A világ leghülyébb dolga csalni. Szokatlanul erős érzelmeket kelt egyrészt, másrészt teljesen elszomorít, tönkretehet, megfoszthat barátoktól, sőt kedvenc munkádtól is.
Elmesélek pár történetet. Természetesen nem teszek úgy, mintha a legfelsőbb hatalomban lennék az igazság.
Csalás a kollégákkal
Valós változásokról beszélek, és nem technikák bevezetéséről, új CRM-re vagy feladatkezelőre való átállásról. Az igazi az, amikor az emberek másképp kezdenek el dolgozni, és tevékenységük eredménye radikálisan javul.
A változások gyorsan elpazarolják a kapcsolatok „bankszámláját”, mind a beosztottakkal, mind a párhuzamokkal és a felettesekkel. Egyszerű matematika: ha sikerült párkapcsolati egyenleget felhalmozni, akkor azt a folyószámlahitel előtt elkölti, ha pedig nem, akkor hitelből dolgozik. A hitelnek pedig van határa.
Például egy srác meg akarta változtatni egy programozócsapat munkáját. Pontosan tudta, mit kell tennie, és korábban megmutatta, hogy a terve működik (más mintán). Nos, ez van. vedd a kész tokot és használd. A csapat számára egyszerű az eredmény: több eredmény ugyanazzal az erőfeszítéssel, és több pénz a zsebében.
A terhelési egyenleg két hétig tartott, majd megkezdődött a jóváírási munka. Fél hónapig dolgoztunk a javasolt séma szerint, és érezhető javulást értünk el. De megerőltető volt az, hogy valaki más séma szerint kell dolgozni, és ez fokozatosan felülmúlta azt. A hónap második felében a kapcsolatok hitelén dolgoztunk, mint egy olasz sztrájk – úgy tűnik, úgy csináljuk, ahogy mondod, de minél tovább megyünk, annál tovább eresztjük az ingujjunkat.
Az eredmény: tönkrement kapcsolat, már az első hónapban is egyértelműen pozitív eredménnyel. Nos, természetesen kirúgták a „váltót”, és visszatértek az előző sémához és a korábbi eredményekhez.
Változás a tulajdonossal
Ugyanez a történet a közvetlen haszonélvezővel, i.e. a változtatások kedvezményezettje. Volt egy srác, aki a tulajdonos utasítására változtatásokat kezdett az irodában. Csodálatosan indult – teljes carte blanche-t és szinte korlátlan erőforrást kaptam. Kíváncsi voltam, mennyi a halva. És nagyon gyorsan lement.
Nos, hülyeség a profit növekedésnek indult, bár a munka nem közvetlenül az összetevőivel, hanem a támogató folyamatokkal történt. De, mint kiderült, olyan erősen és gyorsan befolyásolták a profitot, hogy az ember szó szerint megszédült a sikertől. A tulajdonostól.
A csávó megértette, hogy mindent jól csinál, és csak nem kellett hülyének lennie, és folytatnia kell. A tulajdonos pedig abba a csapdába esett, hogy „na, ez van, most majd eltaposodik magától”. És elkezdte tenni a javaslatait.
A legelején hallgatott, és azt az álláspontot foglalta el, hogy „tegyél legalább valamit, már nem tudom, mit csináljak”. És amikor megláttam és részben megértettem a változás folyamatát, hirtelen, a semmiből eszembe jutott, amit könyvekben olvastam.
Eleinte gyengéd, mintha csak azt sugallná, beszéljük meg ezt-azt. Nos, a srác megbeszélte, elmagyarázta, miért nem szabad ezt csinálni. De minél tovább ment, a tulajdonos annál inkább kezdett elhinni, hogy az ötletei érnek valamit, és azokat fel is kell használni.
Eljutott odáig, hogy a srác azt mondta: nem, baromságot kínálsz, tulajdonos. Engem bízott meg a változtatások végrehajtásával, ezért én végzem azokat. Mit gondolsz, mit reagált a tulajdonos? Valami olyasmi, hogy „azonnal odaadom a ***-t”. Egy perccel később persze bocsánatot kért, de már késő volt – már kattant.
A csávó makacsnak bizonyult, és továbbra is ragaszkodott a vonalához. Csak abbahagyta a magyarázkodást, hogy mit csinál. Körülbelül egy hónappal később pedig elbocsátották ettől az állástól. És akkor jó móka volt.
Eltávolították őt a teljes változási projekt irányításától, de nem zárták ki a projekt csapatából. Egy másik személyt neveztek ki vezetőnek, aki az életről egyenesen ellentétes nézetekkel rendelkezik. A haverunk kitalálta, mit csináljon, és meg is tette. De az új vezető csak azt tudta, hogyan kell csinálni a dolgokat.
