Պատրաստի ERP համակարգերի ներդրման ժամանակ ընկերությունների 53%-ը լուրջ մարտահրավերներ, որոնք պահանջում են փոփոխություններ բիզնես գործընթացներում և կազմակերպչական մոտեցումներում, և ընկերությունների 44%-ը բախվում է զգալի տեխնիկական խնդիրների: Հոդվածների շարքում մենք կբացատրենք, թե ինչ է ERP համակարգը, որքանով է այն ձեռնտու, ինչպես որոշել դրա ներդրման անհրաժեշտությունը, ինչ պետք է իմանաք հարթակ մատակարար ընտրելիս և ինչպես իրականացնել այն:
ERP համակարգի հայեցակարգը գալիս է ԱՄՆ-ից և բառացիորեն թարգմանվում է որպես ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորում՝ Enterprise Resource Planning: Ակադեմիական առումով, այն այսպիսին է թվում. «ERP-ն արտադրության և գործառնությունների, աշխատանքի կառավարման, ֆինանսական կառավարման և ակտիվների կառավարման կազմակերպչական ռազմավարություն է, որը կենտրոնացած է ձեռնարկության ռեսուրսների շարունակական հավասարակշռման և օպտիմիզացման վրա՝ մասնագիտացված, ինտեգրված կիրառական ծրագրային փաթեթի (ծրագրային ապահովման) միջոցով: ապահովում է տվյալների միասնական մոդել և գործընթացներ գործունեության բոլոր ոլորտների համար»:
Յուրաքանչյուր մատակարար կարող է հասկանալ իր մշակած համակարգը յուրովի` հիմնվելով իր ուշադրության կենտրոնում և լուծվելիք խնդիրների վրա: Օրինակ, մեկ ERP համակարգ ավելի հարմար է մանրածախ առևտրի համար, բայց հարմար չէ նավթավերամշակման գործարանի համար: Ավելին, յուրաքանչյուր ընկերություն և նրա աշխատակից, ով օգտվում է հարթակից, դա յուրովի է պատկերացնում՝ ելնելով իրենց աշխատանքում շփվող մասից։
Իր հիմքում ERP-ն տեղեկատվական համակարգ է բոլոր բիզնես գործընթացների և ընկերության ռեսուրսների կառավարման համար՝ հիմնված մեկ տվյալների բազայի վրա:
Ինչու՞ է ձեզ անհրաժեշտ ERP համակարգ:
Ինչպես ցանկացած տեղեկատվական համակարգ, ERP-ն աշխատում է տվյալների հետ: Յուրաքանչյուր աշխատակից և բաժին անընդհատ ստեղծում է հարյուրավոր մեգաբայթ տեղեկատվություն: Փոքր կազմակերպությունում մենեջերը ուղղակիորեն հասանելի է բոլոր տեղեկատվությանը և գործընթացները վերահսկելու ժամանակին: Եթե մեկ կամ երկու բիզնես գործընթացների շրջանակներում ստեղծվում է մեծ ծավալի տվյալ, ապա մենեջերին անհրաժեշտ է միայն այն թվայնացնել նպատակային ՏՏ լուծումներով։ Սովորաբար, կազմակերպությունը գնում է հաշվապահական ծրագրեր և, օրինակ, CRM:
Ընկերության աճի հետ մեկտեղ այն անհատական գործընթացները, որոնց կառավարումը նախկինում նվազագույն ժամանակ էր պահանջում, վերածվում են տեղեկատվության մեծ ծավալների: Այլ բիզնես գործընթացների հետ համատեղ, տեղեկատվության անհամաչափ հոսքերը պահանջում են հսկայական վարչական անձնակազմ՝ դրանք համատեղելու և վերլուծելու համար: Ուստի ERP համակարգ պահանջվում է ոչ թե փոքր, այլ միջին և խոշոր բիզնեսի կողմից։
Ինչպես հասկանալ, որ ընկերությանը անհրաժեշտ է ERP համակարգ
Մեր հաճախորդների համար բնորոշ պատմությունը հետևյալն է. Ինչ-որ պահի պարզ է դառնում, որ բոլոր հիմնական գործընթացները ավտոմատացված են, իսկ աշխատանքի արդյունավետությունը չի բարձրանում։
Ստացվում է, որ յուրաքանչյուր գործընթաց գտնվում է իր առանձին տեղեկատվական համակարգում։ Դրանք կապելու համար աշխատակիցները ձեռքով մուտքագրում են տվյալներ յուրաքանչյուր համակարգում, այնուհետև ղեկավարությունը ձեռքով հավաքում է կրկնօրինակված տվյալները՝ վերլուծելու ամբողջ ընկերության գործունեությունը: Սկզբունքորեն, աշխատանքի նման մեխանիզմները արդյունավետ են մինչև որոշակի կետ: Հիմնական բանը առավելագույն արդյունավետության հասնելու պահը որոշելն է մինչ դրա հայտնվելը, այլ ոչ թե երբ անհրաժեշտ է փոխել գործընթացների մեխանիզմները արտակարգ ռեժիմով։
Տեղեկատվական համակարգերից ոչ մեկը երբեք չի զեկուցի, որ եկել է այն պահը, երբ ընկերությունը հասել է այն մակարդակին, որտեղ անհրաժեշտ է ERP համակարգ: Համաշխարհային փորձը ցույց է տալիս 4 հիմնական նշան, որոնք թույլ կտան հասկանալ սա.
