Եվ մեկ ռազմիկ դաշտում. հնարավո՞ր է բարձրակարգ հոսթինգ ծառայություններ մատուցել առանց թիմի

Ինձ միշտ հետաքրքրել է, թե ինչպես է աշխատում փոքր հոսթինգը, և վերջերս ես հնարավորություն ունեցա խոսել այս թեմայի շուրջ Եվգենի Ռուսաչենկոյի հետ (յո) - lite.host-ի հիմնադիր: Մոտ ապագայում նախատեսում եմ անցկացնել ևս մի քանի հարցազրույց, եթե դուք ներկայացնում եք հաղորդավար և ցանկանում եք խոսել ձեր փորձի մասին, ուրախ կլինեմ զրուցել ձեզ հետ, դրա համար կարող եք գրել ինձ անձնական նամակներով կամ էլ. [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված].

Ասա մեզ, որքա՞ն ժամանակ է, ինչ հյուրընկալում ես: Ինչպե՞ս հասաք դրան և որտեղի՞ց սկսեցիք:

Հյուրընկալում եմ 2007 թվականից։ Առաջին նախագիծը առցանց տեքստային խաղ էր հեռախոսների համար, և ինձ դուր չեկավ բազմաթիվ խնդիրներ տարբեր կայքերում, որտեղ այն տեղադրեցի: Այդ ժամանակ ընկերներս փոքրիկ հոսթինգ էին անում, և նրանց հետ զրուցելուց հետո որոշեցի ստեղծել իմը։ Ես սկսեցի վերավաճառողի ծառայություններից, որոնք հիմնված են DirectAdmin կառավարման վահանակի վրա: Այն աշխատում է պարզապես՝ դուք գնում եք վիրտուալ հոսթինգ՝ ձեր սեփական սակագները ստեղծելու և դրանք ձեր կայքում վաճառելու ունակությամբ: Սա հարմար սխեման է նրանց համար, ովքեր նոր են սկսում, քանի որ նվազագույն ծախսեր են պահանջվում: Ապագայում կարող եք ավելացնել հզորությունը, անցնել վիրտուալ սերվերների, այնուհետև՝ հատուկ սերվերների։ Այն ժամանակ խոշոր ընկերությունները վերավաճառք չէին առաջարկում, ես վերավաճառում էի inhoster.ru-ից և clickhost.ru-ից: Այս երկու ընկերություններն էլ ներկայումս չեն աշխատում, և իմ ընկերները նույնպես փակել են իրենց հոսթինգը։ Հարկ է նշել, որ վերավաճառողների վրա հիմնված հոսթինգը չլուծեց առցանց խաղի խնդիրները, այն երկար չմնաց հոսթինգում և առցանց խաղի աճի պատճառով տեղափոխվեց առանձին սերվեր։

Ինչպիսի՞ կառավարման վահանակ կար այն ժամանակ, ինչպիսի՞ բիլինգի եք օգտագործում:

Սկսեցի DirectAdmin-ից, ժամանակի ընթացքում հայտնվեց հոսթինգը Cpanel-ով և ISPmanager-ով։ Եթե ​​համեմատենք վահանակի տվյալները, ապա DirectAdmin-ը դեռ լավագույնն է ինձ համար՝ թե՛ կայունության, թե՛ վարչարարության առումով։ Ես իսկապես չեմ սիրում ISPmanager-ը, քանի որ այն անկայուն է: Սկզբում ես օգտագործում էի Bpanel-ը որպես բիլինգային համակարգ, բայց այն գործնականում դադարեց զարգանալ, ուստի 2011 թվականին այն փոխարինեցի WHMCS-ով, որը մինչ այժմ օգտագործում եմ:

Առաջին տոմսը վճարային համակարգը փոխելուց հետո

Ինչպե՞ս սկսեցիք հաճախորդներ ստանալ: Ինչպե՞ս եք այժմ գրավում հաճախորդներին և օգտվու՞մ եք գովազդից:

Առաջին 3 տարիներին հաճախորդների թիվը նվազագույն էր, ամսական 10-ից ավելի պատվեր չկար, հետո թիվը սկսեց աճել։ Ես փորձեցի գովազդել նախագիծը Yandex.Direct-ում և Google Ads-ում, բայց դա արդյունք չտվեց: Yandex.Direct-ում մեկ սեղմման արժեքը զգալիորեն ավելի բարձր է, քան հոսթինգ պլանների մեծ մասի ամսական արժեքը, ինչը չափազանց անշահավետ է: Google Ads-ում մեկ սեղմման արժեքը հարմար է ստացվում, բայց զգացողություն կա, որ գովազդի վրա սեղմում են միայն բոտերը։ Վերջերս ես փորձեցի գովազդել հոսթինգը VKontakte-ում, մեկ սեղմման արժեքը պարզվեց, որ ամենաեկամտաբերն է, բայց արդյունավետությունը դժվար է գնահատել, քանի որ տպավորություններն ու անցումները քիչ են: Այժմ ես շարունակում եմ նորություններ տեղադրել թեմատիկ ֆորումներում, չնայած դրանցից տրաֆիկը փոքր է, այն մեծացնում է ճանաչումը։ Հոսթինգի գովազդը նվազագույն է (միայն բրենդային հարցումներ և վերաթիրախավորում), հաճախորդների հիմնական հոսքը տեղի է ունենում բանավոր խոսքի միջոցով:

Ինչպե՞ս եղավ հետագա զարգացումը:

Ինչ-որ պահի, առավելագույն սակագների ռեսուրսները դարձան անբավարար, և հաճախորդները սկսեցին նաև խնդրել տարբեր փոփոխություններ, որոնք անհնար էր իրականացնել վերավաճառքի շրջանակներում (օրինակ, DirectAdmin-ում դեռ անհնար է միացնել *.example-ի նման ենթադոմեյնը: .com հաճախորդի մակարդակով): Այդ պահին ես ընդհանրապես չէի հասկանում ադմինիստրացիան, բայց դա ինձ չխանգարեց անցնել վիրտուալ սերվերի։ Փորձերի և սխալների միջոցով ես փորձ ձեռք բերեցի, բայց դա նվազագույն ազդեցություն ունեցավ աշխատանքի կայունության վրա: Ժամանակի ընթացքում ես անցա նվիրված սերվերներին Hetzner-ում և OVH-ում: Անցումը մեր սեփական սերվերներին թույլ տվեց մեզ վաճառել վերավաճառողի ծառայություններ, քանի որ վերջերս ես ինքս օգտվեցի նման ծառայություններից, թվում էր, թե շատ զով էր: 2014 թվականի արժութային ճգնաժամից հետո ծախսերը պետք է կրճատվեին՝ սակագների արժեքը պահպանելու համար։ Որոշվել է հրաժարվել արտասահմանում սերվերների վարձույթից և ամբողջ ենթակառուցվածքը փոխանցել Ռուսաստանին։ Սկզբում ես սերվերներ էի վարձակալում renter.ru-ից, բայց DDoS գրոհների հետ կապված խնդիրների պատճառով անցա Selectel՝ իմ սեփական սերվերները հյուրընկալելու համար և միացրեցի պաշտպանությունը հարձակումներից:

Առաջին սերվերներից մեկը

Ճի՞շտ եմ հասկանում, որ ձեր հիմնական գործունեությունը վիրտուալ հոսթինգն է։

Այո, սա հիմնականում վիրտուալ հոսթինգ է, ես ամենից հաճախ հաճախորդներին փոխանցում եմ վիրտուալ սերվերներ, որոնք այլևս չունեն բավարար ռեսուրսներ կամ ունեն վատ օպտիմիզացված կայքեր: Սակագները ընտրվում են անհատապես՝ հաճախորդի համար շահավետ լինելու համար: Վիրտուալ սերվերներն իրենք լավ չեն վաճառվում կայքում։ Ես չեմ վաճառում նվիրված սերվերներ, քանի որ իմ լսարանը դրանց համար պահանջարկ չունի.

Պատմե՛ք կայքի մասին՝ ինչպե՞ս է այն առաջացել, ինքներդ դա արե՞լ եք, թե՞ ինչ-որ տեղից պատվիրել։

Ես գործարկեցի իմ առաջին կայքը 2007 թվականին lite-host.in տիրույթում: Այն պարզունակ էր, ըստ էության, պատրաստված էր ծնկի վրա: 2011 թվականին թարմացրի կայքը, դիզայնը և դասավորությունը պատվիրեցի ֆրիլանսերներից և ինքս գրեցի սերվերի մասը։

2014թ.-ին ես կատարեցի մեկ այլ կայքի թարմացում, այս անգամ ամեն ինչ ինքս արեցի հանրահայտ Unity կաղապարի հիման վրա։

Մեկ տարի անց ես գնեցի lite.host տիրույթի անունը և նորից թարմացրի կայքը, այս տեսքով այն գոյություն ունի մինչ օրս:

Կան մի քանի պատմություններ, որոնք կապված են հին տիրույթի հետ: Այն գրանցելուց մի քանի տարի անց ինչ-որ մեկը գրանցեց նույն հասցեն մեկ այլ գոտում, և հաճախորդները սկսեցին շփոթվել։ Սա խթան հանդիսացավ նոր lite.host տիրույթի գրանցման համար, սակայն մեկ այլ ծառայություն կրկին աչքի ընկավ և գրանցեց lite.hosting տիրույթի անունը։ Սակայն դրա նորացման արժեքը տարեկան հասցրեց 20 000 ռուբլու, ինչի պատճառով նրանք հրաժարվեցին դրանից (սա ենթադրություն է. թարմացումից հրաժարվելու իրական պատճառը ինձ անհայտ է): Երկու տարի առաջ ես փորձեցի բացել անգլալեզու կայք, բայց մեկ տարվա ընթացքում չկարողացա ներգրավել որևէ մեկին, բացի մեկ տասնյակից Չինաստանից, և կայքի այս տարբերակը փակվեց:

Դուք միայնակ եք աշխատում, թե թիմում:

Ես մենակ եմ աշխատում, և ինձ հաճախ հարցնում են, թե ինչպես եմ ամեն ինչին հետևում, քանի որ այժմ սերվերների վրա տեղակայված են ավելի քան 4 ծառայություններ և 700 կայք: Ինձ համար դրանում ոչ մի տարօրինակ կամ զարմանալի բան չկա, քանի որ գործընթացների մեծ մասն ավտոմատացված է: Հաճախորդը կարող է ինքնուրույն կատարել պատվերներ, հոսթացնել կայք, փոխել PHP տարբերակը, միացնել սերտիֆիկատ և կատարել այլ անհրաժեշտ գործողություններ: Բոլոր սերվերների մոնիտորինգը երկար տարիների ընթացքում կարգաբերվել է մեր սեփական մշակումների մեծ քանակի պատճառով, որոնք խնդիրների դեպքում դրանք ավտոմատ կերպով լուծում են, կամ, եթե ինչ-որ անսովոր բան է տեղի ունեցել, տեղեկացնել ինձ օրվա ցանկացած ժամի: Հարկ է նշել, որ որևէ խնդիր հազվադեպ է լինում: Եթե ​​ինչ-որ տեղ գնալու կարիք ունեմ, ես տեխնիկական աջակցություն եմ տրամադրում isplicense.ru-ից: Որոշ վիճակագրություն. անցած տարվա ընթացքում մշակվել է 9 տոմս, ինչը կազմում է օրական մոտավորապես 000, ընդ որում յուրաքանչյուր հարցում հաճախորդից ստացել է միջինը 4 հաղորդագրություն: Հաճախորդներին օգնելու համար պահանջվում է օրական 695 ժամից ոչ ավելի (սա հաշվի է առնում, որ երբեմն պետք է հասկանալ հաճախորդների կայքերը): Այս առումով լրացուցիչ աշխատողներ ընդունելու անհրաժեշտություն դեռ չեմ տեսնում, քանի որ նրանց զբաղեցնելու ոչինչ պարզապես չի լինի։

Ինչպե՞ս եք տնօրինում ձեր ժամանակը: Աշխատո՞ւմ եք ինչ-որ տեղ, թե՞ հյուրընկալում եք ձեր հիմնական զբաղմունքը:

Իմ օրը սովորաբար սկսվում է աջակցության տոմսերի մշակմամբ: Ի տարբերություն աութսորսինգի, ես փորձում եմ կանխատեսել հաճախորդի հետագա հարցերը և տալ մանրամասն պատասխաններ, որպեսզի հնարավորինս արագ լուծեմ նրա խնդիրը և խուսափեմ կրկնվող հարցումներից: Սա սովորաբար տևում է ոչ ավելի, քան մի քանի ժամ, այնուհետև ես տրամադրում եմ ադմինիստրատիվ ծառայություններ կամ լուծում ծրագրավորման որոշ խնդիրներ՝ միաժամանակ մշակելով աջակցության նոր հարցումները: Միաժամանակ ինձ համար գլխավոր նախագիծը հոսթինգն է։ Ես չեմ կարող իմ նախագիծը բիզնես անվանել, քանի որ իմ առջեւ նպատակ չեմ դնում առավելագույն շահույթ ստանալ: Ինձ համար գլխավորը հաճախորդին որակյալ ծառայություն մատուցելն է, որպեսզի նա երկար աշխատի ինձ հետ։ Ես աշխատում եմ տնից, իմ գրաֆիկը հիմնականում ճկուն է, բայց ես չեմ կարող անգործ նստել։ Ազատ ժամանակ միշտ նոր բաներ եմ սովորում, փորձեր եմ անում կամ ինչ-որ բան զարգացնում անձնական նպատակներով։ Ես չեմ սիրում ճանապարհորդել, ֆիզիկապես պատրաստված և առողջ մնալու համար ես հեծանիվ եմ քշում:

Տոմսերին պատասխանելուց բացի ուրիշ ինչո՞վ եք զբաղվում:

Ամբողջ 12 տարվա աշխատանքի ընթացքում հոսթինգի ոլորտում ես կուտակել եմ հսկայական փորձ, որն ինձ թույլ է տալիս լուծել գրեթե ցանկացած խնդիր ծրագրավորման և ադմինիստրացիայի ոլորտում: Ես սովորաբար չեմ պարտավորվում պատվիրել որևէ նախագիծ մշակել (սակայն, կան մի շարք հաճախորդներ, որոնց հետ ես աշխատել եմ այս ուղղությամբ 5 տարի առաջ, և դեռ աշխատում եմ նրանց հետ): Հիմա ինձ սովորաբար դիմում են արտակարգ իրավիճակներում։ Ինչ-որ մեկի սերվերը կամ կայքը չի աշխատում, ադմինիստրատորների կամ ծրագրավորողների թիմը երկար ժամանակ չի կարողանում որոշել անգործունակության պատճառները, նրանք գրում են ինձ, ես հայտնաբերում և լուծում եմ խնդիրը կարճ ժամանակում: Մնացած ժամանակ ես կատարելագործում եմ ներքին հոսթինգ համակարգերը կամ ինչ-որ նոր բան եմ անում. Օրինակ, մարտին մենք գործարկեցինք նոր պահեստային համակարգ. հաճախորդներին իսկապես դուր էր գալիս մի քանի կտտոցով կրկնօրինակներ ստեղծելու և կայքերը վերականգնելու հնարավորությունը՝ անկախ օգտագործվող կառավարման վահանակից: Այժմ ես մշակում եմ սերվերի կառավարման վահանակ, հիմնական ֆունկցիոնալությունը (սերվերի տեղադրում, միացում և անջատում, հեռահար աշխատասեղան) ներդրված է, որոշ հաճախորդներ աշխատում են դրա հետ թեստային ռեժիմով։ Միևնույն ժամանակ, մեր սեփական մոնիտորինգի համակարգի զարգացումը շատ դանդաղ տեմպերով է ընթանում, քանի որ չկան բավարար պատրաստի լուծումներ։ Ներքին հատվածն արդեն պատրաստ է և աշխատում է, բայց դեռ ինտերֆեյս չկա։ Հուսով եմ, որ ժամանակի ընթացքում մենք կկարողանանք վերջնական տեսքի բերել և ներկայացնել համակարգը համայնքին՝ արձագանքներ հավաքելու համար:

Ձեր սերվերներից քանի՞սն են գտնվում, որտեղ և ինչու: Քանի՞ հաճախորդ կա սերվերում:

Ես հիմա ունեմ իմ սեփական 8 սերվեր, դրանք հոսթում եմ Selectel-ում (Սանկտ Պետերբուրգ), վարձակալում եմ 2 սերվեր OVH-ում (Եվրոպա) և մեկ սերվեր պահեստավորման համար PinSPB-ում (Սանկտ Պետերբուրգ): Ես միշտ պահուստները տեղադրում եմ առանձին տվյալների կենտրոնում, այս առումով ես մի փոքր պարանոյիկ եմ: Սերվերի հաճախորդների թիվը կախված է կոնֆիգուրացիայից, հին սերվերների վրա կան մոտավորապես 500 վիրտուալ հոսթինգ հաշիվներ, նորերի վրա՝ ավելի քան 1000: Ես ներկայումս վիրտուալ սերվերներ եմ հյուրընկալում երեք ֆիզիկականի վրա, որոնցից յուրաքանչյուրը ունի մոտ 30 հաճախորդ: ՕՎՀ-ն ընտրվել է փողի արժեքի տեսանկյունից: Ես ընտրեցի Selectel-ը Սանկտ Պետերբուրգում, քանի որ ես այցելում եմ այս քաղաքը ավելի հաճախ, քան մյուսները, և ունեմ ընկերներ, ովքեր կարող են օգնել սերվերների և բաղադրիչների առաքման հարցում: Տվյալների կենտրոնն ինքն է մեզ գրավել իր պատմությամբ (դրանք գործում են երկար ժամանակ, ունեն բազմաթիվ վայրեր, կայուն ընկերություն՝ լավ համբավով), ծառայությունների որակով և ինքնարժեքով։ Մեկ սերվերի հոսթինգն արժե ամսական 3 ռուբլի:

Կա՞ն արդյոք խնդիրներ IP հասցեների պակասի կամ արժեքի հետ կապված:

Նախկինում ես հասցեներ էի վարձակալում Selectel տվյալների կենտրոնում, գինը ամսական մոտ 60 ռուբլի էր, բայց ժամանակի ընթացքում նրանք բարձրացրին արժեքը, և սերվերը վարձակալելով ամսական 300 ռուբլով, վճարելով այս գումարի մեկ երրորդը IP հասցեի համար, դարձավ անշահավետ: Վերջերս երրորդ կողմի կազմակերպությունից բլոկ վարձեցի 256 հասցեի համար և հայտարարեցի Selectel-ին, հասցեի արժեքը իջավ մինչև 20 ռուբլի: Հիմա հասցեների հետ կապված խնդիրներ չկան, ներկայիս ծավալն ինձ երկար կծառայի։

Պատմեք մեզ հաճախորդների թվի աճի դինամիկայի մասին:

Ինչպես ավելի վաղ ասացի, սկզբում հաճախորդների թիվը նվազագույն էր: Սակայն 2012 թվականի վերջին նոր պատվերների թիվն ավելացել է 4 անգամ, ինչի շնորհիվ հաջորդ տարվա ընթացքում հաճախորդների բազան մի քանի անգամ աճել է։ Եղել են նաև պահեր, երբ հաճախորդների բազայում գործնականում աճ չի գրանցվել, սակայն այս շրջանը շրջվել է՝ սկսելով համագործակցությունը վեբ ստուդիաների հետ: Անցյալ տարի ես լքեցի էժան ամսական պլանները, որոնք նվազեցրին աջակցության բաժնի բեռը և բարելավեցին հաճախորդների ներթափանցման տոկոսադրույքը: Հաճախորդների հիմնական հոսքը գալիս է նրանց առաջարկություններից, ովքեր արդեն օգտվում են ծառայություններից: Գովազդն այժմ ծախսում է ամսական շրջանառության 1%-ից ոչ ավելի, քանի որ այն անարդյունավետ է։

Ունե՞ք հաճախորդներ, ովքեր հենց սկզբից աշխատել են ձեզ հետ:

Ցավոք, 2007 թվականի վիճակագրությունը չկա 2011 թվականի բիլինգի փոփոխության պատճառով, սակայն 11 հաճախորդ դեռ աշխատում է 14 թվականի հունվարի 2011-ից, երբ անցում կատարվեց նոր բիլինգի: Դեռ 2014 թվականին գործարկվեց անվճար հոսթինգը, որը կարող է օգտագործվել կրթական նպատակներով։ Մարդիկ կան, որ դեռ օգտվում են, բայց կայքերում գովազդ չկա, ոչ մի ռուբլի էլ չեն վճարել։

Ինչպե՞ս եք ամենից հաճախ վարձատրվում: Կա՞ն դժվարություններ վճարումներ ընդունելու հարցում: Դուք ձեր սեփական հաշվապահություն ունե՞ք:

Հաճախորդների մեծամասնությունը ծառայությունների համար վճարում է բանկային քարտով, որին հաջորդում են Yandex.Money-ը, WebMoney-ը, Sberbank.Online-ը և QIWI-ի ժողովրդականությունը (սրանք վերջին տարվա վիճակագրությունն են. նախկինում WebMoney-ն ավելի հայտնի էր, քան Yandex.Money-ն, իսկ QIWI-ն առաջ էր Sberbank-ից: .Առցանց): Ես ընդունում եմ վճարումներ UnitPay-ի, Yandex.Kassa-ի և Robokassa-ի միջոցով (վճարման ագրեգատորը կախված է վճարման եղանակից): Երբ ես պատրաստեցի կայքի անգլերեն տարբերակը, ես ավելացրեցի PayPal-ի միջոցով վճարումներ ընդունելը, բայց գնորդների միայն 1%-ն է օգտագործում այն: Բոլոր վճարումների ընդունումը ավտոմատացված է, սա հաշվապահական հաշվառման կարևոր մասն է:

Մինչև 2018 թվականը ես չեմ աշխատել իրավաբանական անձանց հետ՝ ընթացիկ հաշվին վճարումների մշակումն ամբողջությամբ ավտոմատացնելու, ինչպես նաև առանց թղթային պատճեն ուղարկելու անհրաժեշտության հաշվետու փաստաթղթերի ստեղծման անհնարինության պատճառով։ Այժմ իրավաբանական անձանց հետ աշխատանքը լիովին ավտոմատացված է, փաստաթղթերը ստորագրված են որակավորված էլեկտրոնային ստորագրությամբ և հասանելի են ձեր անձնական հաշվում ներբեռնելու համար: Սկզբում զգուշանում էին նման փաստաթղթերից, բայց հետո վարժվեցին դրանց։ Վերջին իրադարձությունների լույսի ներքո շատերը միայն հիմա են սկսում հասկանալ, թե որքան հարմար է էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարումը: Ես ինքս եմ հաշվառում անում, դա ամենևին էլ դժվար չէ ավտոմատացման պատճառով։ Բավական է տարին մեկ անգամ թվերը համեմատել, ստորագրել և հաշվետվություն ուղարկել պարզեցված հարկային համակարգով։

Որքա՞ն հաճախ են տեխնիկական խնդիրներ առաջանում սերվերների հետ: Ի՞նչ դժվարությունների հանդիպեցիք։

Գործողության բոլոր տարիների ընթացքում սկավառակներն ամենից հաճախ խափանում էին, մի անգամ էլեկտրամատակարարման հետ կապված խնդիր կար: Սերվերի այլ բաղադրիչների հետ կապված խնդիրներ չեմ հիշում: Երբ ես OVH-ից սերվերներ էի վարձել, և էլեկտրամատակարարումը խափանվեց, նրանք փոխարինեցին այն մի քանի շաբաթով: Հիմնական խնդիրն այն էր, որ սերվերը աշխատում էր, բայց պարբերաբար սառչում էր: Շատ դժվար էր դա բացատրել աջակցության համար, ի վերջո, ես պարզապես պատվիրեցի նոր սերվեր և փոխանցեցի հաճախորդներին դրան, իսկ վճարման ժամկետը լրանալուց հետո փակեցի հին սերվերը: Սկավառակների հետ կապված խնդիրներ առաջացել են հիմնականում Hetzner-ի օգտագործման ժամանակ, սակայն երբ դրանք ձախողվել են, դրանք փոխարինվել են առանց հարցերի և բավականին արագ։

Ունե՞ք պահուստային սերվեր, եթե առկաներից որևէ մեկը ձախողվի: Ունե՞ք պահեստամասեր պահված տվյալների կենտրոնում: Ինչպե՞ս է կատարվելու փոխարինումը կամ վերանորոգումը:

Այո, տվյալների կենտրոնում կա պահեստային սերվեր, որը պարունակում է տարբեր սկավառակներ։ Այս որոշումը կայացվել է այն պատճառով, որ բաղադրիչները պահելու համար բջիջ վարձելը արժե սերվերի գտնվելու վայրի գրեթե կեսը, և նույնիսկ փոխարինող էլեկտրամատակարարումը չի տեղավորվի բջիջի մեջ: Եթե ​​սկավառակը խափանվի, տվյալների կենտրոնի աշխատակիցները կփոխարինեն այն ըստ պահանջի, եթե սերվերի մյուս բաղադրիչները ձախողվեն, ապա սկավառակները պարզապես կտեղափոխվեն պահուստային սերվեր, որից հետո ես կլուծեմ ձախողված սերվերի վերանորոգման հարցը: Հարկ է նշել, որ ես միայն մեկ անգամ եմ եղել Selectel տվյալների կենտրոնում, փաստաթղթեր եմ բերել, և երբեք ինքս չեմ առաքել սերվերները։

Ի՞նչ սերվերներ և բաղադրիչներ եք օգտագործում: Որքա՞ն արժե այս ամենը:

Մարտի սկզբին ես գնեցի նոր SuperMicro սերվեր՝ հիմնված Intel Xeon E2288G և NVMe SSD Samsung PM983 կրիչների վրա, սերվերի արժեքը 223 ռուբլի էր: Այս հարցազրույցի պահին այս պրոցեսորը գտնվում է առաջին եռյակում մեկ թելային թեստավորման մեջ www.cpubenchmark.net/singleThread.html#server-thread. Վեբ կայքերի արագությունը սովորաբար կախված է մեկ միջուկի հաճախականությունից, այնպես որ կարող ենք վստահորեն ասել, որ վեբկայքերը ամենաարագը կաշխատեն նոր սերվերի վրա E2288G-ով:

Նախկինում ես աջակցվող սարքավորումներ էի գնում galtsystems.com-ի միջոցով, բայց քանի որ Intel Xeon E5-2XXX պրոցեսորների վրա հիմնված սերվերի արժեքը համեմատելի է իր արժեքով և ընդհանուր հզորությամբ Intel Xeon E2288G-ի հետ, ես որոշեցի գնել նոր սերվեր վիրտուալ հոսթինգի համար: Ես անպայման կօգտվեմ Galt Systems-ի ծառայություններից վիրտուալ սերվերների համար, քանի որ դրանց միջոցով ավելի ձեռնտու է գնել Intel Xeon E5-2XXX։

Հոսթինգի համար ես օգտագործում եմ Intel Xeon E5530, E5-2665, E5-2670 և E-2288G պրոցեսորներով սերվերներ և 64-ից մինչև 128 ԳԲ օպերատիվ հիշողություն: Պահուստային սերվերը Intel Xeon E5-2670 v2 է: Երբ հավաքեցի առաջին սերվերները, օգտագործեցի Samsung EVO 850 500 ԳԲ SSD կրիչներ, բայց նրանք 2 տարում սպառեցին իրենց ձայնագրման ռեսուրսը։ Հետո վերցրեցի Toshiba HK4R 1.92 TB, 2 տարում ձայնագրման ռեսուրսը սպառվեց ընդամենը 2.5%-ով։ Այս տարի ես վերցրեցի Kioxia HK6-R (սա Toshiba նոր ապրանքանիշ է) 1.92 TB հզորությամբ, ինչպես նաև որոշեցի փորձել NVMe Samsung PM983 կրիչներ 1.92 TB տարողությամբ, դրանք այժմ տեղադրված են նոր վիրտուալ հոստինգ սերվերների վրա:

Բավարար երթևեկություն կա՞: Որքա՞ն հաճախ են տեղի ունենում DDoS հարձակումները և որքան թանկ արժե պաշտպանությունը: Դուք օգտվո՞ւմ եք երրորդ կողմի ծառայություններից՝ հասանելիությունը վերահսկելու համար:

Երթևեկության հետ կապված խնդիրներ չկան, տվյալների կենտրոնը յուրաքանչյուր սերվերի համար տրամադրում է 1 Գբիտ/վրկ ալիք՝ ամսական 30 ՏԲ տրաֆիկի սահմանաչափով, ես այն օգտագործում եմ պահեստային պատճենների փոխանցման համար։ Կայքերը գործում են հարձակման պաշտպանության ծառայության միջոցով, որտեղ բոլոր սերվերների ընդհանուր միջին ծանրաբեռնվածությունը չի գերազանցում 50 Մբիթ/վրկ-ը (սա ամսական մոտ 15 ՏԲ է): Օրվա ընթացքում բոլոր սերվերների հարցումների թիվը վայրկյանում հասնում է 520-ի։

