{"id":55585,"date":"2020-01-23T00:00:00","date_gmt":"2020-01-22T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/crm-2020"},"modified":"2020-02-18T14:03:43","modified_gmt":"2020-02-18T11:03:43","slug":"crm-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/crm-2020","title":{"rendered":"CRM 2020","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Az IT-szf\u00e9ra h\u00e1l\u00e1s dolog, \u00e9s a becsl\u00e9sek ugyanolyan kisz\u00e1m\u00edthatatlanok, mint tavaly ny\u00e1ron az id\u0151j\u00e1r\u00e1s: \u00fagyis megfesz\u00edtesz. Vagy \u00e1tmersz. Vagy napsz\u00far\u00e1st kapsz. De a 2019-es el\u0151rejelz\u00e9ssel, ahogy az id\u0151 megmutatta, nem j\u00f6tt\u00fcnk rosszul, ez\u00e9rt \u00fagy d\u00f6nt\u00f6tt\u00fcnk, hogy besz\u00e9l\u00fcnk a 2020-as CRM-trendekr\u0151l, ahogy mi azokat l\u00e1tjuk a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra. \u00d6sszesen nem szimbolikus m\u00f3don 11 trendet azonos\u00edtottunk, \u00e9s h\u00e1t milyen szimbolika \u00e9s l\u00e1tom\u00e1s l\u00e9tezhet a m\u00e9rn\u00f6ki munk\u00e1ban. Minden, amit a csapatunk a trendekre vonatkoz\u00f3an megfogalmaz, a 14 \u00e9ves tapasztalatunkra \u00e9p\u00fcl a CRM-piacon, a szektor aktu\u00e1lis \u00fcgyeire \u00e9s \u00fcgyfeleink ig\u00e9nyeire. R\u00f6viden, v\u00e1llaljuk a progn\u00f3zist.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/485028\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM 2020\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/d305488767c4dceb65fea529f76c7dd5.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Ez a t\u00e9len az id\u0151j\u00e1r\u00e1st \u00edgy kell meghat\u00e1rozni \ud83d\ude41<\/i><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nFontos! Az el\u0151rejelz\u00e9s az orosz piacot \u00e9s az Oroszorsz\u00e1got \u00e9s a K\u00f6z\u00e9p-\u00c1zsi\u00e1t \u00e9rint\u0151 v\u00e1llalati automatiz\u00e1l\u00e1st \u00e9rinti, a nyugati piacokon \u00e9s az Egyes\u00fclt \u00c1llamokban teljesen m\u00e1s tendenci\u00e1k vannak, \u00e9s term\u00e9szetesen m\u00e1s pill\u00e9r a jelenlegi helyzetben.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM 2020\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/272838d8bf05319dcb324968802e6d45.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>A CRM ir\u00e1nti \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s eddig csak az \u00fcnnepek alatt cs\u00f6kkent, 2018-2019 k\u00f6z\u00f6tt, Oroszorsz\u00e1g + K\u00f6z\u00e9p-\u00c1zsia, Yandex.<\/i><\/p>\n<h2>A CRM v\u00e9gleg t\u00fall\u00e9p a \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9seken.<\/h2>\n<p>\nA CRM-rendszerek fejleszt\u0151i tov\u00e1bbra is azon alapelv k\u00f6r\u00fcl \u00e9p\u00edtik a marketinget, hogy a 'CRM bevezet\u00e9se +50% a forgalomhoz', mert a felhaszn\u00e1l\u00f3k tudat\u00e1ban elterjedt az a minta, hogy a CRM rendszer n\u00f6veli a bev\u00e9teleket. Azonban ez az elavult \u00e9rtelmez\u00e9se a CRM-nek: a legt\u00f6bb rendszer m\u00e1r r\u00e9g\u00f3ta univerz\u00e1lis megold\u00e1sokk\u00e1 v\u00e1lt a v\u00e1llalati automatiz\u00e1l\u00e1s ter\u00e9n, a titk\u00e1rn\u0151t\u0151l a vez\u00e9rigazgat\u00f3ig, bele\u00e9rtve a logisztikai, gy\u00e1rt\u00e1si, marketing- \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si szakembereket is.\u00a0<\/p>\n<p>Jelenleg minden felt\u00e9tel adott ahhoz, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1s felismerje a CRM rendszerek funkcion\u00e1lis erej\u00e9t. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-rendszerek.<\/a><\/noindex>Sz\u00e1mos pont van, amelyet szeretn\u00e9nk 'megverni' 2020-ban \u00e9s a CRM felhaszn\u00e1l\u00f3k tudat\u00e1ba \u00fcltetni.<\/p>\n<ul>\n<li>A v\u00e1llalkoz\u00e1si folyamatokat sz\u00fcks\u00e9ges automatiz\u00e1lni b\u00e1rmely c\u00e9g eset\u00e9ben, f\u00fcggetlen\u00fcl a tev\u00e9kenys\u00e9gi ter\u00fclett\u0151l \u00e9s a m\u00e9rett\u0151l. A rutinfeladatok automatiz\u00e1l\u00e1sa \u00e9s a szakaszok \u00e9s felel\u0151s\u00f6k vil\u00e1gos eloszt\u00e1sa p\u00e9nzt takar\u00edt meg a v\u00e1llalat sz\u00e1m\u00e1ra, \u00e9s felszabad\u00edtja a munkaer\u0151-er\u0151forr\u00e1sokat (amelyeket, mellesleg, nem cs\u00f6kkenteni, hanem hat\u00e9konyan kell haszn\u00e1lni).