Արտադրողականությունը և անձնական արդյունավետությունը չափազանց կարևոր են ցանկացած ընկերության հաջողության համար, բայց հատկապես ստարտափների համար: Գործիքների և գրադարանների հսկայական զինանոցի շնորհիվ ավելի հեշտ է դարձել արդիականացնել և օպտիմալացնել ձեր աշխատանքային հոսքը՝ արագ աճի համար:
Եվ մինչ նորաստեղծ ստարտափների մասին շատ նորություններ կան, փակման իրական պատճառների մասին քիչ է խոսվում։
Ստարտափների փակման պատճառների վերաբերյալ համաշխարհային վիճակագրությունն այսպիսին է.
Բայց այս սխալներից յուրաքանչյուրն ունի տարբեր նշանակություն տարբեր շուկաների համար: Բացի ակնհայտ ստարտափի սխալներից, կան մի քանի ոչ գրավիչ, բայց շատ կարևոր սխալներ։ Եվ այսօր ես կցանկանայի գրել նրանց մասին: Վերջին վեց տարիների ընթացքում ես խորհուրդ եմ տվել ավելի քան 40 ստարտափների և կգրեմ երեք սխալի մասին, որոնք կրկնվել են նրանցից յուրաքանչյուրում։
Սխալ 1. Թիմի ներսում վատ հաղորդակցություն
Այս սխալը հաճախ տեղի է ունենում ստարտափի սեփականատիրոջ հետ շփման բացակայության պատճառով, սակայն երբեմն տարաձայնություններ են առաջանում մի քանի գերատեսչությունների միջև։ Արդյունավետ թիմը ստարտափի հաջողության ամենակարևոր բաղադրիչն է:
Հոլմսի կատարած ուսումնասիրության համաձայն՝ ընկերությունների շահույթի ընդհանուր կորուստը վատ հաղորդակցության պատճառով կազմել է 37 միլիարդ դոլար։ Բացի այդ, ավելի քան 400 կորպորացիաներ Միացյալ Նահանգներում և Բրիտանիայում հարցում են անցկացրել աշխատակիցների հետ և եկել այն եզրակացության, որ կապի խնդիրները նվազեցնում են արտադրողականությունը և ընկերությանը տարեկան միջինը 62,4 միլիոն դոլարի վնաս է պատճառում:
Երբ ստարտափում ընդամենը երկու-չորս մարդ է, ամբողջ շփումը տեղի է ունենում ձայնով. բոլորը հասկանում են իրենց դերը, պատասխանատվության ոլորտը և անում են իրենց գործը: Բայց հենց նոր աշխատակիցներ են գալիս, բոլոր բանավոր պայմանավորվածությունները մոռացվում են, և էլեկտրոնային փոստի և Skype-ի միջոցով հաղորդակցությունը դադարում է արդյունավետ լինել:
Ինչ անել?
Երբ թիմը ընդլայնվում է, և նոր աշխատակիցներ են գալիս, ովքեր չգիտեն արտադրանքի բոլոր կողմերը, անհրաժեշտ է դառնում հաղորդակցության կառուցվածքը: Ահա ամենահայտնի հավելվածներից մի քանիսը ներքին թիմային հաղորդակցության համար.
