kezdetben rendkívül gyorsan, alaposan és mélyen fejleszti azokat a készségeket, amelyek értékesek a rendszergazda számára.

Átlagfizetés

A fizetést újból a következőn fogjuk megnézni a „Habr Karrier” alapján. 

Vegyük az átlagos fizetést a „Rendszergazda” és a „DevOps” megkülönböztetése nélkül a 2019 második félévének adatai szerint. Ezek a legnépszerűbb szakmák az „Adminisztráció” kategóriában, és a legelragadóbbak. Hasonlítsuk össze.

A szakmai szint

Rendszergazda

DevOps

gyakornok

25 900 Ft.

nincsenek gyakornokok

junior

32 560 Ft.

69 130 Ft.

középszintű

58 822 Ft.

112 756 Ft.

senior

82 710 Ft. 

146 445 Ft.

lead

86 507 Ft.

197 561 Ft.

A számok természetesen Moszkvára vonatkoznak, a régiókban a helyzet szerényebb, de ami jellemző, az arányok körülbelül ugyanazok. Szerintem az ilyen eltérés igazságos, mert a DevOps valóban fejlettebb készségekkel bír (ha a klasszikus DevOps szakemberekről beszélünk, nem pedig azokról, akiknek csupán a neve az).

Az egyetlen dolog, amit nem ajánlanék, az, hogy frissdiplomás junior DevOps szakembereket vegyünk fel. A fiatal elméletek, akik sem a dev, sem az ops világát nem tapasztalták meg, eléggé középszerűen mutatkoznak meg a kezdetekben, és gyengén fejlődnek a jövőbeli irány tétlensége miatt, és biztosan nem érik meg az általuk megadott pénzt. Az szűk szakértelmeknél tapasztaltabb adminisztrátorokra van szükség, akik átmentek a tűzön, vízen, rézcsöveken, bash-en és PowerShell szkripteken. 

Alapvető követelmények a szakemberekhez

A rendszergazdák követelményei vállalatonként eltérőek (valakinek szüksége van 1C ismeretekre, 1C-Bitrix, Kubernetes, adott DBMS stb.), de van néhány alapvető követelmény, amely valószínűleg bármely vállalatnál szükséges lesz. 

• Az OSI hálózati modell, a fő protokollok ismerete és megértése.
• Windows és/vagy Unix operációs rendszer adminisztrálása, beleértve a csoportházirendeket, a biztonságkezelést, a felhasználók létrehozását, a távoli hozzáférést, a parancssori munkát és még sok mást.
• Bash, PowerShell szkriptek, amelyek lehetővé teszik a rendszergazdálkodási rutinfeladatok automatizálását és optimalizálását. 
• Számítógépek, szerverek és perifériák javítása és karbantartása.
• Számítógépes hálózatok beállítása és irányítása.
• Levél- és telefoniszolgáltatók kezelésével foglalkozik.
• Irodaalkalmazások és programok telepítése.
• Hálózati és infrastruktúrafigyelés. 

Ez az alap, amit jó, biztos szinten kell elsajátítani. És ez nem olyan könnyű, mint gondolnánk: minden egyes pont mögött rengeteg trükk, mesterségbeli titok, szükséges szoftvereszközök, útmutatók és kézikönyvek állnak. Jóllehet, a teljes munkaidő mellett minimum egy év szükséges az önképzéshez.

Ha ezt elsajátítod, megérted ezt a viccet.

Fontos személyes tulajdonságok

A rendszergazda olyan szakember, aki nem lehet elszigetelt a cégen belül és a szakmai környezetben. Folyamatosan kapcsolatban kell állnia emberekkel telefonon és személyesen, így a befelé forduló tulajdonságokat le kell küzdenie. A rendszergazdának a következőkkel kell rendelkeznie:

• stresszkezeléssel — hogy megbirkózzon a felhasználók indokolatlan viselkedésével, a hatalmas munkamennyiséggel és a vezetőséggel való kommunikációval;
• többfeladatoság — általában az IT-infrastruktúra kezelése különböző eszközök aktív használatát és több feladat egyidejű megoldását, azonnali több esemény kezelését igényli;
• időgazdálkodással — csak a szigorú tervezés mentheti meg a kudarcoktól, a meghiúsult munkáktól és a határidőktől;
• kommunikációs készségekkel — tudnia kell hallgatni, elemezni és megérteni, mit akarnak mondani a felhasználók (ez néha nagyon-nagyon nehéz);
• technikai gondolkodással — sajnos, a mérnöki, rendszerbeli és algoritmikus gondolkodás képessége nélkül nem lehet sikeres a rendszergazdálkodás területén.

