Բարև, Հաբր: Մենք վերաբացում ենք MoySklad ընկերության տեխնոլոգիական բլոգը։
MyWarehouse-ը առևտրի կառավարման ամպային ծառայություն է: 2007 թվականին մենք առաջինն էինք Ռուսաստանում, ով հղացավ առևտրային հաշվառումը ամպին փոխանցելու գաղափարը: Իմ Պահեստը վերջերս դարձավ 12 տարեկան:
Թեև ընկերությունից երիտասարդ աշխատակիցները դեռ չեն սկսել աշխատել մեզ մոտ, ես ձեզ կասեմ, թե որտեղից ենք սկսել և ուր ենք հասել: Ես Ասկար Ռախիմբերդիևն եմ, ես ծառայության պետն եմ։
Առաջին գրասենյակ՝ Mu-Mu սրճարան
MoySklad ընկերությունը հիմնադրվել է 2007 թվականին չորս հոգուց բաղկացած թիմով, նոթատետրում ինտերֆեյսի դասավորություններով և տիրույթի գրանցմամբ: . Երկու տղաներն արագ կորցրին իրենց ոգևորությունը՝ թողնելով ինձ և , մեր տեխնիկական տնօրենը։
Այն ժամանակ ես մի քանի տարի է, ինչ չէի գրել կոդ, բայց ուրախ էի, որ նորից սուզվեցի զարգացման մեջ։ Մենք ընտրեցինք այն ժամանակվա ամենանորաձև տեխնոլոգիական փաթեթը՝ JavaEE, JBoss, Google Web Toolkit և PostgreSQL:
Ես ունեի քառակուսի աշխատանքային գրքույկ, որտեղ ես գրում էի անելիքների ցուցակները, որոշումները և նույնիսկ ինտերֆեյսի դիզայնը: Ցավալի է, որ մի քանի տարի անց նոթատետրը կորել է՝ թողնելով միայն մեկ լուսանկար։
Առաջին ինտերֆեյսի դասավորությունները մինիմալիստական էին
Սկզբում MySklada-ի գրասենյակը Mu-Mu սրճարանն էր։ Մենք շաբաթը մեկ հանդիպում էինք՝ քննարկելու բիզնեսը: Օլեգը ծածկագրում էր երեկոյան և հանգստյան օրերին, և ես կարող էի անընդհատ աշխատել, քանի որ թողեցի աշխատանքս՝ MyWarehouse-ում աշխատելու համար:
2007 թվականի ամռանը դասավորությունը վերածվեց այս իրականացման: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Internet Explorer-ը դեռ ամաչելու բան չէր:
Ալֆա տարբերակ, ամառ 2007 թ
10 թվականի նոյեմբերի 2007-ին տեղի ունեցավ հաջորդ կարևոր հանգրվանը՝ առաջին հրապարակային հայտարարությունը։ Մենք . Մենք ստացանք հրապարակում գլխավոր էջում և բազմաթիվ մեկնաբանություններ, բայց ամենակարևորը՝ անվճար պլանի ակտիվ օգտատերերը, չհայտնվեցին։
Առաջին ներդրող
Ներդրումների առաջին փուլի համար անհրաժեշտ էր առնվազն մի քանի իրական օգտատեր։ Ես զրուցել եմ մեկ տասնյակ ռուս ներդրողների հետ, բայց ոչ ոք չի ցանկացել ռիսկի դիմել։ Ապրանքը լավն էր, բայց խոնավ: 2007-ին փոքր բիզնեսները չէին վստահում SaaS-ին, ես և Օլեգը բիզնես սկսելու փորձ չունեինք:
Հուսահատությունից ես սկսեցի փնտրել արևմտյան ներդրողներ և LinkedIn-ի միջոցով գտա մեկ ֆոնդ Էստոնիայից։ Այն ղեկավարում էր Skype-ի զարգացման նախկին ղեկավարը՝ Toivo անունով: Հոգու խորքում Toivo-ն պրոֆեսիոնալ ներդրող չէր, այլ իսկական ինժեներ։ Ես կասկածում եմ, որ գործարքը տեղի է ունեցել, քանի որ մենք չենք օգտագործել MySQL, ինչպես որոշ խայտառակ կոդավորիչներ, այլ PostgreSQL (դա անմիջապես պարզ է, լուրջ տղաներ): Postgres-ն այն ժամանակ շատ ավելի քիչ տարածված էր, քան հիմա, բայց այն օգտագործվում էր հենց Skype-ում:
2008 թվականի փետրվար, մենք դեռ չենք կարող որոշել ծառայության անվանումը
Մենք արագ պայմանավորվեցինք ընկերության 200%-ի համար 30 հազար դոլար գումարի շուրջ և սկսեցինք պաշտոնականացնել գործարքը։ Ես շատ տպավորված էի, թե ինչպես է աշխատում էլեկտրոնային կառավարումը Էստոնիայում և հասկացա, որ մենք պետք է դանդաղության մասին կատակներ հորինենք մեզ համար:
2008-ի փետրվարին մենք մամուլի հաղորդագրություն ուղարկեցինք, և ՏՏ մամուլը գրեց մեր մասին, առաջին հերթին՝ այն ժամանակվա շատ հեղինակավոր. . Իհարկե, գրել ենք ու ուրախ .
