{"id":32828,"date":"2019-10-31T21:49:09","date_gmt":"2019-10-31T18:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/detalnyj-obzor-3cx-v16\/"},"modified":"2019-10-31T21:49:09","modified_gmt":"2019-10-31T18:49:09","slug":"detalnyj-obzor-3cx-v16","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","title":{"rendered":"R\u00e9szletes \u00e1ttekint\u00e9s a 3CX v16-r\u00f3l","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Ebben a cikkben r\u00e9szletesen \u00e1ttekintj\u00fck a lehet\u0151s\u00e9geket 3CX v16<\/a><\/noindex>. Az \u00faj verzi\u00f3 k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 fejleszt\u00e9seket k\u00edn\u00e1l az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat min\u0151s\u00e9g\u00e9ben \u00e9s a munkav\u00e1llal\u00f3k termel\u00e9kenys\u00e9g\u00e9nek n\u00f6vel\u00e9s\u00e9ben. Ugyanakkor a rendszeradminisztr\u00e1torok munk\u00e1ja is jelent\u0151sen megk\u00f6nny\u00fclt.<\/p>\n

A v16-ban kib\u0151v\u00edtett\u00fck az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s lehet\u0151s\u00e9geit. Most a rendszer lehet\u0151v\u00e9 teszi a kommunik\u00e1ci\u00f3t nemcsak a munkat\u00e1rsak k\u00f6z\u00f6tt, hanem az \u00fcgyfelekkel \u00e9s megrendel\u0151kkel is. A 3CX be\u00e9p\u00edtett call center\u00e9hez \u00faj \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati fel\u00fclet ker\u00fclt hozz\u00e1ad\u00e1sra. Tov\u00e1bb\u00e1 b\u0151v\u00edtett\u00fck a CRM rendszerekkel val\u00f3 integr\u00e1ci\u00f3t, \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1smin\u0151s\u00e9g-ellen\u0151rz\u00e9si eszk\u00f6z\u00f6ket adtunk hozz\u00e1, bele\u00e9rtve az \u00faj Telefonos V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i Panelt.<\/a><\/noindex><\/p>\n

\u00daj 3CX \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat<\/h3>\n

\nT\u00f6bb mint 170000 \u00fcgyf\u00e9l visszajelz\u00e9s\u00e9t \u00f6sszegy\u0171jtve egy \u00faj call center modult fejlesztett\u00fcnk ki teljesen \u00faj alapokr\u00f3l, amely sokkal hat\u00e9konyabb \u00e9s jobban sk\u00e1l\u00e1zhat\u00f3. Az egyik fontos \u00faj\u00edt\u00e1s a h\u00edv\u00e1sok ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa az oper\u00e1torok kvalifik\u00e1ci\u00f3ja szerint. Ilyen ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s csak dr\u00e1ga, speci\u00e1lis call centerekben tal\u00e1lhat\u00f3 meg, m\u00edg a 3CX ezt egy sokkal alacsonyabb k\u00f6lts\u00e9ggel k\u00edn\u00e1lja, mint a versenyt\u00e1rsak megold\u00e1sai. Ez a funkci\u00f3 a 3CX Enterprise kiad\u00e1s\u00e1ban \u00e9rhet\u0151 el. \u00c9rdemes megjegyezni, hogy a kvalifik\u00e1ci\u00f3s alap\u00fa h\u00edv\u00e1sok ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa csak az \u00faj 3CX call center fejleszt\u00e9s\u00e9nek kezdete. Az igazi call centerek \u00faj lehet\u0151s\u00e9gei a k\u00f6vetkez\u0151 friss\u00edt\u00e9sekben jelennek meg.<\/p>\n

Manaps\u00e1g a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k gyakran nem akarnak h\u00edvni egy c\u00e9get \u2014 k\u00e9nyelmesebb sz\u00e1mukra, ha a weboldalon kereszt\u00fcl l\u00e9pnek kapcsolatba veled. Figyelembe v\u00e9ve az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeit, l\u00e9trehoztunk egy \u00faj \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati widgetet, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi a weboldal l\u00e1togat\u00f3i sz\u00e1m\u00e1ra, hogy csevegjenek \u00e9s ak\u00e1r telefon\u00e1ljanak is veled a b\u00f6ng\u00e9sz\u0151n kereszt\u00fcl! Ez \u00fagy n\u00e9z ki \u2014 az oper\u00e1torok, akik megkezdt\u00e9k a cseveg\u00e9st, azonnal hangkommunik\u00e1ci\u00f3ra, majd ak\u00e1r vide\u00f3ra is \u00e1tt\u00e9rhetnek. Ez a folyamatos kommunik\u00e1ci\u00f3s csatorna kiv\u00e1l\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1st biztos\u00edt \u2014 megszak\u00edt\u00e1sok n\u00e9lk\u00fcl a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00e9s a munkat\u00e1rsad k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n

