el\u0151ad\u00e1s\u00e1ban<\/a><\/noindex> Dan Pink, a neves \u00fczleti tan\u00e1csad\u00f3 \u00e9s a modern motiv\u00e1ci\u00f3s megk\u00f6zel\u00edt\u00e9sekr\u0151l \u00edr\u00f3 k\u00f6nyvek szerz\u0151je. <\/p>\n
De, legy\u00fcnk \u0151szint\u00e9k, hogyan ad visszajelz\u00e9st egy olyan ember, aki nem rendelkezik k\u00fcl\u00f6n\u00f6sebb felk\u00e9sz\u00fclts\u00e9ggel? Gyakran kritiz\u00e1l, ritk\u00e1n d\u00edcs\u00e9r, \u00e9s an\u00e9lk\u00fcl \u00edt\u00e9lkezik, hogy alaposan ut\u00e1nan\u00e9zne. Kider\u00fcl, hogy az ilyen visszajelz\u00e9s nem \u00e9ppen motiv\u00e1l\u00f3 a k\u00f6rnyezet sz\u00e1m\u00e1ra, r\u00e1ad\u00e1sul gyakran konfliktusokhoz is vezet. <\/p>\n
Ha a csapatvezet\u0151j\u00e9t\u0151l folyamatosan ilyen visszajelz\u00e9seket kapja, a m\u00e9rn\u00f6k kisz\u00e1m\u00edthat\u00f3an reag\u00e1l: ha nincs pozit\u00edv visszajelz\u00e9s, \u00fagy \u00e9rzi, hogy nem \u00e9rt\u00e9kelik. Ha nincs fejl\u0151d\u00e9si visszajelz\u00e9s, \u00fagy \u00e9rzi, hogy nincs hov\u00e1 fejl\u0151dnie.<\/p>\n
Mit tesz ilyenkor? Azt mondja: \u201eElmegyek!\u201d <\/p>\n
Ebb\u0151l az k\u00f6vetkezik, hogy nagyon fontos, milyen visszajelz\u00e9seket kapnak a m\u00e9rn\u00f6keink. Ez\u00e9rt azoknak, akik ezeket a visszajelz\u00e9seket adj\u00e1k (jellemz\u0151en a csapatvezet\u0151knek), helyesen kell tudniuk ezt tenni. Mi\u00e9rt van az, hogy nagyon gyakran a csapatvezet\u0151k nem tudj\u00e1k j\u00f3l adni a visszajelz\u00e9st?<\/p>\n
Hogyan lesz valakib\u0151l csapatvezet\u0151?<\/h1>\n \nJ\u00f3, ha a c\u00e9g c\u00e9lzottan neveli a csapatvezet\u0151ket, lehet\u0151s\u00e9get adva nekik, hogy megszerezz\u00e9k a csapatir\u00e1ny\u00edt\u00e1shoz sz\u00fcks\u00e9ges k\u00e9pess\u00e9geket, miel\u0151tt vezet\u0151 poz\u00edci\u00f3t t\u00f6ltenek be. De n\u00e9ha el\u0151fordul, hogy azt v\u00e1lasztj\u00e1k, aki a legjobban \u00edr k\u00f3dot \u00e9s a rendszer meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9ben a legjobb, \u00e9s r\u00e1b\u00edznak egy rendszert \u00e9s egy csapatot. <\/p>\n
Ennek eredm\u00e9nyek\u00e9nt elvesz\u00edthetj\u00fck a kiv\u00e1l\u00f3 m\u00e9rn\u00f6k\u00f6t, \u00e9s kapunk egy demotiv\u00e1lt csapatvezet\u0151t, aki nem tudja ell\u00e1tni a feladatait. <\/p>\n
Ezt csak egy m\u00f3don lehet elker\u00fclni \u2014 c\u00e9lzottan tan\u00edtani a potenci\u00e1lis (\u00e9s megl\u00e9v\u0151) csapatvezet\u0151ket a csapatkezel\u00e9sre. De m\u00e9g itt sem olyan egyszer\u0171 a helyzet.<\/p>\n
Hogyan k\u00e9sz\u00edtik fel a csapatvezet\u0151ket az emberekkel val\u00f3 munk\u00e1ra?<\/h1>\n \nA csapatvezet\u0151k k\u00e9pz\u00e9s\u00e9nek standard megold\u00e1sa tr\u00e9ning, ami \u00e1ltal\u00e1ban egyszeri alkalom. Fontos meg\u00e9rteni, hogy a helyes visszajelz\u00e9s ad\u00e1s\u00e1nak k\u00e9pess\u00e9ge olyan k\u00e9szs\u00e9g, amelyet csak a gyakorlatban lehet elsaj\u00e1t\u00edtani. Sajnos, egy tr\u00e9ning alatt ez a k\u00e9szs\u00e9g nem fejl\u0151dik ki, legfeljebb elm\u00e9leti tud\u00e1st kap az ember, \u00e9s m\u00e1r a t\u00e9nyleges munk\u00e1ban kell mag\u00e1nak megtanulnia alkalmazni. Az ilyenkor felmer\u00fcl\u0151 k\u00e9rd\u00e9seket a tr\u00e9ning ut\u00e1n lehet feltenni, de az ilyen esem\u00e9nyeket nem mindig tartj\u00e1k meg, \u00e9s r\u00e1ad\u00e1sul azokra ritk\u00e1n j\u00f6nnek el. <\/p>\n
A visszajelz\u00e9s \u201eazonnal a harcban\u201d t\u00f6rt\u00e9n\u0151 tanul\u00e1sakor a helyzetet tov\u00e1bb bonyol\u00edtja, hogy az ember m\u00e9g csak tanul, de nem tudjuk ellen\u0151rizni, hogyan halad. Mert a val\u00f3s munk\u00e1ban a csapatvezet\u0151 leggyakrabban egyed\u00fcl ad visszajelz\u00e9st a munkat\u00e1rsnak (one-to-one). \u00cdgy nem lehet korrig\u00e1lni, nem lehet tan\u00e1csot adni, \u00e9s visszajelz\u00e9st sem lehet adni a visszajelz\u00e9sre, mert ez z\u00e1rt ajt\u00f3k m\u00f6g\u00f6tt t\u00f6rt\u00e9nik. <\/p>\n
Amikor azon gondolkodtam, hogyan lehetne megker\u00fclni ezt a neh\u00e9zs\u00e9get, eszembe jutott: mi\u00e9rt ne pr\u00f3b\u00e1ln\u00e1m meg a visszajelz\u00e9s tanul\u00e1s\u00e1t egy m\u00e1sik projektre alapozva, amely klub form\u00e1tumban m\u0171k\u00f6dne?<\/p>\n