A külföldi nyelvek ismeretének szükségessége

Ha a cég nyelvtudásra vonatkozó követelményeket támaszt, és ezek a szakemberekre is vonatkoznak, akkor a rendszergazdának meg kell felelnie ezeknek a szabályoknak (például, a cég outsourcing szolgáltatásokat nyújt külföldi cégeknek). De általában a rendszergazdának meg kell értenie az alapvető parancsokat és rendszert üzeneteket angol nyelven — a legtöbb esetben ez elegendő.

Ha azonban előre szeretne lépni a karrierjében, nemzetközi tanúsítványokat szerezni, beleértve a Cisco-t, és elsőként megismerkedni a legújabb technológiákkal, akkor az angol nyelvet legalább Upper Intermediate szinten kell elsajátítania. Nagyon ajánlom, hogy fektessen be a szakmai fejlődésébe, ez nem valami elérhetetlen szint, amit még nyelvi képességek nélkül is meg lehet valósítani.

Hol tanulhat?

A rendszergazda szakma vonzó abban a tekintetben, hogy nincsenek specifikus követelmények a belépéshez, mivel nem tanítják a rendszergazdákat külön szakirányon. Minden alapvetően rajtad múlik — azon, hogy mennyire vagy készen arra, hogy önállóan elsajátítsd a elméletet és gyakorold, dolgozz operációs rendszerekkel (Windows és Unix), perifériákkal, biztonsággal. Gyakorlatilag a számítógépednek a tanulmányozásod laboratóriumává kell válnia (még jobb, ha van külön géped az ilyen feladatokra, hogy a folyamat ne zavarja a fő munkádat és tanulásodat).

Bűn lenne azt mondani, hogy a rendszergazda szakma tanulás nélkül és autodidakta módon elsajátítható, mert látjuk a jól megfizetett rendszergazdák szintjét. Azt jelenti, hogy van egy alapvető „klasszikus” készlet, amire szükséged lesz.

• Egy alapfokú, lehetőleg műszaki végzettség megadja az algoritmikus gondolkodás, mérnöki tudomány, elektronika stb. alapjait. Ez jelentősen megkönnyíti a szakma megértését és felgyorsítja annak elsajátítását. Emellett ne felejtsük el, hogy a legtöbb orosz munkaadó számára a diploma továbbra is fontos dokumentum a munkába álláskor.
• Egy vagy több Cisco tanúsítvány jelentősen megerősíti készségeidet, és versenyképesebbé teszi az önéletrajzodat. Például a Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — a Cisco hálózati technikai mérnök első szintje, vagy a Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — az egyik alapvető, kezdő szintű tanúsítvány. A Cisco-val szinte bármely cégben találkozni fogsz, különösen a nagyvállalatoknál. Bármi is legyen, ez a szakmai tanúsítvány alapvetően aranyszabványnak számít a hálózati munkákban. Később lehetőséged van megszerezni a további szinteket, de titokban mondom, már a munkáltató által 😉.
• A munka profiljától függően megszerezheti a megfelelő tanúsítványokat operációs rendszerek, biztonság, hálózatok stb. terén. Ezek valójában keresett dokumentumok a munkaadók által, és a tapasztalataim alapján mondhatom, hogy a vizsgákra való felkészülés során teljesen elmerülsz a témában. Ha nem foglalkozik magán a tanulással, hanem csak a kurzus óráira korlátozódik, a vizsga letétele szinte lehetetlen.
• Van még egy oktatási lehetőség – komplex Windows és Unix rendszergazda tanfolyamok. Természetesen sokat számít a tanár és az alapító intézmény, amely a kurzust vezeti, de a kurzus minősége 100%-ban csalódást okozhat. Mindazonáltal, ha szerencsésen alakulnak a körülmények, egy ilyen kurzus nagyszerűen rendszerezi a tudást, és elrendezi azt. Ha úgy dönt, hogy további képzést szerez, válasszon inkább céges egyetemet, ahol az előadások és a gyakorlatok valós, aktív szakemberek, nem pedig a 90-es évek elméleti oktatói. 

A rendszergazda olyan szakterület, amely folyamatos tanulást igényel az új technológiákról, védelmi eszközökről, IT-infrastruktúrák kezelési rendszereiről stb. Nélkülözhetetlen az új anyagok folyamatos tanulmányozása, különben gyorsan elveszíti a szakképzettségét és értékét a piacon.