Összeültek, és megkérdezték a csávót: mondd meg, mit kell tenni. És azt mondta nekik: mondjátok ezt nekem, és én megteszem. Vagy fordítsa vissza. Nos, szóról szóra, a fickó kilépett, és a változási projektet egy rézmedence borította.
Az eredmény: nem csupán megnyirbálás, hanem a változások visszaszorítása, a vállalati teljesítmény jelentős visszaesése, megromlott kapcsolatok, a változásokba vetett hit elvesztése.
Változás egészen
De csodák is történnek. Amikor a változás megvalósítója egyedül dolgozik és a végére megy. Egyik ismerőse így alakította át az ellátási szolgáltatást, amelybe raktár és vevők kerültek.
Eleinte engedett annak az illúziónak, hogy körülötte mindenki barát és hasonló gondolkodású ember, és minden lehetséges módon segít neki ötletekkel, tényekkel és kézzel. De szerencsére hamar rájött, hogy egyedül kell változnia.
Általában köpött, és azt mondta: mindent magam csinálok. Úgy értem, mondta a tulajdonosnak. Összezavarodott, azt mondják, gyere, mondd meg, mit fogsz csinálni, konkrétan a tervet, chartát, eseményeket, forrásokat stb. De makacsul ellenállt és ennyi: vagy magától, vagy egyáltalán nem.
A tulajdonos a hétvégén gondolkodott, és úgy döntött: oké, mindegy. Hát, carte blanche-t adott nekem. És nem másztam fel.
Nos, a srác mindent maga csinált. A folyamatot újrakonfigurálták, automatizálták, a motivációs rendszert megváltoztatták, kísérték, támogatták stb. A kapcsolat minden érintett kollégával, beleértve a tulajdonost is, negatív lett. Valószínűleg nem érte el a tulajdonossal fennálló kapcsolatának hitelkeretét, ezért fejeződött be a változtatási folyamat.
És akkor csoda történt. Nos, először is maga a projekt sikeresen megvalósult. Másodszor pedig, akik gyűlölték őt, élesen megváltoztatták a hozzáállásukat - szinte a karjukban kezdték hordozni. Nos, miért - a srác megmentette őket az örökkévaló hibáktól, amelyekért hozzászoktak a gereblyézéshez, és nőtt a fizetésük, és általában hősökké váltak. Egyszerűen azért, mert más szolgáltatásokkal még mindig vannak problémák, de ezek eltűntek.
Összességében kiderül, hogy ha a változások során rendkívül alacsony szintű kapcsolatokat viselsz el, akkor a végén ez a szint sokkal magasabbra nőhet, mint az eredeti. Igaz, ha a változások jó eredményeket hoznak.
Csalás a barátokkal
De ez a leghülyébb ötlet, mert megöli a barátságot, ha az egyik akarja, a másik pedig nem. A változások ebben az értelemben olyanok, mint egy próba, mint egy hegyi kirándulás, amelyet Viszockij javasolt egy barátjával.
Ha „mogorva volt és mérges, de járt”, a kapcsolat szintje átmenetileg leesett, de az ember ezt megfelelően kezeli és megérti, hogy mire SZÜKSÉGES. És elmegy.
És ha „azonnal ernyedt és lement”, vagy „megbotlott és sikoltozni kezdett”, akkor kezdetben nagyon alacsony volt a kapcsolat egyensúlya, vagy túl meredeken mentek felfelé.
Ismertem két srácot, akik informatikai vállalkozást próbáltak beindítani. Mindketten egyetértettek abban, hogy változtatásokra van szükség. Nem azt akarom mondani, hogy komolyan gondolják – drasztikusan bővíteni kell a termékcsaládot, megváltoztatni az ügyfelek megközelítését, optimalizálni a projekttevékenységeket. A változtatások lényegét és célját mindketten megértették és elfogadták.
De sajnos nem csak a változás a lényeg és a cél, hanem munka is. A változtatásokat ugyanúgy kell végrehajtani, mint minden más munkát. Nem csak arról álmodozik, hogy felmegy a hegyekre, hanem felmászik, elesik, megfagy, éhezik és oxigénhiányt tapasztal.
Nos, az egyik türelmesnek tűnt, de a második „megcsúszott és lefelé szállt”. Nos, úgy tűnik, ez nem számít - egyszerűen visszavonhatja a változtatásokat, és várhat egy kedvezőbb pillanatra. De a kapcsolat már megsérült, és az üzlet rajtuk nyugodott. Nos, az üzletnek vége.
Szóval nincs üzlet, a barátság passzív ellenségeskedéssé és kölcsönös vádaskodássá változott.