Mi\u00e9rt alkalmasabb a klubform\u00e1tum a visszajelz\u00e9s tanul\u00e1s\u00e1ra?<\/h1>\n \n1. A klub l\u00e1togat\u00e1sa \u00f6nk\u00e9ntes \u2013 ez azt jelenti, hogy azok, akik elj\u00f6nnek, val\u00f3ban motiv\u00e1ltak a tanul\u00e1sra.<\/p>\n
2. A klub a tr\u00e9ninggel ellent\u00e9tben nem egyszeri esem\u00e9ny. Az emberek rendszeresen l\u00e1togatj\u00e1k a klubot \u00e9s hossz\u00fa t\u00e1von, ez\u00e9rt nemcsak elm\u00e9leti tud\u00e1st szerezhetnek, hanem megtanulhatj\u00e1k azt alkalmazni is. <\/p>\n
3. Klubform\u00e1tumban ellen\u0151rizni lehet a tanul\u00e1s folyamat\u00e1t. Az ember valakinek visszajelz\u00e9st ad nem egyed\u00fcl, hanem egy j\u00e1t\u00e9kos szitu\u00e1ci\u00f3 keretein bel\u00fcl, amelyet a klub t\u00f6bbi r\u00e9sztvev\u0151je figyel. \u00cdgy visszajelz\u00e9st tudunk adni a visszajelz\u00e9sr\u0151l, \u00e9s seg\u00edthet\u00fcnk a k\u00e9szs\u00e9geik fejleszt\u00e9s\u00e9ben. <\/p>\n
Speaker\u2019s Club. Tanulunk nyilv\u00e1nosan besz\u00e9lni \u00e9s visszajelz\u00e9st adni.<\/h1>\n \nHogyan val\u00f3s\u00edtottuk meg a visszajelz\u00e9s k\u00e9szs\u00e9geinek tanul\u00e1s\u00e1t a Lamod\u00e1n\u00e1l? A visszajelz\u00e9s mindig valami konkr\u00e9t dologra t\u00f6rt\u00e9nik, sz\u00fcks\u00e9g van valamilyen elv\u00e9gzett munk\u00e1ra, amelyre visszajelz\u00e9st lehet adni. Ez\u00e9rt a visszajelz\u00e9s tanul\u00e1s\u00e1t \u00f6ssze lehet kapcsolni egy m\u00e1sik tev\u00e9kenys\u00e9ggel. <\/p>\n
Abban az id\u0151ben \u00e9n, mint DevRel, a legfontosabb feladatomon dolgoztam: sz\u00fcks\u00e9gem volt arra, hogy szak\u00e9rt\u0151ink rendszeresen tartsanak el\u0151ad\u00e1sokat neves IT konferenci\u00e1kon. Sokan \u00fagy \u00e9rtett\u00e9k, hogy ez\u00e9rt fejleszteni\u00fck kell a nyilv\u00e1nos besz\u00e9d k\u00e9szs\u00e9geiket. Nagyr\u00e9szt koll\u00e9g\u00e1k \u00f6szt\u00f6nz\u00e9s\u00e9re megalap\u00edtottam a c\u00e9gben a sp\u00edkerek klubj\u00e1t (Lamoda Speakers Club).<\/p>\n
De a sp\u00edkerek klubj\u00e1ban a visszajelz\u00e9s k\u00e9szs\u00e9gein is dolgoztunk. Megtan\u00edtottam az embereket, hogyan adjanak egym\u00e1snak visszajelz\u00e9st \u00fagy, hogy az hasznos legyen. \u00c9s seg\u00edtettem nekik megl\u00e1tni saj\u00e1t tapasztalataikb\u00f3l, mi\u00e9rt olyan fontos a helyes visszajelz\u00e9s megad\u00e1sa.<\/p>\n
Mi az a Lamoda Speakers Club?<\/h1>\n
Hogyan van ez megszervezve. Minden r\u00e9sztvev\u0151 egy r\u00f6vid el\u0151ad\u00e1st k\u00e9sz\u00edt b\u00e1rmely t\u00e9m\u00e1r\u00f3l (5 perc az el\u0151ad\u00e1sra \u00e9s m\u00e9g 5 a k\u00e9rd\u00e9sekre). Miut\u00e1n a r\u00e9sztvev\u0151 el\u0151adott, a hallgat\u00f3k visszajelz\u00e9st adnak neki. A klub tal\u00e1lkoz\u00f3i k\u00e9thetente zajlanak, \u00e9s egy tal\u00e1lkoz\u00f3n legfeljebb 6 el\u0151ad\u00f3 szerepel (\u00f6sszesen egy \u00f3ra az el\u0151ad\u00e1sokra, m\u00e9g egy \u00f3ra a visszajelz\u00e9sre). A r\u00e9szv\u00e9tel \u00f6nk\u00e9ntes.<\/p>\n
Milyen a helyes visszajelz\u00e9s, \u00e9s hogyan lehet azt \"eladni\" m\u00e1soknak?<\/h1>\n \nAhogy az el\u0151ad\u00e1som elej\u00e9n m\u00e1r mondtam, a legt\u00f6bb ember eredetileg nem a legjobb m\u00f3don haszn\u00e1lja a visszajelz\u00e9st \u2014 \u00edgy a motiv\u00e1ci\u00f3t seg\u00edt\u0151 er\u0151teljes eszk\u00f6zb\u0151l kifejezetten kellemetlenn\u00e9 v\u00e1lik a visszajelz\u00e9st ad\u00f3 \u00e9s a fogad\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra egyar\u00e1nt. Ennek oka a motiv\u00e1ci\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9vel kapcsolatos el\u00e9gtelen tud\u00e1s, hogy mi seg\u00edt az embereknek jobban v\u00e9gezni a munk\u00e1jukat. <\/p>\n
Ez\u00e9rt a f\u0151 feladatom nemcsak az volt, hogy elmondjam a koll\u00e9g\u00e1knak, milyennek kell lennie a helyes visszajelz\u00e9snek, hanem hogy \"eladjam\" nekik ezt az \u00f6tletet, hogy meg\u00e9rts\u00e9k, ez a szokatlan sz\u00e1mukra visszajelz\u00e9si m\u00f3d val\u00f3ban jobban m\u0171k\u00f6dik, mint amit megszoktak. <\/p>\n
Teh\u00e1t, mi is a helyes visszajelz\u00e9s? Milyen \u00f6tletet \"adunk el\"? <\/p>\n
L\u00e1ssuk tiszt\u00e1n, milyenek a visszajelz\u00e9sek \u00e1ltal\u00e1ban<\/b>.<\/p>\n
1. Pozit\u00edv \u00e9s negat\u00edv<\/b>
