{"id":83002,"date":"2020-05-27T13:42:38","date_gmt":"2020-05-27T11:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/delaem-podderzhku-deshevle-starayas-ne-rasteryat-kachestvo"},"modified":"2020-05-27T13:42:38","modified_gmt":"2020-05-27T11:42:38","slug":"delaem-podderzhku-deshevle-starayas-ne-rasteryat-kachestvo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/administrirovanie\/delaem-podderzhku-deshevle-starayas-ne-rasteryat-kachestvo","title":{"rendered":"Olcs\u00f3bb\u00e1 tessz\u00fck a t\u00e1mogat\u00e1st an\u00e9lk\u00fcl, hogy elvesz\u00edten\u00e9nk a min\u0151s\u00e9get","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Olcs\u00f3bb\u00e1<\/a><\/noindex>V\u00e9szhelyzeti \u00fczemm\u00f3d (m\u00e1s n\u00e9ven IPKVM), amely lehet\u0151v\u00e9 teszi a VPS-hez val\u00f3 hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st RDP n\u00e9lk\u00fcl, k\u00f6zvetlen\u00fcl a hypervisor szintj\u00e9r\u0151l, heti 15\u201320 percet sp\u00f3rol meg.<\/i><\/p>\n

Az els\u0151 \u00e9s legfontosabb \u2014 ne ideges\u00edts\u00fck az embereket.<\/b> Az eg\u00e9sz vil\u00e1gon a t\u00e1mogat\u00e1s vonalakra oszlik, \u00e9s az els\u0151 vonal munkat\u00e1rs\u00e1nak meg kell pr\u00f3b\u00e1lnia a tipikus megold\u00e1sokat. Ha a feladat t\u00fall\u00e9p ezen, \u00e1t kell adni a m\u00e1sodik vonalnak. Sz\u00f3val el\u00e9g gyakori, hogy a VDS adminisztr\u00e1torai k\u00f6z\u00f6tt vannak olyanok, akik tudnak gondolkodni. M\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1sokkal ellent\u00e9tben. Legal\u00e1bbis l\u00e9nyegesen gyakrabban. \u00c9s j\u00f3l struktur\u00e1lj\u00e1k a jegyeket, azonnal le\u00edrva minden sz\u00fcks\u00e9geset. Ha az els\u0151 vonal \u201eszeme megf\u00e1rad\u201d, \u00e9s v\u00e9letlen\u00fcl arra k\u00e9r, hogy kapcsolja be \u00e9s ki \u2014 ez kudarcnak sz\u00e1m\u00edt.<\/p>\n

A feladat nagyon egyszer\u0171: a VDS hostingunk t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1nak megfelel\u0151v\u00e9 t\u00e9tele a lehet\u0151 legkevesebb k\u00f6lts\u00e9ggel. Mert mi vagyunk a vil\u00e1g gyors\u00e9ttermei a hosting szolg\u00e1ltat\u00f3k k\u00f6z\u00f6tt: semmi k\u00fcl\u00f6n\u00f6s \u201ek\u00e9nyeztet\u00e9s\u201d, alacsony \u00e1rak, norm\u00e1lis min\u0151s\u00e9g. Kor\u00e1bban<\/a><\/noindex> m\u00e1r volt sz\u00f3 arr\u00f3l, hogy az Instagram-felhaszn\u00e1l\u00f3k, akik pr\u00f3b\u00e1lnak automatiz\u00e1lni egy fi\u00f3k kezel\u00e9s\u00e9t, \u00e9s a kisv\u00e1llalkoz\u00e1sok tulajdonosai t\u00e1voli k\u00f6nyvel\u00e9ssel, valamint a technol\u00f3gi\u00e1kban nem t\u00fal j\u00e1rtas emberek kommunik\u00e1ci\u00f3ja \u201emint adminisztr\u00e1tor adminisztr\u00e1torral\u201d m\u00e1r nem m\u0171k\u00f6dik. Meg kellett v\u00e1ltoztatni a kommunik\u00e1ci\u00f3 nyelv\u00e9t.<\/p>\n

Most egy kicsit t\u00f6bbet mes\u00e9lek a folyamatokr\u00f3l \u2014 \u00e9s a vel\u00fck j\u00e1r\u00f3 elker\u00fclhetetlen hib\u00e1kr\u00f3l.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Ne ideges\u00edts\u00fck az embereket \u2116 1<\/h2>\n

\nB\u00e1rmilyen t\u00e1mogat\u00e1s egy t\u00f6megtermel\u00e9shez hasonl\u00f3. Be\u00e9rkezik egy k\u00e9relem, az els\u0151 vonal munkat\u00e1rsa azonnal megpr\u00f3b\u00e1lja azonos\u00edtani a tipikus helyzetet, ami ezerszer m\u00e1r megt\u00f6rt\u00e9nt, \u00e9s ezerszer m\u00e9g meg fog. 90% es\u00e9llyel a k\u00e9relem tipikus, \u00e9s a v\u00e1lasz megad\u00e1s\u00e1hoz el\u00e9g egy p\u00e1r gombot megnyomni, hogy a sablon beilleszt\u0151dj\u00f6n. A sablonba \u00e1ltal\u00e1ban p\u00e1r sz\u00f3t kell be\u00edrni \u2014 \u00e9s k\u00e9sz. Vagy bel\u00e9pni a kezel\u0151fel\u00fcletre, \u00e9s ott megnyomni p\u00e1r gombot. Bonyolultabb esetekben (p\u00e9ld\u00e1ul ter\u00fcletr\u0151l ter\u00fcletre t\u00f6rt\u00e9n\u0151 \u00e1thelyez\u00e9sek) algoritmus szerint kell elj\u00e1rni. <\/p>\n