\n<\/li>\n<li>A CRM-rendszernek az egy\u00e9ni \u00e9s kollekt\u00edv tervez\u00e9s k\u00f6z\u00e9ppontj\u00e1nak kell lennie, hogy a vezet\u0151s\u00e9g \u00e9s a koll\u00e9g\u00e1k tudj\u00e1k ellen\u0151rizni az id\u0151t a csoporton bel\u00fcl. \u00c9s hidd el, hogy egyes CRM-rendszerekben a tervez\u0151k sokkal jobbak, mint a mindenki \u00e1ltal kedvelt Google Napt\u00e1r (\u00e9s biztons\u00e1gosabb!).\n<\/li>\n<li>A CRM must be perceived by businesses not as a sales tool but as a security tool, as it contains records of all customers (customer base), transactions, and most interactions. The ability to assign access rights to each employee is also important (though rarely utilized, and that's a pity). You don't have to hunt for witches and check each employee \u2014 simply set security measures for one CRM system, and the business leader will sleep a little more peacefully.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTry to view CRM more broadly. By the way, you can download the manual for our <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> and see what a single system is capable of \u2014 almost 400 pages describing the system's capabilities is far from just about sales (<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/bit.ly\/2ONW3Nv\">direct link for a virus-free download and other junk<\/a><\/noindex>). By 2020, we aimed to create a system with all the crucial and, importantly, commonly used business functions without AI and pulse sensors. We are about business.<\/p>\n<h2>Small businesses will immerse themselves in omnichannel.<\/h2>\n<p>\nJust 3-5 years ago, the main communication channels between businesses and customers were the phone (IP telephony) and email. Today, things are different: clients and website visitors can come from chat on the site, Telegram, Yandex chat, and social media (more relevant for B2C). The CRM system, as the main software for the company's commercial activities, faces the task of gathering, processing, and storing information about all significant dialogues. This can be done separately for each channel, or, for example, you could gather everything in email and the website chat, and then integrate them into the CRM. This solution is optimal in terms of security and data organization: fewer external connections, lower risk of non-standard hacking and system infiltration.<\/p>\n<p>Omnichannel will continue to develop so that customers can communicate in the way that is most convenient for them, rather than how your software dictates. Why is it beneficial for you to think about this?<\/p>\n<ul>\n<li>You will not lose even a single customer or interested website visitor.\n<\/li>\n<li>You will have more data at the initial stage.\n<\/li>\n<li>El\u0151ttetek lehet\u0151s\u00e9gek ny\u00edlnak a rekl\u00e1mra, amely a kapcsolatcsatorn\u00e1ra ir\u00e1nyul (b\u00e1r ez egy el\u00e9g vitatott t\u00edpus\u00fa hirdet\u00e9s, ez\u00e9rt \u00e9rdemes m\u00e9rlegelni, mennyire relev\u00e1ns \u00e9s etikus \"\u00fcld\u00f6zni\" az \u00fcgyfelet a gyakorlatilag szem\u00e9lyes ter\u00e9ben).\n<\/li>\n<li>K\u00f6nnyen megtal\u00e1lja a k\u00f6z\u00f6s hangot az olyan felhaszn\u00e1l\u00f3kkal, akik elker\u00fclik a telefonh\u00edv\u00e1sokat \u00e9s a sz\u00f3beli kommunik\u00e1ci\u00f3t az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151kkel, m\u00e9rn\u00f6k\u00f6kkel \u00e9s a t\u00e1mogat\u00e1ssal. Ezen k\u00edv\u00fcl, a levelez\u00e9s sor\u00e1n a c\u00e9g menedzsereinek t\u00f6bb ideje van \u00e1tgondolni a p\u00e1rbesz\u00e9d\u00fck egy r\u00e9sz\u00e9t, ami jelent\u0151sen jav\u00edtja az inform\u00e1ci\u00f3k \u00e1tad\u00e1s\u00e1nak min\u0151s\u00e9g\u00e9t.