Իմ անունը Լեոնիդ է, ես կայքի մշակող եմ , հետևաբար, իմ գործունեության շնորհիվ ինձ հետաքրքրում են հոսթինգի ծառայությունների ոլորտում տարբեր ընկերությունների ձևավորման և զարգացման պատմությունները։ Այսօր ես ուզում եմ ներկայացնել հարցազրույց Դանիլի և Դմիտրիի հետ՝ հոսթինգը ստեղծողներ . Նրանք կխոսեն ենթակառուցվածքի կառուցվածքի, աշխատանքի կազմակերպման և Ռուսաստանում վիրտուալ սերվերի մատակարարի ստեղծման փորձի մասին։
Խնդրում եմ մի քանի խոսք պատմեք ձեր մասին։ Ինչպե՞ս մտաք հոսթինգի մեջ: Ի՞նչ էիք անում մինչ այս:
Մինչև 2016 թվականը ես և Դմիտրին աշխատել ենք Enterprise ոլորտում, ներառյալ այնպիսի ընկերություններում, ինչպիսիք են Dell-ը, HP-ն, EMC-ն: Վերլուծելով Ռուսաստանում ամպային շուկան՝ մենք հասկացանք, որ այն ակտիվորեն աճում է, և որոշեցինք, որ կարող ենք հետաքրքիր առաջարկ անել շուկային։ Մարդկանց թիմը, ովքեր արդեն աշխատել էին միմյանց հետ այլ նախագծերի վրա, հավաքվեցին և միասին սկսեցին զարգացնել իրենց սեփական վիրտուալացման հարթակը, որն ուղղված է իրենց հատուկ կարիքներով խոշոր բիզնեսներին: 2018 թվականից մենք միաժամանակ գործարկել ենք ամպային հոսթինգ «բոլորի համար» և այն հատկացրել նախագծի համար։ հինգ հոգուց բաղկացած թիմ:
Նախնական գործարկում պահեստավորման և պատրաստման կայան
Բիզնեսի համար նախատեսված այս նախագիծն արդեն աշխատում է, թե դեռ մշակման փուլում է:
Այո, այն աշխատում է զուգահեռ՝ արդեն կա ավելի մեծ թիմ, և մենք ավելի շատ խոսում ենք ՏՏ ենթակառուցվածքի ծրագրային և ապարատային լուծումների, այլ ոչ թե հոսթինգի մասին։
Այժմ դուք ունեք բավականին շատ տարբեր ծառայություններ: Երբ սկսեցիք, ցուցակն ավելի փոքր էր, թե՞ նույնը: Ավելին, այս բոլոր ծառայություններն իրականում սովորական վիրտուալ սերվեր են, սակայն կա որոշակի տարանջատում։
Մենք սկսեցինք դասական IaaS-ից. մենք տրամադրեցինք «մերկ» վիրտուալ սերվերներ՝ փակ պորտերով և վիրտուալ ցանցերով նրանց համար, որպեսզի օգտագործողը կարողանա իր համար լիարժեք ենթակառուցվածք ստեղծել։ Բայց գործարկումից հետո պարզվեց, որ օգտատերերի մեծամասնությունը չի հասկանում, թե ինչու են իրենց պետք նման հնարավորություններ, և մենք որոշեցինք մեզ համար ներկայացնել նոր արտադրանք՝ ստանդարտ VDS/VPS, որին շուկան արդեն ծանոթ է: Մեզ համար դա, ըստ էության, ապրանքի հանված տարբերակ էր, բայց օգտատերերը անմիջապես հասկացան, թե դա ինչ է, և մենք սկսեցինք ընդունել մեր առաջին հաճախորդներին: Ըստ երևույթին, մեր փորձը խոշոր ընկերությունների հետ ստիպեց մեզ անմիջապես մշակել ավելի բարդ և հարմարեցված լուծում, մինչդեռ զանգվածային շուկան պարզություն է ուզում: Եվ հետո, հիմնվելով VPS-ի վրա, մենք սկսեցինք մշակել նոր ծառայություններ՝ հիմնվելով այն ամենի վրա, ինչ հաճախորդներն են ամենից հաճախ խնդրում: Եվ մենք դեռ զարգացնում ենք այն։
Որտեղ եք տեղադրում սարքավորումները: Դուք այն տե՞ք, թե՞ վարձակալում եք։ Ինչպե՞ս ընտրեցիք DC տեղադրման համար: Տեղափոխման դեպքեր եղե՞լ են։
Ամբողջ տեխնիկան մերն է, տարածք ենք վարձակալում միայն երկու տվյալների կենտրոններում։ Մենք սկսեցինք երեք տվյալների կենտրոններից. մենք ցանկանում էինք ներդնել եռակողմ սխալների հանդուրժողականություն, բայց դրա պահանջարկն այդ պահին չափազանց փոքր էր դրա մեջ ներդրումներ կատարելու համար, ուստի մենք հրաժարվեցինք երրորդ տվյալների կենտրոնից: Մենք մեկ քայլ ունեինք. մենք պարզապես երրորդ տվյալների կենտրոնից տեղափոխվում էինք մնացած երկուսից մեկը: Դրանք ընտրվել են հետևյալ սկզբունքով. DC-ները պետք է հայտնի լինեն շուկայում, հուսալի (III աստիճան), որպեսզի երկուսն էլ աշխարհագրորեն գտնվեն Մոսկվայում՝ միմյանցից հեռու տարածքներում։
Ո՞ր DC-ներում եք գտնվում ներկայումս և որից եք լքել:
Այժմ մենք գտնվում ենք DataSpace-ում և 3Data-ում: Մենք լքեցինք 3Data տվյալների կենտրոններից մեկը:
Հեռանալով երրորդ տվյալների կենտրոնից
Դուք վարձակալու՞մ եք կամ գնել IP հասցեներ:
Վարձով ենք տալիս։
Իսկ ի՞նչ պատճառով եք ընտրել այս մոտեցումը, քան գնելը:
Մեծ հաշվով՝ արագ աճել։ Մենք հաճախորդներին տրամադրում ենք վիրտուալ ենթակառուցվածք, որի համար նրանք ստիպված չեն լինում անմիջապես կապիտալ ներդրումներ կատարել, և ծախսերը կարող են բաժանվել ամսական: Մենք ինքներս հավատարիմ ենք նույն փիլիսոփայությանը, ինչ մեր հաճախորդները. մենք ձգտում ենք ընդլայնման և արագ ընդլայնման:
Ի՞նչ կարծիքի եք IPv6-ի մասին:
Առայժմ մենք որևէ էական պահանջ չենք նկատել, ուստի ավելին չենք ավելացրել, բայց ելքային ճարտարապետությունը մշակված է, մենք պատրաստ ենք կարճ ժամանակում «գլորվել», հենց որ հասկանանք, որ կան հարցումներ։ .
