{"id":38895,"date":"2019-10-31T22:26:36","date_gmt":"2019-10-31T19:26:36","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\/"},"modified":"2019-10-31T22:26:36","modified_gmt":"2019-10-31T19:26:36","slug":"menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","title":{"rendered":"Tud\u00e1smenedzsment nemzetk\u00f6zi szabv\u00e1nyokban: ISO, PMI","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Mindenki hell\u00f3. Mi\u00f3ta <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/450918\/\">KnowledgeConf 2019<\/a><\/noindex> m\u00e1r eltelt f\u00e9l \u00e9v, ezalatt m\u00e1r k\u00e9t konferenci\u00e1n szerepeltem \u00e9s el\u0151ad\u00e1sokat tartottam a tud\u00e1smenedzsment t\u00e9m\u00e1j\u00e1ban k\u00e9t nagyobb IT-v\u00e1llalatn\u00e1l. Mik\u00f6zben a koll\u00e9g\u00e1kkal besz\u00e9lgettem, r\u00e1j\u00f6ttem, hogy az IT vil\u00e1g\u00e1ban a tud\u00e1smenedzsmentr\u0151l m\u00e9g mindig csak \u201ekezdeti\u201d szinten besz\u00e9lhet\u00fcnk, pontosabban tudatos\u00edtani kell, hogy a tud\u00e1smenedzsment b\u00e1rmely v\u00e1llalat b\u00e1rmely r\u00e9szleg\u00e9nek sz\u00fcks\u00e9ges. Ma minim\u00e1lis saj\u00e1t tapasztalatom lesz \u2013 szeretn\u00e9m \u00e1ttekinteni a megl\u00e9v\u0151 nemzetk\u00f6zi szabv\u00e1nyokat a tud\u00e1smenedzsment ter\u00fclet\u00e9n. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Tud\u00e1smenedzsment nemzetk\u00f6zi szabv\u00e1nyokban: ISO, PMI\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/b753129f91e7277188b615c0de8d9fbd.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Kezdj\u00fck tal\u00e1n a legn\u00e9pszer\u0171bb m\u00e1rk\u00e1val a szabv\u00e1nyos\u00edt\u00e1s ter\u00e9n \u2013 <b>ISO<\/b>. K\u00e9pzelje el, l\u00e9tezik egy k\u00fcl\u00f6n szabv\u00e1ny, amely a tud\u00e1smenedzsment rendszerekkel foglalkozik (ISO 30401:2018). De ma nem szeretn\u00e9k ezzel sokat foglalkozni. Miel\u0151tt belemer\u00fcln\u00e9nk, hogy \u201ehogyan\u201d kell kin\u00e9znie \u00e9s m\u0171k\u00f6dnie a tud\u00e1smenedzsment rendszernek, el\u0151sz\u00f6r meg kell \u00e1llapodni, hogy egy\u00e1ltal\u00e1n sz\u00fcks\u00e9g van r\u00e1. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>V\u00e9ve p\u00e9ld\u00e1ul a <b>ISO 9001:2015<\/b> (Min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszerek). Ahogy a neve is mutatja, ez a szabv\u00e1ny a min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszerre vonatkozik. A szabv\u00e1ny szerinti tan\u00fas\u00edt\u00e1shoz a szervezetnek biztos\u00edtani kell a munkafolyamatok \u00e9s a term\u00e9kek \u00e9s\/vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g\u00e1t \u00e9s megszak\u00edtatlan m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t. M\u00e1s sz\u00f3val, a tan\u00fas\u00edtv\u00e1ny azt jelenti, hogy a c\u00e9gn\u00e9l minden pontosan \u00e9s z\u00f6kken\u0151mentesen m\u0171k\u00f6dik, \u00e9rted, hogy milyen kock\u00e1zatokkal j\u00e1r a folyamatok jelenlegi megval\u00f3s\u00edt\u00e1sa, tudod, hogyan