Ami a legjobban ideges\u00edti az embereket, f\u00fcggetlen\u00fcl a t\u00e1mogat\u00e1s m\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9t\u0151l, az a tipikus reakci\u00f3 egy nem tipikus k\u00e9relemre. Be\u00e9rkezik egy jegy, ahol minden r\u00e9szletesen le van \u00edrva, van egy rak\u00e1s sz\u00fcks\u00e9ges adat h\u00e1rom k\u00e9rd\u00e9shez el\u0151re, az \u00fcgyf\u00e9l el\u0151re l\u00e1tja a p\u00e1rbesz\u00e9det\u2026 \u00c9s a t\u00e1mogat\u00e1s munkat\u00e1rsa az els\u0151 szavak alapj\u00e1n automatikusan be\u00edrja a sablon \u201epr\u00f3b\u00e1lja meg \u00fajraind\u00edtani, seg\u00edteni fog\u201d k\u00f3dot. <\/p>\n

Ez pontosan az, ami sok embernek fejt\u00f6r\u00e9st okoz, \u00e9s pont ezekb\u0151l a helyzetekb\u0151l marad a legnagyobb negat\u00edv v\u00e9lem\u00e9ny \u00e9s d\u00fch\u00f6s komment\u00e1r. Nyilv\u00e1nval\u00f3, hogy sok hib\u00e1t k\u00f6vett\u00fcnk el, ez\u00e9rt is tudjuk a statisztik\u00e1kat. T\u00e9nyleg sokf\u00e9lek\u00e9ppen t\u00e9vedt\u00fcnk, de ezek az esetek mindig elk\u00e9peszt\u0151ek. Sz\u00e1munkra is. Persze, szeretn\u00e9nk, ha ez soha nem t\u00f6rt\u00e9nne meg. De a gyakorlatban ez nem t\u00fal lehets\u00e9ges: n\u00e9h\u00e1ny hetente az egyhang\u00fas\u00e1gt\u00f3l f\u00e1radt munkat\u00e1rs esetleg megnyom egy-egy <\/p>\n

Ne ideges\u00edtsd az embereket #2<\/h2>\n

\nA m\u00e1sodik dolog, ami szint\u00e9n fejt\u00f6r\u00e9st okoz, az az, amikor egy k\u00e9rd\u00e9sre senki nem v\u00e1laszol el\u00e9g sok\u00e1ig. Eur\u00f3p\u00e1ban az ilyen t\u00edpus\u00fa \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati magatart\u00e1s norm\u00e1lis: h\u00e1rom nap a k\u00e9rd\u00e9s feldolgoz\u00e1s\u00e1ba v\u00e9tel\u00e9re - ez t\u00f6bb mint elfogadhat\u00f3. M\u00e9g akkor is, ha nagyon s\u00fcrg\u0151s, \u00e9s valami \u00e9g\u0151, csak e-mail \u00e9s v\u00e1rj a sorodra, se k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia, se telefon, se \u00fczenetk\u00fcld\u0151. Oroszorsz\u00e1gban ez sokkal kev\u00e9sb\u00e9 elterjedt, de m\u00e9gis, egyes k\u00e9rd\u00e9sek \u201eelfeledkeznek\u201d r\u00f3la. M\u00e1r a munka elej\u00e9n 15 percre \u00e1ll\u00edtottuk be az SLA-t az els\u0151 reakci\u00f3ra. \u00c9s ez egy 24\/7-es, megb\u00edzhat\u00f3 \u00fcgyelet\u00e9. Nyilv\u00e1nval\u00f3, hogy amikor a VDS szolg\u00e1ltat\u00e1s nagyobb\u00e1 v\u00e1lik, akkor ez jelentkezik. De a k\u00e9tes szolg\u00e1ltat\u00f3kn\u00e1l ilyen nincs. Mi kezdetben \u00e9ppen k\u00e9tes szolg\u00e1ltat\u00f3k voltunk, \u00e9s csak k\u00e9s\u0151bb v\u00e1ltunk viszonylag nagyobb\u00e1. Ok\u00e9, viszonylag \u00e1tlagos. <\/p>\n

Az els\u0151 vonal - olyan oper\u00e1torok, akik kaptak szkripteket, \u00e9s megtan\u00edtott\u00e1k \u0151ket reag\u00e1lni a tipikus helyzetekre. Gyorsan sort ker\u00edtenek a probl\u00e9m\u00e1kra, \u00e9s pr\u00f3b\u00e1lnak 15 percen bel\u00fcl vagy egy tipikus cselekedettel v\u00e1laszolni, vagy k\u00f6z\u00f6lni, hogy a k\u00e9rd\u00e9s folyamatban van, \u00e9s \u00e1tadj\u00e1k a m\u00e1sodik vonalnak.<\/p>\n