Դուք օգտագործում եք KVM վիրտուալացում: Ինչու՞ ընտրեցիր նրան: Ինչպե՞ս է նա իրեն դրսևորում աշխատանքի ժամանակ:
Դա ճիշտ է, բայց մենք օգտագործում ենք ոչ թե «մերկ» KVM, այլ լիարժեք, փոփոխված KVM-ի վրա հիմնված վիրտուալացման համակարգ, որը մշակել է մեր «մեծ եղբայրը», ներառյալ տվյալների պահպանման համակարգ (SDS) և ծրագրակազմով սահմանված ցանց (SDN): . Մենք այն ընտրեցինք՝ ելնելով ամենաանսխալակայուն արտադրանքի ստեղծման հիման վրա՝ առանց ձախողման առանձին կետերի: Դա իրեն լավ է ցույց տալիս, մինչ այժմ արտադրության մեջ գլոբալ խնդիրներ չեն առաջացել։ Շուկայում ալֆա թեստավորման փուլում, երբ մենք առաջին հաճախորդներին ծառայություններ մատուցեցինք բոնուսային միավորների համար, մենք փորձարկեցինք տեխնոլոգիան և հանդիպեցինք մի շարք տհաճ պահերի, բայց վերջին երկու տարիների ընթացքում մեզ հաջողվեց շատ բան հասկանալ և լուծել:
Դուք օգտագործում եք գերվաճառք: Ինչպե՞ս եք վերահսկում սերվերի բեռը:
Oversell-ն օգտագործում ենք միայն պրոցեսորների համար, բայց ոչ մի դեպքում RAM-ի համար։ Նույնիսկ ֆիզիկական պրոցեսորների դեպքում մենք թույլ չենք տալիս, որ դրանց ծանրաբեռնվածությունը գերազանցի 75%-ը։ Սկավառակի միջոցով. մենք աշխատում ենք «բարակ» հզորությունների բաշխմամբ: Մենք ունենք ամբողջ միջավայրի կենտրոնացված մոնիտորինգ, որը թույլ է տալիս վերահսկել բեռը: Երկու ինժեներներ պատասխանատու են ամբողջ ենթակառուցվածքի աջակցության համար, ուստի մենք փորձում ենք հնարավորինս ավտոմատացնել և հավաքել համակարգի վերաբերյալ բոլոր հնարավոր տեղեկությունները: Նորմալ շահագործումից ցանկացած շեղում անմիջապես տեսանելի է, և մենք պարբերաբար գնահատում և հավասարակշռում ենք ենթակառուցվածքի բեռը: Հավասարակշռումը միշտ տեղի է ունենում առցանց՝ հաճախորդների կողմից աննկատ:
Քանի՞ ֆիզիկական սերվեր ունեք ներկայումս: Որքա՞ն հաճախ եք ավելացնում նորերը: Ինչ սերվերներ եք օգտագործում:
Այս պահին կա 76 սերվեր, մենք ավելացնում ենք նորերը մոտավորապես չորսից հինգ ամիսը մեկ: Մենք օգտագործում ենք QCT, Intel, Supermicro:
Եղե՞լ են դեպքեր, երբ հաճախորդը եկել և վերցրել է մնացած բոլոր անվճար ռեսուրսները, և դուք պետք է շտապ սերվերներ ավելացնեիք։
Ռեսուրսների հետ կապված նման բան չի եղել։ Առայժմ մենք քիչ թե շատ հավասարաչափ աճում ենք։ Բայց եղավ դեպք, երբ օգտատերը եկավ ու ուզեց 50 IP՝ յուրաքանչյուրը առանձին բլոկում։ Իհարկե, մենք դեռ նման բան չունենք :)
Որո՞նք են ձեր ամենահայտնի վճարման եղանակները: Ո՞րն է ամենաքիչը օգտագործված:
Ամենատարածվածը բանկային քարտն ու QIWI-ն են: Ամենաքիչ տարածվածը բանկային փոխանցումով վճարումն է իրավաբանական անձանց համար առաջարկի ներքո, բայց այդպիսի փոխանցումներն ամենածավալունն են (ընկերությունները, որպես կանոն, մի քանի ամիս վճարում են ամուր ռեսուրսների համար): PayPal-ը նույնպես հետ է մնում. սկզբում մենք հույս չունեինք օտարերկրյա օգտատերերի վրա, բայց նրանք սկսեցին հայտնվել:
Boodet.online-ն ունի ինքնուրույն գրավոր հաշվարկ: Ինչու՞ որոշեցիք օգտագործել այս լուծումը: Որո՞նք են դրական և բացասական կողմերը: Դժվա՞ր էր զարգանալը։
Մեր ամբողջ համակարգը մեր իսկ դիզայնով է: Գործող հարթակները մեզ այնքան էլ հարմար չէին թվում UX-ի առումով, ուստի մենք որոշեցինք ստեղծել և զարգացնել մերը։ Բիլլինգը համակարգի մաս կազմող միկրոծառայություններից ընդամենը մեկն է: Զարգացումը ավելի դժվար ստացվեց, քան մենք սկզբում էինք կարծում: Նույնիսկ ինչ-որ պահի մենք ստիպված էինք հետաձգել նախագծի մեկնարկը, որպեսզի ժամանակ ունենանք աշխատանքային արտադրանք պատրաստելու համար, որը ամոթալի չէր լինի ալֆա թեստավորման համար: Հետագայում նրանք ձեռք բերեցին երկարաժամկետ զարգացման մեթոդների և արտադրանքի կառավարման իրավասություններ: Այժմ ավելի հեշտ է նոր գործառույթներ և նոր ապրանքներ ավելացնել համակարգին:
Քանի՞ հոգի է զարգացրել այս ամենը։ Ինչի՞ վրա ես գրել:
Մենք ունենք հինգ հոգի ամբողջ նախագծի համար, որոնցից երկուսը մշակողներ են (frontend և backend): Հետը գրված է RoR/Python-ով: Ճակատը՝ JS.
Ինչպե՞ս է կազմակերպվում օգտվողների աջակցությունը: Բաց է XNUMX/XNUMX, թե միայն աշխատանքային ժամերին։ Քանի՞ աջակցության գիծ կա: Ի՞նչ են ձեզ ամենից հաճախ հարցնում:
Մենք ունենք մուտքի երեք կետ՝ չաթ, հեռախոս և ձեր անձնական հաշվից դիմումի համակարգ: Աջակցության երկու ուղղություն. եթե հերթապահ ինժեները չի կարողացել լուծել խնդիրը, ներգրավվում է տեխնիկական տնօրենը կամ մշակող թիմը: Եթե խնդիրը հիմնական հարթակում է, ինչը շատ ավելի հազվադեպ է լինում, ապա տեխնիկական տնօրենը դիմում է «մեծ եղբոր» աջակցությանը։ Գիշերը մենք պատասխանում ենք միայն այն հաճախորդների զանգերին, ովքեր գնում են առանձին տեխնիկական ծառայություններ, կամ հարթակի խափանումներին, որոնք հաղորդվում են Telegram-ում հատուկ գրված բոտի միջոցով:
Ամենատարածված հարցերը.
- Արդյո՞ք մեր IP-ները հասանելի են Թուրքմենստանում (սա ժողովրդականությամբ առաջինն է. ըստ երևույթին, երկիրն ունի խիստ արգելափակման քաղաքականություն):
- Ինչպես տեղադրել այս կամ այն ծրագրաշարը:
- Ինչպես ստանալ արմատային հասանելիություն (մեքենաներ ստեղծելիս ինտերֆեյսում նույնիսկ հատուկ հիշեցում կա, բայց դա միշտ չէ, որ օգնում է):
Դուք ստուգո՞ւմ եք հաճախորդներին: Հաճա՞խ են հայտնվում սպամերներ և այլ վատ կերպարներ:
Ստուգում փոստով և հեռախոսով (եթե օգտագործողը ակտիվացնում է 2FA): Պարբերաբար հայտնվում են սպամերներ և այլ չարաշահողներ: Մենք ստիպված ենք պատասխանել՝ ժամանակավորապես արգելափակելով վտանգված սերվերները, քանի որ մենք չենք ցանկանում, որ IP-ները հայտնվեն սև ցուցակում։ Բայց մենք միշտ նախապես գրում ենք օգտատիրոջը, որ նրա դեմ բողոք է ստացվել, և խնդրում ենք կապվել իր հետ և քննարկել խնդիրը։ Եթե օգտատերը չի արձագանքում, կամ հայտնվում են կրկնվող բողոքներ, մենք արգելափակում ենք ամբողջ հաշիվը և ջնջում սերվերները:
Հաճախորդների վրա DDoS հարձակումները հաճախ են տեղի ունենում: Ի՞նչ եք անում նման դեպքերում: Հարձակումներ եղե՞լ են հատկապես ձեր, ձեր կայքի կամ ձեր ենթակառուցվածքի վրա:
Հաճախորդները բավականին հազվադեպ են հարձակման ենթարկվում: Բայց մենք ինքներս հաճախ ունենք կայք, անձնական հաշիվ։ Երբեմն նրանք ցանցը միացնում են տարբեր IP հասցեների: Մենք չենք պարտավորվում դատել, թե ով է դա և ինչու, կարող են լինել մի քանի տարբերակներ: Նույնիսկ ներսից մեզ վրա հարձակվելու փորձեր կան։ Նախկինում, հեռախոսով ստուգելիս, մենք տալիս էինք բոնուս հարյուր ռուբլի, որպեսզի նորմալ օգտվողները կարողանան ստուգել ցանկացած կոնֆիգուրացիա: Բայց մի օր օգտատերը եկավ «SIM քարտերի փաթեթով» և մեկ IP-ի տակից սկսեց ստեղծել տասնյակ հաշիվներ՝ դրանց վրա բոնուսներ ստանալով։ Հետևաբար, մենք ստիպված եղանք հեռացնել թեստի միավորների ավտոմատ կուտակումը: Այժմ դուք պետք է խնդրանք ներկայացնեք տեխնիկական աջակցությանը թեստավորման համար, և մենք յուրաքանչյուր դեպք դիտարկում ենք առանձին:
Ինչպե՞ս է կազմակերպվում աշխատանքը, կա՞ գրասենյակ, թե՞ բոլորը հեռավար են աշխատում։
Կա գրասենյակ, սակայն կորոնավիրուսի պատճառով սահմանափակումների սկսվելուց հետո բոլորը աշխատանքի են գնացել տնից/տնակից/հայրենի քաղաքից։
Մեր գրասենյակը
Ինչպիսի՞ն է ձեր զարգացման ընթացիկ ընթացքը ընկերության համար:
Մենք գնում ենք դեպի նոր ծառայություններ ավելացնելու։ Մենք ունենք լայնածավալ ճանապարհային քարտեզ, մենք չենք ընդհատում զարգացումը, և յուրաքանչյուր երկու շաբաթը մեկ թողարկվում է անձնական հաշվի նոր թողարկում: Մենք ավելացնում ենք գործառույթներ և ծառայություններ, որոնք պահանջված են գործընկերների շրջանում, և մենք ավելացնում ենք այն, ինչ պահանջում են հաճախորդները:
Ինչպե՞ս եք հաճախորդներ գտնում: Կա՞ արդյոք տարեկան հաճախորդների մեծ հոսք և արտահոսք: Որքա՞ն է հաճախորդի միջին «կյանքի տևողությունը»:
Մեր ոլորտում հաճախորդներ ներգրավելու ուղիներն այն են, ինչի վրա հիմնված է ողջ բիզնեսը, եթե կա լավ աշխատող արտադրանք: Հետեւաբար, մենք պատրաստ չենք կիսվել։
Անջատման տոկոսադրույքը, LTV-ն և կյանքի ցիկլը նույնպես բավականին կարևոր ցուցանիշներ են, որոնք մենք օգտագործում ենք միայն ներքին վերլուծության, բայց ոչ բացահայտման համար:
Կարո՞ղ եք ընթերցողներին որևէ խորհուրդ տալ հոսթինգ ծառայության ընտրության վերաբերյալ: Ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնեք գնելուց առաջ:
Ամենակարևորը հոսթինգ ընտրելն է անվան սկզբում «B» տառով:
Բայց լուրջ, կան մի քանի գործոններ, որոնց վրա պետք է ուշադրություն դարձնել.