\"R\u00e9szletes
\n
\nKommunik\u00e1ci\u00f3s widget a weboldalhoz 3CX \u00c9l\u0151 Chat & Besz\u00e9lget\u00e9s<\/a><\/noindex> A 3CX minden kiad\u00e1s\u00e1hoz ingyenesen el\u00e9rhet\u0151 (m\u00e9g a ingyenes verzi\u00f3hoz is!). A widget\u00fcnk el\u0151nye a hasonl\u00f3 k\u00fcls\u0151 chat szolg\u00e1ltat\u00e1sokhoz k\u00e9pest az, hogy a weboldal l\u00e1togat\u00f3j\u00e1nak nem kell visszah\u00edvnia \u00d6nt a szok\u00e1sos telefonon \u2014 a chatben kezdheti, \u00e9s azonnal folytathatja a hangh\u00edv\u00e1st. Az oper\u00e1torainknak nem kell megtanulniuk a k\u00fcls\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok fel\u00fclet\u00e9t, \u00e9s a rendszergazd\u00e1nak sem kell \u0151ket t\u00e1mogatnia. Ezen k\u00edv\u00fcl jelent\u0151s \u00f6sszegeket takar\u00edt meg a weboldala k\u00fcls\u0151 kommunik\u00e1ci\u00f3s szolg\u00e1ltat\u00e1sainak havi d\u00edj\u00e1n.\u00a0<\/p>\n

A widget csatlakoztat\u00e1s\u00e1hoz a weboldalhoz telep\u00edtse a WordPress b\u0151v\u00edtm\u00e9nyt<\/a><\/noindex> \u00e9s adjon hozz\u00e1 egy k\u00f3dblokkot a weboldal\u00e1hoz (ha a weboldala nem WordPress, k\u00f6vesse ezt az \u00fatmutat\u00f3t<\/a><\/noindex>). Ezut\u00e1n konfigur\u00e1lja a csatlakoz\u00e1st az IP PBX-hez, a chatablak megjelen\u00e9s\u00e9t, \u00e9s adja meg, hogy mely oldalakon jelenjen meg a widget. Az oper\u00e1torok k\u00f6zvetlen\u00fcl a 3CX webkliense seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel fogj\u00e1k megkapni az \u00fczeneteket \u00e9s v\u00e1laszolni a l\u00e1togat\u00f3knak. Megjegyezz\u00fck, hogy ez a technol\u00f3gia b\u00e9tatesztel\u00e9si f\u00e1zisban van, \u00e9s \u00faj funkci\u00f3k lesznek hozz\u00e1adva a k\u00f6vetkez\u0151 friss\u00edt\u00e9sekben.<\/p>\n

A 3CX v16-ban a szerveroldali CRM-integr\u00e1ci\u00f3t<\/a><\/noindex>is fejlesztett\u00fck. \u00daj CRM-rendszerek ker\u00fcltek hozz\u00e1ad\u00e1sra, \u00e9s a t\u00e1mogatott CRM-ekn\u00e9l el\u00e9rhet\u0151 a h\u00edv\u00e1sok r\u00f6gz\u00edt\u00e9se, tov\u00e1bbi opci\u00f3k \u00e9s CRM-dialerek. Ez lehet\u0151v\u00e9 teszi a telefonie teljes integr\u00e1ci\u00f3j\u00e1t a CRM fel\u00fclet\u00e9be. A kimen\u0151 h\u00edv\u00e1sok t\u00e1mogat\u00e1sa a CRM-dialerek \u00e1ltal egyel\u0151re csak a Salesforce CRM-re val\u00f3sult meg, de a REST API t\u00f6k\u00e9letes\u00edt\u00e9s\u00e9vel m\u00e1s CRM-ek sz\u00e1m\u00e1ra is el\u00e9rhet\u0151 lesz.<\/p>\n

A min\u0151s\u00e9gi szolg\u00e1ltat\u00e1s biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben fontos meg\u00e9rteni, hogyan szolg\u00e1lj\u00e1k ki az \u00fcgyfeleit. Az v16-ban erre vonatkoz\u00f3an fontos fejleszt\u00e9s k\u00e9sz\u00fclt \u2014 \u00faj Oper\u00e1tori h\u00edv\u00e1s- \u00e9s chatfigyel\u0151 panel. Emellett a call center<\/a><\/noindex> jelent\u00e9se is javult, valamint hozz\u00e1adtuk a h\u00edv\u00e1sr\u00f6gz\u00edt\u00e9sek archiv\u00e1l\u00e1s\u00e1nak lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t. A call center vezet\u0151i r\u00e9g\u00f3ta k\u00e9rt\u00e9k az ilyen lehet\u0151s\u00e9geket!<\/p>\n