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Elemz\u00e9s \u2014 kisv\u00e1llalkoz\u00e1sok kez\u00e9be<\/h2>\n<p>\nEz a trend m\u00e1r \u00e9vek \u00f3ta l\u00e9tezik, a legels\u0151 CRM rendszerek megjelen\u00e9s\u00e9nek \u00f3ta, de a kisv\u00e1llalkoz\u00e1sok most kezdtek el \u00e9rdekl\u0151dni az elemz\u00e9s ir\u00e1nt. Ez a k\u00e9sleked\u00e9s a trendhez k\u00e9t t\u00e9nyez\u0151vel magyar\u00e1zhat\u00f3: 1) a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak nem volt sz\u00fcks\u00e9g\u00fck elemz\u00e9sre, \u00e9s els\u0151sorban az elad\u00e1sra koncentr\u00e1ltak; 2) nem volt elterjedt \u00fczleti kult\u00fara az adatok haszn\u00e1lat\u00e1ban. A helyzet megv\u00e1ltozott: 1) az \u00e1rral nem verseng\u0151 k\u00f6rnyezetben a minden \u00fcgyf\u00e9lr\u0151l szerzett m\u00e9ly ismeret val\u00f3ban megbecs\u00fclend\u0151; 2) az elemz\u00e9s a kisv\u00e1llalkoz\u00e1sokhoz a Yandex.Metrika \u00e9s a Google.Analytics r\u00e9v\u00e9n \u00e9rkezett \u2014 ezek a digit\u00e1lis adatok arra k\u00e9sztett\u00e9k a kisv\u00e1llalkoz\u00e1sokat, hogy foglalkozzanak a mutat\u00f3kkal, elemezzenek \u00e9s v\u00e1ltozzanak. Sajnos azonban ez m\u00e9g nem a val\u00f3s\u00e1g, hanem csup\u00e1n egy trend, \u00e9s 2020-ban folytat\u00f3dni fog.<\/p>\n<p>A megfelel\u0151en bevezetett CRM \u2014 a t\u00f6k\u00e9letes tud\u00e1sb\u00e1zis minden \u00fcgyf\u00e9lr\u0151l, \u00e9s hatalmas lehet\u0151s\u00e9geket ny\u00fajt a leny\u0171g\u00f6z\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e9s a vev\u0151szolg\u00e1lat ut\u00e1ni t\u00e1mogat\u00e1s sz\u00e1m\u00e1ra. Ez pedig p\u00e9nzt jelent. Nyilv\u00e1nval\u00f3, hogy 2020 nem lesz csendes \u00e9s nyugodt az gazdas\u00e1gi helyzet szempontj\u00e1b\u00f3l, \u00edgy a minden egyes \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt folytatott harc fokoz\u00f3dni fog. Szeretn\u00e9k \u00e9letben maradni? Haszn\u00e1lj\u00e1k az elemz\u00e9st a CRM rendszer\u00fckben, az eredm\u00e9nyek meglehet\u0151sen gyorsak \u00e9s \u00f6r\u00f6mteliek lesznek. M\u00e9g ha nem is \u00e9p\u00edtenek szuper elemz\u0151 rendszereket, hanem n\u00e9mi lazas\u00e1ggal dolgoznak a sz\u00e1mokkal \u00e9s vonnak le k\u00f6vetkeztet\u00e9seket.<\/p>\n<h2>A komplex szolg\u00e1ltat\u00e1sok n\u00f6vekedni fognak \u2014 sajnos<\/h2>\n<p>\n\u0150szint\u00e9n sz\u00f3lva, nek\u00fcnk ez a trend nem tetszik, de nemr\u00e9giben alakult ki, \u00e9s csak n\u00f6vekedni fog. Ma olyan CRM-rendszereket aggreg\u00e1l\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1sok jelennek meg, amelyek egyszer\u0171en csak eladnak, a hosting szolg\u00e1ltat\u00f3k akt\u00edvan k\u00edn\u00e1lnak nemcsak hostingot, hanem VDS-t CRM-mel, 1C-vel \u00e9s irodai megold\u00e1sokkal. A hagyom\u00e1nyos menedzserek, vezet\u0151k \u00e9s k\u00f6nyvel\u0151k szempontj\u00e1b\u00f3l ez nagyszer\u0171: gyorsan be\u00e1ll\u00edthat\u00f3, nincsenek bonyolult szerz\u0151d\u00e9sek az ITS-sel, a k\u00f6lts\u00e9geket nem k\u00f6nyvelik el t\u0151ke\u00e1tt\u00e9telk\u00e9nt, minden feladatot k\u00fcls\u0151 adminisztr\u00e1torok v\u00e9geznek, \u00e9s nincsenek probl\u00e9m\u00e1k. A legfontosabb, hogy ez gazdas\u00e1gos, \u00e9s csak egy c\u00e9ggel kell dolgozni. Ez szomor\u00fa trend \u2014 \u00e9s itt van, mi\u00e9rt.<\/p>\n<ul>\n<li>A kock\u00e1zatok nincsenek megosztva: m\u0171szaki vagy kereskedelmi probl\u00e9m\u00e1k eset\u00e9n a hostol\u00e1s sor\u00e1n mindent elvesz\u00edt, \u00e9s le\u00e1ll\u00e1st biztos\u00edt, amely szinte nem f\u00fcgg t\u0151led.\n<\/li>\n<li>Az el\u0151re telep\u00edtett rendszerek t\u00e1voli szervereken gyakran korl\u00e1toz\u00e1sokat tartalmaznak a konfigur\u00e1ci\u00f3k, be\u00e1ll\u00edt\u00e1sok, kiterjeszt\u00e9sek stb. m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1ra.\n<\/li>\n<li>Az ilyen szolg\u00e1ltat\u00e1sok\u00e9rt fizetend\u0151 el\u0151fizet\u00e9si d\u00edj (ami mindig el\u0151fizet\u00e9si d\u00edj) \u00f6sszeg\u00e9ben nagyon gyorsan meghaladja a szoftverlicenszek (CRM vagy ak\u00e1r 1C) megv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1nak k\u00f6lts\u00e9g\u00e9t, a tulajdonl\u00e1s \u00e1ra pedig jelent\u0151s lesz, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen egy kisebb v\u00e1llalkoz\u00e1s eset\u00e9ben.\n<\/li>\n<li>Soha nem lehet biztos abban, hogy az adatai biztons\u00e1gban vannak, \u00e9s hogy el\u00e9rhet\u0151k aktu\u00e1lis biztons\u00e1gi m\u00e1solatok \u2014 sem a t\u00e1mad\u00e1s, sem az emberi t\u00e9nyez\u0151 kiz\u00e1rhat\u00f3.