kell ezeket a kock\u00e1zatokat kezelni, \u00e9s arra t\u00f6rekszel, hogy minimaliz\u00e1ld \u0151ket. <\/p>\n<p>Mit keres itt a tud\u00e1smenedzsment? Nos, \u00e9ppen ez:<\/p>\n<p><\/p>\n<blockquote>\n<h3>7.1.6 A szervezet tud\u00e1sa<\/h3>\n<p><\/p>\n<p>A szervezetnek meg kell hat\u00e1roznia azokat a tud\u00e1sokat, amelyek a folyamatainak m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9hez \u00e9s a term\u00e9kek, szolg\u00e1ltat\u00e1sok megfelel\u0151s\u00e9g\u00e9nek el\u00e9r\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9gesek. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>A tud\u00e1soknak fenntartottaknak \u00e9s a sz\u00fcks\u00e9ges m\u00e9rt\u00e9kben el\u00e9rhet\u0151knek kell lenni\u00fck.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>A megv\u00e1ltoz\u00f3 ig\u00e9nyek \u00e9s tendenci\u00e1k figyelembev\u00e9tel\u00e9vel a szervezetnek figyelembe kell vennie a megl\u00e9v\u0151 tud\u00e1s\u00e1t, \u00e9s meg kell hat\u00e1roznia, hogyan szerezhet vagy biztos\u00edthat hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st a tov\u00e1bbi tud\u00e1sra \u00e9s annak aktualiz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>MEGJEGYZ\u00c9S 1. A szervezet tud\u00e1sa az a tud\u00e1s, amely a szervezetre jellemz\u0151; alapvet\u0151en tapasztalat alapj\u00e1n nyert\u00e9k.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>A tud\u00e1s inform\u00e1ci\u00f3, amelyet haszn\u00e1lnak \u00e9s amelyen osztoznak a szervezet c\u00e9ljainak el\u00e9r\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>MEGJEGYZ\u00c9S 2. A szervezet tud\u00e1s\u00e1nak alapja lehet:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) bels\u0151 forr\u00e1sok (p\u00e9ld\u00e1ul szellemi tulajdon; tapasztalatb\u00f3l szerzett tud\u00e1s; a sikertelen vagy sikeres projektekb\u0151l levont k\u00f6vetkeztet\u00e9sek; nem dokument\u00e1lt tud\u00e1sok \u00e9s tapasztalatok gy\u0171jt\u00e9se \u00e9s megoszt\u00e1sa; folyamatok, term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok fejleszt\u00e9s\u00e9nek eredm\u00e9nyei);<\/p>\n<p><\/p>\n<p>b) k\u00fcls\u0151 forr\u00e1sok (p\u00e9ld\u00e1ul szabv\u00e1nyok, tudom\u00e1nyos k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g, konferenci\u00e1k, fogyaszt\u00f3kt\u00f3l \u00e9s k\u00fcls\u0151 besz\u00e1ll\u00edt\u00f3kt\u00f3l szerzett tud\u00e1s).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00c9s al\u00e1bb, a mell\u00e9kletekben:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>A szervezet tud\u00e1s\u00e1ra vonatkoz\u00f3 k\u00f6vetelm\u00e9nyek bevezet\u00e9s\u00e9nek c\u00e9lja: <\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) a tud\u00e1s elveszt\u00e9s\u00e9nek megakad\u00e1lyoz\u00e1sa a szervezet sz\u00e1m\u00e1ra, p\u00e9ld\u00e1ul: <\/p>\n<ul>\n<li>a munkav\u00e1llal\u00f3k fluktu\u00e1ci\u00f3ja; <\/li>\n<li>az inform\u00e1ci\u00f3k megszerz\u00e9s\u00e9nek \u00e9s megoszt\u00e1s\u00e1nak lehetetlens\u00e9ge;<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>b) a szervezet tud\u00e1s megszerz\u00e9s\u00e9re \u00f6szt\u00f6nz\u00e9se, p\u00e9ld\u00e1ul: <\/p>\n<ul>\n<li>a saj\u00e1t tapasztalatb\u00f3l val\u00f3 tanul\u00e1s; <\/li>\n<li>mentor\u00e1l\u00e1s; <\/li>\n<li>benchmarking.