Ինչպես գիտեք, աշունը համաժողովների ժամանակն է։ Արդեն չորրորդ անգամն է, ինչ մենք անցկացնում ենք մեր սեփական տարեկան համաժողովը հաղորդակցությունների և դրանց ավտոմատացման մասին, և հրավիրում ենք ձեզ մասնակցելու դրան։ Համաժողովը, ավանդույթի համաձայն, բաղկացած է երկու հոսքից և մի քանի հատուկ միջոցառումներից։
Մենք փոքր-ինչ փոխել ենք միջոցառման մասնակցության ձևաչափը՝ սա առաջին տարին է, երբ համաժողովին մասնակցությունն անվճար է բոլորի համար, սակայն գրանցումը պարտադիր է։ Մենք ձեզ կսպասենք նոյեմբերի 14-ին Digital Business Space-ում (Digital Business Space, Մոսկվա, Կուրսկայա մետրոյի կայարան, Պոկրովկա փող., 47):
Մեր գործընկերների՝ «Աերոֆլոտ»-ի և «Հիլթոնի» շնորհիվ, եթե Մոսկվայից չեք, բայց ցանկանում եք մասնակցել համաժողովին, կարող եք օգտվել բոնուսներից, որոնց մասին ավելի մանրամասն գրված է. .
Այսպիսով, ի՞նչ է սպասում ձեզ, եթե ժամանակ հատկացնեք այցելելու INTERCOM:
Փակ Q&A նիստ Voximplant հարթակի մշակողների հետ
Հիանալի շնորհանդեսներից բացի, դուք կունենաք փակ հարց ու պատասխան մեր մշակողների հետ: Այստեղ դուք կարող եք պարզել այն ամենը, ինչ ցանկանում էիք հարցնել Voximplant-ի մասին, բայց չգիտեիք, թե ում հարցնել: Մուտքն ազատ է, սակայն լրացուցիչ գրանցում է պահանջվում։
Սեմինար Google-ից Dialogflow-ում
Այս բաժնում Google-ի փորձագետը ձեզ ցույց կտա օգտատերերի համար հարմար, հեշտ իրագործելի ձայնային և տեքստային փորձառություն ստեղծելու ճանապարհը: Եթե դուք միշտ ցանկացել եք սովորել, թե ինչպես ստեղծել վիրտուալ օգնականներ, կամ ունեք բարդ հարցեր Dialogflow-ի վերաբերյալ, խորհուրդ եմ տալիս գրանցվել, քանի դեռ տեղ կա: Voximplant-ի գործընկերները կխոսեն Dialogflow-ի և հեռախոսակապի համատեղման տարբեր եղանակների մասին, օրինակ՝ այն օգտագործելու խելացի IVR-ում:
Տեխնիկական բաժնի հաշվետվությունները
Tech Keynote 2019 թ
Անդրեյ Կովալենկո — CTO, Voximplant
Անդրեյը կարճ ակնարկ կտա Serverless տեխնոլոգիաների մասին և կպատմի, թե ինչպես են դրանք ազդել CPaaS տարբեր լուծումների տեխնիկական իրականացման վրա: Կներկայացվեն նաև Voximplant հարթակի նոր գործառույթները, ինչպես նաև կհայտարարվեն մոտ ապագայում հարթակի զարգացման ծրագրերը։
IBM Client Center-ի փորձը խելացի օգնականներ ստեղծելու գործում
Ալեքսանդր Դմիտրիև - IBM բիզնեսի փոխակերպման խորհրդատու
Կանխատեսող հավաքման համակարգ զանգերի կենտրոնի համար
Միխայիլ Նոսով — Պլատֆորմի ճարտարապետ, Վոքսիմպլանտ
Tinkoff VoiceKit. ի՞նչ կա ներսում:
Անդրեյ Ստեպանով — Tinkoff Bank-ի Խոսքի տեխնոլոգիաների բաժնի ղեկավար
Խոսքի սինթեզ զրոյից մինչև վաճառք 9 ամսվա ընթացքում. ինչ ճանապարհ են անցել Tinkoff VoiceKit-ի մշակողները խոսքի ճանաչման հարցում, ինչ տվյալների հավաքածու են նրանք հավաքել, ինչ չափումներ են նրանք ստացել: Տեխնոլոգիաների կիրառման դեպքեր՝ խոսակցական ռոբոտներ և խոսքի վերլուծություն։
CPaaS Voximplant-ում հավելվածների մշակման ժամանակակից պրակտիկա՝ git, շարունակական ինտեգրում, շարունակական տեղակայում
Վլադիմիր Կոչնև - ծրագրավորող, չար մարսեցիներ
Օգտագործելով Evil Martians-ի թվային PBX հավելվածի օրինակը, ես կխոսեմ այն մասին, թե ինչպես ենք մենք զարգացում կառուցել CPaaS Voximplant-ի վրա՝ համաձայն նույն կանոնների, որոնցով մենք աշխատում ենք ավանդական լեզուներով և հարթակներում. կոդ git տարբերակի կառավարման համակարգում, Continuous: Ինտեգրում, JavaScript կոդի հավաքում, շարունակական տեղակայում, կազմաձևման փոփոխություններ GitHub Pull Requests-ի միջոցով:
Android-ի և iOS-ի համար React Native մոդուլի ստեղծում
Յուլիա Գրիգորիևա – Voximplant բջջային հեռախոսների առաջատար ծրագրավորող
React Native-ը JavaScript-ում միջպլատֆորմային հավելվածներ գրելու շրջանակ է: Չնայած իր ժողովրդականությանը և պատրաստի գրադարանների մեծ հավաքածուին, երբեմն անհրաժեշտ է մուտք գործել հայրենի կոդը:
Վիդեո կրպակներ. միացում անցանց և առցանց հաճախորդների սպասարկման աշխարհում
Անդրեյ Զոբով — Ապրանքի մենեջեր, TrueConf
Տեսահաղորդակցությունը վաղուց դուրս է եկել հանդիպումներից և հնարավորություններ է բացել տարբեր ոլորտներում մարդկանց միջև փոխգործակցության որակը բարելավելու համար: Մենք կվերլուծենք ներկայիս տեխնոլոգիական փաթեթը և բաց կոդով լուծումները, որոնք թույլ են տալիս վստահելի վիդեոկոնֆերանսներ հաստատել կրպակների և վիդեո կոնտակտային կենտրոնների միջև:
Ռոման Միլովանով - ZIAX-ի գործադիր տնօրեն
Կոնտակտային կենտրոնների համար ռոբոտների ստեղծման առանձնահատկությունները, բլոկային և համատեքստային մտադրության մոդելների տարբերությունները:
Ներկայումս նպատակաուղղված չաթ-բոտերի և ձայնային ռոբոտների մշակման 2 հիմնական մոտեցում կա.
- Բլոկ դիագրամի մոդել
-Համատեքստ-մտադրության մոդել
Ինչ առաջադրանքների համար ինչն է հարմար և ինչպես են դրանք տարբերվում, դուք կլսեք այս զեկույցում:
Աուդիո հետ աշխատել բրաուզերներում
Օլգա Մալանովա - «Սբերբանկ» ՓԲԸ գլխավոր ինժեներ
2019 թվականին բրաուզերներում կան խաղեր, կարող եք բարդ ինտերֆեյսներով հավելվածներ ստեղծել, TensorFlow.js-ով կարող եք մոդելներ պատրաստել։ Բայց կա մի ոլորտ, որտեղ փոփոխությունները դանդաղ են ընթանում, և իրականացումները մեծապես տարբերվում են դիտարկիչից զննարկիչ և հարթակից հարթակ: Եվ սա աշխատում է մեդիա տվյալների հետ:
Զեկույցում ես կխոսեմ, թե ինչպես աշխատել բրաուզերում աուդիո հետ, ինչպես դա ձայնագրել, օրինակներով ցույց տալ, թե ինչ API-ներ կան բրաուզերում և ինչպես օգտագործել դրանք:
Բիզնես բաժնի հաշվետվությունները
Հիմնական զեկույց 2019
Ալեքսեյ Այլարով — Voximplant-ի գործադիր տնօրեն
Նոր կյանք ձայնային հաղորդակցության համար. մարդու հաղորդակցություն մեքենաների հետ, այս հաղորդակցության գործընթացում առկա խնդիրները և դրանց լուծման ուղիները:
CPaaS. Ծրագրավորվող հաղորդակցություններից մինչև խոսակցական բանականություն
Մարկ Ուինթեր - խմբի փոխնախագահ և խորհրդատվական գործընկեր, IDC
Ինչպե՞ս կարող են ծրագրավորվող API-ները տարածվել համատեքստի համակարգերի մեջ: Ի՞նչ օգտագործման դեպքեր են շահում ալիքների դինամիկ անհատականացումից և օպտիմալացումից: Ինչպե՞ս է խոսակցական հետախուզական արդյունքը մի քանի հաղորդակցման ուղիների և համատեքստի հետին համակարգերի միավորումից:
Թվային բիզնեսի վերափոխում վիրտուալ օգնականների միջոցով
Aco Vidovic – Ecosystem Advocacy Group և Developer Ecosystem Group-ի ղեկավար, IBM Central & Eastern Europe
(զեկույցի թեման ճշտվում է)
Սերգեյ Պլոտել — Google Cloud-ի ղեկավար Ռուսաստանում, Google-ում
Ալիսը հրաշքների աշխարհում. Ինչու ձայնային օգնական ստանալը զանգերի կենտրոնում աշխատելու համար հեշտ չէր
Նիկիտա Տկաչև — Yandex.Cloud-ի բիզնեսի զարգացման մենեջեր