Az \u00faj Call Center Oper\u00e1tori panel k\u00e9nyelmes esem\u00e9nyfigyel\u00e9st biztos\u00edt egy k\u00fcl\u00f6n felugr\u00f3 ablakban. Id\u0151vel \u00faj inform\u00e1ci\u00f3megjelen\u00edt\u00e9si m\u00f3dok, p\u00e9ld\u00e1ul KPI-\u00e9rt\u00e9kel\u00e9s a leaderboard form\u00e1tum\u00e1ban is hozz\u00e1 lesznek adva.<\/p>\n

\"R\u00e9szletes
\n
\nA h\u00edv\u00e1sok jelent\u00e9sei a 3CX gyenge pontj\u00e1t jelentett\u00e9k a call center elavult architekt\u00far\u00e1ja miatt. Az \u00faj v\u00e1rakoz\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1s architekt\u00far\u00e1ja a v16-ban jelent\u0151sen jav\u00edtotta a jelent\u00e9sek min\u0151s\u00e9g\u00e9t. Term\u00e9szetesen sz\u00e1mos kor\u00e1bban \u00e9szlelt hi\u00e1nyoss\u00e1got \u00e9s hib\u00e1t kijav\u00edtottak. K\u00f6vetkez\u0151 friss\u00edt\u00e9sekben \u00faj jelent\u00e9st\u00edpusok jelennek meg.<\/p>\n

A munkat\u00e1rsak besz\u00e9lget\u00e9seinek r\u00f6gz\u00edt\u00e9se minden call centerben haszn\u00e1latos a szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9nek ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9re, illetve id\u0151nk\u00e9nt jogi k\u00f6vetelm\u00e9nyek miatt. A v16-ban jelent\u0151sen jav\u00edtottuk ezt a funkci\u00f3t. Minden besz\u00e9lget\u00e9sr\u00f6gz\u00edt\u00e9ssel kapcsolatos adat, bele\u00e9rtve a videof\u00e1jl hivatkoz\u00e1s\u00e1t, most m\u00e1r az adatb\u00e1zisban t\u00e1rol\u00f3dik. Ezen k\u00edv\u00fcl a rendszer felismeri (\u00e9s a Google szolg\u00e1ltat\u00e1sok seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel sz\u00f6vegg\u00e9 alak\u00edtja) a felv\u00e9tel els\u0151 perc\u00e9t \u2013 mostant\u00f3l gyorsan megtal\u00e1lhatja a sz\u00fcks\u00e9ges besz\u00e9lget\u00e9st kulcsszavak alapj\u00e1n. Mint eml\u00edtett\u00fck, a besz\u00e9lget\u00e9sek archiv\u00e1lhat\u00f3k k\u00fcls\u0151 NAS-t\u00e1rol\u00f3ba vagy Google Drive-ba.<\/a><\/noindex>A jelent\u0151s sz\u00e1m\u00fa felv\u00e9tel most m\u00e1r nem ig\u00e9nyel nagy helyi lemezt. Ez nemcsak olcs\u00f3 VPS hosztol\u00e1s haszn\u00e1lat\u00e1t teszi lehet\u0151v\u00e9, hanem jelent\u0151sen felgyors\u00edtja a 3CX szerver biztons\u00e1gi ment\u00e9s\u00e9t \u00e9s helyre\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1t.
\n\"R\u00e9szletes<\/p>\n

UC \u00e9s egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s<\/h3>\n

\nA v16-ban \u00faj munkat\u00e1rsak k\u00f6z\u00f6tti egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si technol\u00f3gi\u00e1k jelentek meg - teljes \u00e9rt\u00e9k\u0171 integr\u00e1ci\u00f3 az Office 365-tel,<\/a><\/noindex>be\u00e9p\u00edtett webbtelefon \u00e9s CRM-integr\u00e1ci\u00f3 a kimen\u0151 h\u00edv\u00e1sokhoz. Emellett jav\u00edtottuk a webes klient felhaszn\u00e1l\u00f3i fel\u00fclet\u00e9t, b\u0151v\u00edtett\u00fck a v\u00e1llalati cseveg\u00e9s \u00e9s videokonferenci\u00e1k lehet\u0151s\u00e9geit.<\/p>\n