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLegyen \u00f3vatos, amikor ilyen szolg\u00e1ltat\u00e1sokat v\u00e1laszt.<\/p>\n<h2>Mikro CRM \u2014 nem mindenkinek, de sz\u00fcks\u00e9ges<\/h2>\n<p>\nA CRM-rendszerek bonyolultabb\u00e1 v\u00e1lnak, \u00e9s egyre univerz\u00e1lisabbak. Folyamatos \u00e9s akt\u00edv fejleszt\u00e9st v\u00e9gz\u00fcnk <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> \u00e9vek \u00f3ta, \u00e9s annak p\u00e9ld\u00e1j\u00e1n is l\u00e1tjuk ezt a n\u00f6veked\u00e9st. \u00c9ppen ez\u00e9rt volt sz\u00fcks\u00e9g az kiad\u00e1sok sz\u00e9tv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1ra, \u00e9s arra, hogy minden \u00fczletnek a saj\u00e1t verzi\u00f3j\u00e1t k\u00edn\u00e1ljuk (b\u00e1r mindenkinek k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen tetszik a <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_redactions\">RegionSoft CRM Professional<\/a><\/noindex>). Vannak azonban olyan v\u00e1llalatok, akik sz\u00e1m\u00e1ra m\u00e9g a piacon l\u00e9v\u0151 CRM-rendszerek alacsonyabb kiad\u00e1sai sem megfelel\u0151ek. Nekik csup\u00e1n annyira van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck: feljegyezni egy alkalmi \u00fcgyf\u00e9lkeres\u00e9st, visszah\u00edvni, \u201eelvezetni\u201d \u0151t az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9shez \u00e9s lez\u00e1rni az \u00fczletet. Ez a mikro \u00e9s kisv\u00e1llalkoz\u00e1s, amely m\u00e9g nem k\u00e9sz\u00fclt fel arra, hogy fizessen az elemz\u00e9s\u00e9rt, az alapvet\u0151 dolgok\u00e9rt, a bonyolult \u00fczletek\u00e9rt, az \u00fczleti folyamatok\u00e9rt \u00e9s minden egy\u00e9b\u00e9rt.\u00a0<\/p>\n<p>Az ilyen c\u00e9gek sz\u00e1m\u00e1ra mikro CRM-re van sz\u00fcks\u00e9g - nagyon egyszer\u0171 felh\u0151alap\u00fa megold\u00e1sokra, amelyek k\u00e9pesek megoldani az \u00fczleti alapvet\u0151 k\u00e9rd\u00e9seit bonyolult bevezet\u00e9s, k\u00e9pz\u00e9s \u00e9s lehet\u0151leg alacsony k\u00f6lts\u00e9g n\u00e9lk\u00fcl. Ez\u00e9rt a v\u00e1llalatok egyszer\u0171 CRM-eket keresnek. Kor\u00e1bban nem \u00e9szlelt\u00fck ezt az ig\u00e9nyt, mert szorosan dolgoztunk a funkcion\u00e1lisan er\u0151teljes CRM-ekkel. Az \u00e1tt\u00f6r\u00e9s akkor k\u00f6vetkezett be, amikor kiadtuk a <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\">egyszer\u0171 ZEDLine Support jegyrendszert<\/a><\/noindex>: az \u00fcgyfelek kifejezetten egy ilyen nagyon egyszer\u0171 CRM ir\u00e1nt \u00e9rdekl\u0151dtek (az \u00fczlet mint k\u00e9relem, telefon\u00e1l\u00e1s, munka k\u00f6lts\u00e9gei, st\u00e1tuszok - ezek a kis- \u00e9s mikro v\u00e1llalkoz\u00e1sok egy r\u00e9sz\u00e9nek \u00e9ppen elegend\u0151ek).\u00a0<\/p>\n<p>Ez egy j\u00f3 tendencia: az ilyen \u201ekisebb\u201d automatiz\u00e1l\u00e1sb\u00f3l az \u00fczlet el\u0151bb vagy ut\u00f3bb eljut a nagyhoz, \u00e9s k\u00e9pes lesz megkapni ugyanazt az elemz\u00e9st \u00e9s KPI-k kezel\u00e9s\u00e9t, mint a nagyobb c\u00e9gek, \u00edgy n\u00f6vekedhet az \u00fczleti folyamatok ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1val. Ez az egyik legjobb trend, amit \u00e9szlelt\u00fcnk.\u00a0<\/p>\n<h2>A Low code - csapda a menedzserek sz\u00e1m\u00e1ra<\/h2>\n<p>\n2019-ben a CRM vil\u00e1g\u00e1ba visszat\u00e9rt a low code fogalma. Alapvet\u0151en ezek ugyanazok a platformok, mint r\u00e9gen, de v\u00e9gre kapj\u00e1k a sz\u00e9p marketingnevet. Folyamatdiz\u00e1jner BPMN-not\u00e1ci\u00f3 t\u00e1mogat\u00e1ssal? - H\u00e1t ez low code! Vizu\u00e1lis UI-szerkeszt\u0151? - Low code. Sz\u00f3val a RegionSoft CRM-ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 \u00fczleti folyamatok vizu\u00e1lis szerkeszt\u00e9se vagy a ZEDLine Support jegyrendszerben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 \u0171rlapbe\u00e1ll\u00edt\u00e1s mind low code. Egy\u00e9bk\u00e9nt ennek a kifejez\u00e9snek van m\u00e9g egy szinonim\u00e1ja - NO-code.