A m\u00e1sodik vonal - m\u00e1r a hosztol\u00e1s adminisztr\u00e1torai, akik szinte mindent tudnak elv\u00e9gezni manu\u00e1lisan. Ott van a t\u00e1mogat\u00e1s vezet\u0151je is, aki mindent tud, \u00e9s egy kicsit t\u00f6bbet is. A harmadik vonal - a fejleszt\u0151k, ahov\u00e1 olyan k\u00e9rd\u00e9sek ker\u00fclnek, hogy \u201ejav\u00edts\u00e1k ezt meg a fel\u00fcleten\u201d vagy \u201ehelytelen\u00fcl sz\u00e1m\u00edtj\u00e1k a X param\u00e9tert itt-ott\u201d. <\/p>\n

Cs\u00f6kkenteni a k\u00e9rd\u00e9sek sz\u00e1m\u00e1t<\/h2>\n

\nNyilv\u00e1nval\u00f3 okokb\u00f3l, ha olcs\u00f3n akar t\u00e1mogat\u00e1st ny\u00fajtani, nem a b\u00e1zist kellene n\u00f6velni, hogy az emberek gyorsabban megoldj\u00e1k a probl\u00e9m\u00e1kat a szkriptek haszn\u00e1lat\u00e1val, hanem az automatiz\u00e1l\u00e1st kellene fokozni. \u00cdgy a val\u00f3di szkriptek helyettes\u00edthetn\u00e9k az embereket. Ez\u00e9rt az els\u0151 dolgok egyike, amit tett\u00fcnk, az volt, hogy automatiz\u00e1ltuk a virtu\u00e1lis g\u00e9pek emel\u00e9s\u00e9nek, a forr\u00e1sok sk\u00e1l\u00e1z\u00e1s\u00e1nak (bele\u00e9rtve a lemezek felfel\u00e9 \u00e9s lefel\u00e9 t\u00f6rt\u00e9n\u0151 sk\u00e1l\u00e1z\u00e1s\u00e1t, de nem a CPU frekvenci\u00e1j\u00e1t) \u00e9s hasonl\u00f3knak a folyamatait. Min\u00e9l t\u00f6bb dolgot tud a felhaszn\u00e1l\u00f3 a fel\u00fcleten, ann\u00e1l egyszer\u0171bb \u00e9lni az els\u0151 vonalon, \u00e9s ann\u00e1l kisebb lehet az. Amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3 olyan dologgal fordul hozz\u00e1nk, ami megtal\u00e1lhat\u00f3 a szem\u00e9lyes fi\u00f3kj\u00e1ban, azt kell tenn\u00fcnk, hogy megmutatjuk, hogyan v\u00e9gezheti el \u00f6n\u00e1ll\u00f3an. <\/p>\n

Ha nincs sz\u00fcks\u00e9ged t\u00e1mogat\u00e1sra, az azt jelenti, hogy minden j\u00f3l m\u0171k\u00f6dik. <\/p>\n

A m\u00e1sodik jellemz\u0151, amely nagyban megk\u00f6nny\u00edti az id\u0151gazd\u00e1lkod\u00e1st, a tud\u00e1sb\u00e1zis hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa kit\u00f6lt\u00e9se. Ha a felhaszn\u00e1l\u00f3nak olyan probl\u00e9m\u00e1ja van, amely nem szerepel a t\u00e1mogatott elj\u00e1r\u00e1sok list\u00e1j\u00e1ban (gyakran ezek a 'hogyan \u00e1ll\u00edtj\u00e1k be a Minecraft szervert' vagy 'Hol \u00e1ll\u00edthat\u00f3 be a VPS a Windows Serveren' t\u00edpus\u00fa k\u00e9rd\u00e9sek), akkor cikket \u00edrunk a tud\u00e1sb\u00e1zisban. Ugyanilyen r\u00e9szletes cikket \u00edrunk minden furcsa k\u00e9rd\u00e9sre is. P\u00e9ld\u00e1ul, ha egy felhaszn\u00e1l\u00f3 azt k\u00e9ri, hogy a t\u00e1mogat\u00e1s t\u00e1vol\u00edtsa el a be\u00e9p\u00edtett Windows Server t\u0171zfalat, akkor elmondjuk neki, mit jelentene, ha t\u00e9nyleg kikapcsoln\u00e1, \u00e9s hogyan adhatna hozz\u00e1 enged\u00e9lyeket csak a kiv\u00e1lasztott szoftver sz\u00e1m\u00e1ra. Mert a probl\u00e9ma \u00e1ltal\u00e1ban az, hogy valami nem tud kapcsol\u00f3dni a be\u00e1ll\u00edt\u00e1sok miatt, nem a t\u0171zfallal van gond. De ezt minden alkalommal elmagyar\u00e1zni a p\u00e1rbesz\u00e9dben nagyon neh\u00e9z. R\u00e1ad\u00e1sul a t\u0171zfalat lekapcsolni nem nagyon szeretn\u00e9nk, mert el\u00e9g hamar elvesz\u00edthetj\u00fck vagy a virtu\u00e1lis g\u00e9pet, vagy az \u00fcgyfelet. <\/p>\n