Կառավարման տեղեկացված որոշում կայացնելու համար բավարար տվյալներ չկան:
Բիզնեսում ցանկացած որոշում ունի հետևանքներ, որոնք, ի վերջո, հանգեցնում են ֆինանսական կորուստների կամ, ընդհակառակը, եկամուտների: Որոշման որակը կախված է այն տեղեկություններից, որոնց վրա այն հիմնված է: Եթե տվյալները հնացած են, թերի կամ սխալ, որոշումը կլինի սխալ կամ անհավասարակշիռ:
Տեղեկատվության անհամապատասխանության հիմնական պատճառները.
-
կրիտիկական տեղեկատվությունը ցրված է առանձին աշխատողների և գերատեսչությունների միջև.
-
տվյալների հավաքագրման կանոնակարգեր չկան.
-
Տեղեկատվությունը հավաքագրվում է տարբեր դերերով և տարբեր ժամանակներում աշխատող աշխատակիցների կողմից:
ERP հարթակով, որը համապատասխանում է ձեր բիզնես գործընթացներին, դուք կարող եք կենտրոնացնել ձեր բոլոր տվյալները: Բոլոր տեղեկությունները ստեղծվում են յուրաքանչյուր աշխատակցի և ստորաբաժանման կողմից մեկ համակարգում իրական ժամանակում: Սա նշանակում է, որ այն տվյալները, որոնք ձեզ և ընկերությունում որևէ մեկին կարող են անհրաժեշտ լինել, միշտ հնարավորինս ճշգրիտ և արդի են:
ՏՏ համակարգերի միջև ինտեգրման բացակայությունը հանգեցնում է գործառնական ձախողումների և խոչընդոտում է ընկերության աճին:
Յուրաքանչյուր ՏՏ համակարգ ունի տվյալների ձևաչափի իր պահանջները՝ կառուցված տարբեր ժամանակներում և օգտագործելով տարբեր տեխնոլոգիաներ, սկզբունքներ և ծրագրավորման լեզուներ: Սա արտացոլվում է աշխատողների աշխատանքում, ովքեր փոխազդում են կարծես տարբեր լեզուներով, և փոխգործակցության արագության մեջ։
ERP համակարգը միավորում է անհատական գործառույթները մեկ ինտեգրված և հեշտ հասկանալի տարածության մեջ: ERP համակարգը գործում է որպես թարգմանիչ՝ խոսելով ծրագրավորման բազմաթիվ լեզուներով՝ ապահովելու համագործակցությունը և հետևողականությունը:
Ձեր հաճախորդները դժգոհ են ծառայությունից:
Եթե հաճախորդները դժգոհում են կամ հեռանում են, դուք պետք է մտածեք արդյունավետության մասին: Դա պայմանավորված է պահանջարկից, որը գերազանցում է առաջարկը, ուշ առաքումները, դանդաղ սպասարկումը կամ պարզապես այն ընդհանուր զգացումը, որ բիզնեսը չունի ռեսուրսներ կամ ժամանակ յուրաքանչյուր հաճախորդի մասին հոգալու համար:
Երբ բիզնեսը հասել է միջին կամ մեծ չափի, ERP-ն դժգոհ հաճախորդներին վերածում է հավատարիմների: Հաճախորդները սկսում են զգալ սպասարկման բարելավումը և զգալ փոփոխությունները ընկերության հետ մեկտեղ:
Դուք օգտագործում եք հնացած համակարգեր:
Ըստ Veeam 2020 տվյալների պաշտպանության միտումների զեկույցը, թվային բիզնեսի վերափոխման հիմնական խոչընդոտը հնացած տեխնոլոգիաներն են: Եթե ընկերությունը դեռևս աշխատում է ձեռքով մուտքի համակարգերով կամ թղթային փաստաթղթերով, ապա հետհամաճարակային շրջանում այն անպայման հետ կմնա։
Բացի այդ, ընկերության ՏՏ համակարգերը կարող են լինել բավականին ժամանակակից, բայց քայքայված: Այս դեպքում յուրաքանչյուր բաժին ստեղծում է իր տեղեկատվական բունկերը, որից ստացված տվյալները չափաբաժիններով կամ սխալ են դուրս գալիս։ Եթե առանձին համակարգերի ինտեգրումը չափազանց ծախսատար է կամ անհնար է, ապա անհրաժեշտ է դրանք փոխել մեկ ERP համակարգի:
Ի՞նչ օգուտներ է տալիս ERP համակարգը բիզնեսին:
ERP համակարգը ապրանք է, որը ընկերությունը գնում է իր հաշվին: Դրա իրականացումը դիտվում է որպես ներդրում, որը պետք է շահույթ բերի: ERP համակարգերի ոչ մի արտադրող չի երաշխավորում, որ դա ընկերությանը եկամուտների աճ կբերի: Եվ դա վերաբերում է ոչ միայն ERP համակարգերին, այլ նաև ցանկացած ՏՏ լուծումների: Այնուամենայնիվ, իրականացման բոլոր առավելություններն անուղղակիորեն ազդում են շահույթի վրա.