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p><\/p>\n<p>Teh\u00e1t az ISO szabv\u00e1ny a min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s ter\u00fclet\u00e9n kijelenti, hogy a tev\u00e9kenys\u00e9ge min\u0151s\u00e9g\u00e9nek biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben a v\u00e1llalatnak foglalkoznia kell a tud\u00e1smenedzsmenttel. \u00cdgy van, alternat\u00edva n\u00e9lk\u00fcl \u2013 <b>\u201ekell\u201d<\/b>. K\u00fcl\u00f6nben nem megfelel\u0151s\u00e9g, \u00e9s viszl\u00e1t. M\u00e1r egy ilyen t\u00e9ny is utal arra, hogy ez nem fakultat\u00edv elem a szervezetben, ahogy a tud\u00e1skezel\u00e9st az IT ter\u00fclet\u00e9n gyakran kezelik, hanem k\u00f6telez\u0151 r\u00e9sze az \u00fczleti folyamatoknak. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Tov\u00e1bb\u00e1 a szabv\u00e1ny azt is elmondja, hogy milyen kock\u00e1zatokat hivatott megsz\u00fcntetni a tud\u00e1smenedzsment. Val\u00f3j\u00e1ban ezek eg\u00e9szen nyilv\u00e1nval\u00f3ak. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>K\u00e9pzelj\u00fck el\u2026 nem, ink\u00e1bb \u2013 eml\u00e9kezz\u00fcnk vissza, k\u00e9rlek, egy olyan munkhelyzetre, amikor nagyon sz\u00fcks\u00e9ged volt valamilyen inform\u00e1ci\u00f3ra, \u00e9s annak egyed\u00fcli birtokosa \u00e9ppen szabads\u00e1gon volt \/ \u00fczleti \u00faton volt, vagy egyszer\u0171en csak elbocs\u00e1tott\u00e1k a c\u00e9gt\u0151l, vagy beteg volt. Eml\u00e9kszel? Azt hiszem, szinte mindannyiunknak meg kellett m\u00e1r ezzel k\u00fczdenie. Mit \u00e9rezt\u00e9l ebben a pillanatban?<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ha egy id\u0151 ut\u00e1n az oszt\u00e1lyvezet\u00e9s megvizsg\u00e1lja a projekt hat\u00e1rid\u0151inek cs\u00fasz\u00e1s\u00e1t, term\u00e9szetesen tal\u00e1lni fog egy b\u0171n\u00f6st, \u00e9s ezzel nyugodt lesz. De neked szem\u00e9lyesen abban a pillanatban, amikor a tud\u00e1sra sz\u00fcks\u00e9ged volt, semmif\u00e9le meg\u00e9rt\u00e9s nem seg\u00edtett, hogy \u201ea hib\u00e1s a projektmenedzser, aki elment Balira, \u00e9s nem hagyott semmif\u00e9le \u00fatmutat\u00f3t az esetleges k\u00e9rd\u00e9sekre\u201d. Term\u00e9szetesen hib\u00e1s. De ez a te feladatodat nem fogja megoldani.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ha a tud\u00e1s dokument\u00e1lva van egy olyan rendszerben, amely el\u00e9rhet\u0151 azok sz\u00e1m\u00e1ra, akiknek sz\u00fcks\u00e9g\u00fck lehet r\u00e1, akkor a le\u00edrt \"\u00fcd\u00fcl\u00e9si\" t\u00f6rt\u00e9net gyakorlatilag lehetetlenn\u00e9 v\u00e1lik. \u00cdgy biztos\u00edtott a v\u00e1llalati folyamatok folyamatoss\u00e1ga, teh\u00e1t a szabads\u00e1gok, a munkav\u00e1llal\u00f3k t\u00e1voz\u00e1sa \u00e9s a h\u00edrhedt busz faktor m\u00e1r nem r\u00e9m\u00edtik a v\u00e1llalatot \u2013 a term\u00e9k\/szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9ge ugyanazon a szinten marad.