- Որակը հասկանալու համար կարող եք վերցնել միջին կոնֆիգուրացիա և փորձել դրա վրա լուծել ձեր հավելվածի խնդիրները: Ընտրեք հոստինգ, որն ունի ժամային դրույքաչափ. դուք կարող եք ստուգել սերվերները՝ առանց մեծ գումար կորցնելու, եթե որակը գոհացուցիչ չէ:
- Նայեք տվյալների կենտրոններին, որտեղ հոսթերն ունի ֆիզիկական սերվերներ: Դրանք կարող են օգտագործվել ծառայությունների որակի մասին կոպիտ գնահատական տալու համար:
- Մենք խորհուրդ չենք տալիս ուշադրություն դարձնել գներին. կան և՛ գերէժան լուծումներ, որոնք լավ են աշխատում, և՛ գերթանկ լուծումներ, որոնք առանձնահատուկ բան չեն:
Պատմեք մեզ ձեր ամենահիշարժան աշխատանքային պահերի մասին:
Նախագծի մեկնարկ. Առաջին մեկուկես ամսվա ընթացքում մենք աշխատել ենք 24/7. մենք դիտել ենք, թե ինչպես են ընթանում գրանցումները, արդյոք որևէ բան խաթարվե՞լ է անձնական հաշվի միջերեսում, ինչպես են օգտատերերն իրենց պահում, հարմար է նրանց համար ծառայություններ պատվիրել: Շատ բան պետք է որոշվեր անմիջապես, ընդհուպ մինչև որոշ ապրանքներ ուրիշներով փոխարինելու աստիճան: Փոփոխություններ կատարվեցին անմիջապես արտադրության մեջ՝ շրջանցելով փորձնական միջավայրերը։ Լարված շրջան էր, բայց մեզ հաջողվեց գոյատևել և չհրաժարվել այս գործից։
Օգտատերեր, ովքեր եկել էին տրամաբանության մեջ խոցելիություններ փնտրելու։ Հետաքրքիր էր նրանց բռնելն ու խոցելի տեղերը փակելը։ Օրինակ, երբ մենք փողի համար չէինք աշխատում, այլ բոնուսներ էինք տալիս, որպեսզի օգտատերերը կարողանան պատվիրել սերվերներ, հաքերային ֆորումներից մեկում տեղադրվեց մեզ հղում՝ «500 ռուբլի արժողությամբ անվճար սերվերներ են տալիս»: Իհարկե, մենք անմիջապես հեղեղվեցինք հանքարդյունաբերության տղաներով, որոնք քաղցած էին անվճար գումարների:
Կարո՞ղ եք ներկայացնել ընկերության պատմության հակիրճ ժամանակացույցը:
- 2017 թվականի առաջին կիսամյակ. մենք սկսեցինք զարգացնել Boodet.online հարթակը, կայքը և անձնական հաշիվը:
- 2018 թվական - մտել է ալֆա թեստավորում, հաճախորդներին անվճար տրամադրել կարողություններ և դրա դիմաց ստացել լայնածավալ արձագանք և թեստավորման արդյունքներ:
- 2018-ի կեսեր - գործարկվել է փողով բետա տարբերակը: Առաջին հարյուրավոր հաճախորդներ, տեխնիկական աջակցության փորձարկում:
- 2019 - մենք սկսեցինք ներգրավել իրավաբանական անձանց որպես հաճախորդ և աշխատել մաքսային լուծումների վրա:
- 2020 - բոլորը գնում են ինքնամեկուսացման, վիրտուալացման պահանջարկն աճում է։ Մենք ինքներս ենք դա զգում. կա հաճախորդների թվի աճ, ինչը հնարավորություն է տալիս աշխատել մեծ թվով լրացուցիչ ծառայությունների վրա:
Source: www.habr.com