<\/p>\n<p>Meg vagyok gy\u0151z\u0151dve arr\u00f3l, hogy 2020-ban is folytatni fogj\u00e1k ezt a t\u00e9m\u00e1t. Egy\u00e9bk\u00e9nt, ha valaha is szeretn\u00e9 l\u00e1tni az igazi low-code-ot, n\u00e9zze meg a Pega BPM platformot, \u00e9s a hozz\u00e1 tartoz\u00f3 \u00e1rat, \u00e9s \u00e9rt\u00e9kelje, hogy alkalmazottai k\u00e9pesek-e megbirk\u00f3zni ezzel a low code-dal. Helyenk\u00e9nt k\u00f6nnyebb egy programoz\u00e1si nyelvet megtanulni \ud83d\ude42\u00a0<\/p>\n<p>A low code fejleszt\u00e9s lehet\u0151s\u00e9get ad arra, hogy az \u00fcgyf\u00e9l oldal\u00e1n v\u00e1ltoztass\u00e1k meg az inform\u00e1ci\u00f3s rendszert an\u00e9lk\u00fcl, hogy le\u00e1ll\u00edtan\u00e1k a munkafolyamatot, programoz\u00e1si k\u00f3d haszn\u00e1lata n\u00e9lk\u00fcl (vizu\u00e1lis \u201efejleszt\u00e9s\u201d r\u00e9v\u00e9n). Egyszer\u0171bben fogalmazva, ez az a t\u00f6rt\u00e9net, amikor a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 CRM\/ERP-t ad el azzal az indokl\u00e1ssal: \u201ea menedzserek maguk is m\u00f3dos\u00edthatj\u00e1k a rendszert programoz\u00e1si ismeretek n\u00e9lk\u00fcl\u201d. Pr\u00f3b\u00e1lta m\u00e1r BPMN-ba bonyolultabb folyamatot \u00e9p\u00edteni? Szereti az UML-diagramokat? Nos, m\u00e9g nem minden IT-s van felk\u00e9sz\u00fclve erre, nemhogy a h\u00e9tk\u00f6znapi menedzserek, akinek a szoftver a \u201egombnyom\u00e1s\u201d \u00e1ltal indul el. <i>pentagramm<\/i> 1C.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Mi\u00e9rt nem a low code az a trend, amire \u00d6nnek sz\u00fcks\u00e9ge van?<\/p>\n<ul>\n<li>Ahhoz, hogy a low-code konfigur\u00e1ci\u00f3val megbirk\u00f3zzon, a menedzsernek legal\u00e1bb az alaplogik\u00e1t (mint fogalmat, nem mint gondolkod\u00e1si st\u00edlust) meg kell \u00e9rtenie, \u00e9s rendelkeznie kell a folyamatok kezel\u00e9s\u00e9nek k\u00e9szs\u00e9geivel. Egyszer\u0171bben fogalmazva, a low-code fejleszt\u0151nek olyan m\u00f3don kell gondolkodnia, mint egy fejleszt\u0151. Egy\u00e9bk\u00e9nt sok id\u0151t fog elt\u00f6lteni a hib\u00e1z\u00e1ssal \u00e9s ennek az \u00e9p\u00edt\u0151elemnek a elsaj\u00e1t\u00edt\u00e1s\u00e1val.\n<\/li>\n<li>Nem elegend\u0151 mind\u00f6ssze '\u00f6ssze\u00e1ll\u00edtani' egy \u00fczleti folyamatot, jelent\u00e9st vagy modult \u2014 fontos, hogy azt helyesen integr\u00e1lja a rendszer logik\u00e1j\u00e1ba, amelyet testreszab.\n<\/li>\n<li>Nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel fizet\u0151s technikai t\u00e1mogat\u00e1sra lesz sz\u00fcks\u00e9ge a szolg\u00e1ltat\u00f3t\u00f3l, mert k\u00e9rd\u00e9sei fognak felmer\u00fclni a low-code platformmal kapcsolatban, \u00e9s \u0151 \u00f6r\u00f6mmel v\u00e1laszol r\u00e1juk \u2014 tov\u00e1bbi k\u00f6lts\u00e9gek\u00e9rt.\u00a0\n<\/li>\n<li>A munkat\u00e1rsai munk\u00e1juk idej\u00e9t a platform tanulm\u00e1nyoz\u00e1s\u00e1ra \u00e9s a 'low-code fejleszt\u00e9sre' fogj\u00e1k ford\u00edtani, \u00e9s ez az id\u0151 a f\u0151bb feladatok rov\u00e1s\u00e1ra fog menni. Jobb p\u00e9nzt k\u00f6lteni a szolg\u00e1ltat\u00f3i m\u00f3dos\u00edt\u00e1sokra, mint hogy elvonja a munkat\u00e1rsakat a feladataikt\u00f3l. M\u00e9g ha biztosan el is hat\u00e1rozta, hogy low-code platformra v\u00e1lt, a legjobb megold\u00e1s az lenne, ha egy k\u00fcl\u00f6n embert alkalmazna vagy elk\u00fcl\u00f6n\u00edtene a munk\u00e1hoz.\n<\/li>\n<li>A low-code platform nem m\u00e1s, mint egy \u00e9p\u00edt\u0151elem, amelyben korl\u00e1tozott sz\u00e1m\u00fa kocka, alkatr\u00e9sz, ker\u00e9k \u00e9s figura tal\u00e1lhat\u00f3. Ha l\u00e9nyeg\u00e9ben \u00faj funkci\u00f3t szeretne l\u00e9trehozni, amely sz\u00fcks\u00e9ges az \u00fczleti ig\u00e9nyeihez, val\u00f3di k\u00f3dot kell \u00edrnia (val\u00f3sz\u00edn\u0171leg a szolg\u00e1ltat\u00f3hoz kell fordulnia).\u00a0\n<\/li>\n<li>A platformok sz\u00e1mos korl\u00e1toz\u00e1ssal rendelkeznek az integr\u00e1ci\u00f3k, API, levelez\u00e9s stb. ter\u00e9n. Ezeket a feladatokat a low-code lehet\u0151s\u00e9gein t\u00fal kell megoldania.