Այս զեկույցում մենք կվերլուծենք բնորոշ սխալները, որոնք թույլ են տալիս ընկերությունները ձայնային օգնականների հետ աշխատելիս. մենք կդիտարկենք անհաջող դեպքերը, կպատմենք ձեզ, թե ինչպես ճիշտ ձևակերպել զարգացման տեխնիկական բնութագրերը և ինչ չափումներ ընտրել արդյունավետությունը չափելու համար:
Տեսանյութերի փոխազդեցության փոփոխվող աշխարհը
Սերգեյ Գրոմով - համագործակցության վիդեո լուծումների մենեջեր, Logitech
Տեսակոնֆերանսների շուկայի ներկա վիճակը, միտումները, նոր տեխնոլոգիաները և ժամանակակից սարքավորումների կիրառման ոլորտները՝ օգտագործելով Logitech-ի ներդրված դեպքերի օրինակները:
Ռուսական կապի API շուկայի ակնարկ
Կոնստանտին Անկիլով - TMT Consulting-ի գլխավոր տնօրեն
2017 թվականի համեմատ կապի API շուկան գրեթե կրկնապատկվել է։ Զեկույցի ընթացքում մենք կդիտարկենք արագ աճի վրա ազդող գործոնները, կվերլուծենք շուկայում պահանջարկ ունեցող հիմնական խաղացողներին և նրանց ծառայությունները՝ չմոռանալով ոլորտի հետագա զարգացումը պայմանավորող միտումների մասին։
Գործակալ առաջին. Օպերատորի աշխատավայրի ազդեցությունը հիմնական կոնտակտային կենտրոնի չափումների վրա
Օլեգ Իզվոլսկի - արտադրանքի սեփականատեր, Սբերբանկ
Ինչպե՞ս է գործակալի աշխատավայրը ազդում հաճախորդների բավարարվածության և հիմնական կոնտակտային կենտրոնի չափումների վրա: Դիտարկենք Ռուսաստանի ամենամեծ բանկի օրինակը՝ թվեր, օգտագործված տեխնոլոգիաներ, արդյունքներ:
Ինքնասպասարկում զանգերի կենտրոն զանգահարելիս՝ նպաստ, թե՞ անհրաժեշտություն:
Նատալյա Սորոկինա - Հաճախորդների սպասարկման տնօրեն, QIWI («Խիղճ» նախագիծ)
Ժամանակակից տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս ռոբոտին շփվել հաճախորդների հետ առանց օպերատորի մասնակցության երկու ուղղություններով. պատասխանել հարցումներին և օգնել լուծել մուտքային գծի խնդիրները, տրամադրել տեղեկատվություն և կատարել հարցումներ ելքային զանգերի վերաբերյալ:
Հաղորդակցության էվոլյուցիան. Օգտատերերի և բիզնեսի համար առցանց զանգերի իրականացում
Բորիս Սիրովատկին - արտադրանքի մենեջեր, Յուլա ծառայություն (Mail.ru Group)
Յուլան դարձավ առաջին հայտարարությունների ծառայությունը Ռուսաստանում, որը գործարկեց ձայնային զանգեր հավելվածի շրջանակներում: Եկեք քննարկենք այս ներդրման արժեքը օգտվողների և բիզնեսի համար, նայենք առաջին արդյունքներին և ակնարկներին: Եկեք խոսենք կապի շուկայի միտումների և ժամանակակից ծառայությունների օգտագործողների էվոլյուցիայի մասին:
Նախագծի այսբերգի գագաթը ձայնային կենսաչափությամբ CC-ում
Անդրեյ Կոնշին - AI ծրագրի ղեկավար հաճախորդների սպասարկման ոլորտում, MegaFon
Իմ ելույթում ես ձեզ կասեմ, թե ինչ շարժիչ ուժեր կարող են օգնել հասնել բիզնեսի արդյունավետության, ինչին պետք է պատրաստ լինեք ձայնային կենսաչափական ծրագրերով նախագծեր իրականացնելիս և ինչ արդյունքների են հասնում ընկերությունները այս տեխնոլոգիայի շնորհիվ:
Հաղորդակցության API ԱՄՆ-ում և Եվրոպայում
Ռոբ Կուրվեր — կառավարող գործընկեր, Սպիտակ նապաստակ
Հաղորդակցության API LATAM-ում
Նիկոլաս Կալդերոն - Տեխնիկական ավետարանիչ, Voximplant
Տատյանա Մենդելեևա - NeoVox-ի նախագծերի կառավարման ծառայության ղեկավար
Նեյրոնային ցանցերի կիրառումը կոնտակտային կենտրոնի QM գործընթացներում
Դուք կարող եք գտնել ավելի մանրամասն տեղեկատվություն .
Source: www.habr.com