\"R\u00e9szletes
\n
\nAz \u00faj rendszer a Microsoft Office API legfrissebb verzi\u00f3j\u00e1t haszn\u00e1lja, \u00e9s t\u00e1mogatja az \u00f6sszes Office 365 el\u0151fizet\u00e9st, kezdve az olcs\u00f3 Business Essentials-t\u0151l. Megval\u00f3sult az Office 365 felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00e9s a 3CX k\u00f6z\u00f6tti szinkroniz\u00e1l\u00e1s \u2013 a felhaszn\u00e1l\u00f3k hozz\u00e1ad\u00e1sa vagy elt\u00e1vol\u00edt\u00e1sa az Office 365-ben megfelel\u0151 mell\u00e9ksz\u00e1mok l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1t \u00e9s t\u00f6rl\u00e9s\u00e9t eredm\u00e9nyezi az ACD-ben. A kapcsolat szinkroniz\u00e1l\u00e1sa is hasonl\u00f3an m\u0171k\u00f6dik. A napt\u00e1rak szinkroniz\u00e1l\u00e1sa lehet\u0151v\u00e9 teszi a 3CX mell\u00e9ksz\u00e1mainak st\u00e1tusz\u00e1nak automatikus be\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1t az Outlook napt\u00e1r \u00e1llapota alapj\u00e1n.<\/p>\n

A WebRTC b\u00f6ng\u00e9sz\u0151s telefon, amely a v15.5-ben b\u00e9ta verzi\u00f3k\u00e9nt volt el\u00e9rhet\u0151, most m\u00e1r v\u00e9gleges kiad\u00e1sra ker\u00fclt. A 3CX felhaszn\u00e1l\u00f3 k\u00f6zvetlen\u00fcl a b\u00f6ng\u00e9sz\u0151b\u0151l h\u00edvhat, f\u00fcggetlen\u00fcl az oper\u00e1ci\u00f3s rendszert\u0151l, \u00e9s an\u00e9lk\u00fcl, hogy b\u00e1rmilyen helyi alkalmaz\u00e1st telep\u00edtene. \u00c9rdekess\u00e9g, hogy integr\u00e1lt\u00e1k a Sennheiser f\u00fclhallgat\u00f3kkal \u2013 t\u00e1mogatja a h\u00edv\u00e1sfogad\u00f3 gomb m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n

A v16 jelent\u0151sen jav\u00edtott\u00e1k a cseveg\u00e9s funkci\u00f3it. A mobil v\u00e1llalati cseveg\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s k\u00f6zel ker\u00fcl a vezet\u0151 alkalmaz\u00e1sokhoz, mint p\u00e9ld\u00e1ul a WhatsApp. A 3CX cseveg\u00e9s hasonl\u00f3 funkci\u00f3kkal rendelkezik, \u00e9s k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl ugyan\u00fagy m\u0171k\u00f6dik \u2013 a felhaszn\u00e1l\u00f3knak k\u00f6nny\u0171 lesz megszokni. Megjelent a f\u00e1jlok, k\u00e9pek \u00e9s emotikonok k\u00fcld\u00e9se. A k\u00f6zelj\u00f6v\u0151ben el\u00e9rhet\u0151 lesz az \u00fczenetek tov\u00e1bb\u00edt\u00e1sa a felhaszn\u00e1l\u00f3k k\u00f6z\u00f6tt \u00e9s a cseveg\u00e9sek archiv\u00e1l\u00e1sa. Emellett el\u00e9rhet\u0151v\u00e9 v\u00e1lnak a cseveg\u00e9sekkel kapcsolatos jelent\u00e9sek is \u2013 fontos funkci\u00f3 a call center adminisztr\u00e1torai sz\u00e1m\u00e1ra.\u00a0<\/p>\n

\"R\u00e9szletes
\n
\nA funkci\u00f3, amely a 3CX Windows kliensben volt, de hi\u00e1nyzott a web kliensb\u0151l \u2013 a BLF-jelz\u0151k k\u00f6zvetlen be\u00e1ll\u00edt\u00e1sa a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e1ltal. Ennek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en a munkat\u00e1rsak saj\u00e1t maguk \u00e1ll\u00edthatj\u00e1k be a BLF-jelz\u0151ket an\u00e9lk\u00fcl, hogy rendszergazd\u00e1t kellene bevonniuk. Most m\u00e1r a BLF be\u00e1ll\u00edt\u00e1sa a web kliensben is m\u0171k\u00f6dik. A h\u00edv\u00e1s felugr\u00f3 k\u00e1rty\u00e1j\u00e1ban tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3k ker\u00fcltek hozz\u00e1ad\u00e1sra a h\u00edvott f\u00e9lr\u0151l. Egy sz\u00f3 mint sz\u00e1z, most sokkal egyszer\u0171bb v\u00e1ltani a webes szoftvertelefon, az IP telefon \u00e9s az Android\/iOS alkalmaz\u00e1sok k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n