Հայտարարությունից հետո հայտնվեցին առաջին հաճախորդները։ Սրանք փոքր խանութներ էին, որոնք բացել էին նախկին ՏՏ մասնագետները (ուրիշ ով է կարդում CNews-ը)։ Նրանց սրտում նրանք դեռ տարված էին դեպի նոր տեխնոլոգիաներ։ Հենց առաջին վճարողը անսպասելիորեն պարզվեց, որ իմ զարմիկի աղջկա կնքահայրն է։
Առաջին հաճախորդների թվում կար ևս մեկ կատեգորիա՝ խոշոր ընկերությունների ՏՏ տնօրենները, ովքեր ժամանակավորապես անցքեր են փակել իրենց ավտոմատացման վրա էժան MySkladom-ով: Մեզ հետ աշխատել է անգամ հսկայական «Ռուսագրո» հոլդինգը։
Ես շատ շնորհակալ եմ նրանցից, մի քանի հարյուր հազար ռուբլի արժողությամբ նրանց մաքսային փոփոխություններն իրականում օգնեցին մեզ գոյատևել առաջին տարիներին:
Կայքի առաջին տարբերակը
Երկրում աստիճանաբար ձևավորվում էր ամպային համայնք։ 2008-ին Ռուսաստանի SaaS վաճառողների ասոցիացիան մի քանի անգամ հանդիպեց Շաբոլովսկայայի Շոկոլադնիցա սրճարանում: Դրանում կային չորս վաճառողներ՝ Megaplan, MoySklad և ևս երկու վաղուց փակված նախագծեր: Իսկ 13 թվականի ապրիլի 2009-ին «SaaS Ռուսաստանում» առաջին համաժողովն արդեն համախմբել էր 40 հոգու:
Ընդհանրապես, ռուսական SaaS-ի ղեկավարն այն ժամանակ և առաջիկա մի քանի տարիներին Մեգապլանն էր։ Նա ինչ-որ չափով զայրանում էր իր գլորվող մարքեթինգով, բայց նա արեց շատ ճիշտ բան. նա քարոզում էր ամպերի գաղափարը մարդկանց:
Շնորհակալություն, ճգնաժամ
Ներդրումների առաջին փուլից հետո մենք սկսեցինք վճարել մեզ 60 հազար ռուբլի առատաձեռն աշխատավարձ և վարձեցինք մեր առաջին աշխատակիցներին: Մեկ տարվա համար բավական գումար կար։ Երբ դրանք վերջացան, մենք ստիպված էինք կոշտ խնայողություններ անել. վարձու աշխատողները գնացին, իսկ հիմնադիրները շարունակեցին անվճար աշխատել։ Ես ստիպված էի հեռանալ փոքրիկ գրասենյակից:
Կարծում եմ, որ այդ պահին MoySklad-ը փրկեց 2009 թվականի ճգնաժամը, հակառակ դեպքում ես և Օլեգը, ամենայն հավանականությամբ, ինքներս կվերադառնայինք վճարովի աշխատանքի: Բայց ճգնաժամի պատճառով շուկայում լավ առաջարկներ պարզապես չկային, ուստի մենք շարունակեցինք ծառայություններ մատուցել։
«Փող չկա, բայց դու պահիր» մեմերի հեղինակը ոչ թե Դմիտրի Մեդվեդևն է, այլ MoegoSklada-ի հաշվապահը։
Ներդրողները դեռ մեզ էին նայում այնպես, կարծես մենք հիմար էինք՝ առանց ոգևորության: Այժմ դանդաղ աճի պատճառով: 2009 թվականի կեսերին մենք ունեինք ընդամենը 40 վճարովի հաշիվ: Մոտ մեկ տարի մենք ապրել ենք տոտալ տնտեսության ռեժիմում։
Բայց աստիճանաբար, և սկզբում ոչ այնքան նկատելի, լավ բաներ սկսեցին տեղի ունենալ։ Խոշոր հաճախորդների համար սկսվել են դրամական բարելավումներ: Անսպասելիորեն 2009 թվականի աշնանը Forbes-ը հոդված գրեց մեր մասին։ Դա լավ նյութ էր՝ իմ և Օլեգի գեղեցիկ լուսանկարով մեր հաճախորդներից մեկի պահեստում։ Այն ժամանակ մենք գրասենյակ չունեինք։ Այս հրապարակումն անմիջապես բերեց մի քանի տասնյակ նոր հաշիվներ։
Խելացի դեմքեր պատրաստելը
Մեզ օգնեցին շատ մարդիկ ու ընկերություններ, որոնց մինչ օրս անչափ շնորհակալ եմ։ Օրինակ, MySklad-ի վաճառքը SKB Kontur-ի միջոցով: Նախագիծը սկսել է Լեոնիդ Վոլկովը, ով այն ժամանակ դեռ Նավալնիի դաշնակիցը չէր, բայց Կոնտուրի ղեկավարներից մեկը։ Համատեղ արտադրանքը վաճառվել է այսպես, բայց ինտեգրման համար մենք ստացել ենք զգալի գումար այդ ժամանակահատվածի համար։
Այս կոնֆերանսին մենք առաջին անգամ հայտնվեցինք UMI-ից Սերգեյ Կոտիրևի շնորհիվ։ Այդ ժամանակ մենք դեռ չէինք կարող մեզ թույլ տալ մեր սեփական ստենդը, բայց Սերգեյը գրեց.