1. Դանդաղ Մեսսենջեր, որը հատուկ նախագծված է խմբային նախագծերի կառավարման համար: Այն թույլ է տալիս ստեղծել թեմատիկ ալիքներ, ինտեգրել երրորդ կողմի ծառայությունները և շատ ավելի արագ շփվել ձեր թիմի հետ:
2. Asana — բջջային և վեբ հավելված փոքր թիմերում նախագծերի կառավարման համար: Յուրաքանչյուր թիմ կարող է ստեղծել իր համար հարմար աշխատանքային տարածք, որը ներառում է բազմաթիվ նախագծեր։ Նախագիծն իր հերթին կարող է ներառել բազմաթիվ առաջադրանքներ։ Օգտատերերը, ովքեր հասանելի են առաջադրանքին, կարող են ավելացնել դրան, կցել ֆայլեր և ստանալ ծանուցումներ դրա կարգավիճակի մասին: Ասանան հիանալի կերպով ինտեգրվում է Slack-ին. առաջինում հարմար է առաջադրանքներ դնելը, երկրորդում կարող եք արագ քննարկել դրանք:
3. Telegram — արագ հաղորդագրությունների ծառայություն: Թեև այս մեսենջերն ամենահայտնին չէ ԱՊՀ երկրներում, այն հիանալի է ոչ պաշտոնական հաղորդակցության և նախագծի մանրամասների արագ համաձայնեցման համար: Նախագծերը քննարկելու համար կարող եք ստեղծել մի քանի թեմատիկ խմբեր:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է վերահսկել ոչ միայն ներքին հաղորդակցությունը, այլև հաճախորդների հետ շփումը և վաճառքի բաժնի աշխատանքը, ապա առանց CRM-ի չեք կարող: Իդեալում, CRM-ները թույլ են տալիս ստեղծել մեկ տարածք հաճախորդների հետ շփման համար և փոխանցել բոլոր հաղորդակցությունները ակնթարթային մեսենջերներից:
Ստարտափների մեծ մասը շփվում է հաճախորդների հետ Gmail-ում, այնպես որ ամպային CRM-ը Gmail-ի ինտեգրմամբ օպտիմալ լուծումն է սկսնակների համար:
Էլ ինչո՞վ է օգնում CRM-ը:
- Համաժամացնել տեղեկատվությունը բաժինների միջև;
- Նվազեցրեք աշխատողների ծախսերը սովորական աշխատանքի համար
- Ավտոմատացրեք զանգվածային նամակագրությունները և հետևումները
- Արդյունավետ կառավարել վաճառքը
- Հաճախորդի տվյալների ամբողջական հասանելիություն՝ գնման պատմություն, վերջին զանգի պատճառ և այլն, աշխարհի ցանկացած կետից ցանկացած սարքից:
- Հաշվետվություն յուրաքանչյուր բաժնի համար
- Ստարտափի գործունեության ամբողջական վիճակագրություն;
- Հաճախորդների հետ հաղորդակցությունը փոստից, Օրացույցից, Google Drive-ից և Hangouts-ից փոխանցեք մեկ ինտերֆեյսի մեջ և ազատվեք տասնյակ ներդիրներից:
- Մի կորցրեք առաջատարները
Ստորև ես հակիրճ կխոսեմ Gmail-ի CRM-ների մասին, որոնց հետ մենք աշխատել ենք՝ նախազգուշացնելով մեզ համար կարևոր չափանիշներին. հստակ ինտերֆեյս առանց ներբեռնման, ցածր գին և համապատասխան աջակցության ծառայություն:
Նման CRM-ները քիչ էին, ավելի ճիշտ՝ ընդամենը երկուսը։
NetHunt — լիարժեք CRM Gmail-ի ներսում՝ ավտոմատացնելու առօրյան և վերահսկելու վաճառքը հայտից մինչև գործարք փուլ: Այն ներառում է առաջատարների կառավարման, հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման, վաճառքի մոնիտորինգի և գործարքների կնքման համար նախատեսված մի շարք առանձնահատկություններ:
Քանի որ հաճախորդների հետ հաղորդակցության պատմությունը պահվում է ամպի մեջ, այն չի կորչում, երբ վաճառողներից մեկը հեռանում է և հասանելի է: .