3CX WebMeeting webkonferenci\u00e1k<\/h3>\n

\nHa m\u00e9g mindig p\u00e9nzt k\u00f6lt webkonferenci\u00e1kra, mint a Webex vagy a Zoom, itt az ideje, hogy \u00e1tt\u00e9rjen a 3CX-re! Az MCU WebMeeting-ek \u00e1tker\u00fcltek az Amazon infrastrukt\u00far\u00e1j\u00e1ra. Ez lehet\u0151v\u00e9 tette a nagy megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1g biztos\u00edt\u00e1s\u00e1t, a forgalom optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1t, valamint a kiv\u00e1l\u00f3 vide\u00f3- \u00e9s hangmin\u0151s\u00e9g ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t nagy sz\u00e1m\u00fa r\u00e9sztvev\u0151 sz\u00e1m\u00e1ra. Emellett megjegyezz\u00fck, hogy mostant\u00f3l a saj\u00e1t k\u00e9perny\u0151 megoszt\u00e1sa nem ig\u00e9nyel b\u00f6ng\u00e9sz\u0151 kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 telep\u00edt\u00e9s\u00e9t. Itt van m\u00e9g egy \u00faj funkci\u00f3 \u2013 a r\u00e9sztvev\u0151k most m\u00e1r \u00e1ltal\u00e1nos telefonokr\u00f3l is h\u00edvhatj\u00e1k a WebRTC webkonferenci\u00e1t \u2013 \u00e9s r\u00e9szt vehetnek hangalapon, an\u00e9lk\u00fcl, hogy PC-t vagy b\u00f6ng\u00e9sz\u0151t kellene haszn\u00e1lniuk.<\/p>\n

\"R\u00e9szletes
\n<\/p>\n

\u00daj lehet\u0151s\u00e9gek az adminisztr\u00e1torok sz\u00e1m\u00e1ra<\/h3>\n

\nTerm\u00e9szetesen nem feledkezt\u00fcnk meg a rendszergazd\u00e1kr\u00f3l. Jelent\u0151sen jav\u00edtott\u00e1k az \u00fczemi telefonk\u00f6zpont biztons\u00e1g\u00e1t \u00e9s teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9t. Annyira, hogy k\u00e9pesek voltunk elind\u00edtani azt Raspberry Pi-n<\/a><\/noindex>! Egy m\u00e1sik \u00e9rdekes funkci\u00f3 a v16-ban \u2013 \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1s \u2013 a 3CX p\u00e9ld\u00e1nykezel\u0151, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi az \u00f6sszes telefonk\u00f6zpont adminisztr\u00e1l\u00e1s\u00e1t egyetlen fel\u00fcleten.<\/p>\n

A kisebb v\u00e1llalatok sz\u00e1m\u00e1ra el\u0151ny\u00f6sebb, ha az ATE-t nem a felh\u0151ben, hanem helyben, egy standard Raspberry Pi 3B+ eszk\u00f6z\u00f6n helyezik \u00fczembe, amely k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl 50 doll\u00e1rba ker\u00fcl. Ennek el\u00e9r\u00e9s\u00e9hez jelent\u0151sen cs\u00f6kkentett\u00fck a processzor \u00e9s mem\u00f3ria k\u00f6vetelm\u00e9nyeket, \u00e9s elind\u00edtottuk a v16-ot a legkev\u00e9sb\u00e9 ig\u00e9nyes Raspberry ARM eszk\u00f6z\u00f6k\u00f6n \u00e9s a legolcs\u00f3bb VPS szervereken.<\/p>\n

\"R\u00e9szletes
\n
\nA 3CX p\u00e9ld\u00e1nykezel\u0151 k\u00f6zpontilag kezeli az \u00f6sszes telep\u00edtett ATE p\u00e9ld\u00e1nyt. Ez kiv\u00e1l\u00f3 megold\u00e1s a 3CX integr\u00e1torok \u00e9s nagy \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra. A friss\u00edt\u00e9seket egyszerre lehet telep\u00edteni az \u00f6sszes rendszerre, figyelhetj\u00fck a szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e1llapot\u00e1t, \u00e9s ellen\u0151rizhetj\u00fck a hib\u00e1kat, p\u00e9ld\u00e1ul a lemezter\u00fclet hi\u00e1ny\u00e1t. A k\u00f6vetkez\u0151 friss\u00edt\u00e9sekben SIP-trunkok \u00e9s 3CX SBC-n kereszt\u00fcl csatlakoz\u00f3 eszk\u00f6z\u00f6k kezel\u00e9se, a biztons\u00e1gi esem\u00e9nyek figyel\u00e9se \u00e9s a VoIP forgalom min\u0151s\u00e9g\u00e9nek t\u00e1voli tesztel\u00e9se is megjelenik.<\/p>\n