2009-ի վերջին մենք կրկին զգացինք ֆինանսական կայունություն, սկսեցինք մեզ վճարել 20 հազար ռուբլի աշխատավարձ և նույնիսկ վարձակալեցինք մի փոքրիկ գրասենյակ Մոսկվայի պետական համալսարանի հետազոտական հաշվողական կենտրոնում (երկու հոգու համար ընկերների ստարտափի հետ):
Երկրորդ ներդրող
2010 թվականը MyWarehouse-ի ամենածանրաբեռնված շրջանն է: Մենք արդեն ամսական 200 հազար ռուբլի ենք վաստակել բաժանորդագրություններից։ Այս գումարով մենք ինչ-որ կերպ վարձակալեցինք սերվերներ, արտասահմանեցինք SEO-ն, վճարեցինք չորս աշխատակցի և տեղափոխվեցինք Մոսկվայի պետական համալսարանի առանձին սենյակ: Մի օր ես առանձին հոդված կգրեմ «Ինչպես գումար խնայել ստարտափում առանց դոշիրակին անցնելու»։
Ամենակարևորն այն է, որ մենք աճել ենք կայուն և կանխատեսելի։ Ես հասկացա, որ MySklad-ն արդեն հաստատվել էր որպես բիզնես, ուստի չէի ուզում ներդրողներ փնտրել հենց հիմա: Ավելի լավ է սպասել եւս մեկ տարի, որպեսզի ընկերության արժեւորումը բարձրանա։
Այնուամենայնիվ, երբ 2010 թվականի վերջին մեզ հրավիրեցին Սանկտ Պետերբուրգում կայանալիք ստարտափների մրցույթի, ես համաձայնեցի։ MySklad-ը դուրս եկավ եզրափակիչ՝ 10 մասնակիցներից։ Այս 10 նախագծերը պայքարում էին վեց կամ յոթ մրցանակների համար: Մեզ հաջողվեց գրեթե անհնարինը` ոչինչ չշահել: Ամոթ էր կորցրած ժամանակի համար։
Մոսկվա վերադառնալուց առաջ ես գնացի իմ նախկին գործընկերների գրասենյակ։ Ոչ առանց վիսկիի. Որոշ դժվարությամբ հասա կայարան և պարզվեց, որ հաջորդ ամբիոնում 1C-ի աշխատակիցն էր, ով նույնպես այս մրցույթին էր։ Սապսանում առանձնահատուկ բան չկա անելու, ուստի ես, փորձելով կողքի շունչ քաշել, չորս ժամ խոսեցի մեր ծառայության մասին։ Հաջորդ օրը ինձ զանգահարեց 1C-ի տնօրեն Նուրալիևը։
Մեկ ամսվա ընթացքում մենք կարգավորեցինք պայմանները և ստորագրեցինք Ժամկետային թերթիկը` գործարքի պայմանների մասին պայմանագիր: 1C-ն գնեց էստոնացիների բաժնետոմսերը, և MoySklad-ը լուրջ ներդրումներ ստացավ հաջորդ բեկման համար:
Մենք մեծ կասկածներ ունեինք այս գործարքի վերաբերյալ։ Մենք վախենում էինք, որ 1C-ն կսկսի ազդել ընկերության արտադրանքի ռազմավարության և կառավարման վրա: Ինչպես հիմա տեսնում եք, ամեն ինչ հակառակն է եղել՝ ներդրողները օգնել են, բայց չեն խանգարել։ Կարծում եմ, որ 1C-ի հետ աշխատելը մեր ամենահաջող որոշումներից մեկն է։
Flied
2011-ը սարսափելի տարի էր. Մենք սկսեցինք այնքան ճիշտ ծախսել մեր 1C ներդրումները, որ մի քանի ամսվա ընթացքում առաջատարների և հաճախորդների թիվը մի քանի անգամ ավելացավ: Տեխնիկական աջակցության տոմսերը մնացել են անպատասխան 3-4 օր։ Ժամանակ չկար կապերը մշակելու համար: Տիկերը փակելու կամ նոր գրանցումներ կանչելու համար շաբաթը մեկ անգամ մաքրում էինք անում:
Թիմը չորսից հասավ քսան հոգու: Միաժամանակ, ինչպես սովորաբար լինում է, ընկերությունում լիակատար քաոս էր տիրում։ Մենք ակտիվ ճանապարհորդում էինք միջոցառումների և շատ փորձարկումներ անում. օրինակ, մենք փորձում էինք MoySklad-ը վաճառել շուկաներում: Նրանք դա արեցին նույն հաջողությամբ, ինչպես հիմա Սադովոդում փորձում են խոսել ապրանքի մակնշման մասին։
Եղել են այլ դժվար պահեր. Օրինակ՝ մեծ ծրագրված կորուստը 2012թ. Հաճախորդների բազան աճեց, բոլորն աշխատեցին 12 ժամ, բայց հաշվում եղած գումարը գնալով պակասում էր: Հոգեբանորեն դա դժվար է ոչ միայն բարձրագույն ղեկավարների, այլեւ բոլոր աշխատակիցների համար:
Երկրորդ անգամ կայուն շահութաբերության ենք հասել 2014թ. Ժամանակի ընթացքում Bitrix24-ը և amoCRM-ը միացան ամպային մոդելի առաջխաղացմանը: Կարծում եմ՝ մենք շատ ենք օգնել միմյանց։
Լավ, բայց մենք պետք է ավելի լավ անենք
Վերջին հինգ տարիների ընթացքում մենք կայուն աճ ենք գրանցել տարեկան 40-60%-ով։ Ընկերությունում աշխատում է 120 մարդ (մենք միշտ ողջունում ենք նորերին, ուղարկեք ձեր ռեզյումեն): Որքան ես տեսնում եմ, մենք Ռուսաստանում մեր սեգմենտի վստահ առաջատարն ենք և այժմ փորձում ենք մուտք գործել ԱՄՆ շուկա։
Բայց մեզ բարդ խնդիր է սպասվում՝ չդանդաղեցնել: Ոչ գծային աճի պահպանումը դժվար է, բայց անհրաժեշտ:
Նոր հաճախորդների թիվը ըստ ամիսների
2016 թվականից Ռուսաստանի կառավարությունն ակտիվորեն օգնում է մեզ (չեմ կարծում, որ գիտի այս մասին) առցանց դրամարկղային մեքենաների և ապրանքների պարտադիր մակնշման նախագծերով։ Մենք MySklad-ը հարմարեցնում ենք նոր պահանջներին և ավելացնում մեր հաճախորդների բազան՝ օգտագործելով անվճար ծրագրեր:
Իհարկե, այս ընթացքում մենք կարող ենք թողարկել տասնյակ նոր գործառույթներ, որոնք կօգնեն հաճախորդներին բարձրացնել արդյունավետությունը: Բայց մենք հասկանում ենք, որ այժմ փոքր բիզնեսի համար կարևոր է գոյատևել, ուստի օրենսդրական պահանջները մնում են առաջնահերթություն:
Համաշխարհային մասշտաբով MySklad-ի նպատակն է օգնել փոքր բիզնեսին: Հետևաբար, հաճախորդների թիվը և եկամուտները պարզապես թվեր չեն, այլ օբյեկտիվ ցուցանիշներ, թե որքանով են մեր կարիքը ձեռներեցները:
Այժմ MySklad-ում կա ավելի քան 1 գրանցում: Ամեն օր 300 ակտիվ օգտատեր ստեղծում է կես միլիոն նոր փաստաթուղթ, ստեղծում վայրկյանում 000 հարցում և 100 ՏԲ տրաֆիկ: Backend-ում մենք օգտագործում ենք Java, Hibernate, GWT, Wildfly, PostgreSQL, RabbitMQ, Kafka, Docker, Kubernetes: Մանրածախ սեղանադիր հավելվածների մշակման համար՝ Scala.js և Electron: Բջջային հավելվածները գրված են Կոտլինում և Սվիֆթում։
Հաջորդ գրառումներում մենք ավելի մանրամասն կխոսենք ընկերության ներսում տեղի ունեցող գործընթացների և արտադրանքի մշակման մասին: Օրինակ, շուտով հոդված կլինի այն մասին, թե ինչպես ենք մենք կառուցել API-ը: Մեկնաբանություններում գրեք, թե որ կողմից ձեզ կհետաքրքրի իմանալ MyWarehouse-ի մասին, քվեարկեք հետաքրքիր ցանկությունների օգտին։
Source: www.habr.com