Կողմերը. բնիկ ինտերֆեյս, առավելագույն ընդլայնված ֆունկցիոնալություն (որոշ CRM-ներում դուք պետք է առանձին վճարեք լրացուցիչ հնարավորությունների համար, ինչպիսիք են զանգվածային փոստերը), ինտեգրում G-Suite-ի և գնի հետ: Շատ ստարտափների համար գինը կրիտիկական է. 4-5 հոգանոց ստարտափը չի կարողանա CRM վճարել ամսական ավելի քան 150 դոլարով (NetHunt-ի գինը մեկ օգտատիրոջ/ամսական ընդամենը $10 է): Առանձին պլյուս է անձնական մենեջերը և լավ աջակցությունը:
Մինուսներից. չկա ուղղակի ինտեգրում SMS փոստի ծառայությունների հետ, և բջջային տարբերակի ձևավորումն ամբողջովին բարեկամական չէ:
Երկրորդը էստոնական ստարտափն է Pipedrive, ինչը տարբերվում է նրանով, որ նրանք ունեն հեռախոսազանգեր ստանալու հնարավորություն և օգտագործողի համար հարմար հավելված: Այնուամենայնիվ, առաջադեմ ֆունկցիոնալության համար նրանց գինը կազմում է $49/անձ ամսական, ինչը հարմար չէ բոլորի համար:
Սխալ 2. Արարչի աստվածացում
Ամենատարածված սխալը, որը հանգեցնում է ստարտափների 90%-ի ձախողմանը, նրանց հիմնադիրներն են: Ստանալով ներդրումների առաջին փուլը՝ նրանցից շատերն այս փուլն ընկալում են որպես իրենց անձնական լավագույն ժամ։ Առանձնահատուկ դժոխք են, այսպես կոչված, «խարիզմատիկ առաջնորդները», ովքեր իրենց ստարտափը գովաբանելով և հարցազրույցներ տալով հանդերձ, ամբողջովին անտեսում են իրենց մտահղացման տեխնիկական կատարելագործումը։ Նրանք պատրաստ են տարիներ շարունակ շտապել The Verge-ում կամ TechCrunch-ում հրապարակումներով, մինչդեռ նրանց ստարտափը, ցավոք, կանգ է առնում իր նախկին փառքի իներցիայի պատճառով: Դուք հաճախ նրանց կգտնեք կոնֆերանսների ժամանակ ոգեշնչող դեպքերով, թե ինչպես գումար ստանալ ներդրողից և սարքավորել դիզայներական գրասենյակը, բայց նրանք ոչ մի բառ չեն ասի, թե ինչ է կատարվում վիրահատարանում:
Ստարտափի սկզբնական գաղափարը քննադատաբար վերանայելու անկարողությունը շատ բիզնեսի սեփականատերերի ողբերգությունն է: Ստարտափների սեփականատերերը հաճախ դիմում են ինձ իրենց գաղափարների ճշտության հաստատման համար, այլ ոչ թե իրական փորձաքննության: Նրանք անտեսում են շուկայի վերլուծությունը, օգտատերերի կարծիքները և աշխատակիցների կարծիքները:
Ստարտափի սեփականատերերն ընկալում են անընդհատ ձախողումներն ու սխալները ապրանքը շուկա կամ շուկայավարում բերելու յուրաքանչյուր փուլում որպես անձնական մարտահրավեր և ձգտում են ապացուցել, որ իրենց գաղափարը անպայման կաշխատի: Իսկ մնացածը պարզապես ոչինչ չեն հասկանում։
Սրանք ստարտափներ են, որտեղ փողի առյուծի բաժինը ծախսվում է մարքեթինգի և PR-ի վրա։ Անվճար փորձարկումից հետո ցատկման տոկոսադրույքը չափազանց բարձր է, և G2Crowd-ը և այլ հարթակներ լցված են օգտատերերի տասնյակ վատ ակնարկներով: Նման ստարտափի աշխատակիցները ընտրվում են բացառապես հավատարիմ լինելու համար. եթե նույնիսկ նրանցից մեկը կասկածի տակ է դնում Մեծ Արարչի գաղափարը, նրանք արագ հրաժեշտ են տալիս նրան:
Խարիզմատիկ առաջատար ունեցող ստարտափների ցանկը գլխավորում է Theranos-ը, որը արյան թեստավորում է կազմակերպում, որն այժմ մեղադրվում է խարդախության և օգտատերերին մոլորեցնելու մեջ: 2016 թվականի վերջում ներդրողները գնահատել են այն 9 միլիարդ դոլար՝ ավելի բարձր, քան Սիլիկոնային հովտի լավագույն 20 ստարտափների գնահատականը միասին վերցրած: Մի քանի տարի անց խաբեությունը բացահայտվեց, և ամբողջ աշխարհն իմացավ, որ այն գաղափարը, որին այդքան հավատում էր ստեղծող Էլիզաբեթ Հոլմսը, չի կարող իրականանալ։
Ինչ անել?