Ha valami a tud\u00e1sb\u00e1zisban nagyon n\u00e9pszer\u0171v\u00e9 v\u00e1lik, akkor \u00e9rdemes bevinni a disztrib\u00faci\u00f3t a piact\u00e9rre, hogy megjelenhessen a 'szervert emelj\u00fcnk fel m\u00e1r telep\u00edtve ezzel'. Ilyen lett a Docker, \u00e9s ilyenn\u00e9 v\u00e1lt a Minecraft szerver is. Megintcsak, egy gombnyom\u00e1s a fel\u00fcleten ak\u00e1r \u00e9vi sz\u00e1z jegyet is megtakar\u00edt. <\/p>\n

V\u00e9szhelyzeti \u00fczemm\u00f3d<\/h2>\n

\nEzek ut\u00e1n a legkomolyabb meghib\u00e1sod\u00e1sok, amelyek k\u00e9zi beavatkoz\u00e1st ig\u00e9nyelnek, \u00e1ltal\u00e1ban abb\u00f3l ad\u00f3dnak, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 valamilyen okb\u00f3l elvesztette a t\u00e1voli hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s\u00e9t a vend\u00e9g oper\u00e1ci\u00f3s rendszerhez a hipervizorban. A leggyakoribb eset a t\u0171zfal helytelen be\u00e1ll\u00edt\u00e1sa, a m\u00e1sodik leggyakoribb pedig valamilyen hiba, amely megakad\u00e1lyozza a Windows norm\u00e1l ind\u00edt\u00e1s\u00e1t, \u00edgy biztons\u00e1gos m\u00f3dban kell \u00fajraind\u00edtani. Biztons\u00e1gos m\u00f3dban az RDP alap\u00e9rtelmez\u00e9s szerint nem el\u00e9rhet\u0151. <\/p>\n

Erre az esetre l\u00e9trehoztunk egy v\u00e9szhelyzeti m\u00f3dot. \u00c1ltal\u00e1ban a VDS-g\u00e9phez val\u00f3 hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9shez sz\u00fcks\u00e9g van valamilyen t\u00e1voli munka\u00fcgyf\u00e9lre. Leggyakrabban konzolos hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9sr\u0151l, RDP-r\u0151l, VNC-r\u0151l vagy hasonl\u00f3r\u00f3l van sz\u00f3. Ezen m\u00f3dszerek h\u00e1tr\u00e1nya, hogy nem m\u0171k\u00f6dnek oper\u00e1ci\u00f3s rendszer n\u00e9lk\u00fcl. De a hipervizor szintj\u00e9n k\u00e9pesek vagyunk megjelen\u00edteni a k\u00e9pet a k\u00e9perny\u0151n \u00e9s tov\u00e1bb\u00edtani a billenty\u0171le\u00fct\u00e9seket! Igaz, ez jelent\u0151sen megterheli a processzort (a t\u00e9nyleges vide\u00f3 tov\u00e1bb\u00edt\u00e1s miatt), de lehet\u0151v\u00e9 teszi a k\u00edv\u00e1nt eredm\u00e9ny el\u00e9r\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

Ez\u00e9rt hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st adtunk a v\u00e9szhelyzeti m\u00f3dhoz minden felhaszn\u00e1l\u00f3nak, de a folyamatos haszn\u00e1lat id\u0151tartama korl\u00e1tozott. Szerencs\u00e9re a gyakorlat azt mutatja, hogy ez az id\u0151tartam elegend\u0151 ahhoz, hogy \u00fajraind\u00edtsuk \u00e9s valamit kijav\u00edtsunk.<\/p>\n

Az eredm\u00e9ny \u2014 m\u00e9g kevesebb t\u00e1mogat\u00e1si jegy. Ott, ahol az adminisztr\u00e1tor saj\u00e1t mag\u00e1nak jav\u00edthat egy jegyet, a t\u00e1mogat\u00e1snak nem kell beavatkoznia \u00e9s foglalkoznia vele. <\/p>\n

A fennmarad\u00f3 probl\u00e9m\u00e1k<\/h2>\n

\nA felhaszn\u00e1l\u00f3k nagyon gyakran \u00fagy \u00e9rzik, hogy a t\u00e1mogat\u00e1s valamilyen m\u00f3don pr\u00f3b\u00e1lja \u0151ket \u00e1tverni. <\/b>Sajnos nem tudunk ezzel mit kezdeni (vagy nem tal\u00e1ltunk r\u00e1 megold\u00e1st). A k\u00e9t leggyakoribb p\u00e9lda \u2014 ez a forr\u00e1skorl\u00e1tok \u00e9s a DDoS-v\u00e9delem. <\/p>\n