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ha a c\u00e9gnek van egy platformja az inform\u00e1ci\u00f3 \u00e9s tapasztalatok megoszt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s t\u00e1rol\u00e1s\u00e1ra, valamint kialakult egy kult\u00fara (szok\u00e1s) ezen platform haszn\u00e1lat\u00e1ra, akkor a munkat\u00e1rsaknak nem kell napokat v\u00e1rniuk a v\u00e1laszokra a koll\u00e9g\u00e1ikt\u00f3l (vagy ak\u00e1r napokig keresni\u00fck azt a koll\u00e9g\u00e1t), ami miatt a feladataikat nem kell felf\u00fcggeszteni\u00fck. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Mi\u00e9rt besz\u00e9lek a szok\u00e1sr\u00f3l? Mert kev\u00e9s az, hogy l\u00e9trehozzunk egy tud\u00e1sb\u00e1zist, hogy azt elkezdj\u00e9k haszn\u00e1lni. Mindannyian hozz\u00e1szoktunk ahhoz, hogy a k\u00e9rd\u00e9seinkre a Google-ben keress\u00fcnk v\u00e1laszokat, m\u00edg az intranet \u00e1ltal\u00e1ban a szabads\u00e1gk\u00e9relmekkel \u00e9s a hirdet\u0151t\u00e1bl\u00e1val t\u00e1rsul. Nincs megszok\u00e1sunk arra, hogy \"inform\u00e1ci\u00f3t keress\u00fcnk az Agile keretrendszerekr\u0151l\" (p\u00e9ld\u00e1ul) az intraneten. Ez\u00e9rt, m\u00e9g ha egy m\u00e1sodperc alatt lenne egy hihetetlen tud\u00e1sb\u00e1zisunk, a k\u00f6vetkez\u0151 m\u00e1sodpercben (s\u0151t a k\u00f6vetkez\u0151 h\u00f3napban) senki sem kezdene el vele foglalkozni \u2013 egyszer\u0171en nincs meg a megszok\u00e1s. A szok\u00e1sainkat megv\u00e1ltoztatni f\u00e1jdalmas \u00e9s hossz\u00fa folyamat. Nem mindenki k\u00e9sz erre. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen, ha 15 \u00e9ve \"\u00edgy dolgoztunk\". De an\u00e9lk\u00fcl az ismeretek kezel\u00e9s\u00e9vel kapcsolatos kezdem\u00e9nyez\u00e9s a c\u00e9gn\u00e9l kudarcra van \u00edt\u00e9lve. Ez\u00e9rt a tud\u00e1smenedzsment szak\u00e9rt\u0151i szoros kapcsolatot l\u00e9tes\u00edtenek a tud\u00e1s kezel\u00e9s\u00e9vel \u00e9s a v\u00e1ltoz\u00e1smenedzsmenttel. <\/p>\n<p>\u00c9rdemes figyelmet ford\u00edtani arra is, hogy \"A v\u00e1ltoz\u00f3 sz\u00fcks\u00e9gletek \u00e9s tendenci\u00e1k figyelembev\u00e9tel\u00e9vel a szervezetnek tekintettel kell lennie a megl\u00e9v\u0151 tud\u00e1s\u00e1ra...\", vagyis ki kell alak\u00edtani a d\u00f6nt\u00e9shozatal sor\u00e1n alkalmazott kor\u00e1bbi tapasztalatokra val\u00f3 hivatkoz\u00e1s kult\u00far\u00e1j\u00e1t a v\u00e1ltoz\u00f3 vil\u00e1gban. \u00c9s vegy\u00e9k \u00e9szre, ism\u00e9t <b>\u201ekell\u201d<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Egy\u00e9bk\u00e9nt, a szabv\u00e1ny ezen kis pontj\u00e1ban nagyon sok sz\u00f3 esik a tapasztalatr\u00f3l. \u00c1ltal\u00e1ban, amikor a tud\u00e1skezel\u00e9sr\u0151l van sz\u00f3, a sztereot\u00edpi\u00e1k egy olyan k\u00e9phez vezetnek minket, amely egy tud\u00e1sb\u00e1zist \u00e1br\u00e1zol, tele