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNem z\u00e1rn\u00e1m ki, hogy a low-code platformok valamilyen marketingm\u00f3dszerrel tart\u00f3s trendd\u00e9 v\u00e1lhatnak a v\u00e1llalati CRM rendszerekben, de arra sz\u00e1m\u00edtani, hogy ezek egy robban\u00e1sszer\u0171 \u00fajdons\u00e1g vagy minden betegs\u00e9g ellenszere lenn\u00e9nek, biztosan nem \u00e9rdemes. Val\u00f3sz\u00edn\u0171leg kedvez\u0151 megold\u00e1st jelentenek kisebb projektekhez, ahol nincs sz\u00fcks\u00e9g m\u00e9retez\u00e9sre vagy \u00f6sszetett \u00fczleti k\u00f6vetelm\u00e9nyekre, vagy ha dr\u00e1ga megold\u00e1sokr\u00f3l van sz\u00f3, olyan c\u00e9gek sz\u00e1m\u00e1ra, akiknek van p\u00e9nz\u00fck megfizetni a fejleszt\u0151k (\u00e9p\u00edt\u0151k) g\u00e1rd\u00e1j\u00e1t a low-code platformhoz.<\/p>\n<h2>Ne s\u00edrj, Alice, a te id\u0151d m\u00e9g nem j\u00f6tt el.<\/h2>\n<p>\n2019-es el\u0151rejelz\u00e9s\u00fcnkben arra sz\u00e1m\u00edtottunk, hogy a besz\u00e9dfelis\u00e9gek eljutnak a CRM rendszerekhez, azonban a megval\u00f3sul\u00e1s egy gyeng\u00e9bb form\u00e1t \u00f6lt\u00f6tt: a besz\u00e9l\u0151 asszisztensek val\u00f3ban beker\u00fcltek a hazai CRM rendszerekbe, de mind\u00f6ssze feladatok l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1ra k\u00e9pesek \u2014 ez sokkal kevesebb intellektu\u00e1lis kih\u00edv\u00e1s, mint egy telefonh\u00edv\u00e1s lebonyol\u00edt\u00e1sa. Mi tov\u00e1bbra is azon a v\u00e9lem\u00e9nyen vagyunk, hogy a CRM rendszerekben tal\u00e1lhat\u00f3 besz\u00e9l\u0151 asszisztens jelenleg ink\u00e1bb egy marketingfog\u00e1s \u00e9s sz\u00f3rakoztat\u00f3 elem, mintsem val\u00f3di \u00fczleti \u00e9rt\u00e9ket hordozna.\u00a0\u00a0<\/p>\n<h2>A funkci\u00f3k funkci\u00f3k\u00e9rt felesleges k\u00f6lts\u00e9geket gener\u00e1lnak a CRM-ben<\/h2>\n<p>\nAz IT c\u00e9gek kereskedelmi szf\u00e9r\u00e1j\u00e1ban tal\u00e1lkozhatunk a \"\u00fczleti funkci\u00f3\" (hasznos funkci\u00f3, amely a kiad\u00e1sba ker\u00fcl) \u00e9s a \"term\u00e9kes fog\u00e1s\" (kev\u00e9sb\u00e9 l\u00e9nyeges \u00fajdons\u00e1g, amely k\u00f6nnyen felfoghat\u00f3 a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9g sz\u00e1m\u00e1ra sajt\u00f3k\u00f6zlem\u00e9nyek \u00e9s szakter\u00fcleti weboldalak form\u00e1j\u00e1ban) fogalm\u00e1val. P\u00e9ld\u00e1ul a folyamat\u00e9p\u00edt\u0151 vagy a tervez\u0151 fontos \u00fczleti funkci\u00f3nak sz\u00e1m\u00edt, m\u00edg a pulzusm\u00e9r\u0151 vagy l\u00e9p\u00e9ssz\u00e1ml\u00e1l\u00f3 a mobil verzi\u00f3ban term\u00e9kes fog\u00e1s. Bizonyos k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tt ilyen fog\u00e1s lehet az AI, a VR vagy a gamifik\u00e1ci\u00f3 \u2014 ha nem alkalmazhat\u00f3ak a c\u00e9lpiac \u00fczleti ig\u00e9nyeire. Sajnos 2018-2019 k\u00f6z\u00f6tt val\u00f3ban el\u00e1rasztottak minket ezek a fog\u00e1sok: k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 CRM rendszerek marketing funkci\u00f3kat kezdtek k\u00edn\u00e1lni (amik \u00e9rthet\u0151ek!), ismert \u00fczleti tr\u00e9nereket kerestek partnereknek, bizarr egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9seket k\u00f6t\u00f6ttek. Mindez p\u00e9nzbe ker\u00fcl a c\u00e9geknek, \u00e9s nyilv\u00e1nval\u00f3an n\u00f6veli a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra a megold\u00e1s k\u00f6lts\u00e9geit.\u00a0<\/p>\n<p>Ez a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s tendencia lesz, mivel jelent\u0151sen megk\u00f6nny\u00edti a kereskedelmi feladatokat, lehet\u0151v\u00e9 teszi a legk\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151bb m\u00e9di\u00e1k el\u00e9r\u00e9s\u00e9t, \u00e9s a teljes \u00e9rtelmetlens\u00e9ge ellen\u00e9re tetszik a fogyaszt\u00f3nak. Ez\u00e9rt tan\u00e1csot nem adunk \u2014 csak eml\u00e9kezzenek, hogy minden egyes \"mosolyg\u00f3s\" vagy \"hype-os\" fog\u00e1s\u00e9rt \u00d6n\u00f6k fognak fizetni. Nos, nem ez az els\u0151 alkalom \u2014 nem fizet\u00fcnk m\u00e1r r\u00e9g\u00f3ta ilyen dolgok\u00e9rt az eszk\u00f6z\u00f6kben, alkalmaz\u00e1sokban \u00e9s m\u00e9g a fejleszt\u00e9si eszk\u00f6z\u00f6kben is? \ud83d\ude42\u00a0\u00a0<\/p>\n<h2>A felh\u0151k tov\u00e1bb n\u00f6vekednek. A kock\u00e1zatok is.