Minden virtu\u00e1lis g\u00e9pen korl\u00e1tok vannak a lemez, a mem\u00f3ria \u00e9s a megengedett forgalom terhel\u00e9s\u00e9re. A korl\u00e1tok bevezet\u00e9s\u00e9nek lehet\u0151s\u00e9ge benne van az aj\u00e1nlatban, a korl\u00e1tokat pedig \u00fagy \u00e1ll\u00edtj\u00e1k be, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k t\u00f6bbs\u00e9ge \u00fagy tudjon dolgozni, hogy m\u00e9g csak tudom\u00e1suk sem legyen r\u00f3luk. De ha hirtelen elkezden\u00e9l er\u0151sen terhelni a s\u00e1vsz\u00e9less\u00e9get \u00e9s a lemezt, akkor az algoritmusok automatikusan figyelmeztetik a felhaszn\u00e1l\u00f3t. Tavaly \u00e1prilis \u00f3ta elt\u00e1vol\u00edtottuk az automatikus blokkokat. Ehelyett \u2014 puha korl\u00e1tokat \u00e1ll\u00edtunk be v\u00e1ltoz\u00f3 id\u0151tartamra. <\/p>\n

R\u00e9gen \u00edgy volt: figyelmeztet\u00e9s, majd ha a felhaszn\u00e1l\u00f3 nem reag\u00e1lt, automatikus blokkol\u00e1s. \u00c9s ekkor az emberek megs\u00e9rt\u0151dtek: \u201eH\u00e1t mit csin\u00e1ltok, a rendszeretek hib\u00e1s, semmi nem volt!\u201d \u2014 \u00e9s innent\u0151l kezdve vagy megpr\u00f3b\u00e1lhatsz a szoftver probl\u00e9m\u00e1ival foglalkozni, vagy javasolhatod a tarifacsomag emel\u00e9s\u00e9t. A szoftver m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t nem tudjuk ellen\u0151rizni, mert az a t\u00e1mogat\u00e1s hat\u00e1rain k\u00edv\u00fcl van. B\u00e1r az els\u0151 n\u00e9h\u00e1ny esetet k\u00f6z\u00f6sen vizsg\u00e1ltuk meg a felhaszn\u00e1l\u00f3kkal. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen eml\u00e9kezetes volt az a helyzet, ahol egy YouTube-n\u00e9zetts\u00e9g n\u00f6vel\u0151nek be\u00e9p\u00edtett tr\u00f3jai v\u00edrusa volt, \u00e9s ennek a tr\u00f3jainak elfolyt a mem\u00f3ri\u00e1ja. V\u00e9g\u00fcl arra a k\u00f6vetkeztet\u00e9sre jutottunk, hogy ezek nem gejzenbugok, hanem a felhaszn\u00e1l\u00f3k probl\u00e9m\u00e1i, k\u00fcl\u00f6nben ugyanis t\u00f6bb hasonl\u00f3 panasz \u00e9rkezett volna. De m\u00e9g senki nem ismerte be, hogy \u0151 maga t\u00fall\u00e9phette a tarif\u00e1kat. <\/p>\n

Hasonl\u00f3 a DDoS-hoz: azt \u00edrjuk, hogy \u00d6n, tisztelt felhaszn\u00e1l\u00f3, t\u00e1mad\u00e1s alatt \u00e1ll. K\u00e9rj\u00fck, aktiv\u00e1lja a v\u00e9delmet. A felhaszn\u00e1l\u00f3 pedig: \u201eH\u00e1t ti t\u00e1madtok meg engem!\u201d Term\u00e9szetesen egy felhaszn\u00e1l\u00f3t DDoS-sal k\u00fcld\u00fcnk el, hogy 300 forintot kicsaljunk. Ez egy j\u00f6vedelmez\u0151 \u00fczlet. Igen, tudom, hogy sok nagyobb, dr\u00e1g\u00e1bb szolg\u00e1ltat\u00f3 be\u00e9p\u00edti ezt a v\u00e9delmet az \u00e1rba, de mi ezt nem tehetj\u00fck: a gyors\u00e9tterem gazdas\u00e1ga m\u00e1s minim\u00e1lis \u00e1rakat dikt\u00e1l. <\/p>\n