ՏՏ համակարգերի խնայողություններ
Մի քանի տարբեր համակարգերի վրա ռեսուրսներ ծախսելու փոխարեն, որոնցից յուրաքանչյուրը պահանջում է մասնագիտացված աջակցություն, ենթակառուցվածք, լիցենզիաներ և աշխատակիցների ուսուցում, դուք կարող եք բոլոր ծախսերը կենտրոնացնել մեկ ERP հարթակի վրա: Այն բաղկացած է մոդուլներից, որոնք փոխարինում են տարբեր համակարգերը ինտեգրված մասերով:
Եթե ERP համակարգը մշակվում է զրոյից՝ բավարարելու կոնկրետ ընկերության կարիքները, այն կարող է ներառել երրորդ կողմի համակարգեր և ծառայություններ, որոնք հարմար կլինեն բիզնես գործընկերների, մատակարարների, հաճախորդների և այլ գործընկերների հետ աշխատելու համար:
Լրիվ թափանցիկություն
ERP-ն ապահովում է ղեկավարությանը 24/7 ցանկացած բաժնի ցանկացած բիզնես գործընթացի լիարժեք հասանելիություն: Օրինակ, դուք կարող եք ամեն օր հետևել գույքագրմանը, ներառյալ պլանավորված առաքումները և տարանցիկ առաքումները: Պաշարների մակարդակների ամբողջական պատկերացում ունենալը թույլ է տալիս ավելի ճշգրիտ վերահսկել շրջանառու միջոցները:
Ավտոմատացված հաշվետվություններ և հզոր պլանավորում
ERP-ն ստեղծում է միասնական, միասնական հաշվետվության համակարգ բոլոր գործընթացների համար: Այն ավտոմատ կերպով ստեղծում է օգտակար հաշվետվություններ և վերլուծություններ ցանկացած պահի: Դրանով ղեկավարությունը ստիպված չի լինի ձեռքով հավաքել աղյուսակներ և տառեր:
Այսպիսով, հարթակը ժամանակ է ազատում ռազմավարական պլանավորման, ավելի լավ վերլուծության և գերատեսչությունների կատարողականի համեմատության համար: ERP համակարգը օգնում է գտնել վերլուծության միտումներ, որոնք նախկինում չեն նկատվել և նույնիսկ հնարավորություն չեն ունեցել նկատել:
Արդյունավետության բարձրացում
ERP-ն ինքնին համադարման չէ: Կարևոր է ոչ միայն համապատասխանել բիզնեսի առանձնահատկություններին, այլև այն ճիշտ իրականացնել։ Համաձայն 315 վաճառվող ERP համակարգերի մատակարարների դեպքում ներդրման մասնաբաժինը, որոնք միայն մասամբ հաջող էին, գնահատվում էր 25-ից 41 տոկոսի սահմաններում՝ կախված արդյունաբերությունից: Ճիշտ ERP-ն զգալիորեն նվազեցնում է սովորական աշխատանքի վրա ծախսվող ժամանակը և ջանքերը:
Հաճախորդների սպասարկում
Հաճախորդների սպասարկումը բիզնեսի առանցքային մասն է: ERP համակարգը աշխատակիցների ուշադրությունը տեղափոխում է հաճախորդների գրանցամատյանների պահպանումից դեպի հաճախորդների հետ հարաբերություններ կառուցելը և պահպանումը:
Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ հաճախորդների 84 տոկոսը ընկերությունում, եթե հարցումներին բավարար պատասխաններ չեն ստանում: ERP-ն աշխատողին տրամադրում է բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները և հաճախորդի պատմությունը հենց շփման պահին: Դրանով աշխատակիցները գործ ունեն ոչ թե բյուրոկրատիայի, այլ հաճախորդների ներգրավման և պահպանման հետ: Հաճախորդները զգում են դրա իրականացման առավելությունները՝ նույնիսկ առանց ընկերությունում փոփոխությունների մասին իմանալու:
Տվյալների պաշտպանություն