Itt kellett a sr\u00e1coknak elmondanom, hogy a motiv\u00e1ci\u00f3hoz a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s elengedhetetlen, m\u00edg a negat\u00edv nem m\u0171k\u00f6dik. Helyette ink\u00e1bb fejleszt\u0151 visszajelz\u00e9st<\/b>, amely a k\u00e9rd\u00e9sre v\u00e1laszol: \"Mit lehetne jav\u00edtani?\" <\/p>\n
2. Hasznos vagy \u00e9ppen ellenkez\u0151leg, nem konstrukt\u00edv<\/b>konstrukt\u00edv<\/b> \u00e9s konkr\u00e9t<\/b> megjegyz\u00e9sek, amelyek a k\u00e9rd\u00e9sre v\u00e1laszolnak: \"Mit tegyek?\" \u00e9s nem \"Mi volt rossz?\"<\/p>\n
Ahhoz, hogy konstrukt\u00edv visszajelz\u00e9st adhassunk, megtanultuk megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztetni a szem\u00e9lyes \u00e9rt\u00e9kel\u00e9seinket \u00e9s \u00e9rz\u00e9seinket a t\u00e9nyekt\u0151l. Mindny\u00e1jan emberek vagyunk, ez\u00e9rt m\u00e9g a technikai t\u00f6rt\u00e9netekben is jelen vannak az \u00e9rzelmek. <\/p>\n
3. Hi\u00e1nyz\u00f3 <\/b>
Aki nem kap visszajelz\u00e9st, az valami\u00e9rt azonnal azt gondolja, hogy valamit rosszul csin\u00e1lt. Nagyon kevesen gondolj\u00e1k, hogy \u0151k m\u00e9g mindig \u00fcgyesek, m\u00e9g akkor is, ha a teremben a s\u00edri csend uralkodik. Ez\u00e9rt nem szabad engedni, hogy hi\u00e1nyozzon a visszajelz\u00e9s, amikor motiv\u00e1lni akarjuk alkalmazottainkat \u2014 ezt a klubtagok j\u00f3l meg\u00e9rtett\u00e9k a saj\u00e1t tapasztalataik alapj\u00e1n.<\/p>\n
Teh\u00e1t a visszajelz\u00e9s mindenk\u00e9ppen l\u00e9tfontoss\u00e1g\u00fa,<\/b>tartalmaznia kell pozit\u00edv<\/b> \u00e9s fejl\u0151d\u00e9st seg\u00edt\u0151<\/b> elemeket, \u00e9s hasznosnak kell lennie, azaz konstrukt\u00edvnak.<\/b><\/i>. \n<\/p><\/blockquote>\n
K\u00e9s\u0151bb megosztom a klubtagokban felmer\u00fclt f\u0151bb k\u00e9ts\u00e9geket, \u00e9s azt is, hogyan dolgoztam vel\u00fck.<\/p>\n
Probl\u00e9ma: a s\u00e9rt\u0151d\u00e9st\u0151l val\u00f3 f\u00e9lelem.<\/b>Megold\u00e1s: szem\u00e9lyes p\u00e9lda \u00e9s id\u0151 a megszok\u00e1sra.<\/b><\/p>\n
Probl\u00e9ma: t\u00falzott agresszivit\u00e1s.<\/b>Megold\u00e1s: az \u201eegyenl\u0151s\u00e9g elve\u201d \u00e9s a \u201eaki nem besz\u00e9lt, nem ad visszajelz\u00e9st\u201d szab\u00e1ly.<\/b>
Ennek kapcs\u00e1n sz\u00fcletett egy \u00fajabb szab\u00e1lyunk: aki nem besz\u00e9lt, nem ad visszajelz\u00e9st. Csak akkor, amikor az ember \u00e1t\u00e9lte a besz\u00e9l\u0151t, meg\u00e9rti, milyen ez. Az \u0151 visszajelz\u00e9se azonnal m\u00e1sk\u00e9pp hangzik, sokkal konstrukt\u00edvabb \u00e9s hasznosabb lesz.<\/p>\n
Probl\u00e9ma: a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s ad\u00e1s\u00e1nak ellen\u00e1ll\u00e1sa.<\/b>
Megold\u00e1s: a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1nak bemutat\u00e1sa.<\/b>
Szeretem ilyen helyzetekben a volt csapatvezet\u0151 t\u00f6rt\u00e9net\u00e9t mes\u00e9lni, aki k\u00e9s\u0151bb CTO lett. Amikor k\u00f3dellen\u0151rz\u00e9st v\u00e9gzett, sok \u00e9szrev\u00e9telt hagyott azzal kapcsolatban, hogy mit kellene jav\u00edtani, \u00e9s az emberek visszautas\u00edtott\u00e1k ezeket. Azt\u00e1n olvasott egy cikket a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s erej\u00e9r\u0151l, amelyben azt tan\u00e1csolt\u00e1k, hogy mondj\u00e1k el az embereknek, mit csin\u00e1ltak j\u00f3l a munk\u00e1jukban. Ekkor elkezdett minden k\u00f3dellen\u0151rz\u00e9shez egy-k\u00e9t pozit\u00edv megjegyz\u00e9st f\u0171zni. Ennek k\u00f6vetkezt\u00e9ben az emberek k\u00edv\u00e1ncsian v\u00e1rt\u00e1k a megjegyz\u00e9seit, mert \u00e9rezt\u00e9k, hogy a munk\u00e1jukat megn\u00e9zt\u00e9k \u00e9s m\u00e9lt\u00e1nyolt\u00e1k. <\/p>\n
Probl\u00e9ma: a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s megkap\u00e1s\u00e1nak ellen\u00e1ll\u00e1sa<\/b>
Megpr\u00f3b\u00e1ltam a klubtagoknak bemutatni, hogy a pozit\u00edv visszajelz\u00e9st hogyan alkalmazhatj\u00e1k a gyakorlatban, hogy meg\u00e9rts\u00e9k annak fontoss\u00e1g\u00e1t.<\/p>\n
Megold\u00e1s 1: a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s seg\u00edt a hipot\u00e9zisek ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9ben<\/b><\/p>\n