Nem kev\u00e9sb\u00e9 gyakori, hogy azok el\u00e9gedetlenek a t\u00e1mogat\u00e1ssal, akinek az adatait elt\u00e1vol\u00edtottuk.<\/b> Abban az \u00e9rtelemben, hogy a jogszer\u0171tlen\u00e9t elt\u00e1vol\u00edtottuk a lej\u00e1rt id\u0151szak ut\u00e1n. Ha valaki nem hosszabb\u00edtja meg a VDS b\u00e9rl\u00e9s\u00e9t, akkor t\u00f6bb \u00e9rtes\u00edt\u00e9st kap azzal a magyar\u00e1zattal, hogy mi fog t\u00f6rt\u00e9nni. A fizet\u00e9si id\u0151szak v\u00e9g\u00e9n a virtu\u00e1lis g\u00e9p le\u00e1ll, de a k\u00e9pe mentve marad. \u00c9rkezik egy \u00fajabb \u00e9rtes\u00edt\u00e9s, majd m\u00e9g n\u00e9h\u00e1ny. A k\u00e9p h\u00e9t tov\u00e1bbi napig t\u00e1rol\u00f3dik, \u00e9s csak ezut\u00e1n t\u00f6rlik v\u00e9glegesen. Nos, van egy olyan kateg\u00f3ria, akik emiatt nagyon el\u00e9gedetlenek. Kezdve att\u00f3l, hogy \u201eaz adminisztr\u00e1tor elment, az \u0151 e-mail c\u00edm\u00e9re \u00e9rkeztek az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek, \u00e1ll\u00edts\u00e1tok vissza\u201d \u00e9s befejezve a csal\u00e1s v\u00e1dj\u00e1val \u00e9s fizikai megtorl\u00e1s fenyeget\u00e9s\u00e9vel. Az ok \u2014 ugyanazok az \u00e1rak minden egy\u00e9b felhaszn\u00e1l\u00f3nak. Ha egy h\u00f3napig t\u00e1roln\u00e1nk, akkor t\u00f6bb t\u00e1rol\u00f3ra lenne sz\u00fcks\u00e9g. Ez pedig magasabb \u00e1rakat jelentene minden egyes \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra. A gyors\u00e9ttermek gazdas\u00e1ga... Nos, \u00e9rted. \u00c9s ennek eredm\u00e9nyek\u00e9nt a f\u00f3rumokon olyan v\u00e9lem\u00e9nyeket kapunk, hogy \u201er\u00e9gi p\u00e9nzt k\u00e9rtek, elt\u00e1vol\u00edtott\u00e1k az adatokat, csal\u00f3k.\u201d<\/p>\n

Megjegyzem, hogy pr\u00e9mium tarif\u00e1ink vannak. Ott term\u00e9szetesen m\u00e1s a helyzet, mivel figyelembe vessz\u00fck az \u00fcgyf\u00e9l k\u00edv\u00e1ns\u00e1gait, \u00e9s rugalmasan \u00e1ll\u00edtjuk be a limiteket, valamint a nemfizet\u00e9s eset\u00e9n t\u00f6rt\u00e9n\u0151 letilt\u00e1st (toler\u00e1ljuk a m\u00ednuszt, csak az\u00e9rt, hogy ne blokkoljunk). Ott m\u00e1r gazdas\u00e1gilag indokolt, mert t\u00e9nyleg b\u00e1rmi megt\u00f6rt\u00e9nhet, \u00e9s egy \u00e1lland\u00f3 fontos \u00fcgyf\u00e9l meg\u0151rz\u00e9se sokba ker\u00fcl. <\/p>\n

N\u00e9ha a felhaszn\u00e1l\u00f3k rosszindulat\u00faak. <\/b>T\u00f6bbsz\u00f6r is voltak rendszerhib\u00e1ink, amikor sz\u00e1z virtu\u00e1lis g\u00e9p blokkol\u00e1s\u00e1ra ker\u00fclt sor egy\u00e9rtelm\u0171en illegitim \u00fcgyf\u00e9ltev\u00e9kenys\u00e9gek miatt. Val\u00f3j\u00e1ban \u00e9ppen ezek a helyzetek indokolt\u00e1k saj\u00e1t h\u00e1l\u00f3zati meghajt\u00f3ink kifejleszt\u00e9s\u00e9t, hogy figyelni tudjuk a h\u00e1l\u00f3zati aktivit\u00e1st, \u00e9s l\u00e1thassuk, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 nem ind\u00edt t\u00e1mad\u00e1st a saj\u00e1t szerver\u00e9r\u0151l. Az ilyen t\u00edpus\u00fa monitoroz\u00e1s fontos, hogy a szomsz\u00e9dos virtu\u00e1lis g\u00e9pek hat\u00e1rait a zabol\u00e1tlan sr\u00e1cok ne s\u00e9rts\u00e9k meg. <\/p>\n

Vannak, akik egyszer\u0171en spamelnek, b\u00e1ny\u00e1sznak, vagy m\u00e1s m\u00f3don megs\u00e9rtik az aj\u00e1nlatot. Azt\u00e1n \u00edrnak a t\u00e1mogat\u00e1snak, \u00e9s megk\u00e9rdezik, hogy mi\u00e9rt nem m\u0171k\u00f6dik a rendszer, \u00e9s mi\u00e9rt blokkolt\u00e1k a g\u00e9pet. Ha a jegyen a k\u00e9perny\u0151k\u00e9pen a folyamat neve \u201espamk\u00fcld\u0151.exe\u201d, akkor val\u00f3sz\u00edn\u0171leg valami nem stimmel. K\u00e9t hetente kapunk panaszokat a Sony vagy a Lucasfilmt\u0151l (most m\u00e1r Disney), hogy valaki a virtu\u00e1lis g\u00e9p\u00fcnkr\u0151l a mi IP-c\u00edm tartom\u00e1nyunkb\u00f3l illeg\u00e1lis filmet terjeszt. Ez\u00e9rt azonnali blokkol\u00e1s \u00e9s a sz\u00e1ml\u00e1n maradt p\u00e9nz visszat\u00e9r\u00edt\u00e9se az aj\u00e1nlat alapj\u00e1n (eml\u00e9keztetek: a kvant\u00e1l\u00e1s m\u00e1sodpercenk\u00e9nt t\u00f6rt\u00e9nik, teh\u00e1t a fennmarad\u00f3 \u00f6sszeg mindig pontosan meglesz). Ahhoz pedig, hogy a p\u00e9nzt visszakapj\u00e1k, a t\u00f6rv\u00e9ny szerint be kell mutatniuk az igazolv\u00e1nyt: ez a p\u00e9nzmos\u00e1s elleni v\u00e9dekez\u00e9s. A kal\u00f3zok valami\u00e9rt a szem\u00e9lyi igazolv\u00e1ny bemutat\u00e1sa helyett azt \u00edrj\u00e1k, hogy elvett\u00fck t\u0151l\u00fck a p\u00e9nzt, elfeledkezve a k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek bizonyos r\u00e9szleteir\u0151l. <\/p>\n

