Ինչ անել, եթե ձեր նամակներն արդեն հայտնվել են Սպամում. 5 գործնական քայլ

Պատկեր: Unsplash

Փոստային ցուցակների հետ աշխատելիս կարող են անակնկալներ առաջանալ։ Սովորական իրավիճակ. ամեն ինչ լավ էր աշխատում, բայց հանկարծ նամակների բաց տոկոսադրույքը կտրուկ իջավ, և փոստային համակարգերի փոստատարները սկսեցին ազդանշան տալ, որ ձեր փոստերը գտնվում են «Սպամում»:

Ի՞նչ անել նման իրավիճակում և ինչպե՞ս դուրս գալ Spam-ից:

Քայլ 1. Ստուգում ըստ մի շարք չափանիշների

Նախ և առաջ անհրաժեշտ է կատարել նամակագրությունների տարրական գնահատում. գուցե դրանցում ամեն ինչ իսկապես այնքան էլ հարթ չէ, ինչը փոստային ծառայություններին հիմք է տալիս դրանք տեղադրել «Սպամում»: IN այս հոդվածը Մենք թվարկել ենք այն հիմնական գործոնները, որոնք պետք է հաշվի առնել նամակագրություններ սկսելիս, որպեսզի նվազագույնի հասցնենք Spam-ում հայտնվելու հավանականությունը:

Եթե ​​ամեն ինչ կարգին է փոստի, բովանդակության և այլ հիմնական բաների տեխնիկական պարամետրերի հետ, բայց տառերը դեռ գտնվում են «Սպամում», ժամանակն է ակտիվ գործողությունների դիմել:

Քայլ #2. Սպամի ֆիլտրերի տրամաբանության վերլուծություն + FBL հաշվետվությունների ստուգում

Առաջին քայլը սպամ մտնելու բնույթը հասկանալն է: Հնարավոր է, որ որոշ բաժանորդների համար գործարկվեն առանձին սպամի զտիչներ: Էլփոստի համակարգի ալգորիթմները վերլուծում են, թե ինչպես են օգտվողները փոխազդում նմանատիպ հաղորդագրությունների հետ:

Եթե ​​անձը նախկինում ձեր նման նամակներ է ուղարկել Սպամ թղթապանակին, ապա ձեր տեղեկագիրը կարող է հայտնվել նույն տեղում: Այս դեպքում խնդիր կա, բայց դա այնքան էլ լուրջ չէ, կարծես ձեր ամբողջ տիրույթը անվստահելի ցուցակում է։

Հեշտ է ստուգել խնդրի մասշտաբը. անհրաժեշտ է նամակ ուղարկել ձեր սեփական փոստարկղերին այն փոստային ծառայություններում, որոնց օգտատերերը դադարել են բացել հաղորդագրությունները: Եթե ​​Ձեզ ուղարկված էլ. նամակներն անցնում են, ապա դուք գործ ունեք առանձին սպամի զտիչների հետ:

Դուք կարող եք շրջանցել նրանց այս կերպ. փորձեք կապվել օգտատերերի հետ այլ ուղիներով և բացատրել, թե ինչպես պետք է նամակը տեղափոխել «Սպամ»-ից «Մուտքի արկղ»՝ ավելացնելով ձեր հետադարձ էլ. փոստը հասցեագրքում: Այնուհետև հաջորդ հաղորդագրությունները կանցնեն առանց խնդիրների:

Դուք նաև պետք է հիշեք Feedback Loop (FBL) հաշվետվությունների մասին: Այս գործիքը թույլ է տալիս պարզել, թե արդյոք ինչ-որ մեկը ձեր նամակները տեղադրել է Սպամում: Կարևոր է անհապաղ հեռացնել նման բաժանորդներին տվյալների բազայից և այլ բան չուղարկել նրանց, ինչպես նաև բոլոր նրանց, ովքեր հետևել են ապաբաժանորդագրման հղմանը։ Փոստային ծառայություններն ավտոմատ կերպով մշակում են FBL հաշվետվությունները փոստային մատակարարներից, որոնք դրանք տրամադրում են, օրինակ՝ mail.ru-ն ուղարկում է դրանք: Բայց խնդիրն այն է, որ որոշ էլփոստի ծառայություններ, այդ թվում, օրինակ, Gmail-ը և Yandex-ը, չեն ուղարկում դրանք, ուստի ստիպված կլինեք ինքներդ մաքրել նման բաժանորդների տվյալների բազան: Ինչպես դա անել, մենք կխոսենք ստորև:

Քայլ #3. Տվյալների բազայի մաքրում

Յուրաքանչյուր տվյալների բազա ունի բաժանորդներ, ովքեր ստանում են տեղեկագրեր, բայց երկար ժամանակ չեն բացում դրանք: Այդ թվում այն ​​պատճառով, որ նրանք մի անգամ ուղարկել են դրանք Սպամ: Նման բաժանորդներին պետք է հրաժեշտ տալ: Սա ոչ միայն կնվազեցնի տվյալների բազայի չափը և կխնայի դրա սպասարկումը (փոստային ծառայությունների վճարում և այլն), այլև կբարձրացնի տիրույթի հեղինակությունը և կազատվի փոստային մատակարարների սպամի թակարդներից:

DashaMail ծառայությունն ունի գործառույթը Անգործուն բաժանորդներին ձեռքով հեռացնելու համար՝

Սկզբի համար սա բավական կլինի, բայց ապագայի համար ավելի լավ է գրել կանոններ, որոնց համաձայն համակարգը կարող է ճանաչել ոչ ակտիվ բաժանորդներին և ինքնաբերաբար ջնջել նրանց: Բացի այդ, դուք կարող եք նաև կարգավորել նրանց համար վերաակտիվացման ավտոմատ նամակագրություն, երբ, նախքան ոչ ակտիվ ցուցակի վերջնական անցումը, բաժանորդին ուղարկվում է գերծանրքաշային թեմա ունեցող հաղորդագրություն: Եթե ​​դա չի աշխատում, ապա բաժանորդը, ամենայն հավանականությամբ, այլևս չի տեսնում ձեր նամակները, և ավելի լավ է նրան հեռացնել տվյալների բազայից:

Քայլ թիվ 4. Փոստի ուղարկում բաժանորդային բազայի ամենաակտիվ հատվածին

Ցանկացած փոստային ցուցակում կան օգտատերեր, ովքեր երբեմն նամակներ են բացում և/կամ առանձնապես չեն արձագանքում դրանց, կան նաև բովանդակությամբ հետաքրքրվողներ, բացում են նամակներ և հետևում հղումներին։ Ձեր փոստերի հեղինակությունը բարելավելու համար, երբ առաքման հետ կապված խնդիրներ են առաջանում, արժե որոշ ժամանակ աշխատել նման օգտատերերի հետ:

Նրանք նախկինում բացել են ձեր էլ. նամակները և ակնհայտորեն հետաքրքրված են բովանդակությամբ, ուստի ավելի մեծ հնարավորություն ունեն ձեր էլ.

Ակտիվ բաժանորդներին առանձին հատվածի բաժանելու համար կարող եք օգտագործել DashaMail-ի գործունեության վարկանիշները: Սկզբում բոլոր բաժանորդները վարկանիշում ստանում են 2 աստղ: Հաջորդը, աստղերի թիվը փոխվում է՝ կախված փոստային նամակագրություններում բաժանորդի ակտիվությունից:

DashaMail-ում բաժանորդների վարկանիշի օրինակ.

Մեկ կամ երկու նամակ ուղարկեք միայն նրանց, ում ներգրավվածության վարկանիշը 4 աստղ է կամ ավելի բարձր, նույնիսկ եթե հատվածը փոքր է: Մեծ հավանականություն կա, որ նման փոստից հետո հաղորդագրությունների առաքման հնարավորությունը և էլփոստի հեղինակությունը կբարձրանան: Բայց դա, այնուամենայնիվ, չի վերացնում տվյալների բազան ոչ ակտիվ բաժանորդներից մաքրելու անհրաժեշտությունը։

Քայլ թիվ 5. Կապվել փոստային ծառայության աջակցության հետ

Եթե ​​դուք կատարել եք վերը նկարագրված բոլոր քայլերը և վստահ եք ձեր նամակագրության որակի վրա, բայց նամակները դեռ հայտնվում են Spam-ում, ապա մնում է միայն մեկ տարբերակ՝ կապվել փոստային ծառայության աջակցման ծառայության հետ:

Բողոքարկումը պետք է ճիշտ գրվի: Ավելի լավ է խուսափել էմոցիաներից ու համոզիչ կերպով նկարագրել ձեր դիրքորոշումը՝ տրամադրելով համապատասխան տվյալներ։ Ընդհանուր առմամբ, դուք պետք է խոսեք ձեր բիզնեսի մասին, նկարագրեք, թե ինչպես հավաքել բաժանորդների բազա և կցեք էլփոստի պատճենը EML ձևաչափով, որը հայտնվել է Spam-ում: Եթե ​​ձեր փոստային համակարգերի համար կազմաձևված փոստատարներ ունեք, կարող եք կցել սքրինշոթ, որն ապացուցում է, որ նամակն իրականում հայտնվել է Սպամում:

Ձեզ նույնպես պետք են տվյալներ կոնկրետ նամակի վերաբերյալ, որի ճակատագիրը ձեզ հետաքրքրում է։ EML ձևաչափով նամակ վերբեռնելու համար ձեզ հարկավոր են ձեր սեփական փոստարկղերը ցանկալի փոստային համակարգերում: Օրինակ, ահա թե ինչպես կարող եք ներբեռնել նամակի EML տարբերակը Yandex.Mail-ում.

Ահա, թե ինչ տեսք ունի նամակի EML տարբերակը.

Արժե նաև կապվել ձեր օգտագործած փոստային ծառայության հետ և պահանջել տեղեկամատյաններ կոնկրետ էլ.փոստի համար: Երբ հավաքեք բոլոր տվյալները և պատրաստեք նամակը, այն պետք է ուղարկվի: Ահա թե որտեղ պետք է գրել.

• Mail.ru ձևաթուղթ
• Yandex հակասպամի բաժինը
• Gmail ուղարկողի հետադարձ կապի ձև

Դրանից հետո մնում է միայն սպասել պատասխանի և պատրաստ լինել լրացուցիչ տեղեկատվություն տրամադրելու և հարցերին պատասխանելու։

Եզրակացություն. Սպամից ազատվելու ստուգաթերթ

Եզրափակելով՝ եկեք ևս մեկ անգամ անցնենք այն քայլերին, որոնք պետք է ձեռնարկվեն՝ Սպամից դուրս գալու հնարավորություն ստանալու համար.

• Ստուգեք տեխնիկական պարամետրերը և լավագույն փորձը. Ստուգեք տիրույթի հեղինակությունը, DKIM, SPF և այլ կարևոր կարգավորումները: Եթե ​​տվյալների բազան հավաքելիս չեք օգտագործել կրկնակի ընտրում, ապա համոզվեք, որ այն կիրառեք:
• Կարգավորեք փոստի համակարգի փոստատարները. Այս կերպ դուք կկարողանաք վերահսկել ձեր նամակագրության կարգավիճակը:
• Վերլուծեք ներգրավվածությունը և վերահսկեք բազայի հիգիենան, մաքրեք այն ժամանակին. Փորձարկեք տարբեր բովանդակության ձևաչափեր, ընտրեք այն, ինչը լավագույնս աշխատում է, մի գրեք նրանց, ովքեր հետաքրքրված չեն:
• Եթե ​​դուք գտնվում եք Spam-ում, նախ վերլուծեք ամեն ինչ և հավաքեք որքան հնարավոր է շատ տվյալներ. Հասկացեք, թե որքան մեծ է խնդիրը, էլփոստի որ ծառայություններն է այն ընդգրկում, փորձարկեք նամակագրությունը ձեր փոստարկղերում և ներբեռնեք տեղեկամատյանները և հաղորդագրության EML տարբերակը:
• Գրագետ շփվեք մատակարարի աջակցության ծառայության հետ. Շատ կարևոր է աջակցության մասնագետների հետ շփումը։ Դուք պետք է առանց ագրեսիայի, հանգիստ և ողջամտորեն, կետ առ կետ ապացուցեք, որ դուք սպամ չեք ուղարկում մարդկանց, այլ ուղարկում եք օգտակար բովանդակություն, որին նրանք բաժանորդագրվել են և արժեքավոր են ստացողի համար:

Ռուսաստանում էլփոստի մարքեթինգի ժամանակակից միտումներին տեղյակ պահելու համար, ստացեք օգտակար հաքեր և մեր նյութերը, բաժանորդագրվեք DashaMail ֆեյսբուքյան էջ և կարդացեք մեր Օրագիր.

Source: www.habr.com