A pozit\u00edv visszajelz\u00e9s r\u00e9v\u00e9n ellen\u0151rizhetj\u00fck a hipot\u00e9ziseket. P\u00e9ld\u00e1ul, amikor egy el\u0151ad\u00e1st k\u00e9sz\u00edtesz, \u00fagy \u00e9rzed, hogy j\u00f3l fog elhangozni ez a meggy\u0151z\u0151 t\u00e9ny, amit mindenki \u00e9rt\u00e9kelni fog. De amikor a visszajelz\u00e9s sor\u00e1n azt hallod, hogy a munk\u00e1d el\u0151nyeinek felsorol\u00e1sakor senki sem eml\u00edtette, akkor r\u00e1j\u00f6ssz, hogy ez nem a legfontosabb \u00e9rv, \u00e9s a k\u00f6vetkez\u0151 alkalommal m\u00e1sra pr\u00f3b\u00e1lsz f\u00f3kusz\u00e1lni. <\/p>\n
Megold\u00e1s 2: a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s seg\u00edt meg\u00e9rteni, hov\u00e1 \u00e9rdemes energi\u00e1t fektetni, \u00e9s hov\u00e1 nem<\/b><\/p>\n
A p\u00e9lda a klubunk munk\u00e1j\u00e1b\u00f3l. Az egyik oszt\u00e1lyvezet\u0151nek nagyon halk a hangja, nehezen tudott hangosan besz\u00e9lni. Ezen el\u00e9g sok\u00e1ig dolgozott, \u00e9s v\u00e9gre siker\u00fclt. El\u00e9rte, hogy a terem minden sark\u00e1ban hallj\u00e1k, amint mikrofon n\u00e9lk\u00fcl besz\u00e9l. M\u00e1r h\u00e1rom klubtal\u00e1lkoz\u00f3n kereszt\u00fcl hallott\u00e1k, hogy a hanger\u0151 megfelel\u0151 volt, mindenki hallotta \u0151t. Ebben a pillanatban lehet meg\u00e1llni, \u00e9s \u00e1tt\u00e9rni a k\u00f6vetkez\u0151 k\u00e9szs\u00e9g fejleszt\u00e9s\u00e9re, szem el\u0151tt tartva az er\u0151ss\u00e9geit. <\/p>\n
Megold\u00e1s 3: A pozit\u00edv visszajelz\u00e9s seg\u00edt a tud\u00e1s t\u00f6k\u00e9letes\u00edt\u00e9s\u00e9ben<\/b><\/p>\n
K\u00e9t megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s l\u00e9tezik a fejl\u0151d\u00e9shez:<\/p>\n
\nA gyenges\u00e9gek felz\u00e1rk\u00f3ztat\u00e1sa. Amikor az ember azonos\u00edtja a gyenge pontjait, \u00e9s pr\u00f3b\u00e1lja azokat fejleszteni. <\/li>\n Ellenkez\u0151leg, az er\u0151s k\u00e9szs\u00e9gek fejleszt\u00e9se. M\u00e9g ha vannak is gyenge pontok, az er\u0151s oldalak annyira j\u00f3k, hogy kompenz\u00e1lj\u00e1k a gyeng\u00e9ket.<\/li>\n<\/ol>\n\nTegy\u00fck fel, hogy m\u00e1r tudod, hogy nem igaz\u00e1n megy j\u00f3l a nyilv\u00e1nos besz\u00e9ded megtervez\u00e9se, de kit\u0171n\u0151en improviz\u00e1lsz, amikor interakt\u00edv kapcsolatban vagy az emberekkel. Rendben, ne tervezd t\u00falzottan a besz\u00e9ded, ne szenvedj t\u0151le. K\u00e9sz\u00fclj el a kulcspontokkal, majd improviz\u00e1lj. Ne csin\u00e1lj olyasmit, ami demotiv\u00e1l \u2014 csin\u00e1ld \u00fagy, ahogy a legjobban megy. De ahhoz, hogy \u00edgy tudj csin\u00e1lni, tudnod kell, hogy miben vagy j\u00f3.<\/p>\n
Probl\u00e9ma: objekt\u00edv visszajelz\u00e9s hi\u00e1nya<\/b><\/p>\n
Soha nem fogom elmondani el\u00e9gszer: a helyes visszajelz\u00e9s egy nagyon er\u0151s eszk\u00f6z, amely seg\u00edt jobban v\u00e9gezni a munk\u00e1t. De ahhoz, hogy hat\u00e9kony legyen, objekt\u00edvnek kell lennie, vagyis tartalmaznia kell a munk\u00e1nk pozit\u00edv oldalait \u00e9s azt is, hogy mit lehet (vagy kellene) jav\u00edtani. Amint l\u00e1tod, az embereknek neh\u00e9zs\u00e9get okozott a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s ad\u00e1sa, \u00edgy a visszajelz\u00e9sek \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben nem voltak t\u00fal objekt\u00edvek. <\/p>\n
Megold\u00e1s 1: a \"h\u00e1rom plusz vagy hallgass\" szab\u00e1ly<\/b><\/p>\n
Az\u00e9rt, hogy kihaszn\u00e1ljuk a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s minden erej\u00e9t, bevezett\u00fcnk a klubban egy \u00fajabb szab\u00e1lyt: akinek nem siker\u00fcl 3 pozit\u00edvumot tal\u00e1lni egy el\u0151ad\u00e1sban, \u00e9s nem tudja ezeket megosztani a visszajelz\u00e9sben, az hallgasson. Ez motiv\u00e1lta a r\u00e9sztvev\u0151ket, hogy tal\u00e1ljanak pluszokat, hogy kifejezhess\u00e9k v\u00e9lem\u00e9ny\u00fcket. \u00cdgy a visszajelz\u00e9seink objekt\u00edvebb\u00e9 v\u00e1ltak.<\/p>\n
Megold\u00e1s 2: ne menteget\u0151zz <\/b><\/p>\n
A pozit\u00edv visszajelz\u00e9st meg kell tanulni elfogadni. N\u00e1lunk, a le\u00e9rt\u00e9kel\u00e9s kult\u00far\u00e1ja miatt, az emberek gyakran elkezdenek menteget\u0151zni, miut\u00e1n dics\u00e9rt\u00e9k a munk\u00e1jukat. Mondv\u00e1n, hogy ez mind v\u00e9letlen\u00fcl siker\u00fclt, ezt egy\u00e1ltal\u00e1n nem \u00e9n csin\u00e1ltam, sr\u00e1cok. \u00c9s n\u00e9zz\u00e9tek, milyen h\u00e1tr\u00e1nyokat l\u00e1tok a saj\u00e1t munk\u00e1mban.<\/p>\n