Ja, igen. Az \u00e9v legjobb k\u00e9rd\u00e9se n\u00e1lunk \u00edgy hangzik: \u201eLehet p\u00e1r napig tesztelni egy virtu\u00e1lis g\u00e9pet a havi 30 forintos tarif\u00e1n a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s el\u0151tt?\u201d<\/p>\n

Result<\/h2>\n

\nAz els\u0151 szint oszt\u00e1lyozza a tiketeket \u00e9s tipikus v\u00e1laszokat ad. A legnagyobb el\u00e9gedetlens\u00e9g itt jelentkezik. Ezt helyrehozni m\u00e1r nem lehet, mivel a jav\u00edt\u00e1s alapja a hosting automatiz\u00e1l\u00e1sa, azaz egy hatalmas backlog. Igen, nek\u00fcnk t\u00f6bb van, mint sok versenyt\u00e1rsunknak a piacon, de \u00edgy is kev\u00e9s. Ez\u00e9rt a legjobb, amit tehet\u00fcnk, hogy fejlesztj\u00fck az els\u0151 szint monitoroz\u00e1s\u00e1t. A t\u00e1mogat\u00e1si szolg\u00e1lat monitoroz\u00e1sa \u2014 az els\u0151 szint KPI-j\u00e1nak teljes\u00edt\u00e9se. Val\u00f3s id\u0151ben l\u00e1that\u00f3k az SLA-kb\u00f3l ered\u0151 k\u00e9s\u00e9sek: ki hib\u00e1zik, gyakran \u2014 mi\u00e9rt. A k\u00e9r\u00e9sek ezeknek az \u00e9rtes\u00edt\u00e9seknek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en soha nem vesznek el. Igen, egy tiketre t\u00e9m\u00e1hoz nem ill\u0151 sablonnal is v\u00e1laszolhatnak, de ezt m\u00e1r a visszajelz\u00e9s alapj\u00e1n tudjuk meg. <\/p>\n

Ha a kliens nagyon k\u00e9ri, akkor a m\u00e1sodik szint szakembere bel\u00e9phet a szerverre, \u00e9s elv\u00e9gezheti a sz\u00fcks\u00e9ges feladatokat (a bel\u00e9p\u00e9si adatok \u00edr\u00e1sbeli meger\u0151s\u00edt\u00e9se sz\u00fcks\u00e9ges).<\/p>\n

Ezt nagyon ritk\u00e1n tessz\u00fck, \u00e9s az ilyen munk\u00e1t csak a legjobbakra b\u00edzzuk, mert szeretn\u00e9nk biztos\u00edtani, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3i adatok ne s\u00e9r\u00fcljenek. A legjobbak pedig a m\u00e1sodik szint\u0171 t\u00e1mogat\u00e1s.<\/p>\n

Az els\u0151 szint tud\u00e1sb\u00e1zissal rendelkezik, ahol a bonyolultabb k\u00e9rd\u00e9seket lehet megtekinteni. <\/p>\n

A funkci\u00f3kban gazdag \u00fcgyf\u00e9lkapu plusz tud\u00e1sb\u00e1zis \u2014 \u00e9s \u00edgy siker\u00fclt cs\u00f6kkenteni az \u00e9ves \u00e1tlagos megkeres\u00e9sek sz\u00e1m\u00e1t 1-1,5-re \u00fcgyfelenk\u00e9nt. <\/p>\n

A m\u00e1sodik szint \u00e1ltal\u00e1ban a k\u00e9zi munk\u00e1t ig\u00e9nyl\u0151 bonyolult k\u00e9r\u00e9seket kezeli. Ami jellemz\u0151: min\u00e9l dr\u00e1g\u00e1bb a tarifacsomag, ann\u00e1l kevesebb ilyen k\u00e9r\u00e9s \u00e9rkezik virtu\u00e1lis g\u00e9penk\u00e9nt. \u00c1ltal\u00e1ban az\u00e9rt, mert aki megengedheti mag\u00e1nak a dr\u00e1ga csomagot, annak vagy van szakembere az \u00e1llom\u00e1ny\u00e1ban, vagy egyszer\u0171en a konfigur\u00e1ci\u00f3k mindent kiel\u00e9g\u00edtenek. M\u00e9g mindig eml\u00e9kszem arra a h\u0151sre, aki nem a leg\u00f6regebb Windows Servert telep\u00edtette egy 256 MB RAM-os konfigra. <\/p>\n