dokumentumokkal, f\u00e1jlok form\u00e1j\u00e1ban (szab\u00e1lyzatok, k\u00f6vetelm\u00e9nyek). De az ISO a tapasztalatr\u00f3l besz\u00e9l. Az a tud\u00e1s, amely a v\u00e1llalat \u00e9s minden munkav\u00e1llal\u00f3 m\u00faltbeli tapasztalata alapj\u00e1n sz\u00e1rmazik, az pontosan az, ami lehet\u0151v\u00e9 teszi a hib\u00e1k megism\u00e9tl\u00e9s\u00e9nek kock\u00e1zat\u00e1nak elker\u00fcl\u00e9s\u00e9t, az azonnali el\u0151ny\u00f6sebb d\u00f6nt\u00e9sek meghozatal\u00e1t \u00e9s ak\u00e1r \u00faj term\u00e9kek l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1t is. A tud\u00e1skezel\u00e9s ter\u00fclet\u00e9n leg\u00e9rettebb v\u00e1llalatok (k\u00f6zt\u00fck oroszok is, egy\u00e9bk\u00e9nt) a tud\u00e1skezel\u00e9st a v\u00e1llalat t\u0151ke\u00e9rt\u00e9k\u00e9nek n\u00f6vel\u00e9s\u00e9nek, \u00faj term\u00e9kek l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1nak, \u00faj \u00f6tletek kidolgoz\u00e1s\u00e1nak \u00e9s a folyamatok optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1nak eszk\u00f6zek\u00e9nt tekintik. Ez nem egy tud\u00e1sb\u00e1zis, hanem egy innov\u00e1ci\u00f3s mechanizmus. A r\u00e9szletek t\u00fczetesebb \u00e1ttekint\u00e9s\u00e9ben seg\u00edt <b>A PMI PMBOK \u00fatmutat\u00f3ja<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>PMBOK<\/b> \u2013 ez a projektmenedzsment tud\u00e1sanyag \u00f6sszefoglal\u00f3ja, a PMA k\u00e9zik\u00f6nyve. A hatodik kiad\u00e1sban (2016) ennek az \u00fatmutat\u00f3nak megjelent egy szakasza, amely a projekt integr\u00e1ci\u00f3menedzsmentj\u00e9vel foglalkozik, amelybe viszont beletartozik a projekt tud\u00e1smenedzsmentj\u00e9r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 almappa is. Ezt a pontot az \"\u00fatmutat\u00f3 felhaszn\u00e1l\u00f3inak megjegyz\u00e9sei\" alapj\u00e1n hozt\u00e1k l\u00e9tre, azaz a kor\u00e1bbi verzi\u00f3k haszn\u00e1lat\u00e1nak tapasztalatai alapj\u00e1n k\u00e9sz\u00fclt. \u00c9s a val\u00f3s\u00e1g megk\u00f6vetelte a tud\u00e1smenedzsmentet!<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Az \u00faj pont f\u0151 kimenetele a \u201eTanuls\u00e1gok nyilv\u00e1ntart\u00e1sa\u201d (a fent ismertetett ISO szabv\u00e1nyban egy\u00e9bk\u00e9nt ez is eml\u00edt\u00e9st nyer). R\u00e1ad\u00e1sul az \u00fatmutat\u00f3 szerint ennek a nyilv\u00e1ntart\u00e1snak a k\u00e9sz\u00edt\u00e9se a projekt teljes megval\u00f3s\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n kell, hogy t\u00f6rt\u00e9njen, nem csak annak befejez\u00e9sekor, amikor el\u00e9rkezik az id\u0151 az eredm\u00e9ny elemz\u00e9s\u00e9re. V\u00e9lem\u00e9nyem szerint ez nagyon \u00f6sszecseng az agile retrospekt\u00edv\u00e1ival, de err\u0151l k\u00e9s\u0151bb k\u00fcl\u00f6n posztot \u00edrok. A PMBOK-ban sz\u00f3 szerint \u00edgy hangzik a sz\u00f6veg:<\/p>\n<p><\/p>\n<blockquote>\n<p>A projekt tud\u00e1smenedzsmentje egy olyan folyamat, amely a megl\u00e9v\u0151 tud\u00e1sok felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1n \u00e9s \u00faj tud\u00e1sok l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1n alapul a projekt c\u00e9ljainak el\u00e9r\u00e9s\u00e9re \u00e9s a szervezet tanul\u00e1s\u00e1nak el\u0151seg\u00edt\u00e9s\u00e9re.