Ez nem konstrukt\u00edv. Te itt vagy \u00e9s csin\u00e1lod, amit csin\u00e1lsz. Meg fogj\u00e1k mondani, hogy mit l\u00e1ttak a munk\u00e1dban. Ezek teljes m\u00e9rt\u00e9kben a te \u00e9rdemeid, fogadd el \u0151ket. Ha valamivel nem volt\u00e1l el\u00e9gedett, nem sz\u00fcks\u00e9ges azonnal ezt mondani, m\u00e9g akkor sem, ha senki nem vette \u00e9szre. Nem kell egy lup\u00e1val a hi\u00e1nyoss\u00e1gokat keresni, sokkal hasznosabb objekt\u00edven \u00e9rt\u00e9kelni a pozit\u00edvumokat \u00e9s a negat\u00edvumokat.<\/p>\n
Ahogy l\u00e1tj\u00e1tok, ez a r\u00e9sz f\u0151leg a pozit\u00edv visszajelz\u00e9s \u00f6tlet\u00e9nek elad\u00e1s\u00e1r\u00f3l sz\u00f3lt, mert az emberek nagyon nehezen fogadj\u00e1k el. <\/p>\n
A szakasz \u00f6sszefoglal\u00e1sa: Mi seg\u00edt nekem \u201eeladni\u201d a helyes visszajelz\u00e9sek \u00f6tleteit?<\/h1>\n\nSzem\u00e9lyes p\u00e9lda<\/li>\n Az \u201eegyform\u00e1n mindenki\u201d elve<\/li>\n Az objekt\u00edv visszajelz\u00e9s fontoss\u00e1g\u00e1nak magyar\u00e1zata \u00e9s szeml\u00e9ltet\u00e9se (amely k\u00f6telez\u0151en a munka pozit\u00edvumair\u00f3l besz\u00e9l) hasznos a visszajelz\u0151nek \u00e9s annak is, aki fogadja azt.<\/li>\n<\/ul>\n\nEddig arr\u00f3l besz\u00e9ltem, hogy milyen visszajelz\u00e9s a leghasznosabb, \u00e9s hogyan lehet m\u00e1sokat meggy\u0151zni err\u0151l. Most szeretn\u00e9m elmondani, hogyan \u00e9p\u00edtettem fel mag\u00e1t a tanul\u00e1si folyamatot, hogy megtan\u00edtsam az embereket pontosan ilyen visszajelz\u00e9seket adni.<\/p>\n
Hogyan tan\u00edtsunk konkr\u00e9tabb visszajelz\u0151ket adni<\/h1>\n \nNagyon gyakran a visszajelz\u00e9sek hi\u00e1nyosak konkr\u00e9tumokban<\/b>. P\u00e9ld\u00e1ul azt mondj\u00e1k neked, hogy \u00fcgyes vagy \u00e9s mindent j\u00f3l csin\u00e1lt\u00e1l. Rendben, de mit csin\u00e1ltam pontosan j\u00f3l? Egy ilyen visszajelz\u00e9sb\u0151l nem igaz\u00e1n vil\u00e1gos, mit kellene tov\u00e1bbra is csin\u00e1lnom ahhoz, hogy folytatni tudjam ezt. Ha nem tudod konkr\u00e9tan elmagyar\u00e1zni, mi volt j\u00f3 az illet\u0151 munk\u00e1j\u00e1ban, akkor a visszajelz\u00e9sed nem konkr\u00e9t.<\/p>\n
P\u00e9ld\u00e1k a nem konkr\u00e9t visszajelz\u00e9sekre<\/i><\/p>\n
Hogyan oldottam meg ezt a probl\u00e9m\u00e1t?<\/p>\n
1. Megnevezni az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s eszk\u00f6zeit \u00e9s krit\u00e9riumait<\/b>. Megbesz\u00e9lt\u00fck, hogy a nyilv\u00e1nos el\u0151ad\u00e1s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9re h\u00e1rom nagy blokkot haszn\u00e1lunk, amelyek bels\u0151 szempontokkal rendelkeznek.<\/p>\n
2. A r\u00e9szletek pontos\u00edt\u00e1sa.<\/b> Javasoltam, hogy jegyzetelj\u00fcnk, am\u00edg a r\u00e9sztvev\u0151k m\u00e1sok besz\u00e1mol\u00f3it hallgatj\u00e1k. Ha konkr\u00e9t visszajelz\u00e9st szeretn\u00e9l adni valakinek a nyilv\u00e1nos el\u0151ad\u00e1s\u00e1r\u00f3l, akkor sz\u00f3szerint kell r\u00f6gz\u00edtened a sikeres \u00e9s sikertelen kifejez\u00e9seket\/\u00e9rveket. A konkr\u00e9t visszajelz\u00e9shez r\u00e9szletekre van sz\u00fcks\u00e9g, amit m\u00e9g 2-3 t\u00f6rt\u00e9net hallgat\u00e1sa alatt sem lehet eml\u00e9kezetb\u0151l megjegyezni. Ha nem jegyzetelsz a csapatod, p\u00e9ld\u00e1ul a tesztel\u0151k, elemz\u0151k, fejleszt\u0151k munk\u00e1ja sor\u00e1n, akkor k\u00e9s\u0151bb nem fogod eml\u00e9kezni a r\u00e9szletekre, \u00edgy konkr\u00e9t visszajelz\u00e9st sem tudsz adni. <\/p>\n
3. Besz\u00e9lj magadr\u00f3l<\/b>. N\u00e9ha a visszajelz\u00e9s elmos\u00f3dik \u00e9s egy \u00e1ltal\u00e1nos \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s al\u00e1 b\u00fajik, mint p\u00e9ld\u00e1ul \"ez az \u00e9rv nem volt meggy\u0151z\u0151\". V\u00e1rj, de mi\u00e9rt nem gy\u0151z\u00f6tt meg t\u00e9ged konkr\u00e9tan? Besz\u00e9lj magadr\u00f3l, ne bujk\u00e1lj az elvont \"mi\" m\u00f6g\u00f6tt. Ebb\u0151l k\u00f6vetkezik az is, hogy figyelembe kell venni m\u00e1sok \u00e9rz\u00e9seit. Sz\u00e1modra ez a t\u00e9ny nem volt meggy\u0151z\u0151, de m\u00e1soknak elt\u00e9r\u0151 v\u00e9lem\u00e9ny\u00fck lehet, ha megk\u00e9rdezed \u0151ket err\u0151l. Ez\u00e9rt tan\u00edtottam az embereket arra, hogy ne besz\u00e9ljenek mindenki nev\u00e9ben, \u00e9s n\u00e9ha k\u00e9rdezz\u00e9k meg m\u00e1sok \u00e9rz\u00e9seit.<\/p>\n