Որպեսզի արտաքին պատկերը համընկնի ստարտափի ներքին գործընթացների հետ, պետք է լավ թիմ: Եթե դուք վաղ փուլի ստարտափ եք՝ առանց արտաքին ֆինանսավորման, ապա չեք կարողանա լավ մասնագետի գայթակղել ընկերական թիմով և գրասենյակում թխուկներով:
Առանց ընկերներին և հարազատներին ներգրավելու հիանալի թիմ հավաքելու մի քանի եղանակ կա.
1. Առաջարկեք մասնաբաժին ստարտափումԸնկերությունում օպցիոններ կամ բաժնետոմսեր տալու ընդհանուր պրակտիկա: Կարդացեք ավելին ստարտափներում կապիտալի բաշխման մասին . Քանի որ Ռուսաստանում գրանցված ստարտափում օպցիոն պայմանագիր կնքելը գրեթե անհնար է առանց օֆշորային ընկերություն ստեղծելու, տես հետևյալ կետերը.
2. Ազատություն և պատասխանատվությունԼավ մասնագետի համար ներգրավվածությունը և ազատության աստիճանը հաճախ ավելի կարևոր են, քան փողը (բայց ոչ երկար): Աշխատակիցը, ով իրեն զգում է հիանալի նախագծի մասնակից և կարող է իր հայեցողությամբ ընտրել նպատակին հասնելու ռազմավարությունն ու մարտավարությունը, կարող է արագացնել ստարտափի աճը 3 անգամ։ Տվեք նրան մուտք դեպի վերլուծություն, պարբերաբար տրամադրեք մանրամասն հետադարձ կապ և կիսվեք երկարաժամկետ ծրագրերով: Նման աշխատակիցը հասկանում է ստարտափի հնարավորությունները, կարող է հստակ գնահատել վերջնաժամկետները և տեսնել արտադրանքի խցանումները, նախքան օգտատերերը դրանք տեսնելը:
3. Վերցրեք երիտասարդ տաղանդներինՏաղանդավոր ուսանողներից շատերը երկար ժամանակ աննկատ են մնում գործատուների կողմից: Փնտրեք կրտսեր ծրագրավորողներ և QA հաքաթոններում, կուրսի շրջանավարտների շրջանում և մասնագիտացված ֆորումներում: Շատ վերապատրաստման դասընթացներ ներառում են իրական նախագծեր, որոնցից խումբը սովորում է: Ստեղծեք ձեր ստարտափը և հետևեք տաղանդավոր ուսանողներին:
4. Տրամադրեք ձեր պրոֆիլից դուրս զարգանալու հնարավորությունՀիանալի է, եթե աշխատակիցը կարող է ծանոթանալ ընկերության աշխատանքի մանրամասներին և կատարելագործվել ոչ միայն իր տարածքում, այլ նաև հարակից ոլորտներում: Ստարտափը իդեալական դաշտ է ապահովում համակողմանի զարգացման համար, աջակցում և մշակում է աշխատակիցների նախաձեռնությունը։
5. Վերապատրաստեք աշխատակիցներինԱշխատակիցների զարգացումը իդեալական ներդրում է ստարտափի ապագայում: Եթե նույնիսկ վեց ամիս հետո նրանցից մեկը շուկայական աշխատավարձով գնա խոշոր կորպորացիա։ Բանակցել զեղչեր մասնագիտացված կոնֆերանսների վրա, ուսուցանել աշխատակիցներին և գնել առցանց դասընթացների հասանելիություն:
Եվ գլխավոր խորհուրդն է՝ ընդունել, որ նույնիսկ քեզ նման հանճարը կարող է սխալվել։ Եվ այդ ժամանակ աշխատակիցների արձագանքները կընկալվեն որպես աճի հնարավոր կետեր, և ոչ որպես դատարկ աղմուկ:
Սխալ 3. ապրանքի ստեղծում՝ առանց շուկայի մոնիտորինգի