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>A \u201eprojekt integr\u00e1ci\u00f3menedzsment\u201d tud\u00e1ster\u00fclet megk\u00f6veteli az \u00f6sszes t\u00f6bbi tud\u00e1ster\u00fcleten szerzett eredm\u00e9nyek egyes\u00edt\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>A fejl\u0151d\u0151 tendenci\u00e1k az integr\u00e1ci\u00f3s folyamatokban t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt a k\u00f6vetkez\u0151ket foglalj\u00e1k magukban:<\/p>\n<p>\n\u2026<\/p>\n<p>\u2022 A projekt tud\u00e1smenedzsmentje<\/p>\n<p><\/p>\n<p>A munkav\u00e1llal\u00f3k egyre mobilabb \u00e9s cser\u00e9lhet\u0151bb jellege szigor\u00fabb tud\u00e1smeghat\u00e1roz\u00e1si \u00e9s \u00e1tad\u00e1si folyamatot ig\u00e9nyel a projekt \u00e9letciklus\u00e1nak minden szakasz\u00e1ban, hogy elker\u00fclhet\u0151 legyen a tud\u00e1sveszt\u00e9s.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>***<\/p>\n<p><\/p>\n<p>A folyamat kulcsfontoss\u00e1g\u00fa el\u0151nyei k\u00f6z\u00f6tt szerepel, hogy a szervezet kor\u00e1bban megszerzett tud\u00e1s\u00e1t felhaszn\u00e1lj\u00e1k a projekt eredm\u00e9nyeinek el\u00e9r\u00e9se vagy jav\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben, m\u00edg a jelenlegi projekt v\u00e9grehajt\u00e1sa sor\u00e1n szerzett tud\u00e1s el\u00e9rhet\u0151 marad a szervezet m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek \u00e9s j\u00f6v\u0151beli projektjeinek vagy azok szakaszainak biztos\u00edt\u00e1s\u00e1ra. Ez a folyamat a projekt teljes id\u0151tartama alatt zajlik.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Tud\u00e1smenedzsment nemzetk\u00f6zi szabv\u00e1nyokban: ISO, PMI\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/40d733f18280edf578c62777bd90e36d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Nem fogom itt lem\u00e1solni az eg\u00e9sz hossz\u00fa \u00fatmutat\u00f3 szakaszt. Ezt \u00f6n\u00e1ll\u00f3an is \u00e1t lehet n\u00e9zni, \u00e9s megfelel\u0151 k\u00f6vetkeztet\u00e9seket levonni. Az itt megjelen\u00edtett id\u00e9zetek v\u00e9lem\u00e9nyem szerint elegend\u0151ek. Azt hiszem, a projekt tud\u00e1smenedzsmentj\u00e9vel kapcsolatos RM feladat\u00e1nak ilyen r\u00e9szletess\u00e9ge m\u00e1r mag\u00e1ban rejti ennek a szempontnak a fontoss\u00e1g\u00e1t a projektekben val\u00f3 munkav\u00e9gz\u00e9s sor\u00e1n. Egy\u00e9bk\u00e9nt gyakran hallom, hogy: \"Kinek kellenek a mi tud\u00e1saink m\u00e1s oszt\u00e1lyokban?