4. Ne fogadd el a v\u00e9lem\u00e9nyeket, de vedd figyelembe \u0151ket<\/b>. Nem sz\u00fcks\u00e9ges minden visszajelz\u00e9sre reag\u00e1lni. Mint p\u00e9ld\u00e1ul, hogy ez igaz, ez az igazs\u00e1g a legfels\u0151bb hat\u00f3s\u00e1gt\u00f3l, \u00e9s most azonnal elfogadom \u00e9s megval\u00f3s\u00edtom! Nem, ez csup\u00e1n egy ember v\u00e9lem\u00e9nye. Lehet, hogy \u0151 egy szak\u00e9rt\u0151 vagy a f\u0151n\u00f6k\u00f6d \u2014 akkor figyelembe kell venned a v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t, de nem k\u00f6teles azt teljes m\u00e9rt\u00e9kben elfogadnod. Ez is r\u00e9sze a biztons\u00e1gos kult\u00far\u00e1nak, amit a klubon bel\u00fcl kialak\u00edtottunk \u2014 az embernek joga van b\u00f3lintani, de saj\u00e1t d\u00f6nt\u00e9st kell hoznia arr\u00f3l, hogy mit v\u00e1ltoztat az el\u0151ad\u00e1s\u00e1ban \u00e9s mit nem. <\/p>\n
5. Figyelembe kell venni a szintet<\/b>. Van egy tesztel\u0151nk, aki m\u00e1r 6 \u00e9ve dolgozik a c\u00e9gn\u00e9l, \u00e9s tesztelte az \u00f6sszes eddigi bels\u0151 rendszert. \u0150 egy nagyszer\u0171 tesztel\u0151, ez\u00e9rt k\u00e9sz\u00edtett egy 28 pontb\u00f3l \u00e1ll\u00f3 ellen\u0151rz\u0151list\u00e1t az el\u0151ad\u00e1s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9hez, \u00e9s mindig ehhez tartotta mag\u00e1t.<\/p>\n
Ez nem bizonyult t\u00fal hasznosnak, mivel figyelembe kell venni azt a szintet, amelyen az ember, akinek visszajelz\u00e9st adunk, van. Kezdetben meg\u00e1llapodtunk abban, hogy h\u00e1rom blokkunk lesz az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9shez. Kezd\u0151k sz\u00e1m\u00e1ra az a szempont, amely alapj\u00e1n \u00e9rdemes \u0151ket \u00e9rt\u00e9kelni, az els\u0151 blokk (ami a prezent\u00e1ci\u00f3 strukt\u00far\u00e1j\u00e1ra vonatkozik). Az ember m\u00e9g nem \u00e9rti, kihez besz\u00e9l; mit akart pontosan mondani; a v\u00e9gkifejlet hom\u00e1lyos \u00e9s \u00edgy tov\u00e1bb. Ha az ember m\u00e9g nem tudott ezzel tiszt\u00e1ban lenni, akkor mi\u00e9rt mondan\u00e1nk neki, hogy kev\u00e9s interakci\u00f3t folytat a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9ggel? Ez a visszajelz\u00e9s nem lesz hasznos sz\u00e1m\u00e1ra, mert m\u00e9g nem tudja ezt feldolgozni. Az oktat\u00e1sban fontos, hogy fokozatosan, kis l\u00e9p\u00e9sekben haladjunk. Ez\u00e9rt k\u00e9rtem a b\u00edr\u00e1l\u00f3t, hogy korl\u00e1tozza mag\u00e1t a h\u00e1rom \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si blokkra, \u00e9s a visszajelz\u00e9s\u00e9t az alapj\u00e1n adja, hogy \u00e9ppen kinek a besz\u00e1mol\u00f3j\u00e1t \u00e9rt\u00e9keli. Ennek eredm\u00e9nyek\u00e9nt m\u00e9lyebb \u00e9s \u00e9rdekesebb javaslatokat kezdett megfogalmazni arra vonatkoz\u00f3an, hogyan lehetne valamit jav\u00edtani, \u00e9s a visszajelz\u00e9se hasznosabb\u00e1 v\u00e1lt, mivel a legfontosabb \u00e9s k\u00f6nnyen el\u00e9rhet\u0151 pontokra \u00f6sszpontos\u00edtott.<\/p>\n
6. A h\u00e1rom t\u00e1ny\u00e9r szab\u00e1lya.<\/b> Amikor \u00f6t ember mond neked h\u00e1rom-h\u00e1rom pozit\u00edvumot, akkor az \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben el\u00e9g sok. Megpr\u00f3b\u00e1lod ezeket figyelembe venni \u00e9s azonnal gyakorlatba \u00fcltetni, ezzel pedig akrobat\u00e1v\u00e1 v\u00e1lsz, akinek t\u00fal sok t\u00e1ny\u00e9rja van. Minden egyes el\u0151ad\u00e1s el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9sekor v\u00e1lassz ki csak 2\u20133 k\u00e9szs\u00e9get, amelyeket csiszolni fogsz, \u00e9s a f\u00f3kusz\u00e1lj ezekre. Legk\u00f6zelebb m\u00e1s k\u00e9szs\u00e9gekre f\u00f3kusz\u00e1lj. \u00cdgy minden iter\u00e1ci\u00f3n\u00e1l jav\u00edtani fogsz az eredm\u00e9nyeken.<\/p>\n
A kompetenci\u00e1k fejleszt\u00e9se<\/b>. \"Ne n\u00e9zz a h\u00e1tad m\u00f6g\u00f6tti di\u00e1kra\" - mondja a visszajelz\u00e9st ad\u00f3 szem\u00e9ly. \u00c9s kap egy logikus v\u00e1laszt: \"Akkor mit csin\u00e1ljak helyette?\" A visszajelz\u00e9st ad\u00f3 szem\u00e9ly \u0151szint\u00e9n szeretne seg\u00edteni, amikor azt mondja: \"Ne csin\u00e1ld ezt!\". De a m\u00e1sodik szem\u00e9lynek nincs el\u00e9g tud\u00e1sa \u00e9s tapasztalata ahhoz, hogy kital\u00e1lja, mivel helyettes\u00edtheti a \"tiltott\" cselekedetet. <\/p>\n
