Պատկեր:
Փոստային ցուցակների հետ աշխատելիս կարող են անսպասելի բաներ պատահել: Հաճախակի իրավիճակ. ամեն ինչ լավ էր աշխատում, բայց հանկարծ նամակների բացման մակարդակը կտրուկ նվազեց, և փոստային համակարգերի փոստատարները սկսեցին ազդանշան տալ, որ ձեր նամակները գտնվում են «Սպամ» բաժնում:
Ի՞նչ անել նման իրավիճակում և ինչպե՞ս դուրս գալ «Սպամից»։
Քայլ #1. Ստուգել մի շարք չափանիշների համապատասխանությունը
Նախևառաջ անհրաժեշտ է անցկացնել փոստային առաքումների տարրական գնահատում. հնարավոր է, որ դրանք իսկապես այդքան էլ հարթ չեն ընթանում, ինչը փոստային ծառայություններին հիմք է տալիս դրանք դասել «Սպամ» բաժնում։ Մենք թվարկել ենք հիմնական գործոնները, որոնք պետք է հաշվի առնել նամակագրություն սկսելիս՝ սպամում հայտնվելու հավանականությունը նվազագույնի հասցնելու համար։
Եթե նամակների տեխնիկական պարամետրերի, բովանդակության և այլ հիմնական բաների հետ կապված ամեն ինչ կարգին է, բայց նամակները դեռևս «Սպամ»-ում են, ժամանակն է անցնել ակտիվ գործողությունների։
Քայլ #2. Սպամի ֆիլտրի տրամաբանության վերլուծություն + FBL հաշվետվությունների ստուգում
Առաջին քայլը սպամի բնույթը հասկանալն է: Որոշ բաժանորդների մոտ կարող են ակտիվացված լինել առանձին սպամի ֆիլտրեր: Փոստային համակարգի ալգորիթմները վերլուծում են, թե ինչպես են օգտատերերը փոխազդում նմանատիպ հաղորդագրությունների հետ:
Եթե անձը նախկինում ձեր նման էլեկտրոնային նամակներ է ուղարկել «Սփամ» թղթապանակ, ձեր նամակները նույնպես կարող են հայտնվել այնտեղ։ Այս դեպքում խնդիր կա, բայց այն այնքան լուրջ չէ, որքան եթե ձեր ամբողջ դոմեյնը լիներ անվստահելիների ցանկում։
Խնդրի մասշտաբները ստուգելը հեշտ է. դուք պետք է նամակ ուղարկեք ձեր սեփական փոստարկղերին այն փոստային ծառայություններում, որոնց օգտատերերը դադարել են բացել հաղորդագրությունները: Եթե ձեզ ուղարկված նամակները հասնում են, ապա դուք գործ ունեք անհատական սպամի ֆիլտրերի հետ:
Դուք կարող եք դրանք շրջանցել հետևյալ կերպ. փորձեք կապվել օգտատերերի հետ այլ ուղիներով և բացատրել, թե ինչպես տեղափոխել նամակը «Սպամ»-ից «Մուտքային»՝ հասցեագրքում ավելացնելով ձեր պատասխան էլ. փոստը: Այնուհետև հաջորդ հաղորդագրությունները կուղարկվեն առանց խնդիրների:
Անհրաժեշտ է նաև հիշել Հետադարձ կապի ցիկլի (FBL) հաշվետվությունների մասին: Այս գործիքը թույլ է տալիս պարզել, թե արդյոք ինչ-որ մեկը ձեր նամակները տեղադրել է «Սպամ» բաժնում: Կարևոր է անհապաղ ջնջել նման բաժանորդներին տվյալների բազայից և նրանց այլևս ոչինչ չուղարկել, ինչպես նաև բոլոր նրանց, ովքեր հետևել են բաժանորդագրությունից հրաժարվելու հղմանը: Փոստային ծառայությունները ավտոմատ կերպով մշակում են FBL հաշվետվությունները փոստային մատակարարներից, որոնք դրանք տրամադրում են, օրինակ՝ mail.ru-ն է ուղարկում դրանք: Սակայն խնդիրն այն է, որ որոշ փոստային ծառայություններ, այդ թվում՝ Gmail-ը և Yandex-ը, դրանք չեն ուղարկում, ուստի դուք ստիպված կլինեք ինքներդ մաքրել նման բաժանորդների տվյալների բազան: Մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչպես դա անել ստորև:
Քայլ #3. Հիմքի մաքրում
Յուրաքանչյուր բազա ունի բաժանորդներ, որոնք ստանում են նամակներ, բայց երկար ժամանակ չեն բացում դրանք։ Այդ թվում՝ այն պատճառով, որ նրանք մի անգամ ուղարկել են դրանք «Սպամ» բաժին։ Նման բաժանորդներին պետք է հրաժեշտ տալ։ Սա ոչ միայն կնվազեցնի բազայի չափը և կխնայի դրա պահպանման վրա (փոստային ծառայությունների վճարում և այլն), այլև կբարձրացնի դոմեյնի հեղինակությունը և կազատվի փոստային մատակարարների սպամի թակարդներից։