\" Vagyis, kinek sz\u00fcks\u00e9ge van ezekre a levont tanuls\u00e1gokra? <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Val\u00f3j\u00e1ban gyakran olyan esetekkel tal\u00e1lkozhatunk, amikor egy r\u00e9szleg \u00fagy tekint mag\u00e1ra, mint \"egy egys\u00e9g a v\u00e1kuumban\". Itt vagyunk a saj\u00e1t k\u00f6nyvt\u00e1runkkal, \u00e9s ott van az eg\u00e9sz c\u00e9g, \u00e9s a tud\u00e1sunk a k\u00f6nyvt\u00e1runkr\u00f3l nekik semmilyen hasznot nem hoz. A k\u00f6nyvt\u00e1rr\u00f3l \u2013 tal\u00e1n. De a kapcsol\u00f3d\u00f3 folyamatokr\u00f3l? <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Egy ban\u00e1lis p\u00e9lda: a projekt sor\u00e1n kapcsolatba l\u00e9pt\u00fcnk egy alv\u00e1llalkoz\u00f3val. P\u00e9ld\u00e1ul egy designerrel. Az alv\u00e1llalkoz\u00f3 nem volt a legjobb, cs\u00fasztatta a hat\u00e1rid\u0151ket, \u00e9s nem volt hajland\u00f3 dolgozni, ha nem kapott plusz d\u00edjaz\u00e1st. Az RM jegyezte a levont tanuls\u00e1gok nyilv\u00e1ntart\u00e1s\u00e1ban, hogy nem \u00e9rdemes egy\u00fctt dolgozni ezzel a megb\u00edzhatatlan alv\u00e1llalkoz\u00f3val. Ugyanakkor valahol a marketingben is kerestek egy designert, \u00e9s r\u00e1bukkantak ugyanarra az alv\u00e1llalkoz\u00f3ra. Ilyen helyzetben k\u00e9t lehet\u0151s\u00e9g van: <\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) Ha a c\u00e9gn\u00e9l j\u00f3l m\u0171k\u00f6dik a tapasztalatok \u00fajrahasznos\u00edt\u00e1s\u00e1nak kult\u00far\u00e1ja, a marketinges koll\u00e9ga keresni fog a levont tanuls\u00e1gok nyilv\u00e1ntart\u00e1s\u00e1ban, hogy valaki m\u00e1r dolgozott-e ezzel az alv\u00e1llalkoz\u00f3val, l\u00e1tni fogja az RM-t\u0151l \u00e9rkez\u0151 negat\u00edv visszajelz\u00e9st, \u00e9s nem pazarolja az idej\u00e9t \u00e9s p\u00e9nz\u00e9t kommunik\u00e1lva ezzel a megb\u00edzhatatlan alv\u00e1llalkoz\u00f3val. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>b) Ha a v\u00e1llalatnak nem l\u00e9tezik ilyen kult\u00far\u00e1ja, a marketinges ugyanahhoz a megb\u00edzhatatlan alv\u00e1llalkoz\u00f3hoz fog fordulni, p\u00e9nzt, id\u0151t vesz\u00edt a c\u00e9g sz\u00e1m\u00e1ra, \u00e9s elronthat egy fontos, s\u00fcrg\u0151s prom\u00f3ci\u00f3s kamp\u00e1nyt, p\u00e9ld\u00e1ul.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Melyik lehet\u0151s\u00e9g t\u0171nik sikeresebbnek? \u00c9s ne feledje, hogy nem a kifejlesztett term\u00e9kr\u0151l szerzett inform\u00e1ci\u00f3 volt hasznos, hanem a fejleszt\u00e9s k\u00f6r\u00fcli folyamatokr\u00f3l. \u00c9s ez az inform\u00e1ci\u00f3 nem m\u00e1sik PM-nek volt hasznos, hanem egy teljesen m\u00e1s ter\u00fclet dolgoz\u00f3j\u00e1nak. L ehet\u0151s\u00e9g van arra, hogy a fejleszt\u00e9st ne k\u00fcl\u00f6n kezelj\u00fck az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st\u0151l, a technikai t\u00e1mogat\u00e1st\u00f3l, \u00e9s az IT-t az \u00fczleti elemz\u00e9st\u0151l. Mindenkinek a v\u00e1llalatban van tapasztalata, ami valakinek m\u00e1snak hasznos lehet a c\u00e9gen bel\u00fcl. \u00c9s nem felt\u00e9tlen\u00fcl a szomsz\u00e9dos ter\u00fcletek k\u00e9pvisel\u0151i lesznek \u0151k.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Viszont a projekt technikai oldala is hasznos lehet. Pr\u00f3b\u00e1lja meg audit\u00e1lni az \u00f6n c\u00e9g\u00e9n\u00e9l az elm\u00falt n\u00e9h\u00e1ny \u00e9v projektjeit. Meg fog lep\u0151dni, h\u00e1ny ker\u00e9k lett m\u00e1r feltal\u00e1lva hasonl\u00f3 feladatok megold\u00e1sakor. Mi\u00e9rt? Mert nem alakultak ki a tud\u00e1smegoszt\u00e1s folyamatai.