Hogyan fejlessz\u00fck a kompetenci\u00e1kat?<\/p>\n
\n Megosztani saj\u00e1t tapasztalatot<\/b>.<\/li>\nBevonni <\/b>a r\u00e9sztvev\u0151k tapasztalatait. <\/li>\n<\/ol>\n \nNem tartom magam a nyilv\u00e1nos besz\u00e9dek guruj\u00e1nak. Egy kicsit t\u00f6bb tapasztalatom van, mint a r\u00e9sztvev\u0151knek, de \u00f6ten \u00f6sszesen t\u00f6bb tapasztalattal rendelkeznek, mint \u00e9n. \u00c9s k\u00e9rdem: \"Hogyan csin\u00e1lod ezt? Mit tenn\u00e9l ebben a helyzetben? Ha te tartan\u00e1d ezt az el\u0151ad\u00e1st, mi lenne a c\u00e9lod?\" Itt mindenkinek nemcsak a saj\u00e1t v\u00e1laszai, hanem m\u00e1s r\u00e9sztvev\u0151k v\u00e1laszai is megmaradnak. <\/p>\n
Az \u00e9n szerepem itt az \u00f6tletek valid\u00e1l\u00e1sa. N\u00e9ha az emberek specifikusak, \u00e9s ami neki bev\u00e1lik, az m\u00e1sokn\u00e1l nem m\u0171k\u00f6dik. Vagy tudom, hogy egy javaslat k\u00e1rt okozhat. Akkor elmondom a v\u00e9lem\u00e9nyemet, de a d\u00f6nt\u00e9s a r\u00e9sztvev\u0151k\u00e9. <\/p>\n
\u00cdgy a klubban kialakult egy \u00fajabb szab\u00e1ly: ha nem tudod, k\u00e9rdezz tan\u00e1csot<\/b>. \u00c9s nagyon tetszik nekem, mert amikor valaki p\u00e9ld\u00e1ul nem tudja, mir\u0151l besz\u00e9ljen, egyszer\u0171en bejelentkezhet a Speakers Club k\u00f6z\u00f6s chatj\u00e9be, \u00e9s megk\u00e9rdezheti: \"Hogyan kezelitek X-et? Mit tesztek, ha Y van?\" Annak k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en, hogy siker\u00fclt egy biztons\u00e1gos l\u00e9gk\u00f6rt kialak\u00edtanunk, az emberek nem f\u00e9lnek k\u00e9rdezni, m\u00e9g ha azok butas\u00e1gnak t\u0171nnek is.<\/p>\n
\u00d6sszefoglalva: mi seg\u00edt a tanul\u00e1sban?<\/p>\n
1. Visszajelz\u00e9st csak az ad, aki maga is el\u0151adott.
A klub eredm\u00e9nye a r\u00e9sztvev\u0151k \u00e9s a c\u00e9g sz\u00e1m\u00e1ra<\/h1>\n \nMiel\u0151tt elj\u00f6ttem erre a konferenci\u00e1ra, megk\u00e9rdeztem a sr\u00e1cokat: \"Seg\u00edtenek-e a Speakers Club-ban szerzett k\u00e9szs\u00e9gek a munk\u00e1ban?\" \u00cdme, mely visszajelz\u00e9seket kaptam a klub r\u00e9sztvev\u0151it\u0151l:<\/p>\n
\nK\u00f6nnyebb\u00e9 v\u00e1lt sz\u00e1mukra az \u00f6tleteik k\u00f6zvet\u00edt\u00e9se a csapat fel\u00e9.<\/li>\n A fejl\u0151d\u0151 visszajelz\u00e9s a negat\u00edv helyett nagyon seg\u00edt a junioroknak \u00e9s az \u00faj munkat\u00e1rsaknak.<\/li>\n A pozit\u00edv visszajelz\u00e9s haszn\u00e1lata val\u00f3ban seg\u00edt motiv\u00e1lni a csapatot.<\/li>\n A visszajelz\u0151 k\u00e9szs\u00e9gek seg\u00edtenek m\u00e1s tal\u00e1lkoz\u00f3kon is, hogy struktur\u00e1lni tudj\u00e1k a v\u00e1laszukat, \u00e9s pr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k megadni azt, amit a m\u00e1sik ember hallani szeretne t\u0151l\u00fck. <\/li>\n<\/ol>\n\nA legjobban az ERP-fejleszt\u00e9s vezet\u0151j\u00e9nek v\u00e9lem\u00e9nye tetszett: \"Most m\u00e1r n\u00e9ha magukt\u00f3l is j\u00f6nnek a visszajelz\u00e9sek\". \u00dagy gondolom, hogy ezek a v\u00e9lem\u00e9nyek nagyon fontos mutat\u00f3i annak, hogy az emberek val\u00f3ban tanultak valamit. <\/p>\n
Ha hi\u00e1nyzik a visszajelz\u00e9s a vezet\u0151dt\u0151l, koll\u00e9g\u00e1idt\u00f3l vagy beosztottjaidt\u00f3l, pr\u00f3b\u00e1ld meg egyszer\u0171en megk\u00e9rni \u0151ket. N\u00e9ha ezt szem\u00e9lyesen is meg lehet tenni. Ha viszont fontos sz\u00e1modra, hogy konkr\u00e9tabb visszajelz\u00e9seket kapj, strukt\u00far\u00e1lj egy k\u00e9r\u00e9st. \u00cdrj egy e-mailt, amelyben arra k\u00e9red a vezet\u0151det\/koll\u00e9g\u00e1dat\/csapatvezet\u0151det, hogy v\u00e1laszoljon konkr\u00e9t k\u00e9rd\u00e9sekre. Mindig jel\u00f6ld meg, hogy mi fontos sz\u00e1modra, \u00e9s mir\u0151l szeretn\u00e9l besz\u00e9lni a vezet\u0151ddel. Lehet, hogy nem minden vezet\u0151 rendelkezik a min\u0151s\u00e9gi visszajelz\u00e9s ad\u00e1s\u00e1nak k\u00e9szs\u00e9g\u00e9vel \u2014 ez norm\u00e1lis. De ha te magad rendelkezel ezzel a k\u00e9pess\u00e9ggel, akkor k\u00e9pes leszel a legk\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151bb emberekb\u0151l kicsikarni a sz\u00e1modra sz\u00fcks\u00e9ges min\u0151s\u00e9g\u0171 visszajelz\u00e9st. <\/p>\n