Մինչև 2017 թվականը ես գրեթե երբեք չեմ հանդիպել հարձակումների, դրանք պարզ էին, դրանք վանվում էին տվյալների կենտրոնների կողմից։ Բայց 2017 թվականի մայիսից սկսվեց հարձակումների հոսք, ամենայն հավանականությամբ դա անում էին որոշ անբարեխիղճ մրցակիցներ, քանի որ նրանք պատահականորեն հարձակվեցին բոլոր սերվերների վրա: Եթե ​​կոնկրետ հաճախորդը ենթարկվեր հարձակման, ապա հարձակումները կլինեն մեկ սերվերի վրա: Սկզբում ես փորձեցի վստահել տրաֆիկը հարձակումներից պաշտպանված տվյալների կենտրոնների միջոցով (ihor.ru, databor.ru, ovh.ie և այլն), բայց դա անարդյունավետ էր: Հարկ է նշել, որ OVH-ն լավ է հաղթահարում հարձակումները, սակայն պինգի ավելացման պատճառով հաճախորդները դժգոհում են աշխատանքի արագությունից: Ամառվա վերջում ես կապ հաստատեցի team-host.ru-ի հետ, նրանք կազմակերպեցին անվտանգ ալիք տեղական ցանցի միջոցով տվյալների կենտրոնների միջև, և դա ամբողջովին փակեց հարձակումների հարցը: Ցանկանում եմ իմ խորին շնորհակալությունը հայտնել Ալեքսանդր Չերնիշևին, նա ինձ շատ օգնեց դժվար պահին: Հարձակումներից պաշտպանությունն արժե բոլոր սերվերների հոսթինգի արժեքի կեսը: Արտաքին մոնիտորինգի համար ես օգտագործում եմ monitorus.ru ծառայությունը, որը հարցում է ուղարկում յուրաքանչյուր սերվերին և ստուգում պատասխանը։ 2018-2019 թվականների համար բոլոր սերվերների միջին UPTIME-ը կազմել է 99.995%:

Վիրտուալ հոստինգ ցանցի նավահանգիստ

Ո՞ր խոշոր խաղացողների հետ եք համագործակցում և որտեղ եք գրանցում ձեր տիրույթները: Եղե՞լ են հակասական իրավիճակներ:

reg.ru-ում գրանցում եմ դոմենային անուններ ՌԴ և ՌԴ գոտիներում։ Նրանք ինձ սազում են և՛ սպասարկման որակով, և՛ գնով։ Աջակցությունն արձագանքում է արագ և ճշգրիտ: Միակ տհաճ բանը, որ կարող եմ հիշել, վերջին շրջանում տիրույթների արժեքի թանկացումն է՝ առանց որևէ ծանուցման։ Ես գրանցում եմ արտասահմանյան տիրույթներ resellerclub.com-ի միջոցով, նրանք նույնպես գերազանց աշխատանք են կատարում։

Ունե՞ք որևէ խորհուրդ ապագա հաճախորդների համար:

Խորհուրդ եմ տալիս փոքր կայքերի համար վիրտուալ սերվերներ չգնել, դա անշահավետ է։ Կառավարման վահանակը, մոնիտորինգը և կառավարումը ծախսեր են կամ ժամանակ են պահանջում: Սա սովորաբար ներառված է հոստինգի գնի մեջ, բայց վերջնական գինը ավելի ցածր է. Ժամանակակից, ճիշտ կազմաձևված վիրտուալ հոսթինգը ռեսուրսների բաշխման առումով քիչ է տարբերվում սերվերից: Դուք նաև ստանում եք որոշակի քանակությամբ ռեսուրսներ և կարող եք դրանք օգտագործել ձեր նպատակային նպատակների համար:

Նախագծի մշակման ժամանակագրություն

• 2007 թվականի դեկտեմբեր - նախագծի մեկնարկը lite-host.in տիրույթում: Սակագները տատանվում էին 0.3 դոլարից 25 մեգաբայթի համար մինչև 4 դոլար 500 մեգաբայթի համար: Հոսթինգը հիմնված էր DirectAdmin-ի և Cpanel-ի վերավաճառողների վրա:
• 2011 - նոր կայքի գործարկում: Տեղափոխում Hetzner և վերավաճառողի ծառայության գործարկում: Bpanel-ի փոխարինում WHMCS-ով: Տարեվերջին մոտ 100 հաճախորդ կար։
• 2012 - Ավելացվեց IPv6 աջակցություն, այդ ժամանակից ի վեր այս հասցեավորումը հասանելի է բոլոր ծառայությունների համար, եթե տեխնիկապես հնարավոր է: Տարեվերջին ավելացվեց դոմենային անուններ գրանցելու հնարավորությունը։ Այդ ժամանակվանից տիրույթները վաճառվել են նվազագույն նշաձողով՝ հարկերը վճարելու համար: Դոմեյնների վաճառքը հիմնականում նախատեսված է օգտատերերի հարմարության համար, դրանցից գործնականում եկամուտ չկա։
• 2013 - ավելացնելով PHP տարբերակը 5.2-ից 5.4-ի փոխելու հնարավորությունը .htaccess ֆայլի միջոցով: Հարկ է նշել, որ այն ժամանակ կառավարման վահանակները չէին աջակցում PHP-ի տարբերակի փոփոխմանը, դրանք իրենց մշակումներն էին։ Սկսելով CloudLinux-ի հետ՝ ռեսուրսները կիսելու համար այս լուծումը դեռ օգտագործվում է այսօր: Առաջին սերվերի գործարկումը ISPmanager 4-ով և անցում դեպի SSD կրիչներ, ինչը մեծապես բարձրացրեց կատարողականությունը: Ամռանը մեկնարկել է վիրտուալ սերվերների վաճառքը։ Այս տարին կտրուկ խթան է դարձել ծառայության զարգացման համար։ Տարեսկզբին ուներ 150 հաճախորդ, իսկ տարեվերջին՝ 450։
• 2014 - նոր կայքի գործարկում: Ավելացվեց հեռախոսային աջակցություն, որը պարզվեց, որ այնքան էլ արդյունավետ չէ, քանի որ շատ ժամանակ է ծախսվել հաճախորդի նույնականացման և խնդրի հետագա վերլուծության վրա (պարզեք ճշգրիտ տիրույթը, որտեղ գտնվում է խնդիրը, մուտք գործեք ադմինիստրատորի վահանակ, և այլն): Ի վերջո, նա հրաժարվեց հեռախոսային աջակցությունից: Հեռախոսով դուք կարող եք միայն բարոյական աջակցություն ցուցաբերել, բայց ոչ արագ լուծել խնդիրը: Անվճար հոսթինգի գործարկում: Bitrix-ից «Հոսթինգ գործընկեր» վկայագրի ստացում: Դեկտեմբերին փոխարժեքների կտրուկ աճի պատճառով որոշում է կայացվել Եվրոպայից Ռուսաստան տեղափոխել ծառայություններ։
• 2015 թվականի ապրիլին հաճախորդների համար առաջին գների բարձրացումը տեղի ունեցավ այն պատճառով, որ renter.ru-ն չկատարեց իր խոստումը և մեկուկես անգամ բարձրացրեց վարձակալության գինը: Մենք ստիպված եղանք 30%-ով բարձրացնել առկա հաճախորդների համար ծառայությունների թարմացման արժեքը և ընդունել նոր պատվերներ 50% մակնշմամբ: Անցում դեպի LSPHP CloudLinux-ից, նախկինում օգտագործված FastCGI միացում: Սեպտեմբերի 1-ին գործարկվեց նոր կայք, որն ունի ներկայիս դիզայնը, և անցում կատարվեց lite.host տիրույթին։
• 2016 - ավելացնելով աջակցություն HTTP/2-ի և Let's Encrypt վկայականների համար բոլոր սերվերներին: Առաջին տարում տրվել է ավելի քան 1000 անվճար վկայական։ Առաջին սեփական սերվերի գնում squadra-group.com-ում և դրա տեղադրում pinspb.ru-ում: Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ տվյալների կենտրոնը գտնվում էր բնակելի շենքում, դժվարացավ խոսել հուսալիության մասին։ Ապրիլին նա տեղափոխվեց Selectel, իսկ տարեվերջին վերցրեց մեկ այլ սերվեր՝ renter.ru-ից վիրտուալ հոսթինգի ծառայություններ փոխանցելու համար։
• 2017 - AI-BOLIT հակավիրուսի տեղադրում սերվերների վրա, նույնը revisium.com/ai. Այդ ժամանակից ի վեր բոլոր ֆայլերը սկանավորվում են իրական ժամանակում, երբ վարակված է, համակարգը սահմանափակումներ է դնում PHP-ի մի շարք գործառույթների կատարման վրա և հաճախորդին ուղարկում վարակի մասին հաշվետվություն: Այն ժամանակ դա նորամուծություն էր, որը գործնականում աննման էր այլ հոսթերների կողմից, չնայած մինչ օրս շատ մրցակիցներ իրական ժամանակի սկանավորում չունեն: Մայիսից օգոստոս կռիվ է գնում DDoS գրոհների դեմ, որն ավարտվում է լուծումը միացնելով team-host.ru-ից, նախ renter.ru-ից տրաֆիկի պրոքսի ռեժիմում, այնուհետև ամբողջությամբ անցնելով Selectel-ին և ուղղակիորեն միացնելով պաշտպանությունը, որը բարելավել է ծառայությունների որակը։
• 2018 - կայքի անգլերեն տարբերակը գործարկելու փորձ, PayPal-ը միացնելու համար վճարումներ ընդունելու և իրավաբանական անձանց հետ ավտոմատ աշխատելու հնարավորություն ավելացնելու համար:
• 2019թ.՝ վիրտուալ հոսթինգի սակագնային գրաֆիկի թարմացում, ամսական վճարումներով էժան սակագներից հրաժարում։ Ապրիլին ստացա lite.host ապրանքանիշի գրանցման վկայական։
• 2020 - Intel Xeon E2288G-ի և NVMe-ի վրա հիմնված նոր սերվերի գնումը Samsung PM983-ին մղում է գործարկել նոր վիրտուալ հոստինգ սերվերներ: Առաջին բլոկը վարձակալել է 256 հասցեով, մինչ այդ Selectel-ում օգտագործվել է փոքր /29 բլոկ, ինչը անշահավետ էր։ Նոր պահեստային համակարգի գործարկումը, այժմ ավելի քան 10 օրինակ պահվում է համօգտագործվող հոսթինգ ծառայություններում վերջին 30 օրվա ընթացքում, իսկ առանձին կայքերի տվյալները կարող են ստեղծվել և վերականգնվել մի քանի կտտոցով:

Ես կցանկանայի լսել ձեր կարծիքը: Յուջին յո ներկա է Habré-ում, բոլորը կարող են նրան հարցեր տալ:

Source: www.habr.com