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Teh\u00e1t a tud\u00e1smenedzsment, a PMI \u00fatmutat\u00e1sa szerint, a PM feladatai k\u00f6z\u00e9 tartozik. Ahogy l\u00e1tjuk, k\u00e9t j\u00f3l ismert szervezet, amelyek saj\u00e1t szabv\u00e1nyuk szerint fizetett tan\u00fas\u00edtv\u00e1nyokat adnak ki, a tud\u00e1smenedzsmentet a min\u0151s\u00e9g-ellen\u0151rz\u00e9s \u00e9s a projektek kezel\u00e9s\u00e9nek k\u00f6telez\u0151 eszk\u00f6zei k\u00f6z\u00e9 sorolja. Mi\u00e9rt gondolj\u00e1k m\u00e9g mindig az IT-v\u00e1llalatok vezet\u0151i, hogy a tud\u00e1smenedzsment csak a dokument\u00e1l\u00e1s? Mi\u00e9rt maradtak a tud\u00e1smegoszt\u00e1s k\u00f6zpontjai a v\u00edzh\u0171t\u0151 \u00e9s a cigarett\u00e1z\u00f3 hely? Mindez a meg\u00e9rt\u00e9sben \u00e9s a megszok\u00e1sokban rejlik. Rem\u00e9lem, fokozatosan a tud\u00e1smenedzsment ter\u00fclet\u00e9nek meg\u00e9rt\u00e9se egyre nagyobb lesz az IT-menedzserek k\u00f6r\u00e9ben, \u00e9s a sz\u00f3beli hagyom\u00e1nyok m\u00e1r nem fognak szolg\u00e1lni a tud\u00e1s meg\u0151rz\u00e9s\u00e9nek eszk\u00f6zek\u00e9nt a v\u00e1llalatn\u00e1l. Tanulm\u00e1nyozza a munk\u00e1j\u00e1nak szabv\u00e1nyait \u2013 sok \u00e9rdekes dolgot tartalmaznak!<\/p>\n<p>Forr\u00e1s: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/471186\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 KnowledgeConf 2019 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430, \u0437\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043b\u0435\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438, \u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u00ab\u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043e\u043a\u00bb, \u0430 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":29180,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-38895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.3\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u0445: ISO, PMI | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T19:26:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T19:26:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Tud\u00e1smenedzsment a nemzetk\u00f6zi szabv\u00e1nyokban: ISO, PMI | ProHoster","description":"Hell\u00f3 mindenkinek.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"hu_HU","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u0445: ISO, PMI | ProHoster","og:description":"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:26:36+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:26:36+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"38895","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-23 23:51:37","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:00:27","updated":"2026-01-23 23:51:37","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}