42% դեպքերում ստարտափները ձախողվել են, քանի որ լուծել են չեղած խնդիրներ։ Նույնիսկ երազանքների թիմի, փայլուն առաջնորդի և ֆանտաստիկ մարքեթինգի դեպքում կարող է պարզվել, որ ոչ ոք չի հետաքրքրվում ձեր արտադրանքով: Ի՞նչ սխալ տեղի ունեցավ գործընթացում:
Treehouse Logic-ը՝ հարմարեցման հավելվածը, նկարագրեց իր ստարտափի ձախողման պատճառը այսպես. «Մենք չլուծեցինք համաշխարհային շուկայի խնդիր: Եթե բավականաչափ մեծ խնդիրներ լուծեինք, կարող էինք հասնել »
Թիմը մինչև վերջ հավատում է, որ շուկան սպասում է իրենց արտադրանքին և չի հասկանում, թե ինչու AngelList-ի ներդրողները անմիջապես ներդրումներ չեն կատարում դրա մեջ: Ստարտափներն ընտրում են գործունեության ոլորտներ, որոնք հետաքրքիր են իրենց, այլ ոչ ներդրողներին: Այսպիսով, նրանք ստեղծում են ապրանքներ և ծառայություններ բիզնեսի համար, զարգացնում են ծառայություններ՝ օգտագործելով բարձր տեխնոլոգիաներ և զարգացնում տեխնոլոգիաներ կրթության և IoT ոլորտում: Վենչուրային ներդրողները հետաքրքրված են ֆինտեխով, լոգիստիկ ծառայություններով, շուկաներով, մանրածախ առևտրով և սննդի արդյունաբերության տեխնոլոգիաներով:
Ինչ անել?
Յուրաքանչյուր ստարտափ գաղափար անցնում է մոտավորապես նույն ցիկլով մինչև դրա իրականացումը: Յուրաքանչյուր փուլում կարևոր է ուշադրություն դարձնել նրբություններին.
Քայլ 1. Բիզնես պլան գրելը. Շատերը կարծում են, որ այս փուլը թույլերի համար է, և անմիջապես անցնում են երրորդ փուլ։ Բոլոր ձախողված ստարտափների գրեթե կեսը չի ստացել համապատասխան ֆինանսավորում։ Հիշեք, որ սահմանագծին հասնելը կարող է ավելի երկար տևել, քան կարծում եք: Ֆինանսավորման պահուստային աղբյուրը և ողջամիտ ծախսերն այն են, ինչը տարբերում է ծաղկող ստարտափներին:
Քայլ 2. Շուկայի պահանջարկի գնահատում. Ուսումնասիրեք ձեր արդյունաբերությունը և հետևեք վերջին միտումներին: Կարևոր է հաշվարկել, թե դրանցից որն է երկար մնալու՝ համեմատել վիճակագրությունը և ոլորտում աճը։ Հետազոտեք ուղղակի և անուղղակի մրցակիցներին՝ նրանց դիրքավորումը, շուկայի մասնաբաժինը, զարգացումը: Ո՞վ և ինչու հեռացավ շուկայից.
Քայլ 3. Ծանոթացեք ձեր թիրախային լսարանին: Հարցազրույցներ, հարցումներ թեմատիկ խմբերում. Հարցրեք ֆորումներում, ֆեյսբուքյան խմբերում, ընկերներին և ծանոթներին: Նման հետազոտությունը տևում է մինչև 2 ամիս, բայց ոչ մի ստարտափ, որը ես գիտեմ, առանց պատկերացումների չի մնացել հետազոտության բոլոր արդյունքները կարդալուց հետո: Իմաստ ունի հավատարիմ լսարանի փոքր մասի վրա տարբեր վարկածներ ստեղծել և փորձարկել:
Եթե դուք երիտասարդ ստարտափ եք, որն անցել է կայուն աճի ճանապարհին բոլոր փուլերը կամ պատրաստվում եք սկսել ձեր նախագիծը, կիսվեք ձեր սխալներով մեկնաբանություններում։
Մեծ ներդրումներ և աճ բոլորին:
Source: www.habr.com