A m\u00e1sodik szint disztrib\u00faci\u00f3s k\u00e9szlettel \u00e9s automatiz\u00e1l\u00f3 szkriptek k\u00e9szlet\u00e9vel rendelkezik. Ezeket sz\u00fcks\u00e9g szerint friss\u00edteni lehet. <\/p>\n

A m\u00e1sodik szint \u00e9s a VIP tarif\u00e1k szem\u00e9lyes menedzserei k\u00e9pesek megjegyz\u00e9seket hozz\u00e1adni az \u00fcgyf\u00e9lprofilhoz. Ha linux adminisztr\u00e1tor \u2014 \u00fagy is r\u00f6gz\u00edtj\u00fck. Ez az els\u0151 szint sz\u00e1m\u00e1ra jelz\u00e9s lesz: a felhaszn\u00e1l\u00f3 pontosan tudja, hogy ez nem \u00f6ncsonk\u00edt\u00e1s lesz, hanem kontroll\u00e1lt destrukci\u00f3. <\/p>\n

A harmadik vonal a legfurcs\u00e1bb dolgot szab\u00e1lyozza. P\u00e9ld\u00e1ul volt egy bugunk, hogy nem lehetett el\u00e9rni a szem\u00e9lyes fi\u00f3k egyik funkci\u00f3j\u00e1t Firefoxban. A felhaszn\u00e1l\u00f3 k\u00f6zvetlen\u00fcl zsarolt: \"Ha 12 \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl nem jav\u00edtj\u00e1k, akkor \u00edrok minden hoszt\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sbe.\" Kider\u00fclt, hogy a probl\u00e9ma a felhaszn\u00e1l\u00f3 saj\u00e1t egyedi rekl\u00e1mblokkol\u00f3j\u00e1ban volt. Furcsa m\u00f3don a felhaszn\u00e1l\u00f3 oldal\u00e1n. Gyakran \u00e9rkeznek bonyolult hib\u00e1k r\u00e9szletek n\u00e9lk\u00fcl, \u00e9s m\u00e1r nem tudj\u00e1k megism\u00e9telni. Van, aki detekt\u00edvkedik a k\u00e9perny\u0151felv\u00e9tellel: \"Mi\u00e9rt jav\u00edtj\u00e1k h\u00f3napok \u00f3ta?\" \u2014 \"Csak a bugj\u00e1t keress\u00fck az\u00f3ta\", \"Aha, pedig ma is el\u0151fordult, de megint nem tudtam megism\u00e9telni...\"<\/p>\n

Egy\u00e9bk\u00e9nt sosem tudod, hol landol egy k\u00e9perny\u0151felv\u00e9tel a t\u00e1mogat\u00e1ssal folytatott p\u00e1rbesz\u00e9dr\u0151l, \u00e9s ha valaki a t\u00e1mogat\u00e1shoz fordul, akkor probl\u00e9m\u00e1ja van. Lehet jav\u00edtani a kapcsolatot. Legal\u00e1bb megpr\u00f3b\u00e1lni. <\/p>\n

Igen, tudjuk, hogy a t\u00e1mogat\u00e1sunk nem t\u00f6k\u00e9letes, de szeretn\u00e9m hinni, hogy el\u00e9g gyors \u00e9s megfelel\u0151 min\u0151s\u00e9g\u0171. \u00c9s nem emeli meg a tarif\u00e1k \u00e1r\u00e1t azoknak, akik meg tudj\u00e1k \u00faszni n\u00e9lk\u00fcle.<\/p>\n

\"Olcs\u00f3bb\u00e1<\/a><\/noindex><\/p>\n

Forr\u00e1s: habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u0410\u0432\u0430\u0440\u0438\u0439\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c (\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a IPKVM), \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a VPS \u0431\u0435\u0437 RDP \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0437\u043e\u0440\u0430, \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442 15\u201320 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e. \u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u0438 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u043d\u0435 \u0431\u0435\u0441\u0438\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439. \u0412\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043c\u0438\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438, \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438. \u0422\u0430\u043a \u0432\u043e\u0442, […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":83003,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-83002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47A t\u00e1mogat\u00e1s k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9konyabb\u00e1 t\u00e9tele a min\u0151s\u00e9g elveszt\u00e9se n\u00e9lk\u00fcl | ProHoster","description":"","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/administrirovanie\/delaem-podderzhku-deshevle-starayas-ne-rasteryat-kachestvo","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"hu_HU","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0414\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435, \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e | ProHoster","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/blog\/administrirovanie\/delaem-podderzhku-deshevle-starayas-ne-rasteryat-kachestvo","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-05-27T11:42:38+00:00","article:modified_time":"2020-05-27T11:42:38+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"83002","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":{"focus":[],"additional":[]},"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 15:27:22","updated":"2026-08-11 12:50:16","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83002"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83002\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}