A „meggyőződések” serege
A legtöbb férfi, aki megpróbál változtatni, nem tudja kezelni a kapcsolatok hanyatlását. Nem élhetnek olyan állapotban, amikor „mindenki elkezdett rosszabbul bánni velem”.
A kapcsolat hanyatlása elhomályosítja a változás célját, és az előre jelzett, sőt ígért előnyöket – például a jövedelem vagy pozíció növekedését. Társas lények vagyunk. Köszönhetően az agy alapértelmezett rendszerének, amely élesen megnöveli a jelenlegi kapcsolatok prioritását a távoli célokkal szemben.
De a trükk más. Azok, akik elkezdték a változtatásokat és felhagytak, egy ellentmondást látnak, ami üldözi őket: visszaállítottam a kapcsolatot egy jó szintre, és most remekül vagyok, de felhagytam a változtatásokkal, így nem vagyok nagyszerű. Még mindig el kell döntened, hogy nagyszerű vagy-e.
Azt mondják, hogy ebben a pillanatban a tudat bekapcsol - ez felelős az ellentmondások kiküszöböléséért, mert nem akar velük élni. És itt a választás egyszerű – vagy elismerd, hogy függsz a kapcsolatoktól, és csak akkor vagy jó ember, ha jól bánnak veled, vagy nevezd a változás gondolatát gonosznak.
Így pótolódik a „meggyőződött” serege – azoké, akik „megértették”, hogy a változtatások értelmetlenek. Ebben a seregben szokás sokat humorizálni a „hatékony” menedzserek, coven-ok, újgazdagok, fogyókúrázók, politikusok, szajkóták stb. – mindenki, aki közvetve vagy közvetlenül kapcsolódik a változás témájához.
Ennek eredményeként egy ilyen „meggyőződött” ember szinte soha nem tér vissza a változtatások kezdeményezésének gondolatához. Egyszerűen azért, mert fél attól, hogy újra átélje a kapcsolat elvesztésének nehézségeit, és megtapasztalja az ellentmondást.
Csalás idegenekkel
A legpraktikusabb lehetőség, amit láttam, az, hogy akkor kezdek el változtatásokat, amikor a kapcsolat még nem alakult ki, vagy már megsérült (beleértve szándékosan is). Egyszerűen fogalmazva, amikor nincs vesztenivaló.
Az egyetlen dolog az, hogy valamilyen döntéshozótól bizalmi hitelt kell szereznie. És ne feledje, hogy ez a kölcsön nagyon gyorsan eltűnik.
Ekkor az egyszerű matematika érvényesül: a változtatásoknak gyorsabban kell eredményt hozniuk, mint ahogy a kapcsolati számla egyenlege csökken. A legegyszerűbb megoldás az időben kicsi, de az eredményekben észrevehető változtatásokkal kezdeni. Végezzen egy kis projektet, amely gyorsan megmutatja az eredményeket.
Olyan ez, mint egy befektetés rövid megtérülési idővel. Eladod a kapcsolat teljes hátralévő részét, „pénz nélkül” ülsz, de nagyon gyorsan visszaadsz mindent kamatostul. Emiatt az egyenleg magasabb, mint az eredeti, és a folyószámlahitel is megemelkedik - a döntéshozó már tudja, hogy lehet, és legközelebb tovább bírja.
Most elkezdhet nagyobb változtatásokat végrehajtani. De még mindig érdemes emlékezni arra, hogy belátható időn belül eredményeket kell hozniuk. Valamint a kapcsolatok hanyatlásának üteméről.
Csak meg kell értened: a változások lényege kevés ember számára világos. Az eredmények egyértelműek. A folyamat veszteségei és nehézségei érthetőek. Nem világos, hogy mit csinálsz ott, és pontosan miért.
Míg nincs eredmény, mindenki csak az általad okozott nehézségeket és problémákat látja. Szintén nincs különösebb értelme megmagyarázni a tetteit - ez úgy alakulhat, mint a tulajdonossal folytatott történetben. Nos, a tettei motivációját elvileg csak azok érthetik meg, akik közvetlenül Önnel dolgoznak, értik az aktuális és globális célokat. Fájdalom, röviden.
Tehát az elv egyszerű. Egy rövid időre megfeledkezünk a mindenkivel fennálló kapcsolatokról, beleértve a döntéshozókat is. Nem vesztegetjük az időt ezen kapcsolatok helyreállítására, amíg a változások meg nem hozták az eredményeket. Minden erőnket a változások sikeres végrehajtására összpontosítjuk.
Minél gyorsabban születik meg az eredmény, legalább közepes, de a döntéshozó és mások számára érthető, annál gyorsabban fog megtérülni a befektetés kamatokkal együtt. Vagy legalábbis cashback.
Forrás: will.com