<\/h2>\n<p>\nA felh\u0151technol\u00f3gi\u00e1k k\u00e9nyelme \u00e9s el\u00e9rhet\u0151s\u00e9ge ir\u00e1nti euf\u00f3ria a biztons\u00e1gi probl\u00e9m\u00e1kkal v\u00e1ltakozik: az adatok, konfigur\u00e1ci\u00f3k \u00e9s a felh\u0151infrastrukt\u00fara meg\u0151rz\u00e9s\u00e9re egyre nagyobb hat\u00e1ssal vannak a k\u00fcls\u0151 t\u00e1mad\u00e1sok, vis maior esem\u00e9nyek \u00e9s m\u00e9g a hosting szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00e9s adatk\u00f6zpontok k\u00f6z\u00f6tti v\u00e1llalati \u00f6sszecsap\u00e1sok is. \u00cdgy egy harmadik f\u00e9l, amely l\u00e1thatatlanul jelen van az \u00fczletben, amely felh\u0151alap\u00fa szoftvert haszn\u00e1l az infrastrukt\u00far\u00e1j\u00e1ban, s\u00falyt kap, \u00e9s \u00e9rz\u00e9kelhet\u0151, val\u00f3s fenyeget\u00e9ss\u00e9 v\u00e1lik a v\u00e1llalat informatikai biztons\u00e1g\u00e1ra.<\/p>\n<p>2020-ban legal\u00e1bb furcs\u00e1n hangzik, hogy el\u00e1lljunk a felh\u0151technol\u00f3gi\u00e1kt\u00f3l, ez\u00e9rt l\u00e9pj\u00fcnk a kock\u00e1zatok informatikai biztons\u00e1g\u00e1nak diverzifik\u00e1ci\u00f3s strat\u00e9gi\u00e1j\u00e1ra: tartsunk 2-3 p\u00e9ld\u00e1nyt a biztons\u00e1gi ment\u00e9sekb\u0151l k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szervereken, az \u00fcgyf\u00e9ladatb\u00e1zis \u00e9s az \u00fczleti alapok t\u00e1rol\u00e1s\u00e1n\u00e1l el\u0151nyben r\u00e9szes\u00edtj\u00fck a desktop CRM-et (amely a saj\u00e1t szerver\u00e9n tal\u00e1lhat\u00f3), figyeljen a hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9si jogok biztons\u00e1g\u00e1ra. Ha nehezen tudja ezt megoldani, k\u00e9rje meg egy k\u00fcls\u0151 IT-c\u00e9get vagy a j\u00f6v\u0151beli rendszergazd\u00e1j\u00e1t, hogy \u00e1ll\u00edtsa be a biztons\u00e1gi rendszert. Ne sp\u00f3roljon a biztons\u00e1gon - v\u00e9gs\u0151 soron a probl\u00e9m\u00e1k dr\u00e1g\u00e1bbak lesznek.\u00a0<\/p>\n<h2>A rangsorok tov\u00e1bbra is hazudni fognak<\/h2>\n<p>\nSajnos 2019-ben legal\u00e1bb k\u00e9t megrendelt kutat\u00e1s k\u00e9sz\u00fclt, amely a CRM-rendszert a legjobbnak vagy vezet\u0151 szerepl\u0151nek nyilv\u00e1n\u00edtotta a piacon. Sz\u00e1mos ilyen rangsort \u00e9s \u00e1ttekint\u00e9st is k\u00f6zz\u00e9tettek, \u00e9s megalap\u00edtott\u00e1k az eg\u00e9sz pomp\u00e1s d\u00edjat a szavarokr\u00f3l. \u00dagy t\u0171nik, hogy ez a trend visszat\u00e9rt, \u00e9s tov\u00e1bbra is virulni fog. Egy\u00e9bk\u00e9nt \u00edrtunk arr\u00f3l, hogy <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/444676\/\">a legt\u00f6bb CRM-rangsor hazudik<\/a><\/noindex>. Teh\u00e1t tesztelje a CRM-et, v\u00e1lasszon \u00f6n\u00e1ll\u00f3an, \u00e9s ne alapozza a d\u00f6nt\u00e9seit olyan inform\u00e1ci\u00f3kra, amelyeket holt VK-fi\u00f3kok \u00edrnak, vagy amelyeket a leg\u00fajabb NII\u0427\u0410\u0412\u041e \u00e9rtelmezett.\u00a0<\/p>\n<p>Van m\u00e9g n\u00e9h\u00e1ny speci\u00e1lis trend, amely hat\u00e1ssal lesz a CRM-rendszerek piac\u00e1ra Oroszorsz\u00e1gban: nyitott k\u00e9rd\u00e9s a mesters\u00e9ges intelligencia ir\u00e1nti kereslet, a piac tele van \u201eegy napos\u201d CRM-rendszerekkel, amelyek pr\u00f3b\u00e1lkoznak \u00f6n\u00e1ll\u00f3an vagy partners\u00e9gi h\u00e1l\u00f3zatokban, ezen h\u00e1l\u00f3zatok \u00f6sszesz\u0171k\u00fcl\u00e9se, a v\u00e1llalatok automatiz\u00e1lts\u00e1g\u00e1nak alacsony szintje (becs\u00fclt adat: Moszkv\u00e1ban k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl 8%, a r\u00e9gi\u00f3kban pedig m\u00e9g alacsonyabb), a felhaszn\u00e1l\u00f3k alacsony t\u00e1j\u00e9kozotts\u00e1ga stb. De ez nem egy 2020-as esem\u00e9ny, ink\u00e1bb \u00fagy mondhat\u00f3, trendek, amelyekkel mindannyiunknak egy\u00fctt kell \u00e9lnie.<\/p>\n<p>\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben a CRM piac \u00e9l\u00e9nk, a c\u00e9gek \u00e9rdekl\u0151dnek az automatiz\u00e1l\u00e1s ir\u00e1nt, \u00e9rtik az el\u0151ny\u00f6ket, keresik az alternat\u00edv\u00e1kat, \u00f6sszehasonl\u00edtanak, elgondolkodnak. Ez az automatiz\u00e1l\u00e1s egyre ink\u00e1bb sz\u00fcks\u00e9gszer\u0171v\u00e9 v\u00e1lik, nem csup\u00e1n divat vagy \u201emert musz\u00e1j\u201d. Folytatjuk a munk\u00e1t.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/index.php\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM 2020\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9735cedc28bce36a6061c9461ce04985.