Հազիվ թե կա տեղեկատվական համակարգ, որը կարող է ապահովել տվյալների անվտանգության բացարձակ երաշխիք։ Հաճախորդների և աշխատակիցների անձնական տվյալներ, էլ. նամակներ, մտավոր սեփականություն, ֆինանսական տվյալներ, հաշիվ-ապրանքագրեր, պայմանագրեր. որքան շատ համակարգեր մշակեն այս տեղեկատվությունը, այնքան ավելի դժվար կլինի հետևել ռիսկերին: ERP համակարգը ներկայացնում է մուտքի, տվյալների մուտքագրման և ելքի, ինչպես նաև տեղեկատվության կենտրոնացված պահպանման միասնական ստանդարտներ:
Այնուամենայնիվ, որքան մեծ է պատրաստի ERP համակարգի մասնաբաժինը, այնքան ավելի հաճախ այն ենթարկվում է հաքերային հարձակումների: Նախընտրելի կլինի մշակել ձեր սեփական ERP համակարգը, որի կոդերի բազան մուտք կունենաք միայն դուք։ Եթե ձեր ընկերության ERP համակարգը մշակված է զրոյից, հաքերները չեն կարողանա գտնել համակարգի պատճենները, որպեսզի նախ ստուգեն այն խոցելիության համար:
Համագործակցության արտադրողականություն
Հաճախ գերատեսչությունների կամ աշխատակիցների միջև համագործակցության նկատմամբ հետաքրքրությունն անհետանում է, քանի որ տվյալների փոխանցումը պահանջում է բազմաթիվ սովորական գործողություններ կամ ընկերությունում տիրող հոգեբանական մթնոլորտի պատճառով: Միասնական համակարգը ավտոմատացնում է տեղեկատվության հասանելիությունը, վերացնում է մարդկային գործոնի բացասական փորձը և արագացնում հաղորդակցությունը ընկերության ներսում:
Միասնական բիզնես գործընթացներ
Նախապես կառուցված ERP համակարգերը մշակվել են ոլորտի լավագույն փորձին համապատասխան: Սա բիզնեսին թույլ է տալիս ստանդարտացնել իրենց սեփական գործընթացները:
Այնուամենայնիվ, իրականում ձեռնարկությունը պետք է կատարի բարդ ընտրություն. կա՛մ երկար և ծախսատար ժամանակ է պահանջվում ERP համակարգը ստեղծելու և փոփոխելու համար, որպեսզի համապատասխանի ձեռնարկության չափանիշներին, կա՛մ ցավալի է սեփական բիզնես գործընթացները հարմարեցնելը: ERP համակարգի ստանդարտները:
Կա երրորդ ճանապարհ՝ ի սկզբանե զարգացնել համակարգը ձեր սեփական բիզնես գործընթացների համար:
Մասշտաբայնություն
Անկախ նրանից, թե դուք ընդլայնում եք ձեր հաճախորդների բազան, ընդլայնում եք նոր շուկաներ, ներկայացնում եք նոր գործընթացներ, բաժիններ կամ ապրանքներ, կամ այլ կերպ ընդլայնում եք ձեր բիզնեսը, ճիշտ վաճառողի դեպքում, ձեր ERP հարթակը կարող է հարմարվել փոփոխություններին:
Քանի որ ERP համակարգը ներդրվում է ընկերության բոլոր գործընթացներում, առավելությունների ցանկը կարող է մեծանալ՝ կախված առանձնահատկություններից: Շուկայում մշակված են տասնյակ և հարյուրավոր պատրաստի լուծումներ, որոնք գնորդներին ստիպում են բաժանորդագրությունների, թարմացումների և աջակցության արագության, փակ ֆունկցիոնալության և ճարտարապետության շրջանակներում՝ մեկ մատակարարի շրջանակներում: Միայն ձեր սեփական ERP համակարգի զարգացումն է տալիս առավելագույն հնարավորություններ՝ առանց սահմանափակումների:
Կարդացեք հետևյալ հոդվածները՝ իմանալու համար, թե ինչպես ընտրել ERP համակարգի արտադրող, ինչ հարցեր տալ՝ գումար չկորցնելու համար և ինչ հաշվի առնել ներդրումը պլանավորելիս:
Source: www.habr.com