Visszajelz\u0151 a visszajelz\u00e9sek kult\u00far\u00e1ja<\/b>. Igen, nem mindenki l\u00e1togatja rendszeresen a klubunkat. N\u00e9h\u00e1nyan csak az\u00e9rt j\u00f6ttek, hogy megismerkedjenek, \u00e9s t\u00f6bb\u00e9 nem t\u00e9rtek vissza. De m\u00e9g azok is, akik t\u00e1voztak, most m\u00e1r tudj\u00e1k megmutatni m\u00e1soknak, hogyan lehet jobb visszajelz\u00e9seket adni. Az emberek p\u00e9ld\u00e1kb\u00f3l tanulnak, \u00e9s ha sok konkr\u00e9t \u00e9s fejleszt\u0151 visszajelz\u00e9s p\u00e9lda van, akkor a visszajelz\u0151 kult\u00fara el fog terjedni. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen, ha ezeket a p\u00e9ld\u00e1kat elismert autorit\u00e1ssal b\u00edr\u00f3 emberek mutatj\u00e1k be. <\/p>\nHogyan \u00e9p\u00edtheted fel a visszajelz\u00e9s oktat\u00e1s\u00e1t a csapatodban?<\/h1>\n
\nTerm\u00e9szetesen visszajelz\u00e9st tan\u00edthatsz m\u00e1s m\u00f3don is, nem csak a besz\u00e9l\u0151k klubja keretein bel\u00fcl. Csod\u00e1latos, ha m\u00e1r vannak \u00f6tleteid! A legfontosabb, hogy a k\u00f6vetkez\u0151 krit\u00e9riumoknak meg kell felelni\u00fck: <\/p>\n
1. Megfelel\u0151 k\u00f6rnyezet<\/b>. Biztons\u00e1gos t\u00e9r, ahol jog van a hib\u00e1z\u00e1sra \u00e9s lehet\u0151s\u00e9g a k\u00eds\u00e9rletez\u00e9sre.<\/p>\n
2. \u00daj, \u00e9rdekes t\u00e9ma a f\u0151 besz\u00e9lget\u00e9shez<\/b>. Ez b\u00e1rmi lehet: \u00faj technol\u00f3gia, \u00faj gyakorlat, m\u00f3dszer. <\/p>\n
3. K\u00f6nny\u0171 bel\u00e9p\u00e9s<\/b>. Ahhoz, hogy b\u00e1rmikor \u00faj r\u00e9sztvev\u0151ket tudj integr\u00e1lni, figyelni kell a m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1gra, hogy az \u00fajonc v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t \u00fagy hallgass\u00e1k meg \u00e9s vegy\u00e9k figyelembe, mint a r\u00e9gi tagok\u00e9t.<\/p>\n
4. Id\u0151tartam \u00e9s rendszeress\u00e9g<\/b>. \u00dajra mondom: a helyes visszajelz\u00e9s ad\u00e1sa egy neh\u00e9z k\u00e9szs\u00e9g. Ezt nem lehet gyorsan megtan\u00edtani. \u00c9szrevettem, hogy a csapatom tagjai a harmadik visszajelz\u00e9sn\u00e9l kezdt\u00e9k el \u00e9szrevenni az er\u0151ss\u00e9geket. A hatodik visszajelz\u00e9sn\u00e9l m\u00e1r t\u00f6bb\u00e9-kev\u00e9sb\u00e9 konkr\u00e9tan, hasznosan \u00e9s konstrukt\u00edvan tudtak hozz\u00e1sz\u00f3lni. Az embereknek folyamatosan gyakorolniuk kell, hogy megtanulj\u00e1k ezt helyesen csin\u00e1lni. <\/p>\n
5. Visszajelz\u00e9s a visszajelz\u00e9sre<\/b>. Felt\u00e9tlen\u00fcl sz\u00fcks\u00e9g van egy olyan szem\u00e9lyre, aki korrig\u00e1lja, ahogyan az emberek gyakorolj\u00e1k a visszajelz\u00e9s k\u00e9szs\u00e9geit. Eleinte \u00e9n adtam visszajelz\u00e9st a nyilv\u00e1nos besz\u00e9dekr\u0151l. Azt\u00e1n a klubtagok maguk kezdt\u00e9k ezt csin\u00e1lni, \u00e9n pedig csak a visszajelz\u00e9seikre adtam visszajelz\u00e9st. Teh\u00e1t, ha vezet\u0151je szeretn\u00e9l lenni ennek a projekthez vagy klubnak, akkor v\u00e1llalnod kell a moder\u00e1tor szerep\u00e9t is, seg\u00edtened kell az embereket e k\u00e9szs\u00e9g elsaj\u00e1t\u00edt\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\n
V\u00e9lem\u00e9nyem szerint a tr\u00e9ning \u00e9s a klub k\u00f6z\u00f6tti harcban a visszajelz\u0151 k\u00e9szs\u00e9gek tanul\u00e1s\u00e1ra egy\u00e9rtelm\u0171en a klub gy\u0151z. Ti mit gondoltok, lehets\u00e9ges egy ilyen klubot szervezni n\u00e1latok?habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041c\u0435\u043d\u044f \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442 \u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u044f \u0413\u043e\u043b\u0435\u0432\u0430, \u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u043d\u0430 TeamLeadConf \u0441 \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0438 \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439. \u041c\u043d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043e\u0443\u0441\u043e\u043c \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0438 \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0442\u044c \u00ab\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0438 \u043a\u0430\u043a\u00bb, \u043d\u043e \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-37793","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t
![\"1000](\"\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/f6b9c2ee91a786605d422d467d444f2b.jpeg\")