Folyamatosan dolgozunk a v\u00e1llalati kommunik\u00e1ci\u00f3 biztons\u00e1gtechnikai technol\u00f3gi\u00e1in. A 3CX v16 \u00faj, \u00e9rdekes v\u00e9delmi funkci\u00f3val b\u0151v\u00fclt \u2014 egy glob\u00e1lis gyan\u00fas IP-c\u00edmek list\u00e1j\u00e1val, amely mindenhol telep\u00edtett 3CX rendszerb\u0151l gy\u0171jt\u0151dik. Ezt a list\u00e1t ellen\u0151rizz\u00fck (kiemelj\u00fck azokat az IP-c\u00edmeket, amelyek stabilan blokkolva vannak) \u00e9s visszajuttatjuk minden 3CX szerverre, bele\u00e9rtve a saj\u00e1t rendszer\u00e9t is. \u00cdgy hat\u00e9kony felh\u0151v\u00e9delmet ny\u00fajtunk a hacker t\u00e1mad\u00e1sok ellen. Term\u00e9szetesen minden open-source 3CX komponens a legfrissebb verzi\u00f3kra lett friss\u00edtve. Felh\u00edvjuk figyelm\u00e9t, hogy az elavult rendszerek, r\u00e9gi komponens verzi\u00f3kkal \u2014 mint p\u00e9ld\u00e1ul adatb\u00e1zisok, webszerverek stb. \u2014 haszn\u00e1lata jelent\u0151sen n\u00f6veli a behatol\u00e1s kock\u00e1zatait. Egy\u00e9bk\u00e9nt most m\u00e1r IP-c\u00edmek alapj\u00e1n korl\u00e1tozhatja a 3CX interf\u00e9szhez val\u00f3 hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st.<\/p>\n

Az adminisztr\u00e1torok sz\u00e1m\u00e1ra eml\u00edt\u00e9sre m\u00e9lt\u00f3 lehet\u0151s\u00e9gek k\u00f6z\u00e9 tartozik az RTCP protokoll statisztik\u00e1ja, amely seg\u00edt a kapcsolati min\u0151s\u00e9gi probl\u00e9m\u00e1k felkutat\u00e1s\u00e1ban; a b\u0151v\u00edt\u00e9si sz\u00e1m m\u00e1sol\u00e1sa \u2014 most m\u00e1r l\u00e9trehozhatja \u00fagy, mint egy megl\u00e9v\u0151 m\u00e1solat, csak a f\u0151bb param\u00e9terek megv\u00e1ltoztat\u00e1s\u00e1val. Az eg\u00e9sz 3CX fel\u00fclet \u00e1tker\u00fclt az \u201eegy kattint\u00e1sos\u201d szerkeszt\u00e9sre, \u00e9s a BLF-indik\u00e1torok sorrendje mostant\u00f3l egyszer\u0171 h\u00faz\u00e1ssal megv\u00e1ltoztathat\u00f3.<\/p>\n

Licenc \u00e9s \u00e1rak<\/h3>\n

\nA m\u00e1r \u00edgy is el\u00e9gg\u00e9 el\u00e9rhet\u0151 \u00e1rak ellen\u00e9re \u00e1tgondoltuk \u0151ket a cs\u00f6kkent\u00e9s ir\u00e1ny\u00e1ba. A 3CX Standard kiad\u00e1s \u00e1ra 40%-kal cs\u00f6kkent (\u00e9s a ingyenes verzi\u00f3t most 8 egyidej\u0171 h\u00edv\u00e1sra b\u0151v\u00edtett\u00fck). N\u00e9h\u00e1ny v\u00e1ltoz\u00e1s t\u00f6rt\u00e9nt. a funkci\u00f3k\u00e9szletben<\/a><\/noindex>, k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 kiad\u00e1sokban el\u00e9rhet\u0151. K\u00f6ztes licencm\u00e9retek is hozz\u00e1ad\u00e1sra ker\u00fcltek, amelyek lehet\u0151v\u00e9 teszik a legoptim\u00e1lisabb ACD kapacit\u00e1s kiv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1t a konkr\u00e9t szervezet sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n

A kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 licencm\u00e9retek lehet\u0151v\u00e9 teszik az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy ne v\u00e1s\u00e1roljanak nagyobb m\u00e9ret\u0171 licencet, csak az\u00e9rt, mert nincs megfelel\u0151bb k\u00f6ztes m\u00e9ret. \u00c9rdemes megjegyezni, hogy a k\u00f6ztes m\u00e9ret\u0171 licencek csak \u00e9ves form\u00e1ban \u00e9rhet\u0151k el. Ezenk\u00edv\u00fcl ezek a licencek b\u00e1rmikor, b\u00fcntet\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl, kiterjeszthet\u0151k \u2013 csak a t\u00e9nyleges kapacit\u00e1sk\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get kell megfizetni.<\/p>\n