DashaMail ծառայությունն ունի Անգործուն բաժանորդներին ձեռքով հեռացնելու համար՝
Սա սկզբի համար բավարար կլինի, բայց ապագայի համար ավելի լավ կլինի գրի առնել այն կանոնները, որոնց համաձայն համակարգը կկարողանա ոչ ակտիվ բաժանորդներին և ավտոմատ կերպով ջնջել նրանց։ Բացի այդ, դուք կարող եք նաև կարգավորել նրանց համար վերաակտիվացման ավտոմատ փոստային ուղարկում. երբ ոչ ակտիվ ցուցակ վերջնական տեղափոխությունից առաջ բաժանորդին ուղարկվում է գերգրավիչ թեմայով հաղորդագրություն։ Եթե սա չի աշխատում, ապա բաժանորդը, ամենայն հավանականությամբ, այլևս չի տեսնում ձեր նամակները, և ավելի լավ է նրան ջնջել տվյալների բազայից։
Քայլ #4. Ուղարկում բաժանորդային բազայի ամենաակտիվ հատվածին
Ցանկացած փոստային ցուցակում կան օգտատերեր, ովքեր պարբերաբար բացում են էլեկտրոնային նամակները և/կամ շատ չեն արձագանքում դրանց, և կան նաև այնպիսիք, ովքեր հետաքրքրված են բովանդակությամբ, բացում են նամակները և հետևում հղումներին: Նամակների հեղինակությունը բարելավելու համար, երբ առաքման հետ կապված խնդիրներ կան, արժե որոշ ժամանակ աշխատել նման օգտատերերի հետ:
Նրանք նախկինում բացել են ձեր էլեկտրոնային նամակները և ակնհայտորեն հետաքրքրված են դրանց բովանդակությամբ, ուստի ձեր էլեկտրոնային նամակը նրանց էլեկտրոնային փոստում հայտնվելու հավանականությունն ավելի բարձր է։
Ակտիվ բաժանորդներին առանձին հատվածի բաժանելու համար կարող եք օգտագործել DashaMail-ի ակտիվության վարկանիշները: Սկզբում բոլոր բաժանորդները վարկանիշում ստանում են 2 աստղ: Այնուհետև աստղերի քանակը փոխվում է՝ կախված բաժանորդի փոստային առաքումներում ակտիվությունից:
DashaMail-ում բաժանորդների վարկանիշի օրինակ՝
Մեկ կամ երկու էլ. նամակ ուղարկեք միայն նրանց, ովքեր ունեն 4 կամ ավելի բարձր ակտիվության վարկանիշ, նույնիսկ եթե հատվածը փոքր է: Մեծ հավանականություն կա, որ նման նամակագրությունից հետո ձեր հաղորդագրության առաքելիությունը և էլ. նամակի հեղինակությունը կբարձրանան: Այնուամենայնիվ, սա չի վերացնում ձեր բազան ոչ ակտիվ բաժանորդներից մաքրելու անհրաժեշտությունը:
Քայլ #5. Կապ հաստատել փոստային ծառայության աջակցության հետ
Եթե դուք կատարել եք վերը նկարագրված բոլոր քայլերը և վստահ եք ձեր նամակների որակի մեջ, բայց նամակները դեռևս հայտնվում են «Սպամ» բաժնում, ապա մնում է միայն մեկ տարբերակ՝ կապվել փոստային ծառայության աջակցության ծառայության հետ։
Կոչը պետք է ճիշտ կազմված լինի։ Ավելի լավ է անել առանց հույզերի և ձեր դիրքորոշումը նկարագրել հիմնավորված ձևով՝ տրամադրելով համապատասխան տվյալները։ Ընդհանուր առմամբ, դուք պետք է պատմեք բիզնեսի մասին, նկարագրեք բաժանորդային բազայի հավաքագրման մեթոդները, կցեք EML ձևաչափով «Սփամ»-ում հայտնված նամակի պատճենը։ Եթե դուք ունեք փոստային համակարգերի համար կարգավորված փոստային կառավարիչներ, կարող եք կցել էկրանի նկար, որը կապացուցի, որ նամակն իրականում հայտնվել է «Սփամ»-ում։
Ձեզ անհրաժեշտ կլինեն նաև տվյալներ որոշակի նամակի վերաբերյալ, որի ճակատագիրը ձեզ հետաքրքրում է: EML ձևաչափով նամակը ներբեռնելու համար ձեզ անհրաժեշտ կլինեն ձեր սեփական փոստարկղերը պահանջվող փոստային համակարգերում: Օրինակ, ահա, թե ինչպես կարող եք ներբեռնել նամակի EML տարբերակը Yandex.Mail-ում.