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<br \/>Forr\u00e1s: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/485028\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u0442\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a\u00a0 \u0441 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0434\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u043c \u043b\u0435\u0442\u043e\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0451\u0440\u0437\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043b\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0434\u0430\u0440 \u0436\u0430\u0445\u043d\u0435\u0442. \u041d\u043e \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430 2019, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u044b\u0448\u043b\u043e \u043d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u0445 CRM 2020, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043c\u044b \u0438\u0445 \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u0438\u0445 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-55585","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u0442\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0441 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0434\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u043c \u043b\u0435\u0442\u043e\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0451\u0440\u0437\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043b\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0434\u0430\u0440 \u0436\u0430\u0445\u043d\u0435\u0442.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/crm-2020\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.3\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM 2020 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u0442\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0441 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0434\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u043c \u043b\u0435\u0442\u043e\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0451\u0440\u0437\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043b\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0434\u0430\u0440 \u0436\u0430\u0445\u043d\u0435\u0442.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/crm-2020\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-22T21:00:00+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-18T11:03:43+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47CRM 2020 | ProHoster","description":"Az IT-szf\u00e9ra h\u00e1l\u00e1tlan dolog, \u00e9s a j\u00f3slatok \u00e9pp olyan megb\u00edzhatatlanok, mint a m\u00falt ny\u00e1ri id\u0151j\u00e1r\u00e1s, \u00fagyis meg fogsz fagyni. Vagy \u00e1t\u00e1zol. Vagy napcsap\u00e1st kapsz.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/crm-2020","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"hu_HU","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM 2020 | ProHoster","og:description":"IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u0448\u0442\u0443\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u0442\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0441 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0434\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u043c \u043b\u0435\u0442\u043e\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0451\u0440\u0437\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043d\u0435\u0448\u044c. \u0418\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043b\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0434\u0430\u0440 \u0436\u0430\u0445\u043d\u0435\u0442.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/news\/crm-2020","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-01-22T21:00:00+00:00","article:modified_time":"2020-02-18T11:03:43+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"55585","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 19:41:37","updated":"2022-10-08 10:45:18","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55585"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55585\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}