A 3CX Standard kiad\u00e1s most jobban megfelel a kisv\u00e1llalatok sz\u00e1m\u00e1ra, akiknek nincsenek sz\u00fcks\u00e9g\u00fck H\u00edv\u00e1slist\u00e1kra, riportokra \u00e9s h\u00edv\u00e1sfelv\u00e9telekre. Az ilyen c\u00e9gek a lehet\u0151 legkevesebbet fizetnek az ACD-\u00e9rt; r\u00e1ad\u00e1sul a Standard 8 egyidej\u0171 h\u00edv\u00e1sra mostant\u00f3l ingyenes. Fontos megjegyezni, hogy a kereskedelmi kulccsal rendelkez\u0151 Standard kiad\u00e1s automatikusan Pro-ra v\u00e1lt a 16-os verzi\u00f3ra val\u00f3 friss\u00edt\u00e9skor. Ha nem szeretn\u00e9 ezt a v\u00e1lt\u00e1st \u2013 tart\u00f3zkodjon a v16-ra val\u00f3 friss\u00edt\u00e9st\u0151l.<\/p>\n

A Pro kiad\u00e1s lehet\u0151s\u00e9gei v\u00e1ltozatlanok maradtak. A kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalati licencek \u00e1ra 20%-kal cs\u00f6kkent! Fontos fejleszt\u00e9s, hogy a 3CX weboldal\u00e1r\u00f3l szerzett \u00faj licenc (kulcs) az els\u0151 40 napban Pro kiad\u00e1sk\u00e9nt fog m\u0171k\u00f6dni. A licenc kapacit\u00e1s\u00e1t saj\u00e1t magad adhatod meg! Ez lehet\u0151v\u00e9 teszi az \u00fcgyfelek \u00e9s partnerek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy teljes m\u00e9rt\u00e9kben tesztelj\u00e9k az ACD \u00f6sszes lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t. Eml\u00e9keztet\u00fcnk arra, hogy a Standard kiad\u00e1ssal \u00f6sszehasonl\u00edtva, a Pro kiad\u00e1s k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 funkci\u00f3kat ad hozz\u00e1, p\u00e9ld\u00e1ul H\u00edv\u00e1slist\u00e1kat, riportokat, h\u00edv\u00e1sfelv\u00e9teleket, integr\u00e1ci\u00f3t az Office 365-tel \u00e9s m\u00e1s CRM rendszerekkel.<\/p>\n

Az Enterprise kiad\u00e1sba \u00fajabb lehet\u0151s\u00e9geket folytatunk, amelyek\u00e9rt kor\u00e1bban a v\u00e1llalatok jelent\u0151s \u00f6sszegeket fizettek. P\u00e9ld\u00e1ul hozz\u00e1adtunk egy opci\u00f3t, amely megakad\u00e1lyozza a h\u00edv\u00e1sfelv\u00e9tel le\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1t a munkat\u00e1rs \u00e1ltal. A k\u00f6vetkez\u0151 r\u00e9g\u00f3ta v\u00e1rt opci\u00f3 \u2013 h\u00edv\u00e1sir\u00e1ny\u00edt\u00e1s a K\u00e9pzetts\u00e9g szerint a sorban. Eml\u00e9keztetj\u00fck, hogy a be\u00e9p\u00edtett redund\u00e1ns telefonos klaszterek csak a 3CX Enterprise-ban t\u00e1mogatottak.
\n\"R\u00e9szletes\u00a0
\nHa a 3CX teljes k\u00f6lts\u00e9gtulajdonl\u00e1s\u00e1r\u00f3l besz\u00e9l\u00fcnk \u2013 \u00e9ves el\u0151fizet\u00e9s<\/a><\/noindex> most kedvez\u0151bb hat\u00e1rozatlan idej\u0171<\/a><\/noindex>, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen 3 \u00e9vre sz\u00e1m\u00edtva. A hat\u00e1rozatlan idej\u0171 licenc annyiba ker\u00fcl, mint 3 \u00e9ves licenc, de ilyen licenchez m\u00e9g sz\u00fcks\u00e9ge lesz opcion\u00e1lis friss\u00edt\u00e9si el\u0151fizet\u00e9sre<\/a><\/noindex> 2 \u00e9vre (az els\u0151 \u00e9v benne van a hat\u00e1rozatlan licensz \u00e1r\u00e1ban). K\u00e9rj\u00fck, vegye figyelembe - a 4 \u00e9s 8 egyidej\u0171 h\u00edv\u00e1sra vonatkoz\u00f3 licenszek mostant\u00f3l csak \u00e9ves el\u0151fizet\u00e9sk\u00e9nt el\u00e9rhet\u0151k.<\/p>\n