Nem tudja megkerülni az alapokat, és nagyszerű szakemberré válni – a PC, a szerver architektúrájának, az alkalmazási és háttérprogramok, operációs rendszerek működési elvének ismerete nélkül semmi nem fog sikerülni. Ezért a rendszergazdák számára aktuálisabb, mint valaha az a tétel, hogy "kezdje a legelejét".

Legjobb könyvek és tanulási eszközök

1. A klasszikus Andrew Tanenbaum: "Számítógép-architektúra", "Számítógépes hálózatok", "Modern operációs rendszerek". Ezek három vastag könyv, amelyek több kiadást is megéltek, remekül olvashatóak és érthetőek. Sőt, egyes rendszergazdák számára a munkához való szeretet éppen ezekből a könyvekből indul.
2. T. Limoncelli, K. Hogan "A rendszeri és hálózati adminisztráció gyakorlata" – ez egy lenyűgöző, "agyfrissítő" könyv a már meglévő rendszergazda tudásának rendszerezésére. Limoncelli egyébként sok jó könyvet írt rendszergazdák számára. 
3. R. Pike, B. Kernighan "Unix. Programozási környezet", és más Kernighan könyvek
4. Noah Gift „Python a UNIX és Linux rendszergazdálkodásban“ — kiváló könyv az adminisztrációs munka automatizálásának rajongói számára.

A könyvek mellett hasznosak lehetnek a gyártók kézikönyvei, a beépített súgók az operációs rendszerekben és alkalmazásokban, valamint az útmutatók és szabályzatok — általában ezekben könnyen megtalálható minden szükséges információ. Igen, gyakran angol nyelvűek, és gyakran gyengén lokalizáltak oroszul.

És természetesen a Habr és a szakterületi fórumok nagyszerű segítséget nyújtanak a rendszergazdák számára, függetlenül a szinttől. Amikor nekem meg kellett tanulnom a Windows Server 2012 tudományát, a Habr jelentős segítség volt — akkor még közelebbi kapcsolatba kerültünk.

A rendszergazda jövője

Hallottam a rendszergazda szakma leértékelődéséről, és az ezt alátámasztó érvek több mint gyengék: a robotok megoldják a problémákat, a felhők biztosítják a működést rendszergazda nélkül, stb. A kérdés, hogy ki adminisztrálja a felhőket, például a szolgáltató oldaláról, nyitott marad. Valójában a rendszergazda szakma nem leértékelődik, hanem átalakul, bonyolultabbá és univerzálisabbá válik. Ezért, ha ezt választottad, több út is előttetek áll.

• DevOps vagy DevSecOps — specializáció a fejlesztés, adminisztráció és biztonság határterületén. Jelenleg a DevOps iránti figyelem folyamatosan növekszik, és ez a trend folytatódni fog, a konténerizáció, a megbízhatatlan alkalmazások és rendszerek, valamint a mikroszolgáltatás-architektúrák felé fejlődve. Tanulmányozd mindezt, amíg ez a legnagyobb prioritású jövőt jelenti. 
• Az információbiztonság — egy másik fejlődési irány. Ha korábban az informatikai biztonsági szakemberek csak a telekommunikációs cégeknél és bankoknál voltak, ma már szinte bármely IT cégnél szükség van rájuk. Ez egy nem egyszerű terület, amely fejlesztési, hackelési és védelmi ismereteket igényel — ez sokkal mélyebb, mint egy antivírus telepítése és egy tűzfal beállítása. És egyébként, az információbiztonság számára külön szakirányok léteznek az egyetemeken, tehát ha a kezdeti szakaszban vagy, azonnal lehet jelentkezni a területre, és ha „öreg róka” vagy, akkor érdemes megfontolni a mesterképzést a tudás elmélyítése és a diploma megszerzése érdekében.
• CTO, CIO — vezetői pozíciók az IT szektorban vagy a vállalatok IT részlegeiben. Kiváló út azok számára, akik a rendszerszemlélet mellett vezetői és pénzügyi képességekkel is rendelkeznek. Ön irányítja az IT infrastruktúrát, bonyolult bevezetéseket végez, üzleti architektúrákat alakít ki, és ez természetesen jól megfizetett. Ugyanakkor, ahogy a gyakorlat mutatja, a CTO/CIO egy nagyvállalatnál azt is jelenti, hogy képes a megegyezésre, magyarázni, indokolni és előteremteni a költségvetéseket; ez hatalmas idegsejteket és felelősséget igényel.
• Saját vállalkozás indítása. Például, foglalkozzon rendszerkövetéssel és a vállalatok támogatásával mint outsourcer. Így maga tervezheti meg az időbeosztását, tervezheti a jövedelmezőséget és a foglalkoztatást, és olyan szolgáltatásokat nyújthat, amelyek különösen jól mennek Önnek. De ez nem egyszerű út sem a kliensbázis kiépítése és megtartása, sem a menedzsment, pénzügy és jog szempontjából. 