Ահա թե ինչ տեսք ունի նամակի EML տարբերակը.
Նաև արժե կապվել ձեր օգտագործած փոստային ծառայության հետ և խնդրել գրանցամատյաններ որոշակի էլ. փոստի համար: Երբ հավաքեք բոլոր տվյալները և պատրաստեք նամակը, այն պետք է ուղարկեք: Ահա թե որտեղ պետք է գրեք.
Դրանից հետո մնում է միայն սպասել պատասխանի և պատրաստ լինել տրամադրել լրացուցիչ տեղեկություններ և պատասխանել հարցերին։
Եզրակացություն. «Սպամ»-ից դուրս գալու ստուգաթերթիկ
Ամփոփելով՝ եկեք անդրադառնանք այն քայլերին, որոնք պետք է ձեռնարկվեն «Սպամից» դուրս գալու հնարավորություն ունենալու համար.
- Վերանայեք տեխնիկական կարգավորումները և լավագույն փորձըՍտուգեք դոմեյնի հեղինակությունը, DKIM-ը, SPF-ը և այլ կարևոր կարգավորումները: Եթե տվյալների բազան հավաքելիս չեք օգտագործել կրկնակի գրանցման գործառույթը, ապա անպայման կիրառեք այն:
- Կարգավորեք փոստային համակարգերի փոստային բաժանմունքներըՍա ձեզ հնարավորություն կտա վերահսկել ձեր նամակների կարգավիճակը։
- Վերլուծել ներգրավվածությունը և վերահսկել տվյալների բազայի հիգիենան, ժամանակին մաքրելՓորձարկեք տարբեր բովանդակության ձևաչափեր, ընտրեք այն, որն ամենալավն է աշխատում, մի՛ գրեք նրանց, ովքեր հետաքրքրված չեն։
- Եթե դուք գտնվում եք «Սպամ»-ում, նախ վերլուծեք ամեն ինչ և հավաքեք որքան հնարավոր է շատ տվյալներ։Հասկացեք, թե որքան մեծ է խնդիրը, ինչ փոստային ծառայություններ է այն ներառում, փորձարկեք փոստային ծառայությունները ձեր փոստարկղերում և ներբեռնեք հաղորդագրության գրանցամատյանները և EML տարբերակը։
- Խելամտորեն շփվեք ձեր մատակարարի աջակցության ծառայության հետԱջակցության մասնագետների հետ շփումը շատ կարևոր է: Դուք պետք է առանց ագրեսիայի, հանգիստ և ողջամիտ կերպով, կետ առ կետ ապացուցեք, որ դուք մարդկանց չեք սպամ ուղարկում, այլ ուղարկում եք օգտակար բովանդակություն, որին նրանք բաժանորդագրվել են և որը արժեքավոր է ստացողի համար:
Ռուսաստանում ժամանակակից էլփոստային մարքեթինգի միտումներին տեղյակ լինելու, օգտակար կյանքի հնարքներ և մեր նյութերը ստանալու համար՝ բաժանորդագրվեք և կարդացեք մեր .
Source: www.habr.com