Ism\u00e9t szeretn\u00e9nk eml\u00e9keztetni, hogy a friss\u00edt\u00e9sekre vonatkoz\u00f3 el\u0151fizet\u00e9s (csak hat\u00e1rozatlan licenszek eset\u00e9n \u00e9rv\u00e9nyes) meg\u00e9ri az \u00e1r\u00e1t! M\u00e9g egy egyszer\u0171 SSL-tan\u00fas\u00edtv\u00e1ny vagy megb\u00edzhat\u00f3 DNS-szolg\u00e1ltat\u00e1s v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sa is dr\u00e1g\u00e1bb \u00e9s bonyolultabb be\u00e1ll\u00edt\u00e1st ig\u00e9nyel, mint az el\u0151fizet\u00e9s meghosszabb\u00edt\u00e1sa. Emellett az el\u0151fizet\u00e9s biztos\u00edtja a leg\u00fajabb biztons\u00e1gi friss\u00edt\u00e9sek telep\u00edt\u00e9s\u00e9t, \u00faj IP telefonokhoz k\u00e9sz\u00fclt firmware-eket<\/a><\/noindex>, szolg\u00e1ltat\u00e1s 3CX WebMeeting webkonferencia<\/a><\/noindex> \u00e9s az okostelefonok alkalmaz\u00e1sainak haszn\u00e1lat\u00e1ra val\u00f3 jogot (m\u00e1s sz\u00f3val - az \u00faj mobilalkalmaz\u00e1sok le\u00e1llhatnak a r\u00e9gi PBX szerverrel).<\/p>\n

Hamarosan kiadjuk a v16 Update 1-et, amely tartalmazni fogja a hangalkalmaz\u00e1sok fejleszt\u00e9si k\u00f6rnyezet\u00e9t 3CX Call Flow Designer<\/a><\/noindex>, ami C#-on gener\u00e1lt szkripteket hoz l\u00e9tre. Tov\u00e1bb\u00e1, fejleszt\u00e9sek v\u00e1rhat\u00f3ak a cseveg\u00e9sben \u00e9s SQL adatb\u00e1zisok t\u00e1mogat\u00e1sa a kapcsolati inform\u00e1ci\u00f3k REST h\u00edv\u00e1sokon kereszt\u00fcli megszerz\u00e9s\u00e9hez.<\/p>\n

v16 Update 2 tartalmazni fogja a friss\u00edtett 3CX Session Border Controller<\/a><\/noindex> k\u00f6zponti monitoringgal a t\u00e1voli eszk\u00f6z\u00f6k (IP telefonok) fel\u00fcgyelet\u00e9re a 3CX vez\u00e9rl\u0151pulton (legfeljebb 100 telefon egy SBC alatt). Emellett egyes DNS technol\u00f3gi\u00e1k egyszer\u0171s\u00edtett be\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra is sor ker\u00fcl VoIP-szolg\u00e1ltat\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n

Lehet\u0151s\u00e9gek, amelyeket a k\u00f6vetkez\u0151 friss\u00edt\u00e9sekbe tervez\u00fcnk belefoglalni: a hibat\u0171r\u0151 klaszterek egyszer\u0171s\u00edtett be\u00e1ll\u00edt\u00e1sa (Enterprise kiad\u00e1sban), DID sz\u00e1mok blokkjainak megad\u00e1sa a szerver fel\u00fclet\u00e9n, \u00faj REST API a kimen\u0151 h\u00edv\u00e1sok automatiz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra, \u00e9s \u00faj KPI monitoring panel a call center oper\u00e1torok sz\u00e1m\u00e1ra (Leaderboard).<\/p>\n

Ez volt a r\u00f6vid \u00f6sszefoglal\u00f3. T\u00f6ltse le<\/a><\/noindex>, telep\u00edtse<\/a><\/noindex>, haszn\u00e1lja!
\n
Forr\u00e1s: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 3CX v16. \u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0410\u0422\u0421 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u0412 v16 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":24602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-32828","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47R\u00e9szletes \u00e1ttekint\u00e9s a 3CX v16-r\u00f3l | ProHoster","description":"Ebben a cikkben r\u00e9szletes \u00e1ttekint\u00e9st adunk a 3CX v16 lehet\u0151s\u00e9geir\u0151l.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"hu_HU","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0414\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 3CX v16 | ProHoster","og:description":"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 3CX v16.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:49:09+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:49:09+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"32828","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 12:44:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 02:52:24","updated":"2026-01-21 12:44:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32828"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32828\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}