Természetesen létezik út a telekommunikáció, fejlesztés, technikailag összetett termékek értékesítésének menedzsmentje felé (ez amúgy drága választás!), és a marketingbe is — minden az Ön egyéni hajlamaitól és szakértelmétől függ. Vagy maradhat remek rendszergazda, aki mindezeknél jobban keres és ügyesebb. Ehhez viszont össze kell állnia az Ön törekvéseinek és tapasztalatának, valamint a vállalata vezetésének az IT infrastruktúra fontosságáról való felfogásának (ami ma már valóban ritkaság). 

A szakma mítoszai

Mint bármely szakma, a rendszeradminisztrációt is mítoszok övezik. Örömmel oszlatom el a legelterjedtebbeket.

• A rendszergazdák munkás szakma. Nem, ez egy intellektuális, összetett munka, amely sokfeladatos és terhelt, mert a mai világban az IT infrastruktúra túl sokat jelent bármely vállalat számára.
• A rendszergazdák gonoszak. Nem, a karakterüktől függően. De valóban irritálja őket, ha a felhasználók nem tudják leírni a problémát, vagy, Isten ments, szinte hackereknek hiszik magukat, és mielőtt segítséget kérnének, tovább bonyolítják a problémát.

  
  Nem gonoszak, hanem veszélyesek!

• A rendszeradminisztrátoroknak nincs szükségük iskolai végzettségre. Ha nem szeretnél egész életedben "javítgatni a primuszokat" és alapvető feladatokkal, mint egy vírusirtó és más programok telepítése foglalkozni, folyamatosan tanulnod kell, akár önállóan, akár szakmai tanfolyamokon. A felsőfokú végzettség felgyorsíthatja az önfejlesztés és a bonyolult technikai információk befogadásának folyamatát. 
• A rendszergazdák lusták. Ó, ez az egyik kedvenc mitoszom! Egy jó rendszergazda a IT-infrastruktúra menedzsment szoftvereivel dolgozik és rendben tartja az egész rendszert. Ez hatalmas mennyiségű időt vesz igénybe, gyakran túlórázást követel, de külső szemlélő számára nyilvánvalóan úgy tűnik, hogy a rendszergazda csak ül a gépnél, mint mi mindannyian. A laikusok számára ez kaotikusnak tűnik: az adminisztrátornak a vezeték körül kell sürgőlnie, krimpelővel és kábelvágóval a kezében. Egy ostobaság, igazán. Bár senki sem hibátlan – de a lusta rendszergazda azonnal észlelhető a saját bőrödön.
• A rendszergazdák ápolatlanok, löttyedt pulóverekben és szakállal járnak. A rendszergazda külső megjelenése nem diktaált semmilyen szabvány, és kizárólag a személyes preferenciáitól függ.

De egyébként minden viccben van valami igazság, és általában a rendszergazdák színes személyiségű, érdekes emberek, sajátos kommunikációs stílussal. Mindig találhatsz közös nyelvet velük.

Fő tanács

Csodák nincsenek, és nem leszel szuper rendszergazda, ha egy kis cégnél ülsz és alap feladatokat végzel. Kétségkívül ki fogsz égni, csalódni fogsz a szakmában, és azt fogod állítani, hogy ez a világ legrosszabb munkája. Ezért - fejlődj, változtass munkahelyet, ne kerüld a izgalmas és bonyolult feladatokat - észre sem veszed, hogy valódi keresett és jól megfizetett szakemberré válsz. 

U.i.: A kommentek között, mint mindig, várjuk tapasztalt rendszergazdák tanácsait és azt, hogy mi segített nektek a karrieretekben, hogyan jutottatok el ehhez a munkához, mit szerettek benne és mit nem. Milyen az, rendszergazdának lenni 2020-ban?

Forrás: habr.com